1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Di era kompetisi saat ini keberadaan perpustakaan sebagai sebuah lembaga

yang bergerak dalam bidang jasa layanan informasi sangat berpengaruh. Pesatnya

perkembangan jasa layanan informasi yang menggunakan teknologi informasi

menuntut lembaga perpustakaan untuk dapat terus bertahan atau survive dan

mampu bersaing. Pemilihan sistem informasi perpustakaan menjadi sebuah

pertimbangan bagi perpustakaan dalam menghadapi globalisasi informasi dan

perkembangan teknologi informasi. Untuk dapat memiliki daya saing yang tinggi

maka diperlukan peningkatan kualitas layanan informasi di perpustakaan.

Perpustakaan harus dapat menentukan sistem informasi yang diinginkan

dengan baik dan mampu diterima penggunanya. Perpustakaan seharusnya tidak

lagi berorientasi pada pengelolaan bahan pustaka saja tetapi lebih dari itu, yaitu

berorientasi pada penggunanya (User Oriented). Penggunaan sistem informasi

merupakan salah satu bentuk evaluasi terhadap sistem informasi. Evaluasi

menjadi penting agar calon pengguna sistem informasi yakin bahwa sistem

informasi mampu memenuhi kebutuhan individu dan perpustakaan dalam

meningkatkan kinerjanya. Studi penggunaan sistem informasi ini juga penting

agar dapat diketahui bagaimana sebenarnya penerimaan pengguna terhadap sistem

informasi yang digunakan di perpustakaan.

Ada banyak model yang dikembangkan oleh para peneliti untuk mengukur

penerimaan sistem informasi oleh pengguna, salah satunya adalah Technology

Acceptance Model (TAM). Model TAM dikembangkan oleh Davis (1989) yang

mengadaptasi model TRA (Theory of Reasoned Action). Perbedaan mendasar

antara TRA dan TAM adalah penempatan sikap-sikap dari TRA, dimana TAM

memperkenalkan dua variabel kunci, yaitu perceived usefulness (kebermanfaatan)

dan perceived ease of use (kemudahan) yang memiliki relevancy pusat untuk

memprediksi sikap penerimaan pengguna (Acceptance of IT) terhadap teknologi

Universitas Sumatera Utara

2

komputer. Davis (1989) dalam 2 penelitian yang melibatkan 152 pengguna dan 4

buah aplikasi program menemukan adanya dua variabel penting yang menentukan

penerimaan terhadap teknologi informasi yakni kebermanfaatan dan kemudahan.

Selain itu Davis (1989) menemukan bahwa faktor kebermanfaatan secara

signifikan berhubungan dengan penggunaan sistem saat ini dan mampu

memprediksi penggunaan yang akan datang. Faktor kebermanfaatan disini

didefinisikan sebagai sejauh mana seseorang meyakini bahwa penggunaan

teknologi/sistem tertentu akan meningkatkan kinerja. Sementara kemudahan

diartikan sebagai tingkat dimana seseorang meyakini bahwa penggunaan sistem

informasi adalah mudah dan tidak memerlukan usaha keras dari pemakainya

untuk bisa menggunakannya. Salah satu penelitian yang menggunakan model

TAM di bidang perpustakaan dilakukan oleh Surachman (2008) penelitian

dilakukan terhadap sistem informasi perpustakaan di lingkungan UGM, kemudian

Imam Yuadi melakukan penelitian menggunakan model TAM terhadap

Perpustakaan Digital.

Perpustakaan STIP-AP merupakan salah satu fasilitas Perguruan Tinggi,

yang berfungsi sebagai lembaga penyedia informasi, seperti laporan, artikel jurnal

atau bahkan buku teks. Untuk meningkatkan belajar mahasiswa, perpustakaan

STIP-AP berusaha memberikan layanan terbaik sehingga dapat memberikan

kepuasan bagi seluruh sivitas akademik.

Perpustakaan STIP-AP telah menerapkan teknologi informasi pada

pelayanannya, sehingga Perpustakaaan STIP-AP telah mendapat sertifikat ISO

1402 berdasarkan lembaga. Namun dari pengamatan awal penulis belum

sepenuhnya digunakan, layanan penelusuran (OPAC) tidak digunakan oleh

pengguna, pengguna langsung menuju ke rak untuk mencari buku yang mereka

butuhkan. Perpustakaan STIP-AP hanya menyediakan satu komputer saja yang

digunakan sebagai alat penelusuran koleksi dan tidak menyediakan perangkat

komputer untuk melakukan pencarian informasi di internet. Tetapi perpustakaan

menyediakan hotspot (WIFI) fasilitas ini hanya dapat digunakan oleh pengguna

yang menggunakan laptop dan harus terlebih dahulu mendaftarkan diri untuk

mendapatkan password sesuai identitas pengguna. Penulis merasa pemanfaatan

Universitas Sumatera Utara

3

WIFI itu terbatas. Mengapa pelayanan belum digunakan sesuai dengan aplikasi

yang telah disediakan, untuk mengatasi permasalahan ini sistem informasi di

STIP-AP perlu di evaluasi. Salah satu metode yang digunakan adalah dengan

menggunakan TAM (Technology Acceptance Model). Sehingga penggunaan

keseluruhan dapat diketahui. Berdasarkan latar belakang di atas penulis mencoba

meneliti masalah Evaluasi Sistem Informasi Perpustakaan Sekolah Tinggi Ilmu

Pertanian Agrobisnis Perkebunan (STIP-AP) Medan.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan di atas, maka yang

menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah Bagaimana penerimaan

pengguna terhadap sistem informasi Perpustakaan STIP-AP Medan?

1.3 Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerimaan pengguna terhadap

sistem informasi Perpustakaan STIP-AP Medan.

1.4 Manfat Penelitian

Adapun hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi :

1. Perpustakaan STIP-AP Medan, hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai

masukan dan bahan pertimbangan dalam pengambilan kebijakan

2. Peneliti, agar dapat menjadi bahan rujukan untuk penelitian selanjutnya.

3. Penulis, untuk menambah wawasan dan pemahaman penulis mengenai

evaluasi penggunaan sistem informasi pada Perpustakaan.

1.5 Ruang Lingkup

Ruang lingkup penelitian ini dibatasi hanya membahas tentang evaluasi

sistem informasi dengan menggunakan Technology Acceptance Model (TAM).

Sistem informasi dalam hal ini adalah sistem informasi yang terdapat pada

perpustakaan STIP-AP Medan yang digunakan langsung oleh pengguna yaitu

fasilitas penelusuran (OPAC) dan fasilitas jaringan hotspot (WIFI).

Universitas Sumatera Utara