Modul Dasar Manajemen & Bisnis · PDF filePenetapan Tujuan Organisasi 19 6. Pengambilan...

Modul Dasar Manajemen &

Bisnis Manajemen Informatika (MI)

Oleh: Doni Purnama Alamsyah, S.Kom., MM

AMIK BSI Bandung, 2010

i

Kata Pengantar

Manajemen merupakan ilmu pengetahuan yang bermanfaat disegala bidang,

dimana Manajemen adalah seni dari setiap sumber daya manusia dalam

mengelola aktifitasnya. Manajemen memiliki kaitan yang erat dengan Bisnis,

sehingga dianggap perlu untuk mengetahui Dasar Manajemen & Bisnis.

Latar belakang penulisan modul ini adalah sebagai panduan untuk melengkapi

mata kuliah Dasar Manajemen & Bisnis yang diberikan kepada mahasiswa

jurusan Manajemen Informatika di Akademi Manajemen Informatika &

Komputer (AMIK) BSI Bandung.

Modul ini disajikan sepraktis mungkin dan membahas tentang Dasar Manajemen

& Bisnis yang diajarkan di AMIK BSI tanpa menyimpang dari Silabus dan SAP

yang telah disusun terlebih dahulu.

Akhir kata penulis menerima segala saran dan kritik yang membangun, atas

perhatian dan kesempatan yang diberikan kepada penulis, penulis mengucapkan

terima kasih.

Bandung, Januari 2010

Doni Purnama Alamsyah

ii

Ucapan Terima Kasih

Alhamdulillah penulis panjatkan kepada ALLAH SWT, yang telah memberikan

kemudahan kepada penulis untuk menyelesaikan modul ini.

Direktur Akademik Manajemen Informatika & Komputer (AMIK) BSI Bandung

yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk berkarya.

Seluruh Dosen dan Instruktur di lingkungan Bina Sarana Informatika.

Kedua orang tua penulis tercinta serta ochin dan ochan.

Daftar Isi

Cover

Kata Pengantar i

Ucapan Terima Kasih ii

Daftar Isi ii

Daftar Tabel iii

1. Konsep Dasar Manajemen 1

2. Manajemen, Manajer & Kepemimpinan 5

3. Perkembangan Konsep Manajemen 9

4. Perencanaan 15

5. Penetapan Tujuan Organisasi 19

6. Pengambilan Keputusan 22

7. Pengorganisasian 25

8. Koordinasi & Rentang Manajemen 30

9. Komunikasi Dalam Organisasi 33

10. Elemen Pengendalian & Manajemen Kontemporer 37

11. Dasar-Dasar Bisnis 40

12. Peluang & Tantangan Bisnis Serta Ekonomi & Bisnis 43

Daftar Pustaka 46

Biodata Penulis 46

iii

Daftar Tabel

Tabel 1. Spesifikasi Manajemen, Manajer, dan Kepemimpinan 5

Tabel 2. Mazhab Manajemen Ilmiah Klasik 9

Tabel 3. Mazhab Teori Organisasi Klasik 10

Tabel 4. Mazhab Perilaku 11

Tabel 5. Mazhab Ilmu Manajemen 12

Tabel 6. Mazhab Ilmu Manajemen (Teori Motivasi) 12

Tabel 7. Usaha Perpaduan 14

Tabel 8. Tipe Tujuan 18

Tabel 9. Ciri Utama Individu dan Pengaruhnya 25

Tabel 10. Karakteristik Kelompok dan Perilaku Organisasi 26

Tabel 11. Elemen Pengendalian 37

1 | M o d u l - D a s a r M a n a j e m e n & B i s n i s A l a m s y a h ( 2 0 1 0 )

1. Konsep Dasar Manajemen

Ilmu manajemen bila dicermati sama usianya dengan kehidupan manusia. Manusia sebagai makluk sosial ada kecenderungan untuk berorganisasi dan bekerja sama.

Dalam kehidupan sehari-hari manusia adalah anggota suatu organisasi, misalnya organisasi agama, olah raga, seni, usaha dan orgnaisasi lainnya. Masing-masing orgnaisasi berbeda satu dengan lainnya, ada yang formal dan tidak formal.

Namun organisasi-organisasi tersebut mempunyai unsur-unsur yang sama, yaitu ada

kelompok orang, ada tujuan yang hendak dicapai, ada rencana cara pencapaian tujuan, ada pemimpin (manajer) yang bertanggung jawab atas keberhasil pencapaian tujuan. Dengan kata lain para manajer diberi tanggung jawab untuk menentukan

kegiatan yang memungkinkan setiap individu dapat memberikan sumbangan yang terbaik untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan bersama.

Manajemen berasal dari bahasa Inggris “management” dengan kata kerja to manage yang secara umum berarti mengurusi. Dalam arti khusus manajemen dipakai bagi

pimpinan dan kepemimpinan, yaitu orang-orang yang melakukan kegiatan memimpin, disebut “manajer”.

Untuk mengartikan dan mendefisikan manajemen dari berbagai literartur dapat dilihat dari tiga pengertian, yaitu :

1. Manajemen sebagai suatu proses 2. Manajemen sebagai suatu kolektivitas manusia

3. Manajemen sebagai ilmu dan manajemen sebagai seni Pendapat para ahli mengenai batasan manajemen :

George R. Terry dalam bukunya “Principles of Manajemen” memberikan

batasan: “Manajemen adalah suatu proses yang membedakan atas perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan dan pengawasan, dengan memanfaatkan baik ilmu maupun seni, agar dapat menyelesaikan tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya.

H.B. Siswanto = manajemen adalah seni dan ilmu dalam perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pemotivasian, dan pengendalian terhadap orang dan

mekanisme kerja untuk mencapai tujuan. T. H. Handoko = manajemen adalah bekerja dengan orang-orang untuk

menentukan, menginterpretasikan dan mencapai tujuan-tujuan organisasi dengan pelaksaanaan fungsi-fungsi perencanaan, pengorganisasian, personalia,

kepemimpinan dan pengawasan. Elemen dasar manajemen :

Elemen sifat :

Manajemen sebagai suatu seni, Yaitu sebagai suatu keahlian, kemahiran,

kemampuan dan keterampilan dalam aplikasi ilmu pengetahuan untuk mencapai tujuan. Manajemen sebagai suatu ilmu,Yaitu akumulasi pengetahuan yang telah di

sistematisasikan dan diorganisasikan untuk mencapai kebenaran umum (general purposes).


Elemen fungsi :

Perencanaan Suatu proses dan rangkaian kegiatan untuk menetapkan tujuan terlebih

dahulu pada suatu jangka waktu/periode tertentu serta tahapan/langkah-langkah yang harus ditempuh untuk mencapai tujuan tersebut.

Pengorganisasian Suatu proses dan rangkaian kegiatan dalam pembagaian kerja

yang direncanakan untuk diselesaikan oleh anggota kelompok pekerjaan,penentuan hubungan pekerjaan yang baik diantara mereka, serta pemberian lingkungan dan

fasilitas pekerjaan yang kondusif.

Pengarahan Yaitu suatu rangkaian kegiatan untuk memberikan petunjuk atau

instruksi dari seorang atasan kepada bawahan atau kepada orang yang diorganisasikan dalam kelompok formal dan untuk pencapaian tujuan bersama.

Pemotivasian Yaitu suatu proses dan rangkaian kegiatan yang dilakukan oleh

seorang atasan dalam memberikan inspirasi, semangat, dan kegairahan kerja serta dorongan kepada bawahan untuk dapat melakukan suatu kegiatan yang semestinya.

Pengendalian/Pengawasan.Yaitu suatu proses dan rangkaian kegiatan untuk

mengusahakan agar suatu pekerjaan dapat dilaksanakan sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan dan tahapan yang harus dilalui.Jika ada kegiatan yang tdk

sesuai dengan rencana dan tahapan tersebut, diadakan suatu tindakan perbaikan (corrective actions)

Fungsi Manajemen Berikut pandangan-pandangan dari para ahli lainnya mengenai fungsi manajemen,

antara lain : 1. Henry Fayol

Planning (Perencanaan) Organizing (Pengorganisasian) Commanding (Perintah)

Coordinating (Koordinasi)

2. Luther Gulick

Planning (Perencanaan) Organizing (Pengorganisasian)

Staffing Directing

Coordinating Reporting Budgeting

3. Koontz O’Donnel

Planning (Perencanaan) Organizing (Pengorganisasian) Staffing

Directing Controlling

4. Dr.Sondang .P. Siagian

Planning (Perencanaan) Organizing (Pengorganisasian) Motivating

Controlling Evaluating


Sumber-Sumber Manajemen (Management Resources) Tujuan pokok manajemen adalah untuk memperoleh dayaguna (efisiensi) dalam kerja. Untuk mendapatkan metode/teknik yang bagaimana yang sebaik-baiknya dilakukan harus menggunakan sumber-sumber (alat-alat/tool) yang ada dalam

organisasi.

Dr. R. Markharita, ekpert PBB yang diperbantukan pada Lembaga Administrasi Negara (LAN/ 1977-1980) memberikan rincian bahwa sumber-sumber manajemen terdiri atas :

1. Man : tenaga kerja manusia Manusia adalah sumber utama dalam organisasi. Manusia dijadikan sebagai

pengendali utama sehingga ada yang disebut dengan Manajemen Sumber Daya Manusia. Banyak sekali yang diatur dalam manusia dimulai dari kinerja sampai perilaku manusia itu sendiri. Mengingat manusia bersinggungan dengan semua

unsur dari manajemen organisasi.

2. Money : uang, untuk biaya keseluruhan kegiatan Uang merupakan hal yang dikelalola dalam manajemen organiasi. Uang menjadi salah satu unsur penting dalam organisasi karena pada prinsipnya organisasi

mencari uang untuk bisa beroperasi. Sehingga ada yang disebut dengan Bagian Keuangan atau Manajemen Keuangan.

3. Materials : bahan-bahan yang diperlukan.

Dalam organisasi, hanya ada pilihan antara menjual barang atau menjual jasa.

Setiap barang dan jasa yang ditawarkan organisasi tentunya harus diproduksi atau dipersiapkan sebelumnya. Sehingga bahan-bahan yang diperlukan dalam

bentuk material menjadi sub pokok perhatian majemen. Dalam hal ini masuk pada Manajemen Produksi.

4. Metode : teknik/cara/sistem yang digunakan Dalam melaksanakan operasional organisasi diperlukan manajemen yang baik atau yang disebut dengan metode pengerjaan. Metode ini tentunya dibutuhkan

oleh semua unsur dalam maajemen, sehingga muncul yang disebut dengan Standart Operasional. Melalui metode yang tepat guna, tentunya akan

meningkatkan kinerja organisasi dalam manejemen.

5. Machines : mesin-mesin yang digunakan

Pada era globalisasi saat ini banyak sisi manajemen yang tengah menggunakan mesin sebagai alat bantu yang labih cepat. Hal ini tidak dipungkiri lagi akan

meningkatkan kinerja organisasi pada manajemen. Sehingga ada yang disebut dengan automatisasi. Mesin-mesin yang sering digunakan oleh organisasi perlu adanya perhatian atau manajemen oleh perusahaan

6. Waktu : penjadwalan kegiatan

Penjadwalan merupakan hal berikutnya yang penting, dimana setiap pekerjaan dan kegiatan dalam perusahaan penting dibuat jadwal agar semua kegiatan dalam organisasi bisa berjalan dengan baik. Waktu merupakan hal yang penting

dalam manajemen mengingat semua perkerjaan membutuhkan manajemen waktu.


7. Prasarana : lahan/tanah, gedung, alat angkut, listrik dan air, dan sebagainya/

Hal terakhir yang sering diperhatikan adalah manajemen dari sarana dan

prasarana. Mengingat sarana dan prasarana selalu mengalami penyusutan pada saatnya. Jika tidak ada manajemen yang mengatur sarana dan prasarana maka

tidak akan optimal dalam pengendalian prasarana.

Latihan

1. Manajemen adalah seni dan ilmu dalam perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pemotivasian, dan pengendalian terhadap orang dan mekanisme

kerja untuk mencapai tujuan, manajemen menurut: a. George R Terry d. T.H. Handoko

b. H.B. Siswanto e. F.W. Taylor c. Hugo Munsterberg c. Hugo Munsterberg

2. Proses mengupayakan agar bawahan bekerja sebaik mungkin, disebut. a. Pemotivasian d. Kepemimpinan

b. Perencanaan e. Pengorganisasian c. Pengendalian

3. Proses mengupayakan agar bawahan bekerja sebaik mungkin, disebut. a. Pemotivasian d. Kepemimpinan

b. Perencanaan e. Pengorganisasian c. Pengendalian

4. Akumulasi pengetahuan yang telah di sistematisasikan4. Akumulasi pengetahuan yang telah di sistematisasikan dan diorganisasikan untuk mencapai

kebenaran umum adalah sifat manajeman sebagai : a. Ilmu d. Kesatuan b. Fakta e. Integritas

c. Seni

5. Suatu keahlian, kemahiran, kemampuan dan keterampilan dalam aplikasi ilmu pengetahuan untuk mencapai tujuan adalah sifat manajeman sebagai : a. Ilmu d. Kesatuan

b. Fakta e. Integritas c. Seni


2. Manajemen, Manajer & Kepemimpinan

Manajemen Ilmiah adalah manajemen yang berdasar ilmu, artinya yang dapat dikaji

secara ilmiah, dianalisis dengan menggunakan metode ilmiah dan dapat diperoleh suatu sintesis. Dikatakan manajemen ilmiah karena dapat manajemen dapat dipelajari

secara ilmiah di tempat-tempat pendidikan. Berdasarkan ruang lingkup manajemen, manajer, dan kepemimpinan tersebut,

tidak menutup kemungkinan memiliki kesamaan dan perbedaan dalam hal implementasinya. Kesamaannya adalah bahwa antara manajemen, manajer dan

kepemimpinan kedudukannya berada dalam organisasi. Sedangkan perbedaannya, manajemen adalah seni, ilmu dan prosesnya, manajer adalah orangnya, dan kepemimpinan adalah sifat atau jiwanya.

Pemimpin dan Manajer bukan hal yang sama. Tugas seorang manajer adalah

merencanakan, mengorganisasikan, memenuhi kebutuhan staf, memimpin, dan mengendalikan. Ia mungkin efektif maupun tidak efektif dalam mempengaruhi para bawahan atau para anggota tim dalam menetapkan dan merealisasikan tujuan. Yang

ideal adalah keterampilan manajemen menyatu dengan kepemimpinan sehingga seorang manajer berfungsi sebagai pemimpin.

Setiap Manajer pastilah mereka seorang Pemimpin, tetapi setiap Pemimpin tidak selalu menjadi seorang Manajer. Namun demikian tidak sedikit dalam organisasi

dan perusahaan seorang manajer tidak memiliki jiwa sebagai seorang pemimpin. Sehingga tidak anek jika jalannya perusahaan tidak sejalan atau sesuai dengan visi

dan misi perusahaan. Mengingat visi dan misi perusahaan diciptakan melalui kepemimpinan seorang manajer dalam perusahaan.

Seorang pemimpin dalam perusahaan dituntut untuk mampu membawa sumber daya yang ada didalamnya menjadi sumber daya yang unggul dari pesaingnya. Makna dari

pembahasan ini adalah manajer dalam perusahaan diperlukan kempimpinan yang bisa membawa perusahaan kepada jalan yang lebih baik (unggul). Lebih lengkapnya berikut spefisikasi dari manajemen, manajer dan kepemimpinan pada table dibawah

ini.

Tabel 1. Spesifikasi Manajemen, Manajer, dan Kepemimpinan

Manajemen Manajer Kepemimpinan

Seni dan ilmu dalam perencanaan,

pengorganisasian,

pengarahan, pemotivasian, dan pengendalian terhadap

orang dan mekanisme kerja untuk mencapai tujuan.

Seseorang yang bertindak sebagai perencana,

pengorganisasian, pengarah,

pemotivasi, dan pengendali terhadapp orang dan

mekanisme kerja untuk mencapai tujuan.

Sikap yang harus di miliki

oleh perencana,

pengorganisasi, pengarah,

pemotivasi, dan pengendali.

Seni, ilmu, dan prosesnya. Orang atau pelakunya. Sifat / jiwanya.


Tingkat dan Cakupan Manajemen Dalam cakupan manajemen di perusahaan terdapat perbedaan level atau tingkatan. Perbedaan tingkatan tersebut membedakan cara kerja dan cara berfikir sumber daya manusia didalamnya. Sehingga dipandang perlu membedakan atau mengelompokkan

manajemen berdasarkan tingkat dan cakupannya. Berikut beberapa tingkatan atau cakupan dari menejemen menurut beberapa pendapat para ahli.

Tingkatan manajemen dalam organisasi menurut Handoko (2003:17) membagi manajer menjadi tiga golongan yang berbeda, yaitu:

1. Manajer lini – pertama. 2. Manajer menengah.

3. Manajer puncak

Sedangkan menurut cakupan kegiatannya, manajer dapat dibedakan menjadi empat kelompok sebagaimana dikemukakan oleh Siswanto (2006:17) sebagai berikut: 1. Dewan direksi

2. Presiden organisasi 3. Departemen atau Kepala divisi

4. Manajer hierarki pertama

Tingkat Manajemen

1. Manajer Puncak (Top Manager)

Manajemen puncak bertanggung jawab atas manajemen keseluruhan dari

suatu organisasi 2. Manajer Garis Menengah (Middle Manager)

Manajer yang dapat mencakup lebih dari satu tingkatan dalam suatu organisasi.

3. Manajer Garis Pertama (first line) Adalah tingkatan manajer yang paling rendah dalam suatu organisasi di mana

seorang bertanggung jawab atas pekerjaan orang lain.

Cakupan Kegiatan Manajer 1. Dewan Direksi = mengelola organisasi secara keseluruhan. 2. President Organisasi = mengelola para manajer terdapat kesatuan gerak dan

tindakan merealisasikan tujuan

3. Kepala Divisi = mengelola bawahan yang meliputi spesialisasi kerjanya masing-masing.

4. Manajer hierarki pertama = cakupan kegiatannya dalam usaha pekerjaannya sesuai dengan tujuan organisasi.

Jika dikaji dari beberapa pendapat diatas terkait tingkatan manajemen, Nampak sebuah persamaan dimana umumnya terdapat 3 (tiga) tingkat, yaitu low, middle dan

high. Hal ini pula yang membedakan berbedaan manajemen dan pola pokir Sumber Daya Manusia didalamnya. Dengan mengetahui perbedaan tingkatan ini, tentunya dapat membantu pimpinan tertinggi dalam perusahaan dalam menentukan Sumber

Daya Manusia.


Keterampilan Manajer Sebagai seorang pimpinan atau manajer dalam perusahaan, semua dituntut untuk memiliki keterampilan khusu. Keterampilan ini tentunya yang membedakan dengan keterampilan level lain dalam tingkat manajemen. Berikut keterampilan manajer

yang diperlukan pada perusahaan.

1. Ketrampilan konseptual = kemampuan memahami kompleksitas keseluruhan organisasi tempat seseorang beradaptasi dalam operasi.

2. Ketrampilan kemanusiaan = kemampuan dan pertimbangan yang

diusahakan bersama orang lain, termasuk penahaman mengenai motivasi dan aplikasi tentang kepemimpinan yang efektif.

3. Keterampilan administratif = seluruh keterampilan yang berkaitan dengan perencanaan, pengorganisasian, penyusunan kepegawaian dan pengawasan

Selain itu juga sebagai seorang manajer dituntut memiliki peran dalam manajemen. Berikut terdapat peran manajer Menurut Siswanto (2006:22) yaitu:

1. Peran Antar Pribadi

Tiga peranan antar pribadi (interpersonal) membantu manajer menjagaagar organisasi berjalan dengan lancar,yaitu: a. Peranan tokoh (figurehead). Sebagai kepala suatu unit, manajer kadang-

kadang berperan sebagai seorang tokoh dengan melakukan tugas-tugas seremonial.

b. Peranan pemimpin (leader), mengangkat pegawai, melatihnya, memberi dorongan dan membesarkan hatinya.

c. Peranan penghubung (liaison), yaitu dengan berhubungan terhadap

orang yang bukan bawahan atau atasan misalnya, dengan rekan-rekannya dalam organisasi atau dengan langganan dan rekanan di luar organisasi.

2. Peran Informasional

Manajer membutuhkan informasi untuk membuat keputusan yang benar dan

orang lain dalam departemennya / dalam organisasi tergantung pada informasi yang di terima atau disalurkan melalui manajer itu.

a. Peran sebagai pemantau, manajer secara terus menerus mencari informasi yang dapat digunakan untuk keperluannya.

b. Peran sebagai penyebar, yaitu ia membagi-bagikan informasi penting yang

tanpa dia tidak akan diperoleh.

3. Peran Pengambil Keputusan

Dalam hal ini seorang manajer harus bisa memberikan keputusan yang jelas,

sehingga dapat dengan mudah dimengerti oleh si penerima keputusan. a. Peran Wiraswasta (Entrepreneur), manajer berusaha untuk

menyempurnakan unitnya. b. Peran Pemadam Keributan (Disturbance Handler), ia bertindak terhadap

keadaan yang berada di luar pengendaliannya.

c. Peran Perunding (Negotiator), manajer melakukan perundingan dengan perusahaan konsultan, rekanan dan wakil serikat buruh.


Kepemimpinan Kepemimpinan (leadership) merupakan salah satu fungsi manajemen yang sangat vital bagi terlaksananya fungsi-fungsi manajemen yang lain. Memimpin orang beserta organisasinya menuntut kecakapan untuk melakukan banyak kegiatan. Yang

dimaksud dengan kepemimpinan adalah proses dimana seorang individu mempunyai pengaruh terhadap orang lain dan mengilhami, memberi semangat, memotivasi, dan

mengarahkan kegiatan-kegiatan mereka guna membantu tercapainya tujuan kelompok dan organisasi. Orang yang memiliki pengaruh akan disebut sebagai pemimpin. Jika pemimpin itu efektif, maka pengaruh terhadap orang lain akan

membantu tercapainya tujuan organisasi.

Pada perusahaan yang sudah sukses, semua tidak terlepas dari kepemimpinan yang mumpuni. Yang berarti bahwa kepemimpinan manajer dalam perusaan telah menjalankan tugas dan perannya dengan baik dalam membawa perusahaan kearah

yang lebih baik.

Latihan

1. Perbedaan antara manajemen, manajer dan kepemimpinan dilihat dari: a. Bentuk organisasi d. Sifat & jiwanya

b. Kedudukannya e. Adanya keterkaitan c. Kekuasaan

2. Kemampuan memahami kompleksitas keseluruhan2. Kemampuan memahami kompleksitas keseluruhan organisasi tempat seseorang beradaptasi dalam

operasi disebut keterampilan: a. Kemanusiaan d. Kejiwaan b. Administratif e. Interpersonal

c. Konseptul

3. Tingkatan manajemen dalam organisasi menurut T Hani Handoko membagi manajer menjadi 3 (tiga) golongan, diantaranya: a. Komisaris d. Direktur

b. Manajer Personalia e. Manajer lini pertama c. Manajer SDM

4. Central figure, leader dan liason dalam peran manajer termasuk peran :

a. Fungsional d. Pengambil keputusan

b. Informasional e. Perencanaan c. Antar pribadi manajer

5. Bertindak terhadap keadaan yang berada di luar pengendaliannya, peran manajer

sebagai :

a. Disturbance Handler d. Exit Conditional b. Entrepreneur e. Controlling

c. Negotiator


3. Perkembangan Konsep Manajemen

Konsep Dasar Hingga saat ini tidak ada suatu teori umum atau sekumpulan hukum bagi

manajemen yang dapat diterapkan untuk semua situasi. Sebagai manajer akan menjumpai banyak pandangan tentang manajemen, setiap pandangan mungkin

berguna untuk berbagai masalah yang berbeda-beda. Berikut ini perkembangan teori manajemen yang diambil dari buku Siswanto

(2006:31-40) dan Handoko (2003:39-59) sebagai berikut:

Mazhab Manajemen Ilmiah Klasik Pada evaluasi teori manajemen dimulai dari Manajemen Ilmiah Klasik. Pada mazhab

ini terdapat beberapa peneliti dimulai dari Robert Owen, Charles Babbage, Frederick W. Tayilor, Henry L. Gantt, Frank Gilbert dan Lilian Gilbert. Semua pakar tersebut menyumbang teori tentang manajemen dengan kajian ilmiahnya. Lebih lengkapnya

disampaikan pada table dibawah ini.

Tabel 2. Mazhab Manajemen Ilmiah Klasik

No. Pengembang Tahun Kontribusi terhadap Manajemen

1. Robert Owen 1771-1858 a. Membangun perumahan bagi pekerja.

b. Menyediakan kebutuhan rumah tangga bagi pekerja.

c. Menetapkan mekanisme kerja spesifik.

d. Penilaian harian terhadap para pekerja secara terbuka.

2. Charles Babbage 1792-1871 Prinsip pembagian kerja sehingga setiap

pekerja harus dipecah dan dididik dengan ketrampilan spesifik untuk

menyelesaikan pekerjaan.

3. Frederick W.

Taylor

1856-1915 Penemu manajemen ilmiah dengan

prinsip: a. Pengembangan manajemen ilmiah

sebenarnya, misalnya metode terbaik

untuk menyelesaikan setiap pekerjaan. b. Seleksi secara ilmiah terhadap para

pekerja sehingga pekerja diberi tugas dan tanggung jawab yang cocok.

c. Kerja sama yang bersahabat antara

manajemen dan pekerja.


4. Henry L. Gantt 1861-1919 a. Meninggalkan sistem tarif upah

diferensial dan menggantinya dengan motivasi kerja. 1) Setiap pekerja yang

menyelesaikan pekerjaannya diberikan bonus $ 50 sen

2) Mandor akan menerima bonus bila seluruh pekerja mencapai standar.

b. Penggambaran jadwal produksi

dengan Gant Chart.

5. Frank B. Gilberth

& Lilian M. Gilberth

1868-1942

1978-1972

Studi gerak dan waktu meningkatkan

semangat kerja. Keduanya mengembangkan rencana tiga kedudukan,

yaitu : a. Mengerjakan pekerjaan saat ini. b. Mempersiapkan diri untuk jabatan yang

lebih tinggi b. Melatih penggantinya dalam waktu

yang bersamaan.

Mazhab Teori Organisasi Klasik Berbeda dengan teori manajemen, selanjutanya juga terdapat teori dari organisasi klasik. Dalam mazhab ini terdapat beberapa pakar didalamnya diantaranya yang paling terkenal teori dari Henry Fayol. Berikut kontribusi dari peneliti tentang

orgnanisasi yang dihubungkan dengan Manajemen pada tabel berikut.

Tabel 3. Mazhab Teori Organisasi Klasik


1. Henry Fayol 1841-1925 a. Manajemen bukanlah suatu bakat,

tetapi suatu ketrampilan sehingga manajer bukanlah pembawaan, tetapi pelatihan dan pengalaman.

Membagi perusahaan ke dalam enam fungsi, yaitu : 1 )Teknis, 2)Komersial,

3 ) Finansial, 4 ) Keamanan, 5) Akuntansi, 6 ) Manajerial (perencanaan, pengorganisasian,

pengomandoan, pengordinasian, pengendalian).

b. Mengembangkan prinsip manajemen : 1) pembagian kerja, 2) otoritas, 3) disiplin, 4) kesatuan perintah, 5)

kesatuan arah, 6) mendahulukan kepentingan umum ,7) pemberian upah

8) sentralisasi, 9) hierarki, 10) tertib, 11) keadilan, 12) kestabilan staf, 13) inisiatif, 14) semangat korps.


Mazhab Perilaku Pada teori manajemen berikutnya terdapat juga kajina manajemen dari perilaku. Dalam hal ini Hugo Munsterberg dan Elton Mayo memebrikan sumbangsih teori pada kontribusinya di bidang manajemen. Berikut penjelasannya pada tabel dibawah.

Tabel 4. Mazhab Perilaku


1. Hugo Munsterberg

1865-1916 Peningkatan produktivitas dapat dilakukan dengan cara :

a. Menemukan orang terbaik untuk menyelesaikan suatu perkerjaan.

b. Menciptakan pekerjaan yang terbaik

untuk menciptakan produktivitas maksimum.

c. Menggunakan pengaruh psikologis untuk memotivasi para pekerja.

2. Elton Mayo 1880-1949 Para pekerja akan bekerja lebih keras, bila mereka yakin bahwa manajemen

memikirkan kesejahteraan mereka. Mayo mengusulkan perlunya pelatihan yang

mendalam tentang psikologi, sosiologi, antropologi serta metode penelitian yang canggih.


Mazhab Ilmu Manajemen (Riset Operasi) Hal lain yang juga diperhatikan dalam perkembangan teori manajemen adalah taori manajemen untuk riset operasional, didalamnya terdapat pengembang yaitu Lensis Likert. Peneliti tersebut memberikan kontribusi pada manajajemen dengan mode 4

(empat) tingkatan. Lebih lengkapnya disampaikan pada tabel dibawah.

Tabel 5. Mazhab Ilmu Manajemen

No. Pengembang Kontribusi terhadap Manajemen

1. Lensis Likert Menyusun model 4 tingkatan efektifitas manajemen.

a. Manajer mebuat semua keputusan dan memerintah bawahan untuk

melaksanakannya secara kaku. b. Manajer memberi perintah tapi

memberi bawahan berbagai

fleksibilitas untuk melaksanakan tugas tersebut dalam batas dan prosedur yang

telah ditetapkan. b. Manajer menetapkan tujuan dan

memberikan perintah setelah

berdiskusi terlebih dahulu dengan bawahan.

Mazhab Ilmu Manajemen (Teori Motivasi) Teori terakhir dari manajemen adalah dikhususkan untuk teori motivasi. Dimana peneliti didalamnya yaitu Abraham Maslow, Frederic Herzberg, Douglas McGregor,

David McClelland dan Victor Vroom. Berikut penjelasnnya dari teori motivasi pada tabel dibawah ini.

Tabel 6. Mazhab Ilmu Manajemen (Teori Motivasi)


1. Abraham Maslow Memberikan konsep hirarki kebutuhan :

a. Kebutuhan Fisiologis (makan, minum, perumahan, seks, istirahat)

b. Kebutuhan keamanan dan rasa aman (jaminan pensiun, tabungan, asuransi, serikat pekerja)

c. Kebutuhan sosial (cinta, persahabatan, kekeluargaan)

b. Kebutuhan harga diri (kedudukan, reputasi, prestasi, penghargaan)

c. Kebutuhan aktualisasi diri dan pemenuhan diri (penggunaan

potensi diri, pertumbuhan, pengembangan diri)


2. Frederic Herzberg Berteori 2 situasi yang mempengaruhi

tenaga kerja saat bekerja : a. Pemuasan yang berarti sumber

kepuasan kerja seperti : prestasi,

pengukuhan hasil kerja, daya tarik pekerjaan, dan tanggung jawab serta

kemajuan. b. Ketidak puasan yang bersumber dari:

kebijakan, supervisi, uang, status, rasa

aman, hubungan antar manusia, dan kondisi kerja. Jika ingin tenaga kerja

termotivasi maka harus memberikan situasi pertama.

3. Douglas McGregor Terkenal dengan teori X dan teori Y. a. Teori X memberikan petuah manajer

harus memberikan pengawasan yang ketat, tugas-tugas yang jelas, dan menetapkan imbalan atau hukuman.

Hal tersebut, karena manusia lebih suka diawasi daripada bebas, segan

bertanggung jawab, malas dan ingin aman saja, motivasi utamanya memperoleh uang dan takut sanksi.

b. b. Sebaliknya teori Y mengarahkan manajer harus terbuka dan mendorong

inisiatif kompetensi tenaga kerja. Teori Y berasumsi manusia suka kerja, sebab bekerja tidak lain

aktifitas alami. 4. David McClelland Ada korelasi positif antara kebutuhan

berprestasi dengan prestasi dan sukses

pelaksanaan. Motivasi seorang pengusaha tidak hanya ingin mencapai

laba, tapi karena dia mempunyai keinginan yang kuat untuk berprestasi. Keuntungan (laba) hanya ukuran

sederhana yang menunjukkan seberapa baik pekerjaan telah dilakukan, tapi tidak

sepenting tujuan itu sendiri.

5. Victor Vroom Mengetengahkan suatu teori yang

disebutnya sebagai “ Teori Harapan”. Jika seseorang menginginkan sesuatu dan harapan untuk memperoleh sesuatu itu

cukup besar, yang bersangkutan akan sangat terdorong untuk memperoleh hal

yang diinginkannya itu. Sebaliknya, jika harapan memperoleh hal yang diinginkannya itu tipis, motivasinya

untuk berupaya akan menjadi rendah.


Usaha Perpaduan Tabel 7. Usaha Perpaduan


1. Chris Argyris

(Pendekatan sistem)

Organisasi sebagai sebuah sistem terpadu, dengan maksud tertentu yang terdiri atas

komponen yang berhubungan.

2. Fred Fredler

(Pendekatan kontingensi)

Tugas manajer adalah

mengidentifikasikan teknik mana yang dalam situasi tertentu dan pada waktu

tertentu akan paling baik memberikan kontribusi padapencapaian tujuan organisasi.

Latihan

1. Prinsip pembagian kerja terjadi pada mazhab:

a. Perilaku d. Usaha Perpaduan b. Ilmu Manajemen e. Teori Organisasi Klasik

c. Manajemen Ilmiah Klasik

2. Manajemen bukanlah suatu bakat, tetapi suatu ketrampilan sehingga manajer

bukanlah pembawaan, tetapi pelatihan dan pengalaman, menurut mazhab : a. Perilaku d. Usaha Perpaduan

b. Ilmu Manajemen e. Teori Organisasi Klasik c. Manajemen Ilmiah Klasik

3. Para pekerja akan bekerja lebih keras, bila mereka yakin bahwa manajemen memikirkan kesejahteraan mereka menurut mazhab :

a. Perilaku d. Usaha Perpaduan b. Ilmu Manajemen e.Teori Organisasi Klasik c. Manajemen Ilmiah Klasik

4. Organisasi sebagai sebuah sistem terpadu, dengan4. Organisasi sebagai sebuah

sistem terpadu, dengan maksud tertentu yg terdiri atas komponen yg berhubungan menurut mazhab : a. Perilaku d. Usaha Perpaduan

b. Ilmu Manajemen e. Teori Organisasi Klasik c. Manajemen Ilmiah Klasik

5. Yang termasuk kebutuhan fisiologis adalah :

a. Persahabatan d. Asuransi

b. Makan e. Serikat pekerja c. Tabungan


4. Perencanaan

Konsep Dasar Perencanaan adalah sesuatu yang akan direncanakan tentang apa yang akan dicapai, yang kemudian memberkan pedoman, garis-garis besar tentang apa yang akan dituju.

Perencanaan merupakan persiapan-persiapan untuk pelaksanaan suatu tujuan, berupa rumusan-rumusan tentang “apa” dan “bagaimana“ suatu pekerjaan dapat dilaksanakan. Persiapan-persiapan tesebut dapat berupa tindakan-tindakan

administrasi atas tindakan-tindakan selanjutnya. Perencanaan tidak harus dalam bentuk tulisan tetapi mungking hanya dalam pemikiran (benak), terutama untuk hal

yang bersifat pribadi dan rahasia (misalnya rencana operasi lokasi perjudian, pelacuran, sarang narkoba dan lain-lainnya).

Perencanaan adalah proses dasar yang digunakan untuk memilih tujuan dan menentukan cakupan pencapainya. Merencana berarti mengupayakan

penggunaan sumber- sumber daya manusia (human resources), sumber daya alam (natural resources), dan sumber daya lainnya (other resources) untuk mencapai tujuan.

Berdasarkan definisi tersebut, perencanaan minimum memiliki tiga karakteristik

berikut: 1. Perencanaan tersebut harus menyangkut masa yang akan datang 2. Terdapat suatu elemen identifikasi pribadi atau organisasi

3. Masa yang akan datang, tindakan dan identifikasi pribadi, serta organisasi

Proses Perencanaan Perencanaan sebagai suatu proses adalah suatu cara yang sistematis untuk

menjalankan suatu pekerjaan. Dalam perecanaan terkandung suatu aktifitas tertentu saling berkaitan untuk mencapai hasil tertentu yang diinginkan.

Menurut Allen (1963), perencanaan terdiri atas aktifitas yang dioperasikan oleh seorang manajer untuk berfikir ke depan dan megambil keputusan saat ini, yang

memungkinkan untuk mendahului serta mengahadapi tantangan pada waktu yang akan datang. Berikut ini aktivitas perencanaan yang dimaksud. 1 . Prakiraan

2. Penetapan tujuan 3 . Pemprograman

4. Penjadwalan 5 . Penganggaran 6. Pengembangan prosedur

7. Penetapan dan interpretasi kebijakan

Perencanaan Dalam perencanaan terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan, yang menjadi

dasar pertanyaan, diantaranya: 1. What = menentukan apa yang akan dikerjakan.

2. When = kapan akan dikerjakan.


3. Who = siapa yang akan mengerjakan. 4. Where = dimana akan dikerjakan. 5. How = bagaimana akan mengerjakannya

Dalam pelaksanaan fungsi perencanaan, manajer puncak memiliki 3 fungsi :

1. Menentukan peran yang diharapkan dari organisasi dimasa yang akan datang.

2. Menghubungkan organisasi dengan berbagai macam sistem lingkungannya.

3. Mengevaluasi dan memprakirakan kebutuhan apa saja yang dapat dipenuhi

oleh organisasi.

Aktifitas Perencanaan Beberapa aktifitas dari perencanaan sebuah manajemen, diantaranya:

6. Prakiraan (forecasting) Suatu usaha yang sistematis untuk meramalkan/memperkirakan waktu yang akan datang dengan penarikan kesimpulan atas fakta yang telah diketahui.

7. Penetapan tujuan (establishing objective) Suatu aktivitas untuk menetapkan sesuatu yang ingin dicapai melalui

pelaksanaan pekerjaan. 8. Pemrograman (programming)

Suatu aktivitas yang dilakukan dengan maksud untuk menetapkan : langkah-

langkah utama yang diperlukan, unit dan anggota yang bertanggung jawab untuk setiap langkah dan urutan serta pengaturan waktu setiap langkah.

9. Penjadwalan (scheduling) Penetapan atau penunjukan waktu menurut kronologi tertentu guna melaksanakan berbagai macam pekerjaan.

Pembagian Rencana Rencana yang sudah disusun perlu dibagi, berikut beebrapa pembagian rencana: 1. Rencana strategis (strategic plan)

Dirancang untuk mencapai tujuan organisasi yang luas, yaitu untuk melaksanakan misi yang merupakan satu-satunya alasan kehadiran organisasi tersebut.

Kelebihannya :

a. manajer dapat menentukan tujuan secara jelas dan metode pencapaiannya.

b. membantu manajer mengantisipasi permasalahan sebelum muncul dan memecahkannya sebelum menjadi lebih buruk.

c. membantu manajer mengenal peluang yang mengandung resiko dan

peluang yang aman dan memilih di antara peluang yang ada.

Kelemahannya : bahaya terciptanya birokrasi besar para perencana yang dapat menghilangkan hubungan dengan produk dan pelanggan perusahaan.

2. Rencana operasional (operational plan)

Memberikan deksripsi tentang bagaimana rencana strategis dilaksanakan, terdiri atas : a. Rencana sekali pakai (single use plan)


Dikembangkan untuk mencapai tujuan tertentu dan ditinggalkan manakala tujuan tersebut telah dicapai. Terdiri atas : - Program (programs). Mencakup serangkaian aktivitas yang relatif luas.

- Proyek (project). Bagian program yang lebih kecil dan mandiri. Setiap proyek akan menjadi tanggung jawab setiap individu yang ditunjuk dan

diberi sumber daya spesifik dan dalam batas waktu tertentu. - Anggaran (budget). Pernyataan tentang sumber daya keuangan yang

disediakan untuk kegiatan tertentu dalam waktu tertentu pula.

b. Rencana tetap (standing plan) Pendekatan yang sudah dilakukan untuk menangani situasi yang terjadi

berulang dan dapat diperkirakan, terdiri atas : - Kebijakan (policy). Adalah suatu pedoman umum dalam pengambilan

keputusan.

- Prosedur standar (standard procedure). Memberikan seperangkat petunjuk detail untuk melaksanakan urutan tindakan yang sering terjadi

sebagai implemetasi kebijakan. - Peraturan (rules). Pernyataan bahwa suatu tindakan harus dilakukan

atau tidak boleh dilakukan dalam situasi tertentu.

Teori Perencanaan Catanese dan Snyder (1996:49) membuat dikotomi teori perencanaan, yaitu berusaha menjelaskan bagaimana sistem sosial berjalan dan menyediakan peralatan

serta teknik untuk mengendalikan dan mengubah sistem sosial. Jadi dua jenis teori perencanaan tersebut adalah: 1. Teori Operasi Sistem

Spesialisasi komponen sistem cenderung timbul sepanjang empat dimensi utama: Produksi, Alokasi, Pengendalian dan Penyusunan staf

2. Teori Perubahan Sistem Terdapattempat jenis perubahan sistem yang dihadapi rasionalisme, inkrementalisme, utopianisme, dan metodisme.

Latihan

1. Salah satu karakteristik perencanaan yaitu :

a. Menyangkut masa yang lalu b. Delegasi

c. Tidak ada unsur waktu d. Pengawasan e. Menyangkut masa yang akan datange. Menyangkut masa yang akan dating

2. Rencana yang dirancang untuk mencapai tujua organisasi yang luas disebut

rencana : a. Operasional d. Tetap b. Strategis e. Programming

c. Sekali pakai


3. Rencana yang memberikan deksripsi tentang bagaimana rencana strategis dilaksanakan, disebut rencana : a. Operasional d. Tetap

b. Strategis e. Programming c. Sekali pakai

4. Menetapkan anggaran perusahaan termasuk kedalam rencana.

a. Strategis d. Sekali pakai

b. Operasional e. Terpadu c. Tetap

5. Suatu pedoman umum dalam pengambilan keputusan disebut juga.

a. Prosedur standar

b. Peraturan c. Policy

d. Etika e. Perundangan


5. Penetapan Tujuan Organisasi Konsep Dasar Tujuan adalah suatu hasil akhir, titik akhir, atau segala sesuatu yang akan dicapai. Setiap tujuan kegiatan yang dilakukan dapat juga disebut “sasaran” atau “target”.

Akan tetapi tujuan dan sasaran mempunyai pengertian yang berbeda, yaitu: tujuan mempunyai pengertian yang lebih luas sedangkan sasaran mempunyai pengertian lebih khusus. Istilah tujuan dan sasaran digunakan dalam pengertian yang sama

untuk menunjukkan hasil akhir yang dicari dan dicapai. Keduanya mempunyai nilai orientasi dan mencerminkan kondisi-kondisi yang diinginkan, terutama untuk

meningkatkan prestasi organisasi.

Misi dan Tujuan Organisasi

VISI adalah suatu pernyataan umum dan abadi tentang maksud organisasi. Misi

suatu organisasi adalah maksud khas (unik) dan mendasar yang membedakan organisasi dari organisasi lainnya dan mengidentifikasikan ruang lingkup operasi

dalam hal produk dan pasar. Misi organisasi juga menunjukkan fungsi yang hendak dijalankannya dalam

sistem sosial atau ekonomi tertentu.

Dua unsur penting tujuan adalah: 1. Hasil akhir yang diingikan diwaktu mendatang. 2. Usaha-usaha atas kegiatan sekarang diarahkan.

Berbagai Fungsi Tujuan Organisasi Orgnisasi memiliki berbagai fungsi dan tujuan, berikut berbagai fungsi tujuan

organisasi: 1. Pedoman bagi kegiatan = memberikan arah dan pemusatan kegiatan

organisasi mengenai apa yang harus dan tidak harus dilakukan.

2. Sumber legitimasi = pembenaran kegiatan-kegiatannya untuk meningkatkan kemampuan organisasi mendapatkan berbagai sumber daya dan dukungan dari

lingkungan disekitarnya. 3. Standar pelaksanaan = memberikan standar langsung bagi penilaian

pelaksanaan kegiatan (prestasi) organisasi untuk mengukur kesuksesan yang

dicapai

Tipe-Tipe Tujuan Setiap organisasi memiliki visi dan misi, hal itu termaktub diawal guna

menyelaraskan dengan pencapaian tujuan dari pendirian organisasi. Dan setiap tujuan dari visi dan visi tentunya memiliki jenis yang berbeda. Hal ini didukung pula oleh tipe dari perusahaan atau organisasinya.


Tujuan dari organisasi dapat dibagi menjadi beberapa tipe, diantaranya: Tabel 8. Tipe Tujuan

No. Jenis Tujuan Keterangan Contoh

1. Kemasyarakatan Memenuhi kebutuhan masyarakat.

Memproduksi barang & jasa.

2. Keluaran Menghasilkan keluaran tertentu.

Kesehatan, pendidikan.

3. Sistem Cara pelaksanaan fungsi organisasi.

Pertumbuhan sistem, stabilitas.

4. Produk Berbagai karakteristik barang/jasa yang diproduksi

Penekanan pada kualitas & kuantitas, gaya, ketersediaan, keunikan.

5. Turunan Meletakkan kekuasaannya dalam

pencapaian tujuan- tujuan lain.

Maksud politik, lokasi pabrik yang mempengaruhi

keadaan ekonomi dan masa depan masyarakat tertentu.

Menurut Peter Drucker, terdapat 8 bidang pokok perusahaan harus menetapkan

tujuan. 1. Posisi pasar = harus menetapkan tujuan mengenai bagian pasar yang akan

“direbut” melalui analisa : - langganan dan produk/jasa - segmen pasar (kelompok yang membeli produk/jasa)

- saluran distribusi 2. Produktifitas/efisiensi = rasio antara masukan (efisiensi tenaga kerja,

kemajuan peralatan, keuangan) dengan keluaran organisasi (hasil produksi) 3. Sumber daya phisik dan keuangan = menetapkan bagaimana sumber daya

phisik dan keuangan dikembangkan dan digunakan dengan memperhatikan

mesin dan peralatan serta penyediaan bahan baku. 4. Profitabilitas = menetapkan tujuan laba untuk mencapai tujuan lain (penelitian

dan pengembangan untuk inovasi, mengganti mesin dan peralatan, gaji untuk karyawan)

5. Inovasi = kebutuhan terus menerus akan produk/jasa baru dan inovatif.

6. Prestasi dan pengembangan manajer = harus menetapkan tujuan tentang kualitas pelaksanaan manajemen dan untuk menjamin pengembangan para manajer di

semua tingkatan. 7. Prestasi dan sikap karyawan = menetapkan tentang produktivitas karyawan,

kualitas produk, dan tingkatan semangat kerja.

8. Tanggung jawab sosial dan publik = tujuan ini ditetapkan untuk menangani publik, kegiatan-kegiatan hukum, kegiatan-kegiatan pemerintah.

Proses Perumusan Tujuan Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam proses perumusan tujuan organisasi. 1. Proses perumusan tujuan hendaknya melibatkan individu yang bertanggung

jawab terhadap pencapaian tujuan.

2. Manajer puncak sebagai perumus tujuan umum, hendaknya bertanggung jawab untuk menurunkan tujuan-tujuan padatingkatan yang lebih rendah.

3. Tujuan harus realistik, diselaraskan dengan lingkungan internal dan eksternal, baik sekarang maupun yang akan datang.


4. Tujuan harus jelas, beralasan dan bersifat menantang para anggota organisasi.

5. Tujuan umum hendaknya dinyatakan secara mudah dipahami dan diingat olah

pelaksana 6. Tujuan bidang fungsional organisasi konsisten dengan tujuan umum.

7. Manajemen harus selalu meninjau kembali tujuan yang telah ditetapkan, dan bila perlu merubah dan memperbaikinya sesuai dengan perkembangan lingkungan.

Latihan

1. Setiap tujuan kegiatan yang dilakukan dapat juga disebut :

a. Keinginan d. Strategik b. Visi e. Sasaran

c. Tujuan

2. Hasil akhir, titik akhir, atau segala sesuatu yang akan2. Hasil akhir, titik akhir,

atau segala sesuatu yang akan dicapai disebut : a. Keinginan d. Motivasi

b. Visi e. Strategik c. Tujuan

3. Suatu pernyataan umum dan abadi tentang maksud organisasi disebut : a. Misi d. Inovasi

b. Visi e. Strategik c. Motivasi

4. Diselaraskan dengan lingkungan internal dan4. Diselaraskan dengan lingkungan internal dan eksternal, baik sekarang maupun yang akan dating merupakan

proses perumusan tujuan : a. Internal d. Fungsional b. Eksternal e. Realistik

c. Gabungan

5. Memproduksi barang dan jasa merupakan tipe tujuan : a. Kemasyarakatan d. Keluaran b. Turunan e. Produk

c. Sosial


6. Pengambilan Keputusan

Konsep Dasar Menurut Siswanto (2006:171) mengatakan bahwa Pengambilan Keputusan adalah serangkaian aktivitas yang dilakukan oleh seseorang dalam usaha memecahkan

permasalahan yang sedang dihadapi kemudian menetapkan berbagai alternatif yang dianggap paling rasional dan sesuai dengan lingkungan organisasi.

Simon dalam Siswanto (2006:171) telah mengembangkan klasifikasi jenis keputusan yang berbeda yaitu: Keputusan yang di program (programmed decision) dan

Keputusan yang tidak diprogram (nonprogrammed decision).

Proses Pengambilan Keputusan

1. Penelitian. Mempelajari lingkungan atas kondisi yang memerlukan keputusan. Data mentah

diperoleh, diolah, dan diuji untuk dijadikan arah tindakan yang dpt mengidentifikasi permasalahan.

2. Desain. Mendaftar, mengembangkan, dan menganalisis arah tindakan yang mungkin. Aktivitas ini meliputi proses untuk memahami permasalahan, menghasilkan

pemecahan, dan menguji kelayakan pemecahan tsb. 3. Pemilihan.

Menetapkan arah tindakan tertentu dari keseluruhan yang ada. Pilihan ditentukan dan dilaksanakan.

Gaya Pengambilan Keputusan Secara umum gaya pengambilan keputusan terdiri dari:

6. Manajer mengambil keputusan sendiri dengan menggunakan masukan informasi yang tersedia pada waktu tertentu.

7. Manajer memperoleh informasi yang diperlukan dari para bawahan dan kemudian menetapkan keputusan yang dipandang relavan.

4. Manajer membicarakan permasalahan yang dihadapi organisasi dengan para

bawahan secara individual dan mendapatkan gagasan dan saran-saran tanpa melibatkan para bawahan sebagai suatu kelompok.

5. Manajer membicarakan situasi keperluan dengan para bawahan sebagai suatu konferensi/pertemuan kelompok.

6. Manajer membicarakan situasi keputusan dengan para bawahan sebagai

suatu kelompok dan kelompok menyusun serta menilai alternatif.

Kerangka Kerja & Konsep Pengambilan Keputusan Dalam pengambilan keputusan, manajemen perlu memikirkan kerangka kerja dan konsep. Berikut disusun kerangkan kerja dan konsep pengambilan keputusan. 1. Sistem pengambilan keputusan

Suatu cara atau prosedur tertentu, ketika suatu keputusan diambil oleh pembuatnya (manajer) yang dilakukan secara terbuka/tertutup.

a. Sistem keputusan terbuka


Memandang suatu keputusan berada dalam suatu lingkungan yang kompleks dan sebagian tdk diketahui. Keputusan lebih banyak dipengaruhi lingkungan dan lingkungan lebih banyak dipengaruhi keputusan. Contoh : kenaikan

harga produk. b. Sistem keputusan tertutup

Menganggap bahwa suatu keputusan dipisah dari suatu masukan yang tdk diketahui dari lingkungan. Manajer mengetahui seluruh alternatif dan keluarannya. Contoh : sistem absensi karyawan

2. Pengetahuan mengenai keluaran. Suatu keluaran menentukan mengenai hal-hal yang akan terjadi jika suatu arah

tindakan sudah ditentukan. a. Kepastian = pengetahuan yang akurat dan lengkap mengenai keluaran

setiap alternatif. Biasanya untuk satu alternatif hanya ada satu

keluaran. b. Risiko = keluaran yang mungkin timbul dpt dilekatkan padasetiap

keluaran. c. Ketidakpastian = beberapa keluaran mungkin timbul dan dpt

diidentifikasi tetapi tdk ada kepastian.

3. Tanggapan Keputusan = Keputusan terprogram & tidak terprogram. 4. Deskripsi mengenai pengambilan keputusan.

b. Model normatif =bagaimana manajer mengambil sekelompk keputusan. Contoh : penganggaran modal.

c. Model deskriptif = pengambilan keputusan berusaha untuk menjelaskan

perilaku konkret (dikembangkan oleh ilmuwan perilaku). 5. Kriteria untuk pengambilan keputusan.

Kriteria untuk menentukan satu diantara beberapa keputusan alternatif adalah

maksimum laba, kegunaan, nilai yang diharapkan, pemuasan. 6. Relevansi konsep keputusan thp desain sistem informasi manajemen.

a. Dalam model keputusan tertutup = komputer sebagai alat penghitung untuk menghasilkan keluaran optimum.

b. Dalam model keputusan terbuka = komputer bertindak sebagai pembantu

manajer menghitung, menyimpan, mencari, menganalisa data.

Pengambilan Keputusan Dalam Organisasi Sederhana Berdasarkan permasalahan yang dihadapi dalam praktik dan keputusan yang

harus diambil, dapat digolongkan menjadi dua tipe permasalahan yaitu sebagai berikut: 1. Permasalahan yang bersifat rutin dan repetitif

2. Permasalahan yang datangnya tidak menentu, yang bersifat insidental.

Selain penggolongan tipe permasalahan diatas, menurut hierarki permasalahan dapat dibedakan sebagai berikut: 1. Permasalahan yang bersifat sederhana

2. Permasalahan yang bersifat sedang, 3. Permasalahan yang bersifat sangat komplek


Latihan

1. Keputusan yang berulang dan rutin serta telah dikembangkan prosedur untuk menanganinya disebut: a. Terpadu d. Tak terprogram

b. Konvensional e. Terbuka c. Terprogram

2. Sistem absensi karyawan adalah contoh untuk sistem keputusan :

a. Terbuka d. Konvensional

b. Tertutup e. Terpadu c. Terprogram

3. Manajer mengambil sekelompok keputusan disebut :

a. Model Formal d. Non Formal

b. Model Informatif e. Konvensional c. Model Normatif

4. Pengambilan keputusan berusaha untuk menjelaskan perilaku konkret disebut :

a. Model Deskriptif d. Konvensional

b. Model Informatif e. Model Formal c. Model Normatif

5. Menurut hierarki, permasalahan dapat dibedakan atas permasalahan yang

bersifat :

a. Terbuka d. Random b. Tertutup e. Sequential c. Sederhana


7. Pengorganisasian

Konsep Dasar Organisasi dapat di definisikan sebagai kelompok orang yang saling berinteraksi dan bekerjasama untuk merealisasikan tujuan bersama.

Suatu organisasi mengandung tiga elemen yang saling berhubungan. Ketiga elemen organisasi tersebut adalah:

1. Sekelompok orang. 2. Interaksi dan kerjasama, serta.

3. Tujuan bersama.

Pengertian organisasi dapat dibedakan menjadi dua macam, yaitu: 1. Organisasi sebagai alat manajemen adalah organisasi sebagai wadah/tempat

manajemen sehingga memberikan bentuk bagi manajemen yang memungkinkan manajemen dapat bergerak. Organisasi sebagai alat organisasi dalam arti statis

(tetap/tidak bergerak). 2. Organisasi sebagai fungsi manajemen adalah organisasi dalam arti dinamis,

yaitu organisasi yuang memberikan memungkingkan tempat manajemen dapat

bergerak dalam batas-batas tertentu

Selain itu organisasi masih mempunyai pengertian yaitu organisasi sebagai : 1. “a group of people”, yaitu kelompok orang-orang yang membentuk kelompok

tertentu yang bekerjasama untuk melaksanakan suatu usaha/kegiatan.

2. “a system of authority”, yaitu organisasi sebagai sistem wewenang yang memberikan kekuasaan bagi setiap pejabat dalam melaksanakan tugasnya.

3. “a system of function”, yaitu sebagai sistem distribusi tugas sehinggaa masing-masing pejabat memegang tugas tertentu.

Salah satu ciri utama dari organisasi adalah sekelompok orang yang menggabungkan diri dengan suatu ikatan norma, peraturan serta kebijakan dan

menjalankannya dengan penuh tanggung jawab.

Ciri utama individu dan pengaruhnya terhadap efektivitas organisasi menurut

Siswanto (2006:81)

Tabel 9. Ciri Utama Individu dan Pengaruhnya

Ciri Utama Deskripsi Faktor-Faktor yang Mempengaruhi

Persepsi Proses pemberian arti

terhadap lingkungan

a. Organisasi perspektual

b. Stereotip c. Persepsi selektif

d. Karakteristik manager e. Faktor siatuasional f. Kebutuhan

g. Emosi

Sikap Kesiapsiagaan mental yang diorganisasi lewat

pengalaman

a. Keluarga b. Teman sekerja dalam kelompok

c. Masyarakat


d. Lingkungan

e. Pengalaman bekerja sebelumnya

Kepribadian Ciri yang relatif mantap, kecenderungan dan perangai yang

dimiliki oleh individu

a. Faktor keturunan b. Faktor sosial c. Kebudayaan

d. Pendidikan e. Lingkungan

Belajar Proses pematangan diri

melalui perilaku dan praktek

a. Motivasi

b. Kecerdasan c. Tuntutan pekerjaan

d. Lingkungan

Kelompok dan Perilaku Organisasi Mc David dan Harari dalam Siswanto (2006:81) mendefinisikan kelompok sebagai suatu sistem yang terorganisasi yang melakukkan fungsi tertentu yang melakukan serangkaian peran atar angotanya, dan memiliki serangkaian norma yang mengatur

kelompok dan tiap anggotanya.

Definisi diatas menekankan beberapa ciri kelompok seperti peran dan norma. Siswanto (2006:85) menggambarkan dalam tabel mengenai karakteristik kelompok dan perilaku organisasi sebagai berikut:

Tabel 10. Karakteristik Kelompok dan Perilaku Organisasi

Peran yang

Ada

Alasan

Pembentukan

Tahap

Perkembangan

Karakteristik

setelah

Berkambang

Daya Tarik

1. Peran yang

dirasakan

2. Peran yang

dimaikan

1. Pemuasan

kepuasan

2. Kedekatan

dan daya tarik

3. Tujuan

kelompok

4. Alasan

ekonomi

1. Saling menerima

2. Komunikasi dan

pengambilan

keputusan

3. Motivasi dan

produktifitas

4. Pengendalian dan

organisasi

1. Stuktur

2. Kierarki status

3. Peran

4. Norma

5. Kesatupaduan

1. Seinkronisasi

tujuan

2. Adanya

pimpinan

reputasi

3. Kelompok

4. Saling

mendukung

Hubungan Organisasi dan Manajemen Organisasi adalah wadah dari manajemen yang saling mempengaruhi. Kalau

organisasi baik tetapi manajemen tidak baik, maka organisasi tidak dapat bergerak, demikan sebaliknya. Dalam rangka membentuk organisasi yang baik perlu diketahui

dan diperhatikan asas-asas terdapat dalam organisasi, yaitu : 1. Asas kesatuan komando (unity of commad)

Dalam suatu organisasi ada suatu asas dimana tiap-tiap pegawai hanya

mempunyai satu pimpinan (pimpinan tunggal), dimaksudkan agar tugas-tugas yang diberikan dapat dilaksanakan dengan dan karena hanya berasal dari

pimpinannya 2. Span of control

Dengan span of control dimaksudkan untuk memberi batas kemampuan seorang

pimpinan untuk dapat mengatur dan mengawasi bawahannya. Kemampuan tiap-tiap pimpinan berbeda satu sama lain, ada yang mampu hanya 5 pegawai, ada

yang 10 pegawai atau Dari hasil penelitian di Amerika Serikat yang paling efektif seorang pimpinan sebanyak banyaknya mengawasi 8 pegawai. Perbedaan


kemampuan tersebut berdasarkan beberapa faktor, antara lain, perbedaan pengalaman, perbedaan pendidikan, perbedaan kecakapan dan perbedaan usia.

3. Pembagian kerja secara homogen

Bermacam tugas dalam organisasi harus dibagi-bagi sedemikain rupa dan ditugaskan pada orang-orang tertentu, tetapi tetap merupakan satu kesatuan yang

homogen dan tidak berjalan sendiri-sendiri. 4. Delagasi wewenang yang diikuti dengan tanggung jawab.

Untuk berhasilnya suatu organisasi tergantung pada sejauh mana seorang

pimpinan mendelegasikan wewenang, yang tentunya disertai dengan delegasi tanggung jawab. Delegasi diberikan karena pimpinan sudah memberikan

kepercayaan penuh kepada yang didelegasikan.

Stuktur Organisasi Stoner & Wankell membatasi bahwa struktur organisasi adalah: ”Susunan dan hubungan antar bagian komponen dan posisi dalam suatu perkumpulan”

Gibson dan kawan-kawan menekankan bahwa struktur bertalian dengan hubungan

pekerjaan dalam organisasi. Hubungan yang pasti tersebut timbul dari proses keputusan sebagai berikut:

1. Pembagian Kerja (division of labor)

Seluruh pekerjaan dispesialisasikan sampai padatingkat membagi pekerjaan diantara pemegang pekerjaan.

2. Departementalisasi (departementalization) Adalah proses penggabungan pekerjaan ke dalam kelompok .

a. Departementalisasi fungsional = pengelompokkan pekerjaan dilakukan menurut fungsi organisasi (organisasi bisnis, jasa dsb).

b. Departementalisasi teritorial = pembentukan kelompok atas dasar

bidang geografis (daerah). c. Departementalisasi produk = pada organisasi bisnis besar yang

produknya beraneka ragam, aktivitas dan bawahannya dikelompokkan atas dasar produk.

3. Permasalahan rentang kendali (Span of control)

4. Delegasi kekuasaan (Delegation of authority)

Tipe Organisasi 1. Organisasi Lini (line)/Garis

Organisasi berbentuk lini /garis adalah suatu bentuk organisasi di mana kepala/pemimpin (Chief Executive) dipandang sebagai satu-satunya sumber wewenang, dimana semua keputusan/kebijasanaan dan tanggung jawab ada pada

satu tangan (maksudnya kepala/pimpinan puncak). Ciri-ciri organisasi lini/garis adalah dimana pimpinan organisasi tunggal, garis komando ke bawah jelas dan kuat.

Kebaikan dari organisasi lini/garis adalah :

a. Asas kesatuan komando tampak menonjol b. Dapat menjamin kedisiplinan c. Koordinasi relatif mudah dilaksanakan

d. Pengawasan kepada bawahan mudah dilaksanakan


Keburukan dari organisasi lini garis adalah : a. Perluasan organisasi berarti penambahan beban dan tanggung jawab dan

dapat melampuai span of control

b. Anggota organisasi (bawahan) tidak mempunyai kesempatan untuk berkembang

2. Organisasi Staf (Staff) Organisasi staf adalah suatu bentuk organisasi yang hanya mempunyai hubungan dengan pucuk pimpinan dan fungsi memberi bantuan, baik berupa

pemikiran maupun hal-hal lainnya, untuk kelancaran tugas pimpinan.

3. Organisasi Lini dan Staf Merupakan kombinasi bentuk lini dan bentuk staf.

Ciri-ciri organisasi lini dan staf Pimpinan dibantu oleh staf dan ada kesatuan komando. Staf mempunyai wewenang fungsional dan memberikan advis/petunjuk. Kepala mempunyai wewenang komando.

Kebaikan

a. Disiplin dapat dipegang teguh b. Keahlian/spesialisasi dalam tugas masing-masing staf dapat dipertahankan

dan dikembangkan.

Keburukan

Dalam bentuk lini dan staf, sering terjadi pertengkaran antara pejabat lini dan staf sehingga sering menghambat jalannya organisasi.

Piminan

Lini Lini Lini

Staff

Pimpinan

Staff Staff Staff

Pimpinan

Pemimpin Proyek

Peneliti Informan


4. Organisasi Fungsional

Ciri-cirinya bawahan mendapat perintah dari beberapa pejabat yang masing-masing menguasai suatu keahlian tertentu dan bertanggung jawab sepenuhnya

atas bidangnya. Pada bentuk ini pimpinan mempercayakan sepenuhnya kepada para ahli dalam bidang masing-masing.

Kebaikan dari organisasi fungsional adalah : a. Bidang pekerjaan khusus diduduki seseorang yang ahli yang memungkinkan

bekerja b. atas dasar keahlian dan kecintaannya pada tugasnya. c. Tanggung jawab atas fungsinya terjamin.

Keburukan dari organisasi fungsional adalah :

a. Koordinasi sulit dilaksanakan b. Dapat menimbulkan dispersonalisasi c. Keahlian memimpin kurang dapat jaminan

d. Asas kesatuan komando sulit dilaksanakan.

Latihan

1. Faktor yang mempengaruhi sikap antara lain : a. Stereotip d. Kebutuhan

b. Emosi e. Situasional c. Lingkungan

2. Ciri yang relatif mantap, kecenderungan dan perangai2. Ciri yang relatif mantap, kecenderungan dan perangai yang dimiliki oleh individu disebut :

a. Sikap d. Persepsi b. Mental e. Kepribadian c. Belajar

3. Suatu sistem yang terorganisasi yang melakukan fungsi tertentu dan serangkaian

peran antar anggotanya disebut : a. Tim d. Manajer b. Organisasi e. Kelompok

c. Manajemen

4. Penentuan jumlah bawahan yang dapat dikendalikan: a. Pembagian kerja d. Delegasi b. Departementalisasi e. Wewenang

c. Rentang kendali

5. pembentukan kelompok atas dasar bidang geografis (daerah) merupakan departementalisasi: a. Teritorial d. Diagonal

b. Produk e. Sosial c. Fungsional


8. Koordinasi & Rentang Manajemen

Konsep Dasar Kemampuan manajer untuk melakukan koordinasi secara efektif sebagian besar

tergantung pada jumlah bawahan yang melapor kepadanya, yang di kenal sebagai” rentang “manajemen” atau” rentang kendali”.

Koordinasi Koordinasi (coordination) adalah proses penintegrasian tujuan-tujuan dan kegiaatan-kegiatan pada satuan- satuan yang terpisah (departemen atau bidang-bidang fungsional suatu organisasi untuk mencapai tujuan organisasi secara efesien.

Kebutuhan akan koordinasi tergantung pada sifat dan kebutuhan komunikasi dalam

pelaksanaan tugas dan derajat saling ketergantungan bermacam- macam satuan pelaksanaanya.

Menurut Thompson, ada tiga macam saling ketergantungan diantara satuan-satuan organisasi, yaitu:

1. Saling ketergantungan yang menyatu (pooled interdapandence) 2. Saling ketergantungan yang berurutan (sequential interdependence) Reciprocal

interdependence)

3. Saling ketergantungan timbal balik (reciprocal interdependence)

Tiga macam saling ketergantungan diantara satuan-satuan organisasi (Handoko,

2003:197)

Masalah Pencapaian Koordinasi Yang Efektif 5. Perbedaan dalam orientasi terhadap tujuan = para anggota dari

departemen yang berbeda mengembangkan pandangan mereka sendiri tentang bagaimana cara mencapai kepentingan organisasi yang baik. Contoh : Bagian

akuntansi melihat pengendalian biaya sebagai faktor paling penting mencapai sukses organisasi. Bagian pemasaran mengemukakan disain produk sebagai

yang paling penting.


6. Perbedaan dalam orientasi waktu = manajer produksi lebih memperhatikan masalah yang harus dipecahkan segera (jangka pendek). Bagian penelitian dan pengembangan lebih terlibat dengan masalah jangka panjang

7. Perbedaan dalam orientasi antar pribadi = kegiatan produksi memerlukan komunikasi dan pembuatan keputusan yang cepat dibandingkan dengan bagian

penelitian dan pengembangan dapat lebih santai untuk berdiskusi

Tiga Pendekatan Pencapaian Koordinasi Yang Efektif 1. Teknik-Teknik Dasar

Organisasi yang sederhana hanya memerlukan peralatan koordinasi sbb: a)

hirarki, b) kegiatan serta aturan/prosedur, dan c) rencana / tujuan perusahaan. 2. Meningkatkan Koordinasi Potensial

terdiri atas: a) investasi dalam sistem informasi vertikal, b) penciptaan hubungan-hubungan ke samping.

3. Mengurangi Kebutuhan akan Koordinasi

terdiri atas : a) penciptaan sumber daya-sumber daya tambahan. b) penciptaan tugas-tugas yang dpt berdiri sendiri.

Rentang Manajemen Rentang kendali manajemen adalah berapa bagian atau berapa orang yang dapat ditempatkan di bawah pimpinan seseorang. Hal ini penting karena kemampuan

seseorang untuk mengendalikan unit-unit organisasi atau orang lain pada umumnya memiliki keterbatasan.

Besarnya rentang kendali, tergantung dari teknologi, kerumitan tugas, dan profesionalisme para karyawan. Rentang kendali yang besar mengarah pada

organisasi “flat structure”, dan kebalikannya adalah “tall structure”. Mana yang lebih baik, adalah tergantung situasi dan kondisi.

Ada dua alasan utama mengapa penentuan rentang manajemen yang tepat adalah penting :

2. Rentang manajemen, mempengaruhi penggunaan efisien dari manajer dan pelaksanaan kerja efektif dari bawahan mereka.

3. Ada hubungan antara rentang manajemen di seluruh organisasi dan struktur organisasi.

Pimpinan perlu memahami beberapa kemampuan dalam rentang manajemen, antaranya: 1. Span of control = Kemampuan pimpinan untuk mengatur bawahannya.

2. Span of authority = Kemempuan pimpinan untuk mengambil suatu tindakan terhadap bawahannya.

3. Span of attention = Kemampuan pimpinan untuk memberikan perhatian kepada bawahannya.

4. Span of supervision = Kemampuan pimpinan untuk mangawasi

bawahannya


Wewenang dan Pendelegasi Menurut Handoko (2003:212) Wewenang (authority) adalah hak untuk melakukan sesuatu atau memerintah orang lain untuk melakukan atau tidak melakukan sesuatu agar tercapai tujuan tertentu.

Ada dua pandangan yang saling berlawanan mengenai sumber wewenang, yaitu:

1. Teori formal. Pandangan wewenang formal menyebutkan bahwa wewenang adalah dianugerahkan; wewenang ada karena seseorang di beri atau dilimpahi atau di warisi hal tersebut.

2. Teori Penerimaan (acceptance theory of authority) menyanggah pendapat bahwa wewenang dapat dianugerahkan.

Pendelegasian Wewenang Delegasi wewenang adalah proses dimana para manajer mengalokasikan wewenang kebawah kepada orang-orang yang melapor kepadanya.

Empat kegiatan terjadi ketika delegasi dilakukan, yaitu: 1. Pendelegasian menetapkan dan memberikan tujuan dan tugas kepada bawahan

2. Pendelegasian melimpahkan wewenang yang diperlukan untuk mencapai tujuan atau tugas

3. Penerimaan delegasi, baik implisit atau eksplisit, menimbulkan kewajiban atau

tanggung jawab 4. Pendelegasian menerima pertanggungjawaban bawahan untuk hasil-hasil yang

dicapai.

Latihan

1. proses pengintegrasian tujuan-tujuan dan kegiatankegiatan pada satuan- satuan yang terpisah untuk mencapai tujuan organisasi secara efesien disebut: a. Pengawasan d. Perencanaan

b. Koordinasi e. Perumusan c. Pengendalian

2. Kemampuan pimpinan untuk mengatur bawahannya disebut :

a. Span of control d. Span of attention

b. Span of authority e. Span of supervis ion c. Span of market

3. Kemampuan pimpinan untuk mangawasi bawahannya disebut :

a. Span of control d. Span of attention

b. Span of authority e. Span of supervis ion c. Span of market

4. Reciprocal interdapandence adalah istilah untuk4. Reciprocal interdapandence

adalah istilah untuk saling ketergantungan yang :

a. Menyatu d. Berkelanjutan b. Berurutan e. Timbal balik

c. Terpisah


5. Teori yang menyanggah pendapat bahwa wewenang dapat dianugerahkan

disebut :

a. Pendelegasian d. Kepercayaan b. Teori Formal e. Pelimpahan

c. Teori Penerimaan

9. Komunikasi Dalam Organisasi

Konsep Dasar Menurut Handoko (2003:272) bahwa komunikasi adalah proses pemindahan pengertian dalam bentuk gagasan atau informasi dari seseorang ke orang lain.

Konsep rantai pertukaran informasi mempunyai unsur- unsur sebagai berikut:

1. Suatu kegiatan untuk membuat seseorang mengerti 2. Suatu sarana pengaliran

informasi

3. Suatu system bagi terjalinnya komunikasi diantara individu-individu

Proses Komunikasi Model komunikasi antar pribadi

Model ini menunjukkan tiga unsur esensi komunikasi. Bila salah satu unsur

hilang, maka komunikasi tidak dapat berlangsung. Sebagai contoh, seseorang dapat mengirimkan berita tetapi bila tidak ada yang menerima atau mendengar maka

komunikasi tidak akan terjadi.

Model komunikasi lebih terperinci


E D C A

B

Tipe Jaringan dan Saluran Komunikasi Dalam Organisasi Menurut Handoko (2003:278) bahwa tipe jaringan komunikasi berbentuk: 1. Lingkaran

2. Rantai 3. Huruf Y

4. Bintang

NB: B hanya dpt berkomunikasi A dan C. Untuk

berkomunikasi dengan E, B harus melalui A atau C dan D

NB : menunjukkan dua bawahan (A dan E) yg melapor kpd atasan mereka (B dan D), yg selanjutnya oleh B

dan D dilaporkan ke C.

Jaringan “lingkaran” dan “rantai” adalah komunikasi yg di desentralisasi. Hal ini lebih efektif untuk menyelesaikan masalah yg kompleks, karena akan lebih cepat dan akurat penyelesaiannya. Kepuasan anggota kelompok juga cenderung lebih

tinggi.

NB: C dapat berkomunikasi langsung dengan A, B, D,

E, walaupun mereka tdk dpt berkomunikasi satu sama lain. Contoh : empat tenaga penjual (A, B, D, E) melapor ke manajer cabang (C)

NB : Terdapat dlm bagian

sekretariat dimana surat-surat diterima oleh E, di sortir oleh D

dan di distribusikan oleh C ke A dan B.

Jaringan “ bintang” dan “huruf Y” adalah komunikasi yg terpusat, dengan C pd posisi pusat. Hal ini lebih efektif untuk menyelesaikan masalah-masalah rutin dan

tidak kompleks, karena lebih cepat dan akurat. Sedangkan saluran komunikasi dalam organisasi terdiri dari:

A

B

C D

E

C B A

D E

C

A

B

D

E


1. Komunikasi vertikal Terdiri atas komunikasi ke bawah dan ke atas. a. Komunikasi ke bawah (downward communication) = memberikan

pengarahan, instruksi, nasehat/saran, penilaian bawahan, dan informasi

tentang tujuan dan kebijakan organisasi

b. Komunikasi ke atas (upward communication) berisi data/umpan balik

bagi manajemen = mensuplai informasi kpd tingkatan manajemen atas tentang apa yg terjadi pd tingkat bawah (laporan periodik, penjelasan, gagasan dan permintaan untuk diberikan keputusan).

2. Komunikasi lateral atau horizontal b. Komunikasi di antara para anggota dlm kelompok kerja yg sama.

c. Komunikasi di antara departemen-departemen pada tingkatan organisasi yg sama.

3. Komunikasi Diagonal

Komunikasi yg memotong secara menyilang rantai perintah organisasi

Hambatan dalam Komunikasi 1. Hambatan – hambatan Organisasi

a. Tingkatan Hirarki b. Wewenang Manajerial c. Spesialisasi

2. Hambatan-hambatan Antar Pribadi, yang terdiri dari :

a. Persepsi Selektif

b. Status / Kedudukan Komunikator c. Keadaan Membela Diri d. Pendengaran Lemah

e. Ketidaktepatan Penggunaan Bahasa

Peningkatan Efektifitas Komunikasi Cara-cara untuk mengatasi kesulitan-kesulitan yang dihadapi oleh para manajer

untuk dapat meningkatkan efektivitas komunikasi antara lain: 1. Kesadaran akan kebutuhan komunikasi efektif 2. Penggunaan umpan-balik

3. Menjadi komunikator yang lebih efektif

4. Pedoman komunikasi yang baik

Untuk meningkatkan efektifitas, maka dbutuhkan perdoman. American Management Associations (AMA) telah menyusun sepuluh pedoman komunikasi yg baik (The Ten

Commandments of Good Communication) : 1. Cari kejelasan gagasan-gagasan terlebih dahulu sebelum dikomunikasikan. 2. Teliti tujuan sebenarnya setiap komunikasi.

3. Pertimbangkan keadaan phisik dan manusia keseluruhan kapan saja komunikasi akan dilakukan.

4. Konsultasikan dengan pihak-pihak lain. 5. Perhatikan tekanan nada dan ekspresi lainnya sesuai isi dasar berita

selama berkomunikasi.


6. Ambil kesempatan, bila timbul, untuk mendapatkan segala sesuatu yg membantu atau umpan balik.

7. Ikuti lebih lanjut komunikasi yg telah dilakukan.

8. Perhatikan konsistensi komunikasi. 9. Tindakan atau perbuatan harus mendorong komunikasi.

10. Jadilah pendengar yg baik, berkomunikasi tdk hanya untuk dimengerti tetapi untuk mengerti.

Latihan

1. Proses pemindahan pengertian dalam bentuk gagasan atau informasi dari

seseorang ke orang lain disebut : a. Kekuasaan d. Delegasi

b. Wewenang e. Reputasi c. Komunikasi

2. Pengirim pesan dalam komunikasi organisasi disebut : a. Komunikator c. Pembicara

b. Komunikan d. Narasumber c. Media

3. Penerima pesan dalam komunikasi organisasi disebut : a. Komunikator c. Pembicara

b. Komunikan d. Narasumber c. Media

4. Komunikasi yang memotong secara menyilang rantai4. Komunikasi yang memotong secara menyilang rantai perintah organisasi disebut komunikasi :

a. Horizontal c. Bisnis b. Vertikal d. Maya c. Diagonal

5. Cara untuk mengatasi kesulitan-kesulitan yang dihadapi oleh para manajer untuk

dapat meningkatkan efektivitas komunikasi antara lain: a. Penggunaan umpan-balik b. Mengurangi hambatan

c. Integrasi system d. Pendekatan personal

e. Sosialisasi


10. Elemen Pengendalian & Manajemen Kontemporer

Elemen Pengendalian Manajer dapat memfokuskan pada standar dalam bidang fungsional untuk mengukur

prestasi.

Tabel 11. Elemen Pengendalian

PRODUKSI PEMASARAN SDM Keuangan

Mutu Volume Penjualan Hubungan Tenaga Kerja

Pengeluaran Modal

Jumlah Pengeluaran

Penjualan

Pergantian

Tenaga Kerja

Sediaan

Biaya Pengiklanan Tingkat absensi Arus modal

Prestasi kerja individu

Prestasi salesman - Likuiditas

Laporan Keuangan Pengendalian Laporan keuangan sangat penting bagi perusahaan karena merupakan tolok ukur : 1. Keberhasilan Manajemen 2. Pertanggungjawaban Manajemen

3. Pengembangan perusahaan 4. Penutupan perusahaan

Analisa Laporan Keuangan Analisa ratio digunakan untuk membandingkan angkaangka historis

perusahaan secara : 1. Time series, dari waktu ke waktu

2. Perbandingan dengan perusahaan sejenis

Model Manajemen Kontemporer 1. Model Tipe Z

William Ouchi mengemukakan bahwa perusahaan Amerika dan Jepang

berbeda dalam tujuh dimensi yang penting, yaitu: a. Lama masa kerja

b. Cara pengambilan keputusan

c. Letak tanggungjawab

2. Gerakan Ekselensi

Peters & Waterman, mengatakan bahwa, perusahaan- perusahaan tertentu yang

“ekselen,” atau mereka yang memiliki kesuksesan yang telah berlangsung dalam jangka panjang, melakukan banyak hal secara sistematik yang membuat mereka terpisah dari perusahaan lain.


Karakteristik dasar yang mungkin memicu ekselensi: a. Melakukan sesuatu tepat pada waktunya b. Tetap dekat dengan konsumen

b. Mempromosikan otonomi dan kewirausahaan

3. TQM (Total Quality Management)

Sebagai komitmen budaya organisasi untuk memuaskan pelanggan melalui penggunaan sistem terpadu dari perangkat, teknik-teknik, dan pelatihan. Berdasarkan sigi yang dilakukan Lacelles & Berry terhadap 700 orang

eksekutif, ditemukan bahwa motivasi yang melatarbelakangi perlunya penerapan TQM pada sejumlah perusahaan, yaitu:

a. 73% ingin memenuhi keinginan pelanggan b. 60% ingin mengurangi biaya b. 59% disebabkan inisiatif para eksekutif

c. 34% disebabkan adanya ancaman dari pesaing

4. ISO 9000 dan ISO 14000

ISO (International Organization for Standardization) Ada empat macam standar yang diberikan: a. ISO 9001

Melaksanakan semua aspek pabrikan (manufakturing) termasuk pengembangan dan penyerahan produk dan jasa

b. ISO 9002 Melaksanakan semua fungsi prabrikan kecuali desain dan pengembangan produk dan/atau jasa.

c. ISO 9003 Perusahaan non pabrikan, seperti distributor operasi pergudangan

d. ISO 14000 Unsur-unsur manajemen lingkungan yang berkualitas

5. Proses Rekayasa Ulang Bisnis

Proses perencanaan ulang secara radikal serta memikirkan kembali proses bisnis secara fundamental untuk mencapai perbaikan secara dramatis dalam ukuran

unjuk kerja kontemporer seperti, biaya, kualitas, servis, dan kecepatan. Proses rekayasa ulang ditujukan untuk: b. Meningkatkan produktivitas

c. Mengoptimalkan nilai bagi pemegang saham b. Mencapai hasil yang luar biasa min 50% kenaikannya

6. Downsizing

Versi restrukturisasi organisasi yang menghasilkan penurunan besaran organisasi dan sering menghasilkan struktur organisasi yang lebih mendatar.

Pada dasarnya downsizing dapat dimanfaatkan oleh perusahaan yang sedang menjalankan rekayasa ulang (reengineering), sebagai salah satu usaha untuk membuat perusahaan menjadi lebih fleksibel, efisien dan efektif. Downsizing

dapat meningkatkan efisiensi, karena biaya, upah para manajer menjadi berkurang dan proses pengambilan keputusanpun menjadi lebih cepat dari

pada sebelumnya. 7. Kaizen

Diartikan sebagai upaya yang dilakukan untuk memperbaiki secara terus-menerus semua bidang dalam perusahaan.


Menurut Kazuo Inamori bahwa Kaizen adalah ”To day better than yesterday, then make tomorrow better than yesterday” (hari ini lebih baik dari kemarin, dan buat esok lebih baik dari hari ini)

Dalam Hadist Islam, dikatakan bahwa:”jika hari ini sama dengan kemarin berarti kamu merugi, dan jika lebih jelek maka kamu celaka”. Konsep Kaizen

ini berkaitan dengan konsep TQM.

Latihan

1. Laporan keuangan sangat penting bagi perusahaan karena merupakan salah satu tolak ukur : a. Pengendalian Mutu d.Keberhasilan Manajemen

b. Pengawasan e. Peningkatan SDM c. Informasi Eksternal

2. Analisa ratio digunakan untuk membandingkan angkaangka historis perusahaan

secara :

a. Time Series d. Cash Ratio b. Pembagian Arus kas e. Current Ratio

c. Quick

3. Diartikan sebagai upaya yang dilakukan untuk memperbaiki secara terus-

menerus semua bidang dalam perusahaan adalah model manajemen kontemporer.

a. Downsizing d. ABC concept b. Kaizen e. Balance scorecard c. Just in time

4. Versi restrukturisasi organisasi yang menghasilkan4. Versi restrukturisasi

organisasi yang menghasilkan penurunan besaran organisasi dan sering menghasilkan struktur organisasi yang lebih mendatar adalah model manajemen kontemporer :

a. Downsizing d. ABC concept b. Kaizen e. Balance scorecard

c. Just in time

5. Salah satu model yang dianggap revolusioner dan populer khususnya di bidang

cost accounting atau persisnya management accounting adalah : a. Downsizing d. ABC concept

b. Kaizen e. Balance scorecard c. Just in time


11. Dasar-Dasar Bisnis

Konsep Dasar Hughes dan Kopoor dalam DR. Buchari Alma (2001) menyatakan bahwa

bisnis ialah suatu kegiatan usaha individu yang terorganisasi untuk menghasilkan dan menjual barang dan jasa guna mendapatkan keuntungan dalam memenuhi

kebutuhan masyarakat.

Menurut Steven Skinner and John M. Ivancevich (1992) dalam Gugup

Kismono (2001) bahwa bisnis dapat pula diartikan sebagai aktivitas terpadu yang

meliputi pertukaran barang, jasa atau uang yang dilakukan oleh dua pihak atau lebih dengan maksud untuk memperolah manfaat atau keuntungan.

Istilah bisnis pada umumnya ditekankan pada 3 (tiga) hal yaitu :

1. Usaha-usaha perorangan kecil-kecilan dalam bidang barang dan jasa. 2. Usaha perusahaan besar seperti pabrik, transport, perusahaan surat kabar, hotel

dan sebagainya.

3. Usaha dalam bidang struktur ekonomi suatu bangsa.

Lima Pemegang Kepentingan Utama dalam Bisnis Terdapat 5 (lima) yang memiki kepentingan dalam bisnis, diantaranya: 1. Pemilik (Owners)

Setiap bisnis dimulai dari hasil ide mengenai barang dan jasa oleh orang yang

disebut wirausaha (entrepreneur). Ia mengorganisasikan (Organize) dan mengelola resiko yang dihadapi mulai dari permulaan bisnis. Pemilik Tunggal,

Banyak, dan Perseroan (kepemilikan dalam saham) 2. Kreditur (Creditors)

Perusahaan memerlukan dana lebih daripada yang didapat dari pemilik.

Kreditur dapat memberikan solusi sebagai penyedia pinjaman untuk memulai bisnis. Contoh: Bank Mandiri, Bank BNI, Bank BCA, Bank Muamalat dan

sebagainya. 3. Pekerja (Employees)

Hasil ide pemilik untuk membangun bisnisnya, harus didukung karyawa. Karyawan yang direkrut untuk menyelenggarakan bisnis

4. Pemasok (Suppliers)

Menyelenggarakan bisnis membutuhkan bahwa (material) yang dibutuhkan untuk produksi melalui pemasok. Produk yang dijual hendaknya harus

berkualitas dan memiliki daya saing yang tinggi. Produk kualitas harus melalui proses mengubah bahan berkualitas melalui cara produksi yang efektif, efisien

dan produktif. 5. Pelanggan (Customers)

Tujuan akhir dari bisnis adalah sejauhmana produk atau jasa dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Bagaimanapun perusahaan harus tahu


tentang apa kebutuhan dan keinginan pelanggan. Dengan demikian apa yang ditawarkan kepada mereka dapat direspon dengan baik.

Maksud dan Tujuan Bisnis Bisnis tidak hanya bermaksud memenuhi kebutuhan masyarakat konsumen. Lebih

dari itu, bisnis juga harus mampu menyediakan sarana-sarana yang dapat menarik

minat dan perilaku para konsumen. Secara umum, maksud dan tujuan bisnis sangat terkait erat dengan faktor-faktor berikut :

1. Pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen 2. Keuntungan usaha 3. Pertumbuhan dan perkembangan yang berkelanjutan

Persaingan Usaha Bisnis Menurut DR. Buchari Alma (2001) bahwa persaingan yang sehat akan menimbulkn beberapa keuntungan yaitu:

1. Harga bagi konsumen bisa lebih rendah, karena produsen berusaha bekerja

efisien dan menurunkan harga jual.

2. Bisnis berusaha meningkatkan pelayanan bagi konsumen. 3. Bisnis berusaha menciptakan barang baru dan dengan mutu yang baik.

Perbedaan Perusahaan Perusahaan 1. Perusahaan Kecil

Dikelola sendiri oleh pemilik

Struktur organisasi sederhana

Prosentase kegagalan tinggi

Akses sumber dana sulit 2. Perusahaan Besar

Dikelola oleh para profesional

Struktur organisasi kompleks

Prosentase kegagalan rendah

Akses sumber dana mudah

Fungsi Dasar Bisnis Dan Steinhoff dalam bukunya The Word of business (1979) menyatakan bahwa

fungsi dasar bisnis ialah : 1. Acquiring raw material (mencari bahan mentah)

2. Manufacturing raw materials into products (merubah bahan mentah menjadi produk)

3. Distributing products to consumers (menyalurkan barang ke tangan konsumen)

Ada pandangan yang lebih ekstrim yang menyatakan bahwa bisnis dibagi atas dua bagian yaitu:

1. Production.

2. Marketing.


Latihan

1. Kata bisnis berasal dari bahasa : a. Melayu d. Inggris b. Amerika e. Perancis

c. Sansekerta

2. Melihat pada asal katanya bisnis berarti : a. Manusia d. Karyawan b. Perusahaan e. Owner

c. Pekerja

3. Perusahaan yang dikelola sendiri oleh pemiliknya disebut perusahaan : a. Besar d. Giant b. Konglomerat e. Akuisisi

c. Kecil

4. Perusahaan yang akses sumber dananya mudah disebut perusahaan : a. Besar d. Asongan b. Klontong e. Pailit

c. Kecil

5. Maksud dan tujuan bisnis sangat terkait erat dengan faktor-faktor : a. Nasional d. Budaya b. Internasional e. Keuntungan usaha

c. Lokal


12. Peluang & Tantangan Bisnis Serta Ekonomi & Bisnis

Tantangan-Tantangan Yang Dihadapi Bisnis 1. T antangan Produktivitas

Dunia bisnis harus meningkatkan produktivitasnya, karena mereka akan

menghadapi pasar luas yang makin berkembang. Usaha meningkatkan

produktivitas ini dapat dilakukan dengan cara antara lain: a. Memperbaharui mesin-mesin dengan modern

b. Kembangkan kegiatan research and development.

c. Di negara maju di coba pemakaian robot. 2. Tantangan Teknologi

Perubahan teknologi yang sangat cepat harus diimbangi perusahaan dengan menynediakan karyawan yang terampil, memiliki kapasitas, serta

kemauan belajar yang tinggi.

Hakikat lmu Ekonomi Ilmu ekonomi adalah ilmu yang mempelajari cara masyarakat mengalokasikan

sumber-sumber yang terbatas untuk keperluan produksi dan distribusi barang dan jasa (Musselman & Hughes: 1964).

William F. Schoell (1993) mengatakan bahwa: Studi ilmu ekonomi juga termasuk

menganalisa kegiatan orang dalam hubungan dengan memproduksi, menabung dan membelanjakan uangnya.

Kegunaan Bentuk (Form Utility) Peningkatan kegunaan dari suatu benda antara lain dapat disebabkan oleh perubahan bentuknya. Sebagai contoh : nilai guna dari sebuah lempengan besi relatif rendah, namun jika

lempengan besi tersebut ditempa menjadi sebuah pisau, maka nilai gunanya akan menjadi lebih besar.

NB: Kayu berguna setelah

berbentuk kursi

Kegunaan Tempat (Place Utility) Pertambahan kegunaan dari suatu benda antara lain dapat karena dipindahkan dari

satu tempat ke tempat lain.


Contoh : Sebuah mantel yang tebal tidak banyak gunanya jika dipakai di daerah tropis, namun jika dipakai di daerah dingin maka akan lebih terasa manfaatnya.

NB: Kapal baru berguna ditempatnya yaitu laut

Kegunaan Waktu (Place Time) Kegunaan suatu benda bertambah jika benda itu dipakai pada waktu-waktu yang tepat dan sesuai dengan manfaat benda tersebut.

Contoh : payung akan lebih berguna jika dipakai pada waktu huja atau saat hari terik.

NB: Payung berguna di waktu

hujan

Kegunaan Kepemilikan (Place User) Kegunaan suatu benda baru terasa bila telah ada pemiliknya, atau dimiliki oleh konsumen yang tepat.

Contoh : tanah yang kosong dan terbengkalai tidak akan memiliki manfaat, tetapi tanah tersebut baru membawa manfaat bila dimiliki dan diolah oleh manusia yang

bisa mengolah tersebut.

N B : Tanah baru berguna jika dimiliki petani


Latihan

1. Dunia bisnis harus meningkatkan produktivitasnya, karena mereka akan menghadapi pasar luas yang makin berkembang disebut tantangan : a. Produktivitas d. Sosial

b. Kualitas e. Abad 2000 c. Pasar Global

2. Konsumen merasa tidak senang membeli produk yang cepat rusak disebut

tantangan :

a. Produktivitas d. Sosial b. Kualitas e. Abad 2000

c. Pasar Global

3. Kursi adalah salah satu contoh dari :

a. Form utility d. Possession utility . b. Place utility e. Space utility

c. Time utility

4. Payung adalah salah satu contoh dari :

a. Form utility d. Possession utility b. Place utility e. Space utility

c. Time utility

5. International Standardization Organization (ISO) berkedudukan di :

a. Jakarta d. Paris b. New York e. Jenewa c. Bangkok


Daftar Pustaka

[1] DR. H.B. Siswanto, M.Si. 2006. Pengantar Manajemen. Jakarta: Bumi Aksara.

[2] DR. T. Hani Handoko, MBA. Manajemen. 2003. Manajemen. Edisi2.

Yogyakarta: BPFE.

[3] James A.F. Stoner & Charles Wankel. Management. Third Edition. Jakarta Prentice Hall. (Terjemahan Indonesia)

[4] Drs. Sentot Imam Wahjono,M.Si. 2008. Manajemen Tata Kelola Organisasi Bisnis. Jakarta: PT.Indeks.

[5] Sampurno Wibowo, SE., M.Si. 2009. Pengantar Manajemen Bisnis. Politeknik Telkom: Bandung.

Biodata Penulis

Doni Purnama Alam Syah, S.Kom., MM yang biasa dipanggil

Alamsyah adalah pria kelahiran Kota Subang 29 Agustus 1981. Beliau

mendapat gelar Sarjana Sistem Informasi di STMIK PGRI Tangerang

tahun 2006 dan mendapat gelar Marketing Management di Universitas

Mercubuana tahun 2008. Saat ini beliau meneruskan studi program

Doktor di Universitas Padjadjaran dengan konsentrasi yang sama

(Marketing Management).

Saat ini Alamsyah mengajar sebagai Dosen Tetap di AMIK BSI

Bandung pada prodi Manajemen Informatika dan Dosen Tidak Tetap di

Universitas BSI pada prodi Manajemen.

Modul Dasar Manajemen & Bisnis · PDF filePenetapan Tujuan Organisasi 19 6. Pengambilan...

Documents

Transcript of Modul Dasar Manajemen & Bisnis · PDF filePenetapan Tujuan Organisasi 19 6. Pengambilan...