KOMUNIKASI YANG EFEKTIFBahasa dan KomunikasiKelompok IIIM.Weli Septiya Putra Ester Viny E.MAgung TriyonoIsti NuryatiWardi NazmanSanti Rosintawati

ARE YOU READY ?!

ORANG SASAK PERGI KE BALIMEMBAWA PELITA SEMUANYABERBISIK PEKAK DENGAN SI TULITERTAWA SI BUTA MELIHATNYA

Definisi Bahasaalat komunikasi antara anggota masyarakat berupa simbol bunyi yang dihasilkan oleh alat ucap manusia (Smarapradipa,2005)

sistem komunikasi yang mempergunakan simbol-simbol vokal (bunyi ujaran) yang bersifat arbitrer (Smarapradipa,2005)

Definisi Bahasa (2)language can be defined as a socially shared combinations of those symbols and rule governed combinations of those symbols (bahasa dapat didefenisikan sebagai kode yang diterima secara sosial atau sistem konvensional untuk menyampaikan konsep melalui kegunaan simbol-simbol yang dikehendaki dan kombinasi simbol-simbol yang diatur oleh ketentuan) (Owen,2006)

seperangkat lambang-lambang mana suka atau simbol-simbol arbitrer (Tarigan, 1989)

rangkaian bunyi yang dihasilkan oleh alat ucap manusia secara sadar (Santoso,1990)

Definisi Bahasa (3)suatu bentuk dan bukan suatu keadaan (lenguage may be form and not matter) atau sesuatu sistem lambang bunyi yang arbitrer, atau juga suatu sistem dari sekian banyak sistem-sistem, suatu sistem dari suatu tatanan atau suatu tatanan dalam sistem-sistem (Mackey, 1986)

sistem simbol bunyi yang bermakna dan berartikulasi (dihasilkan oleh alat ucap) yang bersifat arbitrer dan konvensional, yang dipakai sebagai alat berkomunikasi oleh sekelompok manusia untuk melahirkan perasaan dan pikiran (Wibowo,2001)

komunikasi yang paling lengkap dan efektif untuk menyampaikan ide, pesan, maksud, perasaan dan pendapat kepada orang lain (Walija, 1996)

Definisi Bahasa (4)alat yang dipakai untuk membentuk pikiran dan perasaan, keinginan dan perbuatan-perbuatan, alat yang dipakai untuk mempengaruhi dan dipengaruhi (Syamsudin, 1986)

tanda yang jelas dari kepribadian yang baik maupun yang buruk, tanda yang jelas dari keluarga dan bangsa, tanda yang jelas dari budi kemanusiaan (syamsudin, 1986)

suatu sistem yang mengutarakan dan melaporkan apa yang terjadi pada sistem saraf (Panggabean,1981)

suatu sarana perhubungan rohani yang amat penting dalam hidup bersama (Soejono,1983)

BAHASAPenggunaan kode yang merupakan gabunganfonemsehingga membentukkatadengan aturansintaksuntuk membentuk kalimatyang memiliki arti.

Bahasa memiliki berbagai fungsi: Fungsibahasaadalah sebagai berikut:sistem untuk mewakili benda, tindakan, gagasan dan keadaan.peralatan yang digunakan untuk menyampaikan konsep riil mereka ke dalam pikiran orang lainkesatuan sistem maknakode yang yang digunakan oleh pakar linguistik untuk membedakan antara bentuk dan makna.ucapan yang menepati tata bahasa yang telah ditetapkan (contoh: Perkataan, kalimat, dan lain-lain.)sistem tuturan yang akan dapat dipahami oleh masyarakat linguistik

Hambatan Komunikasi

*HAMBATAN DAN KEBERHASILAN KOMUNIKASISalah paham dalam Komunikasi:Pengirim pesan , mengirimkan pesan dgn tidak jelas apa yg menjadi isi pesansaluran yang tidak tepatTerdapat konflik batinKesulitan menyampaikan pesan

*Penyampaian pesan :Faktor fisikTulisan seperti cakar ayamTidak terbaca karena kena airSaluran rusakTidak ada sinyalAlat pendengar tidak berfungsi dengan baikDua pesan yang bersamaan

*Penerima pesanKarena ada gangguan fisik mis.: penerangan, penglihatan, pendengaran, suara bising, hiruk pikuk, suara tidak terdengar, gangguan mental, sulit konsentrasi, sakit, lelah, perbedaan penafsiran

*HALANGAN KOMUNIKASI

Halangan InterpersonalPersepsiPersepsi selektifPersepsi strereotypeStatus Orang yang berkomunikasiKedudukan di tempat kerja, dimasyarakat, kelompok, sifat-sifat pribadiSikap defensif, hal ini dilakukan untuk melindungi dirinya dari bahaya yang dia bayangkan nyata atau tidak nyata :Pengirim pesan secara lisanMenggunakan gerak tubuhPandangan mataPerasaan negatif, rasa tidak nyaman, rasa takut,terpaksa, tertekan, enggan, agresif dsb.

*AsumsiMerasa pesan sulit diterima BahasaSatu kata menjadi berbeda satu dengan lainnyaKata dan kalimatnya kaburKata yang khas ,kata tidak umum digunakan sehari-hariKalimat bertele-tele

*HALANGAN BAHASA BISA DIATASI DENGAN USAHA-USAHA :Pergunakan kata-kata sederhana mudah dipahami oleh siapapunPergunakan tata bahasa yang benarPergunakan kalimat-kalimat yang pendek singkat dan jelas Ingat dengan siapa kita berbicaraPergunakan kode-kode/ lambang-lambangDibiasakan mendengarkan dengan seksamaLingkungan

*Komunikasi OrganisasiHalangan struktural : Tingkat HirarkiTop Management ( manajemen tk atas)Middle management ( manajemen tk menengah)Lower level ( manajement tk bawah)

*Otoritas menejerialSetiap orang yang menduduki tingkat menejemen tertentu mempunyai otoritas atau kewenangan untuk memerintah orang lain/bawahan.Otoritas menjadi penghalang komunikasi apabila pemegang otoritas itu merasa sulit menerima keadaan, hal, situasi sehingga dirinya merasa tidak berdaya.Spesialisasi kerjaOver head pada akuntansi beda dengan over head pada pemain tenisTransparant pada politik beda dengan tranparant pada ilmu pendidikan

*Scott M.Cultip dan Allen H. Center dlm bukunya Effective Public Relation mengemukakan keberhasilan komunikasi dengan Seven Cs Comunication:

Credibility (kepercayaan)Context ( perhubungan, pertalian)Content ( Kepuasan)Clarity ( kejelasan)Continuity and consistency ( kesinambungan dan konsisten)Capability of audience ( kemampuan pihak penerima berita)Channels of distribution ( saluran pengiriman berita)

*PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI EFFEKTIFBerbicara dengan efektifMenarik napas dalam-dalam sebelum bicaraMengatur volumeMenggunakan kata-kata sehari-hariLayangkan pandanganMendengarkan dengan aktifMendengar dalam arti sempitMendengar dalam arti lebih luas

*Menurut Ig. Wursanto ada dua cara mendengarkan yang efektif yaitu:Mendengarkan dengan sikap kurang perhatian atau disebut cara mendengarkan secara marginal atau mendengarkan dengan sikap masa bodohMendengarkan dengan sikap sungguh-sungguh ada dua cara:Mendengarkan secara evaluatifMendengarkan secara proyektif

*Agus M. Hardjana memberikan petunjuk menjadi pendengar yang effektif:

Bermotivasi ( being motivated)Mempunyai dorongan dari dalam untuk mau mendengarkan & berusaha menjadi pendengar yg baik.

Mengadakan kontak mata (making eye contact)Membantu kita untuk memusatkan perhatian, jika tidak mengadakan kontak mata maka orang yang berbicara dengan kita tidak tertarik untuk berbicara dengannya

*Menunjukkan minat (showing interst)Menunjukkan kita tertarik dengan apa yang dikatakan orang yang diungkapkan dengan bahasa non verbal yaitu: raut wajah, gerak mata, gerak-gerik, kecondongan tubuhdan jarak tempat duduk.Menghindari tindakan-tindakan yang mengganggu( distracting actions)Tindakan yang mengganggu mis.: setiap kali melihat jam, memain-mainkan benda, kurang menaruh perhatian pada apa yang disampaikan

*Tidak memotong pembicaraan (interupting)Bersikap wajar ( being natural)Tidak berlebihan , bersikap berlebihan dapat mengurangi rasa percaya orang yang berbicara terhadap ketulusan pendengar untuk mendengarkan.

*Ketrampilan BerbicaraEtiket dalam berbicaraHindari kata-kata jargon dalam komunikasi gunakanlah kata-kata yang pendek, sederhana, dan langsung pada sasaran (Keep language short, simple and to the point, KISS Principle)Jangan berbicara terlalu banyak tentang diri kita sendiriJangan memonopoli pembicaraanMenggunakan bahasa yang sopan dan effektifMendengarkan bila teman berbicaraMemperhatikan situasi dan keadaan rekan berbicaraTidak bersikap kaku dan dogmatis

*Tehnik dalam meningkatkan effektifitas penampilan berbicara verbal:

Percaya diriUngkapkan kata-kata dengan jelas dan perlahan-lahanBicara dengan wajarAtur irama dan tekanan suaraMenarik napas dalam-dalamHindari sindrom EM, AH, ANU, APAdstMembaca paragraf yang dianggap penting dari teksSiapkan air minum