L/O/G/O

ProsesPengambilan Keputusan

Definisi Pengambilan Keputusan

Salusu (1996) Siagian (2004)

Pendekatan yg sistematis thd suatu masalah yg dihadapi

Proses memilih suatu alternatif cara bertindak dg metode yg efisien sesuai situasi

Definisi Pengambilan Keputusan

• Dari pengertian-pengertian di atas, dapat ditarik kesimpulan bahwa:

–Pengambilan keputusan merupakan suatu proses pemilihan alternatif terbaik dari beberapa alternatif secara sitematis untuk ditindaklanjuti (digunakan) sbg suatu cara pemecahan masalah.

Jenis Keputusan (Herbert Simon, 1980)

Jenis persoalan: baru, tdk tersusun, banyak ketidakpastian hub. antara sebab & akibat.

Programmed Decision

Unprogrammed Decision

Contoh: Diversifikasi produk baru, pembangunan fasilitas ruang kelas, pembelian alat percobaan, reorganisasi struktur departemen.

Prosedur: keharusan adanya kreativitas, intuisi, toleransi thd ketidakjelasan, pemecahan persoalan yg kreatif.

Jenis persoalan: berkali2, berulang2, rutin, banyak kepastian antara hub. sebab & akibat

Prosedur:tergantung dr kebijakan, peraturan & prosedur yg pasti

Contoh: prosedur penerimaan pasien,, sistem promosi jabatan.

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN (Gibson, Ivancevich, Donelly, 1984 )

Menetapkan tujuan dan sasaran khusus & mengukur hasilnya

Mengidentifikasikan persoalan

Mengembangkan alternatif

Menentukan alternatif

Memilih satu alternatif

Menerapkan keputusan

Mengendalikan & mengevaluasi

Tinjau kembaliTinjau

kembaliTinjau

kembaliTinjau

kembaliTinjau

kembaliTinjau

kembali

Hubungan antara Alternatif – Hasil, didasarkan pada 3 Kondisi

Pengambil keputusan memiliki pengetahuan yg lengkap ttg probabilitas hasil dr setiap alternatif.

Pengambil keputusan sama sekali tdk mengetahui probabilitas hasil dr setiap alternatif.

Pengambil keputusan memiliki sedikit perkiraan ttg probabilitas hasil dr setiap alternatif.

Certainty

Uncertainty

Risk

Pengaruh Perilaku Terhadap Pengambilan Keputusan Individual

Kecendurangan mengambil resiko

KepribadianKemungkinan ketidakcocokkan

Nilai

Description of the

contents

A

D B

C

Pengaruh Nilai thd Proses Pengambilan Keputusan

Dlm menetapk

an sasaran

• Pertimbangan

nilai diperluk

an dlm proses

penentuan

kesempatan &

penentuan

prioritas.

Dlm Mengemb

angkan alternatif

• Manusia perlu

mempertimbang

kan nilai ttg

berbagai

macam kemung

kinan

Bila memilih

alternatif• Nilai memengaruhi

alternatif yg

dipilih oleh

seseorang.

Bila melaksana

kan keputusan• Pertimb

angan nilai

diperlukan dlm

memilih cara

pelaksanaanny

a.

Dlm fase evaluasi & pengendal

ian• Pertimb

angan nilai tdk

dapat dihindar

i apabila menga

mbil tindaka

n koreksi.

Pengaruh Nilai thd Proses Pengambilan Keputusan

- Tidak mungkin seseorang dpt sama pandainya dlm proses pengambilan keputusan. Beberapa orang akan sangat pandai dlm satu bagian proses, sedangkan orang lain akan lebih pandai dalam bagian lain.

- Ciri yg berbeda seperti kecerdasan berhubungan dg fase yg berbeda-beda dr proses pengambilan keputusan.

- Hubungan antara kepribadian & proses pengambilan keputusan mungkin berbeda bagi kelompok yg berbeda-beda atas dasar faktor2 seperti jenis kelamin & status sosial.

Kemungkinan Ketidakcocokan (Potential For Dissonance)

Pengambilan keputusan Kegelisahan pasca keputusan

55%

16%

45%

41%16%

50%

A product

B product

C product

Kondisi yg Dapat Meningkatkan Intensitas Kegelisahan Seorang Pengambil Keputusan (Festinger)

Keputusan yg diambil merupakan

keputusan psikologis dan/atau

ttg masalah keuangan yg

pentingAlternatif telah yg

ditentukan sebelumnya

memiliki banyak sifat yg

menguntungkan

Ada beberapa alternatif yg

telah ditentukan

sebelumnya

Metode Untuk Mengurangi Situasi Postdecision Dissonance (Mcguire, 1980)

Mencari informasi yg mendukung kebijakan

atas keputusan yg telah diambil.

Secara selektif mencoba untuk memahami suatu informasi dg cara

tertentu shg dapat mendukung keputusan yg telah diambil.

Mengabaikan pentingnya sisi negatif dan meningkatkan sisi positif dr keputusan yg telah diambil.

Merubah sikap shg pengambil keputusan memiliki pandangan yg lebih baik thd alternatif yg telah

ditetapkan sebelumnya.

Kemungkinan postdecision dissonance

Kepribadian

Keputusan individual

Keputusan kelompok

Efektif mana???

Pengambilan Keputusan Individual & Kelompok

HUBUNGAN KEMUNGKINAN KUALITAS KEPUTUSAN KELOMPOK DENGAN METODE YG DIGUNAKAN (HALL DAN O’LEARY, 1967)

Kualitas yg Mungkin dr Keputusan

Rata-rata Individual

Pengendalian Minoritas

Pengendalian Mayoritas

Konsensus

Lebih Rendah

Lebih Tinggi

Individual

PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK

1. Dalam menetapkan sasaran, mengidentifikasikan alternatif dan dalam mengevaluasi alternatif

Kelompok mungkin lebih unggul daripada individu krn jumlah pengetahuan kelompok lebih banyak.

2. Dalam memilih alternatif (lebih berani mengambil resiko)

3. Pelaksanaan keputusanDibebankan pd manajer individual krn kelompok tdk dpt diminta untuk bertanggungjawab.

TEKNIK PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK

Brainstorming (sumbang saran)• Tdk ada gagasan

yg dianggap aneh• Setiap gagasan yg

dinyatakan adalah milik kelompok

• Tdk ada satu gagasan pun yg

boleh dikecam

Teknik Delphi• Pengumpulan &

pembandingan beberapa pertimbangan tanpa

nama ttg pokok bahasan yg menarik melalui

serangkaian questionnaires

ygberturut-turut. Diselingi dg rangkuman

informasi & umpan balik dr pendapat dr

tanggapan terdahulu.

The Nominal Group Technique (NGT)

• Pengumpulan beberapa orang tetapi mereka dilarang untuk saling berkomunikasi

secara lisan. Tetapi saat ini bentuk NGT telah digabungkan

dlm tahap lisan dan non lisan.

PERBEDAAN

TEKNIK DELPHI

• Peserta tdk saling mengenal

• Peserta secara fisik berjauhan & tdk pernah

bertatap muka sebelumnya• Komunikasi antar peserta

dilakukan melalui daftar pertanyaan & umpan balik

dr staf yg memonitor.

NGT

• Peserta saling mengenal

• Peserta bertatap muka dg mengelilingi sebuah

meja• Komunikasi terjadi

secara langsung diantara para peserta.

L/O/G/O

Semoga Bermanfaat

Alhamdulillah!