PE!i:PIJSTA~{AAl\I UTA.MA UIN SVl\lRiF HlllAYl\TULlAll JAKl\fffl\

ANALISIS DISKRIMINAN TERHADAP BAURAN PEMASARAN PADA

PROD UK FRENSIP DAN TELKOMFLEXJ: TRENDY

DIKOTA TANGERANG

SKRIP SI

II 1111~

Ull I Universitas Islam Negeri

SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA

Oleh:

Rudini

205081000155

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

1432 H / 2011 M

Analisis Deskriminan Terhadap Bauran Pemasaran Pada Produk

Frensip Dan Telkomflexi Trendy Di Kota Tangerang

Skripsi

Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis

Untuk Memenuhi Persyaratan Meraih Gelar Sarjana Ekonomi

Pembimbing I

Dr. Yahya Hamzah, MM

NIP: 19490602 1978031001

Oleh

Rudini

NIM_: 205081000155

Di Bawah Bimbingan -:Jari rgL r'~o. lnduk

k~asifikasi : ••.•••••• .,,.0-. .. ~·····--~·--·---"" •.

Pembimbing II

Ahmad Dumyati B,MA

NIP: 197001062003121001

JURUSAN MANAJEMEN

FAiillLTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SY ARIF HIDA YATULLAH

JAKARTA

1432 H / 2011 M

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF

Hari ini senin, 17 oktober telah di lakukan ujian komprehensif atas mahasiswa :

1. Nama : Rudini

2. Nim : 205081000155

3. Jurusan : Manajemen

4. Judul skripsi : Analisis Deskriminan Terhadap Bauran Pemasaran Pada

Produk Frensip Dan Telkomflexi Trendy Di Kota

Tangerang

Setelah mencermati dan memperhatikan penampilan dan kemampuan yang

bersangkutan selama proses ujian komprehensif, maka diputuskan bahwa mahasiswa

tersebut diatas dinyatakan lulus dan diberi kesempatan untuk melanjutkan ke tahap ujian

skjripsi sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada

fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri SyarifHidayatullah Jakarta.

Jakarta, 17 Oktober 2011

1. Prof. Dr. Abdul Hamid., MS

NIP : 19570617 198503 I 002

2. M. Arief Mufraini, LC., M.Si

NIP: 19770122 200312 I 001

3. Lies Suzanawaty, SE., M.Si

NIP: 19720809 2005012004

(~Q Ketua

( ~::;::~;;:::::~:::____) /sekertaris

)

Penguji Ahli

Lembar Pengesahan Uji Skripsi

Hari ini Selasa Delapan November Dua Ribu Sebelas telah dilakukan ujian Skripsi atas Mahasiswa Nama Nim Jurusan

: Rudini : 205081000155 : Manajemen Pemasaran

J udul Skripsi : Analisis Diskriminan Terhadap Bauran Pemasaran Pada Produk Frensip Dan Telkomflexi Trendy Di Kota Tangerang

Setelah mencermati dan mempertahankan penampilan dan kemampuan yang bersangkutan selama proses ujian Slaipsi, maka diputuskan bahwa mahasiswa tersebut diatas dinyatakan lulus dan skripsi ini diterima sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan bisnis Universitas Islam Negeri SyarifHidayatullah Jakarta.

1. Prof. Dr. Abdul Hamid., MS

NIP: 195706171985031002

2. M. Arief Mufraini, LC., M.Si

NIP: 19770122 2003121001

3. Suhendra S.Ag., MM

NIP: 19711206 2003121001

4. Dr. Yahya Hamzah, MM

NIP : 19490602 1978031001

5. Ahmad Dumyati B,MA

NIP: 19700106 2003121001

(_.P )

/?;;ekertaris

(J/!!iffi- . ) ~v.

Dosen Pembimbing I

( '~. )

Dosen Pembimbing II

DAFTAR RIW AYAT HID UP

A. DATA PRIBADI

1. Nama : Rudini

2. Tempat/Tanggal Lahir : Jakarta/ 30 November 1986

3. Alamat

4. Nama Orang Tua

(Bapak)

(Thu)

5. Ag am a

6. Kewarganegaraan

B. DATA PENDIDIKAN

1. Tahun 1993-1999

2. Tahun 1999-2002

3. Tahun 2002-2005

4. Tahun 2005-2011

: JI. Cendrawasih Rt 01/001 No. 38 Sawah

Lama-

Ciputat kab. Tangernng Selatan

: H. Wawan Gunawan

: Hj. Farida ·-

:Islam

: Indonesia

: SDN Jurangmangu (Tangerang)

: Qothrotul Fall ah (Banten)

: Y adika 6 (T angerang)

: UIN Syarifhidayatullah (Jakarta)

ABSTRACT

This type of research is conducted survey research, where researchers observe in the data collection carried out in Tangerang with the title ''Analysis of Buying Decision Difference Between Products and Te!komF!exi FrenSip Trendy in Tangerang City". The purpose of this study was to determine the differences in variable products, pricing, distribution, and promotion are considered among the premier brand purchasing card products and TelkomFlexi FrenSip Trendy in Tangerang City. To determine the dominant variables into consideration the consumer between buying brand FrenSip prime card products and TelkomFlexi Trendy in Tangerang City. Analysis tools used in this study by using discriminant analysis. Based on the results of discriminant analysis has been done so that results can be obtained/or the price of Wilk's Lambda value of 0.938 and 0.013 significant at the a= 0.05, while the Wilk's lambda value of 0.951 significant promotion at 0.028 with a= 0.05.

Keywords: Marketing Mix, Buying Decision

ABSTRAK

Jenis penelitian yang dilakukan ini adalah penelitian survey, dimana peneliti melakukan observasi dalam pengumpulan data yang dilakukan di Tangerang dengan judul "Analisis Perbedaan Keputusan Pembelian Antara Produk FrenSip dan TelkomFlexi Trendy di Kota Tangerang". Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan variabel produk, harga, distribusi, dan promosi yang dipertimbangkan antara pembelian produk kartu perdana merek FrenSip dan TelkomFlexi Trendy di Kota Tangerang. Untuk mengetahui variabel dominan yang menjadi pertimbangan konsumen antara pembelian produk kartu perdana merek FrenSip dan TelkomFlexi Trendy di Kota Tangerang. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan analisis diskriminan. Berdasarkan hasil analisis diskriminan yang telah dilakukan maka dapat diperoleh hasil bahwa untuk harga nilai Wilie's Lambda sebesar 0,938 dan signifikan pada 0,013 dengan a= 0,05, sedangkan nilai wilk's lambda promosi sebesar 0,951 signifikan pada 0,028 dengan a=0,05.

Kata Kunci : Bauran Pemasaran, Keputusan Pembelian

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, puji syukur sedalam - dalamnya penulis panjatkan kehadirat

Allah SWT atas Rahmat dan Tauhid serta Hidayah-Nya sehingga penulis dapat

menyelesaikan Skripsi dengan judul "Analisis Perbedaan Keputusan Pembelian

Antara Produk FrenSip dan TelkomFlexi Trendy di Kota Tangerang".

Ada.pun tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu

syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Falrultas Ekonomi Universitas Islam Negri

Syarifhidayatullah Jakarta.

Sehubungan dengan terselesainya Skripsi ini penulis ingin menyampaikan

ucapan terima kasih yang sebesar - besarnya kepada semua pihak yang telah bersedia

memberikan bantuan baik moril maupun materil serta do" a dan dorongan semangat

kepada penulis dalam menyelesaikan laporan ini, sehingga penulis dapat

menyelesaikan Skripsi ini dengan sebaik- baiknya.

Penulis sangat menyadari bahwa di dalam menyelesaikan Skripsi ini, isi yang

terkandung didalamnya masih sangat sederhana dan jauh dari sempurna, karena

masih terbatasnya ilmu dan pengetahuan yang penulis miliki. Oleh karena itu, penulis

akan dengan senang hati dan lapang dada menerima segala kritik dan saran yang

bersifat membangun untuk menyempurnakan laporan ini, se1ta nantinya akan menjadi

bekal yang sangat berharga bagi penulis di masa yang akan datang.

Dalam proses pembuatan skripsi ini, penulis menemui berbagai hambatan dan

kesulitan. Tidak terkecuali, penulis juga mendapat berbagai dorongan dan bimbingan

dari semua pihak. Akhirnya penulisan skripsi ini dapat terselesaikan dengan lancar.

Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada berbagai pihak, yang telah

membantu dan menyusun skripsi ini, diantaranya:

1. kedua orang tuaku tercinta (H. Wawan Gunawan dan Hj. Ida Farida) yang

telah memberikan limpahan kasih sayangnya me:ndidik membesarkan dan

memberi semangat yang luar biasa. disaat aku membutuhkan bantuan secara

materil hingga aku mampu menyelesaikan skripsi, dan do'a yang tak pernah

henti untuk aku.

2. Prof. Dr. Abdul Hamid., MS Selaku Dekan UIN Jakarta FEB yang telah

mengajar dan mendidik penulis sehingga menjadi mahasiswa di FEB Jakarta,

terima kasih atas pengorbanan waktu dan ilmu yang telah diberikan kepada

penulis dan kawan-kawan mahasiswa. semoga Allah SWT mencatat

semuanya sebagai amal ibadah yang tak akan terputus hingga akbir jaman.

Amin

3. Keluargaku tersayang kk ku Nunung & Badru Tamam, Rifai, Nuni & Mas

Pendi, Ibnu dan adiku Novi, Imas, Ponakan ku Rakha dan Farnk. yang telah

memberikanku semangat dan membantu dalam segala hal. semoga allah SWT

selalu memberikan perlindunganya kepada kita bersama.

4. Dr. Yahya Hamzah, MM selaku dosen pembimbing I yang telah banyak

memberikan arahan, petwtjuk, ilnrn pengetahuan yang begitu sabar

meluangkan waktw1ya sehingga terselesaikanya skripsi ini.

5. Dr. Ahmad dumyati, B,MA selaku dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Islam Negri Syarifhidayatullah Jakarta dan selaku dosen

pembimbing II yang telah banyak memberikan saran, petw1juk, ilmu,

pengetahuan dan begitu sabar meluangkan waktunya sehingga terselesaikan

lab skripsi ini.

Seluruh staffbagian akademik dan perpustakaan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

terima kasih atas keramahanya dalam pelayanan.

6. Kepada teman-teman di kelas manajemen dan akutansi angkatan 2005,

khususnya Khoeir terimaksih atas bantuan, pertemanan dan persahabatan kita

selama ini.

Akhir kata penulis ucapkan, mudah - mudahan Allah SWT berkenan untuk

memberikan balasan kebaikan di dunia maupun di akhirat kepada semua pihak yang

telah berkenan membantu penulis dalam menyelesaiakan Skripsi ini. Dan penulis

juga sangat berharap semoga karya tulis dalam bentuk Skripsi ini dapat memberikan

manfaat kepada semua pihak yang telah membaca laporan ini.

Ami en.

Jakarta, Oktober 2011

Rudini

DAFTARISI

LEMBAR PENGESAHAN SK.RJPSJ ••n•u•uu•oH•••o••uuut••u•uu•u•u•unu<>•••ouu•••

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOM:PREHENSIF .................................. ii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIJ>SI ................................................... iii

DAFTARRIWA\TATHIDUP ......................... u ................................. u .............. iv

ABSTRACT uU•••o•uououoo .. onouooOoHHoouoecooouo.oououou••U••rouou•U•Ueuuouooouonuuoo•H•u V

ABSTRAI( .............................................. u .......... u ......................... ~...................... vi

KATA PENGANTAR ............................. u............................................................ vii

DAFT AR ISI ............................................ u ......... ~ ................................. u.............. x

DAFTAR TABEL .............................................. H ................................. u.............. xiii

DAFTAR GAMBAR •u•o•ua•ou•nauouoouenn•••u•n•u~••oocu•o••••n•ouoououoaooooun•u•ouoouu XV

DAFT AR LAMPIRAN ....................................... ~ ................................... u.............. xvi

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................ 1

A. Latar Belakang Penelitian . . ... . .. . . ... ... ... . . . . .... ... ...... ... . . .. .. . .. .. .. .. . .. .. . .. . .. 1

B. Runrnsan Masalah . . .. . . . . . . . . ... .. . . . .. . .. . . . . . . . ... .. . .. .. .. . ... . ...... .... .. . . .. . . . . ... .. .. . 6

C. Tujuan Penelitian .............. .............................................................. .. 7

D. Manfaat Penelitian ............................................................................ 7

BAB II TIN"JAUAN PUSTAKA ..................... u ........ u ....................... u............. 8

A. Landasan Teori ................................................................................. 8

1. Konsep Pemasaran . . . . .. . . . .. . . . . . . . .. .... .. . . .... ... ....... .. ... . . . . .. . .... .. .. .. . . . . . . . 8

2. Perilaku Konsumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... .. . ..... ..... . . . .... .. . . . . . . . ... . .. .. .. . .. . . .. 9

3. Tahap-Tahap Dalam Proses Pembelian ....................................... 9

B. Model Perilaku Konsumen . . . . . . ... . .. . . ................... ... . . . .. . . . . . . .. . . . . ... ... . . . . 11

C. Strategi Pemasaran .. ... ... .. . ... . . . . . . . . . .. . . ...... .. ........ .... .. .. .. ... . .. .... . . . . . . . . .. . . 13

D. Produk ............................................................................................... 14

1. Pengertian Produk . ........ ....... ... ... .. .. .. .. ..... .. .. .. .. .. .... ...... ... .. .... ... . . . . 14

2. Tingkatan Produk ...................................... .................................. 15

3. Klasifikasi Produk ........................................................................ 16

E. Merek ................................................................................................ 18

F. Harga ................................................................................................ 19

1. Pengertian .................................................................................... 19

2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penetapan Harga ................. 20

G. Promosi .. . . . . . .. . .... . . .. . . .. . ... . . ... .. . . . . .. .. . . . . . .. . ... . . ... . . . . . . .. . . .. . .. . . ... . .. . . . . ... . . . . . . 22

I. Tujuan Promosi ... .... .... ... ... .. .... .. .. .. ... ..... ... .. .. ... .. .. ....... ....... .... . .. . .. . 22

2. Promosi Penjualan .......................... ............................................. 24

3. Hubungan Masyarakat dan Publisitas .......................................... 24

4. Penjualan Secara Pribadi .............................................................. 24

5. Pemasaran Langsung ................................................................... 24

H. Distibusi . . . .. . . . . . .. . .. . . . ... . ...... ... . . . . . .. .. . .. . .. .. . . .. . .... ... ... . .. ... . . .. . ... .... ..... .. ... . 25

I. Penelitian Terdahulu ......................................................................... 28

J. Kerangka Pikir . .. ... . .. .. .. .. .. ... ... .. .. .. .. . .. .. .. .. .... ... ... ...... ... .. .... ........... .. .. . . 31

K. Hipotesis ........ ......... .... ................................................................. ..... 33

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ........................................................ 34

A. Ruang Lingkup Penelitian ....... .... .. .. .. .. ... ... .. .. ... .. .. .. ..... .... .. ... .. ..... ... .. 34

B. Metode Penentuan Sampel ........ .. .... .. . .. ... .. .. .. . .. ......... ..... .. .. ... .. .... .. ... 34

C. Metode Pengumpulan Data .............................................................. 36

1. Data Primer .. ....... ... ......... ... ... .... .. .... . .. ... .... .... . .. . .. ......... .... .. ... .. .. .. . 36

2. Data Sekunder ....... .................................................................. .... 37

D. Metode Analisis Data ............................................................ ........... 37

1. Uji Validitas ................................................................................. 37

2. Uji Reliabilitas ............................................................................. 38

3. Analisis Diskriminan ................................................................... 39

4. Uji Hipotesis I .............................................................................. 39

5. Uji Hipotesis II ............................................................................. 40

E. Operasional Variabel ........................................................................ 41

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ........................................................... 43

A. Gambaran Umum Perusahaan .......................................................... 43

I. Konsep Frensip ............................................................................ 42

2. Konsep TelkomFlexi Trendy ....................................................... 44

B. Karakteristik Responden Pengguna Frensip ......... ............................ 45

1. Usia Responden ..................................... ...................................... 45

2. Pekerjaan Responden ... .. . .. .. .. .... .. ...... ...... .. ........... .... .. .... .... ... .... . .. 46

3. Pendapatan Responden ... .. ... .... .. ...... ..... ... .. .. .... .. .... .. ..... . .. .. .... ... ... 48

4. Tingkat Pendidikan Terakhir Responden ..................................... 49

C. Karakteristik Responden Pengguna Telkomflexi Trendy ................. 50

1. UsiaResponden ........................................................................... 50

2. Pekerjaan Responden ................................. .................................. 51

3. Pendapatan Responden .............................. .................................. 53

4. Tingkat Pendidikan Terakhir Responden ... ................................. 54

D. Distribusi Jawaban Responden ........................ ........... ...................... 55

E. Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................................ 71

F. Hasil Analisis Diskriminan ... .. .. .. ... .. .. . .. ... .. ... ...... .. ... .. .... .. .. . .. .. .. .. .. .. .. 72

1. Pengujian Hipotesis I ................................................................... 72

2. Pengujian Hipotesis II .......................................... ....................... 75

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................... 80

A. Kesimpulan ....................................................................................... 81

B. Implikasi ........................................................................................... 81

C. Saran . ...................... ... .. . . . . . . . . . . . . .. . .. . .. . .. .. . ..... . .. . . .. . .. ... . .. . . . . . . . ... . . . . . .. ... . . 81

DAFT AR PUST AKA ..........••..•..............................•.......•........•........•...•.....•...•...•. 83

LAMPIRAN .................................................................... ~....................................... 85

DAFTAR. TABEL

Nomor Keterangan Halaman

3.1 Penentuan Variabel Penelitian 41

4.1 Tarif Penggunaan Frensip 43

4.2 TarifPenggunaan TelkomFlexi Trendy 44

4.3 Karakteristik Responden Frensip Berdasarkan Usia Responden 46

4.4 Karakteristik Respond en Frensi p Berdasarkan Pekerjaan 47

4.5 Karakteristik Responden Frensip Berdasarkan Tingkat Pendapatan 48

4.6 Karakteristik Responden Frensip Berdasarkan Tingkat Pendidikan 49

Terakhir

4.7 Karakteristik Responden TelkomFlexi Trendy Berdasarkan Usia 51

Responden

4.8 Karakteristik Responden TelkomFlexi Trendy Berdasarkan Pekerjaan 52

4.9 Karakteristik Responden TelkomFlexi Trendy Berdasarkan Tingkat 53

Pendapatan

4.10 Karakteristik Responden TelkomFlexi Trendy Berdasarkan Tingkat 54

Pendidikan Terakhir

4.11 Tingkat Pengaruh Variabel Produk (X1) FrenSip 55

4.12 Tingkat Pengamh Variabel Produk (X1) TelkomFlexi Trendy 58

4.13 Tingkat Pengaruh Variabel Harga (X2) FrenSip 61

4.14 Tingkat Pengamh Variabel Harga (X2) TelkomFlexi Trendy 63

4.15 Tingkat Pengaruh Variabel Promosi (X3) FrenSip 65

4.16 Tingkat Pengaruh Variabel Promosi (X3) TelkomFlexi Trendy 66

4.17 Tingkat Pengaruh Variabel Distribusi (Xi) FrenSip 68

4.18 Tingkat Pengamh Variabel Distribusi (Xi) TelkomFlexi Trendy 69

4.19 Hasil Try Out Item Instrumen Pengaruh Produk, Harga, Promosi dan 71

Distribusi

4.20 Nilai Rata-Rata Masing-Masing Variabel (a=5%) 73

4.21 Hasil Klasifikasi Persamaan Diskriminan 78

4.22 Structure Ma tr ix 79

DAFTAR GAMBAR

Nomor K~tera111gan Halaman

2.1 Proses Keputusan Pembelian 10

2.2 Model Prilaku Konsumen 12

2.3 Kerangka Pikir 32

3.1 Penentuan Variabel Penelitian 41

DAFTAR LAMPIRAN

Nomor Keterrngan Ha lam an

I Lembar Kuesioner 85

2 Data Mentah Jawaban Responden 88

3 Hasil Perhitungan SPSS 100

A. Latar Belakang Penelitian

BABI

PENDAHULUAN

Seiring dengan kemajuan pesat dalam dunia ilmu pengetahuan dan

teknologi dewasa ini, maka semakin besar pula hara,pan manusia untuk dapat

meningkatkan kualitas hidupnya di segala bidang. Tak diragukan Iagi bahwa

peranan ilmu pengetahuan dan tehnologi adalah dominan dalam sejarah

perkembangan kebudayaan dan peradaban manusia, S•ejak jaman dahulu hingga

saat ini. Ilmu pengetahuan dan teknologi tersebut berperan sebagai penggerak

utama dalam mencapai derajat hidup yang lebih tinggi.

Kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi irui juga berpengaruh dalam

bidang komunikasi yang merupakan salah satu ha! penting yang membantu hidup

manusia. Sejak ditemukannya alat komunikasi jarak j.auh, gerak hidup manusia

berubah menjadi lebih mudah. Apalagi di jaman milenia ini, komunikasi

merupakan faktor utama yang membantu keberhasilan sesuatu. Salah satu alat

komunikasi yang penting dewasa ini adalah telepon. Sehingga dapat diketahui

muncul berbagai macam tipe alat komunikasi ini. Sejak telepon rumah (baik

dengan kabel maupun tidak) sampai dengan telepon genggam yang diaktifkan

dengan kartu (sim card) di mana konsumen dapat memilih sistem prabayar

ataupun pascabayar.

Dewasa ini, muncul gaya hidup baru yang dimiliki konsumen, yaitu

kepemilikan akan telepon genggam dengan tujuan kemudahan dalam

berkomunikasi. Bagi perusahaan yang bergerak dalam bidang telekomunikasi,

tentunya menjadi pangsa pasar yang menarik. Sehingga pada akhimya, perusahaan

dalam bidang tersebut ( dalam ha! ini produk kartu untuk telepon genggam) akan

terus berusaha untuk menciptakan produk dan mengenalkan kepada konsumen

adalah ha! yang penting. Jelas, persaingan makin ketat, apalagi kondisi pasar

pengguna telepon genggam terns meningkat.

PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk atau yang d'.ikenal dengan PT. Telkom

bergerak dalam bidang pelayanan jasa telekomunikasi terbesar yang memberikan

kemudahan akan pemenuhan kebutuhan berkomunikasi .. PT. Telkom menyediakan

berbagai produk jasa telekomunikasi beserta pelayana.nnya. Produk-produk jasa

telekomunikasi yang ditawarkan mulai dari telepon rumah (residential), outlet

warung telekomunikasi (saat ini menjadi Warung Telkom), Telkom 108, Telkom

Call Center, Telkomnet-Instan, Telkom Memo, TelkomFlexi, dan lain sebagainya.

Produk-produk tersebut jelas memberikan kemudaha.n dan kenyamanan bagi

masyarakat dalam memenuhi kebutuhan berkomunikasi.

Seperti yang disebutkan di atas bahwa PT. Telkom juga mengeluarkan

produk telekomunikasi jarak jauh barn yang disebut Telkom Flexi Trendy yang

merupakan suatu produk kartu prabayar yang sama dengan kartu prabayar lainnya.

Produk ini memberikan berbagai fasilitas serta pilihan nominal pulsa sesuai yang

diinginkan. Perbedaannya terletak pada biaya yang dikeluarkan saat

menggunakannya (percakapan) sama dengan pulsa lokal, tidak seperti telepon

genggam lainnya yang cenderung cukup mahal. Dengan dikeluarkannya Flexi

Trendy tersebut maka pengguna telepon genggam memperoleh alternatif pilihan

alat pemenuhan kebutuhan berkomunikasi.

Mobile-8 adalah perusahaan telekomunikasi yang mendapatkan izin

penyelenggaraan sebagai operator jaringan bergerak (mobile) selular. Dengan

produk FrenSip, Mobi!e-8 memberikan nilai tambah pada layanan data dan

multimedia yang tersedia dengan jangkauan layanan di seluruh pulau Jawa dan

Madura dan dalam waktu singkat akan memperlebar area jangkau ke daerah lain.

Mobile-8 menggunakan teknologi CDMA2000-lx dan EV-DO pada spektrum

frekuensi 800 MHz.

FrenSip adalah produk komunikasi selular dari Mobile-8 yang memberikan

kenyamanan berkomunikasi melalui layanan dan fitur-fitur menarik. Dengan

menggunakan teknologi selular terbaru, kecanggihan jaringan FrenSip

memberikan kualitas suara yang lebih baik dan kemampuan mengakses data lebih

cepat sampai 2.4 Mbps, yang memudahkan pengguna FrenSip menikmati aktivitas

komunikasi sepanjang waktu dan dimana saja karena FrenSip adalah telepon

seluler bukan fixed wireless.

Namun seperti yang telah disinggung di atas bahwa dengan makin

bertambahnya perusahaan-perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa

telekomunikasi yang juga memberikan alternatif kemudahan yang sama, teniunya

menciptakan persaingan yang makin ketat. Perusahaan-perusahaan tersebut akan

saling berlomba-lomba memenangkan persaingan. Hal ini tentunya harus meajadi

perhatian yang utama bagi PT. Telkom dan Mobile-8 agar dapat tetap bertahan di

dalam persaingan atau bahkan memenangkan persaingan tersebut.

Dengan mempertimbangkan situasi pasar tersebut, maka salah satu strategi

untuk memenangkan persaingan adalah dengan menyediakan produk yang dapat

memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen a1au pasar sasaran. Untuk

menghasilkan produk yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pasar, sangat

diperlukan pengetahuan mengenai perilaku konsumen dalam pembelian produk

tersebut. Perusahaan harus mengetahui variabel-·vairiabel dairi produk yang

dipertimbangkan dan yang mendukung konsumen dalam menentukan pilihan.

Pada umumnya, tidak seluruh variabel pemasaran yang terdiri dari produk,

harga, distribusi dan promosi yang ditampilkan oleh perusahaan akan

dipertimbangkan oleh konsumen dalam memutuskan untuk membeli suatu produk.

Oleh karena itu, perusahaan harus mengetahui pengaruh apa dari produk, harga,

distribusi dan promosi yang menjadi pertimbangan konsumen dan yang dominan

mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Bila perusahaan dapat

mengetahuinya maka perusahaan akan dapat mengatu'. kombinasi antar produk,

harga, promosi dan distribusi agar sesuai dengan lkebutuhan dan keinginan

konsumen.

Dalam persainganya tidak hanya flrexi dan fren, masih banyak lagi produk

CDMA yang mengalami persaingan yang cukup ketat baik dari segi kualitas,

pelayanan dan harga. Sebagai contoh pesaing dari kedua produk adalah

perusahaan ESIA yang dimiliki oleh bakrie group, yaitu suatu perusahaan

telekomunikasi yang telah merajai telekomunikasi dalam persaingan CDMA. Esia

terkenal berdasarkan harga yang murah dan kejemihan suara saat berkomunikasi

serta sinyal yang cukup kuat dibandingkan kartu CDMA lainya.

Dengan adanya persaingan yang cukup ketat membuat perusahaan

komunikasi memberikan sesuatu yang lebih bagi konsumenya. Sehingga

menimbulkan suatu perang pelayanan, kualitas dan harga. Hal ini terlihat

banyaknya promosi melalui media televisi dan cetak. Persaingan ini terlihat antara

fren dan flexi sebagai kartu perdana yang berkualitas dan memiliki pelayanan yang

baik. Kedua perusahaan tersebut berusaha memmberikan kualitas dan pelayanan

terbaiknya dengan produk pelayanan yang baru dan inovatif Dengan adanya

persaingan tersebut membuat penulis mengambil objek penelitian tersebut. Dan

apa saja variabel yang mempengaruhi keputusan konsumen menggunakan flexi

dan frenship. Pengguna flexi dan fren cukup banyak dan berada wilaya-wilayah

yang luas. Tangerang merupakan pangsa pasar dari kartu CDMA karena Jingkup

yang luas dan kegemaran dari masyarakat menggun.akan CDMA untuk wilayah

perkotaan. Bahkan tangerang merupakan konsumen yang sebagian besar

menggunakan fren dan flexi.

Untuk tujuan tersebut, maka perlu dilakukan suatu analisis terhadap pasar

mengenai pengaruh produk, harga, distribusi dan promosi dari produk FrenSip

atau TelkomFlexi Trendy terhadap keputusan pembelian konsumen. Basil analisis

ini nantinya akan menunjukkan ada tidaknya pengaruh antara produk, harga,

distribusi dan promosi dari produk FrenSip atau TelkomFlexi Trendy dengan

pengaruh pembelian konsumen, seberapa jauh keeratan perbedaan antara produk,

harga, distribusi dan promosi tersebut, dan menunjukkan variabel mana yang

paling dominan dalam keputusan pembelian konsumen. Berdasarkan latar

belakang tersebut di atas maka penulis melakukan penelitian dengan judul :

Analisis Diskriminan Terhadap Bauran Pemasaran pada Produk FrenSip dan

TelkomFlexi Trendy di Kota Tangerang

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas, maka penulis merumuskan beberapa

masalah yang akan diteliti sebagai berikut :

I. Apakah ada perbedaan keputusan pembelian antara produk FrenSip dan

TelkomFlexi Trendy dari variabel produk, harga, distribusi dan promosi dikota

Tangerang?

2. Variabel manakah yang merupakan faktor yang paling dominan dalam

menenntukan keputusan pembelian produk FrenSip dan TelkomFlexy Trendy?

C. Tujuan Penelitian

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan :

1. Mengetahui perbedaan keputusan pembelian antara produk FrenSip dan

TelkomFlexi Trendy dari variabel produk, harga, distribusi dan promosi.

2. Mengetabui manakab variabel yang merupakan faktor yang paling dominan

dalam menentukan keputusan pembelian produk FrenSip dan TelkomFlexi

Trendy.

D. Manfaat Penelitian

Manfaat yang diharapkan dari penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Bagi Ilmu Pengetahuan

Dapat berguna sebagai manfaat yang didapat bagi konsurnen setelah tahu

perbedaan antara FrenSip dan TelkomFlexi Trendy.

2. Bagi peneliti selanjutnya

Sebagai baban perbandingan dan informasi bagi penelitian selanjutnya.

A. Landasan Teori

1. Konsep Pemasaran

BAB II

TINJAUAN PUST AKA

Pemikiran dasar dari konsep pemasaran terwujud pada pertengahan

tahun 1950-an. Konsep pemasaran adalah konsep yang menentang tiga konsep

pendahulunya yaitu konsep produksi, konsep produk, dan konsep

menjual/penjualan.Kotler (2000) mendefinisikan konsep pemasaran sebagai

berikut:

"Konsep pemasaran menyatakan kunci bahwa untuk meraih tujuan

organisasi adalah meajadi lebih efektif daripada para pesaing dalam

memadukan kegiatan pemasaran guna menetapkan clan memuaskan kebutuban

dan keinginan pasar sasaran".

Konsep pemasaran menganut pandangan dari luar ke dalam. Konsep

pemasaran dimulai dengan pasar yang mendefinisikan dengan baik,

memusatkan perhatian pada kebutuhan pelanggan, memadukan semua kegiatan

yang akan mempengaruhi pelanggan, dan menghasilkan laba melalui pemuasan

pelanggan.

2. Perilaku Konsumen

Konsep pemasaran menekan bahwa pemasaran yang menguntungkan

bermula dari penemuan dan pemahaman terhadap kebutuhan-kebutuhan dan

keinginan~keinginan konsumen sebagai dasar bagi pengembangan bauran

pemasaran yang dimaksudkan untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan dan

keinginan-keinginan tersebut.

Menurut pengertian dari American Marketing Asociation, seperti

dikutip Jerry C. Olson (2000), perilaku konsumen adalah "Interaksi dinamis

antara pengaruh dan kognisi, perilaku clan kegiatan di sekitar kita dimana

manusia melakukan aspek pertukaran clalam hidup rnereka". Sedangkan Engel

( 1994) mendefinisikan "Perilaku konsumen adalah suatu tindakan yang

langsung dalam mendapatkan, mengkonsumsi, serta menghasilkan produk clan

jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusul tindakan

tersebut ".

3. Tahap-Tahap Dalam Proses Pembelian

Gambar 2.1 menggambarkan bahwa proses keputusan pembeli terdiri

dari 5 tahap : pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, eva!uasi altematif,

keputusan membeli, dan perilaku pasca pembelian. Jelasnya proses pembelian

dimulai jauh sebelum pembelian aktual dan terus berlangsung lama sesudahnya.

Pemasar perlu memusatkan perhatian pada proses pembelian dan bukan pada

keputusan pembelian saja.

Gambar 2.1 Proses Keputusan Pembelian

-· Pengenalan

i--11> Pencarian ~ Evaluasi _,, Keputusan _,, Perilaku Kebutuhan Inforn1asi Berbagai Membeli Pase a

Alternatif Membeli

Sumber : Kotler & Gary Annstrong, 2003

a. Pengenalan Kebutuhan

Proses diawali dengan pengenalan kebutuhan (need recognition),

pembeli mengenali masalah/kebutuhan. Pembeli merasakan perbedaan

antara keadaan nyata dengan keadaan yang diinginkan. Kebutuhan dapat

dipicu oleh rangsangan internal ketika salah satu kebutuhan normal

seseorang muncul pada tingkat yang cukup tinggi untuk menjadi dorongan.

Suatu kebutuhan juga dapat dipicu oleh rangsangan internal (Annstrong,

2003).

b. Pencarian Informasi

Pencarian informasi adalah tahap proses pengambilan keputusan

membeli dimana konsumen telah tertarik untuk mencari lebih banyak

informasi : konsumen mungkin hanya meningkatkan perhatian/mungkin

aktifmencari informasi (Annstrong, 2003).

c. Evaluasi Berbagai Alternatif

Evaluasi berbagai alternatif adalah tahap dalam proses pengambilan

keputusan membeli dimana konsumen menggunakan informasi untuk

mengevaluasi merek-merek alternatif dalam satu susunan pilihan

(Armstrong, 2003).

d. Keputusan Membeli

Keputusan membeli adalah tahap proses pengambilan keputusan

membeli dimana konsumen benar-benar membeli produk. Biasanya,

keputusan pembelian konsumen adalah membeli merek yang paling disukai,

tapi dua faktor dapat muncul antara niat untuk membeli dan keputusan

pembelian yaitu sikap orang lain dan faktor situasi yang tidak diharapkan

(Armstrong, 2003).

- ·~·

e. Perilaku Pasca Membeli

Perilaku pasca membeli adalah tahap dalam proses pengambilan

keputusan membeli dimana konsumen mengambil tindakan lebih lanjut

setelah membeli berdasarkan kepuasan/ketidak puasan yang mereka rasakan.

Kepuasan pelanggan penting sekali disini karena penjualan perusahaan

berasal dari dua kelompok dasar yaitu pelanggan baru dan pelanggan yang

kembali membeli (Armstrong, 2003).

B. Model Perilaku Kousumen

Setiap hari konsumen menentukan berbagai pilihan pembelian.

Kebanyakan perusahaan besar menyelidiki keputusan pembelian konsumen begitu

rincinya untuk menemukan apa yang dibeli konsumen, dimana mereka membeli,

bagaimana dan berapa banyak yang mereka beli, kapan mereka membeli, dan

mengapa mereka sampai membeli.

Perusahaan yang benar-benar memahami bagairnana tanggapan konsumen

atas sifat-sifat produk, harga, dan pendekatan iklan yang berbeda memiliki

keunggulan yang besar atas pesaingnya. Titik awalnya adalah model rangsangan

tanggapan dari perilaku membeli yang digambarkan dalam gambar 2.2.

Gambar2.2 Model Perilaku Konsumen

Rangsangan dari luar Kotak hitam pembeli Keputusan - --- pernbelian

Pemasar Lingkungan Karakte- Proses ristik Keputusan

Pembeli Pembeli

Produk Ekonomi I-+ Budaya Pengeualan -I• Pilihan produk Harga Tehnologi Sosial mas al ah Pilihan merek Promosi Politik Pribadi Pencaarian Pilihan penyalur Distribusi Budaya Psikologis inf01masi Waktu Pembelian

Evaluasi ke- Jum!al1 pembelian putusan Perilaku pascapem -belian

Sumber: Philip Kotler, 2000.

Orang pemasaran mgm memahami bagaimana rangsangan tersebut

berubah menjadi tanggapan-tanggapan dalam kotak hitam konsumen, yang

memiliki dua bagian : pertama, karakteristik pembeli yang mempengaruhi

bagaimana dia bersikap dan bereaksi terhadap rangsangan; kedua, proses

keputusan pembeli itu sendiri yang mempengaruhi pelilaku pembelian.

C. Strategi Pemasaran

Pemasaran merupakan fungsi yang memiliki kontak paling besar dengan

lingkungan eksternal, padahal perusahaan hanya memiliki kendali yang terbatas

terhadap lingkungan eksternal. Oleh karena itu pemasaran memainkan peranan

penting dalam pengembangan strategi.

Pada dasarnya strategi pemasaran memberikan arah dalam kaitannya

dengan variabel-variabel seperti segmentasi pasar, identifikasi pasar sasaran,

positioning, elemen bauran pemasaran, dan biaya bauran pemasaran. Strategi

pemasaran merupakan bagian integral dari strategi bisnis yang memberikan arah

pada semua fungsi manajemen suatu organisasi.

Menurut Corey (dalam Fandy Tjiptono, 2001), strategi pemasaran terdiri

dari lima elemen yang saling terkait. Kelima elemen tersebut adalah :

1. Pemilikan pasar, yaitu memillih pasar yang akan dilayani. Pemilikan pasar

dimulai dengan melakukan segmentasi pasar dan kemudian memilih pasar yang

paling memungkinkan untuk dilayani oleh perusahaan.

2. Perencanaan produk, meliputi produk spesifik yang dijual, pembentukan lini

produk, dan desain penawaran individual pada masing-masing lini. Produk itu

sendiri menawarkan manfaat total yang dapat diperoleh pelanggan dengan

melakukan pembelian.

3. Penetapan harga, yaitu menentukan harga yang dapat mencerminkan nilai

kuantitatif dari produk kepada pelanggan.

4. Sistem distribusi, yaitu saluran perdagangan grosir dan eceran yang dilalui

produk hingga mencapai konsurnen akhir yang membeli dan menggunakannya.

5. Komunikasi pemasaran (promosi), yang meliputi periklanan, penjualan secara

pribadi, promosi penjualan, pemasaran langsung, dan hubungan masyarakat.

Dan kelima elemen tersebut dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran

mengandung dua elemen pokok, yaitu :

1. Pemilihan pasar sasaran (segmentasi pasar)

2. Pengembangan variabel-variabel bauran pemasaran untuk mencapa1 pasar

sasaran yang dituju oleh perusahaan.

D.Produk

1. Pengertian Produk

Kotler (143;2000) mendefinisi produk sebagai berikut:

"Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke suatu pasar

untuk memenuhi keinginan atau kebutuhan".

Produk-produk yang dipasarkan meliputi barang fisik, jasa, orang,

tempat, organisasi, dan gagasan. Sedangkart Tjiptono (125;2001),

mendefinisikan produk sebagi berikut :

"Produk ialah segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk

diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, atau dikonsumsi pasar sebagai

pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan".

2. Tingkatan Produk

Dalam merencanakan penawaran pasar, pemasar perlu berpikir melalui

lima tingkat produk. Tiap tingkat menambahkan lebih banyak nilai pelanggan

dan kelimanya membentuk suatu hirarki nilai pelanggan (Kotler, 144;2000)

yaitu:

a. Manfaat inti (core benefit) merupakan jasa/manfaat dasar yang

sesungguhnya dibeli pelanggan.

b. Produk dasar (basic product); pemasar harus mengubah manfaat inti tersebut

menjadi produk dasar.

c. Produk yang diharpakan (expected product); pemasar menyiapkan suatu set

atribut dan kondisi yang biasanya diharapkan dan disetujui pembeli ketika

mereka membeli produk ini.

d. Produk yang ditingkatkan (augmented product); pemasar menyiapkan

produk yang memenuhi keinginan pelanggan itu melampaui harapan mereka.

Persaingan sekarang pada dasamya terjadi di tingkat produk yang

ditingkatkan.

e. Produk potensial (potensial product); yang mencakup semua peningkatan

dan transformasi yang akhimya akan dialami produk tersebu di masa depan.

3. Klasifikasi Produk

Pemasar biasanya mengklasifikasikan produk berdasarkan macam­

macam karakteristik produk : daya tahan, wujud, dan penggunaan. Tiap produk

memiliki satu strategi bauran pemasaran yang sesuai {Kotler, 146;2000).

Menurut daya tahan dan wujudnya, produk dapat diklasifikasikan ke

dalam tiga kelompok, yaitu :

a. Barang yang habis terpakai (nondurable goods) adalah barang berwujud

yang biasanya dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali penggunaan.

b. Barang tahan Jama (durable goods) adalah barang berwujud yang biasanya

dapat digunakan banyak kali.

c. Jasa (service) adalah barang yang bersifat tidak berwujud, tidak dapat

dipisahkan, dan mudah habis. Akibatnya, jasa bisanya memerlukan lebih

banyak pengendalikan kualitas, kredibilitas pemasok, dan kemampuan

penyesuaian.

Menurut penggunaannya, produk dibedakan menjadi dua, yaitu :

a) Produk konsumen

Produk konsumen adalah produk yang dibeli konsumen akhir untuk

konsumsi pribadi. Pemasar biasanya mengklasifikasikan barang-barang ini

menurut cara membeli konsumen (Kotler and Annstrong, 2003).

b) Produk industri

Produk industri adalah produk yang dibeli untuk pernrosesan lebih

lanjut/penggunaan yang terkait oleh bisnis. Produk industri dapat dibedakan

menjadi tiga, yaitu :

1) Bahan baku dan suku cadang (materials and parts) adalah barang-barang

yang sepenuhnya masuk ke produk.

2) Barang modal (capital items) adalah barang-barang tahan lama yang

memudahkan pengembangan dan/atau pengelolaan ald!ir.

3) Perlengkapan dan jasa bisnis adalah barang dan jasa tidak tahan lama

----yang membantu pengembangan dan/atau pengeilolaan akhir.

c) Bauran Produk

Definisi bauran produk menurut Kotler (2000) sebagai berikut :

"Bauran produk (marketing mix) adalah rangkaian semua produk dan

unit produk yang ditawarkan suatu penjual tertentu kepada pembeli".

Bauran produk memiliki empat dimensi bauran produk (Kotler,

l 52;2000) yaitu :

1) Lebar bauran produk : mengacu pada berapa banyak macam lini produk

perusahaan itu.

2) Panjang bauran produk mengacu pada jumlah unit produk dalam

bauran produknya.

3) Kedalaman bauran produk : mengacu pada berapa banyak varian yang

ditawarkan tiap produk dalam lini tersebut.

4) Konsistensi bauran produk : mengacu pada seberapa erat hubungan

berbagai lini dalam penggunaan akhir, pernyaratan produksi, saluran

distribusi, dan ha! lainnya.

Keempat dimensi bauran produk ini memberikan pegangan untuk

mendefinisikrui strategi bauran produk perusahaan. Perusahaan dapat

memperluas bisnisnya dalam empat cara. Perusahaan dapat menambah lini

produk sehingga memperlebar bauran produ:knya. Perusahaan dapat

memperpanjang lini tiap produk. Perusahaan dapat menambah lebih banyak

varian produk dan memperdalam bauran produknya. Akhimya perusahaan

--~-

dapat mengusahakan konsistensi yang !ebih tinggi/lebih rendah, tergantung

apakah perusahaan ingin meraih reputasi yang baik dalam satu bidang atau

ingin berperan dalam berbagai bidang lain.

E. Merek

Keahlian paling unik dari pemasar professional adalah kemampuannya

untuk menciptakan, memelihara, melindungi, dan meningkatkan merek. Para

pemasar mengatakan bahwa "pemberian merek ad.alah seni dan landasan

pemasaran" (Kotler, l 62;2000). American Marketing A:;sociation, mendefinisikan

merek sebagai berikut

"Merek adalah nama, istilah, tanda, clan simbol, atau rancangan, atau

kombinasi hal-hal tersebut yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau

Harga memiliki dua peranan utama dalam proses pengambilan

keputusan para pembeli (Tjiptono, 2001) yaitu :

a. Peranan alokasi dari harga -)- fungsi harga dalam membantu para pembeli

untuk memutuskan cara memperoleh manfaat/utilitas tertinggi yang

diharapkan berdasarkan daya belinya. Dengan demikian, adanya harga dapat

membantu para pembeli untuk memutuskan cara mengalokasikan daya

belinya pada berbagai jenis barang dan jasa.

b. Peranan informasi dari harga -)- fungsi harga dalam 'mendidik' konsumen

mengenai faktor-faktor produksi seperti kualitas. Hal ini terutama

bermanfaat dalam situasi dimana pembeli mengalami kesulitan untuk

menilai faktor produk atau manfaatnya secara obye:ktif

2. Faktor Yang Mempengaruhi Penetapan Harga

Keputusan penetapan harga sebuah perusahaan dipengaruhi baik oleh

faktor-faktor internal perusahaan maupun faktor .. faktor ekstemal lingkungan

(Kotler and Armstrong, 2003).

a) Faktor Internal Perusahaan

1) Tujuan pemasaran perusahaan

Faktor utama yang menentukan dalam penetapan harga adalah

tujuan pemasaran perusahaan. Tujuan tersebut bisa berupa maksimalisasi

Iaba, mempertahankan kelangsungan hidup produk, meraih pangsa pasar

yang besar, menciptakan kepemimpinan dalam ha! kualitas, mengatasi

persaingan, melaksanakan tanggungjawab sosial, dan sebagainya.

2) Strategi bauran pemasaran

Harga hanyalah sa:tu komponen dari bauran pemasaran. Oleh

karena itu, hanya perlu dikoordinasikan dan saling mendukung dengan

bauran pemasaran lainnya, yaitu produk, distribusi, dan promosi.

3) Biaya

Biaya merupakan faktor yang menentukan harga minimal yang

harus ditetapkan agar perusahaan tidak mengalami kerugian.

4) Organisasi

Manajemen perlu memutuskan siapa dalam organisasi yang harus

menetapkan harga. Setiap perusahaan menangani masalah penetapan

harga menurut caranya masing-masing.

b) Faktor Lingkungan Eksternal

• Pasar dan permintaan

Setiap perusahaan per! u memahami sifat pasar dan permintaan

yang dihadapinya, apakah termasuk pasar persaingan sempurna,

persaingan monopolistik, oligopoli atau monopoli. Faktor lain yang tidak

kalah pentingnya adalah elastisitas permintaan.

• Biaya, harga, dan penawaran pesaing

Faktor eksternal lainnya yang mempengaruhi keputusan penetapan

harga perusahaan adalah biaya dan harga pesaing serta kemungkinan

reaksi pesaing atas tindakan penetapan harga yang dilakukan perusahaan.

Perusahaan juga perlu mengetahui harga dan mutu clari setiap produk

yang ditawarkan oleh pesaing.

• Faktor-faktor eksternal lainnya

Selain faktor-faktor di atas, perusahaan juga perlu

mempertimbangkan faktor kondisi ekonomi (inflasi, reses1 tingkat

bunga), kebijakan clan peraturan pemerintah, serta aspek sosial

(kepedulian terhadap lingkungan).

G.Promosi

Promosi merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu program

pemasaran. Betapapun berkualitasnya suatu produk, bila konsumen belum pernah

mendengarnya dan tidak yakin terhadap produk tersebut akan berguna bagi

mereka, maka mereka tidak akan pemah membelinya (Tjiptono, 2001 ).

I) Tujuan Promosi

Tujuan utama promosi aclalah menginformasikan, mempengaruhi, dan

membujuk, serta mengingatkan pelanggan sasaran tentang perusahaan clan

bauran pemasarannya. Secara rinci tujuan promosi tersebut dapat dijabarkan

sebagai berikut (Tjptono, 2001) :

a) Menginformasikan (informing), dapat berupa:

I) Menginformasikan pasar mengenai keberadaan produk baru

2) Memperkenalkan cara pemakaian yang baru dari suatu produk

3) Menyampaikan perubahan harga kepada pasar

4) Menjelaskan cara kerja suatu produk

5) Menginformasikan jasa-jasa yang disediakan perusabaan

6) Meluruskan kesan yang keliru

7) Mengurangi ketakutan/kekhawatiran pembeli

8) Membangun citra perusahaan

b) Membujuk pelanggan sasaran (persuading) untuk :

1) Membentuk pilihan merek

2) Mengalihkan pilihan ke merek tertentu

3) Mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk

4) Mendorong pembeli untuk berbelanja saat itu juga

5) Mendorong pembeli untuk menerima kunjungan wiraniaga

c) Mengingatkan (remainding), dapat terdiri atas :

I) Mengingatkan pembeli bahwa produk yang 'bersangkutan dibutuhkan

dalam waktu dekat

2) Mengingatkan pembeli akan tempat-tempat yang menjual produk

perusahaan

3) Membuat pembeli tetap ingat walaupun tidak ada kampanye iklan

4) Menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada produk perusahaan.

2) Promosi Penjualan

Promosi penjualan adalah berbagai insentif jangka pendek untuk

mendorong keinginan mencoba/membeli suatu produk atau jasa. Semua jenis

alat promosi penjualan memberikan tiga manfaat yang berbeda :

a. Komunikasi : promosi penjualan menarik perhatian dan biasanya

memberikan informasi yang dapat mengarabkan konsumen kepada produk.

b. Insentif: promosi penjualan menggabungkan sejumlah kebebasan, dorongan,

atau kontribusi yang memberikan nilai bagi konsum•~n.

c. Ajakan : promosi penjualan merupakan ajakan untuk melakukan transaksi

pembelian sekarang.

3) Hubungan Masyarakat dan Publisitas

Hubungan masyarakat dan publisitas pada berbagai program untuk

mempromosikan dan/atau melindungi citra perusahaan atau produk secara

individual.

4) Penjualan Secarn Pribadi

Penjualan secara pribadi adalah interaksi langsung dengan satu calon

pembeli/lebih untuk melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan

menenma pesan.

5) Pemasaran Langsung

Pemasaran langsung adalah penggunaan surat, telepon, facsimile, e-mail, dan

alat penghubung non personal lain untuk berkomunikasi secara langsung atau

mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan tertentu dan calon pelanggan.

H. Distribusi

Secara garis besar, pendistribusian dapat diartikan sebagai kegiatan

pemasaran yang berusaha memperlancar dan mempemmdah penyampaian barang

danjasa dari produsen ke konsumen sehingga penggunaannya sesuai dengan yang

diperlukan (Tjiptono, 2001 ). Dengan kata Iain, proses distribusi merupakan

aktivitas pemasaran yang mampu :

1. Menciptakan nilai tambah produk melalui fungsi-fungsi pemasaran yang dapat

merealisasikan kegunaan/utilitas, bentuk, tempat, waktu, dan kepemilikan.

2. Memperlancar arus saluran pemasaran (marketing channel flow) secara fisik

dan non fisik; yang dimaksud dengan arus pemasaran adalah aliran kegiatan

yang terjadi diantara lembaga-lembaga perusahaa11 yang terlibat di dalam

proses pemasaran.

a. Fungsi Saluran Pemasaran

Saluran pemasaran adalah serangkaian organisasi yang saling

tergantung yang terlibat dalam proses untuk mergadikan suatu produk atau

jasa siap untuk digunakan/dikonsumsi (Kotler, 2000).

b. Tingkat-Tingkat Saluran

Tiap perantara yang melakukan tugas membawa produk dan

kepemilikannya lebih dari dekat ke pembeli akhir merupakan satu tingkat

saluran. Karena produk dan pelanggan akhir keduanya melakukan pekerjaan,

mereka merupakan bagian dari tiap saluran. Beberapa macam saluran

pemasaran barang konswnsi dengan panjang yang berbeda menurut Kotler

(2000) adalah sebagai berikut :

1) Saluran no! tingkat

Produsen --+ Konsumen

2) Saluran satu tingkat

Produsen --+ Pengecer --+ Konswnen

3) Saluran dua tingkat

4) Produsen --+ Pedagan besar --+ Pengecer---+ Konsumen

5) Saluran tiga tingkat

6) Produsen --+ Pedagang besar --+ Pemborong -~ Pengecer -+ Konswnen

Saluran no! tingkat (juga disebut saluran pemasaran langsung) terdiri dari

suatu perusahaan manufaktur yang menjual langsung ke pelanggan akhir.

Saluran satu tingkat berisi satu perantara penjualan, seperti pengecer.

Saluran dua tingkat berisi dua perantara. Dalam pasar konswnsi, mereka

wnumnya adalah pedagang besar dan pengecer. Saluran tiga tingkat berisi

tiga perantara, misalnya pedagang besar, pemborong, dan pengecer.

c. Jumlah Perantara

Perusahaan hams memutuskan jumlah perantara yang digunakan pada tiap

tingkat saluran. Ada tiga strategi yang tersedia (Kotler, 2000), yaitu :

1) Distribusi eksklusif

Distribusi eksklusif mencakup jumlah perantara yang sangat terbatas yang

menangani barang atau jasa perusahaan. Bias:mya strategi ini mencakup

perjanjian eksklusif, yang tidak memperbolehkan penjual menjual merek­

merek saingan.

2) Distribusi selektif

Distribusi ini mencakup penggunaan lebih dari beberapa tetapi juga

kurang dari semua perantara yang bersedia merrjual produk tertentu.

3) Distribusi intensif

Salam distribusi intensif, produsen menempatkan barang dan jasa di

sebanyak mungkin toko. Bila konsumen sangat membutuhkan kemudahan

I okasi, maka pen ting sekali untuk menawarkan intensitas distribusi yang

lebih besar.

I. Penelitian Terdahulu

PEF!PU:fl'AIU\AN IHi\MI\ U!N SYJ\Rlif HllJJIYATULLl\11

Sebagai acuan dalam penelitian ini penulis menggunakan penelitian yang

telah dilakukan oleh Hendrawan (2010) fakultas ekcnomi jurusan manajemen

pemasaran Universitas Brawijaya Malang dengan judul "Analisis Pengaruh

Variabel Bauran Pemasaran Terhadap Kep111tu:san Pembelian Produk

TelkomFlexi Classy (Studi Kasus Pengguna TelkomFlexi Classy di Kota

Malang) ".

Adapun hasil dari penelitian tersebut dapat disimpulkan sebagai berikut :

I. Dari analisa uji F, diperoleh basil F sebesar 44,407 dengan signifikansi F 0,000

yang lebih kecil dari signifikansi a artinya ada pengaruh secara bersama-sama

antara variabel bauran pemasaran dengan pengambilan keputusan konsumen

dalam pembelian produk TelkomFlexi Classy.

2. Dari analisa uji t, diketahui bahwa variabel produk merupakan variabel yang

mempunyai pengaruh paling dominan terhadap variabel keputusan pembelian

konsumen, yaitu sebesar 3,998. Kemudian variabel distribusi mempunyai

pengaruh sebesar 3,628 dan variabel promosi mempunyai pengaruh sebesar

3,042. Sedangkan variabel harga mempunyai pengaruh sebesar 3,016.

3. Dari hasil perhitungan regresi diketalmi bahwa jika tidak ada keempat variabel

bauran pemasaran maka keputusan konsumen untuk membeli produk

TelkomFlexi Classy akan meningkat sebesar 0,514; jika variabel produk

meningkat 1 kali maka keputusan pembelian konsumen meningkat sebesar

0,05456; jika variabel harga meningkat l kali maka keputusan pembelian

konsumen naik sebesar 0,06878; jika variabel promosi meningkat 1 kali maka

keputusan pembelian konsumen meningkat sebesar 0,09249; dan jika variabel

distribusi meningkat I kali maka keputusan pembe:lian konsumen meningkat

sebesar 0,111.

4. Dari perhitungan R Square, dapat dibuktikan bahwa masing-masing variabel

yang terdiri dari variabel produk, variabel harga, variabel promosi dan variabel

distribusi mempunyai pengaruh yang signifikan dan bermakna terhadap

pengambilan keputusan pembelian konsumen yaitu sebesar 65,2 % sedangkan

sisanya sebesar 34,8 % dipengaruhi oleh variabel lain di Juar variabel bebas

yang diteliti, variabel ini bisa dari intern konsumen seperti budaya, sosial,

pribadi, dan psikologi, maupun ekstern konsumen selain rangs_angan pemasaran

seperti ekonomi, teknologi, politik, dan budaya.

Penelitian lain yang dilakukan oleh Rizqi Faizal Maulana (2009), dalam

penelitianya yang berjudul "Analisis Perbedaan Keputusan Pembelian Konsumen

Antara Produk Simpati Dan Im3 Dilihat Dari Variabel Produk, Harga, Promosi,

Distribusi (Studi pada Mahasiswa Kampus III Universitas Muhammadiyah

Malang). Analisis yang digunakan menggunakan analisis diskriminan, nyang

diduanakan untuk mengetahui variabel mana yang :mempenga.rnhi keputusan

pembelian pada produk simpati dan im3. Hasil penelitian menyatakan bahwa

produk merupakan variabel paling dominan diantara variabel Jainya.

Penelitian lain yang dilakukan oleh Budi Santosa (2010), dalam

penelitianya yang berjudul "Analisis Perbedaan Keputusan Pembelian Produk

Kaos Merek Joger Dan Jangkrik (Studi Di Legian Bali)". Penelitian yang

dilakukan menggunakan metode diskriminan untuk mengetahui bagaimana

pengaruh keputusan pembelian dengan produk, harga, promosi dan saluran

distribusi sebagai variabel pembedanya. Hasil analisis dapat membuktikan bahwa

variabel produk, harga, promosi dan saluran distribusi membedakan keputusan

pembelian produk kaos merek Joger dan Jangkrik di Legian Bali. Kenyataan

tersebut dapat membuktikan bahwa dalam memutuskan untuk membeli kedua

produk tersebut maka konsumen mempertimbangkan variabel-variabel bauran

pemasaran. Variabel bauran pemasaran yang mempunyai keeratan yang lebih

besar terhadap persamaan diskriminan yang dihasilkan pada penelitian ini adalah

varibel harga, dengan demikian dapat disimpulkan bahwa variabel harga

merupakan variabel yang dominan untuk membedakan keputusan pembelian

produk kaos merek Joger dan Jangkrik di Legian Bali. Variabel berikutnya adalah

yang mempunyai keeratan terhadap persamaan diskriminan yaitu saluran

distribusi, kemudian promosi dan yang terakhir adalah produk. Berdasarkan basil

anaiisis dan pembahasan dari hasil penelitian yang telah dilakukan, maka diajukan

beberapa saran yaitu diharapkan perusahaan produk kaos merek Joger dan

Jangkrik dalam menetapkan harga jual dapat terjangkau oleh konsumen sehingga

selain berorientasi kepada tingkat ketmtungan atau profit yang telah ditetapkan.

Diharapkan perusahaan memperhatikan saluran distribusi yang ada selama ini

yaitu diharapkan untuk menambah jumlah agen atas produk yang dihasilkan

sehingga dapat memberikan kemudahan konsumen untuk membeli produk

tersebut. Perusahaan diharapkan untuk lebih meningkatkan kegiatan promosi yang

telah dilakukan selama ini yaitu dalam pembuatan poster diharapkan lebih menarik

dengan harapan mampu mempengaruhi konsumen untuk membeli produk.

Diharapkan perusahaan tetap memperhatikan atas kualitas produk yang

ditawarkan, mengingat hanya produk berkualitas yang dibutuhkan oleh konsumen

dan mampu bersaing dalam pasar baik oleh produk sejenis maupun produk

pengganti.

Persamaan dalam penelitian ini dengan penelitian sebelumnya adalah

sama-sama meneliti tentang pengaruh variable bauran pemasaran yaitu produk,

harga, promosi dan distribusi terhadap keputusan pembelian. Sedangkan

perbedaannya adalah pada obyek yang diteliti, pada penelitian terdahulu obyek

yang diteliti adalah pengguna TelkomFlexi Classy di kota malang dan penelitian

sekarang obyek yang diteliti adalah pengguna FrenSip dan TelkomFlexi Trendy di

kota Tangerang.

J. Kerangka Pikir

Berdasarkan landasan teori di atas maka disimpulkan kerangka konseptual

yang mempengaruhi produk, harga, distribusi, dan promosi terhadap keputusan

pembelian, seperti yang ada pada gambar 2.3

FrenSip

~

Uji Diskriminan I

Gambar2.3 Kerangka Pikir

[ TelkomFlexi Trendy

------Produk: Merk, Sms, Sinyal, Suara, Manfaat

Harga: Biaya, Harga Kartu Perdana, Harga Voucher

Distribusi : Kemudahan Produk, Lokasi Pembelian

Promosi: Iklan Televisi, Iklan MediaCetak

i Uji Diskriminan

--------Uji Goodness of Fit I I Uji Hit - Model

--Kesimpulan Dan Saran J

K. Bipotesis

Dalam suatu penelitian, perumusan hipotesis didasarkan pada perumusan

masalah dan landasan teori. Dalam ha! ini hipotesis yang digunakan adalah sebagai

berikut:

H0 : Tidak Terdapat perbedaan antara variabel procluk, harga, distribusi dan

promosi terhadap keputusan antara pembelian produk FrenSip dan

TelkomFlexi Trendy.

H,, : Terdapat perbedaan antara variabel produk, harga, distribusi dan promosi

terhadap keputusan antara pembelian produk FrenSip dan TelkomFlexi

Trendy.

BAB ID

METODE PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada perbedaan antar

variabel produk, harga, distribusi dan promosi dalam mengambil keputusan

pembelian produk flexi dan frenship. Penelitian akan dilakukan oleh responden

yang pemah dan menggunakan kartu perdana flexi dan frenship. Penelitian ini

dilakukan di Mall, Counter, Pren. Shop, dan Grapari yang ada di Kota

Tangerang.

B. Metode Penentuan Sampel

Populasi ialah jumlah keseluruhan dari unit analisis yang ciri-cirinya

akan diduga (Singarimbun, 1995). Dengan demikian, populasi merupakan

keseluruhan kUlllpulan elemen yang dapat digunakan untuk membuat beberapa

kesimpulan atau generalisasi. Responden yang diambil untuk penelitian ini

diambil dari pengguna kartu CDMA yang berusia :::_ 16 tahun, karena rata-rata

pengguna handphone berusia di atas 16 tahun. Sampel merupakan suatu sub

kelompok dari populasi yang dipilih dalam penelitian. Dalam sampling ini

menggunakan tekuik sampling nonprobability sampling. Dalam nonprobability

sampling, peneliti secara sadar memutuskan apakah ele:men-elemen masuk ke

_1 - 1 - - 1 .. ,. ..

teknik nonprobability sampling ini menggtmakan convenience sampling

(sampel berdasarkan kemudahan). Dalam teknik sampling ini, yang diambil

sebagai anggota sampel adalah orang-orang atau elemen yang mudah ditemui

atau yang berada pada waktu yang tepat, mudah ditemui dan dijangkau.

Gay & Dhiel (2000:146) sampel haruslah sebesar-besamya. Pendapat

ini mengasumsikan bahwa semakin banyak sampel yang diambil, malca akan

semakin representative, dan hasilnya dapat digeneralisis. Namun, ukuran

san1pel yang dapat diterima akan sangat bergantung pada jenis penelitiannya:

1. Pada setiap penelitian, ukuran sampel hams berkisar antara 30 dan 500.

2. Apabila faktor yang digunakan dalam penelitian itu banyak, maka ukurnn

sampel minimal 10 kali atau lebih dari jumlah faktor.

3. Jika sampel akan dipecah-pecah menjadi beberapa bagian, malca ukuran

sampel minimum 30 untuk tiap bagian yang diperlukan.

Menumt Maholtra (1993), menyarankan bahwa besamya jumlah

sampel yang diambil dapat ditentukan dengan cara mengalikan jumlah variabel

dengan 5, atau 5X jumlah variabel. Jika variabel yang diamati berjumlah 20,

maka sampel minimalnya adalah 100 (20 X 5). Berdasarkan landasan teori di

atas maka penulis mengambil sampel untuk penelitian ini berjumlah 100

responden untuk penggtma FrenSip dan penggtma Telkom Flexi Trendy.

Dalam penelitian ini, jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian

survai. Penelitian survai adalah penelitian yang mengambil sampel dari satu

populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data yang

C. Metode Pengumpulan Data

Riset atau penelitian merupakan aktivitas ilmiah yang sistematis,

terarah, dan bertujuan. Maka data atau infonnasi yang dikumpulkan relevan

dengan persoa!an yang diteliti. Dalam penelitian ini, metode pengumpulan data

yang digunakan adalah riset lapangan yang digunakan dalam penelitian ini

terdiri dari :

1. Data primer

Data primer merupakan data yang secara kbu:ms dikumpulkan untuk

kebutuhan riset yang sedang berjalan. Data ini dikumpulkan secara langsung

maupun tidak langsung oleh peneliti (Widayat, l 13;2004). Data primer dari

penelitian ini berasal dari observasi dan angket atau keusioner yang disebar

kepada responden. Metode pengumpulan data primer yang digunakan dalam

penelitian ini terdiri dari :

a. Observasi I pengamatan

Observasi dilakukan dengan pengamatan dan pencatatan secara

sistematis terhadap gejala atau fenomena yang dihadapi (Marzuki,2000).

Peneliti melakukan observasi ini dengan cara mengamati responden yang

membeli voucher FrenSip dan TelkomFlexi Trendy.

b. Kuesioner

Kuesioner adalah suatu earn pengumpulan data dengan

memberikan atau menyebarkan daftar pertanyaan kepda responden

dengan harapan mereka akan memberikan respon atas daftar pertanyaan

kepada responden yang menggunakan kartu FrenSip dan TelkomF!exi

Trendy, dan hasil yang didapat dari kuisioner ini adalah data tentang

karakteristik responden dan hasil distribusi jawaban responden.

2. Data sekunder

Data sekunder merupakan data yang dikumpulkan tidak hanya untuk

keperluan suatu riset tertentu saja. Data ini telah dikumpulkan oleh pihak

lain dan peneliti merupakan pihak kedua yang menggunakan data tersebut

(Widayat, 11 I ;2004 ). Data sekunder ini menggunakan teknik ekstemal

sekunder yang dapat diperoleh dari tiga sumber yaitu publikasi FrenSip dan

TelkomFlexi Trendy melalui media cetak dan televisi mengenai daftar tariff

dan produk, dan jasa pelayanan informasi melalui internet mengenai produk

Frensip dan TelkomFJexi Trendy.

D. Metode Analisis Data

1. Uji Validitas

Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu

mengukur apa yang ingin diukur. Karena peneliti menggunakan kuesioner

di dalam pengumpulan data penelitian, maka kuesioner yang telah tersusun

harus diuji validitasnya.

Untuk menguji validitas instrumen penelitian digunakan tehnik

korelasi product moment, yang dirumuskan sebagai be:rikut :

r = Koefisien korelasi product moment

X = Skoritem

Y = Skor total

n = Jumlah responden

2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas merupakan suatu angka indeks yang menunjukkan

konsistensi suatu alat pengukur di dalam mengukur gejala yang sama. Setiap

alat pengukur seharusnya memiliki kemampuan untuk memberikan

· ·pengukuran yang konsisten.

Menurut Singarimbun (143;1989) reliabiiltas digunakan untuk

menunjukkan sejauh mana suatu hasil pengukuran relative konsisten apabila

pengukuran diulangi dua kali atau lebih pada aspek yang sama. Adapun

pengujian ini menggunakan rumus alpha atau yang sering disebut Alpha

Cronbach. Cara mencari reliabilitas untulc keseluruhan item adalah dengan

menggunakan rumus sebagai berikut (Sekaran, 286;1992):

r, -[ k ] [1- I.at] 11 - (k-1) er';

dimana:

r11 = Reliabilitas Koresponden

k = Banyaknya Butir Pertanyaan

L.ai = Jumlah Varian Butir

Menurut Sekaran (287; 1992) sebuah instrnment dianggap telah

memiliki tingkat kehandalan yang dapat diterima jika nilai koefisien

reliabilitas yang ternkur lebih besar atau sama dengan 0,6.

3. Analisis Diskriminan

Analisis diskriminan dapat digunakan untuk mengetahui variabel­

variabel penciri yang membedakan kelompok populasi yang ada juga dapat

digunakan sebagai kriteria pengelompokan. Apabila dua atau lebih populasi

telah diukur dalam beberapa karakter, maka dapat dibangun fungsi Iinier

tertentu dari pengukuran itu dimana fungsi itu mernpakan fungsi pembeda

(pemisah) terbaik bagi populasi-populasi yang dipelajari dan sering disebut

sebagai fungsi diskriminan (diskriminantfunction).

Dalam penelitian ini penulis menggunakan tahap-tahap proses

analisis dengan menggunakan Analisis Diskriminan menurut Widayat dan

Amirnllah (2002:131) yaitu: "Alat analisis yang dipakai untuk melihat

signifikasi perbedaan antara dua kelompok atau lebih dan sekaligus melihat

variabel-variabel yang membedakan antar dua kelompok atau lebih

tersebut".

4. Uji Hipotesis I

Pertanyaan hipotesis pertama sebagai jitwaban sementara untuk

pernmusan masalah kedua dirumuskan ke dalam pernyataan sebagai beriku:

Y = aiX1 + azX2 + a3X3 + aiXi + ........... + an Xn

E. Operasional Variabel

Sugiyono (2000) seperti yang dikutip Umar (2001) menyatakan bahwa

variabel adalah suatu atribut dari sekelompok obyek yang diteliti, mempunyai

variasi antara satu dengan yang Jainnya dalam kelompok tersebut. Berdasarkan

landasan teori di atas, maka dalam penelitian ini, peneliti menemukan faktor-

faktor yang mempengaruhi masyarakat di kota Tangerang yang menggunakan

FrenSip dan Telkom Flexi Trendy sebagai berikut :

No.

I.

2.

3.

4.

Variahel

Produk (Kotler, 144:2000)

Harga (Kotler and Armstrong, 156:2003)

Promosi (Tjiptono, 2001)

Distribusi (Tjptono, 2001)

Tabel 3.1 Penentuan Variabel Penelitian

Sub Variabel lndikator

Produk Potensial Merek terkenal I banyak diketahui orang Produk Dasar Kecepatan dalam mengirim sms Produk Yang Diharapkan Kekuatan sinyal pada tempat tertentu Produk Yang Ditingkatkan Kejernihan suara dalam berkomunikasi Manfaat Inti Manfaat produk sebagai alat komunikasi

Bia ya Besarnya biaya (sms, pulsa, dll) yang dikeluarkan

Harga kartu perdana Harga kartu perdana yang ditetapkan Barga Voucher Harga Voucher yang ditetapkan

Iklan di televisi Iklan yang ditayangkan melalui televisi Iklan di media cetak Iklan melalui media cetak (koran, majalah,

tabloid, dsb) Iklan di Reklame Iklan melalui Reklame (Spanduk., Baleho)

Kemudahan dalam menggunakan Kemudahan menggunakan produk produk

Kemudahan dalammemperoleh Kemudahan memperoleh/mendapatkan produk prnduk untuk memenuhi kebutuhan

konsumen

Lokasi pembelian Tempat/ lokasi di mana konsumen membeli/memoeroleh oroduk

Untuk mengukur variabel-variabel yang akan d:iteliti melalui angapan

diikuti Umar (2000), skala likert berhubungan dengan pernyataan tentang sikap

seseorang terhadap sesuatu, misalnya setuju-tidak setuju, senang-tidak senang,

dan baik-tidak baik. Dalam penelitian ini, masing-masing jawaban pertanyaan

dalam kuesioner diberi skor sebagai berikut :

1. Variabel bebas ( X1, X2, X3, Xi)

Jawaban Sangat Setuju diberi bobot 5

Jawaban Setuju diberi bobot 4

Jawaban Netral diberi bobot 3

Jawaban Tidak Setuju dibcri bobot 2

Jawaban Sangat Tidak Setuju diberi bobot l

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan

1. Konsep FrenSip

FrenSip adalah produk komunikasi selular dari Mobile-8 yang

memberikan kenyamanan berkomunikasi melalui layanan dan fitur-fitur

menarik. Dengan menggunakan teknologi selular terbaru, kecanggihan

Janngan FrenSip memberikan kualitas suara yang lebih baik dan

kemampuan mengakses data lebih cepat sampai 2.4 Mbps, yang

memudahkan pengguna FrenSip menikmati aktivitas komunikasi sepanjang

waktu dan dimana saja.

FrenSip memiliki tarif tertentu yang sudah ditetapkan oleh Mobile 8.

Tarif tersebut bisa d11ihat pada tabel 4 .1 yang ada di bawah ini

Tabel 4.1 Tarif Penggunaan FrenSip

Panggilan ke PSTN Tarif per 30 detik

Lokal Non Lokal Zona I (30-200 km) 130 Non Lokal Zona 2 (>200 km) 1.125

Panggilan ke sesama Fren Tarif per 30 detik

Lokal dan Non Lokal 275

Panggilan ke selular lain Tarif per 30 detik

Lokal 775 NonLokal 1.850

Sumber : Data tanf penggunaan Fren yang ada pada kartu perdana Fren

2. Konsep TelkomFlexi Trendy

TelkomFlexi Trendy adalah salah satu produk layanan jasa

telekomunikasi suara dan data berbasis akses tanpa kabel TelkomFlexi

yang dikeluarkan PT. Telkom pada bulan Desember 2002 dimana produk ini

bersifat mobile (dapat dibawa kemana-mana) seperti layaknya telepon

genggam. TelkomFlexi Trendy menggunakan tehnologi CDMA (Code

Division Multiple Access) dimana pemakaiannya mengacu pada tarif

telepon rumah atau PSTN Telkom (Phone Switching Telephone Network).

TelkomFlexi Trendy yang merupakan suatu produk kartu prabayar yang - ._,_

sama dengan kartu prabayar lainnya.

TelkomFlexi Trendy memiliki tarif tertentu yang membedakannya

dengan produk layanan jasa telekomunikasi lainnya. Tarif tersebut bisa

dilihat pada table 4 .2 di bawah ini.

Tabel 4.2 Tarif Penggunaan TelkomFJexi TireEtdy

Tarif dan Waktu Peak Off

Pembulatan Peak

Panurrilan PSTN I Flexi

Lokal ke PSTN/Flexi di dalam flexi area(! kode area) 260 260 30 Detik

Panggilan SLJJ Zone I (<200 km) 1.000 700 30 Detik Non Zone I (>200 km) 2.500 1.600 30Detik

Panggilan ke Special Number Panggilan ke 0800 Freecall (shurchange) 175 175 60 Detik Panggilan ke 147, Special Number 3 digit/5 digit, Unicall 260 260 30 Detik Panggilan isi ulang/informasinya, Special Service Number I IX Free Free

Panggilan ke Mobile

Local (dalam Flexi Area) 810 650 30 Detik I

Jarak Jauh Zone I (<200 km) I 540 1.100 30 Detik Non Zone I (>200 km) 3.150 2.250 30 Detik

Panggilan Operatoe satellite (al Byru) 7.700 7.700 30 Detik

Panggilan Intemasional (SLI OOX) Group I (Kel. Negara I s/d ill) 7700 6.600 30 Detik Group 11 (kel. Negara IV s/d VII) 11 000 9.400 30 Detik

Layanan Data

SMS 350 350 ner pesan Sumber: Data tanf penggunaan TelkomFlex1 Trendy yang ada pada kartu perdana TelkomF!ex1

Trendy

Keterangan :

Peak= Pukul 07:00:00 - 22:59:59

Off Peak= Pukul 23:00:00- 06:59:5

B. Karakteristik Responden Pengguna Frensip

Dalam pembahasan kali ini akan dijelaskan tentang gambaran reponden

untuk mendukung dan melengkapi hasil analisa data. Data tentang responden

pengguna FrenSip secara rinci akan dijelaskan sebagai berikut :

1. Usia Responden

Faktor usia merupakan salah satu faktor yang perlu diperhatikan

dalam memberikan pelayanan kepada konsumen. Setiap tingkatan usia

tertentu memliki perilaku yang cenderung relatif berbeda. Komposisi usia

yang berbeda-beda membawa dampak pada keanekaragaman perilaku dari

masing-masing komposisi tersebut. Berikut disajikan data hasil penelitian

tentang karakteristik berdasarkan usia :

Tabel 4.3 Karakteristik Responden FrenSip Berdasarkan Usia Responden

U sia ( dalam tahun) Jumlah Responden Persentase (%)

< 18 0 0,00

18-24 35 59,33

25-30 21 35,59

31-40 2 3,39

>40 I 1,69

Jumlah 59 100,00

Sumber: DataKuisioner (diolah)

Dari data di atas, kita dapat melihat bahwa responden dalam

penelitian ini yang berusia antara 18 tahun sampai dengan 24 tahun

sebanyak 35 responden atau sebesar 59,33% kemudian usia antara 25 tahun

sampai dengan 30 tahun sebanyak 21 responden atau sebesar 35,59%.

Berikutnya usia responden antara 31 tahun sampai dengan 40 tahun

sebanyak 2 responden atau sebesar 3,39%. Kondisi semacam ini

mengidentifikasikan bahwa responden pengguna. FrenSip sebagian besar

berusia antara 18 tahun sampai dengan 24 tahun.

2. Pekerjaan Responden

Jenis pekerjaan akan mencerminkan status ekonomi seseorang,

oleh karena itu jenis pekerjaan merupakan faktor yang memiliki peranan

dalam melihat kondisi ekonomi responden secara umum. Pekerjaan juga

menunjukkan kelas sosial yang akan mempengaruhi gaya hidup

seseorang. Dari penelitian yang telah dilakukan, kita bisa mengetahui

tentang jenis pekerjaan atau profesi responden. Berikut ini disajikan data

responden berdasarkan jenis pekerjaan. Berikut disajikan data basil

penelitian tentang pekerjaan responden :

Tabel 4.4 Karaktersitik Responden FrenSip Berda:mrkan Pekerjaan

Pekerjaan Responden Jumlah Respondcm Persentase (%)

PNS 3 5,08

Swasta 7 11,86

Wiraswasta 9 15,26

Mahasiswa 39 66,11

Pelajar I 1,69

Jumlah 59 100,00 ..

Sumber: Data Kuts1oner (d1olah)

Dari data tentang pekerjaan responden di atas, dapat kita lihat

bahwa bahwa responden yang memiliki pekerjaan sebagai PNS I Pegawai

Negeri Sipil sebanyak 3 orang atau sebesar 5,08% kemudian sebanyak 7

orang responden atau sebesar 11,86% memiliki pekerjaan sebagai

pegawai swasta, dan Responden yang memiliki pekerjaan wiraswasta

sebanyak 9 orang atau sebesar 15,26%, sedangkan sebanyak 39 orang

responden atau sebesar 66,11 % memiliki pekerjaan sebagai mahasiswa.

Paling banyaknya jumlah responden yang beralctifitas sebagai mahasiswa

dikarenakan efisiensi biaya yang dikelnarkan sangat mendukung kegiatan

mereka yang padat akan aktivitas. Terakhir, terdapat 1 orang pelajar atau

sebesar 1,69% menggunakan produk tersebut. Sedikitnya jumlah

pengguna FrenSip dari kalangan PNS, Wiraswasta dan pelajar

30,51%. Dapat kita ketahui juga bahwa sebanyak 5 responden atau

sebesar 8,48% memiliki pendapatan antara Rp.3.001.000 - Rp.5.000.000

dan responden yang memiliki pendapatan di atas Rp.5.000.000 sebanyak

I responden atau sebesar 1,69%. Berdasarkan data di atas dapat kita

simpulkan bahwa sebagian besar responden memiliki pendapatan di

bawah Rp.1.000.000 tiap bulannya.

4. Tingkat Pendidikan Terakhir Respond en

Tingkat pendidikan merupakan variabel sosial yang juga

berpengaruh terhadap kemampuan kosmnen dalam menilai kualitas suatu ---~

produk. Pandangan seseorang atas kualitas dipengaruhi oleh tingkat

pendidikan yang dimiliki. Jadi semakin tinggi pendidikan seseorang

maka semakin tinggi pula kemampuannya menjlai kualitas suatu produk.

Tingkat pendidikan responden dapat dilihat pada tabel 4.6 berikut ini:

Tabel .:t.6 Karakteristik Responden FrenSip Berdasarkan

Tingkat Pendidikan Terakhir

Pendidikan Terakhir Jmnlah Responden Persentase (%) SD 0 0,00

Sl'vfP 1 1,69 SMU 25 42,37

Akademi (Di) 15 25,43 Sarjana (S1) 17 28.82

Pasca Sarjana (S2) 1 1,69 Jumlah 59 100,00 .. Sumber: Data Ku1s10ner (d10lah)

Dari data tentang pendidikan terakhir di atas dapat kita lihat

bahwa sebanyak I responden atau 1,69% memiliki tingkat pendidikan

terakhir SMU. Responden yang memiliki tingkat pendidikan terakhir

akademi (D3) sebanyak 15 responden atau 25,43%, sebanyak 17

responden atau sebesar 28,82% memiliki tingkat pendidikan terakhir

Sarjana (S 1 ), dan sebanyak l responden atau s·ebesar 1,69% memiliki

tingkat pendidikan terakhir pasca sarjana (S2). Berdasarkan data di atas

dapat kita simpulkan bahwa sebagian besar tingkat pendidikan terakhir

responden adalah SMU.

C. Karakteristik Responden Pengguna Telkoflexi Trendy

Dalam pembahasan kali ini akan dijelaskan tentang gambaran reponden

untuk mendukung dan melengkapi hasil analisa data. Data tentang responden

pengguna TelkomFlexi Trendy secara rinci akan dijelaskan sebagai berikut :

1. Usia Responden

Faktor usia merupakan salah satu faktor yang perlu diperhatikan

dalam memberikan pelayanan kepada konsumen. Setiap tingkatan usia

tertentu memliki perilaku yang cenderung relatif berbeda. Komposisi usia

yang berbeda-beda membawa dampak pada keanekaragaman perilaku dari

masing-masing komposisi tersebut. Berikut disajikan data hasil penelitian

tentang karakteristik berdasarkan usia:

Tabet 4.7 Karakteristik Responden TelkomFl•exi Trendy

Berdasarkan Usia Responden

Usia (dalam tahun) J umlah Responden Persentase (%)

< 18 0 0,00

18-24 30 73,17

25-30 10 24,39

31-40 I 2,44

>40 0 0,00

Jumlah 41 100,00 ..

Sumber : Data Kms1oner ( d1olah)

Dari data di atas, kita dapat melihat bahwa responden dalam

penelitian ini yang berusia antara 18 tahun sampai dengan 24 tahun

sebanyak 30 responden atau sebesar 73, 17% kemudian usia antara 25 tahun

sampai dengan 30 tahun sebanyak 10 responden atau sebesar 24,39%.

Berikutnya usia responden antara 31 tahun sampai dengan 40 tahun

sebanyak 1 responden atau sebesar 2,44%. Kondisi semacam ini

me.ngidentifikasikan bahwa responden pengguna TelkomFlexi Trendy

sebagian besar berusia antara 18 tahun sampai dengan 24 tahun.

2. Pekerjaan Responden

Jenis pekerjaan akan mencerminkan status ekonomi seseorang, oleh

karena itu jenis pekerjaan merupakan faktor yang memiliki peranan dalam

melihat kondisi ekonomi responden secara umum. Pekerjaan juga

menunjukkan kelas sosial yang akan mempengaruhi gaya hidup seseorang.

Dari penelitian yang telah dilakukan, kita bisa mengetahui tentang jenis

berdasarkan jenis pekerjaan. Berikut disajikan data hasil penelitian tentang

pekerjaan responden :

Tabel 4.8 Karaktersitik Responden TelkomFlexi Trendy

Berdasarkan Pekerjaan

PekerjaanResponden JwrJah Responden Persentase (%)

PNS 1 2,44

Swasta 7 17,07

Wiraswasta 8 19,51

Mahasiswa 25 60,98

Pelajar 0 0,00

Jumlah 41 100,00 ..

Sumber: Data Ku1s10ner (d10lah)

Dari data tentang pekerjaan responden di atas, dapat kita lihat bahwa

bahwa responden yang memiliki pekerjaan sebagai PNS I Pegawai Negeri

Sipil sebanyak I orang atau sebesar 2,44% kemudian sebanyak 7 orang

responden atau sebesar 17,07% memiliki pekerjaan s1~bagai pegawai swasta,

dan Responden yang memiliki pekerjaan wiraswasta sebanyak 8 orang atau

sebesar 19.51%, sedangkan sebanyak 25 orang responden atau sebesar

60,98% memiliki pekerjaan sebagai mahasiswa. Paling banyaknya jumlah

responden yang beraktifitas sebagai mahasiswa dikarenakan efisiensi biaya

yang dikeluarkan sangat mendukung kegiatan mereka yang padat akan

aktivitas. Sedikitnya jumlah pengguna TelkomFlexi Trendy da1i kalangan

PNS, Wiraswasta dan pelajar dikarenakan tingkat aktivitas mereka yang

tidak cukup tinggi sehingga mereka tidak begitu mempertimbangkan

3. Pendapatan Responden

Tingkat pendapatan dalam ha! ini adalah besamya penghasilan yang

diterima responden tiap bulannya. Tingkat pendapatan ini dapat

mempengaruhi responden dalam menggunakan produk TelkomFlexi

Trendy. Umumnya mereka yang memiliki pendapatan di bawah rata-rata

akan memepertimbangkan banyak ha! sebelurn mereka melakukan

keputusan pembelian suatu produk. Pendapatan yang berbeda memiliki

kecenderungan mendorong perilaku yang berbeda pula dalam

mengkonsumsi suatu produk. Berikut disajikan data hasil penelitian tentang

karakteristik responden berdasarkan tingkat pendapatan responden

Tabel 4.9 Karakteristik Responden TelkomFlexi Trendy

Berdasarkan Tingkat Pe11dapa1tan.

Pendapatan (Rp) Jumlah Responden

<Rp.1.000.000 26

Rp.1.000.000- Rp.3.000.000 11

Rp.3:001.000- Rp.5.000.000 3

> Rp.5.000.000 l

Jumlah 41

Sumber: Data Kuisioner (dtolah)

Persentase (%)

63,42

26,82

7,32

2,44

100,00

Dari data tentang tingkat pendapatan responden di atas tampak

bahwa sebanyak 26 responden atau sebesar 63,42% memiliki pendapatan

dibawah Rp.1.000.000. Responden yang memiliki pendapatan antara

Rp.1.000.000 - Rp.3.000.000 sebanyak 11 responden atau sebesar 26,82%.

memiliki pendapatan anta."a Rp.3.001.000 - Rp.5.000.000 dan responden

yang memiliki pendapatan di atas Rp.5.000.000 sebanyak 1 responden atau

sebesar 2,44%. Berdasarkan data di atas dapat kita simpulkan bahwa

sebagian besar responden memiliki pendapatan dibawah Rp.1.000.000 tiap

bulannya.

4. Tingkat Pendidikan Terakhir Responden

Tingkat pendidikan merupakan variabell sosial yang Juga

berpengarub terhadap kemampuan kosumen dalam menilai kualitas suatu

produk. Pandangan seseorang atas kualitas dipcngaruhi oleh tingkat

pendidikan yang dimiliki. Jadi semakin tinggi pendidikan seseorang maka

semakin tinggi pula kemampuannya menilai kualitas suatu produk. Tingkat

pendidikan responden dapat dilihat pada tabel 4.10 bcrikut ini:

Tabel 4.10 Karakteristik Responden TelkomFlexi Trendy

Berdasarkan Tingkat Pendidikan T·ernikhir

Pendidikan Terakhir Jumlah Responden

SD 0

SMP 0 SMU 20

Akademi (D3) IO Sarjana (S1) 11

Pasca Sarjana (S2) 0

Jumlah 41 ..

Sumber : Data Kms10ner ( diolah)

Persentase (%)

0,00 0,00 48,78 24,39 26,83 0,00

100,00

Dari data tentang pendidikan terakhir di atas dapat kita lihat bahwa

sebanyak 20 responden atau sebesar 48, 78% memiliki tingkat pendidikan

terakhir SMU. Responden yang memiliki tingka.t pendidikan terakhir

responden atau sebesar 26,83% memiliki tingkat pendidikan terakhir

Sarjana (S 1 ). Berdasarkan data di atas dapat kita simpulkan bahwa sebagian

besar tingkat pendidikan terakhir responden adalah SMU.

D. Distribusi Jawaban Responden

Dari hasil distribusi jawaban responden yang diteliti, diperoleh hasil

penilaian terhadap responden yang memilih produk FrnnSip dan TelkomFlexi

Trendy seperti yang tertera pada tabel berikut ini :

Tabet 4.11 Tingkat Pengaruh Variabel Produk (X1) .FrenSip

Item 1 Item 2 Item 3 ltem 4

Item 5 Jawaban merek

Kemampuan Kekuatan Kejernihan Resp on den SMS Sinyal Suara Manfaat

Frek % Frek % Frek % Frek % Frek %

SS 14 23,73 27 45,76 28 47,46 3'' -' 59,32 27 45,76

s 25 42,38 12 20,34 20 33,90 15 25,42 18 30,51

N 14 23,73 7 11,87 9 15,26 6 10,17 9 15,26

TS 3 5,08 12 20,34 I 1,69 0 0,00 4 6,78

STS 3 5,08 1 1,69 1 1,69 3 5,09 l 1,69

Jurnlah 59 100,00 59 100,00 59 100,00 59 100,00 59 100,00

Sumber: Data Kuisioner (diolah)

Berdasarkan basil penelitian seperti yang terlihat pada tabel 4.11 di

atas, pertanyaan ke-1 adalah mengenai merek yang mempengaruhi responden

dalam pengambilan keputusan pembelian produk FrenSip. Tanggapan

responden sebanyak 14 responden atau sebesar 23,73% menyatakan "sangat

dalam keputusan pembelian produk kartu CDMA. Merek mempunyai pengaruh

terhadap keputusan pembelian karena kebanyakan konsumen mempercayai

merek yang menurut mereka mempunyai kualitas yang lbaik. 14 responden atau

sebesar 23,73% menyatakan "netral", responden yang menyatakan "tidak

setuju" sebanyak 3 responden atau sebesar 5,08%, dan sebanyak 3 responden

atau sebesar 5,08% menyatakan "sangat tidak setuju".

Pertanyaan ke-2 adalah mengenai Kemampuaa Mengirim sms yang

mempengaruhi responden dalam pengambilan keputusan pembelian produk

FrenSip. Tanggapan responden sebanyak 27 responden atau sebesar 45,76%

menyatakan "sangat setuju", ha! ini menunjukkan bahwa sebagian besar

µengguna kartu FrenSip sangat memperhatikan terhadap kemampuan dalam

mengirim sms. Banyak penggw1a produk FrenSip yang beranggapan bahwa

kemampuan yang dimiliki produk kartu CDMA ini mempunyai kemampuan

pengiriman sms yang cepat. 12 responden atau sebesar 20,34% menyatakan

"setuju", 7 responden atau sebesar 11,87% menyatak:an "netral", responden

yang menyatakan "tidak setuju" sebanyak 12 responden atau sebesar 20,34%,

dan sebanyak I responden a.tau sebesar 1,69% menyatakan "sangat tidak

setuju".

Pertanyaan ke-3 adalah mengenai Kemampuan kekuatan sinyal yang

mempengaruhi responden dalam pengambilan keputusan pembelian produk

FrenSip. Tanggapan responden sebanyak 28 responden atau sebesar 47,46%

menyatakan "sangat setuju", ha! ini menunjukkan bahwa sebagian besar

CDMA tersebut. Dalam ha! kekuatan sinyal pengguna Frensip percaya pada

kekuatan sinyal yang dimiliki oleh kartu CDMA ini karena kelruatan sinyal

produk ini tidak hanya dibatasi pada satu wilayah siya. 20 responden atau

sebesar 33,90% menyatakan "setuju", 9 responden atau sebesar 15,26%

menyatakan "netral", responden yang menyatakan "tidak setuju" sebanyak I

responden atau sebesar 1,69%, dan sebanyak 1 responclen atau sebesar 1,69%

menyatakan "sangat tidak setuju".

Pertanyaan ke-4 adalah mengenai kemampuan memproduksi suara

yang mempengaruhi responden dalam pengambilan keputusan pembelian

produk FrenSip. Tanggapan responden sebanyak 35 responden atau sebesar

59,32% menyatakan "sangat setuju", sebagian besar pengguna kartu FrenSip

sangat memperhatikan pada kualitas suara yang dihasilkan. Pengguna FrenSip

merasa sangat puas terhadap suara yang dihasilkan ketika mereka melakukan

komunikasi dalam arti suara yang diterima maupun yang dihasilkan tidak

terputus- putus. 15 responden atau sebesar 25,42% menyatakan "setuju", 6

responden atau sebesar 10,17% menyatakan "netral", clan sebanyak 3

responden atau sebesar 5,09% menyatakan "sangat tidak setuju".

Pertanyaan ke-5 adalah mengenai manfaat produk yang mempengaruhi

responden dalam pengambilan keputusan pembelian produk FrenSip.

Tanggapan responden sebanyak 27 responden atau sebesar 45,76%

menyatakan "sangat setuju", ha! ini menunjukkan bahwa kartu CDMA ini

sangat bermanfaat penggunaannya dalam ha! melakukan komunikasi. Bagi

harganya yang relatif murah Produk FrenSip juga memberikan banyak fasilitas

yang mempunyai banyak manfaat. 18 responden atau sebesar 30,51%

menyatakan "setuju", 9 responden atau sebesar 15,26% menyatakan "netral",

responden yang menyatakan "tidak setuju" sebanyak 4 responden atau sebesar

6,78%, dan sebanyak 1 responden atau sebesar 1,69% menyatakan "sangat

tidak setuju".

Tabel 4.12 Tingkat Pengaruh Variabel Produk (X1) TellwmFlexi Trendy

Item 1 Item2 Item 3 ltem4

Item 5 Jawaban

merek Kemampuan Kekuatan K1:jernihan

Responden SMS Sinyal Suara Manfaat

Frek % Frek % Frek % Frek % Frek %

SS 10 24,39 24 58,54 23 56,10 25 60,98 20 48,78

s 20 48,78 7 17,07 12 29,26 II 26,82 II 26,83

N 10 24,39 3 7,32 4 9,"/6 4 9,76 7 17,07

TS 1 2,44 7 17,07 1 2,44 0 0,00 2 4,88

STS 0 0,00 0 0.00 1 2,44 1 2,44 1 2,44

Jumlah 41 100,00 41 100,00 41 100,00 41 100,00 41 100,00 .. Sumber : Data Kms10ner (d10lah)

Berdasarkan hasil penelitian seperti yang terlihat pada tabel 4.12 di

atas, pertanyaan ke-1 adalah mengenai merek yang mempengaruhi responden

dalam pengambilan keputusan pembelian produk TelkomFlexi Trendy.

Tanggapan responden sebanyak 10 responden atau sebesar 24,39%

menyatakan "sangat setuju" terhadap merk, 20 responden atau sebesar 48,78%

menyatakan "setuju", ha! ini menunjukkan bahwa seb:agian besar responden

berpangaruh terhadap merk dalam keputusan pembelian produk kartu CDMA.

kebanyakan konsumen mempercayai merek yang menurut mereka mempunyai

kualitas yang baik. 10 responden atau sebesar 24 ,39% menyatakan "netral",

responden yang menyatakan "tidak setuju" sebanyak 1 responden atau sebesar

2,44%.

Pertanyaan ke-2 adalah mengenai KemampuaG Mengirim sms yang

mempengaruhi responden dalam pengambilan keputusan pembelian produk

TelkomFlexi Trendy. Tanggapan responden sebauyak 24 responden atau

sebesar 58,54% menyatakan "sangat setuju", ha! ini menunjukkan bahwa

sebagian besar pengguna kartu TelkomFlexi Trendy sangat memperhatikan

terhadap kemampuan dalam mengirim sms. Banyak pengguna produk

TelkomFlexi Trendy yang beranggapan bahwa kemampuan yang dimiliki

produk kartu CDMA ini mempunyai kemampuan pengiriman sms yang cepat.

7 responden atau sebesar 17,07% menyatakan "se11.1iu", 3 responden atau

sebesar 7,32% menyatakan "netral", responden yang menyatakan "tidak

setuju" sebanyak 7 responden atau sebesar 17,07%.

Pertanyaan ke-3 adalah mengenai Kemampuan kekuatan sinyal yang

mempengaruhi responden dalam pengambilan keputusan pembelian produk

TelkomFlexi Trendy. Tanggapan responden sebanyak 23 responden atau

sebesar 56,10% menyatakan "sangat setuju'', hal ini menunjukkan bahwa

sebagian besar responden sangat memperhatikan kekua1an sinyal yang dimiliki

oleh kartu CDMA tersebut. Dalam ha! kekuatan sinyal pengguna TelkomFlexi

Trendy percaya pada kekuatan sinyal yang dimiliki oleh kartu CDMA ini

mempunyai jaringan sinyal yang sangat baik. 12 rnsponden atau sebesar

29 ,26% menyatakan "setuju", 4 responden atau sebesar 9, 76% menyatakan

"netral", responden yang menyatakan "tidak setuju" sebanyak 1 responden atau

sebesar 2,44%, dan sebanyak 1 responden atau sebe:sar 2,44% menyatakan

"sangat tidak setuju".

Pertanyaan ke-4 adalah mengenai kemampuan memproduksi suara

yang mempengaruhi responden dalam pengambilan keputusan pembelian

produk TelkomFlexi Trendy. Tanggapan responden sebanyak 25 responden

atau sebesar 60,98% menyatakan "sangat setuju", sebagian besar pengguna

kartu TelkomFlexi Trendy sangat memperhatikan pada kualitas suara yang

dihasilkan. Pengguna TelkomFlexi Trendy merasa sangat puas terhadap suara

yang dihasilkan ketika mereka melakukan komunikasi dalam arti suara yang

diterima maupun yang dihasilkan tidak terputus- putus. 11 responden atau

sebesar 26,82% menyatakan "setuju", 4 responden atau sebesar 9,76%

menyatakan "netral", dan sebanyak 1 responden atau sebesar 2,44%

menyatakan "sangat tidak setuju".

Pertanyaan ke-5 adalah mengenai manfaat produk yang mempengaruhi

responden dalam pengambilan keputusan pembelian produk TelkomFlexi

Trendy. Tanggapan responden sebanyak 20 responden atau sebesar 48,78%

menyatakan "sangat setuju'', ha! ini menunjukkan bahwa kartu CDMA ini

sangat bermanfaat penggunaannya dalam ha! melakukan komunikasi. Bagi

pengguna kartu CDMA ini manfaat yang didapat sangat berguna karena selain

banyak fasilitas yang mempunyai banyak manfaat. 11 responden atau sebesar

26,83% menyatakan "setuju", 7 responden atau sebesar 17,07% menyatakan

"netral", responden yang menyatakan "tidak setuju" sebanyak 2 responden atau

sebesar 4,88%, dan sebanyak l responden atau sebesar 2,44% menyatakan

"sangat tidak setuju".

Tabel 4.13 Tingk.at Pengaruh Variabel Harga (X2) F'renSip

Item 7 i Item 8 Jawaban

Item6 Harga Kartu I Harga

Responden Biaya

Perdana I Voucher I Frek % Frek % Frek %

SS 23 38,98 15 25,43 12 20,34 s 12 20,35 21 35,59 19 32,20 N 14 23,73 15 25,43 14 23,73 TS 5 8,47 7 11,86 10 16,95

STS 5 8,47 l 1,69 4 6,78

Jwnlah 59 100,00 59 100,00 59 100,00 .. Sumber: Data Kuts1oner (d1olah)

Dari hasil penelitian seperti yang terlihat pada tabel 4.13 di atas,

pertanyaan ke-6 adalah mengenai besarnya biaya yang dikeluarkan

mempengaruhi responden dalam pengambilan keputusan pembelian produk

FrenSip. Tanggapan responden sebanyak 23 responden atau sebesar 38,98%

menyatakan "sangat setuju", ha! ini menunjukkan sebagian besar responden

sangat memperhatikan pada besamya biaya. FrenSip memberikan biaya seperti

biaya sms, telepon ke dalam kota atau luar kola yang sangat murah apalagi

dengan adanya paket telepon antar FrenSip selama satu jam yang hanya

dikenakan tarif sebesar Rp. 1388 . 12 responden atau sebesar 20,35%

responden yang menyatakan "tidak setuju" sebanyak 5 responden atau sebesar

8,47%, dan sebanyak 5 responden atau sebesar 8,47% menyatakan "sangat

tidak setuju".

Pertanyaan ke-7 adalah mengenai harga kartu perdana yang

mempengaruhi responden dalam pengambilan keputusan pembelian produk

atau FrenSip. Tanggapan responden sebanyak 15 responden atau sebesar

25,43% menyatakan "sangat setuju", 21 responden atau sebesar 35,59%

menyatakan "setuju". Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden

berpengaruh terhadap keputusan pembelian harga kartu perdana. Pengguna

Frensip begitu memperhatikan dari faktor apakah harga kartu perdana yang

mereka beli mempunyai nilai pulsa yang seimbang dengan harga kartu perdana

tersebut. 15 responden atau sebesar 25,43% menyatakan "netral'', responden

yang menyatakan "tidak setuju" sebanyak 7 responden atau sebesar 11,86%,

dan sebanyalc 1 responden atau sebesar 1,69% menyatakan "sangat tidak

setuju".

Pertanyaan ke-8 adalah mengenai harga voucher yang mempengaruhi

responden dalam pengambilan keputusan pembelian produk FrenSip.

Tanggapan responden sebanyak 12 responden atau sebesar 20,43%

menyatakan "sangat setuju", 19 responden atau sebesar 32,20% menyatakan

"setuju". Sebagian besar responden memperhatikan apakah harga voucher

setara dengan nominal pulsa yang ditawarkan kartu CDMA tersebut. Selain

harga voucher yang seimbang dengan nilai jualnya produk Frensip juga

maupun lewat ATM. 14 responden atau sebesar 23,73% menyatakan "netral'',

responden yang menyatakan "tidak setuju" sebanyak 10 responden atau sebesar

16,95%, clan sebanyak 4 responden atau sebesar 6,78'Yo menyatakan "sangat

tidak setuju".

Tabel 4.14 Tingkat Pengaruh Variabel Harga (X2) TelkomFlexi Trendy

ltem6 ltem 7 I Item 8

Jawaban Biaya

Harga Kartu i Harga Respond en Perdana I Voucher

Frek % Frek %--, Frek %

SS 17 41,46 10 24,39 6 14,63 s 8 19,51 16 39,03 16 39,03 N 9 21,95 9 21,95 10 24,39 TS 4 9,76 5 12,19 8 19,51

STS 3 7,32 I 2,44 I 2,44

Jmnlah 41 100,00 41 100,00 41 100,00 Sumber : Data Pnmer ( d1olah)

Dari has ii penelitian seperti yang terlihat pada tabel 4 .14 di atas,

pertanyaan ke-6 adalah mengenai besamya biaya yang dikeluarkan

mempengaruhi responden dalam pengambilan keputusan pembelian produk

TelkomFlexi Trendy. Tanggapan responden sebanyak 17 responden atau

sebesar 41,46% menyatakan "sangat setuju", ha! ini menunjukkan sebagian

besar responden sangat memperhatikan pada besamya biaya seperti biaya sms,

telepon ke dalam kota atau luar kota mempunyai pengaruh yang sangat besar

dalam keputusan pembelian TelkomFlexi Trendy Kartu CDMA ini

memberikan biaya seperti biaya sms, telepon ke dalam kota atau luar kota yang

sangat murah. Tarif yang diberikan kartu CDMA ini mangacu pada tarif

U!ll SYARIF HIDAVATUUAH

mempunyai Handphone yang bertarifkan telepon nunah. 8 responden atau

sebesar 19,51% menyatakan "setuju", 9 responden atau sebesar 21,95%

menyatakan "netral", responden yang menyatakan "tidak setuju" sebanyak 4

responden atau sebesar 9,76%, dan sebanyak 3 responden atau sebesar 7,32%

menyatakan "sangat tidak setuju".

Pertanyaan ke-7 adalah mengenai harga kartu perdana yang

mempengaruhi responden dalam pengambilan keputusan pembelian produk

atau TelkomFlexi Trendy. Tanggapan responden sebanyak 10 responden atau

sebesar 24,39% menyatakan "sangat setuju'', 16 responden atau sebesar

39,03% menyatakan "setuju". Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar

responden berpengaruh terhadap keputusan pembelian harga kartu perdana,

Pengguna TelkomFlexi Trendy begitu memperhatikan dari faktor apakah harga

kartu perdana yang mereka beli mempunyai nilai pulsa yang seimbang dengan

harga kartu perdana tersebut. 9 responden atau sebesar 21,95% menyatakan

"netral", responden yang menyatakan "tidak setuju" sebanyak 5 responden atau

sebesar 12,19%, dan sebanyak 1 responden atau sebesar 2,44% menyatakan

"sangat tidak setuju".

Pertanyaan ke-8 adalah mengenai harga voucher yang mempengaruhi

responden dalam pengambilan keputusan pembelian produk TelkomFlexi

Trendy. Tanggapan responden sebanyak 6 responden atau sebesar 14,63%

menyatakan "sangat setuju", 16 responden atau sebesa.r 39,03% menyatakan

"setuju". Sebagian besar responden memperhatikan apakah harga voucher

harga voucher yang seimbang dengan nilai jualnya produk TelkomFlexi

Trendy juga memberikan kemudahan pengisaian voucher melalui voucher

fisik, elektrik maupun lewat ATM. 10 responden atau sebesar 24,39%

menyatakan "netral'', responden yang menyatakan "ticlak setuju" sebanyak 8

responden atau sebesar 19,51 %, dan sebanyak I responden atau sebesar 2,44%

menyatakan "sangat tidak setuju".

Tabel 4.15 Tingkat Pengaruh Variabel Promosi (X3) FrenSip

Item 9 Item 10

Jawaban Responden Iklan Televisi. Iklan Media

Cetak Frek % Frek %

SS 13 22,03 14 23,73

s 26 44,07 25 42,37 N 10 16,95 8 13,57 TS 8 13,56 11 18,64

STS 2 3,39 1 1,69 Jumlah 59 100,00 59 100,00

Sumber : Data Kuisioner ( diolah)

Dari hasil penelitian seperti yang terlihat pada tabel 4.15 di atas,

pertanyaan ke-9 adalah mengenai iklan di Televis1. yang mempengaruhi

responden dalam pengambilan keputusan pembelian produk FrenSip.

Tanggapan responden sebanyak 13 responden atau sebesar '.?.2,03%

menyatakan "sangat setuju", 26 responden atau sebesar 44,07% menyatakan

"setuju". Dalam ha! ini mayoritas responden mengetahui kaiiu CDMA FrenSip

melalui iklan di televisi sehingga responden berpengaruh dalam keputusan

pembelian kartu FrenSip. Rata-rata konsumen sangat tertarik produk ini ketika

oroduk ini ditavane:kan oada iklan di televisi sehine:e:a membuat nara

sebesar 16,95% menyatakan "netral", responden yang menyatakan "tidak

setuju" sebanyak 8 responden atau sebesar 13,56%, dan sebanyak 2 responden

atau sebesar 3,39% menyatakan "sangat tidak setuju".

Pertanyaan ke-10 adalah mengenai iklan di media cetak yang

mempengaruhi responden dalam pengambilan keputusan pembelian produk

FrenSip. Tanggapan responden sebanyak 14 responden atau sebesar 23,73%

menyatakan "sangat setuju", 25 responden atau sebesar 42,37% menyatakan

"setuju''. Hal ini menunjukkan mayoritas responden me:ngetahui kartu CDMA

FrenSip melalui iklan di media cetak sehingga responden berpengaruh dalam

keputusan pembelian FrenSip. Banyak sekali media cetak yang

mempromosikan produk ini dengan tampilan yang menarik perhatian

konsumen sehingga konsumen mempunyai keinginan untuk bisa menggunakan

produk ini. 8 responden atau sebesar 13,57% menyatakan "netral", responden

yang menyatakan "tidak setuju" sebanyak 11 responden atau sebesar 18,64%,

dan sebanyak 1 responden atau sebesar 1,69% rnenyatakan "sangat tidak

setuju''.

Tabel 4.16 Tingkat Pengarub Variabel Promosi (X3) TeikomFJexi Trendy

Item 9 Item 10

Jawaban Responden lklan Televisi lklan Media

Cetak Frek % Frek %

SS 7 17,07 9 21,95

s 20 48,78 19 46,35 N 9 21,95 6 14,63 TS 4 9,76 6 14,63 STS 1 2-44 l 2-44

Dari basil penelitian seperti yang terlihat pada tabel 4.16 di atas,

pertanyaan ke-9 adalah mengenai iklan di Televisi yang mempengaruhi

responden dalam pengambilan keputusan pembelian produk TelkomFlexi

Trendy. Tanggapan responden sebanyak 7 responden atau sebesar 17,07%

menyatakan "sangat setuju", 20 responden atau sebesar 48,78% menyatakan

"setuju". Dalam ha! ini mayoritas responden mengetahui kartu CDMA

TelkomF!exi Trendy melalui iklan di televisi sehingga responden berpengaruh

dalam keputusan pembelian kartu TelkomFlexi Trendy. Rata-rata konsumen

sangat tertarik produk ini ketika produk ini ditayangkan pada iklan di televisi

. ··-·

sehingga membuat para konsumen ingin sekali membeli produk kartu CDMA

ini. 9 responden atau sebesar 21,95% menyatakan "netral", responden yang

menyatakan "tidak setuju" sebanyak 4 responden atau sebesar 9,76%, clan

sebanyak 1 responden atau sebesar 2,44% menyatakan "sangat tidak setuju".

Pertanyaan ke-10 adalah mengenai iklan di media cetak yang

mempengaruhi responden dalam pengambilan keputusan pembelian produk

TelkomF!exi Trendy. Tanggapan responden sebanyak 9 responden atau sebesar

21,95% menyatakan "sangat setuju'', 19 respond•en atau sebesar 46,35%

menyatakan "setaju". Hal ini menunjukkan mayoritas responden mengetahui

kartu CDMA TelkomFlexi Trendy melalui iklan di media cetak sehingga

responden berpengaruh dalam keputusan pembelian kartu TelkomF!exi Trendy.

Banyak sekali media cetak yang mempromosikan produk ini dengan tampilan

yang menarik perhatian konsumen sehingga konsumen mempunyai keinginan

menyatakan "netral", responden yang menyatakan "tidak setuju" sebanyak 6

responden atau sebesar 14,63%, dan sebanyak 1 responden atau sebesar 2,44%

menyatakan "sangat tidak setuju".

Tabel 4.17 Tingkat Pengaruh Variabel Distribusi ()4) FrenShi

Item 11 Item 12

Jawaban Responden Kemudahan Lokasi

memperoleh Produk Permbelian

Frek % Frck %

SS 13 22,03 19 32,20

s 24 40,68 12 20,34 N 19 32,21 14 23,73 TS 2 3,39 9 15,26

STS 1 1,69 5 s,47 ·~

Jnrnlah 59 100,00 59 100,00 .. Sumber : Data Kms10ner ( d1olah)

Dari hasil penelitian seperti yang terlihat pada tabel 4 .17 di atas,

pertanyaan ke-11 adalah mengenai kemudahan produk untuk didapatkan yang

mempengaruhi responden dalam pengambilan keputusan pembelian produk

FrenSip. Tanggapan responden sebanyak 13 responden atau sebesar 22,03%

menyatakan "sangat setuju", 24 responden atau sebesar 40,68% menyatakan

"setuju". Dalam ha! ini sebagian responden mempunyai pengaruh terhadap

keputusan pembelian terhadap kemudahan pembelian produk kartu perdana

atau voucher untuk didapatkan pada saat yang d:ibutuhkan. Bagi para

responden tidak semua counter bisa menyediakan kebutuhan konsumen ketika

membeli voucher FrenSip. 19 responden atau sebesar 32,20% menyatakan

"netral", responden yang menyatakan "tidak setuju" sebanyak 2 responden atau

sebesar 3,39%, clan sebanyak l responden atau sebesar 1,69% menyatakan

Pertanyaan ke-12 adalah mengenai lokasi pembelian produk yang

mempengaruhi responden dalam pengambilan keputusan pembelian produk

FrenSip. Tanggapan responden sebanyak 19 responden atau sebesar 32,20%

menyatakan "sangat setuju". Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden

sangat berpengaruh terhadap lokasi atau jauh dekatnya counter yang menjual

kartu perdana atau voucher. Konsumen lebih memilih counter yang dekat

dalam hal pembelian produk yang diinginkan. 12 responden atau sebesar

20,35% menyatakan "setuju", 14 responden atau sebesar 23,73% menyatakan

"netral'', responden yang menyatakan "tidak setuju" sebanyak 9 responden atau

sebesar 15,26%, dan sebanyak 5 responden atau sebe:;ar 8,47% menyatakan

"sangat tidak setuju".

Tabel 4.18 Tingka t Pene:aruh Variabel Distribusi ()\4) TelkomFlexi Trendv

Item 11 Item 12

Jawaban Responden Kemudahan Lokasi

memperoleh Produk Permbelian Frek % Frek %

SS 8 19,51 16 39.03

s 19 46,35 9 21,95 N 12 29,26 8 19,51 TS 1 2,44 6 14,63

STS 1 2,44 2 4,88 Jumlah 41 100,00 41 100,00

---· Sumber : Data Primer (diolah)

Dari hasil penelitian seperti yang terlihat pada tabel 4 .18 di atas,

pertanyaan ke-11 adalah mengenai kemudahan produk untuk didapatkan yang

mempengaruhi responden dalam pengambilan keputu:san pembelian produk

TelkomFlexi Trendy. Tanggapan responden sebanyak 8 responden atau sebesar

menyatakan "setuju". Dalam ha! ini sebagian responden mempunyai pengaruh

terhadap keputusan pembelian terhadap kemudahan pembelian produk kartu

perdana atau voucher untuk didapatkan pada saat yang dibutuhkan. Konsumen

lebih memilih counter yang dekat dalam hal pembelian produk yang

diinginkan. 12 responden atau sebesar 29,26% menyatakan "netral", responden

yang menyatakan "tidak setuju" sebanyak 1 responden atau sebesar 2,44%, dan

sebanyak 1 responden atau sebesar 2,44% menyatakan "sangat tidak setuju".

Pertanyaan ke-12 adalah mengenai lokasi p1~mbelian produk yang

mempengaruhi responden dalam pengambilan keputusan pembelian produk

TelkomFlexi Trendy. Tanggapan responden sebanyak 16 responden atau

sebesar 39,03% menyatakan "sangat setuju". Hal ini menunjukkan bahwa

mayoritas responden sangat berpengarnh terhadap lokasi atau jauh dekatnya

counter yang menjual kartu perdana atau voucher. Konsumen lebih memilih

counter yang dekat dalam ha!

pembelian produk yang diinginkan. 9 responden atau sebesar 21,95%

menyatakan "setuju", 8 responden atau sebesar 19,51% menyatakan "netral",

responden yang menyatakan "tidak setuju" sebanyak 6 responden atau sebesar

14,63%, dan sebanyak 2 responden atan sebesar 4,88% menyatakan "sangat

tidak setuju".

E. Uji Validitas Dan Reliabilitas

Sebelum kuesioner diberikan kepada 100 responden, peneliti

melakukan try out (uji coba) atau pra survey 30 respond1~n dengan memberikan

14 butir pertanyaan untuk mcnguji validilitas dan realibilitas dari seluruh

pertanyaan.

Standarisasi kuesioner dilakukan setelah try out terhadap 30 responden,

kuesioner dibagi menjadi Tiga variabel utama yaitu variabel produk, harga,

promosi dan distribusi, adapun hasil pengujian validitas dan reliabilitas adalah

sebagai berikut:

Tabel 4.19 Hasil Try Out Item Instrumen .Pengaruh Produk, Harga, Promosi Dan

Distribusi

Item Corrected Cronbach 's

Pertanyaan Item-Total Keterangan Alpha if Item Keterangan Correlation Deleted

Produk (X1) PD Kl 0.647 Valid 0.802 Reliabel PDK2 0.712 Valid 0.783 Reliabel PDIG 0.704 Valid 0.787 Reliabel PDK4 0.597 Valid 0.816 Reliabel PDK5 0.543 Valid 0.830 Reliabel

Harga(X2) HGl 0.785 Valid 0.726 Reliabel HG2 0.696 Valid 0.813 Reliabel HG3 0.681 Valid 0.828 Reliabel

Promosi lX3

PRl 0.500 Valid 0.766 Reliabel PR2 0.472 Valid 0.814 Reliabel PR3 0.836 Valid 0.352 Tidak Reliabel

Distribusi(X4) DSl 0.741 Valid 0.472 Tidak Reliabel DS2 0.510 Valid 0.784 Reliabel DS3 0.547 Valid 0.724 Reliabel

Dari hasil try out tersebut, diperoleh data yang menyatakan bahwa dari

12 item pertanyaan yang diberikan kepada 30 responden tidak satupun

pertanyaan yang memiliki nilai alpha if item deleted lebih besar dari nilai

0.312 yang berarti valid. Kemudian dari hasil try out t•ersebut, diperoleh juga

data yang menyatakan bahwa 1 item pertanyaan pada variabel promosi dan 1

item pertanyaan pada variabel distribusi memiliki nilai Alpha Cronbach 's lebih

kecil dari 0.60 yang berarti kedua item pertanyaan dinyatakan tidak reliable.

Berdasarkan arahan dari dosen pembimbing item pertanyaan yang tidak

reliabel ini akan dibuang pertanyaannya sehingga dapat menghasilkan data

""·-· yang reliable. Selanjutnya setelah menghilangkan pertanyaan yang tidak

reliabel, peneliti membagikannya kepada I 00 responden.

F. Hasil Analisis Diskriminan

Dalam memebentuk persamaan diskriminan harus dilakukan dengan

mengetahui perbedaan vector nilai rata-rata dari dua populasi yang akan

diteliti. Fungsi dari persamaan diskriminan pada dasarnya dipergunakan untuk

mengetahui perbedaan antar populasi, ha! ini dapat clilakukan jika vector nilai

rata-rata di antara populasi menunjukkan perbedaan yang nyata secara statistik.

1. Pengujian Hipotesis I

Dalam pengujian hipotesis I masing-masing kelompok cliukur

melalui pendekatan uji beda means (rata-rata) antar kelompok berdasarkan

nilai rata-rata masing-masing kelompok sesuai dengan jawaban yang telah

diberikan untulc masing-masing variabel yang digunakan dalam penelitian

ini. Kegunaan uji beda nilai rata-rata antar kelompok yaitu meliputi:

a. Untuk mengetahui apakah data yang digunakan untulc mengetahui

perbedaan antar kelompok berbeda secara nyata.

b. Untuk mengetahui apakah anggota masing-masing kelompok mempunyai

karakter yang berbeda secara nyata.

c. Untuk mengetahui nilai rata-rata masing-masing kelompok berdasarkan

variabel yang digunakan dalam penelitian ini secara lengkap dapat dilihat

pada tabel 4.20 berikut:

Tabel 4.20 Nilai Rata-Rata Masing-Masing Variabel (a.= 5%)

Variabel Wilks' Lambda Sig. -

1. Variabel Produk (X1) 0,979 0,147

2. Variabel Harga (X2) 0,938 0,013

3. Variabel Promosi (X3) 0,951 0,028

4. Variabel Distribusi (X4) 0,991 0,351

Sumber: Data Pruner (d10lah)

Berdasarkan tabel 4.20, dapat diketahui bahwa nilai rata-rata

masing-masing kelompok berdasarkan variabel penelitian yang digunakan

menunjukkan angka yang berbeda. Dengan demikian secara nyata terbukti

bahwa data yang diperoleh mempunyai perbedaan nilai rata-rata.

Untuk mengetahui apakah antar variabel responden yang

menunjukkan adanya perbedaan yang nyata agar syarat untuk membentuk

Wilk's Lambda. Semakin kecil nilai Wilk's Lambda, maka semakin besar

probabilitas Ho ditolak. Adapun kriteria yang digunakan adalah :

a. Jika nilai Sig < a, = 0,05 maka Ho ditolak atau ada perbedaan variabel

produk, harga, distribusi, dan promosi.

b. Jika nilai Sig < a, = 0,05 maka Ho diterima atau tidak ada perbedaan

variabel produk, harga, distribusi, dan promosi.

Berdasarkan hasil analisis diskriminan yang telah dilakukan jelas

ada perbedaan secara signifikan yaitu untuk harga nilai Wilie's Lambda

sebesar 0,938 dan signifikan pada 0,013 sedangka:11 nilai Wilie's Lambda

promosi sebesar 0,951 juga signifikan pada 0,028. Berdasarkan uraian di

atas maka dapat disimpulkan bahwa terdapat perbedaan antar group

mengenai variabel produk, harga, promos1 dan distribusi yang

dipertimbangkan konsumen antara pembelian kartu FrenSip dan

TelkomFlexi Trendy.

Hasil tersebut membuktikan bahwa variabel bauran pemasaran yang

meliputi produk, harga, distribusi, dan promosi membedakan antara

pembelian kartu FrenSip dan TelkomFlexi Trendy. Sikap atau perilaku

konsumen dalam memutuskan membeli antara produk kartu FrenSip dan

TelkomFlexi Trendy mempertimbangkan dimen.si bauran. pemasaran

tersebut, dimana dimensi-dimensi ini digabungkan dalam suatu model

mengenai bagaimana konsumen mengambil keputusan. Model perilaku

2. Pengujian Hipotesis II

Setelah diketahui bahwa terdapat perbedaan keputusan antara

pembelian kartu FrenSip dan TelkomF!exi Trendy, maka langkah

berikutnya yaitu disusun suatu persamaan diskriminan dan pengujian

hipotesis II.

a. Koefisien Persamaan Diskriminan.

Koefisien Diskriminan mengindikasikan kontribusi relatif

masing-masing variabel independent terhadap persamaan diskriminan.

Koefisien persamaan diskriminan dapat diberntuk: seperti persamaan

regresi yang sangat dipengaruhi oleh penggunaan skala dalam variabel

independentnya. Efek dari penggunaan skala dalam variabel bebasnya

adalah menimbulkan standar deviasi. Guna menghilangkan efek

penyimpangan standar dari penggunaan skala dalam variabel bebas maka

persamaan diskriminan yang terbentuk dalam penelitian 1111

menggunakan nilai koefisien terstandaiisasi yang telah menghilangkan

efek penyimpangan standar. Persamaan estimasi fungsi diskriminan

unstandardized dapat dilihat dari output Canonical Discriminant

Function Coefficient dengan persamaan sebagai berikut :

Z = 0,835 harga + 0,551 promosi

Dimana wl merupakan nilai koefisien harga yang sedah

dinormalkan dengan rumus :

0,974 wl =~====

0,974

0,643 w2= ---;=====

.fwI2 +w22 =

0,643 =

~0,9742 +0,6432 0,551

Berdasarkan hasil persamaan diskriminan tersebut maka dapat

diuraikan sebagai berikut :

I) Untuk variabel harga (X2) mempunyai nilai koefisien sebesar 0,835

yang bersifat positif. Artinya variabel ha.rga (X2) mempunyai

pengaruh positif terhadap pembedaan keputusan antara pembelian

kartu FrenSip dan TelkomFlexi Trendy. D1~ngan demikian dapat

diartikan bahwa variabel produk dapat membedakan konsumen antara

pembelian kartu FrenSip dan TelkomFlexi Trendy.

2) Untuk variabel promosi (X3) mempunyai nilai koefisien sebesar 0,551

yang bersifat positif. Artinya variabel promosi (X3) mempunyai

pengaruh positif terhadap pembedaan keputusan antara pembelian

kartu FrenSip dan TelkomFiexi Trendy. Dengan demikian dapat

diartikan bahwa variabel promosi dapat membedakan konsumen

antara pembelian kartu FrenSip dan TelkomFlexi Trendy.

b. Uji Goodness of Fit

Dari hasil persamaan diskriminan yang telah terbentuk perlu

dilakukan ketepatan pengnkurannya. Jika dalam persamaan regresi

pengnkuran Goodness of Fit dengan menggnnakan rumus R determinan

atau R 2, maka dalam persamaan diskriminan pada penelitian ini

menggunakan cononicial correlation dan n.ilai Wilks' Lambda.

diskriminan yang dihasilkan mampu menjelaskan perbedaan di antara

dua kelompok. Nilai kuadrat dari canonical correlation merupakan

ukuran ketepatan persamaan diskriminan menjelaskan perbedaan antar

dua kelompok. Sementara nilai Wilks ' Lambda merupakan sisa dari

kemampuan canonical correlation menjelaskan perbadaan antar dua

kelompok.

Hasil perhitungan canonical correlation berdasarkan tabel

eigenvalues menunjukkan basil dari persama.an diskriminan pada

penelitian ini adalah sebesar 0,1005 berasal dari kuadrat canonical

correlation yaitu sebesar 0,317. Hal ini berarti bahwa 10,05% varians

dari variabel keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh model

diskriminan yang terbentuk yaitu hanya dua variabel bebas yaitu harga

dan promosi.

c. Uji Hit -- Model

Uji Hit Model merupakan cara untuk mengetahui seberapa besar

kemampuan persamaan diskriminan memprediksi kembali nilai-nilai

masing-masing responden. Uji Hit Model tidak sama dengan uji

goodness of fit, uj i hit model mengukur ketepatan persamaan diskriminan

dalam mengelompokkan kembali masing-masing responden berdasarkan

persamaan diskriminan. Berikut Im dijelaskan kemampuan

mengelompokkan persamaan diskriminan yang telah dihasilkan, yang

dapat dilihat dari tabel 4.21.

Tabel 4.21 Hasil Klasifikasi Persamaan Diskriminan

Keputusan Predicted Group Membership

Membeli produk Flexi Membeli produk Fren

Membeli produk Flexi 28 13

Membeli produk Fren 24 35

--'-Sumber : Data primer (diolah)

Berdasarkan tabel 4.21 dapat diketahui correctly classified dari

persamaan diskriminan yang dihasilkan dari 100 responden sebesar:

28+35 Correctly Classified= --- = 0,63 = 63% 100 ...... .

Melalui hasil perhitungan correctly classified dapat diketahui

tingkat efektivitas variabel independent yang digunakan dalam

persamaan diskriminan memprediksi kembali anggota untuk masing-

masing kelompok sebesar 63%.

d. Uji Variabel Yang Dominan

Langkah berikutnya setelah persamaan diskriminan terbentuk,

maka perlu diketahui variabel mana yang mempunyai pengaruh yang

lebih besar dalam membedakan anggota masing-masing kelompok.

Pengujian variabel yang dominant mempergunakan nila.i yang dihasilkan

dari perhitungan structure matrix persamaan diskriminan, yang secara

lengkap dapat dilihat pada tabel 4 .22 berikut:

1.

2.

3.

4.

Variabel

Tabel 4.22 Structure Matrix

Variabel Produk (X1)

Variabel Harga (X2)

Variabel Promosi (X3)

Variabel Distribusi (:Ki)

Sumber: Data pnmer (d1olah)

Nilai. Keeratan

0,359

0,769

0,677

0,288

Berdasarkan tabel 4.22 dapat diketahui bahwa variabe! yang

mempunyai keeratan yang lebih besar terhadap persamaan diskriminan

yang dihasilkan pada penelitian ini adalah variabel ha_rga (X2) yang

mempunyai nilai keeratan sebesar 0,769. dari hasil tersebut dapat

disimpulkan bahwa variabel harga merupakan variabel yang dominan

untuk membedakan keputusan konsumen antara pembelian kartu FrenSip

dan TelkomFlexi Trendy. Sehingga hipotesis yang telah diajukan dalam

penelitian ini terbukti diterima, yang menyatakan bahwa diduga harga

merupakan variabel dominan untuk membedakan keputusan konsumen

antara pembelian kartu FrenSip dan TelkoniPlexi Trendy di kota

Tangerang.

A. Kesimpulan

BABV

KESIMPULAN DAN SARAN

Berdasarkan hasil analisis yang telah dibahas dalarn bab terdahulu,

maka dapat disimpulkan sebagai berikut :

I. Berdasarkan hasil analisis diskriminan yang telah dilakukan ada perbedaan

secara signifikan yaitu untuk harga nilai Wilk's Lambda sebesar 0,938 dan

signifikan pada 0,013 dengan a= 0,05 sedangkan nilai Wilk's Lambda

promosi sebesar 0,951 juga sign.ifikan pada 0,028 dengan a = 0,05.

Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa terdapat perbedaan mengenai

variabel produk, harga, distribusi dan promosi yang dipertimbangkan

konsumen antara pembelian kartu FrenSip atau TelkomFlexi Trendy di

kota Tangerang.

2. Hasil perhitungan canonical correlation berdasa:rkan tabel eigenvalues

menunjukkan basil dari persamaan diskriminan pada penelitian ini adalah

sebesar 0, 1005 berasal dari kuadrat canonical correlation yaitu sebesar

0,317. Hal ini berarti bahwa 10,05% varians dari variabel keputusan

pembelian dapat dijelaskan oleh model diskrimina.n yang terbentuk yaitu

hanya dua variabel bebas yaitu harga dan promosi.

3. Berdasarkan uji variabel yang paling dominan dengan menggunakan

perhitungan structure matrix dapat diketahui bahwa variabel yang

yang dibasilkan pada penelitian ini adalab variabel barga (X2) yang

mempunyai nilai keeratan sebesar 0,769. dari basil tersebut dapat

disimpulkan babwa variabel harga merupakan variabel yang dominan

untuk membedakan keputusan konsumen antara pembelian produk

FrenSip dan TelkomFlexi Trendy.

B. Implikasi

Hasil penelitian menyatakan babwa terdapat perbedaan mengenai

variabel produk, barga, distribusi dan promosi yang dipertimbangkan

konsumen antara pembelian kartu FrenSip atau TelkomFlexi Trendy di kota

Tangerang. Dari ke empat variabel tersebut ditemuk~n babwa terdapat dua

variabel yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam menggunakan

FrenSip atau TelkomF!exi Trendy, variabel tersebut adalab barga dan promosi.

Dengan barga dan promosi sebagai variabel yang mempengarubi

keputusan pembelian maka perusabaan perlu memperbatikan dalam

menetapkan barga dan meningkatkan kegiatan promosi.

C. Saran

Adapun saran-saran yang dapat disampaikan peneliti berkenaan dengan

basil penelitian ini adalab sebagai berikut :

Sebubungan dengan pengarub variabel bauran pemasaran yang terdiri

atas variabel produk (X1), variabel harga (X2), variabel promosi (X3) dan

memiliki penganili positif dan nyata. Dalam menetapkai1 harga jual diharapkan

untuk tetap memperhatikan atas jaminan kualitas produk yang ditawarkan,

mengingat hanya produk berkualitas yang dibutuhkat1 oleh konsumen dan

mampu bersaing dalam pasar baik oleh produk sejenis maupun produk

pengganti.

Dari hasil penelitian diketahui bahwa variabel harga merupakan

variabel yang paling dominan terhadap keputusan pembelian konsumen.

Sebaiknya melakukan inovasi kemampuan dan biaya penggunaan produk yang

sesuai dengan perkembangan teknologi, kemampuan konsumen, dan kebutuhan

konsumen karena biaya yang harus dikeluarkan selama menggunakan produk

rnernpengaruhi keputusan konsurnen.

DAFTARPUSTAKA

Arikunto, Suharsimi.2002.Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek Edis! Revisi 11.Penerbit Rineka Cipta:Jakarta.

Dajan, Anton.1993.Pengantar Metode Statistik Cetakan Ketujuh belas Jilid I.PT Pustaka LP3ES Indonesia:Jakarta.

Ebel, Robert L. and David A. Frisbie.1991.Essential Of Educational Measurement.Prentice-Hall, Inc., Engelwood Cliff:New Jersey.

Engel, James F., Roger D. Blackwell, Paul W. Miniard .. 1994.Perilaku Konsumen Edisi Enam Jilid I.Binarupa Aksara:Jakarta.

Kasali, Rhenald.2000.Membidik Pasar Indonesia (Segmenting, Targeting, Positioning).PT Gramedia Pustaka Utama:Jakarta.

Kertajaya, Hermawan.1999.Marketing Plus 2000 Siasat Memenangkan Pasar Global Cetakan Keempat.PT Gramedia Pustaka Utama:Jakarta.

Kotler, Philip.2000. Manajemen Permasaran, A11alisis, Edisi Millenium

Perencanaan, Jilid I. PT Implementasi Dan Kontrol

Prenhallondo:Jakarta.

Marzuki.2000.Metodologi Riset.Bagian Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia: Y ogyakarta.

Peter, J. Paul dan Jerry C. Olson.2000.Perilaku Konsumen Dan Strategi Pemasaran Jilid I.Penerbit Erlangga:Jakarta.

Rangkuti, Freddy.200 l .Riset Pemasaran.PT Gramedia Pustaka Utama:Jakarta.

Santoso, Singgih.2002.SPSS 10.0.pt Elex Media Komputindo:Jakarta

Si git, Soehardi. 2003. Pengantar Metodologi Manajemen.Bagian Penerbitan Fakultas Sarjanawiyata Tamansiswa: Yogyakarta.

Penelitian Sosial-Bisnis-Ekonomi Universitas

Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi (Ed).1995.Metode Penelitian Survai Cetakan Kedua.PT Pustaka LP3ES Indonesia:Jakarta.

Soeratno dan Lincoln, A.1999.Metodologi Penelitian Untuk Ekonomi Dan Bisnis.Penerbit Dan Percetakan (UPP) AMP YPKN:Yogyakarta.

Umar, Husein.2000.Riset Pemasaran Dan Perilaku Konsumen.PT Gramedia Pustaka Utama:Jakarta.

Widayat, 2004, "Metode Penelitian Pemasaran", Edisi 1, Malang, UMM Press

Winardi.1991.P1"ngantar Tentang Riset Pemasaran Cetakan Pertama.Penerbit Mandar Maju:Bandung.

J. Supranto,2004 Analisis Multivarian. Penerbit Rineka Cipta.

LAMPIRAN 1: Lem bar Kuesioner

KUESIONER PENELITLA.N

Judul Penelitian : Analisis Pengaruh Produk, Price, Promotion dan Place

Terhadap Keputusan Pembelian Produk FrenShip dan TelkomFlexi Trendy

(Studi Kasus Pengguna FrenShip dan TelkomFlexi Trendy di Kota

Tanggcrang)

Identitas Pennlis Penelitian :

Nama : Rudini

NIM : 205081000155

Fakultas : Ekonomi

Jurusan : Manajemen

Kosentrasi : Pemasaran

I. Petunjuk Pengisian

Pertanyaan-pertanyaan di bawah ini merupakan alasan pada saat Saudara

mengambil keputusan pembelian produk TelkomFlexi Trendy atau Frenship. Oleh

karena itu, Saudara dimohon untuk memberikan tanda silang (x) pada salah satu

jawaban yang Saudara anggap paling tepat

II. Identitas Responden

1. Jenis kelamin : a. Laki-laki

b. Perempuan

2. Usia

3. Pekerjaan : a. PNS c. Wiraswasta e. Pelajar

b. Swasta d. Mahasiswa f. Lainnya

4. Pendidikan terakhir : a. SD d. Akademi (D3) g. Lainnya

b. SMP

5. Berapa penghasilan yang Saudara terima setiap bularunya ?

a. < Rp. 1.000.000 c. Rp. 3.001.000- Rp. 5.000.000

b. Rp. 1.000.000 - Rp. 3.000.000 d. > Rp. 5.000.000

6. Jenis Kartu CDMA yan;; Digunakan : a. Telkom Flexi Trendy

b. FrenShip

c. Lainnya

Jika anda menjawab c maka anda tidak perlu untuk melan,jutkan pertanyaan yang

ada di bawah ini.

III. Pertanyaan - Pertanyaan Yang Berkaitan Dengan Penelitian

Produk

No Pertanvaan SS s R TS STS 1. Merek produk mempengaruhi Saudara dalam

keputusan pembelian Kartu CDMA

2. Kemampuan ..

mengmm sms ke operator lain mempengaruhi Saudara dalam keputusan pembelian KartuCDMA

3. Kemampuan kekuatan sinyal produk mempengaruhi Saudara dalam keputusan pembelian Kartu CDMA

4. Apakah kemampuan memproduksi suara yangjernih mempengaruhi Saudara dalam keputusan pembelian KartuCDMA

5 Manfaat produk sebagai alat komunikasi jarak jauh mempengaruhi Saudara dalam keputusan pembelian KartuCDMA?

Barga

No Pertanyaan SS s R TS STS 1. Besamya biaya yang Saudara keluarkan dalam

menggunakan produk (biaya sms, besar biaya untuk

telepon ke nomor manapun sama seperti telepon

rumah) mempengaruhi Saudara dalam keputusan

pembelian Kartu CDMA

2. Apakah besamya harga kartu perdana yang ditetapkan mempengan:hi Saudara dalam keputusan pembelian KartuCDMA

3. Apakah penawaran harga Voucher oleh produk lain yang memiliki manfaat yang sama, mempengaruhi Saudara dalam keoutusan oembelian Kartu CDMA

Pn:imosi

No Pertanyaan SS s R TS STS !. Apakah iklan di televisi mempengaruhi Saudara dalam

keputusan pembelian produk Kartu CDMA

2. Apakah iklan melalui media cetak (majalah, koran, tabloid, dll) mempengaruhi Saudara dalam pembelian KartuCDMA

Distribusi

No Pertanyaan SS s R TS STS Produk yang mud ah dij angkau/ didapatkan

1. mempengaruhi Saudara dalam pembelian Kartu CD:tv1A

2. Apakah lokasi pembelian produk/memperoleh produk mempengaruhi Saudara dalam pembelian Kartu CDMA

LAMPIRAN 2: Data Mentah Jawaban Responden

DATA HASil., PENELITIAN V ARIABEL PROD UK (X1)

PD Kl PDK2 PDK3 PDK4 PDK5 Means 4 5 4 4 3 4 4 5 5 4 4 4.4 5 5 5 4 4 4.6 3 4 5 5 4 4.2 5 4 4 5 4 4.4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4.6 5 4 5 5 5 4.8 4 4 5 5 4 4.4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 2 3.6 5 4 4 4 5 4.4 4 4 4 4 4 4

4 4 4 4 4 4 5 2 4 2 4 3.4 5 4 5 4 5 4.6

5 4 2 4 4 3.8

4 3 4 5 5 4.2

5 4 4 5 5 4.6

3 4 5 5 4 4.2

5 4 4 5 4 4.4

5 4 2 5 4 4

4 4 4 4 4 4

5 4 5 4 4 4.4

4 4 4 4 4 4

4 5 5 5 4 4.6

4 4 3 3 3 3.4

4 5 5 5 3 4.4

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

3 5 3 3 3 3.4

5 4 4 4 4 4.2

5 5 5 5 5 5

4 4 4 5 5 4.4

5 4 5 5 4 4.6

5 4 5 4 4 4.4

5 4 5 3 3 4

5 4 5 5 5 4.8 - - .

5 4 5 3 2 3.8 4 3 5 4 3 3.8 4 3 3 4 2 3.2 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4.8 4 5 5 5 5 4.8 5 5 4 4 5 4.6 3 3 4 5 4 3.8 5 3 5 5 4 4.4 4 5 5 5 4 4.6 3 4 5 5 3 4 5 5 4 5 5 4.8 2 5 4 4 5 4 3 4 5 5 5 4.4 3 3 3 4 2 3 5 5 5 5 2 4.4 4 5 5 5 5 4.8 I 5 5 5 5 4.2 3 3 5 4 4 3.8

5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4.4 4 5 5 5 4 4.6 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4.8 2 5 5 5 4 4.2 5 5 5 5 5 5

5 4 4 4 4 4.2

5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4

5 5 5 4 5 4.8

4 5 2 5 4 4

4 2 3 2 4 3 5 3 5 5 5 4.6

4 5 4 4 3 4

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 3 3 5 4

2 5 5 5 4 4.2

5 4 5 5 5 4.8

4 4 4 4 4 4

4 4 5 5 3 4.2 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 3 4.2

5 5 5 5 3 4.6 < < < < ' <

5 4 5 5 4 4.6

4 5 4 4 4 4.2

5 5 5 5 4 4.8

5 4 5 5 5 4.8

4 4 3 4 3 3.6

3 4 5 4 3 3.8

3 5 5 4 5 4.4 -4 4 4 4 3 3.8

5 5 5 5 5 5

DATA BASIL PENELITIAN VARI.ABEL IIARGA (X2)

HGl HG2 HG3 E means 5 3 3 3.666667

3 3 3 I 3 5 5 5 5 5 3 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 5 3 3 3.666667 5 3 4 4 3 3 3 3 5 3 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4.333333

4 4 4 4

4 3 4 3.666667

4 4 3 3.666667

2 5 4 3.666667

5 5 4 4.666667

2 5 4 3.666667

5 5 5 5

2 5 4 3.666667

4 4 4 4

4 5 5 4.666667

1 5 4 3.333333 4 4 4 4 2 5 4 3.666667

4 4 4 4

5 4 5 4.666667

4 3 4 3.666667

5 2 3 3.333333

5 5 5 5

5 4 4 4.333333

3 3 3 3

5 3 5 4.333333

5 4 4 4.333333

5 4 4 4.333333

3 2 5 3.333333

5 4 5 4.666667

4 3 3 3.333333

5 5 5 5 5 4 4 4.333333

5 3 5 4.333333 A 0 0 0

i I PE!JiPIJSlJE1l{/,\AN DTAMi!/1, I .

1 tllN SYA1Rlf Hl!lAYl\TULLAH ,!M\'nli:wu

5 5 4 4.666667 3 3 3 3 5 2 4 3.666667

4 4 4 4

3 2 5 3.333333 5 2 5 4

5 2 4 3.666667

3 5 5 4.333333

4 3 4 3.666667

5 5 4 4.666667

2 5 4 3.666667

4 4 4 4

4 4 4 4 5 5 5 5

5 4 4 4.333333

5 5 5 5 5 4 5 4.666667 5 5 5 5 5 I 5 3.666667

5 2 3 3.333333

4 4 3 3.666667

4 4 4 4

4 5 4 4.333333

5 3 2 3.333333

5 s 5 s s 5 3 4.333333

5 2 5 4

4 3 5 4

5 5 5 5 5 5 4 4.666667

5 5 5 5

4 2 4 3.333333

4 4 5 4.333333

5 5 4 4.666667

5 5 5 5

4 5 4 4.333333

5 4 5 4.666667

5 5 5 5

3 4 4 3.666667

3 2 5 3.333333

4 3 5 4

4 3 4 3.666667

5 2 3 3.333333

5 2 5 4

5 2 2 3 A A A A

4 2 2 2.666667 4 5 5 4.666667 3 4 4 3.666667 5 3 4 4 4 5 5 4.666667 4 4 2 3.333333 5 5 5 5

DATA HASIL PENELITIAN V ARIABEL l'ROMOSI (X3)

PRl PR2 Means 3 2 2.5

5 4 4.5

3 3 3

3 2 2.5

3 3 3 --3 3 3 --3 3 3

3 2 2.5 --4 3 3.5

4 3 3.5

4 3 3.5

3 3 3

5 4 4.5 --5 4 4.5

4 3 3.5 --2 ·2 2

2 5 3.5

2 4 3 2 4 3

3 3 3

2 5 3.5 --3 4 3.5

4 2 3

2 4 3 4 4 4

5 4 4.5

4 4 4 4 3 3.5

4 4 4 3 3 3

2 2 2

5 5 5

3 2 2.5

4 3 3.5

4 4 4 3 3 3

5 4 4.5

3 3 3

3 4 3.5

5 4 4.5

2 2 2

3 3 3 c 0 0 c

--5 2 3.5

3 2 2.5 3 3 3 ·-5 s 5 --5 s 5 5 s 5 5 5 5 5 5 5 2 s 3.5 4 4 4 2 2 2 --5 4 4.5

2 3 2.5 5 s 5 --4 4 4

5 5 5

5 5 5 2 4 3 3 3 3

2 2 2 --3 3 3

4 4 4 5 4 4.5 4 4 4

5 5 5 4 4 4 --4 4 4 --4 4 4 --4 4 4 2 5 3.5 3 2 2.5 --2 2 2 5 5 5 3 3 3 --5 4 4.5 3 2 2.5 4 4 4 --3 3 3 --4 3 3.5 3 3 3 --4 3 3.5 3 3 3

3 3 3 --4 4 4 --2 2 2 7 7 7

3 3 3

3 3 3

4 4 4 2 2 2 3 3 3 3 3 3

5 4 4.5

DATA BASIL PENELITIAN V ARIABEL DISTRIBUSI (Xi)

--DSl DS2 Mea!!L_

4 4 4

4 4 4

4 5 4.5

4 4 4

3 4 3.5

4 4 4

3 3 3

4 3 3.5

4 5 4.5

5 4 4.5 --4 3 3.5

4 4 4 __

4 5 4.5

2 5 3.5

4 4 4

4 4 4

4 5 4.5

2 4 3

4 4 4

5 4 4.5

4 4 4

3 3 3

4 5 4.5 2 5 3.5

4 4 4

2 5 3.5

4 4 4

4 3 3.5

4 3 3.5

3 3 3

4 4 4

5 3 4

2 3 2.5

5 4 4.5

4 5 4.5

4 4 4

4 4 4

4 3 3.5

4 3 3.5

4 4 4

4 4 4

3 5 4 - - -

5 5 5 3 3 3

4 4 4 5 5 5 3 5 4 3 4 3.5 5 5 5 5 4 4.5 4 4 4 4 I 2.5 5 5 5

5 5 5

4 2 3 5 5 5 5 4 4.5

5 5 5 3 4 3.5

5 2 3.5 4 5 4.5 3 5 4

4 3 3.5 4 4 4

4 5 4.5

4 4 4

4 5 4.5 5 5 5

4 2 3

5 4 4.5 5 5 5 5 5 5

5 2 3.5

3 3 3

4 4 4

5 4 4.5

5 5 5

5 4 4.5 5 2 3.5

4 4 4

3 3 3

5 5 5

5 5 5

4 4 4 5 4 4.5

5 4 4.5

5 4 4.5 , ' ' r

4 4 4

4 4 4

3 2 2.5

4 5 4.5

5 5 5

3 3 3

5 5 5

LAMPIRAN 3: Hasil Perhitungan SPSS

Uji Validitas Dan Reliabilitas

Produk

Reliability Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary --N %

Cases Valid 30 100.0

Excluded' 0 .0

Total 30 100.0 --a. L1stw1se deletion based on all vanables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.837 5

Item Statistics

Mean Std. Deviation

PDK1 3.97 .718

PDK2 4.07 .740

PDK3 4.07 .691

PDK4 4.10 .759

PDK5 4.07 .740

Item-Total Statistics

-

'

30

30

30

30

30

Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item· Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted

PDK1 16.30 5.390 .647 .802

PDK2 16.20 5.131 'L .783

PDK3 16.20 5.338 .704 .787

PDK4 16.17 5.385 .597 .816

PDK5 16.20 5.614 .543 .830

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation

20.27 8.064 2.840

Harga

Reliability Scale: ALL VARIABLES

HG1

HG2 HG3

Case Processing Summary

N -::-=i Cases Valid 30

Excluded' 0 .0

Total 30

1Jo.o 1.00.0

a. L1sl'.\11se deletion based on all vanables 1n th;'" procedure.

Reliability Statistics

Cronbaoh's Alpha N of Items

.850 3

Item Statistics --Mean Std. Deviation M

HG1 4.07 .740 30 HG2 4.10 .712 30 HG3 4.13 .730 30 --

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected It em- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correl ation if Item Deleted -8.23 1.633 .785 .726

8.20 1.821 .696 .813 8.17 1.799 .681 .828

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation

12.30 3.666 1.915

Promosi

Reliability

PERP!JSll'/i,~(~\l~N l!TiMIJ!ilit lllN SYARIF Hilli\YlffUl.LlHi

Scale: ALL VARIABLES

PR1

PR2

PR3

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excluded' 0

Total 30

.0

100.0

a. L1stv111se deletion based on all variables in th;° procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.757 3

Item Statistics --Mean Std. Deviation N

PR1 3.97 .718 30

PR2 3.93 .868 30

PR3 4.00 .830 30 --Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected I! em- Cronbach's Alpha Deleted

7.93

7.97

7.90

Mean

11.90

Item Deleted Total Correl

2.340

2.033

1.541

Scale Statistics

Variance Std. Deviation

3.955 1.989

ation if Item Deleted

.500

.472

.836

-No -

.766

.814

.352

Distribusi

Reliability Scale: ALL VARIABLES

DS1

DS2

DS3

Case Processing Summary --N %

Cases Valid 30 'IOO.O

Excluded' 0 .0

Total 30 "IOO.O --a. L1s~N1se delet!on based on all vanab!es in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.753 3

Item Statistics --Mean Std. Deviation N

-~ DS1 4.10 .481 30

DS2 4.20 .551 30

DS3 4.17 .379 30

ltem-T otal Statistics -Scale Mean ifltem Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlaticin if Item Deleted

8.37 .585 .7"41 .472

8.27 .616 .Ei10 .784

8.30 .838 .Ef47 .724 -Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation

12.47 1.361 1.167

Uji Diskriminan

Discriminant Group Statistics

Valid N (listwisel

keo-beli Mean Std. Deviation Unweiahted Weiahted flexi harga 3.8374 .7569 41 41.000

produk 4.1122 .5041 41 41.000 promosi 3.9268 .9846 41 41.000 distribusi 3.7195 .9940 41 41.000

fr en harga 3.4463 .7571 59 59.000 produk 3.9492 .5773 59 59.000

promosi 3.4746 1.0018 59 59.000 distribusi 3.5339 .9598 59 59.000

Total harga 3.6067 .7776 100 100.000 produk 4.0160 .5517 100 100.000 promosi 3.6600 . -~- 1.0147 100 100.000

distribusi 3.6100 .9733 100 100.000

Tests of Equality of Group Means

Wilks' I Lambda F df1 df2 Sig.

harga .938 6.455 1 98 .013

produk .979 2.137 1 98 .147

promosi .951 4.999 1 98 .028

I distribusi I .991 I .879 I 1 I 98 .351

Pooled Within-Groups Matrice~

harga oroduk oromosi distribusi Covariance harga .573 .102 3.757E-02 .147

produk .102 .301 .153 .234

promosi 3.757E-02 .153 .990 .214

distribusi .147 .234 .214 .949

Correlation harga 1.000 .245 .050 .199

produk .245 1.000 .280 .437

promosi .050 .280 1.000 .221

distribusi .199 .437 .221 1.000

a. The covariance matrix has 98 degrees of freedom.

Covariance Matrices"

keo-beli harna eroduk flexi harga .573 8.537E-02

produk 8.537E-02 .254 promosi .163 .171 distribusi .324 .177

fren harga .573 .113 produk .113 .333 promosi -4.88E-02 .140 distribusi 2.484E-02 .272

Total harga .605 .116 produk .116 .304 promosi 8.040E-02 .169

distribusi .163 .239

Pr omc >Si

-4.8

4.82

8.04

163

171

.! l70

·' 154

BE -02

140

l04

-02

1.(

9E

OE ·-02

169

1.C )30

!32

a. The total covariance matrix has-99 degrees of freedom.

Analysis 1

Box's Test of Equality of Covariance Matric:es

Log Determinants

Log keo-beli Rank Determinant fie xi 2 -.637

fren 2 -.557

Pooled within-groups 2 -.570

The ranks and natural logarithms of determinants printed are those of the group covariance matrices.

Test Results

Box's M 1.966 F Approx. .640

df1 3

df2 497085.1

Sig. .589

TAsts n11ll hvnnthAsis nf Antl;ll nnn1il;:ition r.nv:::irii=1nr.1=i m~trir.AS

distribusi .324

.177

.454

.968

2.484E-02

.272

4.829E-02

.921

.163

.239

.232

.947

Stepwise Statistics Variables Entered/Removed'•b,c,d

--Min. D Sauareid

Between Exact F Step Entered Statistic Groups Statistic df1 df2 Sig. 1

harga .267 fiexi and

6.455 98.000 1.263E-02 fren 1

2 promosi .451

fiexi and I 5.402 97.000

fr en 2 5.967E-03

-At each step, the variable that maximizes the Mahalanobis distance between the ~.vo closest groups is entered.

a. Maximum number of steps is 8.

b. Maximum significance of F to enter is .05.

c. Minimum significance of F to remove is .10.

d. F level, tolerance, or VIN insufficient for further computation.

Variables in the Analysis

Sig. of F to Min.D Betwe;n I

Step Tolerance Remove Sauared Grou s 1 harga 1.000 .013

2 harga .998 .020 .207

flexi and fren

promosi .998 .045 .267

flexiand fren

Variables Not In the Analysis

Min. Sig. ofF Min. D Between Stec Tolerance Tolerance to Enter Sauared Grour..c: 0 harga

1.000 1.000 .013 .267 flex! and fr en

produk 1.000 1.000 .147 .088

flexiand fr en

promosi 1.000 1.000 .028 .207

flexi and fr en

distrlbusi 1.000 1.000 .351 .036

flexi and fr en

1 produk .940 .940 .406 .298

flexi and freri

promosi .998 .998 .045 .451

flexi and fr er,

distribusi .960 .960 .673 .275

flexi and freri

2 produk .868 .868 .783 .455

flexi and f~o.-.

Steo I

2

Wilks' Lambda

Number of Variables Lambda df1 df2 df3 Statistic

1 .938 1 1 98 6.455

2 .900 2 1 98 5.402

Summary of Canonical Discriminant Functions

Eigenvalues

Canonical Function Eioenvalue % of Variance Cumulative % C2£!:!llation 1 .111• 100.0 100.0.

a. First 1 canonical discriminant functions were used in the analysis.

Wilks' Lambda

Wilks' Test of Functionls\ Lambda Chi-sauare df 1 .900 10.243 2

)tandardized Canonical Discriminant Function Coefficients

Function

1 harga .737

.317

Exact F df1 df2 Sin.

1 98.000 1.263E-02

2 97.000 5.967E-03

promosi .640 Canonical Dilscriminant Function Coefficients

Function

1 Structure Matrix harga .974

promosi .643 (Constant) - -5.866 Function

1 harga .769 Unstandardized coefficients

promosi .677 produk• .359 distribusl a .288

Pooled within-groups correlations between discriminating . . -...!-1...1-- -- ..J _.._ __ --'----''-- ...l --- -·-'- -1 -"- ---'--'-- ---L ~- --- -"-

~ase Numbe I !

!

I ;

' r l )

10

t1

12 13 14

15 16

1 2

2

2 2 2 2

2 2 2 2 3 3

3

3 3

7 8

9 0 i

2 3

4 5

6 7

8 9 0 1 2

3 4 5 3

3 3 3 3 4 4

4 4

4

6

7 8

9

0 1

2 3

4 A •

Predicted '""ctual Grou1 Group

1 o• 1 o· 1 o• 1 o• 1 1

1 1

1 o· 1 1

1 1

1 o· 0 0

0

i:1 0 0 0 0

0 0

0 1·

0 0

0 1'

i i

1 1

1 1 1 1 1 1

1

l1 0 0

0 0

~ 1 1 1 1 0

1 o· 1 o· 1 1

0 0

0 1·

0 1·

1 1

1 o· 1

; I 1 1

casewise Statistics

Hinhest Groun

PID>d G=al p di PIG=o l D=d .837 1 .590

.837 1 .590

.600 1 .641

.068 1 .810

.459 1 .673

.287 1 .719

.842 1 .589

.283 1 .720

.923 1 .572

.837 1 .590

.393 1 .690

.395 1 .689

.925 1 .572

.932 1 .570

.905 1 .536

.835 1 .590

.241 1 .734

.163 1 .762

.396 1 .689

.813 1 .517

.2921 1 .7i8

.466 1 .671

.674 1 .624

.676 1 .624 459 1 673

.290 1 .718

.003 1 .904

.168 1 .760

.133 1 .774

.905 1 .536

.905 1 .536

.290 1 .718

.912 1 .538

.901 1 .535

.905 1 .536

.907 1 .537

.674 1 .624

.391 1 .690

.680 1 .623

.921 1 .573

.928 1 .571

.835 1 .590

.925

: I .572

.817 .518 4A3 .672

Discrimin ant

Second Hiahest Grouo Scores

Sauared Squared Mahalanobis Mahalanobis Distance to Distance ta

Centroid <3rouo l:>tG=g I D=d Centroid Function 1 .042 1 .410 .769 .602

.042 1 .410 .769 .602

.275 1 .359 1.430 .920

3.321 1 I .190 6.221 2.219

.547 0 .327 1.993 -1.015

1.133 0 .281 3.014 -1.340

.040 1 .411 .759 .596

1.152 0 .280 3.045 -1.349

.009 0 .428 .590 -.372

.042 1 .410 .769 .602

.730 1 .310 2.329 1.251

.720 1 .311 2.312 1.245

.009 0 .428 .586 -.369

.007 0 .430 .573 -.360

.014 1 .464 .305 .277

.043 1 .410 .774 .605

1.377 1 .266 3.404 1.570

1.946 0 .238 4.271 -1.670

.720 1 .311 2.312 1.245

.056 0 .483 .189 -.039

i.i08 0 .282 2.974 -1.328

.530 0 .329 1.960 -1.004

.177 0 .376 1.194 -.697

.175 0 .376 1.188 -.694

547 0 327 1 993 -1.015

1.121 0 .282 2.994 -1.334

9.001 0 .096 13.483 -3.276

1.905 0 .240 4.211 -1.656

2.252 1 .226 4.720 1.897

.014 1 .464 .305 .277

.014 1 .464 .305 .277

1.121 0 .282 2.994 -1.334

.012 1 .462 .315 .286

.016 1 .465 .299 .271

.014 1 .464 .305 .277

.014 1 .463 .309 .280

.177 0 .376 1.194 -.697

.73ti 1 .310 2.338 1.254

.170 0 .377 1.175 -.688

.010 0 .427 .595 -.375

.008 a .429 .581 -.366

.043 1 .410 .774 .605

.009 0 .428 .586 -.369

.053 0 .482 .194 -.045

.53!! 0 .328 1.976 -1.009