Tugas Perilaku Konsumen Evaluasi Alternatif Sebelum Pembelian Ignatius Engga (19213886)

7/24/2019 Tugas Perilaku Konsumen Evaluasi Alternatif Sebelum Pembelian Ignatius Engga (19213886)

1/7

TUGAS PERILAKU KONSUMEN

(SOFTSKILL)

EVALUASI ALTERNATIF SEBELUMPEMBELIAN

NAMA : IGNATIUS ENGGAKELAS : 2EA2

NPM : 19213886

UNIVERSITAS GUNADARMA


2/7

2015/2016

A. KRITERIA EVALUASI

KOTLER : salah satu aktivitas ala! "#$s%s "%&'a!(ila& k%"utusa&k$&su!%&) !%!%'a&' "%#a&a& "%&ti&' ala! !%!"#%iksi "%#ilaku

"%!(%lia& k$&su!%&* Saat k$&su!%& !%lakuka& aktivitas i&i) !%#%ka

s%a&' !%!"%#ti!(a&'ka& at#i(ut+at#i(ut ,a&' t%#a"at "aa satu "#$uk

a& !%&ilai at#i(ut !a&a ,a&' l%(ih "%&ti&' u&tuk&,a ,a&' ia 'u&aka&

s%(a'ai asa# k%"utusa& !%!ilih "#$uk*

Phili" k$tl%# !%&,ataka& -k$&su!%& !%!"%la.a#i !#%k+!%#%k ,a&'

t%#s%ia a& /i##i+/i#i&,a* I&0$#!asi i&i i 'u&aka& u&tuk !%&'%valuasi

s%!ua alt%#&ativ% ,a&' aa ala! !%&%&tuka& k%"utusa& "%!(%lia&&,a

SUTISNA : S%tiak+tiak&,a aa ua k#it%#ia %valuasi alt%#&ati0* P%#ta!a

aalah !a&0aat ,a&' i"%#$l%h %&'a& !%!(%li "#$uk* K%ua) k%"uasa&,a&' iha#a"ka&*

LOUON AN ITTA : l%(ih !%&%ka&ka& "%#ilaku k$&su!%& s%(a'ai suatu

"#$s%s "%&'a!(ila& k%"utusa& ,a&' !%&s,a#atka& i&iviu u&tuk

!%&'%valuasi) !%!"%#$l%h) !%&''u&aka&) atau !%&'atu# (a#a&' a&

.asa

KRITERIA E4ALUASI IKEMANGKAN MELALUI MOEL+MOEL E4ALUASI 5ANG

IGUNAKAN* EMPAT KELOMPOK PENGEMANGAN 5ANG APAT ILAKUKAN)

5AKNI:

1* P%&%kata& -P#%+$#i&at%M%!iliki ua ka#akt%#istik k#it%#ia "%#ta!a it%ta"ka& s%(%lu!

"%laksa&aa& %valuasi* k#it%#ia i&i (%#si0at !%&'ikat ka#%&a it%ta"ka&

s%(%lu! %valuat$# tu#u& k% la"a&'a&* K#it%#ia k%ua) ik%!(a&'ka& a&

(%#su!(%# "aa sta&a# t%#t%&tu* S%"%#ti "aa "a&a&'a& t%$#itik atau

ku!"ula& t#aisi ,a&' suah ia&''a" (aik*2* P%&%kata& -7i%lit,

Paa asa#&,a aa k%sa!aa& "#i&si" %&'a& k%%kata& -P#%+$#i&at%

,ak&i k#it%#ia ,a&' ik%!(a&'ka& s%(%lu! %valuat$# tu#u& k% la"a&'a&

u&tuk !%&'u!"ulka& ata* P%#(%aaa& "#i&si"il "aa k%ua&,a ,aitu

"aa hak%kat %valusi ,a&' i'u&aka&* P%&%kata& 7i%&tl, tiak

!%&''u&aka& k#it%#ia ,a&' (%#si0at u!u! u&iv%#sal s%(a'ai!a&atu&tuta& "%&%kata& P#%+O#i&at%*

3* P%&%kata& 'a(u&'a& -Mutual+Aa"tiv%P%&%kata& i&i !%#u"aka& "%#"aua& a&ta#a "%&%kata& -P#%+O#i&at%)

7i%&tl,) P#$/%ss* K#it%#ia ,a&' i 'u&aka& ik%!(a&'ka& a#i

ka#akt%#istis "#$'#a! a#i lua#) s%"%#ti (%#asa#ka& "a&a&'a& s%/a#a

t%$#i) a#i "a#a "%laksa&a) a& a#i "%!akai "#$'#a!** P%&%kata& "#$s%s


3/7

S%suai %&'a& &a!a&,a) "%&%kata& i&i !%&'%!(a&'ka& k#it%#ia s%la!a

"#$s%s %valuasi (%#la&'su&'* K#it%#ia ia"at !%lalui ;a;a&/a#a)

$(s%#vasi) atau stui $ku!%&tasi* P%&%kata& i&i (%#hu(u&'a& %#at

%&'a& a"likasi "%&%kata& kualitati0* Ka#akt%#istis ,a&' !%&$&.$l a#i

"%&%kata& i&i !%#u"aka& k#it%#ia ,a&' i"%#'u&aka& ik%!(a&'ka&

s%la!a %valuat$# i la"a&'a&* K$&s%ku%&si&,a "%&%kata& i&i t%#ikat%&'a& !asalah ,a&' ihaa"i $l%h "a#a "%laksa&a "#$'#a! i la"a&'a&*

KRITERIA ALAM E4ALUASI IATAS MENGA


4/7

C. PEMILIHAN ALTERNATIF

P%!iliha& alt%#&ati0 ilakuka& %&'a& !aksu !a!"u !%!ilih alt%#&ati0

t%#(aik a#i s%.u!lah alt%#&ati0 ,a&' t%#s%ia (aik u&tuk u!u# alt%#&ati0 ,a&'

sa!a !au"u& u!u# ,a&' (%#(%a %&'a& !%t$% ,a&' t%"at* Tu.ua& ala!

!%!ilih alt%#&ati0 aalah u&tuk !%&a"atka& k%u&tu&'a& %k$&$!is ,a&'

$"ti!al*ALAM MEN5IAPKAN ALTERNATI7) AA EERAPA PERS5ARATAN 5AITU

ANTARA LAIN :1* Alt%#&ati0 ha#us (%#si0at %hausiv% l%&'ka"*2* Alt%#&ati0 ha#us (%#si0at !utual %/lusiv% tiak ($l%h !u&/ul l! 2

alt%#&ati0

E4ALUASI ALTERNATI7 MERUPAKAN SUATU PROSES IMANA SUATU

ALTERNATI7 PILI>AN IE4ALUASI AN IPILI> OLE> KONSUMEN* PAA TA>AP

E4ALUASI KONSUMEN >ARUS :

1* M%&%&tuka& k#it%#ia ,a&' aka& i'u&aka& u&tuk !%&ilai alt%#&ati0)2* M%!utuska& alt%#&ati0 !a&a ,a&' aka& i"%#ti!(a&'ka&)3* M%&ilai ki&%#.a a& alt%#&ati0 ,a&' i"%#ti!(a&'ka& a& M%!ilih a&

!%&%#a"ka& kaiah k%"utusa& u&tuk !%!(uat "iliha& akhi#*

D. MENAKSIR ALTERNATIF PILIHAN

TIGA SUUT PANANG ALAM MENGANALISIS B MENAKSIR

ALTERNATI7 PILI>AN KEPUTUSAN KONSUMEN :1* Suut Pa&a&' Ek$&$!is

K$&su!%& s%(a'ai $#a&' ,a&' !%!(uat k%"utusa& s%/a#a #asi$&al)

,a&' !%&'%tahui s%!ua alt%#&ati0 "#$uk ,a&' t%#s%ia a& ha#us!a!"u !%!(uat "%#i&'kat a#i s%tia" alt%#&ati0 ,a&' it%&tuka&

i"%#ti!(a&'ka& a#i k%'u&aa& a& k%#u'ia&&,a s%#ta ha#us a"at

!%&'i%&ti?kasika& satu alt%#&ati0 ,a&' t%#(aik) is%(ut %/$&$!i/

!a&*2* Suut Pa&a&' K$'&iti0

K$&su!%& s%(a'ai k$'&iti0 !a& atau s%(a'ai "#$(l%! s$lv%#* K$su!%&

!%#u"aka& "%&'$lah i&0$#!asi ,a&' s%lalu !%&/a#i a& !%&'%valuasi

i&0$#!asi t%&ta&' "#$uk a& '%#ai* P%&'$lah i&0$#!asi s%lalu

(%#u.u&' "aa "%!(%&tuka& "iliha&) t%#.ai i&isiati0 u&tuk !%!(%li

atau !%&$lak "#$uk*


5/7

,a&' !%&i!(ulka& k%&a&'a& .u'a i(%li (%#asa#ka& %!$si*

A&''a"a& %!$ti$&al !a& itu tiak #asi$&al aalah tiak (%&a#*

M%&a"atka& "#$uk ,a&' !%!(uat "%#asaa&&,a l%(ih (aik

!%#u"aka& k%"utusa& ,a&' #asi$&al*

E. MENYELEKSI ATURAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN KEPUTUSAN UNTUK MEMELI 5ANG IAMIL OLE> PEMELI ITU SEENARN5A

MERUPAKAN KUMPULAN ARI SE@UMLA> KEPUTUSAN* SETIAP KEPUTUSAN

MEMELI MEMPUN5AI EERAPA KOMPONEN :1* K%"utusa& t%&ta&' .%&is "#$uk2* K%"utusa& t%&ta&' (%&tuk "#$uk3* K%"utusa& t%&ta&' !%#k* K%"utusa& t%&ta&' "%&.ual&,aC* K%"utusa& t%&ta&' .u!lah "#$uk6* K%"utusa& t%&ta&' ;aktu "%!(%lia&

MENURUT KOTLER) 2DDD:2D TA>AP+TA>AP 5ANG ILEATI PEMELI UNTUK

MENAP) 5AITU :

1* P%&'%&ala& Masalah2* P%&/a#ia& I&0$#!asi3* Evaluasi alt%#&ativ%* K%"utusa& M%!(%liC* Ti&'kah laku "as/a "%!(%lia&*

Aa"u& "%&.%lasa&&,a aalah s%(a'ai (%#ikut:

1* P%&'%&ala& !asalah

P#$s%s !%!(%li i!ulai %&'a& "%&'%&ala& !asalah i!a&a "%!(%li

!%&'%&ali aa&,a !asalah atau k%(utuha&* P%!(%li !%#asaka&

"%#(%aa& a&ta#a k%aaa& &,ata a& k%aaa& ,a&' ii&'i&ka&*2* P%&/a#ia& i&0$#!asi

S%$#a&' k$&su!%& ,a&' suah t%#kait !u&'ki& !%&/a#i l%(ih (a&,ak

i&0$#!asi t%ta"i !u&'ki& .u'a tiak* ila $#$&'a& k$&su!%& kuat a&

"#$uk ,a&' a"at !%!uaska& aa ala! .a&'kaua&) k$&su!%&

k%!u&'ki&a& aka& !%!(%li&,a* ila tiak) k$&su!%& a"at

!%&,i!"a& k%(utuha& ala! i&'ata& atau !%lakuka& "%&/a#ia&

i&0$#!asi ,a&' (%#hu(u&'a& %&'a& k%(utuha& t%#s%(ut*

P%&'a#uh #%lati0 a#i su!(%# i&0$#!asi i&i (%#va#iasi !%&u#ut "#$uk

a& "%!(%li* Paa u!u!&,a) k$&su!%& !%&%#i!a s%(a'ia& (%sa#i&0$#!asi !%&'%&ai suatu "#$uk a#i su!(%# k$!%#sial) ,a&'

ik%&alika& $l%h "%!asa#* Aka& t%ta"i) su!(%# "ali&' %0%kti0

/%&%#u&' su!(%# "#i(ai* Su!(%# "#i(ai ta!"ak&,a (ahka& l%(ih

"%&ti&' ala! !%!"%&'a#uhi "%!(%lia& .asa* Su!(%# k$!%#sial

(iasa&,a !%!(%#itahu "%!(%li) t%ta"i su!(%# "#i(ai !%!(%&a#ka&

atau !%&'%valuasi "#$uk (a'i "%!(%li* Misal&,a) $kt%# "aa


6/7

u!u!&,a (%la.a# !%&'%&ai $(at (a#u /a#i su!(%# k$!%#sial) t%ta"i

(%#ta&,a k%"aa $kt%# lai& u&tuk i&0$#!asi ,a&' %valuati0*3* Evaluasi alt%#&ati0

Taha" a#i "#$s%s k%"utusa& !%!(%li) ,aitu k%tika k$&su!%&

!%&''u&aka& i&0$#!asi u&tuk !%&'%valuasi !%#k alt%#&ati0 ala!

"%#a&'kat "iliha&* K$&s%" asa# t%#t%&tu !%!(a&tu !%&.%laska&"#$s%s %valuasi k$&su!%&* P%#ta!a) kita !%&'a&''a" (ah;a s%tia"

k$&su!%& !%lihat "#$uk s%(a'ai ku!"ula& at#i(ut "#$uk* K%ua)

k$&su!%& aka& !%!(%#ika& ti&'kat a#ti "%&ti&' (%#(%a t%#haa"

at#i(ut (%#(%a !%&u#ut k%(utuha& a& k%i&'i&a& u&ik !asi&'+

!asi&'* K%ti'a) k$&su!%& !u&'ki& aka& !%&'%!(a&'ka& satu

hi!"u&a& k%,aki&a& !%#%k !%&'%&ai i!a&a "$sisi s%tia" !%#%k

"aa s%tia" at#i(ut* K%%!"at) ha#a"a& k%"uasa& "#$uk t$tal

k$&su!%& aka& (%#va#iasi "aa ti&'kat at#i(ut ,a&' (%#(%a* K%li!a)

k$&su!%& sa!"ai "aa sika" t%#haa" !%#%k (%#(%a l%;at (%(%#a"a

"#$s%u# %valuasi* a'ai!a&a k$&su!%& !%&'%valuasi alt%#&ati0

(a#a&' ,a&' aka& i(%li t%#'a&tu&' "aa !asi&'+!asi&' i&iviu a&

situasi !%!(%li s"%si?k* ala! (%(%#a"a k%aaa&) k$&su!%&

!%&''u&aka& "%#hitu&'a& %&'a& /%#!at a& "%!iki#a& l$'is* Paa

;aktu lai&) k$&su!%& ,a&' sa!a ha&,a s%ikit !%&'%valuasi atau

tiak sa!a s%kali !%#%ka !%!(%li (%#asa#ka& $#$&'a& s%saat atau

t%#'a&tu&' "aa i&tuisi*P%!asa# ha#us !%!"%la.a#i "%!(%li u&tuk !%&'%tahui (a'ai!a&a

s%(%&a#&,a !%#%ka !%&'%valuasi alt%#&ati0 !%#%k* ila !%#%ka

!%&'%tahui "#$s%s %valuasi a"a ,a&' s%a&' t%#.ai) "%!asa# a"at

!%!(uat la&'kah+la&'kah u&tuk !%!"%&'a#uhi k%"utusa& !%!(%li*

* K%"utusa& !%!(%liala! taha" %valuasi) k$&su!%& !%!(uat "%#i&'kat !%#%k a&

!%!(%&tuk &iat u&tuk !%!(%li* Paa u!u!&,a) k%"utusa& !%!(%li

k$&su!%& aalah !%!(%li !%#%k ,a&' "ali&' isukai) t%ta"i ua

0akt$# a"at !u&/ul a&ta#a &iat u&tuk !%!(%li a& k%"utusa& u&tuk

!%!(%li* 7akt$# "%#ta!a aalah sika" $#a&' lai&) ,aitu "%&a"at a#i

$#a&' lai& !%&'%&ai ha#'a) !%#%k ,a&' aka& i"ilih k$&su!%&* 7akt$#

k%ua aalah 0akt$# situasi ,a&' tiak iha#a"ka&) ha#'a ,a&'

iha#a"ka& a& !a&0aat "#$uk ,a&' iha#a"ka&* Aka& t%ta"i

"%#isti;a+"%#isti;a ,a&' tak iha#a"ka& (isa !%&a!(ah &iat

"%!(%lia&*

C* Ti&'kah laku "as/a "%!(%lia&

Taha" a#i "#$s%s k%"utusa& "%!(%li) ,aitu k$&su!%& !%&'a!(il

ti&aka& l%(ih la&.ut s%t%lah !%!(%li (%#asa#ka& "aa #asa "uas

atau tiak "uas* 5a&' !%&%&tuka& "%!(%li !%#asa "uas atau tiak

"uas %&'a& suatu "%!(%lia& t%#l%tak "aa hu(u&'a& a&ta#a ha#a"a&

k$&su!%& %&'a& "#%stasi ,a&' it%#i!a a#i "#$uk* ila "#$uk

tiak !%!%&uhi ha#a"a&) k$&su!%& !%#asa tiak "uas) (ila


7/7

!%!%&uhi ha#a"a& k$&su!%& !%#asa "uas) (ila !%l%(ihi ha#a"a&

k$&su!%& aka& !%#asa "uas*

K$&su!%& !%&asa#ka& ha#a"a& !%#%ka "aa i&0$#!asi ,a&' !%#%ka

t%#i!a a#i "%&.ual) t%!a& a& su!(%#+su!(%# ,a&' lai&* ila "%&.ual

!%l%(ih+l%(ihka& "#%stasi "#$uk&,a) ha#a"a& k$&su!%& tiak aka&

t%#"%&uhi a& hasil&,a k%tiak"uasa&* S%!aki& (%sa# a&ta#ak%s%&.a&'a& a&ta#a ha#a"a& a& "#%stasi) s%!aki& (%sa#

k%tiak"uasa& k$su!%&* >al i&i !%&u&.ukka& (ah;a "%!(%li ha#us

!%!(uat "%#&,ataa& ,a&' .u.u# !%&'%&ai "#%stasi "#$uk&,a

s%hi&''a "%!(%li aka& "uas*

-ala! !%&,%l%ksi atu#a& "%&'a!(ila& k%"utusa& t%#a"at suatu hal ,a&'

"%#lu i"%#hatika&) ,a&' "ali&' uta!a aalah ,a&' "ali&' "%&ti&' ala!

!%!%&uhi (%#(a'ai k#it%#ia ,a&' a"at i/a"ai $l%h "#$uk t%#s%(ut a'a#

a"at !%!uaska& k$&su!%&

Tugas Perilaku Konsumen Evaluasi Alternatif Sebelum Pembelian Ignatius Engga (19213886)

Documents

Transcript of Tugas Perilaku Konsumen Evaluasi Alternatif Sebelum Pembelian Ignatius Engga (19213886)