79

BAB IV

RENCANA IMPLEMENTASI

Pada bab ini akan dibahas mengenai rencana implementasi dari solusi bisnis

yang telah diperoleh dari analisis pada bab sebelumnya. Implementasi detil

atas solusi bisnis ini sementara hanya difokuskan untuk skala Bandung.

Rencana Implementasi yang akan dilakukan adalah membagi Flexi Trendy

menjadi 3 jenis varians baru Flexi Trendy, yaitu menjadi New Flexi Trendy,

Flexi Gaul, dan Flexi Gesit sesuai dengan STP dan bauran pemasaran yang

telah disebutkan pada penjelasan bab sebelumnya.

4.1 New Flexi Trendy

4.1.1 Produk & Harga

• New Flexi Trendy dengan tagline: “We Care For Your Connection”

• Harga katu perdana (starter pack) Rp.10.000;

• Perhitungan pulsa per-menit

Gambar 4.1 Desain voucher dan kartu perdana Flexi Trendy

4.1.2 Promosi

4.1.2.1 Short Term

• Bonus pulsa, setelah 5 menit pertama

• Sebagai promosi awal, selain bonus pulsa ditawarkan juga kartu perdana

untuk kelompok-kelompok (Genk) anak muda yang berisikan 5 – 30

80

orang dengan nomor yang berurutan atau identik satu sama lain. Contoh:

70701111, 70701112, 70701113, dst.

• Media promosi cetak melalui majalah yaitu SWA, Kosmopolitan, Chip

(majalah komputer) dan melalui koran nasional seperti kompas dan bisnis

Indonesia

• Media promosi elektronik dengan menggunakan iklan di TV, yang

ditayangkan dengan durasi kurang lebih 30 detik hingga 1 menit pada

malam hari, di siaran TV nasional yaitu Metro TV, Trans TV, dan SCTV.

4.1.2.2 Long Term

• Mensponsori sebuah Talkshow di TV

• Menggelar seminar-seminar yang disponsori oleh New Flexi Trendy

• New Flexi Trendy Chat Room (Messanger) via yahoo, google,dll.

4.1.3 Distribusi

Sumber : diolah dari berbagai sumber

Gambar 4.2 Propose Channel Structure New Flexi Trendy

81

4.1.3.1 Direct Channel New Flexi Trendy

• Melalui Plaza Telkom dan Flexi Center, konsumen dapat langsung

membeli/mendapatkan produk dan layanan New Flexi Trendy.

• Sedangkan untuk corporate channel, Account Manager (AM) merupakan

penghubung antara Flexi dengan Corporat Customers.

4.1.3.2 Indirect Channel New Flexi Trendy

• Melalui Authorized dealer yaitu melalui gerai-gerai bebas (own outlet), juga

melalui sub dealer seperti yang terdapat di mall.

• Channel bank yaitu melalui kerja sama dengan bank-bank penyedia sarana

ATM (Automatic Transaction Machine) dalam hal via pengisian pulsa dan

melalui mobile banking. Dapat pula melalui voucher elektronik (channel non

bank).

• Memperbaiki sarana call centre dengan penerapan sistem bonus terhadap

ketepatan dan ketanggapan dalam hal melayani keluhan konsumen dan

melakukan training secara berkala, mulai dari keramahan, product

knowledge, hingga pemberian solusi yang tepat bagi masalah yang

dihadapi oleh konsumen.

4.2 Flexi Gaul (fega!)

4.2.1 Produk & Harga

• Flexi Gaul dengan tagline: “Buat Lo Yang Gaul!”

• Harga kartu perdana (starter pack) Rp. 10.000;

• Perhitungan pulsa per-detik

• Sms toleransi hingga Rp.200

82

Gambar 4.3 Desain flexi gaul (fega!)

4.2.2 Promosi

4.2.2.1 Short Term

• Iklan di media elektronik TV di Global TV, RCTI, Trans TV dengan

mengedepankan sebuah kedekatan dan menampilkan generasi muda

mudi dalam suatu kerumunan dengan trend atau gaya tertentu yang

sedang up to date.

• Bonus nelepon (diskon 50%) ke 5 orang teman setelah 15 menit pertama.

Jadi perhitungannya apabila menggunakan selama 30 menit dengan

perhitungan pulsa Rp 49/menit, maka seharusnya beban yang dibayar

adalah Rp. 1.470; tetapi dengan promosi ini maka beban pulsa yang harus

dibayar menjadi Rp. 735;

• Promosi kartu perdana couple {romeo & juliet}, dua kartu dengan nomor

yang hampir sama, perbedaannya hanya terletak pada digit ke-7 atau ke-8

• Flirt (tips-tips) yang dicetak di kartu voucher edisi fega!

• Tips-tips ‘Smart’, berisikan pengetahuan umum yang dicetak pada kartu

voucher

• “Duta fega!” dikhususkan bagi remaja yang menjadi agen dalam mencari

pengguna baru dikalangan mereka. Keuntungannya bagi yang mengajak

adalah bulan pertama sejak anggotanya menggunakan dan masih terus

aktif, maka akan mendapatka bonus pulsa 20% dari setiap kali pengisian

pulsa. Bulan ketiga 30%, bulan kelima dan seterusnya akan mendapatkan

50%.

83

• Iklan di media cetak majalah anak muda (grey magazine, gadis, genie)

• Iklan di elektronik radio, yaitu radio-radio terkemuka di Bandung, yaitu

ardan (105,9 FM), 99’ers (100 FM), dan OZ (103,1 FM).

4.2.2.2 Long Term

• Sponsorship : lapangan sekolah, pintu gerbang, bendera

• Event : bazzar sekolah, kompetisi olah raga

• Program “Chat Gaul” menggunakan pulsa SMS normal

Gambar 4.4 Contoh Voucher Isi Ulang fega!

4.2.3 Distribusi

Sumber : diolah dari berbagai sumber

Gambar 4.5 Propose Channel Structure fega!

84

• Direct Channel Flexi Gaul (fega!)

Melalui Plaza Telkom dan Flexi Center, konsumen dapat langsung

membeli/mendapatkan produk dan layanan Flexi Gaul.

• Indirect Channel Flexi Gaul (fega!)

Didistribusikan di ritel-ritel pulsa, melalui “Duta fega!” di sekolah dan

tempat hang out (tempat nongkrong). Penempatan customer service di tiap

sub-sub kota, di mall-mall.

4.3 Flexi Gesit

4.3.1 Produk & Harga

• Flexi Gesit dengan tagline: “Paling Hemat, Pasti, Cocok”

• Harga kartu perdana (starter pack) Rp. 5.000;

• Perhitungan pulsa per-jam

• Sms toleransi hingga Rp. 200

Gambar 4.6 Desain flexi gesit

4.3.2 Promosi

4.3.2.1 Short Term

• Program promosi “Duta Gesit” mencari dan mengumpulkan anggota

keluarga, kerabat dan teman untuk menjadi anggota Flexi Gesit.

Keuntungannya bagi yang mengajak adalah bulan pertama sejak

anggotanya menggunakan dan masih terus aktif, maka akan

85

mendapatkan bonus pulsa 20% dari setiap kali pengisian pulsa. Bulan

ketiga 30%, bulan kelima dan seterusnya akan mendapatkan 50%, atau

dengan prinsip MLM (Multi Level Marketing).

• Program promosi penjualan dalam bentuk “Undian Gosok-Gosok

Berhadiah” dari voucher pulsa Flexi Gesit.

• Media promosi melalui TV (TPI, Indosiar, RCTI), dengan mengedepankan

iklan yang bertemakan komunitas, seperti keadaan di pasar tradisional,

terminal bus,dll.

4.3.2.2 Long Term

• Event/acara yang memperkenalkan produk serta layanan, juga

menawarkan program komunitas dengan keuntungan seperti mendapat

SMS gratis sesama komunitas, percakapan murah sesama komunitas.

Gambar 4.7 Contoh Voucher Isi Ulang Flexi Gesit

• Program promosi yang dilakukan secara umum dalam memperkenalkan

ketiga brand baru tersebut adalah dengan iklan melalui surat kabar lokal,

telavisi, dan radio dalam periode waktu tertentu. Salah satunya dengan

mengadakan program Flexi Friends & Family. Dengan menggunakan

endorser keluarga muda yang beranggotakan 2 orang anak, dimana sang

ayah (40) dan sang ibu(38) menggunakan New Flexi Trendy kedua

86

anaknya(13 dan 17) menggunakan fega! Dan sang paman menggunakan

Flexi Gesit. Contoh skenarionya seperti dibawah ini :

“Ayah & Ibu : ‘Ayah dan ibu pakai New Flexi Trendy lho..’

Anak1 & Anak 2 : ‘kami juga pakai Flexi.. fega!, yang pasti gaul

donk!’

Paman : ‘Kalau aku, pakai Flexi Gesit, biar lebih murah’”

4.3.3 Distribusi

Sumber : diolah dari berbagai sumber

Gambar 4.8 Propose Channel Structure Flexi Gesit

• Direct Channel Flexi Gesit

Melalui Plaza Telkom dan Flexi Center, konsumen dapat langsung

membeli/mendapatkan produk dan pelayanan Flexi Trendy Gesit.

• Indirect Channel Flexi Gesit

Didistribusikan di ritel-ritel pulsa, melalui “Duta Gesit”, di lingkungan

tempat tinggal, lingkungan kerja. Penempatan customer service di tiap sub-

sub kota, di mall-mall.

87

4.4 Kesimpulan

Reinventing Telkom Flexi Trendy

Gambar 4.9 Reinventing Telkom Flexi Trendy

Dengan adanya analisis yang telah dijelaskan sebelumnya, yaitu dengan

membagi segmentasi, targeting dan posisioning juga melalui program

promosi sebagai bagian dari bauran pemasaran, diharapkan marketing

strategy dapat lebih detail dan fokus. Sehingga akan mampu meningkatkan

profit dan growth Telkom Flexi Trendy.