PENGARUH DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN : PERBEDAAN INDIVIDU DAN

BATASAN ORGANISASI

Kita beralih ke faktor-faktor yang mempengaruhi bagaimana orang mengambil keputusan dan

tingkat dimana mereka rentan pada kesalahan.

Perbedaan Individu

Pengambilan keputusan dalam praktiknya dikarakterisasikan oleh batasan –batasan

rasionalitas dan kesalahan umum. Perbedaan-perbedaan individu juga menciptakan deviasi dari

model rasional.

Kepribadian. Manajer perlu mengetahui bagaimana mengukur kepribadian. Riset telah

menunjukkan kegunaan uji kepribadian dalam keputusan perekrutan dan membantu manajer

memprediksi siapa yang terbaik untuk sebuah pekerjaan. Alat yang paling umum untuk

mengukur kepribadian adalah melalui survey laporan diri individu.

Jenis Kelamin. Riset memberikan pandangan mengenai perbedaan jenis kelamin dalam

pengambilan keputusan. Dalam menganalisis masa lalu, masa kini, dan masa depan wanita

mengabiskan waktu yang lebih lama dari pada laki-laki. Wanita juga mempunyai ekspresi

kesedihan, kecemasan, serta mendasarkan pada harga diri dan nilai positif yang orang lain

pikirkan pada mereka dibandingkan laki-laki. Pendapat selanjutnya mengatakan bawa wanita

lebih dipengaruhi dan berempati oleh peristiwa atau kejadian dalam kehidupan orang lain.

Kemampuan Mental. Orang yang mempunyai level kemampuan mental yang tinggi dapat

memproses informasi lebih cepat, memecahkan masalah lebih akurat dan belajar lebih cepat

sehingga resiko pengambilan keputusan umum yang salah lebih sedikit.

Perbedaan Budaya. Latar belakang budaya dari pembuat keputusan dapat mempengaruhi

signifikan pilihan masalah, kedalaman analisis, pentingnya logika dan rasionalitas dan apakah

keputusan organisasi seharusnya dibuat oleh seorang manajer atau secara kolektif dalam

kelompok.

Batasan Organisasi

Evaluasi Kinerja. Manajer dipengaruhi oleh kriteria yang menjadi dasar mereka dievaluasi.

Misalnya manajer akan percaya kinerja karyawannya jika tidak ada masalah pada pekerjaan dan

dapat meningkatkan produktivitasnya.

Sistem Imbalan. System imbalan organisasi memengaruhi pengambil keputusan. Contohnya

General Motors memberikan promosi dan bonus pada manajer yang tetap low profile dan

menghindari kontroversi.

Peraturan Baku. Organisasi membuat peraturan dan kebijakan untuk memprogram keputusan dan

mengarahkan individu bertindak sesuai yang diharapkan.

Batasan waktu akibat system. Hampir semua keputusan penting muncul dengan tenggat waktu

eksplisit.

ETIKA DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Kriteria penting dalam pengambilan keputusan organisasi salah satunya pertimbangan

etis. Manajer perlu memahami pentingnya peran yang seharusnya dimainkan kreativitas dalam

proses keputusan. Manajer terbaik menggunakan strategi untuk meningkatkan potensi kreatif

pekerjanya dan menuai ide-ide yang berguna untuk aplikasi organisasi.

TIGA KRITERIA KEPUTUSAN ETIS

1. Utilitarianisme. Pada ukuran etis yang pertama ini pengambilan keputusan didasarkan pada

outcome. Pandangan ini mendominasi pengambilan keputusan bisnis.

2. Membuat keputusan konsisten dengan kebebasan dan hak-hak fundamental.

3. Menanamkan dan mendorong aturan dengan adil dan netral untuk memastikan keadilan atau

distribusi yang merata atas manfaat dan biaya