Penanganan Kesalahan Penyerahan Perbekalan Farmasi Kepada Pasien

No. DokumenSPO/Farmasi/11No. Revisi:01Halaman:1 dari 3

Standar Prosedur OperasionalTanggal Terbit:1 Agustus 2015Ditetapkan di BekasiDirektur

Dr. Suhanto Kasmali

PengertianPenanganan kesalahan penyerahan perbekalan farmasi kepada pasien adalah jalan penyelesaian bila terjadi kesalahan penyerahan perbekalan farmasi kepada pasien.

TujuanGuna memperlancar penanganan apabila terjadi kesalahan pemberian perbekalan farmasi kepada pasien baik rawat inap maupun rawat jalan.

Kebijakan1. Apabila terjadi kesalahan penyerahan perbekalan farmasi kepada pasien rawat jalan maka kepada petugas Instalasi Farmasi segera lapor kepada Kepala Instalasi Farmasi atau Koordinator untuk segera dicari jalan penyelesaiannya.2. Apabila terjadi pada pasien rawat inap maka apabila petugas Instalasi Farmasi lebih dahulu mengetahui, maka harus segera menghubungi petugas ruang perawatan untuk segera diselesaikan, tetapi sebaliknya apabila petugas ruang perawatan yang mengetahui lebih dahulu maka petugas ruang perawatan segera menghubungi Instalasi Farmasi untuk diselesaikan.

ProsedurA. Penanganan Kesalahan Penyerahan Perbekalan Farmasi kepada Pasien Rawat Jalan.1. Petugas Instalasi Farmasi menginformasikan kepada Kepala Instalasi Farmasi / Koordinator.2. Petugas yang bersangkutan mencari alamat pasien pada poliklinik asal resep atau pada rekam medis.

Penanganan Kesalahan Penyerahan Perbekalan Farmasi Kepada Pasien

No. DokumenSPO/Farmasi/11No. Revisi:01Halaman:2 dari 3

Standar Prosedur OperasionalTanggal Terbit:1 Agustus 2015Ditetapkan di BekasiDirektur

Dr. Suhanto Kasmali

Prosedur3. Petugas yang bersangkutan / Koordinator /Kepala Instalasi Farmasi menyampaikan hal tersebut kepada dokter / dokter gigi penulisan resep.4. Kepala Instalasi Farmasi / wakilnya / koordinator menunjuk petugas Instalasi Farmasi untuk menyelesaikan kesalahan tersebut.5. Petugas yang ditunjuk mendatangi rumah pasien yang salah menerima perbekalan farmasi dengan membawa penggantinya.6. Petugas tersebut menyampaikan penggantian perbekalan farmasi dengan kata-kata yang asertif kepada pasien / keluarganya.7. Petugas melapor kepada Kepala Instalasi farmasi.8. Kejadian tersebut ditulis pada buku yang tersedia.

B. Penanganan Kesalahan Penyerahan Perbekalan farmasi kepada Pasien Rawat Inap.1. Petugas Instalasi farmasi segera menghubungi petugas ruang perawatan dimana pasien dirawat atau petugas ruangan perawat menghubungi petugas Instalasi Farmasi.

Penanganan Kesalahan Penyerahan Perbekalan Farmasi Kepada Pasien

No. DokumenSPO/Farmasi/11No. Revisi:01Halaman:3 dari 3

Standar Prosedur OperasionalTanggal Terbit:1 Agustus 2015Ditetapkan di BekasiDirektur

Dr. Suhanto Kasmali

Prosedur2. Petugas Instalasi farmasi menyelesaikan hal tersebut dengan petugas ruang perawatan.3. Petugas yang bersangkutan menginformasikan kepada Koordinator / Kepala Instalasi Farmasi.4. Kejadian tersebut ditulis pada buku yang tersedia.

Unit TerkaitInstalasi Farmasi