PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI - core.ac.uk · Ketlla Dl・a.Diah Ut面BR`,M.Si. ......

STUDI PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETINGTERHADAP KUNJUNGAN ULANG PADA DAYA TARIK

WISATA PULAU KOMODO, MANGGARAI BARAT,FLORES, NUSA TENGGARA TIMUR

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh:

Maria Endang Jamu

NIM: 092214082

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2014

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

i



SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh:

Maria Endang Jamu

NIM: 092214082

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2014


ヽ

Sbipsi

STUDIPENGARUH zttИ 2xEttG TERIADAPmttGAN ULANG PDADAYA TARIK WISATA PULAU

KOMODO,lⅧ ANGGARAI BARATIFLORES,NUSA TENGGARA

TIMIIR

6/1/ハ1負Lucia Kurniawati, S.Pd., M^S.M Tanggal,

Ⅳlaria Endallg Jalllll

NINII:092214082

むL I ▲9

亀Dr. Lukas Purwoto, SE., M.Si


Skripsi

ST■lDIPENGARUH EX門駆UEⅣ登A二動ИRxEtt TERHADAP

KUNIttNGAN ULANC PADA DAYA TARIK WISATA PULAU

KOMODO,幽 GGARAIBARAT,FLORES,NUSA TENGGARA TI]И UR

E〉ipcrsiapkan dan Ditulis Olchi

市faria Elldang Jalllll

NIⅣI:092214082

Telall Dゎ e■allankall tt Depan D師雛 Pclltti

Pada Tangga1 23 Januan 2014

Dtt Dinyatが《anヽ〔el■ ellubi Syarat

取/ogyakalta,30 Januan 2014

Fak/ultas Ekonol■ i

Susunan Dewan Pengnji

Jabatan Nama Lengkap Tands Tangan

Ketlla Dl・a.Diah Ut面 BR`,M.Si.π 日

Sekretaris Drs. Theodonrs Sutaeli, M.B.A. 〆、嘘

Anggota Dr. Lukas Prrwoto, SE., M.Si.賠

Anggota Lucia Kul■ liaw漱)S,Pd.,Ⅳl,s.Ⅳ I く三二

1lY～

・

Anggota Dm.Diall Uttri BR.,M.Si.び

Maridjo, M.Si

Sanata Dhanna


iv

MOTTO

Selidikilah aku, ya Allah, dan kenallah hatiku. Ujilah aku dan kenallah pikiran-

pikiranku.

(Mzm 139:23)

Menikmati setiap proses dalam cerita hidup, membuat kita belajar menghargai

kesempatan yang diberikan Tuhan kepada kita.

(Penulis)

Skripsi ini saya persembahkan untuk:

Tuhan Yesus yang selalu menemani perjalanan hidupku.

Orangtuaku tercinta yang telah melahirkanku dan mencintaiku.

Ine Gina yang telah membesarkanku dengan penuh cinta.

Alm. Om Jhon Sany yang selalu mendoakanku dari Surga

Saudara, Teman-teman dan sahabat yang telah memberiku cinta,

semangat dan dukungan.

Almamaterku Sanata Dharma


PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS

Saya yang bertanda tal■ gan di bawah ini,dcngan ini mcnyatakan bahwa Skripsi

denganjudul:

STUDIPENGARUH IttPE島西W7ИZ MA― ηⅣG TERHADAP

KUNJUNGAN ULANG PADA DAYA TARIK WISATA PULAU KOMODO,

MANGGARAIBARAT,FLORES,NUSA TENGGARA TIMUR

dan dittukan untuk ditti pada tanggal,23 Januari 2014 addah hasil karya saya.

Saya juga menyatakan bahwa ddam skripsi ini tidak terdaptt keselumhan ttau

sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dcngan cara mcnyalin,atau meniru

dalaln bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang mcnwjukan gagasan atau

pendapat atau pelnikiran dan pcnulis lain yang saya aku seolah― olah sebagai

tulisan saya scndi五 ,dan ttau tidtt terdaptt bagian ttau keseluruhan tulisan yang

saya salin,saya tiru9 atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa Hlcmbel■ kan

pengakuan(diSebutkan rcfcrensi)pada penulis aslinya.

Bila dikelnudian han terbukti bahwa saya temyata lnelakukan tindakan tersebut,

maka saya berscdia menerima sanksl,yatu skripsi ini digugurkan dan gelar

akadclnik yang saya pcrolch(S.E)dibatalkan serta diproses sesuai dengan amran

pommdang¨ undangan yang bcrlaku(UU No 20 Tahun 2003,pasa1 25 dan pasal

70)

Yogyakarta,30 Januan 2014

Yang membuat pcrllyataan,

ⅣIaria Endang Jamu

NIM:092214082


LEⅣIBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA

ILⅣIIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEPIIS

Yang bcrtanda tangan di bawah ini,saya mahasiswa Univcrsitas Saltata Dharlna:

Nallla : Maria Endang Jamu

NomorMahasiswa : 092214082

Demi pengembangan ilmu per-rgetahuan, saya memberikan kepada perpustakaan

Universitas Sanata Dhanna karya ih-r-riah saya yang berjudui :

.. STUDI PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETII\IG TERHADAP

KUNJUNGAN ULANG PADA DAYA TARIK WISATA PULAU

KOMODO, MANGGARAI BARAT, FLORES, NUSA TENGGARA

TIMUR "

Besefta perangkat yang diperlukan. Dengan Cemikian saya memberikan

kepada perpustakaan Universitas Sanata Dhanna untuk menyimpan, mengalihkan

dalam bentuk media lain, mengolahnya dalam bentuk pangkalan data,

mendistribusikan secara terbatas dan rnempublikasikan di Internet atau media lain

untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta rzin dari saya maupult

memberikan royalty kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai

penulis.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenamya.

Dibuat di Yogyakarla

Pada tanggal : 30 Januari 2014

Yarrg menyatakan

ft

l,mL*_l

(Maria Endang Jamu)

Vl


vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih kepada Allah atas karunia dan rahmat-Nya,

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Studi Pengaruh

Experiential Marketing Terhadap Kunjungan Ulang Pada Daya tarik Wisata

Pulau Komodo, Manggarai Barat, Flores, Nusa Tenggara Timur”. Skripsi ini

ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada

Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta.

Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai

pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Tuhan Yesus yang selalu dengan cara-Nya mencintai dan membimbing

penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

2. Bapak Dr. H. Herry Maridjo, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma.

3. Bapak Dr. Lukas Purwoto, SE., M.si., selaku Ketua Program Studi

Manajemen Universitas Sanata Dharma.

4. Bapak Dr. Lukas Purwoto, SE., M.si., selaku dosen pembimbing I, yang

telah mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.

5. Ibu Lucia Kurniawati, S.Pd., M.S.M., selaku dosen pembimbing II, yang

juga telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini

menjadi lebih sempurna.


viii

6. Ibu Dra. Diah Utari, BR.,M.Si selaku anggota tim penguji yang telah

memberikan masukan yang sangat berguna.

7. Bapak Ir.Sustyo Iriyono, M.Si., selaku kepala Balai Taman Nasional

Komodo yang telah memberikan izin sehingga penulis dapat melakukan

penelitian ini.

8. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata

Dharma.

9. Bapa dan Mama tercinta yang selalu mendukung ku baik secara moril

maupun materi dan mendoakan ku dalam segala hal.

10. Semua keluarga besar yang dengan caranya masing-masing mendukung

dan mendoakan penulis dalam menyelesaikan skripsi.

11. Adik bungsu yang selalu setia menemani dan menghantar jemput penulis

selama berproses menyelesaikan tugas skripsi, dan kae sulung yang selalu

memberikan motivasi kepada penulis.

12. My best friends k’Tere dan k’Ekin terima kasih telah berbagi suka dan

duka selama 4 tahun di Yogyakarta. Kecil Lilis, Kecil Ayu, Paul, Versy,

Onsha, Ary, Ernia, Lyn, Erlin, K’Titin, om Kael yang dengan caranya

masing-masing mendukung dan memberikan motivasi kepada penulis

dalam menyelesaikan skripsi ini.

13. Komunitas Magis yang telah mengajariku tentang banyak hal, belajar

menerima dan menemukan Tuhan dalam segala hal “Finding God in all

things”.


14. Mba Mita dan Mba Rita yang telah menjadi teman sefia panutan bagiku

dalam semangat pelayanan, dan Bruder-Bruder Taize yang telah memberi

kesempatan bagi ku untuk meraih mimpiku.

15. Segenap pegawai Balai Taman Nasional Komodo (K'Dewi, Om Dacosta,

K'Gaby, K'Vian, K'Stevan dkk. serla para |{aturalis Guidelpemandu)

yang telah mengarahkan dan memberikan intbrmasi selama peneliti

berada di lapangan.

i 6. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini yang

tidak dapat disebutkan satu-persatu

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena

keterbatasan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Oleh karena itu, penulis

mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca guna

menyempumakan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi

bahan masukan bagi rekan-rekan dalam menyusun skripsi.

Yogyakarta, 30 Januari 2014

Penulis

VN*Maria Endang Jamu

NIM: 092214082

lX


x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL........................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING............................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN.......................................................................... iii

HALAMAN PERSEMBAHAN....................................................................... iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ......................... v

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ....................... vi

HALAMAN KATA PENGANTAR ................................................................ vii

HALAMAN DAFTAR ISI............................................................................... x

HALAMAN DAFTAR TABEL....................................................................... xiii

HALAMAN DAFTAR GAMBAR .................................................................. xiv

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN............................................................... xv

HALAMAN ABSTRAK.................................................................................. xvi

HALAMAN ABSTRACT................................................................................ xvii

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ....................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................................ 7

C. Pembatasan Masalah ............................................................................ 8


xi

D. Tujuan Penelitian.................................................................................. 8

E. Manfaat Penelitian................................................................................ 9

F. Sistematika Penelitian .......................................................................... 10

BAB II KAJIAN PUSTAKA .........................................................................12

A. Landasan Teori .....................................................................................12

B. Penelitian Sebelumnya .........................................................................34

C. Desain Penelitian ..................................................................................36

D. Rumusan Hipotesis ...............................................................................37

BAB III METODE PENELITIAN................................................................38

A. Jenis Penelitian .....................................................................................38

B. Subjek dan Objek Penelitian ................................................................38

C. Waktu dan Lokasi Penelitian................................................................39

D. Variabel Penelitian ...............................................................................39

E. Definisi Operasional .............................................................................43

F. Populasi dan Sampel.............................................................................45

G. Teknik Pengambilan Sampel................................................................46

H. Sumber Data .........................................................................................46

I. Teknik Pengumpulan Data ...................................................................47

J. Teknik Pengujian Instrumen.................................................................48

K. Teknik Analisis Data ............................................................................50


xii

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ........................................56

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN.......................................64

A. Hasil uji Validitas dan Realibilitas Data ...................................................64

B. Statistik Deskriptif Per Dimensi Experiential Marketing .......................69

C. Analisis Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Kunjungan Ulang ..71

D. Analisis Tambahan Dimensi-Dimensi Experiential Marketing terhadap

Kunjungan Ulang dengan uji t...................................................................72

BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN....................80

DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................84

LAMPIRAN ....................................................................................................88


xiii

DAFTAR TABEL

I.1 Jumlah Pengunjung Taman Nasional Komodo Tahun 2006-2012.........6

III.1 Variabel Penelitian...............................................................................40

III.2 Skala Likert.........................................................................................43

V.1 Hasil Uji Validitas Variabel Experiential Marketing ...........................65

V.2 Hasil Uji Realibilitas Variabel Experiential Marketing........................66

V.3 Hasil Uji Validitas Variabel Kunjungan Ulang ....................................68

V.4 Hasil Uji Realibilitas Variabel Kunjungan Ulang ................................68

V.5 Statistik Deskriptif Per dimensi Experiential Marketing ....................69

V.6 Hasil Pengujian Hipotesis .....................................................................72

V.7 Analisis Tambahan dimensi Experiential Marketing dengan uji t .......73


xiv

DAFTAR GAMBAR

II.1 Kerangka Konseptual Penelitian .............................................................36

IV.1 Struktur Organisasi Balai Taman Nasional Komodo.............................60


xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Surat Keterangan Penelitian......................................................89

Lampiran 2 : Kuesioner Indonesia dan Inggris ..............................................91

Lampiran 3 : Rekapitulasi Data Kuesioner .................................................... 107

Lampiran 4 : Tabulasi Data Kuesioner........................................................... 111

Lampiran 5: Hasil Uji Validitas dan Realibilitas ........................................... 119

Lampiran 6 : Pengujian Hipotesis ................................................................. 128

Lampiran 7 : Tabel t dan tabel r ..................................................................... 132

Lampiran 8: Zonasi Taman Nasional Komodo .............................................. 136

Lampiran 9: Foto – Foto Penelitian................................................................ 140


xvi

ABSTRAK



Maria Endang Jamu

Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta, 2014

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah experiential marketing berpengaruh terhadap kunjungan ulang. Populasi dalam penelitian ini adalah wisatawan asing dan domestik, dengan sampel sebagian wisatawan asing dan sebagian wisatawan domestik yang berjumlah 100 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik quota sampling. Teknik pengumpulan data dengan kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Analisis data menggunakan teknik analisis deskriptif dan regresi linear sederhana.

Hasil penelitian ini menunjukan experiential marketing berpengaruh positif terhadap kunjungan ulang. Hal ini ditunjukan dari nilai koefisien regresi (B) sebesar 0.100 dan dari pengujian uji t diperoleh nilai 7,174 > 1,984 (t hitung > t tabel). Analisis tambahan dengan uji parsial diperoleh dimensi act (sikap) berpengaruh positif terhadap kunjungan ulang pada daya tarik wisata Pulau Komodo dengan uji t diperoleh nilai 2,315 > 1,984.

Kata kunci: experiential marketing dan kunjungan ulang


xvii

ABSTRACT

STUDY ON THE EFFECT OF EXPERIENTIAL MARKETING OF REVISITATION IN KOMODO ISLAND

Maria Endang JamuSanata Dharma University

Yogyakarta, 2014

The objective of the research is to find out the influence of experiential marketing towards of revisitation at Komodo Island. The population in this research is the foreign visitors and domestic visitors at Komodo Island, by the sample of 100 respondents. The sample was taken using quota sampling technique. The data collecting technique used questionnaires, interview, and documentation. The data analysis applied descriptive statistic and simple regression analysis.

The result of the research showed that experiential marketinginfluenced the revisitation at Komodo Island. It is shown by the regression coefficient value (B) of 0.100 and by t examination test of 7,174 > 1,984 (t count > t table). Additional analysis by partial test found that the dimension of act positively influenced the revisitation at Komodo Island. It is shown by the t examination test which of 2,315 > 1,984 (t count > t table).

Key word : experiential marketing and revisitation


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Dunia pemasaransaat ini terus berkembang dan berubah, dari

konsep pemasaran konvensional menuju konsep pemasaran

modern.Perubahan konsep pemasaran konvensional menuju konsep

pemasaran modern ini dipengaruhi oleh beberapa faktor, diantaranya

adalah meningkatnya jumlah pesaing, perilaku konsumen yang

dipengaruhi oleh kecanggihan teknologi, serta semakin bervariasinya

konsumen dalam memilih produk atau jasa. Hal ini yang memacu para

pemasar untuk semakin kreatif memasarkan produk maupun jasanya.

Dalam perkembangannya, ada sebuah konsep pemasaran baru yang

dikembangkan oleh Bernd H. Schmitt, (dalam Jatmiko dan Adharini,

2012:129) yaitu konsep experiential marketing.Konsep ini berusaha

menghadirkan pengalaman yang unik, positif, dan mengesankan kepada

konsumen. Dengan adanya experiential marketing, pelanggan akan

mampu membedakan produk dan jasa yang satu dengan yang lainnya

karena mereka dapat merasakan dan memperoleh pengalaman secara

langsung melalui lima tipe pengalaman; sense, feel, think, act, dan relate,

baik sebelum maupun ketika mereka mengkonsumsi sebuah produk atau

jasa. Dengan demikian, konsumen akan merasa terkesan dan pengalaman


2

yang didapatnya selama menikmati produk atau jasa perusahaan ini akan

selalu tertanam dalam benak mereka. Jika pengalaman yang mengesankan

telah mereka terima, konsumen tersebut tidak hanya akan menjadi loyal

pada produk atau jasa perusahaan tersebut tetapi juga akan menyebarkan

informasi mengenai produk perusahaan secara word of mouth.

Zarem, (2000, p28-31 dalam Adreani, 2007:3) mengutip

pernyataan Jerry Sanders, Direktur Yahoo, yang menyatakan bahwa

pengalaman merupakan dasar perekonomian baru untuk semua industri.

Lebih lanjut Sanders menyatakan bahwa saat ini adalah masanya

experience economy, tanpa mempedulikan produk atau jasa yang dijual.

Seorang pemasar perlu memberikan pengalaman yang tidak terlupakan

bagi pelanggannya karena hal inilah yang sangat berharga bagi mereka.

Dari waktu ke waktu konsep yang memberikan perhatian khusus

terhadap pengalaman yang dialami konsumen ketika mengkonsumsi

produk atau jasa ini terus berkembang. Menarik bahwa konsep yang

tergolong baru pada dunia pemasaran ini berperan sangat strategis dalam

meningkatkan jumlah konsumen dan mempertahankan loyalitas

konsumen. Selain itu juga, semakin banyak perusahaan yang menerapkan

konsep ini dalam menjalankan bisnisnya. Salah satunya adalah industri

pariwisata, dengan menawarkan experiential marketing bagi

pengunjungnya. Mereka menerapkan konsep experiential marketing sesuai

dengan tujuan dan kebutuhan mereka masing-masing.


3

Pulau Komodo adalah salah satu objek wisata yang mempunyai

nilai jual lebih tinggi dari objek-objek wisata lain yang ada di Manggarai

Barat. Selain memiliki pemandangan yang indah dan letak yang strategis,

pulau Komodo juga merupakan habitat binatang langka Komodo yang

dalam istilah ilmiahnya dikenal dengan nama Varanus komodoensis dan

dalam bahasa Manggarai disebut Ora. Komodo merupakan satu-satunya

warisan dan saksi purbakala yang masih bertahan hingga kini dan hanya

dapat dijumpai di Taman Nasional Komodo, yang terletak di sebuah selat

antara Pulau Flores di Nusa Tenggara Timur yang tersebar di tiga pulau

besar yaitu Pulau Komodo, Pulau Rinca, dan Pulau Padar. Hewan ini

termasuk endemik karena hanya hidup di wilayah tertentu dan terancam

punah.Komodo adalah makhluk besar mirip kadal raksasa dengan

memiliki panjang 2-3 meter dan memiliki massa 70-100 kilogram.

Komodo merupakan hewan yang sangat unik karena ia memiliki dua cara

untuk bereproduksi. Pertama, dengan cara fertilisasi (pembuahan) antara

komodo jantan dan komodo betina. Cara ini merupakan cara reproduksi

seksual.Untuk sekali bertelur komodo bisa menghasilkan telur berjumlah

15 sampai 30 butir, dengan masa inkubasi antara 8-9 bulan. Anak-anak

komodo yang menetas akan berlindung di atas pohon untuk menghindari

predator dan kanibalisme dari komodo dewasa. Cara kedua adalah dengan

melalui “Parthenogenesis”. Cara ini membuat seekor komodo betina

mampu menghasilkan telur tanpa melalui proses pembuahan. Akan tetapi,

semua telur yang dihasilkan melalui “parthenogenesis” akan menjadi


4

komodo yang selalu berjenis kelamin jantan. Cara ini telah menyelamatkan

komodo dari kepunahan sejak ribuan tahun silam. Hewan yang menyukai

tempat panas dan kering ini hidup di habitat sabana atau hutan tropis pada

ketinggian rendah. Komodo juga mampu berlari 20 kilometer per jam

dalam jarak yang pendek, berenang sangat baik dan mampu menyelam

sedalam 4,5 meter serta pandai memanjat pohon dengan menggunakan

cakarnya yang kuat. Satwa yang tidak punya kemampuan untuk

mendengar ini mempunyai inteligensi yang bagus. Hal ini tampak pada

saat berburu atau mencari mangsa, dan itu bukan berasal dari hidung

melainkan dari lidahnya yang selalu menjulur untuk mendeteksi rasa dan

mencium stimuli. Dengan mengandalkan lidah sebagai indera penciuman,

komodo dapat mencium mangsanya hingga sejauh 9 kilometer. Mangsa

komodo antara lain: kambing, rusa, babi hutan dan burung. Air liur

komodo yang berbisa mampu mematikan mangsanya secara perlahan-

lahan. Untuk menangkap mangsa di luar jangkauannya, hewan ini dapat

berdiri dengan kaki belakangnya dan menggunakan ekornya sebagai

penunjang. Pada kondisi tertentu, komodo dapat berperilaku kanibal

dengan memangsa komodo lainnya.Berdasarkan cerita rakyat zaman

dahulu, diceritakan bahwa komodo adalah saudara kembar dari manusia.

Hal ini terbukti dari kehidupan yang damai antara masyarakat komodo

dengan komodo di Pulau Komodo tersebut.

Taman Nasional Komodo menyimpan berjuta pesona panorama

alam dengan keunikan tersendiri. Selain terdapat hutan savana juga


5

terdapat hutan tropis musim yang didominasi pohon lontar

(Borassusflabellifer), hutan bakau, serta terumbu karang. Selain itu juga

perairan di Pulau Komodo dengan luas 1.214 m2 merupakan salah satu

kawasan laut terkaya di dunia, dengan keindahan pemandangan bawah laut

yang eksotik. Ribuan spesies ikan hias dan terumbu karang merupakan

andalan potensi alam di wisata Pulau Komodo ini. Taman Nasional

Komodo ditetapkan sebagai wilayah konservasi oleh pemerintah pada

tahun 1980 untuk melindungi spesies komodo yang terancam punah.

Komodo telah lama menjadi binatang yang sangat dilindungi dan hanya

terdapat di kepulauan Flores, Nusa Tenggara Timur, Indonesia.Hewan

dengan jumlah populasi kurang dari 4.000 ekor ini, merupakan hewan

reptil yang nyaris punah. Selanjutnya pada tahun 1986 Taman Nasional

Komodo diakui sebagai kawasan yang kaya akan kekayaan alam, dengan

kawasan seluas 1.817 Km2 dan dikukuhkan sebagai Cagar Manusia dan

Biaosfir, serta menjadi Situs warisan dunia (World Heritage) oleh

UNESCO pada tahun 1991.

Pada Rabu, 16 Mei 2012 Taman Nasional Komodo yang menjadi

rumah bagi “naga” tersebut resmi menjadi 7 keajaiban dunia. Keberhasilan

Taman Nasional Komodo ini menjadi contoh inspiratif bagaimana

masyarakat dapat bersama-sama berusaha melindungi spesies langka yang

hampir punah. Terpilihnya Taman Nasional Komodo adalah wujud nyata

dari kecintaan masyarakat Indonesia akan wisata alam yang dijaga

bersama. Hewan dengan nama latin Varanus komodoensis ini adalah kadal


6

terbesar dan merupakan satu-satunya di dunia. Masuknya Taman Nasional

Komodo sebagai rumah bagi “naga”, memberikan dampak yang positif

karena jumlah wisatawan yang datang berkunjung dari tahun ke tahun

semakin meningkat. Selain itu juga, fasilitas yang disediakan untuk

wisatawan saat ingin melakukan perjalanan ke Pulau Komodo misalnya

dengan menggunakan kapal rakyat dan speedboat menjadikan pulau

komodo ini sebagai salah satu objek wisata yang banyak dikunjungi oleh

wisatawan baik asing maupun domestik. Berikut adalah tabel jumlah

pengunjung di Taman Nasional Komodo dari tahun 2006 sampai tahun

2012.

Tabel 1.1

Jumlah Pengunjung Taman Nasional Komodo

Tahun 2006 sampai dengan Tahun 2012.

TAHUN 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Jumlah Kunjungan Wisatawan

17,673 20,069 21,762 36,534 44,672 48,010 49,982

Tingkat Pertumbuhan

Wisatawan Dalam Angka - 2,396 1,693 14,772 8,138 3,338 1,972

Tingkat Pertumbuhan

Wisatawan Dalam % - 13,6 8,4 67,9 22,3 7,5 4,1

Sumber: www.komodo-park.com


7

Berdasarkan informasi tabel 1.1 di atas tentang data jumlah

pengunjung, terlihat bahwa jumlah pengunjung di Taman Nasional Komodo

mempunyai rata-rata jumlah pengunjung dari tahun ke tahun semakin naik.

Hal ini menunjukkan bahwa Pulau Komodo sudah mampu memberikan

experiential marketing, yang baik bagi para pengunjungnya baik asing

maupun domestik. Dengan mampunya Pulau Komodo memberikan

experiential marketing yang baik kepada pengunjungnya, maka semakin

banyak yang berkunjung ke Pulau Komodo.Pengalaman berkesan inilah yang

dicari oleh para wisatawan, karena mereka ingin memenuhi kebutuhan

psikologis mereka. Jika kebutuhan psikologis itu sudah dipenuhi, maka begitu

mudah bagi para wisatawan untuk melakukan kunjungan ulang ke tempat

yang sama.

Dari uraian di atas maka penulis tertarik untuk melakukan

penelitian dengan judul “Studi Pengaruh Experiential Marketing Terhadap

Kunjungan Ulang Pada Daya Tarik Wisata Pulau Komodo ”.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan diatas, maka penulis

merumuskan masalah yang akan diteliti, sebagai berikut:

1. Bagaimana dimensi-dimensi experiential marketing di Pulau

Komodo?

2. Apakah experiential marketing berpengaruh terhadap kunjungan

ulang pada daya tarik wisata Pulau Komodo?


8

C. Pembatasan Masalah

Untuk memfokuskan perhatian pada masalah yang akan diteliti, maka

penulis perlu membatasi masalah agar tidak meluas, yaitu :

1. Dimensi experiential marketing yang akan diteliti, meliputi :sense,

feel, think, act, dan relate.

2. Dimensi untuk mengukur kunjungan ulang yang akan diteliti, meliputi:

Intensi melakukan kunjungan ulang pada daya tarik wisata yang sama

yaitu Pulau Komodo, merekomendasikan kepada orang lain untuk

melakukan kunjungan wisata ke Pulau Komodo, dan menceritakan

pengalaman selama berwisata di Pulau Komodo.

D. Tujuan Penelitian

Berdasarkan latar belakang dan perumusan masalah diatas maka tujuan

dari penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Menganalisis bagaimana dimensi-dimensi experiential marketing

di Pulau Komodo.

2. Menganalisis apakah experiential marketing berpengaruh terhadap

kunjungan ulang pada daya tarik wisata Pulau Komodo.


9

E. Manfaat Penelitian

1. Bagi Pengelola Taman Nasional Komodo,

Penulis berharap hasil penelitian ini dapat menjadi informasi yang

berguna bagi manajemen Taman Nasional Komodo dalam upaya

penciptaan Experiential Marketing yang berkesan kepada setiap

wisatawan yang berkunjung ke Pulau Komodo.

2. Bagi Universitas Sanata Dharma,

Penulis berharap hasil penelitian tentang Studi Pengaruh

Experiential Marketing Terhadap Kunjungan Ulang Pada Daya

Tarik Wisata Pulau Komodo, dapat dijadikan sebagai bahan

referensi dan acuan bagi mahasiswa, khususnya mahasiswa

fakultas ekonomi dalam melakukan penelitian selanjutnya.

3. Bagi penulis,

Penulis berharap hasil penelitian ini dapat menambah wawasan

serta pengetahuan bagi penulis dalam memperdalam ilmu

manajemen khususnya ilmu pemasaran yang didapatkan selama

proses kuliah di Universitas Sanata Dharma.


10

F. Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan dibagi menjadi enam bagian utama, yaitu:

BAB I PENDAHULUAN

meliputi latar belakang masalah, rumusan masalah, batasan

masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan

sistematika penulisan.

BAB II LANDASAN TEORI

Meliputi pengertian pemasaran, manajemen pemasaran,

daya tarik wisata, pengertian pariwisata, jenis dan macam

pariwisata, pengertian wisatawan, jenis dan macam

wisatawan, motivasi wisatawan, wisata minat khusus,

pengertian experiential marketing, manfaat experiential

marketing, karakteristik experiential marketing, dimensi-

dimensi experiential marketing, perilaku konsumen,

perilaku wisata minat khusus, kunjungan ulang, kerangka

konseptual penelitian, dan hipotesis.

BAB III METODE PENELITIAN

Meliputi jenis penelitian, subjek dan objek penelitian,

variabel penelitian, definisi operasional, populasi dan

sampel, teknik pengambilan sampel, sumber data, teknik

pengumpulan data, teknik pengujian instrument, teknik

analisis data.


11

BAB IV GAMBARAN UMUM

Meliputi sejarah Taman Nasional Komodo, visi dan misi

Balai Taman Nasional Komodo, struktur organisasi Balai

Taman Nasional Komodo, tujuan berdirinya Balai Taman

Nasional Komodo, Pulau Komodo (Loh Liang) dan Biawak

Komodo.

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Meliputi uraian tentang hasil pengelohan data, analisis data,

dan pembahasan.

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

Meliputi kesimpulan yang diambil dari penelitian dan

saran-saran kepada pengelola Taman Nasional Komodo,

dan keterbatasan penelitian.

DAFTAR PUSTAKA


12

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1.Manajemen Pemasaran

a. Pengertian Pemasaran

Pemasaran menurut American Marketing Association

(dalam Kotler & Keller, 2009:5), adalah suatu fungsi

organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan,

mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan

dan untuk mengelolah hubungan pelanggan dengan cara yang

menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya .

Menurut Kotler & Armstrong (2008:6), Pemasaran

adalah sebagai proses dimana perusahaan menciptakan nilai

bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan

pelanggan dengan tujuan untuk menangkap nilai dari

pelanggan sebagai imbalannya.

Menurut Kotler (2005:10), pemasaran adalah suatu

proses dimana individu dan kelompok memperoleh yang

mereka butuhkan dan inginkan melalui perbuatan dan

pertukaran produk dan nilai dengan pihak lain.


13

Dari berbagai definisi-definisi diatas dapat disimpulkan

bahwa pemasaran adalah suatu proses dimana perusahaan

berusaha menciptakan nilai bagi pelanggan dengan

mengkomunikasikan produk atau jasa yang dimiliki sehingga

terpenuhi kebutuhan pelanggan dan terjalin hubungan yang

baik antar perusahaan dengan pelanggan.

b. Pengertian Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran menurut William J Stanton (dalam

Swastha dan Irawan, 1985:5), adalah suatu sistem keseluruhan

dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan untuk

merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan

mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan

baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial.

Menurut Kotler (dalam Swastha dan Irawan 2002:7),

manajemen pemasaran adalah penganalisaan, perencanaan,

pelaksanaan, dan pengawasan program-program yang

ditunjukkan untuk mengadakan pertukaran dengan pasar yang

dituju dengan maksud untuk mencapai tujuan organisasi.

Manajemen pemasaran (marketing management) sebagai

seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih,

mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan

menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai

pelanggan yang unggul.


14

2. Daya Tarik Wisata

Dalam Undang-Undang No. 10 Tahun 2009 tentang

kepariwisataan, objek wisata dan atraksi wisata tidak didefinisikan

masing-masing secara terpisah, melainkan dalam satu definisi

yaitu Daya Tarik wisata (Tourism Attraction), yaitu segala sesuatu

yang memiliki keunikan, keindahan, dan nilai yang berupa

keanekaragaman kekayaan alam, budaya, dan hasil buatan

manusia yang menjadi sasaran atau tujuan kunjungan wisatawan.

Terkait dengan daya tarik wisata Yoeti dan Pendit (dalam

http://rumahmrq.blogspot.com/2012/10/dayatarikwisata.html),

mendefinisikan daya tarik wisata adalah segala sesuatu yang

menarik dan bernilai sehingga menjadi daya tarik bagi wisatawan

yang datang berkunjung ke tempat tersebut.

Dari berbagai pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa

daya tarik wisata adalah segala sesuatu yang mempunyai daya

tarik, keunikan dan nilai yang tinggi yang menjadi tujuan

wisatawan datang ke Daerah tertentu.

Suatu daya tarik wisata dapat menarik untuk dikunjungi

oleh wisatawan harus memenuhi syarat-syarat untuk

pengembangan Daerahnya, diantaranya adalah (Maryani, 1991:11

http://rumahmrq.blogspot.com/2012/10/dayatarikwisata.html):


15

1) Daerah itu harus mempunyai apa yang disebut sebagai

some thing to see, artinya di tempat wisata banyak yang

bisa dilihat oleh wisatawan yang datang berkunjung.

2) Di daerah tersebut harus tersedia apa yang disebut dengan

istilah something to do, artinya di tempat wisata tersebut

disediakan fasilitas rekreasi yang dapat membuat

wisatawan betah tinggal lama di tempat wisata tersebut.

3) Di daerah tersebut harus tersedia apa yang disebut dengan

istilah some thing to buy, artinya di tempat wisata tersebut

harus tersedia falilitas untuk berbelanja, terutama barang-

barang souvenir dan kerajinan rakyat sebagai oleh-oleh

untuk dibawa pulang ketempat asal masing-masing

wisatawan.

Pada umumnya daya tarik wisata suatu objek wisata didasarkan

pada:

a) Adanya sumber daya yang dapat menimbulkan rasa

senang, indah, nyaman, dan bersih

b) Adanya aksesbilitas yang memadai untuk dapat

dikunjungi

c) Adanya ciri khusus atau spesifikasi yang bersifat

langka

d) Adanya sarana dan prasarana penunjang untuk

melayani para wisatawan yang hadir


16

e) Punya daya tarik tinggi karena memiliki nilai khusus

dalam bentuk antraksi kesenian.

Suatu daerah dikatakan memiliki daya tarik wisata

bila memiliki sifat:

1. Keunikan,

2. Keaslian alam,

3. Kelangkaan,

4. Menumbuhkan semangat dan memberi nilai bagi

wisatawan.

3. Pengertian Pariwisata

Kata wisata (tour) secara harafiah dalam kamus berarti “

perjalanan di mana si pelaku kembali ketempat awalnya,

perjalanan sirkuler yang dilakukan untuk tujuan bisnis, bersenang-

senang, atau pendidikan, pada mana berbagai tempat dikunjungi

dan biasanya menggunakan jadwal perjalanan yang terencana”

Murphy, 1985 (dalam Pitana dan Gayatri, 2005: 43)

Menurut Pendit (1965:2) Pariwisata menyangkut segala

sesuatu yang berhubungan dengan bergeraknya seseorang atau

benda dari satu tempat ketempat yang lain yang ada hubungannya

dengan perjalanan.


17

Menurut Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 10

Tahun 2009 tentang kepariwisataan, pariwisata adalah berbagai

macam kegiatan wisata dan didukung berbagai fasilitas serta

layanan yang disediakan oleh masyarakat, pengusaha, Pemerintah,

dan Pemerintah Daerah.

Menurut Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 10

Tahun 2009 tentang kepariwisataan, wisata adalah kegiatan

perjalanan yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang

dengan mengunjungi tempat tertentu untuk tujuan rekreasi,

pengembangan pribadi, atau mempelajari keunikan daya tarik

wisata yang dikunjungi dalam jangka waktu sementara.

Kodhyat (dalam Spillane, 1987:21) pariwisata adalah

perjalanan dari satu tempat ketempat lain, bersifat sementara,

dilakukan perorangan maupun kelompok, sebagai usaha mencari

kesinambungan atau keserasian dan kebahagian dengan

lingkungan hidup dalam dimensi sosial, budaya, alam, dan ilmu.

a) Jenis dan Macam Pariwisata

Wahab (2003:6-7), dalam bukunya Manajemen

Kepariwisataan menjelaskan bahwa wisatawan yang melakukan

perjalanan adalah untuk memperoleh berbagai tujuan dan

memuaskan berbagai bermacam-macam keinginan, sebagai

berikut:


18

1. Menurut jumlah orang yang melakukan perjalanan,

a. Pariwisata Individual ,

Jenis pariwisata yang dalam perjalanan wisata

dilakukan seorang wisatawan atau satu keluarga

yang melakukan perjalanan secara bersama.

b. Pariwisata Rombongan ,

Jenis pariwisata yang dalam perjalanan wisata

dilakukan secara bersama dengan jumlah orang

yang lebih dari satu orang yang terikat oleh

hubungan-hubungan tertentu kemudian melakukan

perjalan bersama-sama.

2. Menurut maksud bepergian,

a. Pariwisata rekreasi atau Pariwisata Santai ;

Maksud kepergian untuk memulihkan kemampuan

fisik dan mental setiap peserta wisata dan

memberikan kesempatan rileks bagi mereka dari

kebosanan dan keletihan kerja selama di tempat

rekreasi.

b. Pariwisata Budaya (cultural tourism);

Maksudnya, untuk memperkaya informasi dan

pengetahuan tentang negara lain dan untuk

memuaskan kebutuhan hiburan.


19

c. Pariwisata untuk olahraga (sports tourism);

Yang akan memuaskan hobi orang-orang seperti

menyelam ke dasar laut, bermain ski, dan mendaki

gunung.

Suatu perjalanan dianggap sebagai perjalanan wisata

apabila memenuhi tiga persyaratan yang diperlukan, yaitu

(Spillane, 1987:22):

Harus bersifat sementara,

Harus bersifat sukarela (voluntary) dalam arti tidak

terjadi karena dipaksa,

Tidak bekerja yang sifatnya menghasilkan upah

ataupun bayaran.

b) Pengertian Wisatawan

Menurut Undang-Undang Republik Indonesia Nomor

10 Tahun 2009 tentang kepariwisataan, wisatawan adalah

orang yang melakukan perjalanan wisata.

Smith (dalam Pitana dan Gayatri, 2005:53), wisatawan

adalah orang yang sedang tidak bekerja, atau sedang berlibur,

dan secara sukarela mengunjungi daerah lain untuk

mendapatkan sesuatu yang “lain”.

Istilah “turisme” dimengerti dalam dua ciri yaitu,

perjalanan meninggalkan rumah dalam waktu yang relatif

singkat, dan uang yang dibelanjakan ditujuan wisata tersebut


20

dihasilkan dari rumah sendiri dan bukan ditempat kunjungan

tersebut (Ogilvie, 1954:661-663 dalam Spillane, 1994:8).

c) Jenis dan Macam Wisatawan

Klasifikasi wisatawan menurut Cohen (dalam Pitana 2005)

sebagai berikut:

1. Drifter,

Wisatawan yang ingin mengunjungi daerah yang sama

sekali belum diketahuinya dan berpergian dalam jumlah

kecil.

2. Eksplorer,

Wisatawan yang melakukan perjalanan dengan mengatur

perjalanannya sendiri, dan tidak mau mengikuti jalan- jalan

wisata yang sudah umum melainkan mencari hal yang tidak

umum.

3. Individual Mass Tourist,

Wisatawan yang hanya menyerahkan pengaturan

perjalanannya kepada agen perjalanan dan mengunjungi

daerah tujuan wisata yang sudah terkenal.

4. Organized-Mass Tourist,

Wisatawan yang hanya mau mengunjungi Daerah tujuan

wisata yang sudah dikenal, dengan fasilitas seperti yang

dapat ditemuinya di tempat tinggalnya dan perjalanannya

selalu dipandu oleh pemandu wisata.


21

d) Motivasi Wisatawan

Pada dasarnya seseorang melakukan perjalanan dimotivasi

oleh beberapa hal. Dari berbagai motivasi yang mendorong

perjalanan, McIntosh dan Murphy (dalam Pitana dan Gayatry,

2005:58-59) mengatakan bahwa motivasi-motivasi tersebut dapat

dikelompokkan menjadi empat kelompok besar sebagai berikut:

1. Physical or Physical Motivation (motivasi yang bersifat

fisik atau fisiologis), antara lain untuk rekreasi, kesehatan,

kenyamanan, berpartisipasi dalam kegiatan olahraga,

bersantai, dan sebagainya.

2. Cultural Motivation (motivasi budaya), yaitu keinginan

untuk mengetahui budaya, adat, tradisi, dan kesenian

daerah lain.

3. Social Motivation atau interpersonal motivation

(motivasi yang bersifat sosial), seperti mengunjungi

teman atau keluarga, menemui mitra kerja, pelarian dari

situasi-situasi yang membosankan.

4. Fantasy Motivation (motivasi karena fantasi), yaitu

adanya fantasi bahwa di daerah lain seseorang akan bisa

lepas dari rutinitas keseharian yang menjemukan, dan

ego-enhancement yang memberikan kepuasan psikologis.


22

e) Wisata Minat Khusus

Bentuk wisata minat khusus jika dilihat dari

wisatawannya merupakan pariwisata dengan wisatawan

dalam kelompok atau rombongan kecil. Wisatawan ini

melaksanakan perjalanan untuk belajar dan berupaya

mendapat pengalaman tentang sesuatu hal di Daerah yang

dikunjungi.

Pariwisata minat khusus mempunyai kaitan dengan

adventure atau pertualangan. Dalam pariwisata

pertualangan, wisatawan secara fisik mengeluarkan dan

menguras tenaga dan ada unsur tantangannya. Wisata minat

khusus tidak memerlukan fasilitas yang mahal, atau dengan

kata lain wisata minat khusus adalah sebuah perjalanan

aktif dan memberi pengalaman baru, atau berwisata yang

berbasis alam dengan tujuan untuk pelestarian.

Bentuk wisata minat khusus ini terus berkembang

pesat. Bentuk pariwisata ini memiliki beberapa prinsip,

diantaranya

(http://pengertiandefinisi.blogspot.com/2010/10/definisi-

pariwisata-minat-khusus.html):


23

1. Motivasi wisatawan mencari sesuatu yang

baru, otentik dan mempunyai pengalaman

perjalanan wisata yang berkualitas.

2. Motivasi dan keputusan untuk melakukan

perjalanan ditentukan oleh minat

tertentu/khusus dari wisatawan dan bukan

dari pihak-pihak lain.

3. Wisatawan melakukan perjalanan berwisata

pada umumnya mencari pengalaman baru

yang dapat diperoleh dari obyek sejarah,

makanan lokal, olah raga, adat istiadat,

kegiatan di lapangan dan petualangan alam.

4. Experiential Marketing

a. Pengertian Experiential Marketing

Experiential Marketing berasal dari dua kata yaitu

Experiential dan Marketing. Experiential sendiri berasal dari kata

experience yang berarti sebuah pengalaman. Sedangkan

Marketing adalah sebagai proses dimana perusahaan

menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan

yang kuat dengan pelanggan dengan tujuan untuk menangkap

nilai dari pelanggan sebagai imbalannya (Kotler & Armstrong,

2008:6).


24

Menurut Schmitt, (dalam Jatmiko & Adharini, 2012:130),

experience adalah kejadian-kejadian pribadi yang terjadi

dikarenakan adanya tanggapan stimulasi atau rangsangan tertentu

(misalnya yang diberikan oleh pihak pemasar sebelum dan

sesudah pembelian barang atau jasa) pada setiap individu secara

personal.

Experiential marketing adalah suatu konsep pemasaran yang

bertujuan untuk membentuk pelanggan-pelanggan yang loyal

dengan menyentuh emosi mereka dan memberikan suatu feeling

yang positif terhadap produk dan jasa yang mereka konsumsi

(Kartajaya, 2004:163).

Menurut Andreani (2007: 2), experiential marketing lebih

dari sekedar memberikan informasi dan peluang pada pelanggan

untuk memperoleh pengalaman atas keuntungan yang didapat

dari produk atau jasa itu sendiri tetapi juga membangkitkan

emosi dan perasaan yang berdampak terhadap pemasaran,

khususnya penjualan.

Dari berbagai pendapat para ahli di atas dapat disimpulkan

bahwa Experiential Marketing adalah suatu konsep pemasaran

yang tidak hanya sekedar memenuhi kebutuhan pelanggan saja,

tetapi juga berusaha menciptakan pengalaman yang berkesan

kepada pelanggan dengan menyentuh emosi mereka dan


25

memberikan suatu perasaanyang positif secara personal terhadap

suatu produk yang mereka konsumsi.

b. Manfaat Experiential Marketing

Experiential marketing dapat dimanfaatkan secara efektif

apabila diterapkan pada beberapa situasi tertentu. Ada beberapa

manfaat yang dapat diterima dan dirasakan suatu perusahaan

menurut Schmitt (1999:34), apabila menerapkan Experiential

marketing antara lain:

1. Untuk membangkitkan kembali merek yang sedang

merosot,

2. Untuk membedakan suatu produk dengan produk

pesaing,

3. Untuk menciptakan sebuah citera dan identitas untuk

sebuah perusahaan,

4. Untuk meningkatkan inovasi,

5. Membujuk pelanggan, untuk mencoba dan membeli

produk yang ditawarkan.

c. Karakteristik Experiential Marketing

Tahap awal dari sebuah experiential marketing menurut Schmitt

(1999:12), terfokus pada tiga kunci pokok, diantaranya:

1. Fokus Pada Pengalaman Pelanggan,

Pengalaman pelanggan melibatkan panca indera, hati,

pikiran yang dapat menempatkan pembelian produk


26

atau jasa di antara konteks yang lebih besar dalam

kehidupan.

2. Pola Konsumsi,

Analisis pola konsumsi dapat menimbulkan hubungan

untuk menciptakan sinergi yang lebih besar. Produk

dan jasa tidak lagi dievaluasi secara terpisah, tetapi

dapat dievaluasi sebagai bagian dari keseluruhan pola

penggunaan yang sesuai dengan kehidupan konsumen.

Hal yang terpenting, pengalaman setelah pembelian

diukur melalui kepuasan dan loyalitas.

3. Keputusan Rasional dan Emosional,

Pengalaman dalam hidup sering digunakan untuk

memenuhi fantasi, perasaan, dan kesenangan. Dalam

experiential marketing keputusan pembelian suatu

barang atau jasa tidak hanya dilihat dari sisi

rasionalnya tetapi juga dari sisi emosionalnya.

Konsumen tidak hanya ingin menjadi pembuat

keputusan yang rasional tetapi juga konsumen ingin

dihibur, dirangsang, serta dipengaruhi secara

emosional dan ditantang secara kreatif.

d. Dimensi-Dimensi Experiential Marketing

Schmitt, (dalam Jatmiko & Adharini, 2012:130), menyatakan

bahwa sasaran dari experiential marketing adalah untuk memberi


27

pengalaman kepada konsumen melalui lima tipe pengalaman

yaitu Sense, Feel, Relate, Think, dan Act sebagai berikut:

1) sense;

Merupakan tipe pengalamanyang bertujuan menciptakan

sensory experience melalui lima panca indera manusia,

meliputi penglihatan, suara, sentuhan, perasaan, dan

penciuman yang memberikan kesan keindahan,

kesenangan, kepuasan, melalui adanya stimuli

(rangsangan), proses, dan consequences (akibat).

2) feel;

Merupakan tipe pengalamanyang mampu menyentuh

perasaan terdalam (innerfeelings) dan emosi pelanggan

dengan tujuan membangkitkan pengalaman afektif sehingga

ada rasa gembira dan bangga .

3) think;

Merupakan tipe pengalamanyang bertujuan menuntut

pemikiran kreatif konsumen tentang sebuah perusahaan dan

merek.

4) Act;

Merupakan tipe pengalamanyang didesain untuk

menciptakan pengalaman konsumen yang bertujuan untuk

mempengaruhi perilaku, gaya hidup, dan interaksi dengan

orang lain.


28

5) relate;

Merupakan tipe pengalamanyang merupakan kombinasi

sense, feel, think, dan act, yang bertujuan untuk

mengkaitkan individu dengan sesuatu yang berada diluar

dirinya dengan masyarakat atau budaya.

5. Perilaku Konsumen

a. Pengertian Perilaku Konsumen

Menurut Kotler (2009:166) perilaku konsumen adalah

studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi

memilih, membeli, menggunakan, dan bagaimana barang,

jasa, ide, atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan

keinginan mereka.

Perilaku konsumen menurut Mowen & Minor (2002:6)

adalah sebagai studi tentang unit pembelian (buying units)

dan proses pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi,

dam pembuangan barang-barang, jasa, pengalaman, serta ide-

ide.

Selain itu, Loudon dan Bitta, (dalam Mangkunegara,

1987:2), mendefinisikan perilaku konsumen adalah sebagai

suatu proses pengambilan keputusan dan aktivitas individu

secara fisik yang dilibatkan dalam mengevaluasi,


29

memperoleh, menggunakan atau dapat mempergunakan

barang-barang atau jasa.

Berdasarkan pendapat para ahli di atas dapat

disimpulkan bahwa perilaku konsumen, adalah suatu

tindakan–tindakan nyata yang dilakukan oleh individu,

kelompok, atau organisasi yang berhubungan dengan proses

pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan

barang-barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi

oleh lingkungan.

b. Faktor- Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Ada dua kekuatan dari faktor yang mempengaruhi

perilaku konsumen, yaitu kekuatan sosial budaya dan

kekuatan psikologis (Mangkunegara, 1987:2).

1. Kekuatan Sosial Budaya ;

a. Faktor Budaya,

Budaya dapat didefinisikan sebagai hasil kreativitas

manusia dari satu generasi ke generasi berikutnya

yang sangat menentukan bentuk perilaku dalam

kehidupannya sebagai anggota masyarakat.

b. Faktor Kelas Sosial,

Kelas sosial didefinisikan sebagai suatu kelompok

yang terdiri dari sejumlah orang yang mempunyai

kedudukan yang seimbang dalam masyarakat.


30

c. Faktor Kelompok Anutan,

Kelompok anutan sebagai suatu kelompok orang

yang mempengaruhi sikap, pendapat, norma, dan

perilaku konsumen. Kelompok anutan ini

merupakan kumpulan keluarga, kelompok, atau

organisasi tertentu.

d. Faktor Keluarga,

Keluarga dapat didefinisikan sebagai suatu unit

masyarakat yang terkecil yang perilakunya sangat

mempengaruhi dan menentukan dalam pengambilan

keputusan membeli.

2. Kekuatan Faktor Psikologis ;

a. Faktor Pengalaman Belajar,

Pengalaman belajar konsumen akan menentukan

tindakan dan pengambilan keputusan pembeli.

b. Faktor Kepribadian,

Kepribadian konsumen akan mempengaruhi

persepsi dan pengambilan keputusan dalam

membeli.

c. Faktor Sikap dan Keyakinan,

Dalam hubungannya dengan perilaku konsumen,

sikap dan keyakinan sangat berpengaruh dalam

menentukan suatu produk, merek, dan pelayanan.


31

d. Konsep Diri ( self-concept)

Konsep diri didefinisikan sebagai cara kita melihat

diri sendiri dan dalam waktu tertentu sebagai

gambaran tentang apa yang kita pikirkan.

c. Perilaku Wisata Minat Khusus

Perilaku wisata minat khusus atau wisata petualangan dapat

didefinisikan sebagai bentuk perjalanan wisata yang dilakukan di suatu

lokasi yang memiliki atribut fisik yang menekankan unsur tantangan,

rekreatif, dan pencapaian keinginan seorang wisatawan melalui

keterlibatan/ interaksi dengan unsur alam.

Wisatawan yang terlibat dalam wisata minat khusus dapat

dibedakan menjadi dua, yaitu:

(http://kopidarat03.wordpress.com/2010/05/25/potensi-pengembangan-

pariwisata-minat-khusus-di-kabupaten-pacitan/)

1. Kelompok ringan (soft adventure);

Kelompok yang keterlibatan dirinya lebih merupakan

keinginan untuk mencoba aktivitas baru, sehingga tingkat

tantangannya masih pada tingkat ringan.

2. Kelompok berat (hard adventure);

Kelompok yang melihat keikutsertaannya dalam kegiatan

wisata minat khusus pertualangan lebih merupakan sebagai

tujuan atau motivasi utama, sehingga cenderung terlibat

aktif dan serius pada kegiatan yang diikuti.


32

Sedangkan berdasarkan pada motivasi pokok (Alf H. Walle

1997), pemilahan pasar wisata pertualangan atau wisata minat

khusus dapat dibedakan dalam dua kelompok, yaitu:

(http://kopidarat03.wordpress.com/2010/05/25/potensi-

pengembangan-pariwisata-minat-khusus-di-kabupaten-pacitan/)

1. Risk Seekers;

Kelompok yang menganggap aspek tantangan dan

resiko sebagai tujuan pokok yang dicari dan dihadapi

dalam mengikuti perjalanan wisata minat khsus

petualangan. Sementara proses pemahaman dan

pencarian wawasan hanya dilihat sebagai efek samping

dari kegiatan mencari tantangan.

2. Gaining Insight;

Kelompok yang memandang perjalanan wisata minat

khusus petualangan sebagai proses untuk menggali dan

mendapatkan wawasan atau pemahaman. Sementara

faktor tantangan dipahami hanya sebagai efek samping

yang selalu terkait dengan atau ada dalam kegiatan

wisata minat khusus petualangan, dan bukan sebagai

tujuan utamanya.Dengan melihat karakteristik peminat

pariwisata minat khusus, faktor fisik merupakan faktor

yang penting karena merupakan daya tarik bagi para

wisatawan.


33

6. Kunjungan Ulang

Pembelian ulang merupakan kunjungan yang pernah

dilakukan oleh pembeli terhadap suatu produk yang sama, dan akan

membeli lagi untuk kedua atau ketiga kalinya. Situasi kedua ini

berada di antara situasi pertama dan ketiga dalam hal waktu yang

dibutuhkan untuk mengambil keputusan, informasi yang

diperlukan, berbagai alternatif yang harus dipertimbangkan, dan

sebagainya. Keputusan yang harus diambil dalam situasi kedua ini

relatif lebih mudah daripada situasi pertama. Demikian pula

banyaknya informasi yang dibutuhkan tidak sebanyak pada situasi

pertama. (Swastha dan Handoko, 2000:114)

Dalam industri jasa, pembelian ulang telah menjadi perhatian

praktisi pemasaran. Menurut Colombo dan Morrison (dalam

Bashoff dan Gray,2004), membagi konsumen menjadi dua, yaitu:

1. Tipe karakter konsumen dalam hal loyalitas, yaitu

mereka yang secara intrisik loyal pada merek atau

perusahaan,

2. Tipe konsumen yang berpotensial untuk beralih ketika

pada saat terjadi transaksi pembelian yang memberikan

penawaran lebih kompetitif.

Sementara Wells dan Prensky (1996) menggunakan istilah

repeat purchase adalah pembelian berulang atas suatu produk


34

sebagai hasil evaluasi yang sesuai dengan pengalaman

konsumen.

Menurut Hellier (dalam Wahyuningsih, 2007) pembelian

ulang adalah, keputusan individual untuk melakukan pembelian

lagi terhadap suatu produk atau jasa yang dilakukan oleh

konsumen dengan memperhatikan keadaan dan kondisi

konsumen itu sendiri. Atau dengan kata lain, penbelian ulang

adalah pembelian yang dilakukan oleh konsumen terhadap

produk atau jasa untuk kedua kalinya atau lebih.

Dari pengertian di atas dapat kita simpulkan bahwa

kunjungan ulang adalah, perilaku wisatawan yang muncul

sebagai respon terhadap suatu daya tarik wisata tertentu yang

sudah dikunjungi.

B. Penelitian-Penelitian Sebelumnya

1. Rohmat Dwi Jatmiko dan Sri Nastiti Andharini. 2012. Analisis

Experiential Marketing dan Loyalitas Pelanggan Pada Jasa Wisata

studi pada Taman Rekreasi Sengkaling Malang.

Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh simultan dan parsial

dimensi experiental marketing: sense, feel, think, act, dan relate

terhadap loyalitas responden Taman Rekreasi Sengkaling Malang.

Desain penelitian adalah eksplanatif berdasarkan data survey.

Populasi penelitian adalah para pengunjung kelompok usia remaja,


35

terutama pelajar tingkat SLTA dan mahasiswa yang membeli tiket

dan sedang berada di dalam area Taman Rekreasi Sengkaling

Malang selama periode pengambilan data. Sampel yang diambil

sebanyak 100 pengunjung yang berada di dalam Taman Rekreasi

Sengkaling. Teknik pengambilan sampel adalah purposive

sampling.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa experiental

marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas

responden. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan kesadaran

kepada para pengelola Taman Rekreasi Sengkaling untuk terus

berupaya meningkatkan penciptaan pengalaman yang semakin

mengesankan kepada responden.

2. Nehemia H. S. 2010. Analisis Pengaruh Experiential Marketing

Terhadap Loyalitas Pelanggan. Studi Kasus : Waroeng Spesial

Sambal cabang Sompok Semarang.

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis

pengaruh tiap-tiap variabel pada experiential marketing yaitu,

sense, feel, think, act, dan terale terhadap loyalitas pelanggan

Waroeng Spesial Sambal cabang Sompok Semarang dan

menganalisis faktor yang memiliki pengaruh paling besar pada

loyalitas pelanggan.

Populasi yang digunakan adalah semua orang yang

membeli dan makan di Waroeng Spesial Sambal cabang Sompok


36

Semarang yang sudah makan di Waroeng Spesial Sambal lebih dari

1 kali, sedangkan sampel yang diambil adalah sebanyak 100

responden yang berada di Waroeng Spesial Sambal. Teknik

pengambilan sampelnya purposive sampling.Sedangkan teknik

analisis data yang digunakan adalah Analisis Regresi Linier

Berganda.

Dari hasil penelitian dapat diambil kesimpulan bahwa variabel

yang termasuk dalam experiental marketing yaitu sense (panca

indra), feel (perasaan), think (cara berpikir), act (kebiasaan),

danrelate (pertalian) mempunyaipengaruh positif dan signifikan

terhadap loyalitas pelanggan.

C. Kerangka Konseptual Penelitian

Untuk memudahkan pemahaman akan penelitian ini, penulis kemukakan

kerangka konseptual penelitian sebagai berikut:

Gambar II.1

Kerangka Konseptual Penelitian

Kunjungan Ulang (Y)

Intensi Merekomendasi Menceritakan

kembali

Experiential

Marketing (X)

Sense,

Feel,

Think,

Act,

relate


37

D. Rumusan Hipotesis

Hipotesis adalah pernyataan atau dugaan yang bersifat sementara

terhadap suatu masalah penelitian yang kebenarannya masih lemah

sehingga masih harus diuji kebenarannya.Hipotesis berasal dari kata

hypo yang berarti di bahwa dan thesa yang berarti kebenaran (Iqbal

Hasan, 2004: 31).

Pengalaman yang unik, berkesan, dan positif sering kali dicari

oleh banyak orang khususnya pengalaman selama melakukan

kunjungan wisata di suatu tempat yang memiliki daya tarik tersendiri

yang luar biasa. Pengalaman, baik yang secara alami maupun buatan,

sering kali menjadi nilai tersendiri bagi wisatawan. Bagi mereka,

bagaimana suatu industri pariwisata menciptakan pengalaman yang

berkesan adalah nilai positif bagi para wisatawan, karena pengalaman

tersebut sangat mempengaruhi perasaan mereka. Jika pengalaman yang

mereka dapat berkesan, unik, dan positif, maka wisatawan tersebut

akan menjadi pengunjung yang loyal, yaitu akan melakukan kunjungan

ulang atau menceritakan kembali pengalaman tersebut kepada orang

lain, sehingga membuat mereka penasaran dan melakukan kunjungan

ke tempat wisata tersebut.

Dari uraian penjelasan diatas maka penulis merumuskan hipotesis

sebagai berikut: “ Experiential Marketing Berpengaruh Terhadap

Kunjungan Ulang Pada Daya Tarik Wisata Pulau Komodo”


38

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah

survey, yaitu pengajuan pertanyaan atau kuisioner dari peneliti

kepada subjek penelitian untuk mendapatkan gambaran sekaligus

informasi yang dibutuhkan peneliti, melalui daftar pertanyaan

yang diisi oleh subjek penelitian (responden) dan dikembalikan ke

peneliti, (Sumarni dan Wahyuni, 2006:50).

B. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek penelitian

Subjek dalam penelitian ini adalah para wisatawan

domestik dan wisatawan asing yang sedang berada di area

wisata Pulau Komodo dan sedang melakukan kunjungan

wisata di Pulau Komodo.

2. Objek penelitian

Dalam penelitian ini yang menjadi objek penelitian adalah

Experiential Marketing dan Kunjungan Ulang.


39

C. Waktu dan Lokasi Penelitian

1. Lokasi penelitian

Penelitian ini dilakukan dengan mengambil lokasi pada

objek wisata Pulau Komodo, di Labuan Bajo Kabupaten

Manggarai Barat, Flores Nusa Tenggara Timur.

2. Waktu penelitian

Penelitian ini akan dilakukan pada bulan Oktober 2013 –

November 2013.

D. Variabel Penelitian

1. Identifikasi Variabel

Variabel dalam penelitian ini ada dua macam, yaitu:

a. Variabel Independent,

Variabel bebas atau variabel independent adalah variabel

yang mempengaruhi atau menjadi penyebab bagi variabel

lain. Adapun yang menjadi variabel independent dalam

penelitian ini adalah Experiential Marketing(X), yang

meliputi :

1. Sense;

2. Feel;

3. Think;

4. Act;

5. Relate;


40

b. Variabel Dependent,

Variabel terikat atau dependent variable adalah variabel

yang dipengaruhi atau disebabkan oleh variabel lain.

Adapun yang menjadi variabel dependent dalam penelitian

ini adalah Kunjungan Ulang (Y), yang meliputi:

1. Intensi,

2. Menceritakan,

3. Merekomendasikan.

Tabel III.1

Variabel Penelitian

Variabel Dimensi Atribut

Experiential

Marketing (X)

Sense - Udara yang sejuk di area wisata

- Suasana yang tenang

- Bau bangkai binatang mati menyengat

penciuman

- Kicauan burung – burung menenangkan

hati

- Selain komodo, keindahan pantai Pink

sangat menakjubkan

Feel - Keramahan para petugas karcis

- Penyampaian informasi yang jelas dan

lengkap dari para naturalis guide


41

- Keterampilan para naturalis guide

- Kepekaan para naturalis guide terhadap

perasaan pengunjung

- Keterbukaan masyarakat di Pulau Komodo

terhadap para pengunjung

Think - Keinginan untuk mengetahui tentang

Komodo sebelum melakukan kunjungan

- Komodo adalah binatang langka yang unik

- Mencoba memahami setiap aturan yang

harus dipatuhi

- Kehidupan harmonis dapat dirasakan

masyarakat dan binatang Komodo

- Keingintahuan lebih mendalam tentang

Komodo dan cerita rakyatnya

Act - Belajar menghargai kekayaan dunia yang

masih terlindungi

- Pulau Komodo adalah tempat wisata

petualangan

- Belajar menghargai sejarah

- Ikut melestarikan kelangsungan hidup

Komodo

- Belajar percaya dan mengandalkan orang

yang berpengalaman


42

Relate - Aktivitas konservasi memberi kesempatan

ikut berpartisipasi

- Event budaya memberi kesempatan

memperluas wawasan kebudayaan

- Aktivitas wisata memberi kesempatan

mempelajari budaya masyarakat setempat

- Media sosial membuat pengunjung dapat

berkomunikasi

2. Pengukuran Variabel

Dalam penelitian ini pengukuran variabelnya menggunakan skala

rating, yaitu Skala Likert. Skala likert adalah skala yang digunakan

untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau

sekelompok orang tentang fenomena sosial. Fenomena sosial ini yang

kemudian selanjutnya disebut sebagai variabel penelitian, (Sugiyono,

2009:132-133).

Kunjungan

Ulang (Y)

Intensi - Kunjungan ulang

Merekomendasikan - Merekomendasikan keunikan wisata

Pulau Komodo kepada orang lain

Menceritakan

pengalaman

- Menceritakan kembali pengalaman

yang dirasakan di Pulau Komodo


43

Dalam penelitian ini yang diberi skala adalah indikator-indikator

dari variabel-variabel yang hendak diukur. Kemudian indikator tersebut

dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrument yang

berupa pernyataan atau pertanyaan. Jawaban setiap pernyataan atau

pertanyaan mempunyai gradasi dari sangat positif sampai sangat negatif

yang dapat berupa kata-kata dengan diberikan skor, yaitu :

Tabel III. 2

Skala Likert

Pernyataan Skor

Sangat Setuju (SS) 5

Setuju (S) 4

Netral (N) 3

Tidak Setuju (TS) 2

Sangat Tidak Setuju (STS) 1

E. Definisi Operasional

1. Dimensi dari Experiential Marketing mencakup lima dimensi,

diantaranya:

a. Rasa (Sense), merujuk pada pengalaman yang ditawarkan

kepada pengunjung yang berkaitan denganindera

penglihatan (pemandangan), indera perasa (rasa), indera

penciuman (bau), indera pendengaran(suara) , dan sentuhan

yang akan muncul untuk menciptakan pengalaman.


44

b. Perasaan (Feel), merujuk pada pengalaman rasa aman dan

nyaman, yang meliputi keramahan para petugas karcis,

penyampaian informasi yang jelas dan lengkap dari para

naturalis guide, keterampilan serta kepekaan para naturalis

guide, dan keterbukaan masyarakat di Pulau Komodo

terhadap setiap pengunjung.

c. Berpikir (Think), merujuk pada pengalaman yang dirasakan

atas bagaimana pengunjung memperoleh informasi

mengenai aturan-aturan yang harus dipatuhi oleh wisatawan

sebelum melakukan perjalanan wisatanya, mencoba

memahami setiap aturan-aturan yang ada, serta ketertarikan

untuk mengetahui Komodo lebih dalam.

d. Sikap (Act), merujuk pada pengalaman yang ditawarkan

kepada pengunjung berkaitan dengan terpenuhinya

keinginan yang bersifat pribadi seperti gaya hidup,

menghargai kekayaan dunia, belajar mengandalkan orang

yang berpengalaman, serta ikut belajar melestarikan

kelangsungan hidup komodo.

e. Keterkaitan (Relate), merujuk pada pengalaman yang

ditawarkan kepada pengunjung yang berkaitan dengan

bagaimana melibatkan pengunjung dalam kegiatan

konservasi serta aktivitas budaya dan tersedianya website


45

yang memberi kesempatan adanya komunikasi antar

pengunjung.

2. Kunjungan Ulang

Yang dimaksud dengan Kunjungan Ulang dalam penelitian ini

adalah:

a. Intensi melakukan kunjungan ulang

b. Merekomendasikan kepada orang lain untuk mengunjungi

Pulau Komodo.

c. Menceritakan pengalaman selama berwisata di Pulau

Komodo kepada orang lain

F. Populasi dan Sampel

1) Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek

atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu

yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian

ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2008:115). Populasi dalam

penelitan ini adalah para wisatawan domestik dan wisatawan

asing yang sedang berada di area wisata Pulau Komodo dan

sedang melakukan kunjungan wisata di Pulau Komodo.


46

2) Sampel

Sampel merupakan bagian kecil dari suatu populasi. Bila

populasi besar, peneliti tidak mungkin mempelajari semua yang

ada pada populasi, misalnya kerena keterbatasan dana dan

waktu, maka peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil

dari populasi (Wiratha 2006:233). Sampel yang digunakan

dalam penelitian ini sebanyak 100 wisatawan, yang terbagi

menjadi 50 wisatawn asing dan 50 wisatawan domestik. 100

wisatawan ini dianggap mewakili populasi.

G. Teknik Pengambilan Sampel

Dalam penelitian ini teknik pengambilan sampel yang

digunakan peneliti adalah quota sampling, yaitu teknik yang

digunakan apabila anggota sampel pada suatu tingkat dipilih

dengan jumlah tertentu (kuota) dengan ciri-ciri tertentu.

H. Sumber Data

Sumber data dalam penelitian ini ada dua yaitu, data primer dan

data skunder.

1. Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari

sumbernya atau dari objek yag diteliti. Data primer dalam

penelitian ini adalah data hasil pengisian kuisioner yang

diperoleh dari pengunjung di Pulau Komodo.


47

2. Data sekunder adalah pelengkap dari data primer yang didapat

secara tidak langsung dari obyek penelitian. Data sekunder

dalam penelitian ini adalah data yang diperoleh dari Balai

Taman Nasional Komodo.

I. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data yang digunakan peneliti, adalah:

a. Kuesioner;

Adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara

mengedarkan beberapa daftar pertanyaan atau pernyataan

secara sistematis yang disusun secara tertulis kepada para

responden selaku pengunjung di Pulau Komodo dengan tujuan

untuk mengetahui informasi mengenai pengalaman berwisata di

Pulau Komodo.

b. Wawancara;

Adalah teknik Pengumpulan data yang dilakukan dengan cara

mengajukan pertanyaan-pertanyaan secara bebas baik terstruktur

maupun tidak terstruktur dengan tujuan untuk memperoleh

informasi secara luas mengenai objek penelitian. Teknik

wawancara ini dilakukan disela-sela pengisian kuisioner kepada

para pengunjung di Pulau Komodo dengan tujuan untuk

menggali dan mendalami penilaian pengunjung tentang

pengalaman yang mereka dapatkan dan juga pada pengelola


48

Taman Nasional Komodo tentang naik turunnya jumlah

pengunjung di Pulau Komodo.

c. Dokumentasi;

Adalah teknik Pengumpulan data yang dilakukan dengan cara

menyalin data yang ada di kantor pengelola Taman Nasional

Komodo seperti: data pengunjung di Taman Nasional Komodo

(TNK) dari tahun 2006 sampai tahun 2012, serta beberapa

tulisan di blog dari para wisatawan yang sudah mengalami

pengalaman yang berkesan di Pulau Komodo.

J. Teknik Pengujian Instrumen

Pengujian instrument penelitian diperlukan untuk mengetahui

apakah alat ukur yang digunakan dalam penelitian layak digunakan

atau tidak, karena alat ukur tersebut akan sangat membantu peneliti

dalam mengambil kesimpulan yang benar dari data yang diperoleh.

Untuk itu, instrument penelitian harus diuji validitas dan

reliabilitasnya.

1.Uji Validitas;

Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid

tidaknya suatu objek yang ingin diukur, dalam hal ini adalah

kuesioner. Rumus yang digunakan untuk mencari nilai korelasi

dalam penelitian ini adalah dengan memakai rumus korelasi


49

Pearson product moment, sebagai berikut: (Anwar Sanusi,

2011: 77)

= ∑ − (∑ )(∑ ){ ∑ − (∑ )}{ ∑ − (∑ )²}

Ket:

= korelasi produk moment

= nilai setiap butir

= nilai dari jumlah butir

= jumlah responden

Jika nilai r (koefisien) hitung > r tabel dengan taraf signifikan

(α): 5% atau 0,05, instrumen dapat dikatakan valid, tetapi

sebaliknya bila nilai r (koefisien) hitung < r tabel dengan taraf

signifikan 5%, maka maka instrument tersebut tidak valid.

2. Uji Reliabilitas;

Uji reliabilitas adalah alat untuk mengukur seberapa jauh

konsistensi alat ukur tersebut dapat memberikan hasil yang sama

dalam mengukur hal yang sama, dalam hal ini adalah keakuratan

hasil suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel

suatu kuesioner, dinyatakan reliabel/handal jika jawaban dari

responden terhadap suatu pertanyaan adalah konsisten dari waktu

ke waktu. Dalam penelitian ini uji reliabitas yang digunakan


50

adalah dengan rumus Alpha. Adapun rumus Alpha sebagai

berikut:

( ) ∑

Ket:

= realibitas instrumen

K = banyaknya butir pertanyaan atau pernyataan

∑ = jumlah varians butir

= varians total

Jika nilaiAlpha hitung > r tabel dengan taraf signifikan (α) :5%

atau 0,05, instrumen dapat dikatakan reliabel, tetapi sebaliknya

bila nilai Alpha hitung < r tabel dengan taraf signifikan 5%,

maka maka instrument tersebut tidak reliabel.

K. Teknik Analisis Data

Dalam penelitian ini teknik analisis data yang digunakan

ada dua yaitu:

1) Analisis Statistik Deskriptif;

Adalah, alat analisis yang berupa kegiatan

pengumpulan data, penyusunan data, dan menyajikan

data dalam bentuk tabel, grafik-grafik maupun

diagram-diagram ( Boedijoewono, 2007:11).


51

Peneliti akan menggunakan analisis deskriptif dengan

mencari nilai rata- rata (arithmatic mean) dan standar

deviasi.

a. Rata- rata (arithmatic mean);

Rata-rata dalam pengertian statistik adalah

jumlah seluruh nilai data dibagi dengan

banyaknya kejadian (Boedijoewono, 2007:74).

Dalam penelitian ini perhitungannya

menggunakan rata-rata hitung sederhana,

dengan rumusnya sebagai berikut:

= ∑X

N

Keterangan:

= merupakan notasi dati rata-rata

∑ = jumlah

X = nilai data dari X1………sampai Xn

N = jumlah kejadian atau frekuensi

b. Standar deviasi

Adalah, akar pangkat 2 dari kuadrat nilai rata-

rata selisih nilai data terhadap mean, dengan

rumus sebagai berikut (Boedijoewono,

2007:145):


52

σ = √ ∑ (X- )² = ∑ 2N N

Keterangan:

σ = deviasi standar

∑ = sigma atau jumlah

= rata-rata

= (X- )

N = jumlah frekuensi

X = nilai data

c. Menentukan Interval Kelas (Class Interval)

Interval kelas biasanya dipengaruhi oleh

rentang (range) data di mana data itu terserak.

Maka rumus dalam menentukan kelas interval

adalah .

ci = Range

k


53

ket:

ci = interval kelas

Range = selisih data terbesar-data terkecil

K = banyaknya kelas

Sedangkan untuk mencari Range :

Nilai Tertinggi-Nilai Terendah

Rentang Skor

2) Analisis Kuantitatif;

Adalah, alat analisis yang menggunakan model

matematika dalam melakukan perhitungan statistik,

yang hasil analisisnya disajikan dalam bentuk angka-

angka yang kemudian dijelaskan dalam data dan

diintrepretasikan dalam suatu uraian (Hasan,2004:30).

Uji statistik yang digunakan adalah uji asosiatif yaitu

Regresi Linear Sederhana.

Regresi linier sederhana digunakan untuk

mengetahui ada tidaknya pengaruh experiential

marketing terhadap kunjungan ulang. Menentukan

bentuk regresi linier sederhana dapat dilakukan dengan

cara dua metode (Boedijoewono,2007:265), yaitu

Metode Diagram Berserak (The Scatter Diagram) dan


54

Metode Jumlah Kuadrat Terkecil (The Least Square’s

Method). Dalam penelitian ini menggunakan metode

jumlah kuadrat terkecil, dengan rumus:

Y′ = a + bX

Ket :

Y′ = Variabel dependen yang diprediksikan.

a = nilai konstan

b = koefisien arah regresi

X = Variabel independen yang diprediksikan.

Sementara itu untuk menguji pengaruh variabel

independen secara parsial terhadap variabel dependen

digunakan uji t (Priyatno,2010:86), dengan langkah

sebagai berikut :

1. Merumuskan hipotesis nol dan hipotesis altenatif

Ho : b = 0 (koefisien arah regresi tidak signifikan)

Dalam penelitian ini hipotesis nol adalah experientiall

marketing tidak berpengaruh terhadap kunjungan

ulang.

Ha : b ≠ 0 (koefisien regresi signifikan).

Dalam penelitian ini hipotesis alternatif adalah

experiential marketing berpengaruh terhadap

kunjungan ulang.

.


55

2. Menghitung nilai t dengan rumus t : + denganJb

derajatbebas n-2.

3. Membandingkan tilai tnnun, dengan nilai t 6o64 yang

tersedia dengan tarafkesalahan 5 %o.

4. Mengambil keputusan dengan kriteria :

thituns ) ttob"t maka koefisien regresi signifikan (Ha

diterima dan Ho ditolak).

signifikan (Ha ditolak dan Ho diterima).


56

BAB IV

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah Taman Nasional Komodo

Taman Nasional Komodo berada di antara Pulau Sumbawa dan Pulau

Flores di kepulauan Indonesia Timur. Taman Nasional Komodo (TNK)

ditetapkan pada tanggal 6 Maret 1980 dan ditetapkan menjadi Cagar Biosfer

tahun 1986 serta Warisan Alam Dunia pada tahun 1991 di Indonesia yang

diumumkan oleh UNESCO. Secara administratif kawasan Taman Nasional

Komodo termasukdalam wilayah Kecamatan Komodo, Kabupaten Manggarai

Barat, Propinsi Nusa Tenggara Timur. Taman Nasional Komodo awalnya

dibentuk untuk melestarikan komodo (varanus komodoensis) yang pertama

kali ditemukan oleh dunia ilmiah pada tahun 1911 oleh J. K. H. Van Steyn.

Sejak itu telah memperluas tujuan konservasi untuk melindungi seluruh

keanekaragaman hayati, baik laut maupun darat.

Taman Nasional Komodo memiliki luas 173.300 ha, yang terdiri dari

58.499 ha daratan dan 114.801 ha perairan laut.Tiga pulau terbesar adalah

Pulau Komodo (31.159 ha), Pulau Rinca (20.478 ha) dan Pulau Padar (1.409

ha).Terdapat 3 desa di dalam kawasan Taman Nasional Komodo yaitu Desa

Komodo di Pulau Komodo, Desa Pasir Panjang (Kampung Rinca dan

Kampung Kerora) di Pulau Rinca, dan Desa Papagaran di Pulau Papagaran.


57

B. Visi - Misi Balai Taman Nasional Komodo

Visi

“ Menjadidestinasi ekowisata kelas dunia yang mandiri pada tahun 2015”

Misi

1. Melaksanakan perlindungan sumber daya alam dan ekosistem Taman

Nasional Komodo

2. Melakukan pengawetan sumber daya alam dan ekosistem Taman

Nasional Komodo melalui kegiatan monitoring, penelitian,

inventarisasi, pembinaan habitat dan pembinaan populasi.

3. Melakukan pemanfaatan sumberdaya alam dan ekosistem Taman

Nasional Komodo dengan menerapkan prinsip-prinsip pengelolaan

ekowisata bertaraf internasional secara mandiri dan berkelanjutan.

4. Mewujudkan kelembagaan yang efektif, efisien, akuntabel, harmonis

dan mandiri dalam pengelolaan Taman Nasional Komodo.

C. Tujuan Berdirinya Balai Taman Nasional Komodo

Adapun tujuan didirikannya Taman Nasional Komodo, diantaranya

adalah:

1. Menjaga dan melindungi flora dan fauna yang terdapat pada

ekosistem lautan dan daratan di Taman Nasional Komodo.

2. Mengusahakan kesejahteraan masyarakat local melalui

pemanfaatan sumber daya dari dalam Taman Nasional secara

efektif dan berkelanjutan.


58

3. Mengembangkan dan mengelola wisata alam secara berkelanjutan.

4. Melakukan pemantauan habitat laut dan darat, serta

mengembangkan rencana penelitian untuk menjelaskan

permasalahan-permasalahan kunci pengelola Taman Nasional.

5. Mengembangkan fasilitas untuk pendidikan konservasi sumber

daya alam dan meningkatkan kesadaran mengenai masalah-

masalah konservasi Taman Nasional.

6. Menciptakan suatu sistem pengelolaan mandiri dan berkelanjutan

dengan meningkatkan kemampuan masyarakat lokal dalam bidang

pengelolaan, dan para pihak (seperti masyarakat lokal dan sektor

alam selam) memberikan kontribusi yang positif terhadap

pengelolaan Taman Nasional Komodo.

D. Struktur Organisasi Balai Taman Nasional Komodo

Balai Taman Nasional Komodo merupakan Unit Pelaksanaan Teknis

(UPT) Taman Nasioanal Tipe A dari Kementerian Kehutanan, Direktorat

Jenderal Perlindungan Hutan dan Konservasi Alam. Balai Taman Nasioanal

Komodo berkedudukan di Labuan Bajo, Kabupaten Manggarai Barat,

Propinsi Nusa Tenggara Timur, Kode Pos 86554. Struktur organisasi Balai

Taman Nasional Komodo mengacu pada Peraturan Menteri Kehutanan

nomor: p.03/Menhut-II/2007 tanggal 7 Februari 2007 dan P.52/Menhut-

II/2009 tanggal 27 Juli 2009 tentang Organisasi dan Tata Kerja Unit

Pelaksana Teknis Taman Nasional Balai Taman Nasional Komodo dikepalai


59

oleh seorang pejabat Kepala Balai (Eselon III.a) dan dalam melaksanakan

tugasnya dibantu oleh 4 (empat) pejabat setingkat eselom IV.a yang terdiri

dari:

1. Kepala Sub Bagian Tata Usaha (berkedudukan di Labuan Bajo) yang

berfungsi sebagai kesekretariatan dalam pengelolaan Taman Nasional

Komodo.

2. Kepala Seksi Pengelolaan Taman Nasional Wilayah I Pulau Rinca

(berkedudukan di Loh Buaya)

3. Kepala Seksi Pengelolaan Taman Nasional Wilayah II Pulau Komodo

(berkedudukan di Loh Liang)

4. Kepala Seksi Pengelolaan Taman Nasional Wilayah III Pulau Padar

(berkedudukan di Pulau Padar)

Adapun struktur organisasi Balai Taman Nasional Komodo dapat dilihat dalam

Gambar 1 berikut ini


60

Gambar IV.1

Sruktur Organisasi Balai Taman Nasional Komodo

Berdasarkan Permenhut Nomor : P. 03/Menhut-II/2007, tanggal 1 Februari

2007 dan P. 52/Menhut-II/2009 tanggal 27 Juli 2009 Tentang Organisasi dan Tata

Kerja Unit Pelaksana Teknis Taman Nasional, bahwa Balai Taman Nasional

Komodo mempunyai tugas dan fungsi sebagai berikut :


61

Tugas :

Melakukan penyelenggaraan konservasi sumber daya alam hayati dan

ekosistemnya dan pengelolaan kawasan Taman Nasional Komodo

berdasarkan peraturan perundangan yang berlaku.

Fungsi :

1. Penataan zonasi, penyusunan rencana kegiatan, pemantauan dan evaluasi

pengelolaan kawasan taman nasional

2. Pengelolaan kawasan taman nasional

3. Penyidikan, perlindungan dan pengamanan kawasan taman nasional

4. Pengendalian kebakaran hutan

5. Promosi, informasi konservasi sumberdaya alam hayati dan ekosistemnya

6. Pengembangan bina cinta alam serta penyuluhan konservasi sumberdaya

alam hayati dan ekosistemnya

7. Kerjasama pengembangan konservasi sumberdaya alam hayati dan

ekosistemnya serta pengembangan kemitraan

8. Pemberdayaan masyarakat sekitar kawasan taman nasional

9. Pengembangan dan pemanfaatan jasa lingkungan dan pariwisata alam

10. Pelaksanaan urusan tata usaha dan rumah tangga

E. Pulau Komodo (Loh Liang)

Loh Liang merupakan pintu masuk dan daerah wisata utama di Pulau

Komodo. Secara administratif, pulau ini termasuk wilayah Kecamatan

Komodo, Kabupaten Manggarai Barat, Provinsi Nusa Tenggara Timur,


62

Indonesia.Pulau Komodo merupakan ujung paling barat Provinsi Nusa

Tenggara Timur, berbatasan dengan Provinsi Nusa Tenggara Barat. Di Pulau

Komodo, hewan komodo hidup dan berkembang biak dengan baik. Hingga

Agustus 2009, di pulau ini terdapat sekitar 1300 ekor komodo. Ditambah

dengan pulau lain, seperti Pulau Rinca dan dan Pulau Gili Motang, jumlah

mereka keseluruhan mencapai sekitar 2500 ekor. Di Loh Liang ada beberapa

aktivitas yang bisa dilakukan oleh wisatawan saat mengunjungi Pulau

Komodo, diantaranya adalah melihat Komodo, rusa, babi hutan,dll.Selain

melihat Komodo wisatawan juga dapat melihat burung(kakatua, gosong,

pergam, kuakiau, dll). Selain aktivitas melihat Komodo dan jenis burung, di

Pulau Komodo juga setiap wisatawan yang datang berkunjung akan bisa

memilih kegiatan trekking baik pendek, sedang, panjang, dan adventure.

Setiap trekking yang kita pilih akan memiliki keunikan masing-masing, waktu

yang diperlukan untuk melakukan trekking tidak terlalu lama, dan saat

trekking itulah pengunjung dapat melihat aktivitas Komodo secara langsung

maupun binatang lain yang ditemukan saat trekking tersebut.

F. Biawak Komodo

Biawak komodo (Varanus komodoensis), adalah spesies kadal terbesar di

dunia yang hidup di Pulau Komodo, Pulau Rinca, Pulau Padar, dan dua pulau

kecil yaitu Gili Motang dan Nusa Kode.Biawak ini oleh penduduk asli pulau

Komodo juga disebut dengan nama setempat ora. Biawak Komodo

merupakan binatang karnivor, predator, kanibal, dan endemik.Biawak

Komodo juga mampu melakukan partenogenesis, yang berarti si betina


63

mampu menghasilkan telur tanpa dibuahi si jantan. Semua anak yang menetas

berjenis kelamin jantan. Partenogenesis ini akan dilakukan oleh Biawak

Komodo betina dalam keadaan terdesak misalnya populasi mulai berkurang

maka Biawak Komodo akan melakukan parthenogenesis. Penyebaran Biawak

Komodo di Taman Nasional Komodo adalah di pulau besar yaitu Pulau

Komodo dan Pulau Rinca masing-masing sebanyak 2.500 ekor-3.000 ekor,

dan dua pulau kecil yaitu Gili Motang dan Nusa Kode masing-masing kurang

dari 100 ekor.

Dengan panjang tubuh 2-3 meter, komodo dapat memiliki berat hingga

70-100 kilogram. Sebagai karnivora yang berada di puncak rantai makanan,

mangsa Komodo antara lain kambing, rusa, babi hutan, kerbau liar dan kuda

liar. Pada kondisi tertentu, Komodo dapat berperilaku kanibal dengan

memangsa Komodo lainnya. Dengan mengandalkan indera penciuman pada

lidahnya, komodo dapat mencium bangkai mangsanya hingga sejauh 9

kilometer. Gigitannya yang mengandung bisa dan bakteri yang mematikan,

ditambah cakar depannya yang tajam merupakan senjata alaminya. Masa

reproduksi dari Biawak Komodo adalah musim kawin bulan Juli-Agustus,

bertelur bulan Agustus-September, menetas bulan Februari-April. Sedangkan

untuk sekali bertelur Komodo dapat bisa menghasilkan telur ± 30 butir,

dengan masa inkubasi antara 8-9 bulan. Anak-anak komodo akan tinggal di

pohon (arboreal) ketika masih bayi untuk menghindari predator dan

kanibalisme dari komodo dewasa, dan tinggal di darat (terrestrial) ketika

dewasa.


64

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Dalam penelitian ini teknik analisis data yang digunakan ada dua yaitu

analisis deskriptif dan analisis regresi linier sederhana. Analisis deskriptif

dalam penelitian ini digunakan untuk mengetahui nilai rata-rata perdimensi

dari experiential marketing yang ada di Pulau Komodo. Sedangkan analisis

regresi linier sederhanadigunakan untuk mengetahui apakah Experiential

Marketing berpengaruh terhadap Kunjungan Ulang pada daya tarik wisata

Pulau Komodo.

A. Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Kuisioner

Dalam pengolahan data kuisioner hal pertama yang dilakukan oleh

peneliti adalah melakukan pengujian terhadap kuisioner penelitiannya dengan

menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Tujuan dari pengujian ini adalah

untuk mengetahui bahwa kuisioner yang digunakan untuk memperoleh data

dari responden yang mengisi kuisioner telah valid dan reliabel.Sebuah

pernyataan dalam kuisioner dikatakan valid jika nilai r hitung ≥ nilai r tabel,

dan variabel dikatakan reliabel jika nilai alpha ≥ nilai r tabel.

Hasil pengujian validitas dan reliabilitas terhadap setiap pernyataan

dalam kuisioner dapat dilihat pada tabel di bawah ini, dengan nilai α 5%

dengan uji 2 sisi dan jumlah sampel 100 dengan derajat bebas n-2 diperoleh r

tabel sebesar 0,197 :


65

Tabel V.1

Hasil Uji Validitas

Variabel Experiential Marketing

Pernyataan r hitung r tabel Keterangan

1 0.354 0.197 Valid

2 0.346 0.197 Valid

3 0.266 0.197 Valid

4 0.477 0.197 Valid

5 0.532 0.197 Valid

6 0.509 0.197 Valid

7 0.546 0.197 Valid

8 0.501 0.197 Valid

9 0.653 0.197 Valid

10 0.670 0.197 Valid

11 0.515 0.197 Valid

12 0.455 0.197 Valid

13 0.439 0.197 Valid

14 0.371 0.197 Valid

15 0.453 0.197 Valid

16 0.551 0.197 Valid

17 0.578 0.197 Valid

18 0.554 0.197 Valid


66

19 0.715 0.197 Valid

20 0.635 0.197 Valid

21 0.617 0.197 Valid

22 0.659 0.197 Valid

23 0.597 0.197 Valid

24 0.574 0.197 Valid

Sumber: Data Primer yang Diolah 2013

Tabel V.2

Hasil Uji Reliabilitas


Pernyataan r tabel Keterangan

1 0.242 0.197 Reliabel

2 0.286 0.197 Reliabel

3 0.218 0.197 Reliabel

4 0.401 0.197 Reliabel

5 0.480 0.197 Reliabel

6 0.446 0.197 Reliabel

7 0.493 0.197 Reliabel

8 0.458 0.197 Reliabel

9 0.610 0.197 Reliabel


67

10 0.622 0.197 Reliabel

11 0.448 0.197 Reliabel

12 0.404 0.197 Reliabel

13 0.400 0.197 Reliabel

14 0.286 0.197 Reliabel

15 0.390 0.197 Reliabel

16 0.501 0.197 Reliabel

17 0.518 0.197 Reliabel

18 0.492 0.197 Reliabel

19 0.683 0.197 Reliabel

20 0.593 0.197 Reliabel

21 0.553 0.197 Reliabel

22 0.590 0.197 Reliabel

23 0.527 0.197 Reliabel

24 0.493 0.197 Reliabel


Berdasarkan hasil perhitungan dengan bantuan program SPSS 16

pada tabel V.1 dan tabel V.2 dapat diketahui bahwa nilai r hitung dan

alpha hitung seluruh item pada variabel experiential marketing lebih besar

dari r tabel maka dapat disimpulkan bahwa seluruh item pada variabel

tersebut valid dan reliabel. Dengan demikian seluruh pernyataan pada

variabel Experiential Marketing dapat digunakan untuk analisis

selanjutnya.


68

Tabel V.3

Hasil Uji Validitas

Variabel Kunjungan Ulang

Pernyataan r hitung r tabel Keterangan

1 0.843 0.197 Valid

2 0.806 0.197 Valid

3 0.746 0.197 Valid

Sumber: Data Primer yang diolah 2013

Tabel V.4

Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Kunjungan Ulang

Pernyataan r tabel Keterangan

1 0.443 0.197 Reliabel

2 0.593 0.197 Reliabel

3 0.566 0.197 Reliabel


Berdasarkan hasil perhitungan dengan bantuan program SPSS 16

pada tabel V.3 dan tabel V.4 dapat diketahui bahwa nilai r hitung dan

alpha hitung seluruh item pada variabel Kunjungan Ulang lebih besar dari

r tabel maka dapat disimpulkan bahwa seluruh item pada variabel tersebut


69

valid dan reliabel. Dengan demikian seluruh pernyataan pada variabel

Kunjungan Ulang dapat digunakan untuk analisis selanjutnya.

B. Analisis Statistik Deskriptif Per Dimensi Experiential Marketing

Tabel V. 5

Descriptive Statistics

Mean Std. Deviation N

SENSE 20.15 2.418 100

FEEL 20.94 2.601 100

THINK 21.88 2.409 100

ACT 21.61 2.662 100

RELATE 15.21 3.095 100

Sumber : Data Primer yang Diolah 2013

Berdasarkan hasil olah data dengan menggunakan program SPSS versi 16

terlihat nilai mean dan deviasi standar dari masing-masing dimensi experiential

marketing yang meliputi sense, feel, think, act dan relate memiliki nilai rata-

rata yang berbeda. Dari kelima dimensi tersebut terlihat dimensi Relate

mempunyai nilai mean yang sangat rendah dibandingkan nilai mean dimensi

lainnya.

Selain nilai rata-rata dan deviasi standar, statistik deskriptif lainnya adalah

interval kelas yaitu dengan menghitung range dari masing-masing dimensi

experiential marketing yang diteliti. Analisis ini digunakan untuk melihat

posisi dari masing-masing experiential marketing di Pulau Komodo. Adapun

rumus yang digunakan untuk menemukan range dari masing-masing dimensi

adalah:


70

Nilai Tertinggi – Nilai Terendah

Rentang Skor

Dari kelima dimensi experiential marketing, dimensi sense, feel, think, act

merupakan dimensi yang dengan jumlah pernyataan masing-masing adalah 5

pernyataan, dengan rentang skor dari 1-5, dengan nilai paling tinggi adalah 5

dan paling rendah adalah 1. Sedangkan dimensi relate dengan 4 pernyataan

dengan nilai paling tinggi adalah 4 dan paling rendah adalah 1. Berdasarkan

hasil perhitungan dengan menggunakan rumus diatas, maka nilai range dari ke

empat dimensi yaitu sense, feel, think, act adalah sebesar 4. Sedangkan untuk

dimensi relate nilai range yang diperoleh dari rumus adalah sebesar 3,2. Maka

kelas interval untuk dimensi sense, feel, think, act adalah sebagai berikut:

5,00 – 9,00 = Sangat Rendah

10,00 – 13,00 = Rendah

14,00 – 17,00 = Cukup

18,00 – 21,00 = Tinggi

22,00 – 25,00 = Sangat Tinggi

Sedangkan untuk dimensi relate kelas intervalnya adalah sebagai

berikut:


71

4,00 – 7,2 = Sangat Rendah

7,3 – 10,4 = Rendah

10,5 – 13,6 = Cukup

13,7 – 16,8 = Tinggi

16,9 – 20,00 = Sangat Tinggi

Dari hasil diatas menunjukkan bahwa masing-masing dimensi experiential

marketing memiliki posisi yang tinggi. Dimensi sense dengan rata-ratanya

adalah sebesar 20,15 pada kelas interval berada pada kategori tinggi karena

nilai tersebut diantara 18–21, demikian juga dengan dimensi feel, think dan act,

berdasarkan nilai rata-rata berada diantara kategori tinggi. Tidak hanya dimensi

sense, feel, think, dan act, dimensi relate juga berada di kategori tinggi berkisar

antara 13,7–16,8 dengan nilai rata-ratanya adalah sebesar 15,21.

C. Analisis Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Kunjungan Ulang

Pada Daya Tarik Wisata Pulau Komodo

Untuk menguji apakah experiential marketing berpengaruh terhadap

kunjungan ulang, digunakan alat analisis yaitu analisis regresi linear

sederhana.kriteria pengujiannya adalah nilai t hitung > t tabel, maka dapat

disimpulkan bahwa experiential marketing berpengaruh terhadap kunjungan

ulang. Dengan α = 5% dan derajat bebas = 98 diperoleh nilai tabel t sebesar

1,984. Hasil pengujian hipotesis ini dapat dilihat pada tabel V.6 berikut ini.


72

Tabel V.6

Hasil Pengujian Hipotesis

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig.B Std. Error Beta

1 (Constant) 2.954 1.400 2.109 .037

Experiential Marketing .100 .014 .587 7.174 .000

a. Dependent Variable: Kunjungan Ulang

Sumber: Hasil perhitungan dengan aplikasi SPSS 16

Dari hasil pengujian, diperoleh persamaan perhitungan regresi

sederhana yaitu

Y = 2,954 + 0,100X, menyatakan bahwa jika tidak ada kenaikan nilai dari

variabel (X) experiential marketing maka nilai variabel (Y) kunjungan ulang

adalah sebesar 2,954. Dari pengolahan data yang dilakukan, diperoleh nilai

koefisien regresi sebesar 0,100 menyatakan bahwa setiap penambahan satu

nilai pada variabel(X) experiential marketing akan memberikan kenaikan skor

sebesar 0,100.

D. Analisis dimensi-dimensi experiential marketing secara parsial dengan uji t

Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui apakah variabel bebas

Experiential Marketing yang meliputi sense, feel, think, act, dan relate secara

parsial mempunyai pengaruh terhadap variabel terikat yaitu Kunjungan Ulang.


73

Dengan menggunakan program SPSS maka didapatkan hasil seperti pada tabel

berikut.

Tabel V. 7

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig.B Std. Error Beta

1 (Constant) 2.558 1.603 1.596 .114

SENSE .108 .067 .155 1.622 .108

FEEL .018 .072 .028 .256 .799

THINK .131 .068 .187 1.925 .057

ACT .176 .076 .278 2.315 .023

RELATE .077 .066 .142 1.160 .249

a. Dependent Variable: KU

Sumber :Data Primer yang Diolah2013

Berdasarkan hasil olah data dengan menggunakan program SPSS versi 16,

terlihat bahwa secara parsial experiential marketing yang meliputi sense, feel,

think, act, dan relate yang berpengaruh terhadap kunjungan ulang adalah

dimensi act. Dimensi act berpengaruh terhadap kunjungan ulang terlihat dari

nilai t hitung sebesar 2,315. Dengan α = 5% nilai t tabel 1,984 dengan sig.

sebesar 0.023. Sementara dimensi sense, feel, think dan relate berpengaruh

tidak signifikan terhadap kunjungan ulang pada daya tarik wisata Pulau

Komodo.

Dimensi act merujuk pada pengalaman yang ditawarkan kepada

pengunjung berkaitan dengan terpenuhinya keinginan yang bersifat pribadi

seperti gaya hidup yaitu menguji adrenalin, menghargai kekayaan dunia,


74

belajar menghargai tradisi lisan, ikut belajar melestarikan kelangsungan hidup

komodo, serta belajar mengandalkan orang yang berpengalaman. Temuan

penelitian mengindikasikan bahwa pada saat berkunjung ke Pulau Komodo

wisatawan tidak hanya berwisata tetapi juga belajar sesuatu hal baru ditempat

wisata tersebut misalnya menghargai kekayaan dunia yang masih terlindungi

yaitu Komodo dengan mematuhi setiap peraturan yang ada sebelum melakukan

kegiatan trekking di sekitar area wisata, selain itu juga wisatawan belajar

mengandalkan orang yang berpengalaman dalam hal ini adalah para naturalis

guide/pemandu. Pengalaman berharga inilah yang membuat para wisatawan

menemukan sesuatu yang berbeda dan berharga dalam perjalanan wisatanya.

Dimensi Think merujuk pada pengalaman yang dirasakan atas bagaimana

pengunjung mencari informasi tentang Pulau Komodo dan Komodo sebelum

berkunjung, mencoba memahami setiap aturan-aturan yang harus dipatuhi oleh

wisatawan sebelum melakukan trekking, serta ketertarikan untuk mengetahui

Komodo lebih dalam. Hasil analisis uji t diperoleh koefisien regresi dimensi

think sebesar 0,187 dengan nilai t-test 1,925 dengan tingkat signifikan 0,057.

Hasil ini menunjukkan bahwa dimensi think dengan tingkat signifikansi 0.05,

berpengaruh tidak signifikan terhadap kunjungan ulang. Temuan ini

mengindikasikan bahwa para wisatawan cenderung tidak mencari informasi

tentang Komodo sebelum melakukan kunjungan ke Pulau Komodo, selain itu

juga cenderung tidak tertarik untuk mengetahui Komodo lebih dalam. Dalam

dimensi think, selalu mencari informasi sebelum melakukan kunjungan,

memahami setiap aturan yang ada, ketertarikan mengetahui Komodo lebih


75

dalam, berpikir bahwa Komodo dan masyarakat dapat hidup secara harmonis,

berpikir bahwa Komodo adalah binatang langka, kurang menjadi pertimbangan

dalam membangkitkan pengalaman yang berkesan bagi pengujung dalam

melakukan kunjungan ulang.

Dimensi sense merujuk pada pengalaman yang ditawarkan kepada

pengunjung yang berkaitan dengan indera penglihatan (pemandangan), indera

perasa (rasa), indera penciuman (bau), indera pendengaran (suara), dan

sentuhan yang akan muncul untuk menciptakan pengalaman. Uji t

mengindikasikan bahwa dimensi sense berpengaruh tidak signifikan terhadap

kunjungan ulang, dengan nilai koefisien regresinya adalah sebesar 0.155

dengan nilai t-test sebesar 1.622 dengan tingkat signifikansi 0,108. Hasil ini

menunjukkan bahwa dimensi sense dengan tingkat signifikansi 0.05,


mengindikasikan bahwa pengalaman yang ditawarkan kepada pengunjung

yang berkaitan dengan panca indera manusia tidak menjadi pertimbangan bagi

wisatawan akan melakukan kunjungan ulang ke Pulau Komodo, dengan kata

lain para wisatawan tidak terlalu mempedulikan alam atau apapun yang ada di

Pulau Komodo, karena bagi mereka melihat Komodo sudah menjadi tujuan

utama mereka dan menenukan sesuatu yang unik didalamnya.

Dimensi Relate merujuk pada pengalaman yang ditawarkan kepada

pengunjung yang berkaitan dengan bagaimana melibatkan pengunjung dalam

kegiatan konservasi serta aktivitas budaya dan tersedianya website yang

memberi kesempatan adanya komunikasi antar pengunjung. Uji t


76

mengindikasikan bahwa dimensi relate berpengaruh tidak signifikan terhadap

kunjungan ulang, dengan nilai koefisien regresinya adalah sebesar 0,142

dengan nilai t-test sebesar 1,160 dengan tingkat signifikansi 0,249. Hasil ini

menunjukkan bahwa dimensi relate dengan tingkat signifikansi 0.05,


menunjukkan bahwa aktivitas konservasi, event budaya, aktivitas wisata, dan

website yang ada di Pulau Komodo tidak menjadi pertimbangan bagi para

wisatawan yang akan melakukan kunjungan ulang di Pulau Komodo.

Dimensi feel merujuk pada pengalaman rasa aman dan nyaman, yang

meliputi keramahan para petugas karcis, penyampaian informasi yang jelas dan

lengkap dari para naturalis guide, keterampilan serta kepekaan para naturalis

guide, dan keterbukaan masyarakat di Pulau Komodo terhadap setiap

pengunjung.Uji t mengindikasikan bahwa dimensi feel berpengaruh tidak

signifikan terhadap kunjungan ulang, dengan nilai koefisien regresinya adalah

sebesar 0,028 dengan nilai t-test sebesar 0,256 dengan tingkat signifikansi

0,799. Hasil ini menunjukkan bahwa dimensi feel dengan tingkat signifikansi

0.05, berpengaruh tidak signifikan terhadap kunjungan ulang. Hal ini

mengindikasikan bahwa karamahan para petugas karcis, penyampaian

informasi yang lengkap dari para naturalis guide/pemandu, keterampilan serta

kepekaan para naturalis guide/pemandu terhadap setiap pengunjung, dan

keterbukaan masyarakat terhadap pengunjung, tidak menjadi pertimbangan

bagi para wisatawan untuk melakukan kunjungan ulang ke Pulau Komodo.


77

E. Pembahasan

Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan, dengan statistik deskriptif,

pengujian instrument penelitian, dan analisis linear sederhana untuk menguji

apakah experiential marketing berpengaruh terhadap kunjungan ulang pada

daya tarik wisata Pulau Komodo, maka dapat diuraikan sebagai berikut:

a. Berdasarkan hasil analisis statistik deskriptif dengan menghitung mean,

standar deviasi dan kelas interval, terlihat bahwa nilai mean serta range

dari nilai rata-rata dimensi experiential marketing yang meliputi sense,

feel, think, act, dan relate berada pada ketegori tinggi, hal ini menunjukkan

bahwa dimensi-dimensi experiential marketing yang ada di Pulau Komodo

sudah mampu memberikan pengalaman yang berkesan kepada setiap

pengunjung yang datang berkunjung di Pulau Komodo.

b. Dengan α = 5%, jumlah sampel 100 responden dengan derajat bebas n-2,

dan uji 2 sisi diperoleh nilai t tabel sebesar 1,984. Karena hasil uji t adalah,

t hitung > t tabel, dengan nilai t hitung> t tabel yaitu 7,174 > 1,984dengan

signifikansi sebesar 0,00maka Ha diterima dan Ho ditolak. Hal ini

menunjukkan bahwa experiential marketing berpengaruh terhadap

kunjungan ulang pada daya tarik wisata Pulau Komodo. Temuan ini

mengindikasikan bahwa pengalaman yang berkesan yang didapat para

wisatawan di Pulau Komodomemberikan dampak positif yaitu dengan

adanya kunjungan ulang atau menceritakan pengalaman unik, serta

merekomendasikan keunikan di Pulau Komodo kepada orang lain,

sebaliknya pengalaman yang tidak berkesan yang mereka alami dan


78

dapatkan di tempat wisata dapat memberikan dampak yang negatifkepada

para wisatawan.

c. Secara parsial (Uji t) dalam analisis tambahan ditemukan bahwa yang

berpengaruh terhadap kunjungan ulang pada daya tarik wisata Pulau

Komodo adalah dimensi act dengan nilai t hitung sebesar 2,315 dengan

signifikansi sebesar 0,023. Sementara dimensi sense, feel, think dan relate

tidak memiliki pengaruh terhadap kunjungan ulang pada daya tarik wisata

Pulau Komodo. Dimensi act dalam penelitian ini merujuk pada

pengalaman bagaimana di Pulau Komodo wisatawan belajar tentang

menghargai alam, dan belajar menghargai orang yang lebih berpengalaman

dalam hal ini adalah para naturalis guide/ pemandu yang menemani para

wisatawan saat melakukan kegiatan trekking. Selain belajar menghargai

alam dan orang yang lebih berpengalaman, wisatawan juga belajar tentang

sejarah dalam hal ini adalah asal usul Komodo, serta ikut melestarikan

kelangsungan hidup Komodo dengan belajar mematuhi setiap peraturan

yang ada di Pulau Komodo. Dilihat dari dimensi act, wisatawan

mendapatkan nilai positif yang sangat bermanfaat bagi dirinya, maka

dimensi act ini sangat berpengaruh terhadap kunjungan ulang pada daya

tarik wisata Pulau Komodo.

d. Berdasarkan hasil olah data dengan menggunakan program SPSS terlihat

nilai R Square yang dihasilkan yaitu sebesar 0,344 (Lamp.6). Hal ini

berarti bahwa 34,4% variabel kunjungan ulang dipengaruhi oleh variabel

experiential marketing yang meliputi sense, feel, think, act, dan relate


79

sedangkan sisanya 65,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti

dalam penelitian ini. Hal ini berarti bahwa experiential marketing yang

meliputi sense, feel, think, act, dan relate di Pulau Komodo masih lemah,

terlihat hanya 34,4% variabel kunjungan ulang dipengaruhi oleh

experiential marketing, maka perlu meningkatkan dan mempertahankan

faktor lain yang mempengaruhi kunjungan ulang, misalnya

mempertahankan keaslian alam, keunikan serta menumbuhkan semangat

dan memberi nilai bagi wisatawan saat mereka berwisata.


80

BAB VI

KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis datapenulis mendapatkan beberapa temuan,

diantaranya:

1. Berdasarkan uji statistik deskriptif yang meliputi mean, standar

deviasi, dan kelas interval dengan menghitung range dari dimensi-

dimensi experiential marketing yang meliputi sense, feel, think, act,

dan relate maka terlihat dimensi-dimensi experiential marketing

yang ada di Pulau Komodo berada pada kategori tinggi. Hal ini

menunjukkan bahwa dimensi-dimensi experiential marketing yang

ada di Pulau Komodo sudah mampu memberikan pengalaman yang

berkesan kepada setiap pengunjung yang datang berkunjung di Pulau

Komodo.

2. Beberapa kesimpulan dari hasil pengujian hipotesis adalah:

a. Berdasarkan pengujian dengan analisis regresi linear sederhana

nilai t hitung yang dihasilkan sebesar 7.174 ≥ t tabel 1.984,

dengan sig. 0,00 ≤ 0,05 mengindikasikan bahwa experiential

marketing berpengaruh positif terhadap kunjungan ulang pada

daya tarik wisata Pulau Komodo. Hasil positif ini berarti

semakin kuat upaya penciptaan experiential marketing akan


81

semakin tinggi kunjungan ulang wisatawan ke Pulau Komodo,

atau hanya sekedar menceritakan dan merekomendasikan

keunikan di Pulau Komodo kepada orang lain.

b. Berdasarkan analisis tambahan secara parsial ditemukan hasil

bahwa dimensi act berpengaruh positif terhadap kunjungan

ulang pada daya tarik wisata Pulau Komodo, dengan nilai t

hitung sebesar 2,315 ≥ t tabel sebesar 1,984, dengan sig. 0,023 ≤

0,05. Sementara dimensi sense, feel, think dan relate

berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kunjungan ulang

pada daya tarik wisata Pulau Komodo.

c. Berdasarkan hasil pengujian koefisien determinasi nilai R

Square (Lamp. 6) nilai yang dihasilkan yaitu sebesar 0,344. Hal

ini berarti 34,4% variabel kunjungan ulang dipengaruhi oleh

variabel experiential marketing sedangkan sisanya 65,6%

dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam

penelitian ini.

B. Saran

Berdasarkan hasil analisis serta pembahasan, dan kesimpulan yang

diperoleh, ada beberapa saran yang diajukan penulis kepada pengelola

Taman Nasional Komodo diantaranya adalah:

1. Experiential marketing berpengaruh terhadap kunjungan ulang pada

daya tarik wisata Pulau Komodo, maka perlu adanya peningkatan


82

penciptaan pengalaman bagi wisatawan yang datang berkunjung ke

Pulau Komodo, terutama pengalaman yang mempunyai nilai bagi

wisatawan, misalnya kontribusi dalam kegiatan konservasi alam

yang diselenggarakan oleh pengelola Taman Nasional Komodo.

2. Berdasarkan hasil wawancara dengan para wisatawan serta

pengamatan penulis selama di lapangan, agar pengelola Taman

Nasional Komodo mulai memberdayakan masyarakat setempat agar

masyarakat dapat berkontribusi aktif dalam kegiatan pariwisata.

3. Berdasarkan hasil pengujian koefisien determinasi nilai Adjusted R

Square (Lamp. 6) adalah sebesar 0,344. Hal ini berarti 34,4%

variabel kunjungan ulang dipengaruhi oleh variabel experiential

marketing sedangkan sisanya 65,6% dipengaruhi oleh variabel lain

yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Maka saran bagi peneliti

selanjutnya untuk meneliti variabel lain yang mempengaruhi

kunjungan ulang para wisatawan ke Pulau Komodo.

C. Keterbatasan

Penulis sangat menyadari bahwa penelitian ini masih banyak

memiliki keterbatasan, diantaranya adalah:

1. Hasil dari penelitian ini belum sempurna, karena keterbatan peneliti

dalam hal kemampuan menganalisis dan pengetahuan yang dimiliki

peneliti.


83

2. Data yang dianalisis adalah berupa data dari kuisioner yang

dibagikan kepada pengunjung yang menjadi responden peneliti.

Beberapa diantara responden kurang memperhatikan item-item

setiap pernyataan secara teliti sehingga terkesan memberi jawaban

yang tidak sesuai.


84

DAFTAR PUSTAKA

Sanusi, Anwar. 2011. Metodologi Penelitian Bisnis.Jakarta: Salemba Empat.

Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Bisnis. Bandung. Penerbit CV Alfabeta.

Sumarni, Murtidan Salamah Wahyuni. 2006. Metodologi Penelitian Bisnis.

Yogyakarta: CV. Andi Offset, Penerbit Andi.

Hasan, Iqbal. 2004. Analisis Data Penelitian dengan Statistik. Jakarta: Bumi

Askara.

I Made Wirartha. 2006. Metedologi Penelitian Sosial Ekonomi. Yogyakarta: Andi

Offset.

Boedijoewono, Noegroho. 2007. Pengantar Statistika Rkonomi dan Bisnis.

Yogyakarta. Penerbit STIM YKPN.

Swastha, Basu dan Irawan. 1985. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta:

Liberty.

Kotler, Philip. 2005 (terj.Maan, Benyamin).Manajemen Pemasaran Analisis,

Perencanaan, Implementasi, dan Pengendalian, Edisi 6, Jilid 1. Jakarta:

Penerbit Erlangga.

Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsip- Prinsip Pemasaran. Edisi

keduabelas.Jilid 1. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller.2009 (terj.Bob Sabran).Manajemen

Pemasaran, Edisi 13, Jilid 1. Jakarta: Penerbit Erlangga.


85

Griffin, Jill. 2003 (terj. Yahya, Dwi Kartini). Costumer LoyaltyMenumbuhkan

dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Jakarta. Penerbit Erlangga.

Fransisca, Andreani. 2007. “Experiential Marketing (Sebuah Pendekatan

Pemasaran)”. Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol. 2 No. 1 April 2007 hal.

18

Jatmiko, Rohmat Dwi dan Sri Nastiti Andharini. “ Analisis Experiential

Marketing dan Loyalitas Pelanggan Jasa Wisata”. Jurnal Manajemen dan

Kewirahusaan, Vol. 14 No. 2, September 2012 hal. 128-137

http://agelessmarketing.typepad.com/ageless_marketing/2005/01/exactly_what_is.ht

ml

Pendit, Njoman S.1965. Pariwisata.Djambatan.

Pendit, Nyoman Suwandi. 2006. Ilmu Pariwisata, Sebuah Pengantar Perdana.

Jakarta: PT. Pradnya Paramita.

Pitana, I. Gde dan Putu G. Gayatri. 2005. Sosiologi Pariwisata. Yogyakarta: CV.

Andi Offset, Penerbit Andi.

Wahab, Salab. 2003 (terj. Frans, Gromang). Manajemen Kepariwisataan. Jakarta:

PT. Pradnya Paramita.

Spillane, James J. 1987. Ekonomi Pariwisata Sejarah dan Prosesnya.

Yogyakarta: Kanisius


86

Spillane, James J. 1994. Pariwisata Indonesia, Siasat Ekonomi dan Rekayasa

Kebudayaan.Yogyakarta: Kanisius.

Balai Taman Nasional Komodo.www.komodo-park.com. (diunduh pada tanggal 24

September 2013)

http://caretourism.wordpress.com/2011/12/09/pengertian-dasar-kepariwisataan-

obyek-atraksi/(diunduh pada tanggal 26 September 2013)

http://rumahmrq.blogspot.com/2012/10/daya-tarik-wisata.html(diunduh pada

tanggal 26 September 2013)

Kusumawardhani, D. Anindita.potensi-pengembangan-pariwisata-minat-khusus-

di-kabupaten-pacitan.http://kopidarat03.wordpress.com/2010/05/25/(diunduh

pada tanggal 24 September 2013)

http://bima-lanang.blogspot.com/2011/07/jalan-jalan-gratis-ke-pulau-komodo-mau.html (ditulis 09 July 2011 pukul 05:44_ diunduh pada tanggal 28 September 2013 )

Gwyneth Paltrow Dapatkan Pengalaman Berkesan di Pulau Komodo.http://www.pointbluetravel.com/adw-br-ad4apa-bad4-warningadw-bad4-htmlspecialchars-afsapa-a-hrefad0function-htmlspecialcharsad4-function-htmlspecialcharsadw-aad4axq-charset-aga-utf-7-supported-assuming-iso-88.html/(Ditulis 12 Juli 2013 pukul 15:46 _ diunduh pada tanggal 30 September 2013)

http://beta-timor.blogspot.com/2013/08/sang-naga-dari-timur-itu-bernama-ora.html(Senin, 26 Agustus 2013 Sang Naga dari Timur itu bernama Ora _ diunduh pada tanggal 8 Oktober 2013)

http://mimosapudica76.blogspot.com/2012/03/log-book-pulau-komodo-i.html(diunduh pada tanggal 12 Oktober 2013)

http://bobo.kidnesia.com/Bobo/B-Young-Journalist/Pulau-Komodo2(Sabtu, 18 Mei 2013

Pulau Komodo _diunduh pada tanggal 14 Oktober2013 )


87

http://travel.detik.com/read/2012/02/29/122313/1854420/1048/ingat-8-hal-ini-saat-berkunjung-ke-pulau-komodo?v33091024 (Ingat 8 Hal Ini Saat Berkunjung ke Pulau KomodoRabu, 29/02/2012 12:23 WIB _ diunduh pada tanggal 14 Oktober 2013)

http://travel.detik.com/readfoto/2013/09/25/102000/2079226/1026/1/bertualang-ke-pulau-komodo (Bertualang ke Pulau Komodod'Traveler - Rabu, 25/09/2013 10:20:00 WIB _ diunduh pada tanggal 14 Oktober 2013)

Boshoff, C. and Gray, B. (2004), “The relationships between service quality,

customer satisfaction and buying intentions in the private hospital industry,”

Journal Business Management, Vol.35 (4).

Wells, W.D. dan Prensky, D. (1996), Consumer Behavior, John Wiley and Sons,

Inc.

Mangkunegara, A. A. Anwar Prabu. 1987. Perilaku Konsumen. Bandung: PT.

Eresco.

Mowen , Jhon C. dan Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen. Edisi kelima.

Jakarta: Erlangga.

Dharmmesta, Basu Swastha dan T. Hani Handoko. 2000. Manajemen Pemasaran

Analisa Perilaku Konsumen. Edisi Pertama. Yogyakarta: BPFE

Yogyakarta.

Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi analisis multivariate. Badan Penerbit Universitas

Diponegoro, Semarang.

Sarjono, Haryadi dan Winda Julianita. 2011. SPSS vs LISREL: sebuah pengantar,

aplikasi untuk riset. Jakarta : Salemba Empat.

Sunyoto, Danang. 2007. Analisis Regresi dan Korelasi Bivariat, Ringkasan dan

Kasus.Yogyakarta: AMARA BOOK.


LAMI

88


89

LAMPIRAN 1

SURAT KETERANGAN PENELITIAN


90


91

LAMPIRAN 2

KUISIONER INDONESIA

&

KUISIONER INGGRIS


92

Hol : Pengision Kuisioner

Kepodo Yth.

Poro Wisotqwqndi Pulou Komodo

Dengon hormot,

Sehubungon dengon penelition yang okqn soyo lokukon dolom rongko

penyusunon tugos qkhir yong berjudul "STUDI PENOARUH EXPERIENTIAL

AAARKETING TERHADAP KUNJUNGAN ULANG PADA DAYA TARIK WISATA

PULAU KOillODO", pe?kenankonloh soyo memohon kesedioon Bopok/Ibu / Saudara/T

untuk mengisi kuisioner ini sesuoi dengon petunjuk podo setiop bogion. Soyo songot

menyodori bqhwq pengision kuisioner ini mengganggu qktivitos wisoto

Bopok/Ibu /saudoro/f sekolion.Oleh kqreno itu, soyo mohon moqf.

Akhirnyo, qtos kesedioon don keikhlqson Bopok/Ibu /Saudara/T dolom

pengision kuesioner ini soyo ucopkan terimo kqsih.

Hormot soyo,

fb,^,b

Moria Endong Jomu


93

KUISIONER

BAGIAN I : Karakteristik Responden

Berilah tanda ( × ) pada jawaban yang tersedia yang sesuai keadaan

sebenarnya, atau penjelasan di atas pada tanda titik-titik yang telah

disediakan.

1. Nama (boleh diisi/boleh tidak)……………………………………………………………

2. Jenis kelamin :: Laki-Laki

Perempuan

3. Usia :

4. Pekerjaan : Pelajar/Mahasiswa Karyawan Swasta

Wiraswasta Pegawai Negeri

lain-lain………………

5. Asal : ……………………………………

6. Sudah berapa kali melakukan kunjungan wisata ke Pulau Komodo?.....kali

7. Dari manakah Anda mendapat informasi tentang Pulau Komodo?.............

……………..Tahun


94

BAGIAN II : Experiential Marketing Pada Daya Tarik Wisata Pulau Komodo

Berilah tanda ( ) pada kolom jawaban yang tersedia dengan memilih sesuai

keadaan sebenarnya.

No Pernyataan Sangat Setuju

Setuju Netral Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

RASA

1. Udara di area wisata Pulau

Komodo terasa sejuk

2. Suasana di area wisata Pulau

Komodo sangat tenang

3. Bau bangkai binatang di area

wisata Pulau Komodo menyengat

penciuman

4. Kicauan burung-burung di area

wisata Pulau Komodo

menenangkan hati

5. Selain melihat komodo,

pemandangan pantai Pink di

sekitar Pulau komodo sangat

menakjubkan


95

PERASAAN



Sangat Tidak Setuju

1. Keramahan petugas karcis di

pintu masuk membuat saya

senang

2. Penyampaian informasi yang

lengkap dan jelas dari

ranger/pawang komodotentang

kebiasaan Komodo membuat saya

senang

3. Keterampilan pararanger/pawang

komododalam menghadapi

Komodo membuat saya merasa

aman

4. Kepekaan pararanger/pawang

komodoterhadap perasaan saya

saat melihat Komodo, membuat

saya merasa nyaman

5. Keterbukaan masyarakat di Pulau

Komodo terhadap setiap

pengunjung yang datang membuat

saya merasa senang


96

BERPIKIR



Sangat Tidak Setuju

1. Saya selalu mencari informasi

tentang Komodo sebelum

melakukan kunjungan ke Pulau

Komodo

2. Saya berpikir bahwa Komodo

adalah binatang langka di dunia

yang sangat unik

3. Saya mencoba memahami setiap

aturan-aturan yang harus

dipatuhi saat akan melakukan

kunjungan di Pulau Komodo

4. Saya berpikir bahwa masyarakat

dan binatang Komodo dapat

hidup secara harmonis

5. Saya tertarik untuk mengetahui

lebih dalam tentang komodo dan

cerita rakyatnya


97

SIKAP



Sangat Tidak Setuju

1. Keunikan Komodo di Pulau

Komodo, mengajarkan saya untuk

menghargai kekayaan dunia yang

masih terlindungi

2. Pulau Komodo adalah tempat

wisata petualangan yang menguji

adrenalin saya, khususnya saat

melihat Komodo secara dekat

3. Setelah mengunjungi Pulau

Komodo saya belajar menghargai

tradisi lisan masyarakat

setempat tentang asal-usul

Komodo.

4. Dengan mematuhi setiap aturan

yang ada di Pulau Komodo, saya

ikut belajar dalam melestarikan

kelangsungan hidup Komodo

5. Berwisata di Pulau Komodo,

membuat saya belajar untuk

percaya dan mengandalkan orang

yang berpengalaman


98

KETERKAITANNo Pernyataan Sangat

SetujuSetuju Netral Tidak

SetujuSangat Tidak Setuju

1. Aktivitas konservasi yang

diselenggarakan oleh pengelola

Taman Nasional Komodo,

memberi kesempatan kepada

saya untuk ikut berpartisipasi

2. Event budaya yang

diselenggarakan oleh pengelola

Taman Nasional Komodo,

memberi kesempatan kepada

saya untuk memperluas wawasan

kebudayaan saya

3. Aktivitas wisata di Pulau

Komodo memberi kesempatan

bagi saya untuk mempelajari

budaya masyarakat sekitar

Pulau Komodo

4. Website Taman Nasional

Komodo, memberi kesempatan

bagi saya untuk berkomunikasi

dengan pengunjung lain


99

BAGIAN III : Kunjungan Ulang Pada Daya Tarik Wisata Pulau Komodo

Berilah tanda ( ) pada kolom jawaban yang tersedia dengan memilih sesuai

keadaan sebenarnya.

No Pernyataan Sangat

setuju

Setuju Netral Tidak

Setuju

Sangat

Tidak

Setuju

1. Saya akan melakukan kunjungan

ulang di Pulau Komodo

2. Saya akan merekomendasikan

keunikan di Pulau Komodo

kepada orang lain

3. Saya akan menceritakan

pengalaman berkunjung saya di

Pulau Komodo kepada orang lain


To oll Guesls ond Visitors on Komodo fslond

fn port with my reseorch conducted to provide the doto for o thesis entitled,sTUDY ON THE EFFECT OF EXPERIENTIAL MARKETING OF REVI5ITATION

IN KOMODO fSLAND", please ollow me to osk you o fovor to fil! out the

guestionnaire by the_directed instructions in eoch section.

Finolly, thonk you for your willingness ond sincerity to fill the guestionnqire.

Sincerely′

MariaEni:I′ IIttu


101

QUESTIONNAIRES

PART I :Respondents' Characteristics

Put a cross (×) on one of theprovided choiceswhich relates to the

actualcircumstances, orwrite your own opinion on the space next to the

choice

1. Name : ( may/ may not be filled)…………………………………………………

2. Sex : Male

Female

3. Age :

4. Occupation : Student Entrepreneurs

Employers Civil Servant

Others………………………………

5. Nationality :……………………………………….

6. How many time have you visited Komodo Island?......................

7. How do you get thein formation about Komodo Island? .............

……………….old


102

PART II : Experiential Marketing ON KOMODO ISLAND

Put a tick () on the answer column by selecting the appropriate situation

No Statements Strongly

Agree

Agree Neutral Disagree Strongly

Disagree

SENSE

1. The fresh air in Komodo

Island is relaxing

2. Komodo Island has quiet

surroundings

3. The smell of animal

corpsearound thetouristareas is

very stinky

4. The

birdschirparoundtouristareas is

reassuring

5. Besides the Komodo,Pink

BeacharoundKomodoIslandis

fabulous

FEEL

1. The hospitality of the ticket

clerks in the front gate makes

me happy

2. The delivery of complete and

clear information from the

Komodo Ranger about the

habits of Komodo makes me

happy


103


Agree


Disagree

3. The ability of Komodo Ranger

in dealing with Komodo

makes me feel safe

4. The sensitivity of Komodo

Ranger to my feelings when I

saw Komodo really comforts

me

5. The openness of the natives in

Komodo Islands to every

visitor makes me feel happy

THINK

1. I always look for information

about the Komodo before

visiting Komodo Island

2. I think Komodo is a rare and

unique animal in the world

3. I try to understand any rules

that must be obeyed when

visiting Komodo Island

4. I think the natives and

Komodo animal in Komodo

Island can live in

harmoniously

5. I am interested to know more

about the Komodo and the

folklore


104

ACT


Agree


Disagree

1. The uniqueness of Komodo

Island gave me lesson of how

to appreciate the well

protected wealth of the world

2. Komodo Island is a tourism

attraction in which I can

challenge, especially when

being close to the Komodo

3. After visiting Komodo Island

and knowing the origin of

Komodo from locals, I learn

how to appreciate their oral

tradition

4. By obeying the codes of

conduct in Komodo be

sustainability

5. Traveling to the island of

Komodo made me learn to

trust and count on those who

are well experienced


105

RELATENo Statements Strongly

Agree


Disagree

1. Conservation activities

conducted by the management

of the Komodo National Park

gave me the opportunity to be

participated in the activity

2. Cultural events conducted by

the management of the

Komodo National Park gave

me the opportunity to develop

my knowledge

3. Tour activity in the island of

Komodo gave me an

opportunity to learn the culture

of the local community around

Komodo Island.

4. Komodo National Park

website gives me an

opportunity to communicate

with other visitors.


106

PARTIII: Revisit Komodo Island Tourist Attractions

Put a tick () on the answer column by selecting the appropriate situation.

NO Statements Strongly

Agree


Disagree

1. I am going to re-visit Komodo

Island

2. I am going to recommend the

uniqueness of Komodo Island

to others

3. I am going to share my

experience of visiting Komodo

National Park to others


107

LAMPIRAN 3

REKAPITULASI DATA KUISIONER


108

DATA RESPONDEN PENELITIAN

Responden Nama JK Usia Pekerjaan Asal WK.PK Informasi

1 - Perempuan 45 Karyawan Swasta Medan 1kaliKel Keluarga, Internet

2 Tania Ramadhani Perempuan 21 Wiraswasta Bandung 1 kali Internet

3 - Laki-laki 40 Wiraswasta Jakarta 1 kali Semua

4 Renata Perempuan 30 Karyawan Swasta Jakarta 1 kali Literatur

5 Sigit Sadewo Laki-laki 44 Karyawan Swasta Jakarta 1 kali Internet

6 - Laki-laki 63 Lainnya - Pensiun Jakarta 1 kali Teman

7 - Perempuan 57 Lainnya - Ibu RT Jakarta 1 kaliAnak, Internet,Teman

8 Aris Laki-laki 63Pensiunan

Karyawan SwastaPekanbaru-

Riau 1 kaliMedia Televisi,Teman

9Kamaluddin Husain Laki-laki 48 Pegawai Negeri Jakarta 1 kali Media

10 Wiyanto Laki-laki 45 Pegawai Negeri Jakarta 1 kali Internet

11 Jatiningsih Laki-laki 33 Karyawan Swasta Makasar 2 kali Internet

12 Yosef Febio Laki-laki 25 Wiraswasta NTB 2 kali Teman

13 Hilda Sabella Perempuan 29 Karyawan Swasta Jakarta 1 Kali Internet

14 - Perempuan 25 Karyawan Swasta Jakarta 2 kali Internet

15 Aventinus Jedaut Laki-laki 25 Karyawan Swasta Larantuka_NTT 1 kali Internet

16 Astuty Perempuan 23 Karyawan Swasta Surabaya 2 kaliAgent Komodo Mega Tours

17 Arifin Perempuan 23 Wiraswasta Surabaya 1 kali Internet

18 Astari Karina Perempuan 24 Mahasiswa/Pelajar Jakarta 1 kali Tv, Majalah

19 Andy Laki-laki 35 Karyawan Swasta Jakarta 1 kali Internet

20 Rammad Hidayat Laki-laki 29 Karyawan Swasta Jakarta 1 kali Internet

21 - Perempuan 27 Pegawai Negeri Jakarta 1 kali Photopacker

22 - Perempuan 30 Pegawai negeri Jakarta 1 kali Website


24 - Perempuan 31 Karyawan Swasta Jakarta 1 kali Google website

25 - Perempuan 40 Pegawai negeri Jakarta 1 kali Teman, Media

26 - Perempuan 29 Karyawan Swasta Jakarta 1 kali Tv

27 - Perempuan 27 Karyawan Swasta Jakarta 1 kali Media

28 - Laki-laki 23 Mahasiswa/Pelajar Jakarta 1 kali Internet

29 If Laki-laki 22 Mahasiswa/Pelajar Jakarta 1 kali Internet

30 Nal Laki-laki 35 Karyawan Swasta Makassar 2 kali Internet

31 Margaretha Perempuan 54 Lainnya - Ibu RT Jakarta 1 kali Tv, Internet


109

32 - Perempuan 69 Wiraswasta Jawa Tengah 1 kali Tv

33 Gandhi Wirawan Laki-laki 61 Wiraswasta Jakarta 1 kali Koran

34 - Perempuan 59 Wiraswasta Jakarta 1 kali Internet


36 Rilie A Perempuan 23 Pelajar/Mahasiswa Jakarta 1 kali Tv, Majalah

37 Kusumawardhani Perempuan 24 Pelajar/Mahasiswa Jakarta 1 kaliInternet, Teman,dan Majalah

38 Dinar Perempuan 24 Karyawan Swasta Balikpapan 1 kali Website

39 Diyah Wulandari Perempuan 26 Karyawan Swasta Balikpapan 1 kali Teman

40 Sarnedi Laki-laki 24 Karyawan Swasta Balikpapan 1 kali Tv (Iklan)

41 - Laki-laki 26 Karyawan Swasta Kupang 1 kali Teman

42 - Laki-laki 26 Karyawan Swasta Labuan Bajo 2 kali Cerita Teman

43 I Made Gusti Oka Laki-laki 45 Pegawai negeri Bali 2 kali Internet

44 Gordiana Perempuan 30 Karyawan Swasta Ruteng 1 kali Teman

45 Saleh Laki-laki 55 Wiraswasta Sape_NTB 2 kali Internet

46 Yosef Laki-laki 32 Karyawan Swasta Maumere 2 kali Teman

47 Yohanes Laki-laki 30 Karyawan Swasta Labuan Bajo 2 kali Teman dan Internet

48 Bertholomeus Laki-laki 54 Pegawai Negeri Labuan Bajo 1 kali Cerita Teman

49 Theresia Perempuan 52 Wiraswasta Jakarta 1 kali Tv

50 Jhon S. Laki-laki 42 Wiraswasta Labuan Bajo 1 kaliInternet dan cerita teman

51 Klara Perempuan 25 Wiraswasta Slovene 1 kali Tv

52 June Laki-laki 28 Wiraswasta Slovene 1 kali Tv

53 - Perempuan 46 Wiraswasta Slovene 1 kali Local Agency

54 Iris Perempuan 28 Wiraswasta Slovene 1 kali Guide

55 Matej Laki-laki 41 Wiraswasta Slovene 1 kali Tourist Guide

56 Bopan Laki-laki 52 Wiraswasta Slovene 1 kali Tourist Guide

57 Vicky Jones Perempuan 28 Wiraswasta British 1 kaliTv, Books (Lonely Planet)

58 Myline Perempuan 30 Wiraswasta Canada 1 kali Internet

59 Rsrcello Laki-laki 27 Wiraswasta Italy 1 kali Friends

60 Maheu Caroline Perempuan 28 Wiraswasta Canada 1 kali Internet

61 - Laki-laki 67Lainnya -

PensiunanDutch

(Belanda) 1 kali Tv

62 - Perempuan 63Lainnya -

PensiunanFrench

(Perancis) 1 kali Media

63 Liesse perempuan 51Lainnya - Wakil

ManagerFrench

(Perancis) 1 kali Media

64 Gittrich Laki-laki 51 Wiraswasta German 1 kali Tv in Germany

65 Brad Walker Laki-laki 28Lainnya -Pedagang Australia 1 kali Tour Guide

66 Patrick Curry Laki-laki 20 Pelajar/Mahasiswa United State 1 kali Internet

67 Faby Laki-laki 30 Wiraswasta Italy 1 kali Book, Tv

68 Carla Perempuan 30 Wiraswasta Portugal 1 kali Book, Tv


110

69 - Laki-laki 21 Wiraswasta New Zealand 1 kali Friend

70 Robert Laki-laki 33 Wiraswasta United State 1 kali Internet

71 Weber Laki-laki 54 Wiraswasta German 1 kali Tv

72 - Laki-laki 41 WiraswastaFrench

(Prancis) 1 kali Tv

73 Steven Johns Laki-laki 56 Lainnya - Director Australia 1 klaiWebsite, Study Anthropology

74 Asange Laki-laki 42 Wiraswasta Sri Lanka 1 kali Travel Agent

75 Olivier Letant Laki-laki 40 Karyawan SwastaFrench

(Prancis) 1 kaliSocial media dan Internet

76 Aleksandra Perempuan 27 Wiraswasta Polish 1 kali Media, Friend

77 Hilliyana Laki-laki 32 Wiraswasta Polish 1 kali Media

78 - Laki-laki 61 WiraswastaFrench

(Prancis) 1 kali TV

79 Mikualg Laki-laki 33 Wiraswasta Russia 1 kali Tv, Internet

80 Stefanus Laki-laki 24 Karyawan Swasta England 1 kali Internet

81 Pani Laki-laki 62 Karyawan SwastaFrench

(Prancis) 1 kali Internet

82 Harry Laki-laki 46 Wiraswasta Australia 1 kali Friend

83 Kenneth Laki-laki 35 Wiraswasta Belgian 1 kali Lonely Planet (Book)

84 Florence Perempuan 34 Wiraswasta Belgian 2 kali Tourist Guide

85 Eugeny Laki-laki 29 Wiraswasta Russia 1 kali Internet

86 Rowan Brown Laki-laki 27 Wiraswasta Australia 1 kali Internet

87 Thyra Brown Perempuan 23 Wiraswasta Australia 1 kali Travel Agent

88 Tanya perempuan 27 Karyawan Swasta Russia 1 kali Internet

89 Annie Perempuan 58 GuruFrance

(Prancis) 1 kali Internet

90 Lorraine Perempuan 62 Lainnya - Pensiun United State 1 kali Google

91 Benjamin Walker Laki-laki 30 Pegawai Negeri Australia 1 kali Internet

92 Chris Weigh Laki-laki 79 Liannya - Pensiun Canada 1 kaliHolland America Line

93 Jennifer Perempuan 43 WiraswastaDanish

(Denmark) 1 kali Reading

94 Allene Perempuan 76 Lainnya- Pensiun Canada 1 kali Internet

95 - Laki-laki 66 Lainnya - Pensiun United State 1 kali Tv

96 Jack Carter Laki-laki 70 Lainnya- Pensiun United State 2 kaliNational GeogvaplicMagazine

97 Doris Ford Perempuan 69 Lainnya - Pensiun United State 1 kaliHolland America Line

98 Wayne Boys Laki-laki 69 Karyawan swasta Australia 1 kali Tv

99 - Perempuan 60 Lainnya - Pensiun Australia 1 kaliHolland America Line

100 Aubry Perempuan 50 Karyawan SwastaFrance

(Prancis) 1 kali Tv


111

LAMPIRAN 4

TABULASI DATA KUISIONER


112


RESPONDEN

SKOR BUTIR - BUTIR PERNYATAAN SENSE

FEEL THINK ACT RELATE

TOTAL1 2 3 4 5

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4

1 2 4 5 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 107

2 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 97

3 5 5 5 5 4 5 5 4 5 3 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 5 4 4 111

4 3 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 111

5 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 4 3 3 3 99

6 3 4 4 2 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 87

7 2 4 5 3 3 4 4 4 3 3 4 5 4 3 4 4 3 3 4 4 2 2 4 4 85

8 1 4 4 2 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 1 1 1 77

9 2 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 102

10 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 113

11 3 4 5 3 5 3 4 4 4 4 4 5 5 2 3 5 3 3 5 5 4 3 4 3 93

12 3 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 106

13 2 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 5 1 5 5 4 5 5 4 3 4 4 3 94

14 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 110

15 4 5 4 5 3 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 5 4 5 5 5 4 5 4 4 107

16 4 4 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 4 4 5 110

17 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 3 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 102

18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 93

19 1 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 2 5 5 2 4 5 5 5 5 5 5 106

20 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 97

21 2 5 5 3 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 112

22 4 4 4 2 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 5 95

23 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 93

24 3 5 5 2 5 4 4 4 4 4 5 5 5 2 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 103


113

25 4 4 5 3 3 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 107

26 2 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 110

27 2 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 94

28 4 4 5 4 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 110

29 4 5 5 4 4 3 4 5 4 4 3 5 5 3 5 4 3 3 5 4 5 4 3 3 97

30 2 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 5 4 4 4 5 5 4 3 4 99

31 2 4 5 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 2 4 4 4 2 3 3 3 85

32 2 4 5 4 4 4 4 3 3 3 2 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 2 2 83

33 1 2 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 4 4 4 4 3 3 3 85

34 2 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 3 4 4 4 3 3 4 4 95

35 3 4 4 3 4 3 4 5 5 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 5 4 4 4 5 93

36 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 99

37 2 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 95

38 1 4 4 3 3 5 5 5 5 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 90

39 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 89

40 3 4 4 4 3 4 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 108

41 5 5 4 5 5 4 5 5 4 4 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5 111

42 1 5 4 4 5 4 5 4 3 5 5 5 4 3 5 5 4 5 5 4 3 5 5 3 101

43 4 5 5 4 3 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 5 4 105

44 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 88

45 4 3 5 2 4 2 2 4 3 2 5 4 5 2 4 5 3 4 4 3 4 5 3 2 84

46 3 4 4 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 112

47 3 4 4 5 4 5 5 4 4 3 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 108

48 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 5 112

49 2 4 4 4 5 3 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 104

50 4 4 5 4 4 4 3 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 1 5 5 104

51 5 4 4 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 3 5 5 5 5 5 4 4 4 109

52 3 4 5 4 3 3 4 4 4 3 2 5 5 5 3 1 3 2 3 4 2 2 2 1 77

53 3 4 5 4 5 4 4 5 4 4 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 3 4 3 3 101

54 4 4 4 3 4 3 2 4 4 3 2 4 5 4 4 4 4 4 4 4 2 2 3 1 82


114

55 2 5 4 3 4 3 4 5 4 5 2 5 5 4 5 4 4 4 3 4 3 2 1 2 87

56 2 4 4 3 4 3 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 3 3 4 3 94

57 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 3 5 5 4 4 4 5 3 104

58 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 3 5 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 100

59 4 4 4 2 5 4 4 5 5 5 3 3 5 5 3 5 5 5 4 5 5 5 5 5 105

60 4 4 4 2 5 4 4 5 5 5 3 3 5 5 3 5 5 5 4 5 5 5 5 5 105

61 5 5 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 97

62 4 5 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 91

63 4 5 4 3 4 3 4 4 4 3 3 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 92

64 1 3 5 3 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 3 5 5 4 105

65 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 116

66 2 3 4 4 4 3 5 4 3 3 4 5 5 3 5 5 3 3 3 3 3 5 3 3 88

67 5 4 5 3 3 3 4 5 3 3 4 5 5 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 89

68 5 4 5 3 3 3 4 5 3 3 4 5 5 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 89

69 4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 5 4 5 4 4 108

70 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 115

71 3 3 5 3 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 3 5 5 4 107

72 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 2 5 5 5 4 5 4 3 5 5 3 3 3 2 92

73 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 111

74 4 4 4 5 3 4 1 4 3 4 4 5 5 3 5 5 5 4 4 4 4 1 3 4 92

75 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 5 98

76 4 5 4 3 4 4 4 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 104

77 4 5 4 3 4 4 4 4 4 3 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 3 3 3 100

78 3 4 4 2 4 4 4 4 3 3 4 5 5 5 4 4 3 3 4 5 2 2 3 4 88

79 2 4 4 3 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 3 4 3 4 2 2 3 91

80 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 96

81 3 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 1 3 109

82 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 90

83 4 5 4 5 5 4 4 5 5 5 4 5 5 5 3 4 2 3 3 3 3 3 3 2 94

84 4 5 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 2 2 2 3 89


115

85 5 5 4 5 4 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 3 4 4 5 4 4 3 103

86 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 4 4 3 105

87 5 4 4 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 1 110

88 3 3 4 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 4 5 4 4 4 3 103

89 3 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 2 3 110

90 4 4 5 5 4 1 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 1 5 5 5 1 4 1 98

91 5 5 4 3 5 2 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 3 5 4 107

92 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 120

93 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 2 2 3 3 83

94 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 4 5 5 5 5 4 3 111

95 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 115

96 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 120

97 5 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 3 4 110

98 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 105

99 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 2 1 3 5 5 4 5 4 4 4 1 95

100 4 5 4 5 4 4 4 4 4 3 3 2 4 2 4 5 3 4 5 4 2 4 5 2 90

TOTAL 342 425 445 383 420 396 421 439 426 411 411 466 469 411 431 446 414 415 446 440 390 386 386 359 9978

MEAN 3.42 4.25 4.45 3.83 4.2 3.96 4.21 4.39 4.26 4.11 4.11 4.66 4.69 4.11 4.31 4.46 4.14 4.15 4.46 4.4 3.9 3.86 3.86 3.59 99.78


116

Variabel kunjunganUlang

RESPONDEN SKOR BUTIR-BUTIR PERNYATAAN1 2 3 TOTAL

1 3 4 5 122 4 5 5 143 4 5 5 144 5 5 5 155 4 5 5 146 3 4 4 117 4 4 4 128 2 4 4 109 4 5 5 14

10 5 4 5 1411 4 5 5 1412 4 5 5 1413 3 4 4 1114 5 5 5 1515 5 5 5 1516 5 5 5 1517 5 5 5 1518 4 4 5 1319 5 5 5 1520 4 5 4 1321 5 5 5 1522 3 5 5 1323 4 5 4 1324 5 5 5 1525 5 4 5 1426 5 5 5 1527 4 4 4 1228 5 5 5 1529 4 5 5 1430 4 4 4 1231 3 4 5 1232 3 3 5 1133 2 4 4 1034 3 4 4 1135 3 5 5 1336 5 5 5 1537 4 5 5 14


117

38 3 3 4 1039 3 4 4 1140 4 5 4 1341 5 5 5 1542 4 5 5 1443 4 4 4 1244 3 4 4 1145 2 5 5 1246 4 4 5 1347 5 5 5 1548 5 5 5 1549 3 4 4 1150 4 5 5 1451 3 5 5 1352 3 4 5 1253 3 5 5 1354 3 5 5 1355 2 4 5 1156 3 5 5 1357 2 5 5 1258 3 4 4 1159 3 5 5 1360 3 5 5 1361 2 3 4 962 2 3 4 963 2 3 4 964 3 5 5 1365 5 5 5 1566 5 5 5 1567 3 3 4 1068 3 3 3 969 3 5 5 1370 5 5 5 1571 3 5 5 1372 4 5 5 1473 5 5 5 1574 4 4 5 1375 4 5 5 1476 3 5 5 1377 3 4 4 1178 4 4 5 13


118

79 2 4 4 1080 4 4 4 1281 4 5 5 1482 3 4 4 1183 4 5 5 1484 3 5 5 1385 2 5 5 1286 3 5 5 1387 3 5 5 1388 4 5 5 1489 5 5 5 1590 4 5 5 1491 4 5 5 1492 3 5 5 1393 5 5 4 1494 3 5 5 1395 5 5 5 1596 5 5 5 1597 5 5 5 1598 3 4 4 1199 2 5 4 11

100 4 4 4 12TOTAL 369 457 469 1295MEAN 3.69 4.57 4.69 12.95


119

LAMPIRAN 5

UJI VALIDITAS

&

UJI RELIABILITAS


120

Hasil Uji Validitas Variabel Experiential Marketing



EM1 3.42 1.182 100

EM2 4.25 .642 100

EM3 4.45 .500 100

EM4 3.83 .911 100

EM5 4.20 .682 100

EM6 3.96 .790 100

EM7 4.21 .701 100

EM8 4.39 .549 100

EM9 4.26 .676 100

EM10 4.11 .803 100

EM11 4.11 .852 100

EM12 4.66 .607 100

EM13 4.69 .465 100

EM14 4.11 .931 100

EM15 4.31 .748 100

EM16 4.46 .673 100

EM17 4.14 .829 100

EM18 4.15 .821 100

EM19 4.46 .610 100

EM20 4.40 .651 100

EM21 3.90 .937 100

EM22 3.86 1.083 100

EM23 3.86 .975 100

EM24 3.59 1.083 100

EMTOTAL 99.78 9.863 100


121

Correlations

EM1 EM2 EM3 EM4 EM5 EM6 EM7 EM8 EM9 EM10 EM11 EM12 EM13 EM14 EM15 EM16 EM17 EM18 EM19 EM20 EM21 EM22 EM23 EM24 EMTOTAL

EM1 Pearson Correlation 1 .406** .002 .273** .158 .018 .027 .259** .165 .047 -.026 .145 .258** .251* .114 -.004 .280** .059 .122 .068 .166 .117 .157 .025 .354**

Sig. (2-tailed) .000 .987 .006 .117 .858 .793 .009 .100 .645 .795 .151 .010 .012 .259 .968 .005 .558 .228 .500 .099 .245 .119 .802 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM2 Pearson Correlation .406** 1 -.008 .367** .185 .060 .242* .151 .151 .181 .023 .143 .127 .106 .153 .082 .237* .158 .194 .121 .160 .109 .008 .047 .346**

Sig. (2-tailed) .000 .938 .000 .066 .555 .015 .135 .133 .071 .819 .157 .208 .295 .130 .418 .017 .116 .054 .231 .113 .280 .936 .641 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM3 Pearson Correlation .002 -.008 1 .148 .119 .148 .131 .238* .188 .152 .215* .243* .085 .066 .082 .069 -.056 .006 .242* .248* .075 .174 .110 .139 .266**

Sig. (2-tailed) .987 .938 .143 .240 .141 .193 .017 .061 .130 .032 .015 .402 .513 .415 .495 .580 .952 .015 .013 .456 .084 .277 .168 .007

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM4 Pearson Correlation .273** .367** .148 1 .185 .243* .294** .235* .302** .357** .259** .315** .113 .058 .286** .211* .125 .075 .342** .150 .240* .221* .155 .051 .477**

Sig. (2-tailed) .006 .000 .143 .065 .015 .003 .019 .002 .000 .009 .001 .264 .566 .004 .035 .213 .459 .000 .137 .016 .027 .124 .611 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM5 Pearson Correlation .158 .185 .119 .185 1 .184 .355** .357** .434** .476** .258** .191 .261** .204* .055 .348** .218* .235* .335** .341** .316** .339** .179 .194 .532**

Sig. (2-tailed) .117 .066 .240 .065 .067 .000 .000 .000 .000 .010 .058 .009 .042 .584 .000 .029 .019 .001 .001 .001 .001 .074 .053 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM6 Pearson Correlation .018 .060 .148 .243* .184 1 .398** .176 .322** .294** .247* .098 .021 .047 .021 .225* .194 .367** .332** .404** .254* .383** .439** .394** .509**

Sig. (2-tailed) .858 .555 .141 .015 .067 .000 .080 .001 .003 .013 .333 .837 .641 .834 .025 .054 .000 .001 .000 .011 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM7 Pearson Correlation .027 .242* .131 .294** .355** .398** 1 .442** .481** .426** .215* .217* .109 .181 .087 .072 .140 .208* .292** .279** .355** .492** .295** .234* .546**

Sig. (2-tailed) .793 .015 .193 .003 .000 .000 .000 .000 .000 .032 .030 .281 .071 .392 .479 .164 .038 .003 .005 .000 .000 .003 .019 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM8 Pearson Correlation .259** .151 .238* .235* .357** .176 .442** 1 .650** .498** .080 .220* .400** .271** .195 .111 .079 .071 .213* .209* .234* .229* .217* .187 .501**

Sig. (2-tailed) .009 .135 .017 .019 .000 .080 .000 .000 .000 .428 .028 .000 .006 .052 .271 .437 .485 .033 .037 .019 .022 .030 .063 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM9 Pearson Correlation .165 .151 .188 .302** .434** .322** .481** .650** 1 .654** .160 .168 .356** .323** .099 .312** .277** .257** .417** .473** .392** .326** .347** .257** .653**

Sig. (2-tailed) .100 .133 .061 .002 .000 .001 .000 .000 .000 .111 .094 .000 .001 .329 .002 .005 .010 .000 .000 .000 .001 .000 .010 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM10 Pearson Correlation .047 .181 .152 .357** .476** .294** .426** .498** .654** 1 .307** .347** .282** .240* .262** .373** .280** .297** .432** .379** .458** .332** .343** .261** .670**

Sig. (2-tailed) .645 .071 .130 .000 .000 .003 .000 .000 .000 .002 .000 .005 .016 .008 .000 .005 .003 .000 .000 .000 .001 .000 .009 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM11 Pearson Correlation -.026 .023 .215* .259** .258** .247* .215* .080 .160 .307** 1 .405** .240* .087 .374** .369** .207* .280** .446** .248* .318** .280** .250* .312** .515**

Sig. (2-tailed) .795 .819 .032 .009 .010 .013 .032 .428 .111 .002 .000 .016 .392 .000 .000 .039 .005 .000 .013 .001 .005 .012 .002 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM12 Pearson Correlation .145 .143 .243* .315** .191 .098 .217* .220* .168 .347** .405** 1 .590** .228* .457** .164 .216* .083 .290** .220* .153 .111 .107 .109 .455**

Sig. (2-tailed) .151 .157 .015 .001 .058 .333 .030 .028 .094 .000 .000 .000 .023 .000 .102 .031 .411 .003 .028 .129 .270 .291 .283 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM13 Pearson Correlation .258** .127 .085 .113 .261** .021 .109 .400** .356** .282** .240* .590** 1 .336** .337** .202* .297** .150 .294** .280** .183 .134 .059 .006 .439**

Sig. (2-tailed) .010 .208 .402 .264 .009 .837 .281 .000 .000 .005 .016 .000 .001 .001 .044 .003 .138 .003 .005 .068 .185 .558 .954 .000


122

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM14 Pearson Correlation .251* .106 .066 .058 .204* .047 .181 .271** .323** .240* .087 .228* .336** 1 .226* .015 .281** .031 .106 .243* .140 .046 .051 .145 .371**

Sig. (2-tailed) .012 .295 .513 .566 .042 .641 .071 .006 .001 .016 .392 .023 .001 .024 .881 .005 .759 .295 .015 .165 .653 .617 .149 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM15 Pearson Correlation .114 .153 .082 .286** .055 .021 .087 .195 .099 .262** .374** .457** .337** .226* 1 .436** .255* .121 .415** .158 .189 .191 .143 .221* .453**

Sig. (2-tailed) .259 .130 .415 .004 .584 .834 .392 .052 .329 .008 .000 .000 .001 .024 .000 .010 .231 .000 .117 .060 .057 .155 .027 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM16 Pearson Correlation -.004 .082 .069 .211* .348** .225* .072 .111 .312** .373** .369** .164 .202* .015 .436** 1 .336** .331** .562** .383** .362** .380** .361** .331** .551**

Sig. (2-tailed) .968 .418 .495 .035 .000 .025 .479 .271 .002 .000 .000 .102 .044 .881 .000 .001 .001 .000 .000 .000 .000 .000 .001 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM17 Pearson Correlation .280** .237* -.056 .125 .218* .194 .140 .079 .277** .280** .207* .216* .297** .281** .255* .336** 1 .533** .431** .438** .408** .303** .275** .334** .578**

Sig. (2-tailed) .005 .017 .580 .213 .029 .054 .164 .437 .005 .005 .039 .031 .003 .005 .010 .001 .000 .000 .000 .000 .002 .006 .001 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM18 Pearson Correlation .059 .158 .006 .075 .235* .367** .208* .071 .257** .297** .280** .083 .150 .031 .121 .331** .533** 1 .466** .321** .256* .478** .456** .479** .554**

Sig. (2-tailed) .558 .116 .952 .459 .019 .000 .038 .485 .010 .003 .005 .411 .138 .759 .231 .001 .000 .000 .001 .010 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM19 Pearson Correlation .122 .194 .242* .342** .335** .332** .292** .213* .417** .432** .446** .290** .294** .106 .415** .562** .431** .466** 1 .625** .382** .420** .500** .349** .715**

Sig. (2-tailed) .228 .054 .015 .000 .001 .001 .003 .033 .000 .000 .000 .003 .003 .295 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM20 Pearson Correlation .068 .121 .248* .150 .341** .404** .279** .209* .473** .379** .248* .220* .280** .243* .158 .383** .438** .321** .625** 1 .430** .381** .360** .421** .635**

Sig. (2-tailed) .500 .231 .013 .137 .001 .000 .005 .037 .000 .000 .013 .028 .005 .015 .117 .000 .000 .001 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM21 Pearson Correlation .166 .160 .075 .240* .316** .254* .355** .234* .392** .458** .318** .153 .183 .140 .189 .362** .408** .256* .382** .430** 1 .524** .261** .297** .617**

Sig. (2-tailed) .099 .113 .456 .016 .001 .011 .000 .019 .000 .000 .001 .129 .068 .165 .060 .000 .000 .010 .000 .000 .000 .009 .003 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM22 Pearson Correlation .117 .109 .174 .221* .339** .383** .492** .229* .326** .332** .280** .111 .134 .046 .191 .380** .303** .478** .420** .381** .524** 1 .508** .450** .659**

Sig. (2-tailed) .245 .280 .084 .027 .001 .000 .000 .022 .001 .001 .005 .270 .185 .653 .057 .000 .002 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM23 Pearson Correlation .157 .008 .110 .155 .179 .439** .295** .217* .347** .343** .250* .107 .059 .051 .143 .361** .275** .456** .500** .360** .261** .508** 1 .538** .597**

Sig. (2-tailed) .119 .936 .277 .124 .074 .000 .003 .030 .000 .000 .012 .291 .558 .617 .155 .000 .006 .000 .000 .000 .009 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EM24 Pearson Correlation .025 .047 .139 .051 .194 .394** .234* .187 .257** .261** .312** .109 .006 .145 .221* .331** .334** .479** .349** .421** .297** .450** .538** 1 .574**

Sig. (2-tailed) .802 .641 .168 .611 .053 .000 .019 .063 .010 .009 .002 .283 .954 .149 .027 .001 .001 .000 .000 .000 .003 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

EMTOTAL Pearson Correlation .354** .346** .266** .477** .532** .509** .546** .501** .653** .670** .515** .455** .439** .371** .453** .551** .578** .554** .715** .635** .617** .659** .597** .574** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .007 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).


123

Hasil Uji Reliabilitas Variabel Experiential Marketing

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.878 .886 24

Item Statistics


EM1 3.42 1.182 100

EM2 4.25 .642 100

EM3 4.45 .500 100

EM4 3.83 .911 100

EM5 4.20 .682 100

EM6 3.96 .790 100

EM7 4.21 .701 100

EM8 4.39 .549 100

EM9 4.26 .676 100

EM10 4.11 .803 100

EM11 4.11 .852 100

EM12 4.66 .607 100

EM13 4.69 .465 100

EM14 4.11 .931 100

EM15 4.31 .748 100

EM16 4.46 .673 100

EM17 4.14 .829 100

EM18 4.15 .821 100

EM19 4.46 .610 100

EM20 4.40 .651 100

EM21 3.90 .937 100

EM22 3.86 1.083 100

EM23 3.86 .975 100


124

Item Statistics


EM1 3.42 1.182 100

EM2 4.25 .642 100

EM3 4.45 .500 100

EM4 3.83 .911 100

EM5 4.20 .682 100

EM6 3.96 .790 100

EM7 4.21 .701 100

EM8 4.39 .549 100

EM9 4.26 .676 100

EM10 4.11 .803 100

EM11 4.11 .852 100

EM12 4.66 .607 100

EM13 4.69 .465 100

EM14 4.11 .931 100

EM15 4.31 .748 100

EM16 4.46 .673 100

EM17 4.14 .829 100

EM18 4.15 .821 100

EM19 4.46 .610 100

EM20 4.40 .651 100

EM21 3.90 .937 100

EM22 3.86 1.083 100

EM23 3.86 .975 100

EM24 3.59 1.083 100


125

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Squared Multiple

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

EM1 96.36 90.435 .242 .441 .884

EM2 95.53 93.322 .286 .348 .878

EM3 95.33 94.910 .218 .254 .879

EM4 95.95 89.543 .401 .415 .875

EM5 95.58 90.589 .480 .413 .873

EM6 95.82 89.967 .446 .394 .874

EM7 95.57 90.227 .493 .572 .873

EM8 95.39 92.159 .458 .613 .874

EM9 95.52 89.040 .610 .695 .870

EM10 95.67 87.314 .622 .621 .869

EM11 95.67 89.355 .448 .417 .874

EM12 95.12 92.208 .404 .595 .875

EM13 95.09 93.477 .400 .601 .876

EM14 95.67 91.334 .286 .324 .879

EM15 95.47 91.161 .390 .528 .875

EM16 95.32 90.422 .501 .540 .873

EM17 95.64 88.516 .518 .526 .872

EM18 95.63 88.983 .492 .566 .873

EM19 95.32 89.048 .683 .687 .869

EM20 95.38 89.551 .593 .608 .871

EM21 95.88 86.753 .553 .486 .871

EM22 95.92 84.377 .590 .597 .869

EM23 95.92 86.761 .527 .550 .871

EM24 96.19 86.196 .493 .519 .873


126

Hasil Uji Validitas Variabel Kunjungan Ulang



KU1 3.69 .971 100

KU2 4.57 .624 100

KU3 4.69 .486 100

KUTOTAL 12.95 1.684 100

Correlations

KU1 KU2 KU3 KUTOTAL

KU1 Pearson Correlation 1 .428** .372** .843**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 100 100 100 100

KU2 Pearson Correlation .428** 1 .655** .806**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 100 100 100 100

KU3 Pearson Correlation .372** .655** 1 .746**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 100 100 100 100

KUTOTAL Pearson Correlation .843** .806** .746** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 100 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).


127

Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kunjungan Ulang

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.670 3

Item Statistics


KU1 3.69 .971 100

KU2 4.57 .624 100

KU3 4.69 .486 100

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

KU1 9.26 1.023 .443 .777

KU2 8.38 1.531 .593 .459

KU3 8.26 1.851 .566 .560


128

LAMPIRAN 6

STATISTIK DESKRIPTIF

&

ANALISIS LINEAR SEDERHANA


129

Hasil Uji Statistik deskriptif



SENSE 20.15 2.418 100

FEEL 20.94 2.601 100

THINK 21.88 2.409 100

ACT 21.61 2.662 100

RELATE 15.21 3.095 100

Hasil Uji Statistik Regresi Linier Sederhana



KunjunganUlang 12.95 1.684 100

Experiential Marketing 99.78 9.863 100

Correlations

KunjunganUlang

Experiential

Marketing

Pearson Correlation KunjunganUlang 1.000 .587

Experiential Marketing .587 1.000

Sig. (1-tailed) KunjunganUlang . .000

Experiential Marketing .000 .

N KunjunganUlang 100 100

Experiential Marketing 100 100


130

Variables Entered/Removedb

Model

Variables

Entered

Variables

Removed Method

1 Experiential

Marketinga . Enter

a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: KunjunganUlang

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .587a .344 .338 1.371

a. Predictors: (Constant), Experiential Marketing


ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 96.669 1 96.669 51.464 .000a

Residual 184.081 98 1.878

Total 280.750 99

a. Predictors: (Constant), Experiential Marketing



131

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.B Std. Error Beta

1 (Constant) 2.954 1.400 2.109 .037

Experiential Marketing .100 .014 .587 7.174 .000

a. Dependent Variable: KunjunganUlang

Residuals Statisticsa

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Predicted Value 10.67 14.98 12.95 .988 100

Std. Predicted Value -2.310 2.050 .000 1.000 100

Standard Error of Predicted

Value.137 .346 .188 .047 100

Adjusted Predicted Value 10.58 15.09 12.95 .992 100

Residual -3.671 3.230 .000 1.364 100

Std. Residual -2.679 2.357 .000 .995 100

Stud. Residual -2.693 2.386 .000 1.005 100

Deleted Residual -3.712 3.311 .001 1.390 100

Stud. Deleted Residual -2.785 2.446 -.002 1.014 100

Mahal. Distance .000 5.334 .990 1.093 100

Cook's Distance .000 .084 .010 .015 100

Centered Leverage Value .000 .054 .010 .011 100

a. Dependent Variable: KunjunganUlang


132

LAMPIRAN 7

TABEL t

&

TABEL r


133

Tabel t

df

Α

0.10

0.20

0.05

0.10

0.025

0.050

0.01

0.02

0.005

0.010

10 1.372 1.812 2.228 2.764 3.169

20 1.325 1.725 2.086 2.528 2.845

30 1.310 1.697 2.042 2.457 2.750

40 1.303 1.684 2.021 2.423 2.704

50 1.299 1.676 2.009 2.403 2.678

60 1.296 1.671 2.000 2.390 2.660

70 1.294 1.667 1.994 2.381 2.648

80 1.292 1.664 1.990 2.374 2.639

90 1.291 1.662 1.987 2.369 2.632

91 1.291 1.662 1.986 2.368 2.631

92 1.291 1.662 1.986 2.368 2.630

93 1.291 1.661 1.986 2.367 2.630

94 1.291 1.661 1.986 2.367 2.629

95 1.291 1.661 1.985 2.366 2.629

96 1.290 1.661 1.985 2.366 2.628

97 1.290 1.661 1.985 2.365 2.627

98 1.290 1.661 1.984 2.365 2.627

99 1.290 1.660 1.984 2.365 2.626

100 1.290 1.660 1.984 2.364 2.626

Sumber :http://junaidichaniago.wordpress.com


134

Tabel r Product Moment

Pada Sig.0,05 (Two Tail)

N r N R N r N r N r N r

1 0.997 41 0.301 81 0.216 121 0.177 161 0.154 201 0.138

2 0.95 42 0.297 82 0.215 122 0.176 162 0.153 202 0.137

3 0.878 43 0.294 83 0.213 123 0.176 163 0.153 203 0.137

4 0.811 44 0.291 84 0.212 124 0.175 164 0.152 204 0.137

5 0.754 45 0.288 85 0.211 125 0.174 165 0.152 205 0.136

6 0.707 46 0.285 86 0.21 126 0.174 166 0.151 206 0.136

7 0.666 47 0.282 87 0.208 127 0.173 167 0.151 207 0.136

8 0.632 48 0.279 88 0.207 128 0.172 168 0.151 208 0.135

9 0.602 49 0.276 89 0.206 129 0.172 169 0.15 209 0.135

10 0.576 50 0.273 90 0.205 130 0.171 170 0.15 210 0.135

11 0.553 51 0.271 91 0.204 131 0.17 171 0.149 211 0.134

12 0.532 52 0.268 92 0.203 132 0.17 172 0.149 212 0.134

13 0.514 53 0.266 93 0.202 133 0.169 173 0.148 213 0.134

14 0.497 54 0.263 94 0.201 134 0.168 174 0.148 214 0.134

15 0.482 55 0.261 95 0.2 135 0.168 175 0.148 215 0.133

16 0.468 56 0.259 96 0.199 136 0.167 176 0.147 216 0.133

17 0.456 57 0.256 97 0.198 137 0.167 177 0.147 217 0.133

18 0.444 58 0.254 98 0.197 138 0.166 178 0.146 218 0.132

19 0.433 59 0.252 99 0.196 139 0.165 179 0.146 219 0.132

20 0.423 60 0.25 100 0.195 140 0.165 180 0.146 220 0.132

21 0.413 61 0.248 101 0.194 141 0.164 181 0.145 221 0.131

22 0.404 62 0.246 102 0.193 142 0.164 182 0.145 222 0.131

23 0.396 63 0.244 103 0.192 143 0.163 183 0.144 223 0.131


135

24 0.388 64 0.242 104 0.191 144 0.163 184 0.144 224 0.131

25 0.381 65 0.24 105 0.19 145 0.162 185 0.144 225 0.13

26 0.374 66 0.239 106 0.189 146 0.161 186 0.143 226 0.13

27 0.367 67 0.237 107 0.188 147 0.161 187 0.143 227 0.13

28 0.361 68 0.235 108 0.187 148 0.16 188 0.142 228 0.129

29 0.355 69 0.234 109 0.187 149 0.16 189 0.142 229 0.129

30 0.349 70 0.232 110 0.186 150 0.159 190 0.142 230 0.129

31 0.344 71 0.23 111 0.185 151 0.159 191 0.141 231 0.129

32 0.339 72 0.229 112 0.184 152 0.158 192 0.141 232 0.128

33 0.334 73 0.227 113 0.183 153 0.158 193 0.141 233 0.128

34 0.329 74 0.226 114 0.182 154 0.157 194 0.14 234 0.128

35 0.325 75 0.224 115 0.182 155 0.157 195 0.14 235 0.127

36 0.32 76 0.223 116 0.181 156 0.156 196 0.139 236 0.127

37 0.316 77 0.221 117 0.18 157 0.156 197 0.139 237 0.127

38 0.312 78 0.22 118 0.179 158 0.155 198 0.139 238 0.127

39 0.308 79 0.219 119 0.179 159 0.155 199 0.138 239 0.126

40 0.304 80 0.217 120 0.178 160 0.154 200 0.138 240 0.126

Sumber :http://junaidichaniago.wordpress.com


136

LAMPIRAN 8

ZONASI TAMAN NASIONAL KOMODO

&

PETA KAWASAN TAMAN NASIONAL KOMODO


Ｊ、メ嚇的

一コ椰．Ｊ

Ｃ椰「

働０」０一Ｌ

ギ３椰劇

輛」傷】Ｃ暉

〓椰押０〓０ト

ゴ椰」薇働

福こ幡Ｄ翻Ｃ蒔５』〓０〕苺Ｌコ逸薇Ｘ

翻一０■

』●口綱卜

に』“∞∞●０い

“∽●ツ［（∽

０』〇一』

ご“螢

，国

一配』“∞∞喜“〕呂

●０一ＣＱぅＯＣ）串に一０魚

卜∞日

一“』につ十一にぉ

∞∞口“ｃ】＋●ｏ一ｃＱぅＯＣ出＋に一〇Ｑ＝げ↑調ｏ】ｃｏ∽ゝｏ００．０一∞ＯＯ∞Ｃ

，＞Ｃｒ卜一ヽめＱ一一〓

一「００日

●∽

贔

仁

》褥饉

一一一・一一

．・・．一●

φ●●■炒３お

儀盤責Ｘふ縣露

ｏ鷲ｏ■　●り立

一‘　一　■

　一　　・　

・　　一　・一　一．　一


138

Zonasi Taman Nasional Komodo

Sumber:

Kementerian Kehutanan

Direktorat Jenderal Perlindungan Hutan dan Konservasi Alam

Balai Taman Nasional Komodo


139

Petakawasan Taman Nasional Komodo

Sumber:

Kementerian Kehutanan

Direktorat Jenderal Perlindungan Hutan dan Konservasi Alam

Balai Taman Nasional Komodo


140

LAMPIRAN 9

FOTO-FOTO PENELITIAN


141

Para wisatawan asal Australia dan Perancis saat sedang mengisi kuisioner penelitian


142

Para wisatawan local saat sedang mengisi kuisioner penelitian


143

Mendengar beberapa arahan dari Ranger sebelum melakukan trekking bersama wisatawanasal Germany


144

Pulau Komodo Manggarai Barat, Flores, Nusa Tenggara Timur


145


146

Komodo dan aktivitas lainnya yang ada di Pulau Komodo selama penelitian


147


148


PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI - core.ac.uk · Ketlla Dl・a.Diah Ut面BR`,M.Si. ......

Documents

Transcript of PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI - core.ac.uk · Ketlla Dl・a.Diah Ut面BR`,M.Si. ......