SKENARIO SESUAI KASUS

Setting : Ruang Rapat Rumah Sakit Mulya Sejati. Peran : Direktur : Stefani Florent Mithasari. Wakil Direktur Umum dan Keuangan : Winda Rosa Anggira. Wakil Direktur Pelayanan Penunjang Medis : Maria Floriana Bolly. Kepala Bagian Keperawatan : Venny Yuni Liem. Kepala Bagian Medis : Angelina Tei Seran.

Direktur : Selamat pagi rekan-rekan sekalian. Pada hari ini saya mengundang rekan-rekan sekalian untuk membahas mengenai masalah yang dihadapi oleh rumah sakit kita. Rekan-rekan tentu sudah mengetahui kalau didepan rumah sakit kita dibangun rumah sakit yang baru yang menyebabkan konsumen kita banyak yang beralih ke rumah sakit tersebut. Wakil Direktur Umum dan Keuangan : Akibat dari persaingan itu imbasnya pada keuangan rumah sakit kita. Pada tahun ini keuangan rumah sakit kita menurun drastis. Direktur : Menurut rekan-rekan sekalian, apa yang menyebabkan penurunan konsumen di rumah sakit kita? Saya ingin mendengar permasalahan dari setiap kepala bidang. Wakil Direktur Pelayanan Penunjang Medis : Dari sarana dan prasarana, ada beberapa alat yang tidak dimiliki oleh rumah sakit kita, sedangkan di Rumah Sakit Citra Husada memilikinya. Sumber daya manusia di rumah sakit kita juga harus ditingkatkan. Kepala Bagian Keperawatan : Dari bagian keperawatan, saya mengusulkan untuk menyekolahkan perawat-perawat yang masih berstatus D3 sehingga disetarakan menjadi S1, kemidian kalau bisa dibuat perpustakan di rumah sakit kita, sehingga tenaga medis kita bisa memiliki ilmu yang dinamis.

Kepala Bagian Medis : Untuk bagian medis, sebaiknya lebih selektif lagi dalam memilih dokter, karena berdasarakan saran dari pasien, mereka mengatakan kurang puas terhadap pelayanan dari dokter di rumah sakit ini. Wakil Direktur Umum dan Keuangan : Ide dari rekan-rekan sekalian sebenarnya sudah sangat baik, tetapi dalam mewujudkan ide tersebut membutuhkan dana yang tidak sedikit, sedangkan pemasukan di rumah sakit kita sudah sangat menurun. Kita hanya bisa melakukan perubahan secara bertahap. Direktur : Benar sekali, kita harus prioritaskan masalah apa yng harus kita dahulukan, karena ini semua berhubungan dengan kondisi keuangan kita. Sekarang kita harus melakukan perencanaan untuk perubahan rumah sakit kita. Menurut saya, hal pertama yang harus kita lakukan adalah melakukan perubahan pada sumber daya manusia yang bekerja di rumah sakit kita. Bagaimana menurut rekanrekan sekalian?. Kepala Bagian Keperawatan : Saya juga setuju dengan pendapat dari direktur, karena perawat di rumah sakit kita masih banyak yang lulusan D3 yang kompetensinya harus ditambah. Bagaimana kalau permulaannya kita mengadakan pelatihan dan kursus bagi sebagian perawat kita?. Wakil Direktur Pelayanan Penunjang Medis : Betul, bagaimana kalau kita memberikan kursus kepada perawat yang bekerja, kita memberikan kursus ECG, dan lain-lain. Apakah dana yang tersedia cukup untuk membuat pelatihan seperti yang saya usulkan?. Wakil Direktur Umum dan Keuangan : Untuk saat ini dana kita masih bisa untuk melakukan kursus dan pelatihan bagi perawat-perawat kita. Dan saya rasa ide untuk melakukan kursus dan pelatihan bagi perawat kita itu merupakan ide yang bagus. Kepala Bagian Medis : Selain itu juga, saya akan mengadakan petemuan dengan para dokter yang bekerja di rumah sakit ini untuk membicarakan peraturan para dokter. Misalnya kalau masih ada dokter yang terlambat datang harus di beritahu dan ditekankan tentang peraturan kita, agar mereka juga dapat memberikan pelayanan yang semaksimal mungkin.

Direktur : Baiklah kalau begitu kita memulai perubahan di bagian sumber daya manusia di rumah sakit kita. Untuk bagian keperawatan dan medis saya minta kabag pelayanan dan penunjang medis untuk mengawasinya. Wakil Direktur Pelayanan Penunjang Medis : Baiklah, untuk pertemuan dengan para dokter yang bekerja di rumah sakit ini bisa dilaksanakan secepatnya, sedangkan untuk melakukan pelatihan, saya dan kabag perawatan akan berdiskusi pelatihan apa saja yang harus diberikan kepada perawat kita Direktur : Untuk wardik keuangan, tolong menghitung secara rinci pengeluaran yang harus dikeluarkan dan harus disesuaikan dengan kondisi keuangan kita. Saya inginkan laporan yang lengkap. Untuk bagian medis kapan saya bisa mendengarkan laporan hasil pertemuan dengan para dokter? Kepala Bagian Medis : Sebelumnya saya meminta waktu 1 minggu untuk mengundang dan melakukan pertemuan dengan para dokter. Laporannya saya bisa berikan minggu depan. Direktur : Kalau untuk bagian perawatan, kapan bisa dimulai pelatihannya? Kepala Bagian Keperawatan : kami membutuhkan waktu yang cukup lama untuk melakukan persiapan dan melakukan pelatihan serta evaluasi hasil. Saya rasa setelah 3 bulan kami akan melaporkann hasilnya. Direktur : Kalau begitu, saya putuskan bahwa perencanaan yang kita akan lakukan adalah melakukan pertemuan dengan para dokter membicarakan soal peraturan dan menegaskan kembali tentang peraturan, serta melakukan pelatihan kepada perawat. Untuk evaluasi hasil pertemuan dengan para dokter kita adakan minggu depan di tempat ini dengan undangan yang menyusul. Saya harap perencanaan yang kita lakukan dapat dijalankan yang baik sehingga dapat mengubah rumah sakit kita kearah yang lebih baik lagi. Apakah ada pertanyaan? (hening,,) kalau tidak ada kita akhiri pertemuan sampai disini dan selamat siang..

1 minggu kemudian Direktur : Selamat pagi rekan rekan sekalian, langsung saja kita mendengarkan laporan dari kabag medis tentang pelaksanaan pertemuan kemarin. Silahkan kabag medis melaporkan hasilnya. Kepala Bagian Medis : Terima kasih atas kesempatan yang diberikan. Kemarin kami telah mengadakan pertemuan dengan para dokter, sudah dijelaskan tentang peraturan serta sanksi keterlambatan. Semua dokter sudah setuju dan berjanji untuk datang secara tepat waktu. Jika ada yang melanggar peraturan tersebut, maka akan diberikan sanksi yang sesuai. Direktur : Saya rasa sudah sangat jelas. Saya ingin mengetahui bagaimana perkembangan pelatihan di bagian keperawatan?. Kepala Bagian Keperawatan : Untuk bagian keperawatan itu sendiri, kami sudah memilih kursus apa saja yang akan dilakukan. Kursus akan dilakukan selama 1 bulan yang akan dimulai minggu depan. Wakil Direktur Pelayanan Penunjang Medis : Setelah 3 bulan kemudian kita baru bisa melakukan evaluasi terhadap perubahan pada setiap bagian. Direktur : Baiklah kalau begitu, 3 bulan kemudian baru di evaluasi secara keseluruhan.

3 bulan Kemudian Direktur : Selamat pagi rekan-rekan sekalian. Hari ini kita akan mengevaluasi hasil kerja kita selama 3 bulan terakhir. Saya ingin mendengar laporan dari tiap-tiap kepala bagian. Kepala Bagian Keperawatan : Dari bagian keperawatan, kursus bagi perawat-perawat itu sudah dilaksanakan dan mereka sudah mampu menerapkan, sehingga kritikan yang buruk bagi perawat-perawat di rumah sakit kita sudah berkurang. Wakil Direktur Pelayanan Penunjang Medis : Dari bagian medis, para dokter sudah menerapkan aturan yang ditetapkan, sehingga pelayanan yang diberikan sudah maksimal.

Wakil Direktur Umum dan Keuangan : Di bagian keuangan, dari hasil perubahan yang dilakukan, sudah ada peningkatan walaupun tidak signifikan, tetapi ada perubahan kearah yang lebih baik. Direktur : Saya rasa kita harus meningkatkan kualitas pelayanan di rumah sakit kita dan berusaha untuk mempertahankan perubahan yang sudah ada,. Di sisi lain juga, kita harus terus memperbaharui perkembangan IPTEK dibidang keperawatan agar tidak kalah bersaing dengan rumah sakit lain. Wakil Direktur Pelayanan Penunjang Medis : Tetapi kita masih punya hambatan di sarana dan prasarana. Direktur : Sarana dan prasarana akan dipenuhi secara bertahap, yang penting kualitas dari rumah sakit kita sudah membaik. Apakah masih ada pertanyaan dari rekan-rekan sekalian?Kalau tidak ada, saya tegaskan lagi kita harus tetap menjaga kualitas dari rumah sakit kita, sehingga kita tidak kalah bersaing dengan rumah sakit lain.

THE END