Strategi Peningkatan Pelayanan Publik Melalui Inovasi
23
Strategi Strategi Strategi Strategi Peningkatan Peningkatan Peningkatan Peningkatan Pelayanan Pelayanan Pelayanan Pelayanan Publik Publik Publik Publik Melalui Melalui Melalui Melalui Inovasi Inovasi Inovasi Inovasi DisampaikanpadaBimbinganTeknisKebijakanPeningkatan PelayananPublikbagiPejabatEselonII danIII PemerintahKabupatenBandung, 5 November 2017 Dr. Tri Widodo W. Utomo, SH.,MA DeputiInovasiAdministrasiNegara LAN-RI; http://inovasi.lan.go.id PEDULI INOVATIF INTEGRITAS PROFESIONAL
-
Upload
tri-widodo-w-utomo -
Category
Leadership & Management
-
view
475 -
download
21
Transcript of Strategi Peningkatan Pelayanan Publik Melalui Inovasi
StrategiStrategiStrategiStrategi PeningkatanPeningkatanPeningkatanPeningkatanPelayananPelayananPelayananPelayanan PublikPublikPublikPublikMelaluiMelaluiMelaluiMelalui InovasiInovasiInovasiInovasi
Disampaikan pada Bimbingan Teknis Kebijakan PeningkatanPelayanan Publik bagi Pejabat Eselon II dan III
Pemerintah Kabupaten Bandung, 5 November 2017
Dr. Tri Widodo W. Utomo, SH.,MA
Deputi Inovasi Administrasi Negara LAN-RI;
http://inovasi.lan.go.id
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
Tantangan Pelayanan Publik
Sumber: CSIS, 2017, Rilis dan Konferensi Pers Survei Nasional CSIS 2017, “Ada Apa Dengan Milenial? Orientasi Sosial, Ekonomi dan Politik”
Potret Pelayanan Publik
Sumber: Ombudsman, 2016, “Hasil PenilaianKepatuhan Terhadap StandarPelayanan dan KompetensiPenyelenggara Pelayanan Sesuai UU No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik
Persepsi Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik
o Kementerian/Lembaga
o Pemerintah Provinsi
o Pemerintah Kabupaten
o Pemerintah Kota
Potret Pelayanan Publik
Sumber: https://www.cnnindonesia.com/nasional/20161029203346-12-168870/mensesneg-sebut-pelayanan-publik-di-indonesia-mengerikan/ Kompas, 12 Oktober 2017
Potret Pelayanan Publik
Sumber: http://www.validnews.co/Keluhan-Pelayanan-Publik-PNS-Masih-Tinggi-wmM
http://riaugreen.com/view/Ruang-Opini/22431/Keluhan-Masyarakat-Terkait-Birokrasi-
Pelayanan-Publik.html#.Wf260btxldg
Potret Pelayanan Publik
Zona Kepatuhan Terhadap Standar Pelayanan di Pemerintah Kota
Sumber: Ombudsman, 2016, “Hasil PenilaianKepatuhan Terhadap Standar Pelayanan dan
Kompetensi Penyelenggara Pelayanan Sesuai UU No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik
Potret Pelayanan Publik
Zona Kepatuhan Terhadap Standar Pelayanan di Pemerintah Kabupaten
Sumber: Ombudsman, 2016, “Hasil Penilaian Kepatuhan Terhadap Standar Pelayanan dan KompetensiPenyelenggara Pelayanan Sesuai UU No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik
Potret Pelayanan Publik
Potret Pelayanan Publik
Kompas, 13 Oktober 2017
Potret Pelayanan Publik
Potret Pelayanan Publik
Potret Pelayanan Publik
Arahan & Harapan Presiden
UntukUntukUntukUntuk aparaturaparaturaparaturaparatur negaranegaranegaranegara, , , , teruslahteruslahteruslahteruslah berinovasiberinovasiberinovasiberinovasi agar agar agar agar pelayananpelayananpelayananpelayanan publikpublikpublikpublik makinmakinmakinmakin
murahmurahmurahmurah, , , , cepatcepatcepatcepat, , , , dandandandanmakinmakinmakinmakin baikbaikbaikbaik
KORPS ASN KORPS ASN KORPS ASN KORPS ASN menjadimenjadimenjadimenjadipusatpusatpusatpusat inovasiinovasiinovasiinovasi pelayananpelayananpelayananpelayanan
publikpublikpublikpublik
Sumber: Pidato Presiden pada Peringatan HUT Korpri ke-45, 28 November 2016
Arahan & Harapan Presiden
Inovasi sbg Strategi Peningkatan Yanlik
Strategi 1: Bangun Leaderpreneurship …
Transformasi Limbah Kotoran Sapi & Gedebog Pisang menjadi Kompos
Strategi 2: Bangun Kesadaran Kolektif …
Strategi 3: Kenali Potensi …
BUMDesa Tirta Mandiri, Ponggok Klaten, Jawa Tengah
o Dianugerahi 174 sumber mata air.
o Sampai 2001, tergolong desa miskin denganpendapatan 14 juta/thn.
o Tahun 2002 berdiri perusahaan AQUA, ygmemberi sharing Rp 1/liter � Rp 200/thnantara 2002-2008.
o 2009 berdiri BUMDes yg mengembangkanparisisata berbasis air � berkembang di sektorlain (fotografi, kuliner, dll).
o 2015 pendapatan BUMDesa mencapai Rp 6,2 milyar/thn.
o Perbaikan layanan publik: BPJS dibayar Desa; bantuan lauk pauk Rp 300 ribu/bulan untuklansia, dll.
Sumber: Kementerian Desa PDTT, Menuju Desa Mandiri, 2016
Strategi 4: Kenali Masalah …
Koperasi Tenaga Kerja Lewowerang, NTT
Sumber: Sri Palupi, Problematika di Pedesaan dan Ragam Inovasi di Pedesaan, Seminar di LAN-RI, Desember 2016
MANFAAT:
o Tak ada lagi tanah terbengkelai
o Kaum muda di desa memiliki pekerjaan dan usaha
o Menghapus kerentanan konflik antar warga, keluarga dan suku
o Pangan berlimpah
o Migrasi tenaga kerja berkurang
o Menguatnya relasi antar warga
o Pemerataan kesejahteraan
Strategi 5: Kenali Target …
� Inovasi Pendidikan Untuk si Miskin;� Inovasi Pemanfaatan Lahan Kosong;� Inovasi Penataan Pasar Tradisional;� Inovasi Berbasis Desa/Kampung:
o Kampung/Desa Wisata-Budaya;o Kampung/Desa Sadar Hukum;o Kampung/Desa Sadar & Terampil;o Kampung/Desa Sehat;o Kampung/Desa Sahabat Anak;o Kampung/Desa Ramah Lingkungan
Alam;o Kampung/Desa Wirausaha;o Kampung/Desa Aman Bencana;o Kampung/Desa KB; Kampung/Desa
Gaul, dst.
Strategi 6: Integrasi Antar Sektor …
� Tema “Wisata Pertanian (Salak)” dapat dikembangkan dalam beragamvariasi:
o Edukasi Salak: bagaimana memetik, membedakan yang matang & mentah, caramenanam, dst.
o Kuliner Salak: Kripik Salak, Sele Salak, Dodol Salak, Juss Salak, Permen Salak, dst.o Ekonomi Kreatif Salak: gantungan kunci dari biji Salak, miniatur pohon Salak, T-shirt
tema Salak, pembibitan Salak, dst.
� Butuh upaya mainstreaming lintas instansi/SKPD:
o Dinas Pertanian: menyediakan bibit, memberi pendampingan cara menanam / memupuk, dst.
o Dinas Perindagkop: memberi bimtek packaging dan marketing, mencarikandistributor/pengecer, dst.
o Dinas Parekraf: melatih pembuatan produk2 souvenir, aneka makanan/ minuman, integrasi dengan paket wisata, dst.
TerimaTerimaTerimaTerima KasihKasihKasihKasih
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
Tiada Pelayanan Publik Kelas Satu Tanpa
Inovasi yang Bermutu … !!
