PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN CITRA

MEREK TERHADAP MINAT BELI SMARTPHONE APPLE

(Studi Kasus Pada Kelurahan Limo Depok)

SKRIPSI

RAMADINI TRIASTARI 1410111104

PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM SARJANA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA

2019

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN CITRA

MEREK TERHADAP MINAT BELI SMARTPHONE APPLE

(Studi Kasus Pada Kelurahan Limo Depok)

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar

Sarjana Manajemen

RAMADINI TRIASTARI 1410111104

PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM SARJANA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA

2019

iii

iv

v

vi

PURCHASE INTENTION OF SMARTPHONE APPLE

(Study of Limo Urban Village, South Depok)

By

Ramadini Triastari

Abstract

This research is a quantitative that aims to determine the effect of quality

product, price and brand image to interest buying. Population in this research is

society of Kelurahan Limo Depok. The variables used in this research are quality

product, price and brand image to interest buying independent variable, then

interest buying as dependent variable.

The sample size was taken 75 respondents, with non probability sampling

method, especially purposive sampling. Data collection was done through

questionnaires. In this research, three hypotheses will be tested using PLS

(Partial Least Square) analysis tool.

Based on the results of data processing with PLS (Partial Least Square) has

the result that (1) quality product an effect on interest buying with t-statistics of

0.000. (2) price has no effect on interest buying with a t-statistic value of 0.950.

(3) brand image an effect on interest buying with t-statistic value of 0,000.

Keywords: quality product, price and brand image to interest buying

vii

MINAT BELI TERHADAP SMARTPHONE APPLE

(Studi Kasus Pada Kelurahan Limo Depok)

Oleh

Ramadini Triastari

Abstrak

Penelitian ini merupakan kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui

pengaruh kualitas produk, harga, dan citra merek terhadap minat beli.. Populasi

dalam penelitian ini adalah Masyarakat Kelurahan Limo Depok . Variabel yang

digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas produk, harga, citra merek sebagai

variabel independen, kemudian minat beli sebagai variabel dependen.

Ukuran sampel diambil sebanyak 75 orang responden, dengan metode non

probability sampling khususnya purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan

melalui penyebaran kuesioner. Dalam penelitian ini dikembangkan tiga hipotesis

yang akan diuji menggunakan alat analisis PLS (Partial Least Square).

Berdasarkan hasil pengolahan data dengan PLS (Partial Least Square)

memiliki hasil bahwa (1) kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli dengan

nilai t-statistik sebesar 5,393. (2) harga tidak berpengaruh terhadap minat beli

dengan nilai t-statistik sebesar 0,029. (3) citra merek berpengaruh terhadap minat

beli dengan nilai t-statistik sebesar 3,542.

Kata Kunci: pengaruh kualitas produk, harga, dan citra merek terhadap minat beli

viii

ix

PRAKATA

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT dan Nabi Muhammad

SAW atas segala rahmat karunia-Nya hingga karya ilmiah ini telah berhasil

dijalankan. Penelitian dengan judul yang dipilih dalam skripsi ini adalah

“Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek terhadap Minat Beli Smartphone

Apple”. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada Bapak

Dr. Prasetyo Hadi, S.E, MM, CFMP selaku dosen pembimbing I dan Ibu

Suharyati, SE, MM selaku dosen pembimbing II yang telah membimbing penulis

dari awal hingga akhir. Dan kepada Bapak Drs. Nobelson. MM selaku ketua

penguji I dan Bapak Drs. Syarif Ali. M. SI selaku peguji II yang telah bersedia

memberikan kesempatan penulis menguji selama ujian berlangsung. Kepada

seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UPN Veteran Jakarta yang telah

memberikan bimbingan akademik bagi penulis selama perkuliahan.

Di samping itu, ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada Bapak

Karsid dan Ibu Warsiti selaku kedua orangtua dan untuk kedua Kaka saya

tercinta, dan kedua Kaka Ipar saya dan Hafiza Khaira Lubna, serta seluruh

keluarga yang tidak henti-hentinya memberikan penulis semangat dan doa dalam

menyelesaikan tugas akhir ini. Penulis juga ucapkan terima kasih kepada

Endy Setiawan, Mathilda, Yoanda A, Telly, Mega Sari, Berlin. yang telah sabar

mendengarkan segala keluh kesah penulis dan memberikan semangat kepada

penulis dan memberikan semangat kepada penulis dalam menyelesaikan tugas

akhir ini. Ucapan terima kasih juga penulis sampaikan kepada Live

Streaming dan selaku Kerabat saya, Bagong, Riyan, Irvan, Enrico, Idrus,

Ridwan, Acil. Serta teman- teman sperjuangan Manajemen S1 angkatan 2014

yang penulis tidak bisa sebutkan satu persatu tanpa mengurangi rasa hormat

yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini.

Jakarta, 17 Oktober 2018

Ramadini Triastari

x

DAFTAR LAMPIRAN

HALAMAN SAMPUL .............................................................................. i

HALAMAN JUDUL ................................................................................. ii

PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................................... iii

PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI .................................... iv

LEMBAR PENGESAHAN ...................................................................... v

ABSTRACT ................................................................................................ vi

ABSTRAK ................................................................................................. vii

BERITA ACARA ...................................................................................... viii

PRAKATA ................................................................................................. ix

DAFTAR ISI .............................................................................................. x

DAFTAR TABEL ..................................................................................... xiii

DAFTAR GAMBAR ................................................................................. xiv

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xv

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................... 1

1.1 Latar Belakang .............................................................................. 1

1.2 Rumusan Masalah ......................................................................... 6

1.3 Tujuan Penelitian .......................................................................... 7

1.4 Manfaat Penelitian ........................................................................ 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .............................................................. 8

2.1 Tinjauan Pustaka ........................................................................... 8

2.1.1 Pemasaran ..................................................................................... 8

2.1.2 Minat Beli ..................................................................................... 9

2.1.2.3 Indikator Minat Beli ...................................................................... 10

2.1.3 Kualitas Produk ............................................................................. 11

2.1.3.1 Pengertian Kualitas Produk........................................................... 11

2.1.3.2 Dimensi Kualitas Produk .............................................................. 11

2.1.4 Harga ............................................................................................. 13

2.1.4.1 Kebijakan Strategik dan Taktikal Dalam Penetapan Harga .......... 14

2.1.4.2 Tujuan Penetapan Harga ............................................................... 15

2.1.4.3 Indikator Harga ............................................................................. 16

2.1.5 Citra Merek ................................................................................... 17

2.1.5.1 Pengertian Citra Merek ................................................................. 17

2.1.5.2 Komponen Citra Merek ................................................................ 17

2.1.5.3 Manfaat Citra Merek ..................................................................... 18

2.1.5.4 Indikator Citra Merek ................................................................... 19

2.2 Kerangka Pemikiran...................................................................... 20

2.3 Pengembangan Hipotesis .............................................................. 21

2.3.1 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Beli .......................... 21

2.3.2 Harga Terhadap Minat Beli .......................................................... 22

2.3.3 Pengaruh Citra Merek Terhadap Minat Beli ................................. 22

BAB III METODE PENELITIAN ........................................................... 23

3.1 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ............................ 23

xi

3.1.1 Definisi Operasional ..................................................................... 23

3.1.2 Pengukuran Variabel ..................................................................... 24

3.2 Populasi dan Sampel ..................................................................... 24

3.2.1 Populasi ......................................................................................... 24

3.2.2 Sampel........................................................................................... 25

3.3 Metode Pengumpulan Data ........................................................... 25

3.3.1 Jenis Data ...................................................................................... 25

3.3.2 Sumber Data.................................................................................. 26

3.3.2.1 Data Primer ................................................................................... 26

3.3.3 Pengumpulan Data ........................................................................ 26

3.4 Analisis data .................................................................................. 27

3.4.1.1 Uji Validitas dan Realibitas .......................................................... 27

3.4.2 Uji Hipotesis ................................................................................. 28

3.4.2.1 Uji Signifikan Parsial (Uji t) ......................................................... 28

3.4.2.2 Partial Least Square ( PLS ) .......................................................... 29

3.4.2.3 Cara Kerja Partial Least Square ( PLS ) ....................................... 29

3.4.2.4 Langkah-Langkah PLS ................................................................. 30

3.4.3 Uji Koefesien Determinasi (R²) .................................................... 30

3.5 Model Panelitian ........................................................................... 31

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ................................................... 33

4.1 Deskripsi Objek Penelitian ........................................................... 33

4.1.1 Sejarah Apple ................................................................................ 33

4.2 Deskripsi Data ............................................................................... 34

4.2.1 Deskripsi Data Responden ............................................................ 34

4.2.2 Analisis Deskriptif ........................................................................ 36

4.2.3 Uji Hipotesis dan Analisis ............................................................ 39

4.2.4 Model Pengukuran ........................................................................ 39

4.2.5 Uji Validitas Konvergen ............................................................... 42

4.2.6 Uji Validitas Diskriminan ............................................................. 43

4.2.7 Uji Reliabilitas Partial Least Square ............................................. 44

4.3 Model Struktural (Inner Model) .................................................... 45

4.3.1 R-Square ....................................................................................... 45

4.3.2 Q-Square ....................................................................................... 45

4.4 Uji Hipotesis ................................................................................. 46

4.5 Uji t-Statistik ................................................................................. 47

4.6 Pembahasan................................................................................... 49

4.6.1 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Beli .......................... 49

4.6.2 Pengaruh Harga Terhadap Minat Beli .......................................... 50

4.6.3 Pengaruh Citra Merek Terhadap Minat Beli ................................. 51

BAB V SIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 52

5.1 Simpulan ....................................................................................... 52

5.2 Keterbatasan Penelitian ................................................................. 53

5.3 Saran ............................................................................................. 53

xii

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 54

RIWAYAT HIDUP

LAMPIRAN

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Peringkat Penjualan Smartphone Tahun 2015-2017 ................ 4

Tabel 2. Pengukuran Variabel ................................................................ 24

Tabel 3. Skala Likert .............................................................................. 27

Tabel 4. Kisi-Kisi Instrument Penelitian ................................................ 27

Tabel 5. Tingkat Reliabilitas Berdasarkan Nilai Alpha Cronbach ......... 28

Tabel 6. Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin .................... 34

Tabel 7. Karakteristik Responden Menurut Usia ................................... 35

Tabel 8. Karakteristik Responden menurut Pekerjaan ........................... 35

Tabel 9. Interpretasi Nilai Persentase Responden .................................. 36

Tabel 10. Frekuensi Jawaban Responden Tentang Minat Beli (Y) .......... 37

Tabel 11. Frekuensi Jawaban Responden Tentang Kualitas Produk (X1) 37

Tabel 12. Frekuensi Jawaban Responden Tentang Harga (X2) ............... 38

Tabel 13. Frekuensi Jawaban Responden Tentang Citra Merek (X3) ..... 38

Tabel 14. Outer Loading Factor Hasil Output PLS .................................. 42

Tabel 15. Fornell-Lacker Criterium ......................................................... 43

Tabel 16. Average Variance Exracted (AVE) Output Hasil PLS ............ 44

Tabel 17. Composite Reliability Hasil Output PLS ................................. 44

Tabel 18. Cronbach’s Alpha Hasil Output PLS ....................................... 45

Tabel 19. Nilai R Square Hasil Output PLS ............................................. 45

Tabel 20. Hasil Nilai Koefisien Analisis Jalur ......................................... 47

Tabel 21. Hasil Uji t-Statistik ................................................................... 48

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Pengguna Smartphone di Indonesia ....................................... 1

Gambar 2. Smartphone Terlaris di Dunia Pada Bulan Juli 2017 ............. 3

Gambar 3. Kerangka Pemikiran .............................................................. 21

Gambar 4. Langkah-langkah Analisis PLS ............................................. 30

Gambar 5. Kerangka Model Peneliti ....................................................... 32

Gambar 6. Gambar Outer Model ............................................................. 40

Gambar 7. Gambar Outer Model Setelah Re-istimasi ............................. 41

Gambar 8. Inner Model ............................................................................ 49

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Hasil Penelitian Terdahulu

Lampiran 2 Kuesioner Penelitian

Lampiran 3 Hasil Deskripsi Data Responden

Lampiran 4 Deskriptif Data Responden

Lampiran 5 Hasil Output Outer Model PLS

Lampiran 6 Hasil Output Outer Model PLS

Lampiran 7 Hasil Output Inner Model PLS

Lampiran 8 Hasil Output Model PLS

Lampiran 9 R Tabel dan T Tabel

Lampiran 10 Surat Riset Penelitian