Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si. · PDF filepersonel organisasi bekerja sama untuk...

19
1 KIAT SUKSES BELAJAR DI PERGURUANTINGGI & OVERVIEW OF MANAGEMENT Disampaikan Oleh: Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si. 1 http://www.deden08m.com APA ITU SUKSES? Sukses adalah menikmati keberhasilan pencapaian cita-cita. Jadi orang bisa disebut sukses bila: 1) Punya cita-cita 2) Bisa berhasil mencapai cita-cita 3) Menikmati keberhasilan mencapai cita-cita. 2 http://www.deden08m.com

Transcript of Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si. · PDF filepersonel organisasi bekerja sama untuk...

Page 1: Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si. · PDF filepersonel organisasi bekerja sama untuk meningkatkan ... Pada Pada abad 21 “knowledge” akan menjadi ... bukan suatu masalah pemasaran,

1

KIAT SUKSES BELAJAR DI PERGURUANTINGGI & OVERVIEW OF MANAGEMENT

Disampaikan Oleh:

Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si.

1http://www.deden08m.com

APA ITU SUKSES?

� Sukses adalah menikmatikeberhasilan pencapaian cita-cita.

� Jadi orang bisa disebut sukses bila:

1) Punya cita-cita

2) Bisa berhasil mencapai cita-cita

3) Menikmati keberhasilan mencapaicita-cita.

2http://www.deden08m.com

Page 2: Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si. · PDF filepersonel organisasi bekerja sama untuk meningkatkan ... Pada Pada abad 21 “knowledge” akan menjadi ... bukan suatu masalah pemasaran,

2

SUKSES DALAM BELAJAR?

� Sukses dalam belajar bila tujuan belajar tercapai, yaitu:

1) Learning to known (kognitif)

2) Learning to be (afektif)

3) Learning to do (psikomotorik)

4) Learning to live together (kooperatif)

3http://www.deden08m.com

KIAT-KIAT SUKSES

1) Tujuan atau cita-cita.

2) Kedisiplinan

3) Konsistensi

4) Pengetahuan

5) Keyakinan

6) Tindakan

7) Sehat jasmani dan rokhani.

4http://www.deden08m.com

Page 3: Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si. · PDF filepersonel organisasi bekerja sama untuk meningkatkan ... Pada Pada abad 21 “knowledge” akan menjadi ... bukan suatu masalah pemasaran,

3

BEBERAPA TIPS� Mulailah kegiatan pembelajaran di bangku kuliah dengansemangat dan minat yang tinggi.

� Terimalah apapun keputusan yang telah dibuat sepertijurusan yang diambil dengan penuh tanggung jawab dankesadaran akan konsekuensi yang harus dihadapi.

� Tetapkan standar nilai yang akan diraih dan usaha-usahauntuk mencapainya.

� Konsisten dengan rencana balajar yang telah di susun,mengikuti aktivitas pembelajaran dengan serius danbertanggungjawab.

� Kuatkan aspek psikis untuk menghadapi permasalahanyang timbul dalam lingkungan belajar maupun tempattinggal dan bergaullah dengan orang-orang yangmempunyai kualitas kepribadian yang bagus.

� Komunikasi yang lancar dengan keluarga akan memberikanmotivasi dan semangat untuk segera menyelesaikan kuliahdan dengan prestasi yang memuaskan.

5http://www.deden08m.com

PERHATIKAN HAL BERIKUT INI

� Yang benar adalah belajar yang tepat,bukan belajar yang keras.

� Jangan takut bertanya sama dosen.

� Belajar tergantung diri sendiri, bukantergantung dosen.

� Seimbang antara indeks prestasi denganskill.

� Manajemen waktu yang terarah.

� Jangan pernah mengatakan salahjurusan.

� Ciptakan dua pilihan atau lebih.6http://www.deden08m.com

Page 4: Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si. · PDF filepersonel organisasi bekerja sama untuk meningkatkan ... Pada Pada abad 21 “knowledge” akan menjadi ... bukan suatu masalah pemasaran,

4

KETIKA MENGIKUTI KULIAH� Pahami kontrak perkuliahan & RKBM

� Mengikuti tatap muka minimal 75%.

� Belajar terlebih dahulu materi yang akan disajikan olehdosen.

� Tidak terlambat mengikuti kuliah.

� Pilih posisi duduk yang strategis.

� Membuat catatan kuliah yang merupakan intisarimateri perkuliahan.

� Aktif bertanya dan berdiskusi dengan dosen, jangan jadimahasiswa datang, duduk, dengar, catat. Jadi latihlahkemampuan berbahasa Anda.

� Salin kembali catatan kuliah secara rinci dan sistematiske dalam buku khusus.

7http://www.deden08m.com

BELAJAR DI RUMAH

� Sediakan waktu khusus belajar (when)� Baca buku wajib yang biasanya tersedia di

perpustakaan.� Kerjakan tugas yang terkait dengan pendalaman

materi.� Siapkan ruang dan perlengkapannya (where)� Buat ringkasan hasil membaca buku wajib.� Sediakan media yang paling sesuai (whichchannel).

� Belajar dengan siapa (with whom)� Akibat apa yang Anda inginkan (with whateffect).

� Tentukan strategi belajar yang sesuai (how)

8http://www.deden08m.com

Page 5: Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si. · PDF filepersonel organisasi bekerja sama untuk meningkatkan ... Pada Pada abad 21 “knowledge” akan menjadi ... bukan suatu masalah pemasaran,

5

YANG TIDAK BOLEH DILUPAKAN

• Mengenal dan berteman dengan teman-temanbaru

� Mengenal kampus seperti fasilitas fisik, organisasi,peraturan akademik dll.

� Belajar dengan rutin

� Diskusi kelompok

� Bangun komunikasi yang baik dosen dan stafkaryawan.

� Konsultasi dengan dosen pengasuh matakuliah jikamenemukan kesulitan dalam memahamii materi.

� Berdoa

9http://www.deden08m.com

MANAJEMEN

Definisi Konvensional

Pencapaian tujuan-tujuan organisasional

dengan jalan yang efektif dan efisien,

melalui:

◦ Perencanaan

◦ Pengelolaan

◦ Leading

◦ Kontrol

dan beberapa otoritas tambahan:

◦ Staffing

10http://www.deden08m.com

Page 6: Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si. · PDF filepersonel organisasi bekerja sama untuk meningkatkan ... Pada Pada abad 21 “knowledge” akan menjadi ... bukan suatu masalah pemasaran,

6

Definisi Manajemen“The art of getting things done through people” [M. P. Follett]

“The Manager’s job can be broadly defined as deciding what should be done and getting other people to do it.” [Rosemary Stewart]

“[Management] involves people looking beyond themselves and exercising formal authority over the activities and performance of other people.” [Mullins]

11http://www.deden08m.com

Management,

Science?

OR

Art?

12http://www.deden08m.com

Page 7: Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si. · PDF filepersonel organisasi bekerja sama untuk meningkatkan ... Pada Pada abad 21 “knowledge” akan menjadi ... bukan suatu masalah pemasaran,

7

Antara ILMU dan SENI?

� ILMU, karena..◦ Penyelesaian masalah dapat dilakukan denganmenggunakan pendekatan rasional, logika,objektif dan cara yang sistematis

◦ Membutuhkan pengetahuan dan keahlian teknis,diagnostik, dan kemampuan pengambilankeputusan untuk menyelesaikan masalah

� SENI, karena..◦ Keputusan dibuat dan masalah terpecahkandengan mempergunakan gabungan intuisi,pengalaman, insting dan pandangan pribadi

◦ Membutuhkan kemampuan konseptual,komunikasi, interpersonal dan manajemen waktuuntuk menyelesaikan tugas-tugas manajerial

13http://www.deden08m.com

Konsep Kunci Manajemen

� Empat fungsi utama Manajemen• Planning• Organizing• Leading• ControllingSeringkali ditambah fungsi lain:• Staffing

� Pencapaian tujuan-tujuan organisasional dengan jalan yang efektif dan efisien

14http://www.deden08m.com

Page 8: Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si. · PDF filepersonel organisasi bekerja sama untuk meningkatkan ... Pada Pada abad 21 “knowledge” akan menjadi ... bukan suatu masalah pemasaran,

8

Planning & Organizing

� Planning◦ Menentukan tujuan organisasi dan memilihserangkaian aksi dari beberapa alternatifyang ada untuk mencapai tujuan tersebut◦ Menentukan apa yang harus dilakukan,bagaimana, kapan dan siapa yangmelakukan

� Organizing◦ Menentukan bagaimana aktivitas dansumber daya dikelompokkan◦ Menentukan komposisi tim kerja danaktivitas koordinasi

15http://www.deden08m.com

Leading, Controlling, Staffing� Leading◦ Serangkaian proses yang digunakan untuk membuat semua personel organisasi bekerja sama untuk meningkatkan keuntungan

◦ Memotivasi dan berkomunikasi dengan SDM organisasi untuk memastikan bahwa tujuan organisasi tercapai

� Controlling◦ Memonitor kemajuan organisasi dalam mencapai tujuan

◦ Proses membandingkan hasil dan harapan, dan melakukan perubahan-perubahan yang tepat

� Staffing◦ Rekruitasi, seleksi, pemberian tugas, pelatihan, pengembangan, evaluasi dan pemberian kompensasi kepada staff

16http://www.deden08m.com

Page 9: Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si. · PDF filepersonel organisasi bekerja sama untuk meningkatkan ... Pada Pada abad 21 “knowledge” akan menjadi ... bukan suatu masalah pemasaran,

9

Efektif

vs

Efisien17http://www.deden08m.com

Efektif & Efisien� Efektif◦ Tingkat pencapaian tujuan

◦ Membuat keputusan yang tepat dan sukses dalammengimplementasikannya

◦ Melakukan hal yang tepat, dengan tepat, di waktuyang tepat

� Efisien◦ Menggunakan sumber daya minimal untukmenghasilkan output dengan volume yangdiharapkan

◦ Menggunakan sumber daya secara bijak dan hemat

◦ Mengoperasikan dengan sesuai sehingga tidak adasumber daya yang terbuang

18http://www.deden08m.com

Page 10: Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si. · PDF filepersonel organisasi bekerja sama untuk meningkatkan ... Pada Pada abad 21 “knowledge” akan menjadi ... bukan suatu masalah pemasaran,

10

Manajer

� Seseorang yang kewajiban

utamanya adalah melakukan

proses manajerial

� Seseorang yang merencanakan dan

membuat keputusan, mengatur,

memimpin, dan mengontrol

sumber daya manusia,

finansial,fisik dan informasi

19http://www.deden08m.com

Kemampuan apa yang

harus dimiliki seorang

MANAJER?

20http://www.deden08m.com

Page 11: Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si. · PDF filepersonel organisasi bekerja sama untuk meningkatkan ... Pada Pada abad 21 “knowledge” akan menjadi ... bukan suatu masalah pemasaran,

11

Dasar Kemampuan Manajemen [1]

� Teknis◦ Keahlian dibutuhkan untuk menyelesaikan atau untuk memahami bidang pekerjaan yang dilakukan dalam organisasi

� Konseptual◦ Kemampuan untuk berpikir abstrak dan melihat organisasi sebagai satu kesatuan unit dan untuk mengintegrasikan dan memberikan arahan sehingga tujuan dapat dicapai

21http://www.deden08m.com

Dasar Kemampuan Manajemen [2]

� Diagnostik◦ Kemampuan untuk memvisualisasikan respon yang paling tepat terhadap situasi tertentu

� Komunikasi◦ Kemampuan baik menyampaikan ide dan informasi secara efektif kepada orang lain maupun menerima ide dan informasi secara efektif dari luar

� Interpersonal◦ Kemampuan untuk berkomunikasi, memahami, dan memotivasi diri maupun tim

22http://www.deden08m.com

Page 12: Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si. · PDF filepersonel organisasi bekerja sama untuk meningkatkan ... Pada Pada abad 21 “knowledge” akan menjadi ... bukan suatu masalah pemasaran,

12

Dasar Kemampuan Manajemen [3]

� Pengambilan Keputusan

◦ Kemampuan untuk mengenali dan mendefinisikan masalah dan kesempatan secara tepat dan kemudian memilih serangkaian aksi yang tepat untuk menyelesaikan masalah dan memperbesar kesempatan

� Manajemen Waktu

◦ Kemampuan menentukan prioritas kerja, bekerja secara efektif, dan untuk mendelegasikan pekerjaan secara tepat

23http://www.deden08m.com

Era Globalisasisi

24

Masyarakat Berbasis Pengetahuan

http://www.deden08m.com

Page 13: Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si. · PDF filepersonel organisasi bekerja sama untuk meningkatkan ... Pada Pada abad 21 “knowledge” akan menjadi ... bukan suatu masalah pemasaran,

13

Era Globalisasi

� Pada Pada abad 21 “knowledge” akan menjadi sumber daya yang lebih “powerful” dibandingkan kapital dan sumberdaya alam

� Munculnya Information Society dan Knowledge Base Society

� Peran informasi, sebagai input dan sekaligus output dari Iptek, menjadi semakin penting dalam era knowledge-based economy

� Teknologi Informasi dan Sistem Informasi menjadi pilar utama dalam pembangunan peradaban manusia

25http://www.deden08m.com

Era Globalisasi� Teknologi Informasi dapat digunakanuntuk meningkatkan prosesprosesprosesproses bisnisbisnisbisnisbisnissecarasecarasecarasecara efisienefisienefisienefisien dandandandan efektifefektifefektifefektif dalammenentukan suatu keputusan danberkolaborasi dengan group agar dapatberkompetisi terhadap pasar.

� Sistem yang berbasis pada jaringan(network) menjadi komponen dalammenentukan kesuksesan bisnis di eraglobalisasi.

� Teknologi informasi akan menentukanjalannya perputaran roda bisnis.

26http://www.deden08m.com

Page 14: Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si. · PDF filepersonel organisasi bekerja sama untuk meningkatkan ... Pada Pada abad 21 “knowledge” akan menjadi ... bukan suatu masalah pemasaran,

14

Bagan Kebutuhan Sistem Manajemen Kinerja Baru

27

Globalisasi dan Liberalisasi Perdagangan Dunia•AFTA (Asian Free Trade Area)•APEC (The Asian Pasific Economic Cooperation)•NAFTA ( North America Free Trade Area)•GATT (General Agreement on Tariffs and Trade)

Perubahan LingkunganHubungan Ekonomi, Iptek, dan Budaya

Perubahan Strategi Dunia UsahaVisi dan Misi BaruParadigma Baru

Manajemen Kinerja Baru•Alat Untuk mengkomunikasikan tujuan dan pencapaian (goal & Achievement)• Menjamin bahwa perusahaan menggunakan sumber daya secara efisien• Fokus pada perbaikan berkelanjutan• Panduan yang kritis untuk evaluasi efektivitas organisasi

http://www.deden08m.com

Sumber daya manusia adalah hal yang sangat Sumber daya manusia adalah hal yang sangat Sumber daya manusia adalah hal yang sangat Sumber daya manusia adalah hal yang sangat

penting dalam era globalisasipenting dalam era globalisasipenting dalam era globalisasipenting dalam era globalisasi

28

Masyarakat Berbasis Pengetahuan

http://www.deden08m.com

Page 15: Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si. · PDF filepersonel organisasi bekerja sama untuk meningkatkan ... Pada Pada abad 21 “knowledge” akan menjadi ... bukan suatu masalah pemasaran,

15

Transformasi

SUMBER DAYA MANUSIA

29

Perubahan terjadi pada dua tingkatan: (1) perubahan fundamental, yang berarti

pergeseran paradigma peran SDM, perubahan budaya dan sosial; dan (2) kapasitas

untuk berubah, yang berarti peningkatan kecepatan merespon apa yang terjadi di

sekitar kita.

Lingkungan

Bisnis

Sekarang

Misi, Visi, Strategi,

dan Nilai-Nilai

Tantangan lingkungan di masa mendatang

1. Globalisasi

2. Teknologi

3. Bisnis berbasis

kompetensi

4. Perspektif bisnis

sebagai suatu sistem

5. Revolusi kualitas

6. Perubahan,

perubahan, dan

perubahan

http://www.deden08m.com

1. GlobalisasiGlobalisasi mendominasi horizon persaingan. Konsepnya sendiri sudah lama, tetapi

intensitas tantangan yang diciptakannya semakin terasa. Globalisasi memunculkan dan

mensyaratkan pasar baru, produk baru, mindset baru, kompetensi baru dan cara pikir

bisnis baru.

Lingkungan kompetitif global

�Perubahan terjadi sangat cepat

�Difusi kapabilitas secara meluas dan

cepat

�Keseimbangan sumberdaya

�Para pesaing global baru (world class

players)

�Peningkatan interdependensi di antara

pasar lokal, nasional dan global

�Menghilangnya batas-batas pasar

“nasional”

�Kemunculan pasar non-tradisional

�Regionalisasi perdagangan

�Homogenisasi segmen pelanggan

Lingkungan kompetitif global

�Perubahan terjadi sangat cepat

�Difusi kapabilitas secara meluas dan

cepat

�Keseimbangan sumberdaya

�Para pesaing global baru (world class

players)

�Peningkatan interdependensi di antara

pasar lokal, nasional dan global

�Menghilangnya batas-batas pasar

“nasional”

�Kemunculan pasar non-tradisional

�Regionalisasi perdagangan

�Homogenisasi segmen pelanggan

Dari

� Pasar yang diproteksi

dan diregulasi

� Monopoli dan

oligopoli

� Economies of scale

� Akses ke sumber

finansial

� Teknologi produk

dan proses

Ke

�Competence-based

assets (intellectual

and social capital),

seperti kreativitas,

inovasi,

pembelajaran

organisasional, dan

kapabilitas strategik

Pergeseran basis keunggulan kompetitif

Aturan

main

baru

kompetisi

global

Kebutuhan: SDM dengan mind set, kompetensi, dan cara pikir global dengan kearifan lokal.

30http://www.deden08m.com

Page 16: Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si. · PDF filepersonel organisasi bekerja sama untuk meningkatkan ... Pada Pada abad 21 “knowledge” akan menjadi ... bukan suatu masalah pemasaran,

16

2. PerkembanganTeknologi

31

Inovasi teknologi terjadi semakin cepat. Berbagai teknologi baru seperti, internet,

video conferencing, networks, global paging, informasi dan analisis instan memunculkan

dunia kegiatan bisnis yang benar-benar baru. Teknologi telah membuat dunia menjadi

lebih kecil, lebih dekat dan “berputar lebih cepat”. Tantangan nyata manajemen adalah

aplikasi teknologi secara efektif dan kreatif yang menambah nilai, bukan sekedar akuisisi

teknologi per se.

Era Pemrosesan Data

Era Mikrokomputer

Era Jaringan

1960 1975 1980 1995 2010Waktu

Ekonomi informasi

(digital)Ekonomi

transisional

Ekonomi

industrial

Kebutuhan: SDM yang menguasai aplikasi teknologi (technology literacy), terutama

teknologi komunikasi dan informasi. http://www.deden08m.com

3. Bisnis Berbasis Kompetensi

32

Persaingan bisnis terjadi bukan antar produk, tetapi antar kompetensi,

mindset versus mindset (Hamel & Prahalad, 1993). Pengembangan

kompetensi dapat dilakukan dengan proses pelatihan (training) dan

Pengembangan (development). Pembelajaran terjadi ketika konsep

bertemu pengalaman melalui refleksi.

Akuisisi Kompetensi

Fokus KompetensiFokus Kompetensi

Aplikasi Kompetensi Refleksi

Kebutuhan: SDM yang mempunyai kapabilitas untuk belajar (ability to

learn) dan berkembang (ability to develop). Ini berarti SDM tidak hanya

menguasai action , tetapi juga capacity to learn (pembelajaran) dan to

reflect. http://www.deden08m.com

Page 17: Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si. · PDF filepersonel organisasi bekerja sama untuk meningkatkan ... Pada Pada abad 21 “knowledge” akan menjadi ... bukan suatu masalah pemasaran,

17

4. Perspektif Bisnis Sebagai Sistem

33

Tema konsisten persaingan di masa mendatang adalah pengembangan dan

pengoperasian perusahaan yang akan lebih responsif terhadap nilai

pelanggan (customer focus). Penciptaan nilai pelanggan adalah suatu mess

(a system of interacting problems), bukan suatu masalah pemasaran, atau

masalah produksi, dan sebagainya, serta tidak dapat dipenuhi hanya dengan

menganalisis dan memahami nilai internal, tetapi harus dengan memadukan

sistem nilai (suppliers, buyers, dan stakeholders lain) yang lebih luas.

Rantai Nilai Perusahaan

Rantai Nilai Pemasok

Rantai Nilai Distribusi

Rantai Nilai Pelanggan

Kebutuhan: SDM yang mempunyai kemampuan untuk melakukan sintesis (yang

memerlukan daya kreatif, intuitif dan integratif), tidak hanya analisis, pemahaman

multidisipliner, ketrampilan interaksi dan proses, serta berpikir ke depan.http://www.deden08m.com

5. Revolusi Kualitas5. Revolusi Kualitas5. Revolusi Kualitas5. Revolusi Kualitas

34

Komponen sukses berikut yang akan menjadi semakin penting adalah

penyediaan produk dan pelayanan yang berkualitas. Standarisasi dan

sertifikasi kualitas produk dan pelayanan akan menandai terjadinya revolusi

kualitas.

Quality is excellenceQuality is excellence

Quality is valueQuality is value

Quality in conformance to

specification

Quality in conformance to

specification

Quality is meeting and/or

exceeding customs’

expectations

Quality is meeting and/or

exceeding customs’

expectations

Leveraging potensial, dan

perbaikan continous.

Leveraging potensial, dan

perbaikan continous.

Fokus pada berbagai atribut

penting yang diinginkan pelanggan.

Fokus pada berbagai atribut

penting yang diinginkan pelanggan.

Pemenuhan standar

(universal), seperti ISO.

Pemenuhan standar

(universal), seperti ISO.

Evaluasi berdasar kepuasan

pelanggan dan responsif

terhadap perubahan pasar.

Evaluasi berdasar kepuasan

pelanggan dan responsif

terhadap perubahan pasar.

Kebutuhan: SDM yang mempunyai kreativitas dan kemampuan untuk melakukan value

innovation, manajemen kualitas, entrepreneurship dan melihat ke masa depan.http://www.deden08m.com

Page 18: Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si. · PDF filepersonel organisasi bekerja sama untuk meningkatkan ... Pada Pada abad 21 “knowledge” akan menjadi ... bukan suatu masalah pemasaran,

18

6. Perbaikan mutu terus menerus

35

Apapun namanya di antaranya transformasi kultural, adaptasi, kelenturan,

pembelajaran, dan fleksibilitas tantangan kompetitifnya adalah sama: para

manajer, karyawan, perusahaan, pemerintah, dosen, guru dan semua pihak harus

belajar untuk berubah secara cepat dan lebih “nyaman”.

Berbagai pertanyaan berikut relevan untuk dijawab oleh kita semua dalam

menyongsong masa mendatang:

� Bagaimana kita learn to unlearn?

� Bagaimana kita menghargai masa lalu, tetapi mengantisipasi dan

mengadaptasi masa mendatang?

� Bagaimana kita mendorong proses transformasi dan reformasi?

� Bagaimana kita dapat belajar dan berubah lebih cepat?

� Bagaimana kita melibatkan semua orang untuk berubah?

Kebutuhan: SDM yang mempunyai kemampuan untuk menjadi pembelajar mandiri

(self-learner) dan melakukan continuous learning, serta kapabilitas pengelolaan

perubahan.http://www.deden08m.com

EEEE----LifestyleLifestyleLifestyleLifestyle

36

e-Lifestyle through personal broadband. Enables home as well as gateway to information, business, commercial, and entertainment in digital era.http://www.deden08m.com

Page 19: Prof. Dr. Deden Mulyana, SE., M.Si. · PDF filepersonel organisasi bekerja sama untuk meningkatkan ... Pada Pada abad 21 “knowledge” akan menjadi ... bukan suatu masalah pemasaran,

19

Mobile E-LifestyleLifestyleLifestyleLifestyle

37http://www.deden08m.com

http://www.deden08m.com 38

Terima Kasih