ﮐﺎرﺑﺮد ﺑﺎ ای ﺣﺮﻓﻪ ﺳﻴﺴﺘﻤﻬﺎی

25
رد ب کار ا ه ای ب رف ح های م ت س سی ده ار ا ف ت س ا ا د ب دب و کار ج ب س ک ک’ مدل عه ی وس ترای ب ک ی ت ما ت س سی1 ک’ روش ی ه3 ارچ3 ی ک ب ی ار رد ف ک ب ک’ و رو ی1 ور ل و ف ور م ل ی حل ت ه و ی ر ج تKwanyoung Ima , , Hyunbo Cho ، ت یر ب وری، مدH وا ت اوری و ن ف روه گه در سال ر ک ی1 ور ل و ن ک ب م و عل گ وهای3 ت گاه1 ش ن دا784 ا ب790 ه ت1 س ر ق ل ج ه ی ق ف و مit ی ور ل و ن ک ب م عل د ردب گ ت یر ب ع و مد ی ا ی ص ی س د ی ه م روه گ ده: ی ک3 جabstract و کار ب س ک ی در ل ی ف عات ل ر مطا ت1 شs یt ی و کار ب س ک مدل های ب ی م ه د و ا1 ه رس ه ی وچ ت ا ب د. ی ماب م ی ق ا ری ب{ ظ ن ی و م و ه ف م مدل ب س ا ی مل ع ر اهداف و کار د ب س ک مدل وم ه ف م ده ار ا ف ت س ا ع ار ی ی ما بر ج ت عات ل ود مطا ن م ک( د دب و کار ج ب س ک عه مدل وس ت ور{ ظ ن م ه ک’ ی ی ت ما ت س سی رد ک ب ک’ رو عه ی مطال ن ی رو ا ن ی ا ارNBMD و کار ب س ک د ی تسا ا ا د ب ی ک ی م مک ک که ب س ا) هاد ن1 سs ی ی عه وس ترای ب د. ی ت ما ن ات ح ت تر ا و کا ب س ک اهداف ه ی دن ی سای رر ب و کار ب س ک مدل ن ی ر هت ب و ات ح ت ت ی و ا ب ا ب ارر1

Transcript of ﮐﺎرﺑﺮد ﺑﺎ ای ﺣﺮﻓﻪ ﺳﻴﺴﺘﻤﻬﺎی

ا ک�ارب��رد ه ای ب�� ست�مهای ح�رف� س�ی�

اده ار� ف� ا اس�ت� د ب�� دب�� ک' م�دل ک�سب� و ک�ار ج�� وس�عه ی�� ک' ب��رای ت�� ی� ت�� ما ست� ک' روش1 س�ی� ی��ه ارچ3 کی3 ی ب�� ار� کرد ف�� ک' و روب�� ی�8 ول�ور1 ل م�ورف� حلی� ه و ت�� �Aی ر� ج� ت��

Kwanyoung Ima,⇑ ,Hyunbo Cho

، ی�8ت� ب�8ر وری، م�د Hوا اوری و ت�� ن� گ�روه ف��

ی ک�ره در س�ال ول�ور1 کن� گ ع�لم و ب�� وه�ای�� گاه ت�3 ش1 ا 784دان�� 790 ب��ه ت� لق� رس�1 ه ج�� ق� ی�� ی – itم�وف� ول�ور� کن� د–ع�لم ب�� ی�8ت� گ�ردب�� ب�8ر ع و م�د ی�8 ا دسی ص�ی� گ�روه م�هی�

ده: کی� abstract ج�3لی در ک�سب� و ک�ار ی� ت�ر م�طال�عات� ف�� ش1 sی tب� م�دل ه�ای ک�سب� و ک�ار ی� د و اه�می� ه رس�1 ه ی�� وچ� ا ت�� ب��

د. ی می م�اب�� اق� ری ب�� ظ} هومی و ن�� م�دل م�ف�

هوم م�دل ک�سب� و ک�ار در اه�داف� ع�ملی اس�ب� اده ار� م�ف� ف� ع ار� اس�ت� ی�8 ی م�ا ب�� ج�ر ود م�طال�عات� ت�� ک�من�

د ) دب�� وس�عه م�دل ک�سب� و ک�ار ج�� ور ت�� ظ} ه م�ن� ک' ی�� ی� ت�� ست�ما کرد س�ی� ک' روب�� د ک�سب� و ک�ارNBMDار� ای��ن� رو ای��ن� م�طال�عه ی�� ی� ت�� ا اس�ا د ب�� ( اس�ب� ک�ه ک�مک' می ک�ی�هاد ن� س1 sی وس�عه ی�� د. ب��رای ت�� ی� ت�� ما ات� ن�� ح� ت� ه اه�داف� ک�سب� و ک�ار ات�� دن� ی�� ی�8ن� م�دل ک�سب� و ک�ار ب��رای رس�ی� هت�ر ات� و ب�� ح� ت� ی و ات�� ب�� ا ب�� ارر�

1

ام�ل دو مرج�له: هادی س�1 ن� س1 sی کرد ی�� روب��ن�� مرج�له,� ن� در ط�ی اول�ی� Hات� ا ح� ت� ی م�دل ک�سب� و ک�ار و ات�� ب�� ا ب�� ی��ن� م�دل ک�سب� و ک�ار و ارر� گر� اب�� ی: ج�� اس�اب�� ی� *-س�1

د اب���� ن� مرج�ل��ه ب�� کی, و در دوم�ی� s ب ور1 ول��� رن��س م�ورف� اب�� ق� , م��� ن� ام�ل م�س��1 ات�� م�مکن�� س���1 ی��� sرک�ی م��ام ب�� اوش1 در ن�� ا ک��� ار ب���� دل ک�س��ب� و ک��� ای م�� ه ه��� ت��� ت � موع��ه ای ار� گ�ر� م�ج�م . ام ده�ی� ح� اس�ب� ات�� ک' م�دل ک�سب� و ک�ار م�ی� ات� ی�� ح� ت� ی و ات�� ب�� ا ب�� ک' ارر� ی��

ک' ) ی���8 ول�ور1 ل م�ورف� حلی��� ه و ت�� �Aی�� ج�ر� رای ت�� رMAب���� ت�ری ب���� م گ��� ص��می� ار و ن�� دل ک�س��ب� و ک��� دن� م��� ی��ن�� س���1 گر� اب�� م��ع ج���� ج� ج�راج� و ت�� ت� ور اس��� ظ��} ه م�ن� ب� ی���� ده اس��� ( س���1د. ی س�1 ب� ی س�لسله� مرات�� ار� کرد ف�� ک' روب�� ب� ی�� س�اخ��

د ) ی��� ت�� Hرا� ام ف� ح� ل روشFAHP( 1س��رات�� Hده ا ل اب���� ه راه ج��� اه�ب� ی���� ی� ای س���1 وی��ت� ه��� ارش1 ار� اول��� ف� رای س��� ی ب���� ار� وان�TOPSIS( و روش1 ف���� ه ع�ن��� ( ی����هادی. ن� س1 sی ان� دادن� روش1 ک�ارب��رد ی�� س1 ود ب��رای ن�� اده می س�1 ف� ات� اس�ت� ح� ت� ی و ات�� ب�� ا ب�� ار ارر� ک' اب��ر� ی��

ک' م�دل ک�سب� و ک�ار ب��رای وس�عه ی�� ک' م�طال�عه م�وردی ب��ر روی ت�� .telecoی�� ده اس�ب� ه س�1 ارای�´

ور -س�ال ت � ل�ر� H2013 ا -م�عرق�ی:1

د ی� ت�¹ ما ی م�ت� اق� ه ب�� ت� هف� دم�ات� ب�� صادی م�حصولات� و ج�� Àن ش1 اف�� م ارر� س1 ب��روی�� sی اری ی�� ح� ام�د ت�� ک' م�دل ک�سب� و ک�ار ج�� اده ار� ی�� ف� ا اس�ت� که ب�� ی� م�ات�� ا ر� ب��ود را گ�ش�ت�رش1 ای خ��� دگ�اه ه�� د دب��� اب��� ه ب�� ی� دارد ک�� ب� ت � ب�8ر د ه م�� اج� ی��� ی� دن� س�ود اج�ت� ه ج�داک�ت1ر رس�اب�� ش1 و ی�� دم�ات� و ارر� صرف� ج�اص�ل ار� م�حصولات� و ج�� حوه ن�� ت��

ش��ت�رگ� ی .)خ�3 ب� ی� ر س�� ش1 ب���� ای ک�م ارر� دم�ات� و ک�س�ب� و ک�اره��� ه م�حص�ولات� و ج��� د ی���� ی��� ت�� ما لاش1 ن�� د ب�� دب��� ار ج�� ای ک�س�ب� و ک��� دل ه��� عه م�� وس�� رای ت�� س��ال–و ب���2010)

2

ش1 اد ارر� ح��� ع��ان� ات�� ف� ت� ت�� رای د� ب�8رد و ب���� د� ورت� ب���3 ار ص��� ظ��ق� ک�س��ب� و ک��� ن� ع�م��ل م�ن� Hه در ا ب� ک��� وه ای اس��� ن� ار س���1 دل ک�س��ب� و ک��� ک' م��� وری, ی���� ن��´ Àار� ل�ح��اظ} ت�کارد ی�8 ل و ر د . )م�اس�ای�� اس�1 ه ب�� ت� ی داس�1 ب� ت � �ر ف� H2010س�ال –ا)

ا د ب��� دب��� ار ج�� ک' ک�س�ب� و ک�� ی ی��� دار� وری و راه اب��� Hوا یsن� ت��� عی� د ب��رای ت�� ی� ت�� Hرا� ک' ف� وان� ی�� ه ع�ن� وان� ی�� د را می ت�� دب�� وس�عه م�دل ک�سب� و ک�ار ج�� ب��ر ای��ن� اس�اش, ت��مرد. ن� ک�سب� و ک�ار ب��رش�1 Hک�' ا ی�8 ر× ت�ری و اه�داف� است�راب�� ار� ه�ای م�ش1 ی� ه ت�� ه ی�� وچ� ت��

ب� م�ی� Hوت� و ا د . )ر� اس�1 ب� ب�� ی� ف� د م�وف�� د ک�لی� واب�� ن� ود م�ی� د خ�� دب�� ک' م�دل ک�سب� و ک�ار ج�� لق� ی�� دارد ج�� ود ب�� ماع وخ�� ان��س�1 اج�� �ر� ا ک�ه اف� ح� (2001س�ال–ار� ات��ال ش��ت�رگ�-س��� ب� )خ�3 ا اس��� ی��� دن� رف�� ی� الس1 ک�س��1 ار و ج���3 ار� ط ب���� ا م�حن��� ل��ه ب���� اب�� وع�ی م�ف� د ت���� دب���� ار ج�� ای ک�س��ب� و ک��� دل ه��� داع م��� رای اب���� ا ب���� رک�ت� ه��� لاش1 س��1 ب��

2011) NBMD ود و ت�راع می س���1 د اچ��� دب���� عه م�حص��ول ج�� وس��� ق� ت�� �Aت�� ه ار� ط�ر �ی ک��� ب� دم�ا م ج���� اه�ی� ر روی م�حص��ولات� و م�ف��� ب� ب���� ق�ر اس��� وه ای م�س��ت� ن� وهNPD س���1 ن� س���1

ب� .و د اس��� دب���� دم�ات� و س��رون��س� ج�� عه ج���� وس��� ه NPDت�� الی ک��� ب� در ج��� ل ل�مس اس��� ای���� د ف�� دب���� عه م�حص��ولات� ج�� وس��� رای ت�� عه م�حص��ولات�NSD ب���� وس��� رای ت�� ب����ووری ان� و اس�ن� ده اس�ب� )ج�� اد س�1 ح� د ات�� دب�� ام�لموش ج�� (1998س�ال–ب��

ام�ا NSD و NPDای��ن� دو

æارج سی3 ی� د )ای�� ده اب�� ب� س�1 ی� ف� ار ک�ت� مله اب��ر� د ار� ج�� ام م�ی� ط} ادی ار� روش1 ه�ای ج�مای��ت� ن�� ب�� عداد ر� ه و ت�� Àت �رار گ�رف�� ی م�ورد ب��ررسی ف� ب�� ج�ر ه ل�حاظ} ت�� (1996ی��ه م�س́یله : داع�ای�� ́نوری ج�ل اب�� Àت�

ون� ای��ن� روش1 ب��رای ج�مای��ت� ار� ا ک�ن� ده اس�ب� و ب�� ه س�1 Àت اف�� وس�عه ب�� ها ت�� ب�� Hب��رای اNBMD�. ب� ده اس��� س��1 ق� ن�� ن� حف� ی ت�� ه ک�اق� دار� ه اب�� ده اس�ب� ام�ا ی�� م�ظرج س�1س س�ال ک�رم�ان�� Hن� و ا ی� وال اس�ب� . )گ�رج�� اری ار� م�طال�عات� م�دل ک�سب� و ک�ار ب��ر ای��ن� م�ن� ه ن��سی� ای�� ه ب�3 (2001اگ�ر چ3

3

در، ی� ، و ل�ی� ب� �ر، اش�می� اف� ؛ 2005س�1Timmers، 1998 ه وظ ی�� ی ک�سب� و ک�ار NBMD(، م�طال�عات� مرت�� ب�� ا ب�� و ارر�

ی اس�ب� ) داب�� ی� ور� در مراج�ل ات�� د. Osterwalder، 2004م�دل ه�ن� اس�1 ، Zott می ب�� ب� م�ی� Hو ا د 2010 ی� Àوع ه�سی کلات� ای��ن� م�وص�� ع م�ش1 وس�عه ک�سب� و ک�ار و رف�� د ک�سب� و ک�ار در ج�ال ت�� ی� ت�� اری ار� اس�ا ،� ن��سی� اب��رای��ن� ی� (. ت��

در و ی� (.Cantrell، 2000 )ل�ی�لاق� دارد . کر ج�� ف� س1 و ت�� ه دان�� ی � ج�ر ه ت�� ار� ی�� ی� ی اس�ب� و ت�� ه�ب� ک' ک�ار د� وان� ی�� ه ع�ن� ک' م�دل ک�سب� و ک�ار ی�� وس�عه ی�� اد و ت�� ح� ات��

حص��ر عه م�ن¹ وس��� رای ت�� ع ب���� ی�8 ا ا م�ی��� ها ب�� ب�� Hب� ا رک�ی� ت�ر م�عمول و ب�� ده ه�ای ع� وری اب�� Hمع ا ام�ل ج�� د س�1 ی� Àق� ه�سی ه ک�ه م�وف� Àت اف�� وس�عه ب�� د ت�� دب�� م�دل ه�ای ک�سب� و ک�ار ج��ان� ب � ت�ر ه م�ش1 ش1 ی�� ه ارر� اد ارای�´ ح� ی , و ات�� دار� �رد و راه اب�� ه ف� ی��

د . ی� Àه ه�سی Àت اس�خ� گ�رف�� ده و ب�3 یsن� س�1 عی� ا ط�راحی ت�� ده ب�� وب�� کرار س�1 د ب�� ی� ت�� Hرا� ب�8ر� ی و ف� امه ر ک' ب��رب�� ه ی�� ار� ی�� ی� رک�ت� ه�ا ت�� ب��رای ای��ن� س1

ده دن� اب��� س�ب� ر� د ب��رخ�3 ی�� ت�¹ د)م�ا ی�� دا ک�ی¹ ی�� ود را ت�� ار خ��� داف� ک�س�ب� و ک�� اس��ب� اه�� ه م�ی� ی�8ن� وچ�� ه�ت�ر ه ب�� �ی ک�� ب� م�ا ا ر� ی��ن� ب�� گر� اب�� سب� م�دل ک�سب� و ک�ار ج�� اره ن�� و دوب��ا و ول�موری ده ()س�وس�ی� ی�8ن� اب�� هت�ر لق� ب�� دن� و ج�� ه رس�ی� ج� ن� Àی ه ی�¹ ا ی�� وش ب�� لو ک�ن� tاب� ه ب�� لف� ی�� ن� (2010س�ال –ه�ای م�ح�

ی� ار� ب� sرک�ی�� موع��ه ای ب�� ه م�ج� ه��ا را ی���� ب�� Hوری ا Hم��ع ا اس�ان� و ج�� ی� د ار� ک�ارس�1 دب�� ده ه�ای ج�� ج�راج� اب�� صصی ب��رای اس�ت� ح� ک' ت�� ی� ت�� ست�ما کرد س�ی� ک' روب�� اد� ی�� ح� ه، ات�� ج� ن� Àی در ی�¹د اس�1 روری می ب�� م�دل ک�سب� و ک�ار ض�

د )اس���ت�رواردرو ده اب����� ل���ف� س����1 ن� ق� م�طال�ع���ات� م�ح� �Aت��� ار ار� ط�ر دل ک�س���ب� و ک���� ک' م���� ب� ی����� ه اه�می� وچ���� ه م�ن� ور� ع���الان� ای��ن� خ���� گاهی و ف�� ش���1 ان� دان�� ف���� ن�3س م�حف�ور-س�ال گن� ی� (2005ت��

ها در م�دل ک�سب� و ک�ار م�ت�مرک�ر� اس�ب� ن� Àاری ار� ای��ن� م�طال�عات� ت� ا ای��ن� ج�ال، ن��سی� ب��

4

د ک' اس�ب� ک�ه روب�� ی� ت�� ست�ما کرد س�ی� ک' روب�� هاد ی�� ن� س1 sی ا ه�دف� ی�� ،� ای��ن� م�طال�عه ب�� اب��رای��ن� ی� ب�8ران� راNBMDت�� د ه��ا م��� ن� Àه ت� ده ی�� ه س�1 د. روش1 ارای�´ اب��ی می ک�ی� ی� sی ی� س1 را ن�3ار ای ک�س��ب� و ک��� دل ه��� موع��ه ای ار� م��� ه م�ج� ه��ا را ی���� ب�� Hب� ا رک�ی� ن� ب���� ی� ن� لک��ه ه�مح��3 د ب�� ی� اس���1 ان� ب�� د ار� ک�ارس���1 دب���� ای ج�� ده ه��� ال اب���� ی��� ت�� ه د ه ی���� ب� ک��� اخ�� د س��� واه��� ادر خ�� ف����

د ت�ماب�� ی��ن� م�ی� گر� اب�� ج�� : د ار� ی� Àارت� هادی ع�ی� ن� س1 sی ع�لاوه ب��ر ای��ن� روش1 ی��

ل حلی� ه و ت�� �Aی ج�ر� ه ت�� ی ی�� ب�� ا ب�� اره�ای ارر� موعه ای ار� م�عی� کل ار� م�ج� ش1 ی م�ی� ب�� ا ب�� م�دل ارر�رک�ت� . ا اه�داف� س1 اس�ب� ب�� ی� Àی�8ن� م�دل ک�سب� و ک�ار م�ی هت�ر ات� ب�� ح� ت� و ات��

ود، ای��ن� م�طال�عه ج�اص�ل دو مرج�له� اس�ب� : ه اه�داف� خ�� ی ی�� اب�� ی� ور دس�ی� ظ} ه م�ن� ی��ی اس�اب�� ی� ام�ل س�1 مرج�له اول س�1

ک' ی�8 ول�ور1 ل� م�ورف� حلی� ه و ت�� �Aی ج�ر� اده ار� ت�� ف� ا اس�ت� دن� م�دل ک�سب� و ک�ار ب�� ی��ن� س�1 گر� اب�� ج��MAت�ماع�ی� اس�ب� ب��ی و اخ�� م�ا وری س�ار� Hن� ا ر� ف� الت� ب�� Hار و ا ن� ر ک�می ب��رای س�اخ�� ت� ی ع� روش1 م�دل س�ار�

-س�ال کسون� )ارب�� ار� اس�ب� ی� لف� م�ورد ت�� ن� صص در ام�ور م�ح� ح� ن� ت�� Hاس�ب� اس�ب� ک�ه در ا ده م�ی� sن ح3 ن� (2002ای��ن� روش1 ب��رای م�وارد ت��ک' ای�� گ و ب�3 ود .)س�ای�� اده می س�1 ف� ری��ن� روش1 ه�ا اس�ت� کی ار� گ�شت�رده ب�� sوان� ب� ه ع�ن� د ی�� ول�ی� ر ب��رای ت�� (2009س�ال–و در ج�ال ج�اض�

MAود و ع س���1 ر واف���� وب�1 اری م��� ای ک��� ده ه��� اده ار� اب���� ف� ت� ا اس��� ده ب���� sن�� ح3 ن� ی ت�� ار� دل س��� رای م��� ک' روش1 ب���� وان� ی���� ه ع�ن��� د ی���� واب���� ب� در می ت�� ه اس��� ت��� هف� ن� ب�� Hعف� ا ص����ل Hت�ر)لی ا ش1 sی tه ه�ای ی� ت� ت � ات� گ�ر� ح� ت� ی و ات�� ب�� ا ب�� (2009س�ال–ارر�

رای ج�م�ای��ت� و-maب��� م� خ��3 رن��س)ک�ی� اب�� کی م�� ی� راف�� ار گ�� ر� د اب��� ی�� ت�¹ ردد م�ا ام گ�� ح�� ل ات�� حلی�� ا س�لس�له م�رای��ت� ت�� ب�8رد ب��� د� ورت� ب��3 اری ص�� ر� وری اب��� ن�´ Àه ت� م اس��ب� ک�� لار�(2008س�ال

5

ی ) ب� ل س�لس���له مرات����� حلی���� د ت�� ی���� ت�� Hرا� ه� ف� ارچ���3 کی3 ی ب�� ار� ظ���ق� ف����� ان� م�ن� ر� ،� در مرج�ل���ه دوم، م���ت� خ� اس���� ی وFAHPدر ب�3 ب�� ا ب����� ارش1 و ارر� ف� رای س���� ی ب����� ار� ( و روش1 ف�����ل ) Hده ا ه راه ج�ل اب�� اه�ب� ی�� ی� ات� م�دل ک�سب� و ک�ار ار� اول�وی��ت� ه�ای س�1 ح� ت� ده اس�ب� TOPSISات�� اده س�1 ف� ( روش1 اس�ت�

FAHP ی عب� در ع�مل ت��ی��ن�� . گر� اب�� ک' م�دل ک�سب� و ک�اری ج�� ات� ی�� ح� ت� ی ب��رای ات�� ار� ظق� ف�� ن� اول�وی��ت� و م�ن� ص ور� اخ�� ه س�1 م�حاس�ت�

م ک�ه ی� وات�� ح� اله م�ن� در ادامه م�ف�ده�د خ م�ی� ی� وص�� اده و م�طال�عه م�وردی را ت�� ف� هوم ک�سب� و ک�ار و روش1 اس�ت� ات� م�ف� ی� tAت س1 دوم اد ح� در ت��

ده ب��رای هاد س�1 ن� س1 sی س1 س�وم روش1 ه�ای ی�� ح� ده�د .NBMDت�� خ م�ی� ی� وص�� را ت��د. ت�ماب�� �راه�م م�ی� ی م�ورد م�طال�عه را ف� ب�� ج�ر خ� ت�� ات�� ی� هارم ت�¹ س1 چ�3 ح� ت��

ده�د . ان� م�ی� س1 ه گ�ت�ری را ن�� ج� ن� Àی اله و ی�¹ ت�ر ار� م�ف� ش1 sی tات� ی� ف� ت� حف� ه ت�� م ارای�´ ج� ن¹ س1 ت�3 ح� ت��

ط:2 ن� ط/م�طال�ت� مرت�� ن� - ک�اره�ای مرت��ل� س�ال ی در ج��ال1990ار� اوای�� ب� ت � �ر ف� Hارا کی� و ک�� ی� ار ال�ک�ت�روت�� ی، ک�سب� و ک�� ، است�راب��ر× ی�8ت� ب�8ر وری، م�د Hوا صاد، ت�� Àن مله اف�� دان� ار� ج�� می� ش1 م�دارش و دان��

وت� ب� و ر� م�ی� Hد اس�ب� )ا (2001س�ال–رس�1دگ�ی ود ب�3راک�ی��� ا وخ��� ور� ه�م ب�� هوم م�دل ک�سب� و ک�ار ه�ن� ه ای در م�دل ه�ای ک�سب� و ک�ار درک�' م�ف� ت� ان� رس�1 ه ه�ای م�ی� �Aی ر ظ} دان� ن�� ف� ل ف�� دل�ی� ا ای��ن� ج�ال ب�� ب��

لر ی� در, ک�ات�¹ ی� ف� اس�ب� .)ل�ی� ت� ع� ا ص�� ی� سی� (2000س�ال–ن��ه ای ظق� وه�ش1 م�ن� ک' ب�3ر1 وان� ی�� ه ع�ن� صوص�ا ی�� خ��

ن� Hهومی ا اده م�ف� ف� لف� ک�سب� و ک�ار و اس�ت� ن� ده ه�ای م�ح� دب�� خ ب�3 ی� وص�� ه ت�� ه ی�� ای�� اده ار� م�دت� م�س1 ف� ا اس�ت� لف� ب�� ن� ه ه�ای م�ح� ت� گران� در رس�1 وه�س1 ب�3ر1

6

-س�ال وت� د .)ر� ه� اب�� Àت (2011ب�3رداخ��ار ک' روش1 ک�س�ب� و ک��� عه ی��� وس�� اد و ت�� ح��� رای ات�� ق� ب��� ن� حف� ه و ای��ن� روش1 ت�� Àت �رار گ�رف�� ر ف� ر و ع�لمی ب�� ه ب�� Àت رف�� ش1 sی علی در س�ظوج ی�� ی ف�� ش1 وه� د ب�3ر1 ر روب�� و در ج�ال ج�اض�

اس�ب�د : اس�1 ر� می ب�� س1 ح�� طخ و ش�1 ام�ل سه س� هادی اس�ب� ک�ه س�1 ن� س1 sی وت� ی�� ارخ�3 ک' ج�3 وس�عه م�دل ک�سب� و ک�ار ی�� ت��

صاصی Àن طخ اخ�� اع�د- س� طخ ف�� دم�اب��ی-س� طخ م�ف� س�

اده ار� ف� ول ب��رای اس�ت� ن� خæ روش1 ع�لمی م�ورد ف�� sون� ه�ی ا ک�ن� ام�ده اس�ب� .NBMDام�ا ب�� ی� ود ت�� وخ�� ت��MAل گ�ش�ت�رده حلی�� ه و ت�� �Aی� ج�ر� ی و ت�� اب�� اس�� ی� ور س�1 ظ} ه م�ن� لف� ی�� ن� ه ه�ای م�ح� ت� ی اس�ب� و در رس�1 ر ک�می در م�دل س�ار� ت� وع ع� ار ار� ت�� ن� ی س�اخ�� اس�اب�� ی� ک' روش1 س�1 ی��

رد �رار می گ�ت� اده ف� ف� م�ورد اس�ت�

د . ماب�� صل ن�� کلات� و را ج�ل و ف�� د م�ش1 واب�� عد می ت�� ده ه�ر ت�� ص س�1 ح� ب� م�ش1 رک�ی� و ب��م . مان��س1 می ده�ی� وران� اس�ب� را ن�� ک' رس�ن� طی ک�ه ب��رای ک�سب� و ک�ار ی�� رن��س� خ�� ب�8ر م�اب�� ال ر� در م�ی1

رای ای��ن� ر� ب���� ت� گ�ری ی���� ب�8 عد ه�ای د د و م�مکن� اس�ب� ت�� ی� اس�1 ی� sگرد م�ی ب�8 اری ار� م�وارد د ه و ن��سی� ن� م�واد اول�ت� ام�ی� ت�ری-ب�� ا م�ش1 ماش ب�� - ن�� ب� و ب�3ر� ح� ام�ل ت�3 عده�ا س�1 ت��ر می ده�د . ت� sی ع� ط را ت�� ران�� عداد س1 ی�8ت� ت�� ر د ک�ه ض� اس�1 ه ب�� ت� ود داس�1 ال وخ�� م�ی1

7

ه روش1 اMAاگ�رچ3 اد ک�سب� و ک�ار ب��� ح� ه اس�ب� ک�ه در ات�� ت� هف� ن� ب�� Hی در ا عف� ه�اب�� ک' روش1 ع�الی م�حسوت� می گ�ردد ام�ا ص�� کار دارد و ی�� ش�1 Hل ا سی� ان�� ی� ک' ت�3 ی��م . وی�� عف� ه�ا می س�1 ه ای��ن� ص�� وچ� وع ک�سب� و ک�ار م�ن� ک' ه�ای ت�� ی�8 ر× ه است�راب�� ه ی�� وچ� ت��

دی ه�ر ی� ه ت�� ده درچ� ان� ده�ی� س1 ها ن�� ب�� Hده , ا یsن� س�1 عی� و ه�ا ت�� ب� ع�ص� عی� ات�� ا ب�� ی ب�� ار� موعه ف�� ه ط�ور ک�لی م�ج� صر ار� Xی�� ب�́ی X ع�ن� ر� اس�ب� ک�ه ح��وی��ت� در یsن� Aار� ع�ص��� دار ی�� ط م�ف��� وس��� ه ت�� ب� ک��� موع��ه اس��� ک' م�ج� ه ی���� عل��ق� ی���� ص��ر م�ت� ک' ع�ن� ه ی���� ه ای ک��� ب� . و درچ��� ص��ر1و 0 اس��� ر ع�ن� ود و ه��� س��1 ان� داده م�ی� س��1 ن��

وی��ت� اس�ب� ش1 ع�ص� دارای ارر�د: ب�� Hود می ا ه وخ�� ل ی�� ی�8 رج د� ه س1 ی ی�� ار� لت1 ف�� ق� اع�داد م�ی1 �Aت ی ار� ط�ر ار� رن��س ف�� ن� م�اب�� ی� ن� ه�مح3

8

ود . ی می س�1 ار� ́نوری ف�� Àد ب��رای ت� ی� ب� م�ف� ظعی� اع�ب1 ع�دم ف�� ود ب�� ارامت�ر ه�ای م�وخ�� یsن� اط�لاع�ات� و ب�3 ب� ی�� ع�دم دف��ار ، و ن��س��ی� وت� ر، خ�� ت� ق� ، ف�� ف� اس�ب� عت� ار ص�� د ن��سی� ی� ت�¹ ده اس�ب� م�ا ه س�1 Àت اخ�� ی� هم س�1 ان� م�ن� ب�� ا ر� سان� ب�� اوت� ان�� ص� ه ط�ور ک�لی ف�� ''ی�� '' '''' '''' ''

. وت� اس�ب� ''خ��

ال : م�ی1ه: وط� وی��ت� مرت�� ع ع�ص� ی�8 وا �ی و ت�� ب� ا ب�� ت�ره�ای ر� ع� یsن� م�ت� ط ی�� روان��

9

رج داد: ب�8ر س1 موعه ر� ا م�ج� وان� ب�� ن� کلات� را م�ی� ن� م�ش1 ی� ی� ت� ه�مح3

ی��ن�� ه�ای م�مکن� گر� اب�� موعه ای ار� ج�� م�ج�ود ار ه�ا م�وخ�� موعه ای ار� م�عی� م�ج�دی ه�ای ع�ملکرد ی� ه ت�� ت� موعه ای ار� رت�� م�ج�

س1 مکاران�� ن� و ه� ه خ�3 ت� ه گ�ف� رد :6ی�� گت� �رار م�ی� اده ف� ف� ک' ک�سب� و ک�ار م�ورد اس�ت� اد ی�� ح� ی در ات�� ار� مرج�له� ف��اس�ب�1 ب��ی م�ی� م�ا دی ر� ی� ه ت�� ت� ات� رت�� ح� ت� -ات��

10

رم�ال2 ی ب�� ار� رن��س� ف�� ک' م�اب�� ب� ی�� م گ�ت�ری ب��رای س�اخ�� صمی� -ن��رم�الی3 �ی ب�� ب� رن��س ور� ب� م�اب�� -س�اخ��ل4 Hده ا ی اب�� ف� ب� و م�ت� ی� ار� ه�ای م�ی1 اد راه ج�ل ب��رای ف�� ح� ی و ات�� اس�اب�� ی� -س�1ه5 ت� ت � ی ه�ر گ�ر� ب� sی ری�� اس�ب� و ب�� اص�له م�ی� ه ف�� -م�حاس�ت�ها6 ب�� Hی ا ب�� ا ه ب�� ت� ی و رت�� ب�� ا ب�� ی��ن�� ه�ا و ارر� گر� اب�� ک' ار� ج�� کی ه�ر ی�� s ب د ر¹ ی�8ت� ب�� ر ه ض� -م�حاس�ت�

د3 دب�� وس�عه م�دل ک�سب� و ک�ار ج�� هادی ب��رای ت�� ن� س1 sی . روش1 ی��ه می گ�ردد : د ک�لی ارای�´ صری ار� روب�� ن� خ م�ح� ی� وص�� ، ت�� س1 ح� در ای��ن� ت��

ه�دف� ار� مرج�له� اول وس�عه اس�ب� کی در ج�ال ت�� s ب ول�ور1 رن��س م�ورف� ک' م�اب�� اده ار� ی�� ف� ا اس�ت� ی��ن� م�دل ک�سب� و ک�ار م�مکن� اس�ب� ب�� گر� اب�� ه ه�ای ج�� ت� ت � مام گ�ر� ب��ررسی ن��

ار در دل ک�س��ب� و ک��� ده در م��� م��� Hب� ا دس��� ای ب�� ه ه��� ت��� ت � ی�8ن� گ�ر� ه��ت�ر اده ار� ب�� ف� ت� ا اس��� ات� ب���� ح��� ت� دف� ات�� ات� ه��� ح��� ت� ار و ات�� دل ک�س��ب� و ک��� ی م��� ب�� ا ب���� در مرج�ل��ه دوم ارر�ن� مرج�له اول�ی�

م . ده داری�� دی س�1 ی� ه ت�� ت� ی��ن�� رت�� گر� اب�� موعه ای ار� م�دل ه�ای ک�سب� و ک�ار ج�� های��ت� م�ا م�ج� و در ب��ار� اس�ب� ی� م گ�ت�رری م�ورد ت�� صمی� ب� و س�ار� و س�لسله مرای��ت� ن�� د ک�سب� و ک�ار دو مرج�له س�اخ�� ی� ت�� Hرا� ام ف� ح� ده�د ب��رای ات�� ان� م�ی� س1 ق� م�طال�عات� ن�� ط�ن�

ه وط� ی م�دل ه�ای مرت�� ب�� ا ب�� م�ورد م�طال�عه:NSD , NPDارر�

11

ل ای�� ی م�وب�� ار� کی ب��رای ک�سب� و ک�ار م�ح� s ب ول�ور1 رن��س� م�ورف� ات� ار� م�اب�� مان��س1 س�1 جه ن�� ص�ف�

ار �ر� اده ار� ب��رم اف� ف� ا اس�ت� ره ب�� ت� م ه�ای چ� سی� ی س�ی� ب�� ا ب�� ارر�

12

ل ای�� ف� ی م�ت� ب�� ا ب�� خ� ارر� ات�� ی� ات� ار� ت�¹ مان��س1 س�1 جه ن�� ص�ف�

ک' 4 وس�عه م�دل ک�سب� و ک�ار ب��رای ی�� telco م�طال�عه م�وردی : ت��13

ده�ای ی� ت�� Hرا� د MAف� دب�� �ی� س�1 اب� ی� sی ی� س1 وب��ری ن�3 ن� ار ک�ام�ی� وس�ط ک�ه اب��ر� ود ک�ه ت�� ک' م�دل ک�سب� و ک�ار ت�� وس�عه ی�� گت�ری و ت�� ی� ده ب��رای ت�� ی س�1 لا م�عرق� ی� ک�ه ف��ن� در مراج�ل� Hن�3س ار� اma م�د Hود ا وخ�� هی ت�� وچ�� ل ت�� ای�� لت�� س�ود ف�� کی ج�� ی� ک' ه�ای گ�راف�� ی� کی� ه ب�� ای�´ ا ار� ب��

ب� �رار گ�رف�� اده ف� ف� ی و م�ورد اس�ت� اس�اب�� ی� ارامت�ر س�1 وان� ب�3 عن� ط و م�دل ه�ای ک�سب� و ک�ار ت�� ن� ون� مرت�� ای م�دل ک�سب� و ک�ار ب��ر اس�اش م�ن� ر� اح��دول ل4ج�� ای�� دول م�وب�� ود )ه�مان� ج�� اده می س�1 ف� ر� اس�ت� س1 ح�� ه ش�1 ه ی�� گوی�� ان� ک�ه ج�3 ف� وس�ط م�حف� ده ت�� ه س�1 ای م�دل ک�سب� و ک�ار ارای�´ ر� ده�د اح�� مان��س1 م�ی� ن��

الا( ده در ب�� ه س�1 ارای�´ی ار� وع�ی ف�� صن� ان� م� ر� .ک�ه اول، مت� ده اس�ب� ان� داده س�1 س1 ل ن�� ی�8 دول د� اره�ای اص�لی در ج�� ی ب��رای م�عی� ب�� ا ان��شه دوب�� رن��س م�ف� م�اب��

ده اس�ب� . ه س�1 اده ار� م�عادله م�حاس�ت� ف� ا اس�ت� گ�ی ه�ای ب�� ش1 ه�ا ار� وب��ر1 ارر�

ات� م�دل ک�سب� و ک�ار ح� ت� دول س�لسله مرای��ت� ار� ات�� ج��14

ه گ�ت�ری : ج� ن� Àی ی�¹

ام ه ب�� م ی�� هاد ک�ردی�� ن� س1 sی ک' ی�� ی� ت�� ست�ما د س�ی� دب�� کرد ج�� ک' روب�� NBMDم�ا ی��

ام�ل دو مرج�له اس�ب� ک�ه س�1اده ف� ن� ار� م�دل ک�سب� و ک�ار ک�ه اس�ت� ی�� گر� اب�� ده ج�� ج�راج� س�1 موعه ای اس�ت� ی��ن� و در مرج�له دوم م�ج� گر� اب�� ات� م�دل ک�سب� و ک�ار ج�� ح� ت� ی و ات�� ب�� ا ب�� ی ارر� ب� s ت اس�ا ی� س�1

د . س�1ک' ) ی�8 ول�ور1 ل م�ورف� حلی� ه و ت�� �Aی ج�ر� ه ت�� دن� ی�� اده ار� روشMA 1رس�ی� ف� د ه ه�ا و اس�ت� ه س�1 Àت ه ک�ار گ�رف�� ج�راج� ی�� ون� وTOPSIS( ب��رای اس�ت� ه ور� ب��رای م�حاس�ت�

اول�وی��ت� ه�ا .، م�ورد های��ت� .�Telco ار� NBMDو در ب�� ده اس�ب� ه س�1 ه درک�' روش1 ارای�´ ان� داده ب��رای ک�مک' ی�� س1 را ن��

لاصه ک�رد : ل ج�� ی�8 رج د� ه س1 وان� ی�� ن� ن� س�هم اص�لی� ای��ن� م�طال�عه را م�ی� ی� ن� ه�مح3

رک�ت� * ن� س1 Hک�' ه�ای ا ی�8 ر× ه اه�داف� و است�راب�� ی ی�� ب�� ا ب�� ه ارر� ه ی�� وچ� ا ت�� ی ک�رد ب�� اس�اب�� ی� ک' س�1 ی� ت�� ست�ما ه ط�ور س�ی� وان� ی�� ی را می ت�� ه س�ار� ت� هی� م�دل ک�سب� و ک�ار ب��ود، و * ه س�1 Àت ه ک�ار گ�رف�� ب� ی�� عی� �ی در واف�� س�اب� Hه ا وان� ی�� ، و می ت�� کرد در ای��ن� م�طال�عه ع�ملی اس�ب� لی، روب�� ی� هومی ف�� لاف� روش1 ه�ای م�ف� ب��ر ج��

ی دار در خ� م�عب� ات�� ی� د ت�¹ ی� وات�� ه داد.NBMDمی ت�� ارای�´ه * ک' ی�� ی� ت�� ست�ما کرد س�ی� ک' روب�� وس�عه ی�� لاش1 ه�ا ب��رای ت�� ن�� ب�� کی ار� اول�ی� sس1 م�ا ب� م ک�ه دان�� وی�� س1 ه م�ی� وچ� وان�NBDMار� ای��ن� م�طال�عه م�ن� عن� د ت�� واب�� ن� اس�ب� و م�ی�

د اس�1 ده ب�� ی� ت�� Hق� ک�ارب��رد م�دل ک�سب� و ک�ار در ا حف� ه ع�ملکرد ب��رای ت�� ای�� ب�3

لاش1 در ن� ب�� ا ک�ه ای��ن� م�طال�عه اول�ی� ح� ت�� Hار� اNBMD ی اس�اب�� ی� ا س�1 ت�ر دارد ب�� ش1 sی tات� ی� ف� ت� حف� ه ت�� ار� ی�� ی� ود، ت�� ت��15

سب� ی� ه ی�� Àت اف�� ار ب�� ن� صصان� اس�ب� و ک�ام�لا س�اخ�� ح� علی م�ت� س1 ف�� ی ب��ر دان�� ب� ون� ای��ن� م�ی� د خ�3 وارک�ی� ه اس�ن� ی � ج�ر عد ب��ر ت�� ط را ب��رای ه�ر ت�� ران�� س1د داده ک�اوی ی� ت�¹ لف� م�ا ن� اده ار� روش1 ه�ای م�ح� ف� ا اس�ت� ها ب�� ب�� Hای ا اص�� ف� ت�ری و ت�� اد–ص�دای م�ش1 ح� اع�ب1 ات�� ود ب�� ت�راع و ...� خ�� ب� و اچ� ی� ل-�ت�1 حلی� ه-ت�� �Aی ج�ر� ت��

ود . ی�8ن� می س�1 و ک�سب� و ک�ار ه�ای ت��

امه ه�ا ب�8ر ب�� د ف� :ت��د ی� �رات�� من� ج�مای��ت� ار� ف� ج� دی و ات�� کی س�وب�´ s ب ول�ور1 ه م�ورف� ود را گ�شت�رش1 ی�� ی خ�� لب� �ی ف�� درداب� ا MAم�ا ف�� اده ار� ب�� ف� وس�ط MA / CARMAاس�ت� IT ک�ه ت��

م . ی� ت�´ ت�ما م م�ی� دی�� ف� د ت�� لاق� س�1 امه ج�� ی و ب��رب�� ج�مای��ت� و ه�مسار�

ع : ی�8 ا م�ی�

Afuah ، ی وح3 ، و ت�� لن� Hا ، C. L. (2002)ی ه�ای : م�ی�ن� و ی و است�راب��ر× Àب ت�رت�� ی¹ . م�دل ه�ای ک�سب� و ک�ار ای��ش1 ع�الی .2ndم�ورد ) م�ور� Hل ا وب��ران��س1 (. م�ک' ه�ی�

ب� ، م�ی� HاR. ، & Zott ، C. (2001) ش1 در اد ارر� ح� ک'E . ات�� ی�8 ر× ی�8ت� است�راب�� ب�8ر - ک�سب� و ک�ار . م�دله ، .http://dx.doi.org/10.1002/smj.187 . 520-493 ( ، 7-6 ) 22م�ح�

Bouwman ، H و ، MacInnes ، I. (2006)1ش وت� م�دل ک�سب� و ک�ار ب��رای ارر� ارخ�3 ا ج�3 وب�� . ت�3الات� موعه م�ف� که ه�ای . در م�ج� ی� م39س�1 سی� ی� ب��ر روی س�ی� یsن� ال�مللی� ه�اواب�� س� ی�� ق�ران�� ک�ت�

.http://dx.doi.org/10.1109/HICSS.2006.131ع�لوم . 16

Bouwman ، ه�ری ، Haaker ، T و د ،.VOS، H. (2008)ن� ه�مراه و لف� دم�ات� ب�� وری ج�� Hوا . ت��گر� . ی� رت�� ورک�' : است3 ت�� و ن� م�دل ه�ای ک�سب� و ک�ار . ت��Casadesus - Masanell ، R و ، .Ricart ، J. E. (2010)ی ب��رای م�دل ه�ای ک�سب� و ک�ار و ر× . ار� است�راب��

ی دورب��رد ، ب�8ر� امه ر ک'.� ب��رب�� ی� اک�ی� /http://dx.doi.org/10.1016 . 215-195 ( ، 3-2 ) 43ب��ر روی ب��j.lrp.2010.01.004.

، ان� وی ، ، و HCW، لاو، N.، Tiwari ، MK ، ک�وم�ار، FTSج�3 هاب��یKL (2008)خ�3 . چ��ی - ار� کرد ف�� ک' روب�� ده ک�الا : ی�� ی� ه ک�ی¹ ات� ع�رص� ح� ت� له ع�لومAHPات�� . م�ح�

ات� ، ف� ت� حف� .http://dx.doi.org/10.1080/00207540600787200 . 3857-3825( ، 14 )46ت��گ ، ای�� یD.-Y. (1992)ج�3 ه س�ار� ت� هی� ک' ه�ای ب�� ی� کی� وع�ی . ب�� صن� م م� صمی� ل� وس�عب� و ن�� حلی� ه و ت�� �Aی ج�ر� . ت��

امه ه�ای ک�ارب��ردی ، .355-352 ، 1و ب��رب��Chesbrough ، H. (2010)ع . ط�ولاب��ی ی�8 �رص�ب� ه�ا و م�وا وری : ف� Hوا . م�دل ک�سب� و ک�ار ت��

ی م�حدوده ، ب�8ر� امه ر .http://dx.doi.org/10.1016/j.lrp.2009.07.010 . 363-354 ( ، 3-2 ) 43ب��رب��Chesbrough ، H و ،.Rosenbloom ، R. S. (2002)س1 م�دل ک�سب� و ک�ار در ف� . ت��

ب�8راک�س� رک�ت� ر� واه�دی ار� در س1 وری : س�1 Hوا ش1 ار� ت�� ن�� ارر� ی� گ�رف��

�، رک�ت� ر س1 ت� sی ع� ی و ت�� عب� ف� . ص�ت� Hن� اsی رک�ت� اس�ی3 وری س1 Hن� ا ( ،3 )11ف�

17

529-555 . http://dx.doi.org/10.1093/icc/11.3.529. Einspruch ، E. (1996) ( ب� ی� ف� وس�عه ک�ارک�رد ک�ت� هQFD . ت�� امه ی�� ( : ب��رب��

ب� ، ی� ف� ن� ک�ت� می� ص� ی ن�� ب� هداس�1 له ب�� ی . م�ح� ش1 ح� ن� وات�� دم�ات� ت�� ج��ه ار� 41-46( ، 3 )9 Àت /http://www.emeraldinsight.com . ب��رگ�رف��

journals.htm ؟ articleid = 840،936. اله مان��س1 = م�ف� و ن��Eriksson ، ار� T و ،.Ritchey ، T. (2002)وب��ری ن� اده ار� ک�ام�ی� ف� ا اس�ت� و ب�� ت � ار وس�عه س�ی� . ت��

ان� . گلسی� س� ، ای�� ق�ران�� ا ک�ت� یsن� ال�مللی ب�� شت�ر ی�� ح3 ن¹ ک' . در وت�� ی�8 ول�ور1 ل م�ورف� حلی� ه و ت�� �Aی ج�ر� ت��

ه ار� Àت .http://www.foi.se/ma/Winchester3adpt.pdfب��رگ�رف��Gordijn ، J و ، .Akkermans ، H. (2001). کی� ی� ی م�دل ه�ای ک�سب� و ک�ار ال�کت�روت�� ب�� ا ب�� . ط�راحی و ارر�

کی� ک�سب� و ک�ار ، ی� د ال�کت�روت�� می� .http://dx.doi.org/10.1109/5254.941353 . 17-11( ، 4 )16ه�وش�1Haaker ، T ، اب��ر شBouwman ، H. (2006)1. ، و E.، ف�� که� ارر� ی� ت�ری و س�1 ده م�ش1 ی� عادل ک�ی¹ . م�ت�

ل ای�� له م�وب�� ن� ه�مراه . م�ح� لف� دم�ات� ب�� در م�دل ه�ای ک�سب� و ک�ار ب��رای ج��اط�ات� ، ی� ه ار� وت� س�ای��ت� 661-645( ، 6 )4ارت�� Àت ://http . ب��رگ�رف��

inderscience.metapress.com/content/7MDU4VMFAHK890GE. وع�ات� م�درسه ک�سب� و ک�ار .G. (2000)ه�ام�ل ، گاه ه�اروارد م�طن� ش1 . دان�� لات� اس�ب� ف� . رهت�ری ات��

18

Hedman ، J و ، .Kalling ، T. (2003)ری ظ} هوم م�دل ک�سب� و ک�ار : ن�� . م�ف�

له اط�لاع�ات� ی . م�ح� ب�� ج�ر صاوب��ر ت�� ه و ن�� ای�� ب�3م ه�ای ، سی� .http://dx.doi.org/10.1057/palgrave.ejis.3000446 . 59-49( ، 1 )12س�ی�Johne ، A ،ه ق� ات�C. (1998). ، و ط�ت� ی� tAت ده ای ار� اد کی� د : ج�3 دب�� دم�ات� ج�� وس�عه ج�� . ت��

ی ، ب�� ا ارب�� ار� ی ب�� ب�� ا له اروب�3 اسی . م�ح� ی� ان��س1 روج ک�ی� .251-184( ، 3 )32و م�ش1ه ار� Àت =articleid؟http://www.emeraldinsight.com/journals.htmب��رگ�رف��

اله .853،534 مان��س1 = م�ف� و ن�� ، سون� ان�� سن� ، MWج�� ی¹ ود راKagermann ، H. (2008) ، و CM ، ک�رن��سی� اره ک�اری خ�� . ک�اه�ش1 دوب��

ر( ، .60-50م�دل ک�سب� و ک�ار . ک�سب� و ک�ار ه�اروارد ) دس�امت�ه، Dک�لی ، ق� روع .C. (2000). ، و ط�ت� ی ه�ای س1 د : است�راب��ر× دب�� دم�ات� ج�� وس�عه ج�� . ت��

، عب� دم�ات� ص�ت� ی�8ت� ج�� ب�8ر یsن� ال�مللی� م�د له ی�� .45( ، 1 )11م�ح�م ، و ، Cک�ی� وی، S.، خ�3 ارک�' ، C. ، خ�3 دY. (2008).، و ب�3 دب�� ن� ه�مراه ج�� لف� ه ب�� د ی�� ام م�ی� ط} کرد ن�� . روب��

ار ، �ر� ا ب��رم اف� ره ب�� ت� م ه�ای چ� سی� . س�ی� دم�ات� اد ج�� ح� ://http . ار� 771-762( ، 3 )35ات��dx.doi.org/10.1016/j.eswa.2007.07.044.

گ ، Changyongلی، ه�ی� Hا ، B ، 'ارک� د :Y. (2009).، و ب�3 دب�� م سرون��س� ج�� اه�ی� اد م�ف� ح� م�ان� ات�� . م�دت� ر�

19

ره ت� م ه�ای چ� سی� ک' . س�ی� ی� Àی ی�¹ م ر1 ی� ت � کرد ال�گور ار و روب�� ن� ل س�اخ�� حلی� ه و ت�� �Aی ج�ر� ت��

ار، �ر� ا ب��رم اف� .http://dx.doi.org/10.1016/j.eswa.2009 . 12،460-12،454( ، 10 )36ب��04،042.

م ، Hلی ، ارک�' ، C.، ک�ی� دY. (2010).، و ب�3 دب�� ی�8ت� سرون��س ه�ای ج�� ب�8ر ی و م�د ب�� ا ب�� . ارر�ه ک�اره�ا ب��ر اس�اش موی�� م : روش1 ن�� اه�ی� ع،ANPم�ف� ی�8 ا دسی ص�ی� ر و م�هی� وب�� ن� - . ک�ام�ی�

58( 4 ، )535-543 . http://dx.doi.org/10.1016/j.cie.2009.11.016. سکو .Y.-R. (2009)لی، م ک�سب� و ک�ار س�ی� سی� وری اک�وس�ی� Hن� ا ه راه ف� ش1 ف� . ت��

Technovation ، 29 (5) ، 379-386 .http://dx.doi.org/10.1016/j.technovation.2009.

01،007. در ، ی� .Cantrell ، S. (2000). ، و Jل�ی� دار� م اب�� ش1 ر م�دل ک�سب� و ک�ار : ب��ررسی خ�3 ت� sی ع� . در ج�ال ت��

ک' ، Accentureم�وش�شه ی�8 ر× ر است�راب�� ت� sی ع� ه ار� وت� س�ای��ت� 15-1 ه�ای ب��رای ت�� Àت ://http . ب��رگ�رف��scholar.google.com ی دی و Hق� ا و btnG / م�حف� ح� Àسن ر + ک�سب� و ک�ارQ = intitle& = خ�� ت� sی ع� : ت��

دار� م اب�� ش1 ه ب��رداری + .0#+ م�دل : ++ خ�3 ش1 ف� ت��Magretta ، J. (2002) ،د و ب��ررسی ک�سب� و ک�ار ه�اروارد ف� را م�دل ه�ای ک�سب� و ک�ار م�هم اس�ب� . ت�� ( ،5 )80 . ح�3

ه ار� 133 . 86-92 Àت .http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/12024761 . ب��رگ�رف��20

Mahadevan ، B. (2000)ا ی� ق�رت�� کی� . ک�ال�ت� ی� ارت� ال�کت�روت�� ح� ت�ری��ت� ت�� ی¹ ی ب��ر ای�� ب� ی� . م�دل ک�سب� و ک�ار م�ی�ی�8ت� ، ب�8ر د و ب��ررسی م�د ف� .70-55( ، 4 )42ت��

، ن� ی� ور، و ه�ورن� ، C. Rم�اری�� ن� وت�� لD. A. (1993). ، خ�� ای�� ق� در م�ف� وری : م�وف� Hوا دم�ات� ت�� . ج�� ، عب� دم�ات� ص�ت� ی�8ت� ج�� ب�8ر یsن� ال�مللی� م�د له ی�� . م�ح� ق� اس�ب� ام�وف� رک�ت� ه�ای ب�� ( .1 )4س1

Meyera ، M و ، .DeToreb ، A. (2001)رم ب��رای� لت� ف� ی ب��ر ب�3 ب� ی� کرد م�ی� ک' روب�� اد ی�� ح� . ات�� ، ی�8ت� ب�8ر وری در م�د Hوا له م�حصولات� ت�� د . م�ح� دب�� دم�ات� ج�� وس�عه ج�� ( ،3 )18در ج�ال ت��

ه ار� 188-204 Àت -http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1111/1540 . ب��رگ�رف��5885.1830188/abstract.

گاه ه�ارواردJ. (1993)م�ور، ش1 ای��ت� . دان�� دی ار� رف�� دب�� ن�8سب� ج�� ط ر� ان� و ط�عمه :م�حن� ی� کارخ�3 . ش�1د ، ی� د ک�ی� ف� ل را ت�� ای�� ه ار� 86-75( ، 3 )73ک�سب� و ک�ار ف�� Àت /http://blogs.law.harvard.edu/jim . ب��رگ�رف��

files/2010/04/Predators-and-Prey.pdf. ، M. ، Schindehutte ، Mم�ورن��س ، لن� Hو ا ، .J. (2005): ری��ن�� ف� Hم�دل ک�سب� و ک�ارک�ارا .

ات� ک�سب� و ک�ار ، ف� ت� حف� له ت�� ه.� م�ح� ارچ3 کی3 دگ�اه ب�� ک' دب�� ه س�وی ی�� .735-726( ، 6 )58ی��http://dx.doi.org/10.1016/j.jbusres.2003.11.001.

Osterwalder ، A. (2004)اره در ع�لم ط�راحی ک' گ�ر� اسی - ی�� ی� ی س�1 . م�دل ک�سب� و ک�ار ه�سب�

21

س . ی� ان� ، س�وی�´ گاه ل�ور� ش1 روش1 . ک�سب� و ک�ار . دان��Osterwalder ، A و ، .Pigneur ، Y. (2005)،ه ، ج�ال ن�8ش1 ن� م�دل ک�سب� و ک�ار : ر . روس�1

من� اط�لاع�ات� ج� اط�ات� ات�� ی� هوم . ارت�� ده ار� م�ف� ی� ت�� Hو ام ه�ای ، سی� )مه( .15س�ی�

Osterwalder ، A و ، .Pigneur ، Y. (2010) . سل م�دل ک�سب� و ک�ار لی� ،HOBOKEN ، NJ. ن�� s8ب : وس .. لی� ب�3

Pateli ، A. G و ،.Giaglis ، G. M. (2003) . eTransformationی ب��رای وب�� ارخ�3 ج�3ون� ک�' . در خ�� ی� ارت� ال�کت�روت�� ح� ل م�دل ه�ای ت�� حلی� ه و ت�� �Aی ج�ر� الات� .2003درک�' و ت�� موعه م�ف� م�ج�

اله ه ار� 4م�ف� Àت .http://aisel.aisnet.org/bled2003/4 . ب��رگ�رف��Pateli ، A. G و ،.Giaglis ، G. M. (2004)ارت� ح� ل ت�� حلی� ه و ت�� �Aی ج�ر� وه�ش1 ب��رای ت�� ق�� و ب�3ر1 ن� حف� وت� ت�� ارخ�3 . ج�3

ک�' ی� ال�کت�روت��م اط�لاع�ات� ، سی� له س�ی� ا م�ح� ://http . ار� 314-302( ، 4 )13م�دل . اروب�3

dx.doi.org/10.1057/palgrave.ejis.3000513. ، æخ� ت�رووت�� ان� ، O.، Kittl ، Cی�3 ک' .D. T. (2001).، و راب�� ی� ارت� ال�کت�روت�� ح� وس�عه م�دل ه�ای ک�سب� و ک�ار ب��رای ت�� . ت��ه ار� Àت .abstract_id=1658505؟http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfmب��رگ�رف��

Rayport ، J و ، .Jaworski ، B. (2001) : 'ورک� ت�� و ن� کی� . ت�� ی� ارت� ال�کت�روت�� ح� .McGraw-Hill/Irwin . ت��22

�ی ، ل .T. L. (1980)س�اب� ورک�' : م�ک' ه�ی� ت�� و ن� ی . ت�� ب� ل س�لسله� مرات�� حلی� د ت�� ی� ت�� Hرا� . ف��ر ، اف� ب� ، Sس�1 در ، H. ، اش�می� ی� ارت�J. (2005).، و ل�ی� ح� درت� ار� م�دل ه�ای ک�سب� و ک�ار . ت�� . ف��ق� ، .http://dx.doi.org/10.1016/j.bushor.2004.10.014 . 207-199( ، 3 )48اف�

Sosna ، M. ، Trevinyo - Rodrı'guez ، RN و ،Velamuri ، SR (2010)م�دل ک�سب� و ک�ار .ادگ�ت�ری در م�ورد طا : ب�� م�ون� و خ�� ر� Hق� ا �Aت وری ار� ط�ر Hوا . ط�ول م�حدودهNaturhouseت��

ی ، ب�8ر� امه ر .http://dx.doi.org/10.1016/j.lrp.2010.02.003 . 407-383 ( ، 3-2 ) 43ب��رب�� ، وارت� امهD. (2000)اس�ن� ب�� اس�ب� ه�ای ع�مومی . رور� ی، م�دل ه�ای ک�سب� و ک�ار ، و س�ی� Àب ت�رت�� ی¹ ی ای�� ب�� ا ارب�� ار� . ب��

ی ، ب�� ا ارب�� ار� اس�ب� ع�مومی و ب�� ه ار� وت� س�ای��ت� 296-287( ، 2 )19س�ی� Àت ://http . ب��رگ�رف��www.jstor.org/stable/10.2307/30000634.

Tapscott ، D. ، Ticoll ، D ،و ل�وری ، .A. (2000)درت� ال : م�هار ف�� ی� ت� ح� ه دت�� . سرم�ای��خ� ، رت�� که ه�ای ک�سب� و ک�ار . ک�مت� ی� د .MAس�1 ار ده�ی� س1 رگ�اب��ی ه�اروارد را ف�� ار� : م�درسه ب��

Teece ، D. J. (2010)ط�ول م�حدوده . وری اس�ب� Hوا ی ک�سب� و ک�ار و ت�� ر× . م�دل ه�ای ک�سب� و ک�ار ، است�راب��ی ، ب�8ر� امه ر .http://dx.doi.org/10.1016/j.lrp.2009.07.003 . 194-172 ( ، 3-2 ) 43ب��رب��

Timmers ، P. (1998) ،کی ی� ار ال�کت�روت�� ار� .� ب�� اره�ا اس�ب� ار� کی ب�� ی� ( ،2 )8 . م�دل ه�ای ک�سب� و ک�ار ال�کت�روت��3-8 . http://dx.doi.org/10.1080/10196789800000016.

23

ل ، اله ، Pوی�� ی� ت�8 ون� :M. (2001). ، و و وس�ن� ک' . ت�� ی� ارت� ال�کت�روت�� ح� ه م�دل ه�ای ت�� رت�� ی�� ا : م�هاح�� ص� ه ف�� . م�حل ی��ه ار� Àت وع�ات� م�درسه ک�سب� و ک�ار . ب��رگ�رف�� طن� /http://books.google.comه�اروارد م�

ی دی و Hات� ا ا : +DQ و PG = PR15 و OI = FND و LR = & ID = uHv5gvXt2NUCک�ی� ص� ه + ف�� = م�حل + ی��ک�' + م�دل و ی� ارت� ال�کت�روت�� ح� ه + ت�� رت� + ی�� SIG = C0Ss0_Z7uunXdYS35 و OTS = BLzlJN9WyEم�هاح��

heIG6zf5NM. ان� ، ن� ، Wب�� هوم م�حصول وShieh ، M.-D. (2006). ، و C.-H.، خ�3 سل م�ف� . ن��

م� ی� ت � ه روش1 و ال�گور ی ی�� اده ار� مری��ت� س�ار� ف� ا اس�ت� ات� ب�� ح� ت� ر وCات�� وب�� ن� ی . ک�ام�ی� ار� ار ف�� - اب��ر�ع، ی�8 ا دسی ص�ی� .285-273( ، 3 )50م�هی�

ون� ، یB. (2008)ت�� اس�اب�� ی� اوری ب��رای س�1 ن� �ی ف�� ار اط�لاع�اب� ک' اب��ر� وس�عه ی�� . در ت��ار ، �ر� ا ب��رم اف� ره ب�� ت� م ه�ای چ� سی� وری . س�ی� Hن� ا �رص�ب� ه�ای ف� .135-124 ( ، 2-1 ) 35ف�

http://dx.doi.org/10.1016/j.eswa.2007.06.022. ون� ، ارک�' ، Bت�� یY. (2005).، و ب�3 ول�ور1 کن� ی ب�� اس�اب�� ی� ک' ب��رای س�1 ی� ت�� ست�ما ک' روش1 س�ی� . ی��

وری Hن� ا ی ه�ای ف� ب� sی tس1 ی� sی ه . ی�� د وار1 ی ب��ر ک�لی� ب� ی� ی م�ی� ول�ور1 ل م�ورف� حلی� ه و ت�� �Aی ج�ر� �رص�ب� : ت�� ف�

ت�ماع�ی� ، ت�رات� اخ�� sی ع� .http://dx.doi.org/10.1016/j.techfore.2004 . 160-145( ، 2 )72و ت��08،011.

24

ون� ، له ،Telco 2.0 . ار� J. (2007)ت�� اط�ات� م�ح� ی� .� ارت�� د اس�ب� دب�� س1 و ک�سب� و ک�ار م�دل ج�� ف� : ت��IEEE ، )ه وی�� ات�� ه ار� 12-10 ) ر1 Àت /http://ieeexplore.ieee.org/xpls . ب��رگ�رف��

abs_all.jsp ؟ arnumber = 4064617. اده ، ده وL. A. (1976)ر� sن ح3 ن� ف� ت�� عری�� ه ت�� م� ی�� ی� ت � ی ، ال�گور ار� کرد ف�� ک' روب�� . ی��

، ن� ی� سان� و م�اس�1 یsن� ال�مللی م�طال�عات� ان�� له ی�� .� م�ح� هم اس�ب� م م�ن� اه�ی� .291-249( ، 3 )8م�ف�http://dx.doi.org/10.1016/S0020-7373 ( 76 ) 80001-6.

Zott ، C ، ب� م�ی� Hا ،.R ، و م�اس�ا ، .L. (2011)ر و ت� حولات� اچ� . م�دل ک�سب� و ک�ار : ت��ی�8ت� ، ب�8ر له م�د ده . م�ح� ی� ت�� Hات� ا ف� ت� حف� /http://dx.doi.org . 1042-1019( ، 4 )37ت��

10.1177/0149206311406265. Zott ، ب� م�ی� Hف� ، و ا ب�R. (2010) ، ک�رن��ست� عال�ی� م ف�� سی� ک' س�ی� . ط�راحی م�دل ک�سب� و ک�ار : ی��

ی دورب��رد ، ب�8ر� امه ر . ب��رب�� دار� م اب�� ش1 /http://dx.doi.org/10.1016 . 226-216 ( ، 3-2 ) 43خ�3j.lrp.2009.07.004

25