PENGARUH CITRA MEREK, SIKAP MEREK, PREFENSI MEREK …eprints.perbanas.ac.id/5994/4/COVER.pdf ·...
Transcript of PENGARUH CITRA MEREK, SIKAP MEREK, PREFENSI MEREK …eprints.perbanas.ac.id/5994/4/COVER.pdf ·...
PENGARUH CITRA MEREK, SIKAP MEREK, PREFENSI MEREK
TERHADAP NIAT BELI PRODUK TEH PUCUK HARUM
DI SURABAYA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian
Program Pendidikan Sarjana
Program Studi Manajemen
Oleh :
EMILIA AGUSTIN
NIM : 2013210481
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS
SURABAYA
2017
KOLABBORASI RISET
DOSEN DAN MAHASISWA
ii
PENGARUH CITRA MEREK, SIKAP MEREK, PREFENSI MEREK
TERHADAP NIAT BELI PRODUK TEH PUCUK HARUM
DISURABAYA
Diajukan oleh :
EMILIA AGUSTIN
2013210481
Skripsi ini telah dibimbing
Dan dinyatakan siap diujikan
Dosen Pembimbing,
Tanggal :………….
(Dr. Basuki Rachmat, SE., MM)
iii
S K R I P S I
PENGARUH CITRA MEREK, SIKAP MEREK, PREFENSI MEREK
TERHADAP NIAT BELI PRODUK TEH PUCUK HARUM
DISURABAYA
Disusun oleh
EMILIA AGUSTIN
2013210481
Dipertahankan di depan Tim Penguji
Dan dinyatakan Lulus Ujian Skripsi
Pada tanggal………….
Tim Penguji
Ketua : (Dra. Lindiawati,M.M.) ……………………..
Sekretaris : (Dr. Basuki Rachmat, SE., MM) ……………………..
Anggota : (Dr.Drs. Soni Harsono,M.Si.) ……………………..
iv
PENGESAHAN SKRIPSI
Nama : Emilia Agustin
Tempat, Tanggal Lahir : Kediri, 12 Agustus 1995
N.I.M : 2013210481
Program Studi : Manajemen
Program Pendidikan : Sarjana
Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Judul : Pengaruh Citra Merek, Sikap Merek, Preferensi
Merek, Terhadap Niat Beli Pada Produk Teh Pucuk
Harum di Surabaya .
Disetujui dan diterima baik oleh :
Ketua Program Studi Sarjana Manajemen Dosen Pembimbing
Tanggal :…………… Tanggal :………...
(Dr. Muazaroh,SE.,M.T) (Dr. Basuki Rachmat, SE., MM)
v
PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur Alhamdulillah, kupersembahkan karya kecilku ini
untuk orang-orang yang kusayangi terutama bagi kedua orang tua saya, dosen,
dan sahabat-sahabat saya.
Saya mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya untuk kedua orang tua
saya, Ayah dan ibunda Liana tidak ada kata yang mampu menggambarkan
seberapa hebatnya kalian, kalian adalah the best parents ever. Serta kakakku satu-
satunya Bram yang menjadi motivasi saya untuk terus belajar dan berusaha
menjadi adik yang baik. Dan tidak lupa untuk semua keluarga besar atas doa dan
semangatnya untuk saya.
Untuk Teman Hidup aku Mas Indra terimakasi ya buat bantuan ngeditnya,
tenmgah malam rela buat ngeditin tata penulisan, terimakasih sayang
Untuk Rara teman yuang paling ada ketika dibutuhin, ikut repot, yang nemenin
kalau lagi dikampus, selalu rewel kalau ditinggal ngerjain skripsi tapi dukungan
gak pernah telat. Terimakasih ya upin hihihi
Buat D’Rainbow Feby, Feny, Galih, Koko dan Okta so thanks buat supportnya,
buat tukar pikirannya dan semoga pertemanan kita sampai kita tua nanti ytaa
MOTTO :
Hargai Waktu
vi
dan buat kalian yang belum skripsi cepet nyusul ya jangan lama-lama
dikampus nanti resepsi ikut tertunda hihihi
Squad pak basuki firman, wildan, putri, riri, dan oncom terimakasih buat
kontribusinya buat ngebantu jalannya skripsi. Thanks for everything, kalian
terbaaaik.
Untuk Miss gopoh Febrina, thanks udah jadi partner terempong dan paling
nyantai, serta mas Rama dan mas Gustaman ytang selalu bantuin, akhirnya kita
bisa bareng-barengt nyelesain semua dan bisa wisuda bareng.
Tak lupa saya ucapkan terimakasih kepada dosen pembimbing saya, Pak Basuki
Rachmat yang telah membantu dan membimbing sampai selesainya skripsi ini.
Serta Pak Nurhadi selaku dosen wali saya.
vii
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur ke hadirat Allah SWT, karena atas limpahan
rahmat dan hidayah-Nya, sehingga proposal penelitian yang berjudul
“PENGARUH CITRA MEREK, SIKAP MEREK, PREFERENSI MEREK,
TERHADAP NIAT BELI PADA PRODUK TEH PUCUK HARUM DI
SURABAYA selesai dengan baik dan tepat pada waktunya. Penelitian ini, disusun
untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan Program Pendidikan
Strata Satu Jurusan Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas
Surabaya.
Tak lupa pula penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak
baik dari pihak STIE Perbanas Surabaya maupun pihak lain yang telah
memberikan sumbangan ilmu, pikiran, moral, maupun material yang berpengaruh
besar terhadap selesainya penelitian ini, antara lain:
1. Bapak Dr. Basuki Racmat, SE., MM . selaku Dosen Pembimbing yang telah
memberikan bimbingan dan dukungan dalam penyusunan skripsi ini.
2. Bapak Dr. Lutfi, SE., M.T. selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi
Perbanas Surabaya.
3. Ibu Dr. Muazaroh, SE., M.T. selaku Ketua Program Pendidikan Strata Satu
Jurusan Manajemen STIE Perbanas Surabaya.
4. Bapak Mochanmad Nurhadi, S.kom., M.M. selaku Dosen Wali di Sekolah
Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas Surabaya.
5. Seluruh Staf dan Karyawan STIE Perbanas Surabaya.
viii
6. Orang tua dan Keluarga yang senantiasa memberikan dukungan dan semangat
baik secara moral dan material.
7. Serta semua pihak yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu, sekali lagi saya
ucapkan terima kasih.
Akhir kata penulis mengharapkan penelitian ini dapat memberikan
kontribusi kemajuan khususnya kepada penulis dan pembaca pada umumnya.
Surabaya, Agustus 2017
Penulis
ix
DAFTAR ISI
Hal
HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN SIAP UJI ....................................................... ii
PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI .................................................................. iii
PENGESAHAN SKRIPSI .............................................................................. iv
HALAMAN MOTTO & PERSEMBAHAN .................................................. v
KATA PENGANTAR .................................................................................... vii
DAFTAR ISI ................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ........................................................................................... xi
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xiii
ABSTRAK ...................................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN .......................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah .......................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah ................................................................. 7
1.3 Tujuan Penelitian ..................................................................... 7
1.4 Manfaat Penelitian ................................................................... 8
1.5 Sistematika Penulisan Skripsi.................................................. 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................. 11
2.1 Penelitian Terdahulu ................................................................ 11
2.2 Landasan Teori ........................................................................ 20
2.3 Hubungan Antar Variabel........................................................ 30
2.4 Kerangka Pemikiran ................................................................ 35
2.5 Hipotesis Penelitian ................................................................. 36
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 37
3.1 Rancangan Penelitian .............................................................. 37
3.2 Batasan Penelitian ................................................................... 38
3.3 Identifikasi Variabel ................................................................ 38
3.4 Definisi Operasional Dan Pengukuran Variabel ..................... 39
3.5 Instrumen Penelitian ................................................................ 43
3.6 Populasi, Sampel Dan Teknik Pengambilan Sampel .............. 44
3.7 Data dan Metode Pengumpulan Data ...................................... 46
3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian ................ 47
3.9 Teknik Analisis Data ............................................................... 49
BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISIS
DATA ............................................................................................. 55
4.1 Gambaran Subyek Penelitian .................................................. 55
4.2 Analisis Data ........................................................................... 58
4.3 Pembahasan ............................................................................. 80
x
BAB V PENUTUP ...................................................................................... 87
5.1 Kesimpulan .............................................................................. 87
5.2 Keterbatasan Penelitian ........................................................... 88
5.3 Saran ........................................................................................ 89
DAFTAR RUJUKAN
LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 : Top Brand Index Kategori Online Shop Fashion 4
Tabel 2.1 : Perbandingan Penelitian Terdahulu dengan Penelitian
Sekarang 17
Tabel 3.1 : Tabel Interval 43
Tabel 3.2 : Kisi-kisi Kuesioner 44
Tabel 3.3 : Goodness Of fit Index 53
Tabel 4.1 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 56
Tabel 4.2 : Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan 56
Tabel 4.3 : Karakteristik Responden Berdasarkan Usia 57
Tabel 4.4 : Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 57
Tabel 4.5 : Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran 58
Tabel 4.6 : Skala Interval 59
Tabel 4.7 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Citra Merek 59
Tabel 4.8 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Sikap Merek 60
Tabel 4.9 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Preferensi Merek 61
Tabel 4.10 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Niat Beli 62
Tabel 4.11 : Assement Of Normality 64
Table 4.12 : Uji Multivariate Outlier 65
Table 4.13 : Goodness Of Fit CFA Awal 68
Table 4.14 : Uji Validitas Sampel 69
Table 4.15 : Output Modification Index 70
Table 4.16 : Goodnes Of Fit Revisi CFA (Drop indikator) 71
Table 4.17 : Revisi Uji Validitas 72
Table 4.18 : Uji Realibilitas 73
Table 4.19 : Goodness Of Fit Model Persamaan Struktural 74
Table 4.20 : Output Modification Index Covariance 75
Table 4.21 : Goodness Of Fit Pengujian akir model persamaan struktural 77
Table 4.22 : Hasil estimasi model persamaan struktural 78
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 : Kerangka Pemikiran Shwu-Ing Wu and Jiu Yi Jang 12
Gambar 2.2 : Kerangka Pemikiran Nasreen han et al 14
Gambar 2.3 : Kerangka Pemikiran Syed Saad Husain Shah, et al 16
Gambar 2.4 : Kerangka Pemikiran Penelitian 16
Gambar 3.1 : Model Awal SEM 50
Gambar 4.1 : Pengujian Model Awal Struktural 63
Gambar 4.2 : Pengujian CFA Model Awal 67
Gambar 4.3 : Pengujian Revisi CFA (Modifikasi) 71
Gambar 4.4 : Model Persamaan Struktural Awal 74
Gambar 4.5 : Model Persamaan Struktural Awal 77
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuisioner Penelitian
Lampiran 2 : Identifikasi Responden
Lampiran 3 : Data Dan Tanggapan Responden
Lampiran 4 : Tabel Frekuensi
Lampiran 5 : Pengujian Model Awal Struktural
Lampiran 6 : Uji Normalitas
Lampiran 7 : Uji Multivariate Outliers
Lampiran 8 : Uji Validitas
Lampiran 9 : Uji Realibilitas
Lampiran 10 : Model Persamaan Strutural Awal
Lampiran 11 : Model Persamaan Strutural Akhir
xiv
PENGARUH CITRA MEREK, SIKAP MEREK, PREFERENSI MEREK
TERHADAP NIAT BELI PADA PRODUK TEH PUCUK HARUM
DI SURABAYA
Emilia Agustin STIE Perbanas Surabaya
Email : [email protected]
Dr. Basuki Racmat,SE,.MM STIE Perbanas Surabaya
Email : [email protected]
Jalan Nginden Semolo 34-36 Surabaya 60118, Jawa Timur, Indonesia.
ABSTRACT
The purpose of this research is to determine the influence of brand image, brand
attitude and brand preference of the purchase intention pucuk harum tea in
surabaya. The variable used in this research were brand image, brand attitude,
brand preference, and purchase intention. This research used judgement sampling
technique in order to get samples. Structural Equation Modeling AMOS was used
for the analysis technique in this research with 130 respondent. The result of this
study proves that the brand attitude have a significant influence on brand image
but no significant influence on purchase intention. Brand attitude have a
significant influence on brand preference. Brand preference have significant
influence on purchase intentions.
Keyword :Brand Image, Brand Attitude, Brand Preference, and Purchase
Intention.