PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK

TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN

SMARTPHONE VIVO

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Disusun Oleh:

Dimas Prasetyo Gusti

201310160311147

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2018

PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK

TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN

SMARTPHONE VIVO

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Disusun Oleh:

Dimas Prasetyo Gusti

201310160311147

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2018

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr,Wb

Alhamdulillah, puji syukur saya ucapkan kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya yang diberikan kepada penulis sehingga

dapat menyelesaikan skripsi ini dengan tema “ PENGARUH CITRA MEREK

DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN

SMARTPHONE VIVO”.

Tujuan dalam penyusunan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk

mendapatkan gelar Serjana Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah

Malang. Penulisan skripsi ini tidak akan lancar tanpa adanya bantuan, dukungan

serta bimbingan dari beberapa pihak baik langsung maupun tidak langsung yang

sangat besar artinya. Oleh karena itu saya ingin menyampaikan rasa hormat dan

terimakasih kepada :

1. Dr. Idha Zuhroh, M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dr. Marsudi, M.M. selaku Ketua Program Studi Manajemen dan Dosen

Pembimbing I Universitas Muhammadiyah Malang, yang telah membantu

dalam proses kepengurusan administrasi dalam proses studi.

3. Dra. Sri Nastiti Andharini, M.M. selaku Dosen Pembimbing II yang dengan

sabar telah memberikan bimbingan, arahan, dan saran yang sangat

bermanfaat.

4. Dra. Baroya Mila Shanty, M.M. selaku Dosen Wali Kelas C angkatan 2013

Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Malang yang selama studi selalu memberikan motivasi,

arahan, dan semangat untuk selalu menjadi yang lebih baik.

5. Bapak dan Ibu Dosen berserta staf pengajar Fakultas Ekonomi dan Bisnis

khususnya Jurusan Manajemen yang telah banyak memberikan ilmu dan

pengetahuan selama mengajar di kelas C dan Kosentrai Pemasaran.

6. Terima kasih sebesar-besarnya kepada kedua orang tua saya Agus Rochdianto

dan Siti Murni yang selama ini telah membesarkan dan mendidik saya dengan

penuh kasih sayang tanpa lelah bekerja dan terus berdoa demi keberhasilan

anak-anaknya serta tak pernah berhenti memberikan semangat dan dorongan

baik moral maupun materi kepada saya selama awal mengenyam dunia

pendidikan hingga mendapatkan gelar sarjana.

7. Untuk istri dan anak saya Diah Saputri dan Dhia Amilal Khairiyyah, saya

ucapkan terima kasih banyak karena telah mendukung ayah selama ini.

8. Untuk adik saya Wahyu Pangestu Gusti, saya ucapkan terima kasih karena

terus memberi semangat selama ini.

9. Teman – teman manajemen angkatan 2013 kelas C, terimakasih bantak telah

memberikan dukungannya.

Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih terdapat

banyak kekurangan dan kelemahannya, oleh karena itu penulis mengharapkan

saran dan kritik yang sifatnya membangun dan membantu agar dapat lebih baik

lagi. Besar harapan penulis bahwa skripsi ini dapat memberikan manfaat dan

berguna bagi semua pihak dalam meningkatkan ke ilmuan. Akhir kata saya

mengucapkan terimakasih yang sebanyak – banyaknya.

Wasalamualaikum Wr. Wb.

Malang, 27 Oktober 2018

Dimas Prasetyo Gusti

NIM: 201310160311147

DAFTAR ISI

Halaman

LEMBAR PERSETUJUAN ................................................................ i

LEMBAR PENGESAHAN ................................................................. ii

BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI .................................................... iii

DAFTAR PERUBAHAN DRAFT ...................................................... iv

KARTU KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI ...................................... v

SURAT PERNYATAAN .................................................................... x

ABSTRAK........................................................................................... i

ABSTRACT ........................................................................................ ii

KATA PENGANTAR.......................................................................... iii

DAFTAR ISI ....................................................................................... vi

DAFTAR TABEL ................................................................................ viii

DAFTAR GAMBAR .......................................................................... ix

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................... x

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang.................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .............................................................. 9

C. Batasan Masalah ................................................................. 9

D. Tujuan Dan Manfaat Penelitian ........................................... 10

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Penelitian Terdahulu ........................................................... 12

B. Kajian Pustaka .................................................................... 13

C. Kerangka Pikir .................................................................... 22

D. Perumusan Hipotesis........................................................... 22

BAB III. METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ................................................................ 25

B. Jenis Penelitian ................................................................... 25

C. Variabel dan Definisi Operasional Variabel ........................ 25

D. Populasi Dan Sampel ......................................................... 30

E. Jenis dan Sumber Data ........................................................ 31

F. Teknik Pengumpulan Data .................................................. 32

G. Teknik Pengskalaan Data .................................................... 32

H. Teknik Pengujian Instrument .............................................. 33

I. Uji Asumsi Klasik Regresi Linear Berganda ....................... 35

J. Teknik Analisis Data .......................................................... 37

K. Pengujian Hipotesis ............................................................ 38

BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Objek Penelitian ..................................... 41

B. Gambaran Karakteristik Responden ................................... 42

C. Uji Instrumen Penelitian ..................................................... 44

D. Distribusi Jawaban Responden ............................................ 46

E. Uji Asumsi Klasik............................................................... 51

F. Analisis Hasil Regresi Linear Berganda .............................. 55

G. Koefisien Determinasi (R2) ................................................. 56

H. Pengujian Hipotesis ............................................................ 57

I. Pembahasan ........................................................................ 61

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan......................................................................... 66

B. Saran .................................................................................. 67

DAFTAR PUSTAKA

Lampiran-Lampiran

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 : Data market share Q3 merek Smartphone di Indonesia Tahun 2017

................................................................................................. 6

Tabel 2.1. Penelitian Terdahulu .................................................................. 12

Tabel 3.1 Skala Likert ............................................................................... 33

Tabel 4.1 Karakteristik responden berdasarkan usia ................................... 42

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................. 43

Tabel 4.3 Uji Validitas Instrumen .............................................................. 44

Tabel 4.4 Hasil Uji Reliabilitas .................................................................. 45

Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Item Variabel Citra Merek (X1) .................... 46

Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Item Variabel Kualitas Produk (X2) .............. 48

Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Item Variabel Minat Beli (Y) ....................... 49

Tabel 4.8 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ..................................... 51

Tabel 4.9 Hasil Uji Multikolinieritas .......................................................... 52

Tabel 4.11 Hasil Pengujian Durbin Watson ................................................ 54

Tabel 4.12 Ringkasan Hasil Analisis Regresi Berganda.............................. 55

Tabel 4.13 Hasil Koefisien Determinasi ..................................................... 56

Tabel 4.14 Uji t Variabel Citra Merek (X1) ................................................ 57

Tabel 4.15 Uji t Variabel Kualitas Produk (X2) .......................................... 58

Tabel 4.16 Hasil Uji f ................................................................................. 59

Tabel 4.17 Hasil Uji Kontribusi Terbesar ................................................... 60

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Kerangka Pikir Penelitian ...................................................... 22

Gambar 4.10 Uji Hasil Heteroskedastisitas................................................. 53

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner ............................................................................... 72

Lampiran 2 Hasil Jawaban Responden ...................................................... 76

Lampiran 3 Hasil Uji Validasi ................................................................... 77

Lampiran 4 Hasil Uji Reliabilitas .............................................................. 80

Lampiran 5 Hasil Uji Regresi dan Koefisien Determinasi .......................... 81

DAFTAR PUSTAKA

A.B, Susanto dan Himawan Wijanarko. 2004. Power branding, membangun

merek unggul dan organisasi pendukungnya. Penerbit mizan. Jakarta

Aaker, D. A., dan Biel, A. L. 2013. Brand Equity & Advertising: Advertising's

Role in Building Strong Brands. Taylor & Francis, New Jersey.

Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur penelitian suatu penelitian Praktek. Edisi

Revisi V. Rineka Cipta, Jakarta.

Bilson, Simamora. 2002. Panduan Riset Perilaku Konsumen, Pustaka Utama,

Surabaya.

Fandy, Tjiptono. 2005. Brand Management & Strategy, andy offset, Yogyakarta.

Ferdinand, Augusty. 2002. Pengembangan Minat Beli Merek Ekstensi. Badan

Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.

Freddy, Rangkuti. 2004. The Power Of Brand, PT. Gramedia Pustaka Utama,

Jakarta.

Http://tekno.kompas.com/read/2017/11/23/08410067/daftar-5-besar-merek-

smartphone-di-indonesia (diakses pada 20 Desember 2017).

Keller, Kein Lane. 1998. Strategic Brands Management: Building, Measuring,

and Managing Brand Equity. Prentice Hall. New Jersey.

_______. 2003. Strategic Brand Management: Building, Measuring, and

Managing Brand Equity. Prentice Hall. New Jersey.

Kotler, Amstrong. 2001. Prinsip-prinsip pemasaran, Edisi keduabelas, Jilid 1.

Erlangga, Jakarta.

. 2003. “Dasar – dasar Pemasaran, Jilid 1, Edisi Kesembilan”. Indeks

Gramedia, Jakarta.

Kotler, Philip dan Keller. 2007. Manajemen Pemasaran, Jilid I, Edisi Kedua

belas, PT. Indeks, Jakarta.

Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2007. Manajemen Pemasaran, Edisi Kedua

Belas, Jilid 1, PT Indeks, Jakarta.

Kotler, Philip. 2005. Manajamen Pemasaran, Jilid 1 dan 2. PT. Indeks Kelompok

Gramedia, Jakarta.

Malhotra, K. Naresh. 2010. Marketing Research. An applied orientation. Pearson

Education, New Jersey.

Prabowo. 2006. Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Persepsi Harga dan

Word Of Mouth Terhadap Minat Beli (Studi Pada Mahasiswa Fakultas

Ekonomi UNY Pengguna Iphone)

Prawira dan Kertiyasa. 2014. Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan

Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Produk Smartphone Samsung di

Kota Denpasar.

Riduwan. 2005. Skala Pengukuran Variabel- Variabel Pnelitian. Alfabeta,

Bandung.

Sugiyono. 2009. Statistika untuk Penelitian, Alfabeta, Yogyakarta.

_______. 2015. Metode Penelitian Manajemen. Alfabeta. Bandung.

Tjiptono, Fandi. 2001. Manajemen Jasa; Edisi Kedua. Andi Offset. Yogyakarta

_______. 2005. Brand Management & Strategy, andy offset, Yogyakarta.

_______. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi 3. Andi Offset. Yogyakarta.

Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran, UMM Press, Malang.

Winardi. 2017. Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli

Produk Smartphone Merek ASUS.