The Geek

[2]

THE GEEK - COMPANY DESCRIPTION

The Geek merupakan authorized store produk Apple pertama di Yogyakarta yang berdiri pada tanggal

11 Juli 2012. The Geek didirikan dengan konsep sebagai suatu tempat yang menjadi media gaya hidup

para pecinta elektronik. Di tempat ini, para pecinta elektronik tersebut dapat membeli produk yang

mereka inginkan serta berkumpul dan bertanya dengan pecinta elektronik lainnya yang tergabung

dalam komunitas The Geek.

Misi utama The Geek, yaitu menjadi toko ritel terdepan di bidang teknologi informasi, mengedukasi

masyarakat mengenai perkembangan teknologi informasi, serta menjadi acuan perkembangan

teknologi di masa yang akan datang.

MISSION

Bauran pemasaran yang dimiliki The Geek saat ini meliputi pendekatan untuk product, price, promo-

tion, place, people, process, dan physical evidence.

PRODUCT

The Geek menjual berbagai macam produk Apple seperti iMac, Macbook, iPhone, iPad, dan iPod,

serta produk computer hardware lainnya seperti aksesoris untuk produk Apple, produk Western Digital,

dan produk LaCie.

PRICE

Harga jual produk-produk yang ditawarkan di The Geek berkisar antara Rp 299.000,00 sampai

dengan Rp 18.000.000,00.

Current Marketing Mix

TOP IT CHAIN RETAILER

EDUCATE PEOPLE THROUGH TECHNOLOGY

BENCHMARK FOR TECHNOLOGY UPDATE

[3]


PROMOTION

Media yang saat ini digunakan oleh The Geek untuk melakukan promosi adalah radio, baliho, dan free

magazine.

Products Details Prices MacBook Pro "Core

i7" 2.3 15" Mid-2012 The MacBook Pro "Core i7" 2.3 15-Inch (Mid-2012/USB 3.0) features a 22 nm "Ivy Bridge" Rp 18.000.000,00

iMac "Core i5" 2.7 27"

The iMac "Core i5" 2.7 27-Inch Aluminum (Mid-2011) is powered by aQuad Core 2.7 GHz Intel "C Rp 17.750.000,00

iMac "Core i5" 2.7 21.5"

The iMac "Core i5" 2.7 21.5-Inch Aluminum (Mid-2011) is powered by aQuad Core 2.7 GHz Intel Rp 15.500.000,00

MacBook Air "Core i5" 1.8 13" (Mid-

2012)

The Apple MacBook Air "Core i5" 1.8 13" (Mid-2012/USB 3.0) features a 22-nm "Ivy Bridge Rp 15.250.000,00

MacBook Pro "Core i5" 2.5 13" Mid-2012

The MacBook Pro "Core i5" 2.5 13-Inch (Mid-2012/USB 3.0) features a 22 nm "Ivy Bridge" Rp 11.950.000,00

MacBook Air "Core i5" 1.6 11"

The Apple MacBook Air "Core i5" 1.6 11" (Mid-2011/Thunderbolt) features a 32-nm "Sandy

Bridge" 1 Rp 9.250.000,00

Mac mini "Core i5" 2.5

The Apple Mac mini "Core i5" 2.5 (Mid-2011/Aluminum Unibody) features a 32-nm

"Sandy Bridge" 2.5 Rp 8.550.000,00

iPhone 4S 32GB Black Although the iPhone 4S looks like the iPhone 4 before it, it is considerably more power Rp 8.200.000,00

iPhone 4S 16GB White

Although the iPhone 4S looks like the iPhone 4 before it, it is considerably more power Rp 7.300.000,00

New iPad wifi+cellular 64GB White Like earlier iPad models, the iPad 3rd Generation Rp 8.599.000,00

New iPad wifi+cellular 32GB Black Like earlier iPad models, the iPad 3rd Generation Rp 7.599.000,00

New iPad wifi 64GB White

Like earlier iPad models, the iPad 3rd Generation (Wi-Fi Only, A1416) Rp 7.399.000,00

New iPad wifi+cellular 16GB white Like earlier iPad models, the iPad 3rd Generation Rp 6.699.000,00

iPod touch (4th Gen/FaceTime) 64 GB

iPod touch (4th Generation) is in many ways a "phone-less" version of the iPhone Rp 3.999.000,00

iPod shuffle 4th Gen (Wheel/VoiceOver) 2

GB

The VoiceOver functionality reads the name of songs, artists and playlists as well as "Genius

Mixes" out loud Rp 699.000,00

RADIO BALIHO MAJALAH

[4]


PLACE

The Geek berlokasi di Ruko Gejayan Point, Jalan Gejayan, Yogyakarta. Bangunan ini terdiri atas tiga

lantai, yaitu 1) lantai pertama yang digunakan sebagi toko ritel produk Apple serta perangkat elektronik

lainnya; 2) lantai kedua yang digunakan sebagai genius bar; dan 3) dan lantai ketiga digunakan sebagai

lokasi untuk rapat dan eksibisi.

PEOPLE

Orang-orang yang terlibat dalam kegiatan usaha The Geek terdiri atas sharing partner, Chief Opera-

tion Officer, supervisor, IT consultant dan customer service.

the Apple Authorized Store1st Floor

the Genius Bar2nd Floor

the Meeting and Exhibition3rd Floor

SHARING PARTNER COO SUPERVISOR

IT CONSULTANTS& CUSTOMER

SERVICES

[5]


PROCESS

Proses yang terdapat di The Geek adalah penjualan, konsultasi tentang produk, dan terbentuknya

komunitas Apple.

PHYSICAL EVIDENCE

The Geek menawarkan good facilities, layout yang sederhana namun berkelas, dengan suasana yang

nyaman sehingga mendukung after sale service yang memberikan konsultasi tentang produk pada

konsumen dan sebagai tempat belajar bagi yang ingin mengenal lebih jauh bagaimana menggunakan

hardware dan software Apple.

Saat ini, The Geek berusaha memosisikan dirinya sebagai Apple store yang mampu memberikan

pelayanan premium bagi konsumennya. Dengan slogan You pay peanuts, you get monkeys, The Geek

mencoba memberikan janji kepada konsumen bahwa apa yang akan mereka dapatkan setelah membeli

produk Apple akan lebih besar nilainya dibandingkan dengan apa yang dikeluarkan. Melalui slogan ini,

The Geek berusaha menanamkan pemikiran di benak konsumen bahwa dengan membeli produk Apple,

konsumen memperoleh produk yang berkualitas tinggi serta pelayanan yang sangat memuaskan, yang

sesuai dengan apa yang sudah konsumen keluarkan untuk membeli produk.

Current positioning

BUY THEPRODUCT

ASK THEPRODUCT

BUILD THECOMMUNITY

THE GEEK

simplelayouts

good facilites

comfort atmosphere

you pay peanuts, you get monkeys

[7]

THE GEEK - situation analysis

Pesaing utama The Geek sebagai distributor resmi produk Apple adalah Emax. Emax merupakan

market leader di industri ritel produk Apple. Distributor produk Apple lainnya yang menjadi pesaing The

Geek adalah eStore, yaitu market challenger di industry ini. Selain kedua distributor resmi produk Apple

tersebut, toko elektronik online yang merupakan market nicher di industri ini, juga menjadi pesaing bagi

The dalam berbisnis.

competition

The Geek menghadapi beberapa faktor internal yang masih dapat diantisipasi serta faktor eksternal

yang sangat kompleks serta sulit untuk dikontrol oleh pihak manajemen.

Faktor-faktor internal seperti kekuatan dan kelemahan merupakan atribut-atribut yang masih dapat

dikontrol oleh pihak manajemen The Geek. Kekuatan internal merupakan komponen positif yang dimiliki

oleh The Geek, yang dapat membawa The Geek ke arah yang lebih baik. Kekuatan utama yang dimiliki

oleh The Geek adalah konsep pemasarannya yang unik. The Geek membagi toko ritelnya ke dalam tiga

lantai yang menjadi lantai penjualan produk Apple, lantai untuk after sales service, serta lantai untuk

eksibisi. Selain itu, after sales service yang baik juga menjadi kekuatan The Geek. Setelah membeli

produk Apple di The Geek, konsumen akan memperoleh pelayanan yang sangat baik dari The Geek.

Konsumen dapat bertanya dan berkonsultasi dengan nyaman kepada karyawan The Geek mengenai

produk yang dibelinya. Hal inilah yang membedakan The Geek dengan Emax ataupun Apple store lain

yang menjadi pesaingnya. Selain kekuatan internal, The Geek juga memiliki beberapa kelemahan inter-

nal yang dapat memberikan dampak negatif apabila tidak dapat diatasi dengan baik. Kelemahan internal

The Geek yang utama adalah kurangnya kesadaran konsumen terhadap merek The Geek. Sebagai

Apple store yang baru berdiri pada pertengahan Juli tahun 2012, konsumen kurang menyadari akan

kehadiran The Geek di tengah masyarakat. Selain itu, kekurangan yang juga dihadapi The Geek saat ini

adalah kurangnya sumber daya manusia serta kurangnya media yang dipakai The Geek untuk mempro-

mosikan usahanya.

SWOT ANALYSIS

STRENGHTS

WEAKNESSES

OPPORTUNITIES

THREATS

Unique Marketing ConceptGood After Sales Service

High IT Growth in YogyakartaPotential Target Market in Yogyakarta

Competition With Another Apple StoreCheaper Product SubstitutionStandardization From Apple Head

Lack of Brand AwarenessLack of Marketing Tools

Lack of Manpower

[8]

THE GEEK - situation analysis

Selain faktor-faktor internal, The Geek juga menghadapi beberapa faktor eksternal seperti peluang

dan tantangan, yang sangat kompleks untuk dapat dikelola dengan baik. Peluang eksternal yang dimiliki

oleh The Geek adalah tingginya pertumbuhan informasi dan teknologi di Yogyakarta. Hal tersebut dapat

dilihat melalui banyaknya produk atau perangkat elektronik baru yang dipasarkan di daerah Yogyakarta.

Produk atau perangkat elektronik tersebut ditawarkan kepada masyarakat dengan mengikuti perkem-

bangan teknologi informasi terkini. Selain itu, produk-produk tersebut ditawarkan untuk memenuhi kebu-

tuhan masyarakat saat ini. Target pasar yang potensial di wilayah Yogyakarta juga menjadi peluang

eksternal bagi The Geek. Seringnya pameran teknologi yang diadakan di daerah Yogyakarta serta ban-

yaknya pecinta teknologi yang menghadiri pameran tersebut mengindikasikan potensi target pasar yang

besar bagi The Geek. Kedua peluang tersebut dapat memberikan dampak positif bagi The Geek apabila

dapat dimanfaatkan sebaik mungkin. Faktor eksternal lainnya yang harus direspon dengan baik oleh

The Geek adalah ancaman. Faktor eksternal yang menjadi ancaman bagi The Geek adalah adanya

persaingan dengan Apple Store lainnya, produk substitusi yang harganya lebih murah, serta standard-

isasi dari kantor pusat Apple yang membatasi ruang gerak The Geek dalam berbisnis. Faktor-faktor

eksternal tersebut harus ditangani dengan baik agar tidak memberikan dampak negatif bagi keberlang-

sungan usaha The Geek.

[10]

THE GEEK - market summary

The Geek melakukan segmentasi pasar konsumennya berdasarkan demographic segmentation dan

psychographic segmentation, yaitu berdasarkan umur dan gaya hidup. Segmen pasar The Geek terdiri

atas konsumen berusia 18 sampai dengan 35 tahun yang gemar menggunakan produk IT berkualitas

tinggi dan responsive terhadap perkembangan teknologi. The Geek memlilih konsumen dengan karak-

teristik tersebut sebagai segmen pasarnya karena sesuai dengan keunggulan yang akan ditawarkan

The Geek kepada konsumennya. The Geek menawarkan produk Apple yang mengutamakan prestige,

teknologi terbaru, dan kemudahan penggunaan bagi para pemakainya. Berdasarkan segmen pasar

tersebut, The Geek membidik para pelajar, mahasiswa, serta eksekutif muda yang professional sebagai

target pasarnya. The Geek memilih target pasar tersebut karena ketiga profesi tersebut adalah profesi

yang dinilai paling banyak membutuhkan fitur yang ditawarkan oleh produk Apple. Pelajar, mahasiswa,

dan eksekutif muda dinilai sebagai target pasar yang membutuhkan fungsi dari produk Apple untuk men-

ingkatkan untuk mendukung produktivitas serta membangun hubungan sosial mereka.

market segmentation

Posisi The Geek saat ini berada pada tahap introduction (pengenalan), apabila dilihat dari waktu

berdirinya. Pada tahap ini tingkat pertumbuhan The Geek masih cenderung rendah dan belum banyak

konsumen yang mengenal keunggulan yang ditawarkan oleh The Geek. Informasi mengenai produk

pelayanan yang ditawarkan merupakan hal yang sangat penting dan harus segera dilakukan pada tahap

ini, agar konsumen lebih mengenal dan mengetahui keunggulan The Geek dibandingkan dengan

pesaingnya. Terdapat 2 strategi utama yang biasa dilakukan dalam tahap ini, yaitu penetration strategy

dan price skimming. Penetration strategy adalah strategi penetapan harga dimana produsen menetap-

kan harga yang rendah pada permulaan dan menaikkan harga secara bertahap. Sedangkan pada price

skimming, produsen menetapkan harga yang tinggi pada awal peluncuran dan menurunkan harga

secara bertahap.

Market Position

INTRODUCTIONGROWTH

MATURITY

DECLINE

TIME

SALES

[11]


Untuk mengetahui gambaran kondisi pasar The Geek secara umum, kami melakukan penyebaran

kuesioner kepada 50 pelajar, mahasiswa, dan karyawan yang berdomisili di daerah Yogyakarta dan

sekitarnya, yang berusia antara 16 sampai dengan 36 tahun. Dari ke-50 responden tersebut, 20%

responden berpendapatan kurang dari Rp 1.000.000,00 per bulan, 52% berpendapatan antara Rp

1.000.000,00 Rp 5.000.000,00 per bulan, dan sisanya berpendapatan lebih dari Rp 5.000.000,00 per

bulan. Pembagian responden berdasarkan pendapatan per bulan ini bertujuan untuk memperoleh gam-

baran perilaku konsumen yang berbeda berdasarkan tingkat pendapatannya. Masing-masing tingkatan

pendapatan memiliki karakteristik yang unik serta perbedaan dalam perilaku pilihan mereka. Apabila

dikaitkan dengan identifikasi kami terhadap target pasar The Geek yang meliputi pelajar, mahasiswa,

dan eksekutif muda, ketiga target pasar tersebut tentunya mempunyai perilaku yang berbeda. Berdasar-

kan data yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner, kami dapat memperoleh gambaran umum untuk

memahami hal-hal apa saja yang didengar, dirasakan, dipikirkan, serta dilakukan oleh konsumen.

market description

Apa yang didengar konsumen

Keputusan konsumen untuk membeli suatu produk di suatu tempat tertentu dipengaruhi oleh jumlah

informasi yang diketahui oleh konsumen mengenai produk atau tempat tersebut. Berdasarkan

kuesioner yang telah kami sebar kepada 50 responden di Yogyakarta, hanya 36% responden yang

menggunakan perangkat elektronik merek Apple dan seluruh responden membelinya melalui distributor

resmi Apple selain The Geek (EMAX, eStore, dll). Alasan mengapa seluruh responden tidak membeli

perangkat elektronik di the geek dikarenakan kurangnya edukasi atau pengetahuan masyarakat menge-

nai the geek.

Akonsumens

s

S

S

apa yang didengar?

apa yand dilakukan?

apa yang dirasakan?

apa yang dipikirkan?

[12]


Untuk mengetahui gambaran kondisi pasar The Geek secara umum, kami melakukan penyebaran

kuesioner kepada 50 pelajar, mahasiswa, dan karyawan yang berdomisili di daerah Yogyakarta dan

sekitarnya, yang berusia antara 16 sampai dengan 36 tahun. Dari ke-50 responden tersebut, 20%

responden berpendapatan kurang dari Rp 1.000.000,00 per bulan, 52% berpendapatan antara Rp

1.000.000,00 Rp 5.000.000,00 per bulan, dan sisanya berpendapatan lebih dari Rp 5.000.000,00 per

bulan. Pembagian responden berdasarkan pendapatan per bulan ini bertujuan untuk memperoleh gam-

baran perilaku konsumen yang berbeda berdasarkan tingkat pendapatannya. Masing-masing tingkatan

pendapatan memiliki karakteristik yang unik serta perbedaan dalam perilaku pilihan mereka. Apabila

dikaitkan dengan identifikasi kami terhadap target pasar The Geek yang meliputi pelajar, mahasiswa,

dan eksekutif muda, ketiga target pasar tersebut tentunya mempunyai perilaku yang berbeda. Berdasar-

kan data yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner, kami dapat memperoleh gambaran umum untuk

memahami hal-hal apa saja yang didengar, dirasakan, dipikirkan, serta dilakukan oleh konsumen.

Apa yang dirasakan konsumen

Berdasarkan hasil kuesioner, kami berusaha memahami apa yang dirasakan dan menjadi keinginan

terpendam konsumen. Lebih dari 75% responden mengatakan bahwa keinginan mereka untuk membeli

perangkat elektronik di suatu tempat tertentu dipengaruhi oleh iklan, promosi, dan penawaran yang

menarik serta pelayanan yang akan mereka rasakan setelah membeli produk di tempat tersebut. Oleh

karena itu, the Geek perlu untuk membuat iklan serta promosi yang lebih menarik agar konsumen meng-

etahui bahwa the geek memiliki pelayanan yang lebih baik dibandingkan kompetitornya dan memilih

untuk membeli perangkat elektronik di the geek.

36%64%

merek perangkat elektronikyang dimiliki responden

lokasi pembelian perangkatelektronik merek Apple

merek apple

The Geek = 0%

merek lain

100%toko lain

[13]


Apa yang dipikirkan konsumen

Keputusan konsumen untuk membeli suatu produk di tempat tertentu dipengaruhi oleh penilaian

konsumen terhadap tempat tersebut. Apa yang dipikirkan konsumen mengenai suatu merek akan

memengaruhi pilihan mereka untuk membeli. Hasil kuesioner menunjukkan bahwa sebagian besar

responden masih belum mengenal the geek. Hal ini tentu saja akan memengaruhi pilihan atau keputu-

san konsumen untuk membeli perangkat elektronik di the geek. Kurangnya pengetahuan konsumen

akan merek the geek mengakibatkan ketidaktahuan masyarakat mengenai kualitas pelayanan serta

konsep pemasaran the geek yang lebih baik dibandingkan kompetitornya.

faktor pemilihan lokasipembelian perangkat elektronik merek apple

pengetahuan responden mengenai the geek

25%

75%iklan promosi, penawaran menarik, pelayanan yang baik

mengenal

tidak mengenal

netral

99%

[14]


Apa yang dilakukan konsumenApa yang dilakukan atau perilaku konsumen sangat dipengaruhi oleh faktor budaya, sosial, dan

psikologis. Bagaimana perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh faktor budaya, faktor sosial dan faktor

psikologis. Hasil kuesioner menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna perangkat elektronik merek

apple, yang menjadi produk utama the geek, adalah konsumen usia 20-an tahun yang berpenghasilan

antara 1-5 juta rupiah per bulannya. Hasil tersebut menunjukkan bahwa faktor utama yang memen-

garuhi keputusan konsumen untuk membeli perangakat elektronik merek Apple bukanlah penghasilan

yang di atas rata-rata, melainkan gaya hidup serta loyalitas mereka terhadap merek tersebut.

GAYAHIDUP

J

LOYALITAS

Keputusan Membeli Perangkat Elektronik

Merek Apple

+

[16]

THE GEEK - key success factor

Setelah melakukan penyebaran kuesioner, diketahui bahwa yang diinginkan konsumen saat ini

adalah produk elektronik yang berdaya guna tinggi, tahan lama, serta mampu menjanjikan after sales

service yang baik. Kunci keberhasilan pemasaran The Geek adalah merancang dan menawarkan

produk serta pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan dan permintaan konsumen. Selain itu, The

Geek juga harus mempertimbangkan posisi The Geek pada pasar saat ini serta misi perusahaan dalam

menetapkan program atau strategi pemasarannya. Hal ini ditujukan agar The Geek mampu menyampai-

kan apa yang menjadi keunggulannya kepada konsumen dan mampu bertahan lama di industri ini.

the best way for marketing

1. What do consumers want?2. The Geek position in the market3. The Geek Mission

[18]

THE GEEK - marketing strategies

Kami merekomendasikan beberapa program pemasaran kepada The Geek dengan tiga tujuan utama.

Tujuan program pemasaran yang kami tawarkan adalah meningkatkan brand awareness konsumen

terhadap The Geek di tahun pertama. Dengan meningkatkan brand awareness konsumen, diharapkan

The Geek akan menjadi pertimbangan serta pilihan utama konsumen dalam pengambilan keputusan

pembelian produk-produk resmi Apple. Hal ini tentunya akan sangat membantu The Geek dalam usaha

meningkatkan penjualan serta pangsa pasarnya. Pada tahun kedua, program pemasaran yang kami

rekomendasikan ini diharapkan mampu meningkatkan penjualan serta pangsa pasar The Geek. Pening-

katan penjualan dan pangsa pasar sangat dibutuhkan The Geek untuk pengembangan usaha, investasi,

dan pengembalian modal. Tujuan program pemasaran berikutnya adalah pencapaian break even pada

tahun ketiga. Dengan melakukan program pemasaran yang kami rekomendasikan, kami harapkan The

Geek dapat mengembalikan seluruh biaya modal awal yang diinvestasikan untuk membuka usaha ini.

Dengan mencapai break even di tahun ketiga, The Geek dapat lebih fokus pada pengembangan usaha

dan penambahan beberapa inovasi baru di tahun-tahun berikutnya.

Objectives

Berdasarkan hasil kuesioner, hampir seluruh responden tidak mengenal serta tidak memiliki pengeta-

huan yang baik mengenai The Geek. Salah satu faktor yang menyebabkan kurangnya pengetahuan

responden mengenai The Geek adalah tidak tersampaikannya pemosisian merek The Geek di benak

konsumen. Oleh karena itu, kami menyarankan new positioning bagi The Geek, yang terumus di dalam

slogan Think big? Think GEEK!. Slogan baru yang mudah dimengerti oleh konsumen ini diharapkan

mampu mendapatkan persepsi yang positif di benak pelanggan. Slogan ini juga diharapkan mampu

mendukung diferensiasi yang kuat, yang hendak ditawarkan oleh The Geek kepada konsumen.

New Positioning

brand awareness1st yearincreasing in sales and market share2nd yearbreak even3rd year

[19]


Diferensiasi yang tepat, yang membuat The Geek berbeda dengan pesaingnya dan telah disesuaikan

dengan keinginan serta kebutuhan konsumen adalah dengan memberikan pelayanan yang memuaskan

serta membentuk suatu komunitas pengguna perangkat elektronik merek Apple setelah konsumen

berbelanja di The Geek. Positioning yang didukung oleh diferensiasi yang kuat ini akan menghasilkan

integritas yang kokoh terhadap merek The Geek itu sendiri, dimana integritas merek yang kuat akan

membentuk citra merek The Geek yang kuat pula di mata konsumen.

Point of difference merupakan karakteristik unik yang menjadi pembeda The Geek apabila dibanding-

kan dengan pesaingnya. Karakteristik unik yang dimiliki oleh The Geek yaitu:

Specialty store

The Geek membangun sebuah toko yang dibagi ke dalam tiga lantai dengan fungsi berbeda di setiap

lantainya. Ketiga lantai tersebut dibagi menjadi lantai untuk display produk Apple, lantai untuk pelay-

anan, serta lantai untuk berkumpul atau eksibisi. Pembagian lantai tersebut ditujukan untuk menjamin

kenyamanan konsumen yang menjadi pengguna setia produk Apple.

Point of Difference

Think BIG?Think GEEK!

After Sales Services& Community

POSITIONING DIFFERENTIATION

BRAND

[20]


Personalized service

Pengunjung atau konsumen yang datang ke The Geek akan menerima perhatian serta pelayanan

khusus dari karyawan The Geek. Karyawan yang bekerja di The Geek merupakan karyawan pilihan

yang mampu menyampaikan pengetahuan yang mereka miliki kepada pengunjung dan konsumen serta

mampu memberikan pelayanan yang membuat konsumen merasa nyaman. Karyawan The Geek akan

dengan senang hati membantu kesulitan serta keluhan yang dirasakan oleh konsumen.

Community

The Geek menawarkan suatu komunitas yang secara otomatis terbentuk ketika konsumen membeli

produk Apple di The Geek. Melalui komunitas ini, konsumen dapat bertukar pikiran dengan konsumen

lainnya seputar perkembangan teknologi saat ini. Konsumen juga dapat bertanya kepada konsumen

lain yang tergabung pada komunitas ini, mengenai produk Apple yang mereka gunakan.

Kami merekomendasikan beberapa program pemasaran kepada The Geek, yang terbagi menjadi

pricing, multi-channel, dan marketing communication strategy.

Pricing strategy

Strategi penetapan harga yang kami rekomendasikan kepada The Geek adalah strategi price skim-

ming. Strategi ini merupakan salah satu strategi penetapan harga, dimana The Geek akan menetapkan

harga yang relatif lebih tinggi pada awal mula produk diluncurkan. Strategi penetapan harga ini dapat

dilakukan The Geek dalam jangka pendek dan ditujukan pada konsumen yang bersedia membayar

harga pembukaan tertinggi terhadap produk Apple dengan inovasi teknologi terbaru yang diluncurkan

ke pasar. Setelah permintaan dari konsumen pertama terpenuhi, selanjutnya The Geek dapat menu-

runkan harga produk yang ditawarkannya tersebut untuk menarik konsumen lain memiliki sensitifitas

tinggi terhadap harga. Strategi ini dapat dilakukan The Geek dengan menyesuaikan penetapan harga

yang telah ditentukan oleh kantor pusat Apple. Dengan menerapkan strategi ini, The Geek dapat

mengejar keuntungan jangka pendek dan menutup sunk cost secara cepat sebelum pesaing mengelu-

arkan inovasi pemasaran yang baru.

Multi-channel strategy

Kami merekomendasikan strategi multi-channel dengan memberikan fasilitas online store kepada

konsumen The Geek. Fasilitas online store ini akan memberikan kemudahan kepada konsumen untuk

membeli produk Apple yang diinginkannya tanpa harus mendatangi The Geek secara langsung. Dengan

memberikan fasilitas online store ini, The Geek dapat meningkatan penjualan serta menarik konsumen

lebih banyak untuk berbelanja di The Geek.

Marketing Programs

[21]


Marketing communication strategy

Kami merekomendasikan strategi marketing komunikasi kepada The Geek, yang tujuannya adalah

untuk lebih memperkenalkan The Geek kepada masyarakat yang menjadi calon konsumen potensial

The Geek. Strategi marketing communication ini tergabung dalam bauran marketing communication

yang terdiri atas advertising, sales promotion, personal selling, public relation, dan direct marketing

Advertising

MARKETINGCOMMUNICATION

Sales Promotion

DirectMarketing

PublicRelations

PersonalSeling

THE STRATEGY

[22]


Advertising

Kami merekomendasikan The Geek untuk memperbaharui materi iklan berbayarnya, untuk lebih

menonjolkan koneksi The Geek dengan Apple. Media iklan yang kami rekomendasikan terdiri atas iklan

melalui billboard atau baligo, radio, surat kabar atau majalah, dan public (street) furniture.

spacefor sale

a

n

y

baliho

radio

surat kabar& majalah

public furniture

MEDIA IKLAN TAKTIK KELEBIHAN KEKURANGAN

The Geek akan memasang baligo di 4

titik utama, yang menginformasikan

produk Apple terbaru atau promosi yang

sedang dilakukan The Geek

Dengan memasang baligo di 4 titik utama,

akan lebih banyak masyarakat yang

dapat melihat infor-masi mengenai The

Geek.

Meskipun banyak masyarakat yang

dapat melihat, akan tetapi banyak pula

mungkin akan men-gacuhkan iklan

melalui baligo ini.

The Geek akan memasang iklan di

radio lokal remaja dan anak muda yang

terdapat di Yogya-karta pada jam-jam

utama.

Dengan memasang iklan di radio, The

Geek dapat membidik target pasarnya

dengan lebih spesifik.

Iklan di radio pada jam-jam utama

membutuhkan biaya iklan yang tinggi.

The Geek akan memasang iklan mengenai produk

terbaru atau promosi yang ada di surat

kabar atau majalah gaya hidup dan

teknologi.

Pembaca akan lebih memahami informasi yang hendak disam-

paikan The Geek melalui iklan di

majalah dan surat kabar.

Banyaknya iklan serupa yang ada di majalah dan surat

kabar akan membagi perhatian pembaca.

The Geek dapat memasang iklan atau

logo di acara atau tempat khusus yang

banyak menarik perhatian masyarakat

Acara atau tempat khusus dapat menarik

perhatian banyak calon pembeli poten-

sial The Geek.

Iklan di acara atau tempat khusus ini

harus sering diperba-harui untuk menjaga

ketertarikan masyarakat.

[23]


Sales promotion




price deal

gift card

coupon

merchandise

MEDIA PROMOSI TAKTIK KELEBIHAN KEKURANGAN

The Geek akan menetapkan harga

produk yang semakin menurun.

Dapat menarik minat konsumen yang sensitif terhadap

harga untuk membeli produk di The Geek.

Volume penjualan dan profit margin

akan sulit mencapai target.

The Geek akan menyediakan fasilitas pembelian gift card

produk Apple.

Menarik konsumen untuk berbelanja di The Geek dengan

memberikan kemuda-han dalam memper-oleh gift card Apple.

Dibutuhkan kerjasama yang baik dengan pihak bank yang memfasilitasi pemakaian kartu

kredit untuk pembel-ian gift card.

The Geek akan memberikan coupon

potongan harga untuk pembelian produk

dengan nilai pembel-ian tertentu pada

periode waktu tertentu.

Akan merangsang konsumen untuk

membeli item produk yang belum dimiliki

sebelumnya.

Kurang merangsang loyalitas konsumen terhadap The Geek.

The Geek akan memberikan

merchandise kepada konsumen untuk

minimal pembelian tertentu.

Mendukung viral marketing, konsumen secara tidak langsung akan mempromosi-

kan The Geek dengan mengguna-kan merchandise yang diberikan.

Kurang dapat meny-ampaikan informasi yang ingin disampai-

kan The Geek kepada konsumen dengan

baik.-

THE GEEKGIFT CARD

Valid Until12 March 2013

[24]


Public relation

Kami merekomendasikan dilaksanakannya workshop dan talk show di radio, yang tujuannya untuk

membangun hubungan baik dengan konsumen serta perusahaan lainnya, serta membangun citra The

Geek yang baik di mata masyarakat.

Personal selling




Loyalty Program

MEDIA PERSONALSELLING TAKTIK KELEBIHAN KEKURANGAN

The Geek akan meluncurkan The

Geek Clubcard, yaitu membership card

bagi konsumen setia The Geek.

Mampu meningkat-kan loyalitas

konsumen terhadap The Geek dalam periode jangka

panjang.

Membutuhkan kemampuan untuk membangun data-base dengan baik.

THE GEEKCLUB CARD

James R7374 347 120312

A

talk show

workshop

MEDIA PUBLICRELATION TAKTIK KELEBIHAN KEKURANGAN

The Geek akan bekerja sama untuk

melakukan workshop dengan pihak kampus atau SMA di Yogya-

karta.

Meningkatkan citra The Geek yang baik di mata konsumen dan masyarakat.

Sulit mencari kampus dan sekolah yang

berminat untuk membangun mitra dengan The Geek.

The Geek akan melakukan talk show

seputar perkem-bangan teknologi dan

informasi di radio Swaragama FM

setiap satu minggu sekali.

Menunjukkan kepada masyarakat bahwa The Geek mampu

memberikan perha-tian khusus untuk

mengedukasi masyarakat di bidang teknologi informasi.

Sulit untuk mendapat-kan kepercayaan dan perhatian konsumen

dan masyarakat

A

[25]


Direct marketing

Direct marketing yang kami rekomendasikan kepada The Geek dapat membidik target konsumen

secara spesifik dengan memanfaatkan perkembangan internet serta media jaringan sosial online.

Dengan melakukan pemasaran ini, The Geek dapat menarik konsumen untuk terus berbelanja di The

Geek dalam hubungan jangka panjang.

website

facebook

twitter

instagram

MEDIA PROMOSI TAKTIK KELEBIHAN KEKURANGAN

Menggunakan web-site The Geek untuk

terus meberikan informasi terbaru mengenai produk

Apple dan The Geek.

The Geek dapat menyampaikan

informasi kepada konsumen dengan

sangat spesifik.

Sulitnya memperk-enalkan website The

Geek kepada masyarakat.

Mengeinformasikan produk atau promosi

terbaru The Geek melalui facebook.

Tidak membutuhkan biaya iklan yang

besar.

Mulai teralihkannya perhatian masyarakat dengan media jejaring

sosial lainnya yang ada di internet.

Melakukan pemasa-ran melalui media

twitter.

Penyebaran informasi dapat dilakukan

setiap detik dengan biaya yang sangat

murah.

Sulitnya mendapat-kan perhatian dari

konsumen.

Menyediakan fasilitas cetak foto instagram.

Mengikuti tren anak muda yang ada saat

ini.

Membutuhkan biaya yang cukup tinggi untuk pembelian mesin cetak foto

MCJ

www.geeksco.us

[27]

THE GEEK - marketing budget

Dengan menerapkan program-program pemasaran yang kami rekomendasikan kepada The

Geek, kami mengharapkan dapat memberikan dampak positif terhadap pertumbuhan penjualan dan

pangsa pasar The Geek. Kami menargetkan peningkatan penjualan produk yang ditawarkan The Geek

hingga 65% pada tahun pertama, 80% pada tahun kedua, dan mencapai 100% target penjualan atau

break even di tahun ketiga.

Adapun gambaran rincian biaya secara umum yang harus dikeluarkan The Geek untuk melaksanakan

program-program pemasaran yang kami rekomendasikan tersebut adalah sebagai berikut:

0

20

40

60

80

100

tahun 1

tahun 2

tahun 3

65%80%

100%

Iklan

Promosi

Loyalty Program

Public Relation

Direct Marketing

Baligo: Rp 90.000.000,00 untuk 3 titik utama

Radio: Rp 32.000.000,00/ tahunKoran: Rp 48.000.000,00/ tahun

Majalah: Rp 12.000.000,00/ tahun

Gift card: Rp 120.000,00/tahunCoupon & Merchandise:

Rp 10.000.000,00/tahun

The Geek Clubcard: Rp 50.000.000,00/tahun

Talk show: Rp 40.000.000,00/tahunWorkshop: Rp 24.000.000,00/tahun

Mesin cetak instagram: Rp 50.000.000,00/tahunDistribution kit: Rp 75.000.000,00/tahunk

themedia

menu

[29]

THE GEEK - implementation plan

Kami merekomendasikan rancangan implementasi program-program pemasaran The Geek dengan

tujuan agar setiap sasaran dan tujuan dapat tercapai tepat waktu dan tepat anggaran. Adapun rencana

implementasi yang kami rekomendasikan kepada The Geek meliputi target implementasi seluruh

program pemasaran, implementasi program multi-channel, serta implementasi program marketing com-

munication.

Target Implementasi Program-program Pemasaran The Geek

n0 n1 n2 n3Online store;

Logo;Gift Card

Media Promotion;Partnership

Sales & MarketingShare Increasing

Membership &Loyalty Program

BEP

year

[30]

THE GEEK - implementation plan

Target Implementasi Program Multi-channel The Geek

n0 n1 n2 n3 n4 n5 n6

TrackingSystem

Building Database

PaymentAgreement Launching

Online Store

DeliverySystem

month

Target Implementasi Program Marketing Communication The Geek

n0 n3 n6 n9 n12 n15 n18

Launching The Geek

Talk Show inSwaragama FM

Building Database

Design forLogo &

Publication

BuildingCredit Card Application

LaunchingThe GeekClub Card

LaunchingGift Card &Publication

month

Workshop &Exhibition

The Geek

Documents

Transcript of The Geek