Panduan Pemberian Informasi Dan Edukasi Edit Endang

8/17/2019 Panduan Pemberian Informasi Dan Edukasi Edit Endang

1/13

PANDUAN PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI

RSUD ENDE


2/13

BAB I

DEFINISI

1. Pemberian informasi adalah kegiatan yang dilakukan dalam interaksi

pasien dengan tenaga kesehatan atau yang bukan tenaga kesehatan / non

kesehatan berupa penjelasan tentang rencana / asuhan medis, keperawatan,

non medis, yang akan dilakukan selama pasien dirumah sakit.

2. Edukasi pada pasien dan keluarga adalah usaha atau kegiatan untuk

membantu individu dan keluarga dalam meningkatkan kemampuan untuk

mencapai kesehatan secara optimal dan bersedia berpartisipasi dalam

pengambilan keputusan dalam proses pelayanan.

. !ssesmen kebutuhan edukasi pada pasien dan keluarga adalah proses

menentukan kebutuhan pasien dan keluarga akan pembelajaran tentang

kondisi dan atau penyakit yang berhubungan dengan pasien serta

bagaimana pembelajaran dapat dilaksanakan dengan baik.

". #erifikasi pemahaman pasien dan keluarga terhadap pemberian edukasi

adalah suatu tindakan yang dilakukan untuk menilai ketercapaian

pemberian informasi edukasi yang diberikan kepada pasien dan keluarga.

$. Pasien adalah setiap orang yang melakukan konsultasi masalah

kesehatannya untuk memperoleh pelayanan kesehatan yang diperlukan,

baik secara langsung maupun tidak langsung di rumah sakit.

%. &eluarga pasien adalah suami/ istri, orang tua yang sah atau anak kandung

dan saudara kandung.

'. (enaga &esehatan adalah setiap orang yang mengabdikan diri dalam

bidang kesehatan serta memiliki pengetahuan dan atau ketrampilan

dibidang kesehatan yang untuk jenis tertentu memerlukan kewenangan

untuk melakukan upaya kesehatan.

BAB II

RUANG LINGKUP

2.1 KEGIATAN


3/13

Pemberian informasi dan edukasi di )umah *akit +mum aerah Ende dilaksanakan

di dalam gedung dan di luar gedung. idalam gedung meliputi instalasi rawat jalan

dan rawat inap.*edangkan diluar gedung meliputi pemberian informasi diarea parkir

2.2 RINCIAN KEGIATAN

2.2.1 Kegiatan didalam gedng Rma! Sa"it

Pemberian informasi edukasi dilakukan di rawat jalan dan rawat inap.

1. Bagi #a$ien %a&at 'alan (

a. -oket Pendaftaran

Pemberian informasi tentang jadwal dokter praktek.

0nformasi tentang tarif konsultasi dan tindakan di poliklinik.

0nformasi tentang alur rawat jalan.

0nformasi tentang fasilitas rawat jalan. b. Poliklinik

- okter

Edukasi tentang penyakit dan tatalaksana pengobatan.

- Perawat / bidan

0nformasi tentang jadwal control.

0nformasi tentang alur rawat jalan.

&husus poliklinik kebidanan memberikan edukasi seputar

kehamilan.

c. -aboratorium

0nformasi tentang prosedur pengambilan sampel dan perkiraan lamanya

pemeriksaan.

0nformasi tentang biaya pemeriksaan laboratorium.

d. )adiologi

0nformasi tentang prosedur pemeriksaan dan perkiraan lamanya

pemeriksaan.

0nformasi tentang biaya pemeriksaan radiologi.e. armasi

0nformasi tentang obat obatan yang diberikan.

0nformasi tentang aturan pakai dan cara penyimpanan.

f. isioterapi

0nformasi tentang tindakan yang dilakukan.

0nformasi tentang jadwal control.

0nformasi tentang latihan yang bisa dilakukan dirumah.

2. Bagi #a$ien %a&at ina#

a. ront office

0nformasi tentang hak pasien. 0nformasi tentang fasilitas dan tarif rumah sakit.


4/13

0nformasi tentang tata tertib rumah sakit.

0nformasi tentang pelayanan kerohanian .

0nformasi tentang kerahasiaan medis pasien. b. +3 / #& / 4&

okter

Edukasi tentang penyakit, tatalaksana pengobatan dan indikasi rawat.

0nformasi tentang kemungkinan adanya penyulit saat tindakan.

0nformasi tentang perkiraan lama rawat.

0nformasi tentang rencana perawatan.

Perawat / 5idan

0nformasi tentang alur rawat inap.

0nformasi tentang perlindungan privacy dan nilai nilai kepercayaaan.

0nformasi tentang adanya pelayanan kerohanian bagi pasien yang

membutuhkan.

c. )awat 0nap

okter

Edukasi tentang penyakit dan tatalaksana pengobatan.

0nformasi tentang lama perawatan 0nformasi tentang perkembangan penyakit

0nformasi tentang rencana pemulangan.

Perawat / bidan

0nformasi tentang Perawat / bidan yang merawat pasien / P6

0nformasi tentang fasilitas ruangan, jam berkunjung.

0nformasi tentang hak pasien dan keluarga.

0nformasi perlindungan privacy dan nilai nilai kepercayaan.

0nformasi tentang adanya pelayanan kerohanian bagi pasien yang

membutuhkan.

Edukasi tentang tindakan keperawatan sesuai dengan kebutuhan pasien.d. -aboratorium

0nformasi tentang prosedur pengambilan sampel dan perkiraan lamanya

pemeriksaan.

0nformasi tentang biaya pemeriksaan laboratorium.

e. )adiologi

0nformasi tentang prosedur pemeriksaan dan perkiraan lamanya

pemeriksaan.

0nformasi tentang biaya pemeriksaan radiologi.

f. armasi

0nformasi tentang obat obatan yang diberikan.

0nformasi tentang aturan pake dan cara penyimpanan.


5/13

g. isioterapi dan &(&

0nformasi tentang tindakan yang dilakukan.

0nformasi tentang jadwal control. Edukasi tentang latihan latihan yang dapat dilakukan di rumah.

2.2.2 Kegiatan di la% gedng Rma! Sa"it Umm Dae%a! Ende

1. Pemasangan spanduk di halaman depan rumah sakit.

2. Pemasangan billboard di jalan jalan strategis sebagai petunjuk arah

rumah sakit.

. Pemasangan banner di area area umum parkir, kantin


6/13

BAB III

TATA LAKSANA

Pengelolaan kegiatan pemberian informasi dan edukasi pasien dan keluarga di

)umah *akit +mum aerah Ende dilaksanakan di dalam dan di luar gedung rumah

sakit.

).1 DALAM GEDUNG

0nformasi dan edukasi pada pasien dan keluarga dilakukan sejak pertama kali

pasien datang ke rumah sakit dan bertemu dengan petugas mulai dari petugas

-oket pendaftaran , perawat, /bidan, dokter/ apoteker, analis, ahli gi7i,

radiographer dan terapis. petugas .!da tiga tahapan dalam memberikan

informasi dan edukasi pada pasien dan keluarga yaitu yang pertama

melakukan asessmen/ identifikasi tentang kebutuhan edukasi yang akan

dilakukan, yang kedua pelaksanaan kegiatan pemberian informasi dan

edukasi dan yang ketiga adalah verifikasi pemahaman pasien terhadap materi

informasi dan edukasi yang diberikan.

1. A$e$$ment* identi+i"a$i "e,t!an #%-m-$i "e$e!atan

- *emua pasien yang masuk ke rumah sakit dilakukan assesment/

identifikasi tentang kebutuhan informasi dan edukasi yang

dibutuhkan.

- !ssesment/ identifikasi dilakukan pada saat pertama kali pasien

datang ke rumah sakit dan bertemu dengan petugas kesehatan baik di

rawat jalan maupun rawat inap.

- Pasien dilakukan assment tentang keyakinan dan nilai nilai

kepercayaan, kemampuan membaca, tingkat pendidikan, bahasa yang

digunakan, hambatan emosional dan motivasi, keterbatasan fisik dan


7/13

koognitif, kesediaan untuk menerima informasi dan kebutuhan

informasi/ edukasinya.

- 8asil assesment/ identifikasi tentang kebutuhan edukasi pasien dicatat

dalam berkas rekam medis9lembar identifikasi kebutuhan pendidikan

kesehatan:, untuk hasil assessment tentang kebutuhan informasi

tentang pelayanan kesehatan tidak perlu dicatat.

2. Pela"$anaan

- Peralatan yang dibutuhkan materi edukasi, formulir assessment,

formulir informasi dan edukasi, alat tulis, leptop, -; dan banner.

-Petugas pemberi informasi edukasi petugas front office, dokter

spesialis, dokter umum, perawat, bidan, therapis, apoteker, ahli gi7i,

radiographer dan analis.

- Pemberian informasi/edukasi promosi sesuai dengan materi yang

butuhkan dengan menggunakan bahasa yang mudah dimengerti oleh

pasien.

- 0nformasi /edukasi yang diberikan mencakup informasi/edukasi

tentang kondisi kesehatan dan diagnosa pasti, tentang pemenuhan

kebutuhan kesehatan berkelanjutan, penggunaan obatobatan yang

aman dan pencegahan terhadap potensi interaksi obat, keamanan dan

efektivitas penggunaan alat medis, diet dan nutrisi, manajemen nyeri

serta tehnik rehabilitasi

- 5ila ada materi edukasi berupa prosedur tindakan 9seperti perawatan

payudara, perawatan luka sederhana, dll: pemberian edukasi

dilakukan dengan metode demonstrasi.). e%i+i"a$i tentang #ema!aman #a$ien te%!ada# mate%i in+-%ma$i dan

ed"a$i /ang di,e%i"an

- #erifikasi dilakukan untuk memastikan bahwa informasi atau edukasi

yang diberikan dimengerti oleh pasien dan keluarga

- #erifikasi dilakukan setelah pasien diberikan informasi atau edukasi,

jika saat dilakukan verifikasi pasien belum mengerti tentang informasi

atau edukasi yang diberikan maka berikan ulang informasi /edukasi

tersebut sampai pasien dan keluarga mengerti


8/13

- *etelah pasien/keluarga pasien mengerti tentang informasi/edukasi

yang diberikan dokumentasikan di dalam formulir informasi edukasi

dan minta pasien untuk menandatangani formulir tersebut

Pemberian informasi edukasi yang dilakukan didalam gedung rumah

sakit adalah sebagai berikut

a. Pem,e%ian in+-%ma$i ed"a$i Bagi Pa$ien Ra&at 'alan

Pemberian informasi edukasi bagi pasien rawat jalan berpegang

kepada strategi dasar promosi kesehatan, yaitu pemberdayaan

yang didukung oleh bina suasana dan advokasi

1. PemberdayaanPemberdayaan dilakukan terhadap seluruh pasien, yaitu di

mana setiap petugas rumah sakit yang melayani pasien

meluangkan waktunya untuk menjawab pertanyaan

pertanyaan pasien berkenaan dengan penyakitnya atau obat

yang harus ditelannya, maka dapat disediakan satu ruang

khusus bagi para pasien rawat jalan yang memerlukan

konsultasi atau ingin mendapatkan informasi.

2. 5ina *uasana*ebagaimana disebutkan di muka, pihak yang paling

berpengaruh terhadap pasien rawat jalan adalah orang yang

mengantarkannya ke rumah sakit.


9/13

disajikan, maka seolaholah ia berada dalam suatu

lingkungan yang mendorongnya untuk berperilaku sesuai

yang dikehendaki agar penyakit atau masalah kesehatan

yang dideritanya dapat segera diatasi.

. !dvokasi

!dvokasi bagi kepentingan pasien rawat jalan umumnya

diperlukan jika pasien tersebut miskin. 5iaya pengobatan

dengan rawat jalan bagi pasien miskin memang sudah

dibayar melalui program =aminan &esehatan 6asional

9=&6:.,. Pem,e%ian in+-%ma$i ed"a$i Ke$e!atan Bagi Pa$ien

Ra&at Ina#

imulai saat pasien dinyatakan akan dirawat di +3, dokter

memberikan edukasi tentang penyakit dan indikasi rawat,

kemudian ke -oket Pendaftarn untuk registrasi dan pasien /

keluarga pasien diberikan informasi mengenai fasilitas dan tarif

rawat inap, tata tertib dan penjelasan tentang hak pasien.

Pada saat pasien sudah memasuki masa penyembuhan,

umumnya pasein sangat ingin mengetahui selukbeluk tentang

penyakitnya.>alaupun ada juga pasien yang acuh tak

acuh.(erhadap mereka yang antusias, pemberian informasi dapat

segera dilakukan.(etapi bagi mereka yang acuh tak acuh, proses

pemberdayaan harus dimulai dari awal, yaitu dari fase

meyakinkan adanya masalah.*ementara itu, pasien yang dengan

penyakit kronis dapat menunjukan reaksi yang berbedabeda,

seperti misalnya apatis, agresif, atau menarik diri. 8al ini

dikarenakan penyakit kronis umumnya memberikan pengaruh

fisik dan kejiwaan serta dampak social kepada penderitanya.

&epada pasien yang seperti ini kesabaran dari petugas rumah

sakit sungguh sangat diharapkan, khususnya dalam pelaksanaan

pemberdayaan.

1. Pemberdayaan


10/13

*ebagaimana disebutkan di atas, pemberdayaan dilakukan

terhadap pasien rawat inap pada saat mereka sudah dalam

fase penyembuhan dan terhadap pasien rawat inap penyakit

kronis9kanker, tuberkolusis, dan lainlain:. (erdapat

beberapa cara pemberdayaan atau konseling yang dapat

dilakukan dalam hal ini.

a. &onseling di (empat (idur

&onseling di tempat tidur9bedside conseling: dilakukan

terhadap pasien rawat inap yang belum dapat atau masih

sulit meninggalkan tempat tidurnya dan harus terus berbaring. alam hal ini perawat mahir yang menjadi

konselor harus mendatangi pasien demi pasien, duduk di

samping tempat tidur pasien tersebut, melakukan

pelayanan konseling.

b. 5iblioterapi

5ibliografi adalah penggunaan bahanbahan bacaan

sebagai sarana untuk membantu proses penyembuhan

penyakit yang diderita pasien rumah sakit.c. &onseling berkelompok

(erhadap pasien yang dapat meninggalkan tempat

tidurnya barang sejenak, dapat dilakukan konseling

secara berkelompok9%orang:. +ntuk itu maka di

bangsal keperawatan yang bersangkutan harus

disediakan suatu tempat atau ruangan

berkumpul.&onseling berkelompok ini digunakan untuk

meningkatan pengetahuan pasien, mengubah sikap dan

perilaku pasien serta merupakan sarana bersosialisasi

para pasien. +ntuk konseling berkelompok sebaiknya

digunakan alat peraga atau media komunikasi untuk

kelompok.

2. 5ina suasana

-ingkungan yang besar pengaruhnya terhadap pasien rawat

inap adalah para penjenguk9pembesuk:. 5iasanya para


11/13

pembesuk ini sudah berdatangan beberapa saat sebelum jam

besuk di mulai.

a. Pemanfaatan )uang (unggu

!gar para penjenguk tertib saat menunggu jam be7uk,

sebaiknya rumah sakit menyediakan ruang tunggu bagi

mereka. =ika demikian, maka ruang tunggu ini dapat

digunakan sebagai sarana untuk bina suasana.Pada

dinding ruang tunggu dapat dipasang berbagai poster,

juga dapat disediakan selebaran/leaflet.

b. Pendekatan &eagamanaan

*uasana yang mendukung terciptanya perilaku untuk

mempercepat penyembuhan penyakit juga dapat

dilakukan dengan pendekatan keagamaan. alam hal

ini para petugas rumah sakit, baik dengan upaya

sendiri atau pun dengan dibantu pemuka agama,

mengajak pasien untuk melakukan pembacaan doadoa

yang disambung dengan tausiah/nasihat tentang

pentingnya melaksanakan perilaku tertentu.1. !dvokasi

+ntuk promosi kesehatan pasien rawat inap

advokasi juga diperlukan, khususnya dalam rangka

menciptakan kebijakan atau peraturan perundang

undangan sebagai ramburambu perilaku dan

menghimpun dukungan sumber daya, khususnya

untuk membantu pasien miskin.

2. Promosi &esehatan di (empat Pembayaran

*ebelum pulang pasien rawat inap yang sudah

sembuh atau kerabatnya singgah dulu di tempat

pembayaran. i ruang inipasien/keluarga tidak

berada dalam waktu yang lama namun hendaknya

promosi kesehatan tetap harus dilakukan seperti

pemasangan posterposter atau leafletleaflet.


12/13

).2 KEGIATAN DI LUAR GEDUNG

*ebelum dilaksanakan pemberian informasi dan edukasi diluar gedung rumah sakit

terlebih dahulu diidentifikasi akan kebutuhan informasi dan edukasi

pasien/masyarakat sesuai populasi pendukuk yang ada di wilayah (angerang. *etelah

didapatkan data tentang kebutuhan informasi dan edukasinya maka dilakukan

pemberian informasi dan edukasi sesuai kebutuhan.

&egiatan pemberian informasi dan edukasi diluar gedung )umah sakit adalah sebagai

berikut

1. Pemberian informasi dan edukasi di tempat parkir dan dinding luar )umah

*akit.Pemanfaatan ruang yang ada, dengan melakukan pemasangan spanduk dan

billboard yang berisikan

*panduk untuk menginformasikan pelayanan, fasilitas, dan edukasi serta cara

mengakses pelayanan

5ilboard sebagai petunjuk arah dan menginformasikan lokasi rumah sakit.

BAB I

DOKUMENTASI

&egiatan pemberian informasi dan edukasi dilakukan pendokumentasian sebagai

bahan laporan dan evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan dan dokumentasi yang

dibuat adalah


13/13

1. okumentasi terhadap pelaksanaan assessment kebutuhan informasi dan

edukasi pasien yang dicatat dalam berkas rekam medis pasien

2. okumentasi terhadap pelaksanaan dan verifikasi terhadap pemberian

informasi dan edukasi pada pasien dan keluarga yang dicatat dalam berkas

rekam medis pasien

. ilakukan pencatatan dan pelaporan dari setiap kegiatan pemberian

informasi atau edukasi, baik kegiatan didalam gedung9dialam )umah *akit:

maupun kegiatan di luar gedung9dilaur )umah *akit:

". *etiap tiga bulan dibuat rekapitulasi terhadap keberhasilan pelaksanaan

pemberian informasi atau edukasi

$. 8asil rekapitulasi dilaporkan kepada irektur )umah *akit +mum aerah

Ende

Panduan Pemberian Informasi Dan Edukasi Edit Endang

Documents

Transcript of Panduan Pemberian Informasi Dan Edukasi Edit Endang