SPO PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI.docx

8/20/2019 SPO PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI.docx

http://slidepdf.com/reader/full/spo-pemberian-informasi-dan-edukasidocx 1/6

RS BHAYANGKARATULUNGAGUNG

PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI

No. Dokumen No. Revisi Ha aman!"#

S$an%a& P&ose%u& O'e&asiona

Tan((a $e&)i$

MENETAPKANKEPALA RUMAH SAKIT

BHAYANGKARA TULUNGAGUNG

%&. SUMARSONO*S' Ra% M.MAKBP NRP. +,-!- +,

PENGERTIAN Langkah-langkah petugas dalam memberikan informasidan edukasi kepada pasien dan atau keluarga berkaitandengan kondisi kesehatannya.

T ! AN "ebagai a#uan bagi petugas dalam memberikaninformasi dan edukasi kepada pasien ddan atau keluargaberhubungan dengan kondisi kesehatan pasien.

$E%I!A$AN

&. Peraturan 'enteri $esehatan Repuplik IndonesiaNomor &()& * 'enkes * PER * +III * , && tentangkeselamatan pasien rumah sakit.

,. "$ $arumkit % A/ANG$ARA T L NGAG NG No 0 $EP*, * I * , &1 * Rumkit tentang komunikasi efektif

PR2"E3 R &. Persiapan

&.&Lingkungan yang nyaman&.,'ateri pendidikan kesehatan sesuai kasus pasien&.4Alat peraga * 'edia

,. Pelaksanaan,.& 3iruang Admission

,.&.& 'engu#ap salam,.&., Petugas memperkenalkan diri dan

men5elaskan tugas serta perannya



RS BHAYANGKARATULUNGAGUNG PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI

No. Dokumen No. Revisi Ha aman,"#

,.&.4 Pastikan identitas pasien,.&.6 Petugas admission memberikan informasi

dan edukasi mengenai hak dan ke7a5ibanpasien8 tarif dan fasilitas kamar

pera7atan8 dokter yang mempunyai i5inpraktek dan mera7at di R"8 dan tata tertibdan peraturan R"

,.&.1 "etelah pasien dan atau keluargamemahami dan menyetu5ui akanmenandatangani R'9 dan form general#on#ent.

,., Di&a/a$ 0a an 1UGD* K inik s'esia is* k inikumum* &ena uni$2

,.,.& 'engu#ap salam,.,., Petugas memperkenalkan diri dan

men5elaskan tugas serta perannya.,.,.4 Pastikan identitas pasieN,.,.6 Petugas :dokter8 pera7at8 bidan8 dsb; akanmemberikan informasi dan edukasi kepada pasiendan atau keluarga mengenai tindakan yang akandilakukan kemudian memberikan informasiperkiraan biaya yang mungkin timbul daninformasi persiapan pasien pulang.

,.,.1 Petugas akan melakukan <erifikasi pada danatau keluarga

,.,.( "etelah pasien dan atau keluargamenyetu5ui akan menandatangani

,.3 Di &a/a$ ina',.4.& 'engu#ap salam,.4., Petugas memperkenalkan diri dan





No. Dokumen No. Revisi Ha aman3"#

men5elaskan tugas serta perannya,.4.4 Pastikan identitas pasienA. Dok$e& ,.4.1 3okter memberikan informasi dan edukasi

antara lain tu5uan anamnesis danpemeriksaan fisik8 kondisi saat ini sertakemungkinan yang akan ter5adi terhadappasien8 manfaat resiko8 serta efek sampingatau komplikasi

,.4.( 3okter melakukan erifikasi pada pasien danatau keluarga terhadap materi edukasi yangtelah diberikan

,.4.= 3okter mendokumentasikan pada rekammedis terintergrasi dan persiapan pasienpulang

B. Pe$u(as kese4a$an ain 1'e&a/a$* )i%an* (i5i*6a&masi* &e4a)i i$as me%is2

,.4.> Petugas kesehatan memberikan informasidan edukasi mengenai ren#ana pelayanandan tindakan yang akan dilakukan8 informasitentang perkiraan biaya8 5am kun5ungandokter8 prosedur persiapan diagnosti#8prosedur pemulangan

pasien8 penggunaan obat yang aman dan efektif8

penggunaan peralatan medis yang aman8mana5emen nyeri teknik rehabilitas8pen#egahan dan pengendalian infeksi di R"8sumber-sumber yang ada dikomunitas8tindak lan5ut pera7atan.





No. Dokumen No. Revisi Ha aman"#

,.4.) Petugas melakukan <erifikasi pada pasiendan atau keluarga terhadap materi edukasiyang telah diberikan

,.4.& Petugas mendokumentasikan pada R'terintergrasi dan R' #atatan pelaksanaanedukasi dari multidisiplin dan persiapanpasien pulang

,.6 "ebelum memberikan informasi dan edukasipetugas harus melakukan assesmentkebutuhan informasi dan edukasi pasien danatau keluarga dengan mengguanakan formassesment kepera7atan

,.1 Gunakan bahasa yang dapat dimengerti olehkeluarga

,.( Apabila ada hambatan komunikasi dalam halbahasa8 petugas menelpon manager on duty:'23; untuk meminta bantuan penter5emahbahasa8 kemudian '23 akan menghubungipenter5emah bahasa yang sudah ditun5uk olehrumah sakit

,.> Petugas akan melakukan erifikasi pada pasiendan atau keluarga denganmempertimbangkan kondisi pasien8 apabilapasien dalam keadaan 0

,.>.& %aik 0 Petugas menanyakan kembali kepadapasien materi edukasi yang telah diberiandengan pertanyaan dan materi yang telahdisampaikan8 kira-kira aoa yang bapak* ibupela5ari ?

,.>., 'engalami hambatan fisik 0 petugasmenanyakan kembali kepada keluarga materi





No. Dokumen No. Revisi Ha aman7"#

edukasi yang telah diberikan dengan pertanyaan@dari materi yang

telah disampaikan8 kira-kira apa yang bapak*ibupela5ari ?

,.>.4 'engalami hambatan emoasional petugas

menanyakan kembali se5auh mana pasienmengenal tentang materi edukasi yangdiberikan dipahami setelah emosi *kemarahannya reda

,.>.6 3iferent abilites people atau orang dengankemampuan berbeda :difable; <erifikasidengan pendamping pasien

,.) Pendidikan kesehatan pada pasien anak-anakdilakukan pada orang tuanya atau 7akil darikeluarga yang menunggu atau mera7at anaksetelah pera7atan dari rumah sakit

,.& %ila diperlukan ru5ukan ke petugas kesehatanlain dikooedinasikan ke P$R"

,.&& Lakukan kesepakatan 7aktu dengan pasiendan atau keluarga untuk e<aluasi

,.&, Gunakan alat peraga 5ika diperlukan,.&4 Ta7arkan kepada pasien atau keluarga

apakah masih ada bantuan yang diperlukan,.&6 %ila sudah tidak memerlukan bantuan8

u#apkan salam dan berpamitan pada pasien

dan atau keluarga.Ha 8an( 4a&us %i'e&4a$ikan 9&. 9iptakan suasana yang nyaman,. entikan pendidikan kesehatan bila pasien

tampak lelah4. "ediakan 7aktu sesuai kebutuhan





No. Dokumen No. Revisi Ha aman#"#

NIT TER$AIT &. Rekam medis,. Instalasi ra7at inap4. Instalasi ga7at darurat6. Instalasi ra7at instensif 1. 3ietary :gi i;

SPO PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI.docx

Documents

Transcript of SPO PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI.docx