7.6 Ongoing Monitoring and Evaluation

saat periode pengujian telah selesai dan sistem manajemen performa telah diimplementasikan di

seluruh organisasi, sangat penting untuk untuk menggunakan pengukuran yang jela untuk memantau

dan mengevaluasi sistem. Singkatnya, sebuah keptusan perlu dibuat tentang bagaimana mengevaluasi

keefektifan sistem, bagaimana mengevaluasi sejauh mana sistem diimplementasikan sesuai rencana,

dan bagaimana mengevaluasi sejauh mana sistem tersebut memperoleh hasil yang diinginkan.

Data evaluasi harus termasuk reaksi pada sistem dan penilaian dari operasional dan persyaratan teknikal

sistem. Contohnya, sebuah survey bersifat rahasia dapat diberikan pada seluruh karyawan menanyakan

tentang persepsi dan sikap terhadap sistem. Survey ini dapat diadakan selama tahap awal dari

implementasi dan di akhir dari siklus tinjauan pertama untuk mengetahui apakah terdapat perubahan

tambahannya, berkenaan dengan hasil sistem, individu dapat mengakses peringkat kinerja sepanjang

waktu untuk melihat efek positif dari pengimplementasian sistem.

Beberapa pengukuran tambahan dapat digunakan secara teratur untuk memantau dan mengevaluasi

sistem:

Number of individuals evaluated. Salah satu dari pengukuran paling dasar adalah mengakses

sejumlah karyawan yang benar-benar berpartisipasi dalam sistem. Jika evaluasi kinerja belum

diselesaikan oleh beberapa karyawan, kita harus mengetahui siapa mereka dan kenapa tinjauan

performa belum dilengkapi.

Distribution of performance rating. Sebuah indikator dari kualitas dari penilaian kinerja adalah

apakah semua atau kebanyakan bernilai terlalu tinggi, terlalu rendah, atau mengelompok

disekitar pusat distribusi. Hal ini mengindikasi kesalahan yang disengaja seperti kelonggaran,

kekerasan, dan tendensi sentral.

Quality of information. Indikator lain dari kualitas penilaian performa adalah kualitas dari

informasi yang disediakan dalam bagian terbuka dari penilaian

Quality of follow-up action. Indikator yang baik dari kualitas sistem adalah apakah sistem

tersebut mengarah pada aksi penindaklanjutan penting dalam bentuk aktivitas pengembangan

atau perbaikan proses

Quality of performance discussion meeting. Sebuah survey yang bersifat rahasia dapat

didistribusi pada semua karyawan secara rutin untuk mengumpulkan informasi tentan

bagaimana atasan mengatur pertemuan diskusi performa.

System satisfaction. Survey bersifat rahasia dapat juga didistribusikan untuk menilai persepsi

dari pengguna sistem, baik penilai dan yang dinilai

Overall cost/benefit ratio or return on investment (ROI). Sebuah cara sederhana untuk mengatasi

dampak keseluruhan dari sistem adalah menanyakan partisipan untuk menilai rasio biaya /

manfaat secara keseluruhan untuk sistem manajemen performa

Unit-level and organization-level performance. Indikator lain bahwa sistem bekerja dengan baik

diberikan oleh pengukuran kinerja dari tingkat unit dan organisasi. Indikator performa bisa saja

adalah kepuasan pelanggan pada unit spesifik dan indikator dari kinerja keuangan dari berbagai

unit atau organisasi secara keseluruhan.

7.7 Online Implication

Implementasi dari banyaknya intervensi yang digambarkan dalam chapter ini dapat diselenggarakan

secara online. Sebagai contoh, rencana komunikasi dapat dapat mencakup email serta buletin

elektronik. Terdapat juga sebuah web site yang ditujukan untuk sistem manajemen performa yang berisi

update sistem.

Manfaat penting dari implementasi manajemen performa secara online adalah sistem tersebut dapat

digabungkan pada fungsi HR lain seperti pelatihan dan seleksi. Contihnya: jika karyawan menerima

peringkat yang rndah pada dimensi performa “komunikasi”, lalu terdapat pemicu otomatis sehingga

sistem menyarankan sumber sumber yang dapat karyawan gunakan untuk mengatasi masalah pada

dimensi tersebut. Keuntungan lain dari sistem online adalah otomatisasi. Contohnya, layar pop-up akan

muncul pada layar setelah log on, dan karyawan tersebut tidak diijinkan membuka file apapun sampai

evaluasi kinerja diselesaikan.

Mengambil keuntungan dari aplikasi online dapat membantu mempercepat proses, biaya yang lebih

rendah, dan mengumpulkan dan menyebarkan informasi lebih cepat dan lebih efektif. Di sisi lain, sistem

yang tidak terimplementasi dengan praktik terbaik tidak serta merta akan meningkat dengan

menggunakan komponen secara online. faktanya,implementasi online akan mengarah pada hasil yang

sangat tidak diinginkan: sistem yang lebih rumit yang hanya akan membuang waktu dan sumber daya

bagi semua karyawan yang terlibat.