i

SISTEM CONFIDENTIAL AGENT TARIFF SEBAGAI

ALAT PEMASARAN

CV.WILIS TOUR & TRAVEL SOLO

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan

Gumna Memperoleh Gelar Ahli Madya

Pada Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata

Disusun Oleh :

RYANTO SAPUTRO

C9412043

DIPLOMA III USAHA PERJALANAN WISATA

FAKULTAS ILMU BUDAYA

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2015

ii

iii

iv

MOTTO

Jika kamu tidak mengambil risiko, kamu tidak akan bisa membuat masa

depan (Eiichiro Oda)

Jika kamu dapat memimpikannya, berarti kamu dapat melakukannya

(Mario Teguh)

Saya sukses hari ini karena banyak orang yang percaya pada saya dan saya

tidak tega mengecewakannya (Abraham Lincoln)

v

PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini saya persembahkan kepada:

1. Ibu dan Ayah saya yang selalu

memberikan motivasi,

mendoakan dan memberikan

dorongan semangat baik moril,

spiritual dan material.

2. Keluarga saya, Nenek dan

almarhum Kakek saya yang

selalu memberikan masukan

motivasi dan inspirasi

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas rahmad dan karunianya yang

telah melindungi dan membimbing sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini.

Ada pun maksud dan tujuan dari penyusunan laporan tugas akhir ini adalah

untuk memenuhi syarat-syarat guna meraih gelar Ahli Madya pada program Diploma

III Usaha Perjalanan Wisata Universitas Sebelas Maret.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan laporan tugas akhir ini masih

banyak kekurangan dan kesalahan yang disebabkan oleh keterbatasan kemampuan

dan pengetahuan yang penulis miliki. Demikian pula adanya bimbingan bantuan dari

berbagai pihak, maka laporan tugas akhir ini tidak mungkin terwujud. Oleh Karena

itu, dengan ketulusan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Drs. Riyadi Santosa, M.Ed, Ph.D selaku Dekan Fakultas Sastra dan

Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah berkenan

memberikan kesempatan untuk menyelesaikan tugas akir ini.

2. Ibu Umi Yulianti, SS., M.Hum selaku Kepala Program Diploma III Usaha

Perjalanan Wisata Universitas Sebelas Maret.

3. Bapak Drs. Suharyana M.Pd. Selaku sekretaris Program Diploma III Usaha

Perjalanan Wisata Universitas Sebelas Maret.

4. Bapak M. Ardhi Wilis selaku pemilik Wilis Tour & Travel yang telah

memberikan kesempatan belajar, ilmu, dan pengalaman untuk di dunia kerja.

5. Bapak Drs. Wisnu Kretarto selaku pembimbing utama yang telah

meluangkan waktu dan memberikan perhatian, kesabaran dan pengarahan

dalam penyusunan laporan ini.

vii

6. Ibu Dra. Hj. Isnaini WW, M.Pd selaku pembimbing kedua yang telah

meluangkan waktu dan memberikan perhatian, kesabaran dan pengarahan

dalam penyusunan laporan ini.

7. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen dan karyawan Program Diploma III Usaha

Perjalanan Wisata. Terimakasih karena telah memberikan ilmunya serta

bantuan hingga terselesaikannya tugas akhir.

8. Bapak Nanang Wijayanto sebagai pengurus Lab. Tour Diploma III Usaha

Perjalanan Wisata Universitas Sebelas Maret.

9. Bapak Kukuh Warsono sebagai pengurus Bumi Kentingan Tour and Travel

yang telah memberikan ilmunya dalam pratik di Biro Perjalanan Wisata.

10. Ardhyta Oktaviana yang selalu memberikan semangat dalam pengerjaan

laporan ini.

11. Teman-temanku yang selama ini selalu memberi saran dan semangat

terutama Bayu, Pristi, Umar, dan Baktiar terima kasih atas semuanya.

12. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah

membantu hingga bisa menyelesaikan penulisan laporan ini.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan tugas akhir ini masih jauh dari

sempurna, oleh karena itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan saran

dan kritik demi kesempurnaan laporan ini.

Penulis berharap semoga laporan tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi semua

pihak yang berkepentingan, khususnya penulis dan pembaca pada umumnya.

Surakarta, 15 Juni 2015

Penulis

viii

ABSTRAK

Ryanto Saputro, C9412043, 2015. SISTEM CONFIDENTIAL AGENT TARIFF

SEBAGAI ALAT PEMASARAN CV.WILIS TOUR & TRAVEL. Program

Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sebelas

Maret Surakarta.

Dewasa ini semakin banyak Biro Perjalanan Wisata atau pun Agen Perjalanan

Wisata yang berada di kota Solo dan sekitarnya. Hal ini menyebabkan banyaknya

persaingan untuk memperoleh konsumen. CV. Wilis Tour & Travel melakukan

pemasaran dengan menggunakan sistem Confidential Agent Tariff, sebuah sistem

yang belum banyak dilakukan oleh Biro Perjalanan Wisata. Oleh karena itu penulis

ingin mengetahui apa yang dimaksud sistem Confidential Agent tariff, cara

penerapannya dan kendala yang dialami.

Dalam penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data antara lain Observasi

Partisipasi, observasi dokumen, Wawancara, dan Study pustaka. Setelah

mengumpulkan data selanjutnya menganalisis data dengan metode deskriptif

kualitatif yang menggambarkan atau memaparkan suatu kondisi sebuah objek agar

dapat mengetahui permasalahan dalam objek tersebut.

Kesimpulan dari penelitian ini adalah mengetahu cara membuat produk dan

menerapkan sistem Confidential Agent Tariff yang ada di Wilis Tour & Travel untuk

dipasarkan kepada Biro Perjalanan Wisata ataupun Agen Perjalanan Wisata. Serta

untuk menganalisa ancaman dan kendala yang ada dalam Sistem Confidential Agent

Tariff agar bisa mengatasi atau membuat solusi dari ancaman dan kendala yang

diperkirakan.

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................. i

HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING ..................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN PANITIA UJIAN .................................................. iii

HALAMAN MOTTO ............................................................................................ iv

PERSEMBAHAN .................................................................................................. v

KATA PENGANTAR ........................................................................................ ..vi

ABSTRAK .......................................................................................................... ..viii

DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL ............................................................................................... ..xi

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... ..xii

DAFTAR SINGKATAN .................................................................................... ..xiii

DAFTAR ISTILAH ............................................................................................ ..xiv

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................. 1

A. Latar Belakang Masalah .............................................................. 1

B. Perumusan Masalah ..................................................................... 4

C. Tujuan Penelitian ......................................................................... 5

D. Manfaat Penelitian ....................................................................... 5

E. Kajian Pustaka ............................................................................. 6

F. Metode Penelitian ........................................................................ 9

G. Sistematika Penulisan .................................................................. 12

BAB II GAMBARAN UMUM WILIS TOUR & TRAVEL ........................... 13

A. Sejarah Berdirinya CV. Wilis Tour & Travel .............................. 13

B. Tujuan Berdirinya CV. Wilis Tour & Travel ............................... 15

x

C. Motto, Visi dan Misi BPW CV. Wilis Tour & Travel ................. 16

D. Lokasi Perusahaan ....................................................................... 17

E. Sarana dan Fasilitas Kerja ............................................................ 17

F. Kerjasama dengan Industri Pariwisata ......................................... 18

G. Struktur Organisasi Perusahaan ................................................... 21

BAB III SISTEM CONFIDENTIAL AGENT TARIFF SEBAGAI

ALAT PEMASARAN CV. WILIS TOUR & TRAVEL SOLO ......... 24

A. Sistem Confidential Agent Tariff di CV. Wilis Tour & Travel

Solo .............................................................................................. 24

B. Penerapan Sistem Confidential Agent Tariff sebagai alat

pemasaran di CV. Wilis Tour & Travel Solo .............................. 27

1. Produk Sistem Convidential Agent Tariff ............................... 27

2. Langkah Penerapan Sistem Confidential Agent Tariff ............ 28

a. Menyiapkan Produk Confidential Agen Tariff ................. 29

b. Menetukan dan menghubungi Biro Perjalanan Wisata

dan Agen Perjalanan Wisata ............................................ 32

c. Mengirimkan Produk Confidential Agent Tariff ………. 34

C. Kendala serta Solusi dalam Sistem Confidential Agent Tariff

di CV. Wilis Tour & Travel ......................................................... 36

BAB IV PENUTUP .......................................................................................... 41

A. Kesimpulan .................................................................................. 41

B. Saran ............................................................................................ 43

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................ 44

LAMPIRAN ........................................................................................................... 45

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Daftar Voucher Hotel di Kota Solo ......................................... 28

Tabel 3.2 Daftar Paket Wisata ................................................................ 29

xii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Bagan Sistem Confidential Agent Tariff ............................................ 45

Lampiran 2 Tabel Perbandingan Konsumen Selama 3 Bulan .............................. 46

Lampiran 3 Daftar Paket Tour Confidential Agent Tarif ....................................... 47

Lampiran 4 Etinerary Solo Tour ............................................................................ 49

Lampiran 5 Invoice Paket Tour ............................................................................. 50

Lampiran 6 Daftar Harga Voucher Hotel Bintang di Solo ................................... 51

Lampiran 7 Contoh Voucher Hotel Wilis Tour & Travel ..................................... 52

Lampiran 8 Email Pengajuan kerjasama CAT melalui E-mail .............................. 53

Lampiran 9 Email Balasan CAT dari Pundi Tours melaui E-mail ...................... 54

Lampiran 10 Surat Pengajuan Contract Rate kepada Pose In Hotel ................... 55

Lampiran 11 Surat Balasan Contract Rate dari Pose In Hotel melalui E-mail ... 56

Lampiran 12 Contoh Surat Contract Rate dari Pose In Hotel ............................. 57

Lampiran 13 Daftar Narasumber ......................................................................... 58

xiii

DAFTAR SINGKATAN

APW : Agen Perjalanan Wisata

BPW : Biro Perjalanan Wisata

CAT : Confidential Agent Tariff

CV : Comanditaire Venootschap

MICE : Meeting, Incentive, Convention, Event

PO : Perusahaan Otobus

PT : Perseroan Terbatas

xiv

DAFTAR ISTILAH

Contract Rate : Harga perjanjian antara dua penyedia jasa pelayanan

pariwisata

Family Gathering : Kegiatan yang dilakukan oleh sebuah perusahaan besar untuk

seluruh karyawannya biasa dikenal.

High Season : Destinasi wisata / hotel mencapai puncak padat pengunjung.

Low Season : Destinasi wisata / hotel sepi akan pengunjung wisata.

Non Commissianable : Harga sebuah produk yang sudah Nett atau tanpa komisi.

Publish Fare : Harga kamar suatu hotel yang dijual sesuai dengan yang

dipublikasikan kepada masyarakat umum.

Reservasi : Pemesanan suatu produk atau jasa yang akan digunakan.

Study Tour : Kegiatan di luar kelas yang bertujuan untukmempelajari

proses

yang sebenarnya langsung di lapangan.Tour diadakankarena

kebutuhan siswa untuk mendapatkan pengalaman secara

langsung.

Table Top : Bentuk pasar wisata yang paling sederhana antara buyer dan

seller. Pertemuan diadakan dalam satu ruangan dengan

susunan meja dan kursi tanpa pembatas.kegiatan tersebut

hanya berlangsung 1 hari saja.

Tour : Sebuah perjalanan yang bertujuan untuk berwisata.

Tour Leader : Seorang yang secara profesional mengetahui cara membawa

xv

wisatawan sekaligus menerangkan dan menjelaskan sebuah

tempat wisata dan menyiapkan segala perlengkapan Tour

serta menemani tamu dari mulai tour hingga selesai.

Tour Operator : Suatu perusahaan yang usaha kegiatannya merencanakan dan

menyelenggarakan perjalananuntuk tujuan pariwisata atas

inisiatif dan risiko sendiri dengan tujuan mengambil

keuntungan darikegiatan tersebut.

Tour & Travel : Penyedia jasa pelayanan perjalanan wisata dan tiket

Transfer In : Penjemputan Wisatawan yang baru datang untuk berwisata

dari pelabuhan kapal atau dari bandar udara untuk diantar ke

tempat penginapannya.

Transfer Out : Pengantaran tamu dari tempat penginapannya ke pelabuhan

kapal atau ke bandar udara karena tamu tersebut sudah mau

pulang ke negara kediamannya

Travel Agent Rates : Harga kamar berdasarkan perjanjian antara pihak Biro

Perjalanan dengan pihak hotel

Travel Mart : Bentuk pasar wisata yang lebih besar dari table top, Dalam

Travel Mart setiap perusahaan yang bertindak sebagai seller

akan menempati sebuah ruangan yang di sebut booth . Dalam

booth itu lah pertemuan maupun negosiasi berlangsung.

Voucher : Tanda bukti yang digunakan oleh konsumen untuk

mengklaim

xvi

jasa yang telah dipesannya atau didapatnya kepada

perusahaan

yang menyediakan jasa sesuai yang tertera di dalam voucher

tersebut, dan perusahaan yang bersangkutan akan menagih

pembayaran kepada pihak yang menerbitkan/issued voucher.