RANGKUMAN ISO 9001:20084. Sistem Manajemen Mutu (P-D-C-A)4.1. Identifikasi Proses (core-support-improvement)4.2. Identifikasi Dokumen4.2.2 Pengendalian Pedoman Mutu4.2.3 Pengendalian Dokumen (SOP-IK-Standar Kerja)4.2.4 Pengendalian Catatan Mutu (Form, ceklis)5. Komitmen top Manajemen (u/ PLAN pasal 6)5.1. Komitmen Manajemen5.2. fokus pada pelanggan5.3. Menetapkan&mengkomunikasikan Kebijakan Mutu5.4. Menetapkan sasaran mutu dan Action Plan5.5.1 Job description (tanggung jawab&wewenang)5.5.2 Menetapkan QMR5.5.3 Komunikasi internal (morning briefing)5.6. Management Review6. Sumber Daya (u/ DO di pasal 7)6.2.2 Standar kompetensi, Rekrutmen dan Pelatihan6.3. Menyediakan, merawat, dan memperbaiki infrastruktur (mesin, software, hardware/ komputer, alat komunikasi, dll)6.4. Lingkungan kerja7. Realisasi Produksi dan Jasa (akan di CHECK di pasal 8)7.1. Perencanaan Produksi Planning7.2.Komunikasi dengan pelanggan (termasuk negosiasi kontrak/pembeliaan) Sales&Mkt7.3. Aktivitas Research&Development( R&D), meliputi Plan-Input-Output-Evaluasi-Verifikasi-Validasi desain

7.4. Pembeliaan Purchasing dan Gudang7.4.1 Daftar Supplier Terpilih, Seleksi dan Evaluasi Supplier7.4.2 Informasi mengenai barang/ jasa yang harus dibeli7.4.3 Verifikasi terhadap barang/ jasa yang dibeli Incoming QC7.5. Pengendalian Realisasi Produk dan Jasa Produksi7.5.1 Ketersediaan alat/ mesin, IK, SOP, alat ukur, raw material, standar inspeksi, dll)7.5.2 Validasi terhadap produk yang tidak bisa diperiksa/ verifikasi, misal uji tabrak mobil7.5.3 Identifikasi dan mampu telusur untuk seluruh alat, raw material, dan hasil produksi, serta form2 yang digunakan untuk pencatatan7.5.4 Pengendalian terhadap barang milik customer yang dititipkan, misal servis, raw material customer7.5.5 Pengendalian dan pemeliharaan barang di gudang (raw material dan finish good)7.6 Kalibrasi alat ukur8. Pemantaun dan Pengukuran (u/ memberi ACTION ke pasal 5)8.2.1 Pengukuran Kepuasan Pelanggan (customer Survei)8.2.2 Audit Mutu Internal(Program, jadwal, dan Auditor)8.2.3 Pemantauan Proses (pemantauan sasaran mutu)8.2.4 Pemantauan Produk (QC Passed/ final inspection)8.3. Pengendalian Produk tidak sesuai (rework, scrap)8.4. Analisa Data (survei pelanggan, evaluasi supplier, dll)8.5. Tindakan Perbaikan dan Pencegahan Improvement8.5.2 Tindakan Perbaikan8.5.3 Tindakan Pencegahan

Ingat siklus P-D-C-A harus selalu berputar, sehingga terdapat Continual Improvement.