HafsahSenin, 27 Juli 2015RPX SYSTEM TECHNOLOGYRPX Holding Company merupakan perusahaan yang berkomitmen untukmemberikan layanan one stop logistic melalui para karyawan, manajemen, pihak mitrabisnis yang didukung dengan kecanggihan teknologi untuk mempermudah customer danpara pekerja di RPX dalam menjalankan bisnisnya.Teknologi yang digunakan dalam pengiriman paket international dan domestikyang bisa digunakan oleh karyawan RPX, khususnya Customer Service antara lain :. Pengiriman !nternationala" Customer Oriented Service and Management Operating System / COSMOSProgramaplikasi #ed$%yangterdiri lebihdari &'(screendandigunakanuntukkepentinganpermintaanpickup,trackingandtracing,ordersupply,estimasi biaya kirim, in)ormasi mengenai komitmen waktu pengiriman,penundaan waktu layanan, dan lokasi dimana kantor #ed$% berada.*plikasi COSMOS memiliki & jenis Cos +Cos ,Cos &" yang di tiap Cos,nyamemiliki )ungsi yang berbeda,beda.COSMOSsangat berguna bagiCallcenter, Tracing agent, C-.,Clearance. b" E-Ops$,ops merupakan aplikasi yang termasuk dalamCOSMOS-Cos 8yangdigunakan untuk melihat history perjalanan paket, berapa banyak /P0 +MultiPieceShipment" padair!ay"illsertain)ormasiMani#estyangterdapatpada suatu kiriman. Para pengguna dapat mengakses melalui :https:11sso.secure.)ede%.com1ePkg!n2uiry13par!n2uiry$ntry.i)ace0etiap titik pergerakan barang kiriman akan melalui prosesscanuntukmengetahui barang tersebut berada dimana. Prosesscanbarang terbagimenjadi ' sub yaitu Origin $ irport $ Clearance rea $ %estination&&. Pengiriman Paket -omestika' %omestic Electronic Track and Trace pplication / %E(T-$4T*merupakanaplikasi yangdigunakanolehCustomer Serviceuntukupdate tracking and tracing,transaction,open trace, dan lain,lain yang)ungsinya sama dengan aplikasiCOSMOS,hanya saja -$4T* diperuntukanbagi pengiriman paket domestik.b" P*.-*HafsahSenin, 27 Juli 2015*plikasi ini terintegrasi untuk mem)asilitasi kebutuhansupply,CustomerService, %ispatcherdalamprosespick updan permintaansupplypaketdomestik. #ungsi dari aplikasi ini antara lain : /elakukan, mengubah, dan membatalkan "ooking pick up& /embuat permintaan supply& /engetahui, mengubah, dan membatalkan status Supply )e*uest&*plikasi,aplikasi lainnya yang membantu untuk kemudahan bagicustomerdalam menggunakan service RPX antara lain :. C*05Customerakanmenghemat waktudengan )asilitas yang memudahkan dalammengisiir!ay "illdan memperoleh laporan pengiriman secara mandiri.Penulisan*irwaybill yangbiasanya dilakukansecaramanual, kini bisadiisisecara digital.&. 0/0, Tracking, dan RPX /obilePermintaan pick up dapat dilakukan dengan mengirim sms dan install RPX mobiledi sistem android pada hp customer&-+in