PROTAP PENERIMAAN RESEP DARI LUARSalam ( selamat pagi/siang/malam )sambil berdiriPerkenalkan diri/penawaran bantuan ( Saya nina,ada yang bisa saya bantu )Pengecekan obat ( Iya ibu/Bapak saya cek dulu obat nya/ada atau tidak/sekaligus harganya )Pemberitahuan obat ( obat nya ada/tidak ada,harganya sekian,diambil atau tidak,setengah/semua )Persilahkan menunggu ( ditunggu,silahkan duduk )beritahukan pada pasien jika racikan obat nya lamaPROTAP PENYAMPAIAN OBATPemanggilan nama pasien ( ibu/Bapak/anak siapa ? )Penjelasan obat /Tanya Keluhan pasien ( sebelumnya kita sudah melihat macam obat apa yang akan diberikan,Ibu/Bapak/anak keluhannya ada demam/nyeri perlihatkan jenis obat nya dan aturan pakainya dengan jelas)Mengucapkan rasa empati ( Semoga lekas sembuh,minum obat nya sampai habis,terimakasih )