SILABUS KOMUNIKASI BISNISStandar Kompetensi : Menguasai teknik dan metode penyampaian gagasan bisnis secara tertulis, lisan, sistimatis dan etis.No.Kompetensi DasarMateri PokokPengalaman BelajarIndikator PenapaianPenilaianAlokasi WaktuSumber/ Bahan/Alat

TUKUSTMPL

123456789101112

11.Mengerti dan memahami perubahan dunia kerja dan pentingnya kemampuan berkomunikasi di tempat kerja.1.Komunikasi di Tempat kerja1.1.Memastikan bahwa Anda berhasil di tempat kerja.

1.2.Menelaah proses komunikasi

1.3.Mengatasi kendala komunikasi antar pribadi.

1.4.Berkomunikasi dalam organisasi

1.5.Meningkatkan aliran informasi dalam organisasi.

1.6.Menghadapi tantangan etis yang semakin meningkat.1.Dapat menjelaskan perubahan dunia kerja dan pentingnya kemampuan berkomunikasi di tempat kerja 60-901. Silabus, SAP2. Kontrak Perkuliahan

3. Texbook

4. Transparan

22.Mengerti dan memahami berkomunikasi dalam kelompok kecil dan Tim2.Berkomunikasi dalam kelompok kecil dan Tim2.1.Persiapan untuk bekerja dalam kelompok dan Tim

2.2.Memahami perkembangan Tim dan perkembangannya.

2.3.Karakteristik

Tim yang berhasil

2.4.Mengorganisasikan laporan tertulis dan presentasi lisan TIM.

2.5.Merencanakan dan berpartisipasi dalam Rapat yang produktif2.Mampu menjelaskan, memahami dan melakukan komunikasi dalam kelompok dan Tim.60-901. Silabus, SAP

2. Kontrak Perkuliahan

3. Texbook

4. Transparan

33.Mengerti dan memahami mendengarkan dan komunikasi nonverbal di tempat kerja.3.Mendengarkan dan komunikasi nonverbal di tempat kerja3.1.Mendengarkan di tempat kerja.

3.2.Proses mendengarkan dan kendala-kendalanya.

3.3.Kemampuan mendengarkan di tempat kerja.

3.4.Berkomunikasi melalui pesan nonverbal.3.Mampu mendengarkan dan menjelaskan komunikasi non verbal di tempat kerja.60-901. Silabus, SAP

2. Kontrak Perkuliahan

3. Texbook

4. Transparan

44.Mengerti dan memahami komunikasi lintas budaya.4.Komunikasi lintas budaya4.1.Semakin pentingnya komunikasi lintas budaya

4.2.Memahami kebudayaan

4.3.Mencapai kepekaan antar budaya

4.4.Meningkatkan komunikasi dengan Audiansi multibudaya.

4.5.Pesan tertulis

4.6.Menguasai etika antar budaya.

4.7.Memanfaatkan keragaman tenaga kerja4.Mampu menjelaskan komunikasi lintas budaya.60-901. Silabus, SAP

2. Kontrak Perkuliahan

3. Texbook

4. Transparan

55.Mengerti dan memahami langkah-langkah prapenulisan, menulis dan merivisi pesan bisnis.5.Proses Menulis5.1.Persiapan untuk menulis pesan bisnis:

1.Pendekatan terhadap proses penulisan secara sistimatis.

2.Menyesuaikan dan mengubah proses.

3.Menganalisis tugas.

4.Mengantisipasi Audian.

5.Adaptasi terhadap tugas dan Audiensi5.Mampu menjelaskan dan melakukan langkah-langkah, prapenulisan,menulis dan merivisi pesan bisnis.60-1. 902. Silabus, SAP

3. Kontrak Perkuliahan

4. Texbook

5. Transparan

66.Mengerti dan memahami pesan E-Mail dan Memo rutin.6.Pesan E-Mail dan Memo Rutin6.1.Mengorganisasikan dan menulis pesan bisnis:

1.Mencari data dan menghasilkan ide.

2.Mengorganisasikan data.

3.Mengorganisasikan ide kedalam pola.

4.Menyusun draft pertama.

5.Membuat paragraph yang bermakna.

6.2.Merivisi pesan bisnis:

1.Merivisi pesan

2.Merivisi untuk ketegasan dan ketepatan.

3.Merivisi agar mudah di baca.

4.Mengoreksi untuk hasil akhir.

5.Mengoreksi dokumen rutin.6.Mampu menjelaskan dan membuat pesan E-Mail dan memo rutin.60-901. Silabus, SAP

2. Kontrak Perkuliahan

3. Texbook

4. Transparan

77.Mengerti dan memahami surat rutin dan pesan berisi niat baik.7.Surat rutin dan pesan berisi niat baik.7.1.Memperoleh hasil dengan pesan E-Mail dan Memo yang ditulis dengan baik.

7.2.Organisasi pesan E-Mail dan Memo.

7.3.Menggunakan E-Mail dengan aman dan efektif.

7.4.Jenis-jenis pesan E-Mail.

7.5.Pesan E-Mail dan Memo Permintaan dan Balasan.

7.6.Pesan E-Mail dan Memo Konfirmasi.7.Mampu menjelaskan dan membuat surat rutin dan pesan yang berisi niat baik.60-901. Silabus, SAP

2. Kontrak Perkuliahan

3. Texbook

4. Transparan

88.Mengerti dan memahami pesan persuasif dan penjualan.8.Pesan persuasif dan penjualan8.1.Strategi untuk surat rutin.

8.2.Surat permintaan langsung.

8.3.Surat pesanan.

8.4.Membuat surat klaim langsung.

8.5.Memenuhi permintaan.

8.6.Menulis surat rekomendasi.

8.7.Mengabulkan klaim dan membuat penyesuaian.

8.8.Menulis pesan untuk menangani niat baik.

8.7.Menulis pesan internasional.8.Mampu menjelaskan dan membuat pesan persuasif dan penjualan.60-901. Silabus, SAP

2. Kontrak Perkuliahan

3. Texbook

4. Transparan

99.Mengerti dan memahami pesan negatif.9.Pesan negatif9.1.Permintaan Persuasif

9.2.Memadukan komponen persuasif pesan.

9.3.Menulis permintaan persuasif yang berhasil.

9.4.Membujuk dalam organisasi.

9.5.Surat keluhan.

9.6.Merencanakan dan menyusun pesan penjualan.9.7.Mengembangkan siaran berita persuasif.9.Mampu menjelaskan dan membuat pesan negative.60-901. Silabus, SAP

2. Kontrak Perkuliahan

3. Texbook

4. Transparan

1010.Mengerti dan memahami laporan dan proposal.10.Laporan dan proposal10.1.Strategi untuk menyampaikan berita buruk.

10.2.Teknik untuk menyampaikan berita buruk secara sensitif.

10.3.Menolak permintaan rutin.

10.4.Menyampaikan berita buruk kepada konsumen.

10.5.Menyampaikan berita buruk dalam organisasi.

10.6.Menyampaikan berita buruk dalam kebudayaan lain.10.Mampu menjelaskan dan membuat laporan dan proposal.60-901. Silabus, SAP

2. Kontrak Perkuliahan

3. Texbook

4. Transparan

1111.Mengerti dan memahami keterampilan berbicara.11.Ketrampilan berbicara11.1.Persiapan menulis laporan bisnis:

1.Memahami dasar-dasar laporan.

2.Menerapkan proses penulisan 3x3 dalam laporan.

3.Memperoleh informasi dari sumber sekunder.

4.Memperoleh informasi dari sumber primer.

5.Mengilustrasikan data.

6.Mendokumentasikan data.11.Mampu berbicara dan berdiskusi.60-901. Silabus, SAP

2. Kontrak Perkuliahan

3. Texbook

4. Transparan

1212.Mengerti dan memahami komunikasi pekerjaan.12. Komunikasi pekerjaan12.1.Mengelola dan menulis laporan bisnis khusus:

1.Mengartikan data

2.Menarik simpulan dan membuat rekomendasi.

3.Mengelola data

4.Menulis laporan informasional

5.Menulis laporan analitis.

12.2.Proposal dan laporan formal:

1.Menyusun proposal formal dan informal

2.Komponen khusus proposal formal.

3.Menulis laporan formal.

4.Tips akhir dalam menulis.12.Mampu membuat resume dan berkomunikasi dalam pekerjaan.60-901. Silabus, SAP

2. Kontrak Perkuliahan

3. Texbook

4. Transparan

13Mengerti dan memahami keterampilan berbicara.Ketrampilan berbicara13.1.Menyiapkan presentasi lisan yang efektif.

13.2.Mengelola bahan presentasi.

13.3.Membangun hubungan dengan Audian.

13.4.Merencanakan bantuan visual,handout,dan presentasi elektronik.

13.5.Metode dan teknik presentasi.

13. Mampu mempraktekkan keterampilan berbicara60-901. Silabus, SAP

2. Kontrak Perkuliahan

3. Texbook

4. Transparan

14Mengerti dan memahami komunikasi pekerjaanKomunikasi pekerjaan14.1.Bersiap untuk pekerjaan.

14.2.Resume persuasive.

14.3.Mengatur bagian-bagian resume.

14.4.Mempersiapkan untuk pemindahan computer.

14.5.Mengirim resume melalui faks atau E-Mail.

14.6.Wawasan etika

14.7.Surat aplikasi persuasif.

14.8.Surat tindak lanjut dan dokumen kerja.

14.9.Wawancara kerja14.1. Mampu mempraktekkan komunikasi pekerjaan60-901. Silabus, SAP

2. Kontrak Perkuliahan

3. Texbook

4. Transparan

Daftar Pustaka

1. Mary E. Guffey dkk. 2006. Komunikasi Bisnis: Proses & Produk. Jakarta: Salemba Empat.

2. Bovee & Thill. 2003. Komunikasi Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.

3. Sutrisna Dewi.2005.Komunikasi Bisnis.Denpasar:Fakultas Ekonomi UNUD.

1