sop penggunaan telepon
-
Upload
silvi-yanti-raflis -
Category
Documents
-
view
351 -
download
28
description
Transcript of sop penggunaan telepon
KopPENGGUNAAN TELEPON
NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN
00 00 1/1
PROSEDUR TETAP
TANGGAL TERBIT DITETAPKAN Direktur RSI Siti Rahmah Padang
Dr. .............................Pengertian Penggunaan telepon di RSI Siti Rahmah adalah proses berkomunikasi
telepon dalam rangka memberikan pelayanan di rumah sakit dan atauuntuk kepentingan dinas
Tujuan Tujuan Umum: Meningkatkan mutu Pelayanan di RSI Siti RahmahTujuan Khusus: adanya panduan untuk menggunakan telepon
Kebijakan Telepon di rumah sakit hanya untuk kepentingan dinas;Penggunaan untuk kepentingan pribadi pegawai rumah sakit harusseijin Kepala Instalasi atau Kepala Bidang atau Kepala Bagian
Prosedur
Menerima Telepon:1. Petugas mengangkat gagang telepon 2. Petugas memberi salam, menyebut nama, menyebut Rumah Sakit
Islam Siti Rahmah, dan apa yang bisa dibantu?3. Petugas merespon pembicaraan sesuai dengan keperluan4. Petugas menutup pembicaraan dengan terima kasih telah
menghubungi Rumah Sakit Islam Siti Rahmah dean mengucapkansalam
5. Gagang telepon diletakkan kembali di tempatnya6. Petugas mencatat pada buku catatan telepon
Menelepon keluar1. Petugas mengangkat gagang telepon2. Petugas melaksanakan dial telepon ke nomor yang dituju3. Petugas menyampaikan salam, menyebut nama,menyebut Rumah
Sakit Islam Siti Rahmah Padang.4. Petugas mengadakan pembicaraan secukupnya sesuai tujuan
menelpon5. Petugas mengakhiri pembicaraan dengan menyampaikan salam6. Gagang telepon diletakkan pada tempatnya
Unit Terkait Seluruh Petugas Instalasi Gawat DaruratSeluruh Petugas di Instalasi Rawat Inap dan Rawat Jalan Seluruh Petugas di Bagian Informasi dan Pendaftaran Staf Medis Fungsional
1
2