Modul 2 itsp & it performance-2012

Kementerian Komunikasi dan Informatika bekerja sama dengan

Institut Teknologi BandungInstitut Teknologi Sepuluh November

Universitas Gajah MadaUniversitas Indonesia KEMKOMINFO

SERTIFIKASI KOMPETENSI DASAR - CHIEF INFORMATION OFFICER

“OPTIMALISASI STRATEGI SUMBER DAYA INFORMASI SERA TEKNOLOGI INFORMASI”

Perencanaan Strategi Sumber Daya Teknologi Informasi serta Kinerja Teknologi Informasi

Tim Penyusun Modul BimtekDan Sertifikasi Kompetensi Dasar

Government Chief Information Officer2012

MODUL 2

Nama PembicaraAsal Kelompok KeilmuanAsal FakultasAsal Institusi Alamat email pembicara

KEMKOMINFO

Perencanaan Strategi Sumber Daya Teknologi Informasi serta Kinerja Teknologi Informasi

Agenda1. Pengantar : Tujuan, Persyaratan dan manfaat2. Sumber Daya Informasi3. Kriteria Informasi4. Sumber Daya TI5. Posisi ITSP dalam Tata Kelola TI6. Produk TI di dalam lingkup tata kelola TI7. Pengenalan Best Practice IT Governance8. Penilaian Kinerja TI9. Manfaat Penilaian Kinerja TI10. Alat Penilaian Kinerja TI11. Contoh Peta Strategi12. Contoh BSC13. Contoh KPI

KEMKOMINFO

Pengantar

CIO mengetahui proses perencanaan dan penyusunan strategi sumber daya informasi dan teknologi informasi (TI) secara optimal untuk kepentingan organisasinya, sehingga dapat menghasilkan keselarasan antara tujuan TI dengan tujuan organisasinya

CIO mengetahui pentingnya kinerja TI bagi peningkatan kapabilitas TI di organisasinya melalui proses penilaian kinerja TI tersebut

TUJUAN:

Sumber : Clinger-Cohen 4.0 (modifikasi )

KEMKOMINFO

• Mengetahui sumber daya informasi dan TI, sesuai perspektif organisasinya

• Mengetahui isu-isu kunci yang berhubungan dengan optimalisasi pengelolaan sumber daya informasi dan TI

• Mengetahui tata cara pengelolaan sumber daya informasi dan TI yang sesuai dengan core business organisasinya

Menganalisis manajemen sumber daya informasi dan TI

• Mengetahui proses keselarasan antara tujuan TI dengan tujuan organisasi

• Mengetahui proses penyusunan rencana TI sesuai dengan best practice pada level tata kelola TI

Menganalisis fungsi TI antar unit/bagian dan antar lembaga

• Mengetahui pengertian kinerja TI dan bagaimana proses penilaiannya

Menganalisis kinerja TI

PERSYARATANMINIMAL

Sumber : Clinger-Cohen 4.0 & KK.Teknologi Informasi, STEI – ITB (ETN)

Pengantar

KEMKOMINFO

CIOKompetensi

Dasar4.0 & 5.0

Mengetahui proses

optimalisasi penggunaan sumber daya

informasi dan TI

Mengetahui proses

perencanaan strategi

layanan TI dalam jangka

panjang

Mengenal best practice pada tata kelola TI

Mengetahui dasar kinerja TI

dan penilaiannya

Mengenal tata kelola TI

sesuai proses TI yang dimiliki organisasinya

MANFAAT


Pengantar

KEMKOMINFO

SELARAS DAN OPTIMALTIDAK SELARAS DAN HASIL TIDAK

OPTIMAL

Teknologi

Penataan Tatalaksana

Organisasi

Renstra Organisasi

Teknologi

Organisasi

Renstra Organisasi

Penataan Tatalaksana

Dari berbagai sumber literatur

TANPA ITSP DENGAN ITSP

Pengantar

KEMKOMINFO

data yang telah diolah menjadi suatu bentuk yang penting bagi si penerima dan mempunyai nilai yang nyata yang dapat dirasakan dalam keputusan-keputusan saat ini atau keputusan-keputusan yang akan datang

INFORMASI :

Sumber : Gordon B. Davis – 1999 . The Blackwell Encyclopedic Dictionary of Management Information Systems

Definisi

Sumber Daya Informasi

KEMKOMINFO

sistem yang mempunyai fungsi mengumpulkan, mengolah, menyimpan, menganalisis, dan menyebarkan informasi untuk tujuan yang spesifik, dengan menggunakan komponen SDM, proses dan teknologi

SISTEM INFORMASI :

Definisi

Information Technology For Management 6th Edition Turban, Leidner, McLean, Wetherbe (2008)


KEMKOMINFO

KomponenSumber Daya SI

SDM &Organisasi

MengumpulkanMengolah

MenyimpanMenggunakanMenyebarkan

Kualitas dari Layanan

Sumber : Dion Hinchcliffe - 2010. A New Vision for SOA Governance: A Focus on the Social Aspect


KEMKOMINFO

Sumber : CobiT, V. 4.1

EfisienEfektif

Integritas Ketersediaan

KehandalanKepatuhan

Kerahasiahan

KRITERIAINFORMASI

INFORMASI

Kriteria Informasi

KEMKOMINFO

Menggambarkan koleksi dari sistem informasi pada suatu organisasi dan para penggunanya, dimana pengelolaannya dilakukan oleh pihak manajemen organisasi

TI terdiri dari perangkat keras, perangkat lunak, basis data, jaringan dan perangkat-perangkat elektronik lainnya, termasuk perangkat komunikasi (data, suara, video)

TEKNOLOGI INFORMASI :

Definisi

Information Technology For Management 6th Edition Turban, Leidner, McLean, Wetherbe (2008)

Sumber Daya Teknologi Informasi

KEMKOMINFO

Informasi

Aplikasi

Infrastruktur

Personil/SDM

SUMBER

DAYA

TI

Sumber Daya TI

Infrastructure

Application

People

Information

Sumber : CobiT, V. 4.1

Sumber Daya Teknologi Informasi

KEMKOMINFO

Tata Kelola Teknologi Informasi

TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI :

Definisi

www.cio.com

Bagaimana organisasi dapat menyelaraskan strategi TI dengan strategi organisasi, memastikan bahwa organisasi tetap pada jalurnya dalam mencapai strategi dan tujuan, serta menerapkan cara yang terbaik untuk mengukur kinerja TI

Hal ini memastikan bahwa kepentingan semua pemangku kepentingan telah diperhitungkan dan proses dilakukan dapat memberikan hasil yang dapat terukur.

KEMKOMINFO

J. Schekkerman http://www.enterprise-architecture.info/Images/Services%20Oriented%20Enterprise/EA_Service-Oriented-Architecture1.htm

Edi Triono Nuryatno, 2010 Ph.D Thesys, SBM – ITB. 2010

IT P

RO

ce

s

1. IT Governance Policy & Rule2. IT Strategic Plan3. IT Tactical Plan

1. IT Portfolio2. Enterprise Architecture3. Business Continuity Planning (BCP)

1. IT Master Plan (ITMP)2. IT Detail Plan (ITDP)3. IT Technical Guides line (refer to IT

Resources : Information, Aplication, Infrastructure & People/Organization)

4. IT Standard Operation Procedure (SOP refer to IT Services Operation)IT Governance

Tata Kelola TI & Produknya

http://www.enterprise-architecture.info/Images/Services%20Oriented%20Enterprise/EA_Service-Oriented-Architecture1.htm

KEMKOMINFO

Edi Triono Nuryatno, 2010 Ph.D Thesys, SBM – ITB. 2010

KEPALA ORGANISASI TEKNOLOGI INFORMASI

BAGIAN OPERASIONAL TEKNOLOGI INFORMASI

BAGIAN DUKUNGAN TEKNOLOGI

INFORMASI

SUB BAGIAN PEMULIHAN

APLIKASI

SUB BAGIAN OPERASIONAL

TEKNOLOGI INFORMASI

SUB BAGIAN PEMULIHAN PERANGKAT TEKNOLOGI INFORMASI

SUB BAGIAN DUKUNGAN TEKNOLOGI INFORMASI

SUB BAGIAN LIASON

OFFICER TEKNOLOGI INFORMASI

SUB BAGIAN MANAJEMEN

SDM TI

FUNGSI

Networking Aplikasi Operasional User Org. Pengelola TI di Perwakilan

SDM TI

LEVEL

SEKJEN

KOMITE BCP STRATEGIS

TAKTIS

OPERASIONAL

Direksi

IT Steering Committe

Pengelola TI di BU

Sub BagianPeengembangan

Aplikasi

Sub BagianPemeliharaan

PerangkatTeknologiInformasi

Representasi Struktur Organisasi TI pada Tata Kelola TI

KEMKOMINFO

Keeping IT Running

Security

Value/Cost

Managing Complexity

AligningIT with Business

Regulatory Compliance

Prinsip Tata Kelola TI

Modifikasi dari : ©2007 IT Governance Institute. All rights reserved.

Fokus Strategi

Kebutuhan Tata Kelola TI

Menilai dampak kompetitif dari TIMemastikan keselarasan antara strategi TI & investasi TI

berdasarkan sumber daya yang dimiliki

KEMKOMINFO

Kebijakan dan Aturan Tata Kelola TI

Kebijakan adalah rangkaian konsep dan asas yg menjadi garis besar dan dasar rencana dl pelaksanaan suatu pekerjaan, kepemimpinan, dan cara bertindak (tt pemerintahan, organisasi, dsb).

Aturan adalah tataan (petunjuk, kaidah, ketentuan) yg dibuat untuk mengatur.

Kebijakan dan aturan Tata Kelola TI adalah rangkaian konsep pelaksanaan dan aturan pengelolaan teknologi informasi.

Sumber: Kamus Besar Bahasa Indonesia

KEMKOMINFO

IT Strategic Plan (ITSP)

“ITSP” adalah rencana strategis yang mendefinisikan, bagaimana tujuan TI akan memberikan kontribusinya

pada tujuan strategis organisasi dengan mengacu pada pembiayaan dan risiko TI terkait, melalui kebijakan yang diambil oleh para pemangku kepentingan di organisasi

ITSP harus mencakup bagaimana TI akan menjadi pendukung key business area, layanan utama TI dan aset TI (IT Resources).

ITSP harus dapat menentukan bagaimana tujuan dapat terpenuhi, model pengukuran yang akan digunakan dan prosedur untuk memperoleh formal sign-off dari para pemangku kepentingan.

ITSP harus mencakup investasi / anggaran operasional, sumber pendanaan, sumber strategi, strategi akuisisi, dan persyaratan hukum dan regulasi. Rencana strategis harus cukup rinci untuk memungkinkan definisi rencana taktis TI.

©2007 IT Governance Institute. All rights reserved.

KEMKOMINFO

IT Tactical Plan (ITTP)

“ITTP” adalah sebuah penjabaran dari inisiatif TI, kebutuhan akan sumber daya TI, dan bagaimana penggunaan sumber daya

TI serta pencapaian tersebut akan dipantau dan dikelola

ITTP dibuat berdasarkan portofolio TI yang berasal dari rencana strategik TI (ITSP).

ITTP harus dapat menggambarkan key business area organisasi, layanan TI dan aset TI.

ITTP harus cukup rinci sebagai dasar pendefinisian rencana proyek.


KEMKOMINFO

IT Portfolio

“IT Portfolio” adalah sebuah kumpulan dari program-program, proyek-proyek, layanan-

layanan dan aset yang dikelola serta dimonitor untuk optimasi proses bisnis organisasi

ITMP dibutuhkan untuk mencapai usaha strategis tertentu dengan tujuan mengidentifikasi, mendefinisikan, mengevaluasi, memprioritaskan, memilih, memulai, mengelola dan mengendalikan program.

Tubuh/Isi ITMP di dalamnya harus termasuk klarifikasi hasil bisnis yang diinginkan, memastikan bahwa tujuan program mendukung pencapaian hasil, memahami ruang lingkup kerja yang diperlukan untuk mencapai hasil, menetapkan pertanggungjawaban yang jelas dengan langkah-langkah pendukung di dalamnya, mendefinisikan proyek-proyek dalam program, mengalokasikan sumber daya dan dana, mendelegasikan wewenang, serta commissioning yang diperlukan proyek pada saat peluncuran program.


KEMKOMINFO

Business Strategy

Information Criteria

IT Resources

IT Processes


Processes

Activities

Domains

IT Processes

Effectiveness

Efficiency

Confidentiality

Integrity

Availability

Compliance

Reliability

IT Resources

Applications

Information

Infrastructure

People

Information Criteria

Best Practice IT Governance

KEMKOMINFO

PROSES TI

TINGKAT KEPENTINGAN

Fokus Area dari Tata Kelola TI

Fokus Area Tata Kelola Organisasi

Sumber Daya TI Kriteria Informasi TI

KESELARASAN ST

RATEGI

PENYAMPAIAN NILAI

MENAJEMEN

SUMBER DAYA

MANAJEMEN

RESIKO

PENGUKURAN KINERJA

KONTROL

LINGKUNGAN

PENILAIAN

RESIKO

KONTROL

AKTIFITAS

INFORMASI DAN

KOMUNIKASI

PENGAWASAN

APLIKASI

INFORMASI

INFRASTRUKTUR

MANUS

IA

EFEKTIF

EFISIEN

RAHASIA

INTEGRITASS

KETERSEDIAAN

KESESUAIAN

KEPERCAYAAN

PLAN AND ORGANIZEPO1 Mendefinisikan rencana strategi TI H P S S P S S P SPO2 Mendefinisikan arsitektur informasi L P S P S P P S P S PPO3 Menentukan arah dari teknologi M S S P S S P S P P

PO4Mendefinisikan proses TI, organisasi dan hubungannya L S P S P S S P P

PO5 Mengelola investasi TI M S P S S S P P P S

PO6Mengkomunikasikan tujuan dan arah manajemen M P P P P P S

PO7 Mengelola sumber daya TI L P P S S P S P PPO8 Mengelola kualitas M P S S P P S P P P S SPO9 Menilai dan mengelola resiko TI H P P P S S P P P S S

PO10 Mengelola proyek H P S S S S S S P S P P



KEMKOMINFO

PROSES TI

TINGKAT KEPENTINGAN


Fokus Area Tata Kelola Organisasi Sumber Daya TI Kriteria Informasi TI

KESELARASAN

STRATEGI

PENYAMPAIAN

NILAI

MENAJEMEN SUMBER DAY

A

MANAJEMEN

RESIKO

PENGUKURAN

KINERJ

A

KONTROL

LINGKUNGAN

PENILAIAN

RESIKO

KONTROL

AKTIFITAS

INFORMASI DAN

KOMUNIKASI

PENGAWASAN

APLIKASI

INFORMASI

INFRASTRUKTU

R

MANUSIA

EFEKTIF

EFISIEN

RAHASIA

INTEGRITASS

KETERSEDIAAN

KESESUAIAN

KEPERCAYAAN

ACQUIRE AND IMPLEMENTAI1 Mengidenntifikasikan solusi otomatis M P P S S P P S

AI2Memperoleh dan memelihara perangkat lunak aplikasi

M P P S P P P S S

AI3 Memperoleh dan memelihara infrastruktur teknologiL P P S P S S

AI4 Memungkinkan operasional dan penggunaan L S P S S P S P P S S S SAI5 Memenuhi sumber daya TI M S P P S P SAI6 Mengelola perubahan H P S S P S P P P P S

AI7 Instalasi dan mengakui solusi serta perubahannyaM S P S S P S S P S S S



KEMKOMINFO

PROSES TI TINGKAT KEPENTINGAN

Fokus Area dari Tata Kelola

Fokus Area Tata Kelola Organisasi Sumber Daya TI Kriteria Informasi TI

KESELARASAN

STRATEGI

PENYAMPAIAN

NILAI

MENAJEMEN SUMBER DAY

A

MANAJEMEN RESIKO

PENGUKURAN KINERJ

A

KONTROL

LINGKUNGAN

PENILAIAN

RESIKO

KONTROL

AKTIFITAS

INFORMASI DAN

KOMUNIKASI

PENGAWASAN

APLIKASI

INFORMASI

INFRA

STRUKTUR

MANUSIA

EFEKTIF

EFISIEN

RAHASIA

INTEGRITASS

KETERSEDIAAN

KESESUAIAN

KEPERCAYAAN

DELIVER AND SUPPORT

DS1Mendefinisikan dan mengelola tingkat layanan

M P P P P S P S S P P S S S S S

DS2 Mengelola layanan pihak ketiga L P S P S P S P S P P S S S S S

DS3 Mengelola kinerja dan kapasitas L S S P S S P S P P S

DS4 Memastikan layanan yang berkelanjutan M S P S P S S P S P S P

DS5 Memastikan keamanan sistem H P P S S P P S S S

DS6 Mengidentifikasi dan mengalokasikan biaya L S P S P P P

DS7 Mendidik dan melatih pengguna L S P S S P S P S

DS8 Mengelola service desk dan insiden L P S S P P P P

DS9 Mengelola konfigurasi M P P S P P S S S

DS10 Mengelola permasalahan M P S S P S S P P S

DS11 Mengelola data H P P P P P P

DS12 Mengelola lingkungan fisik L S P S P P P

DS13 Mengelola operasi L P P S P P S S



KEMKOMINFO


PROSES IT

TINGKAT KEPENTINGAN


Fokus Area Tata Kelola Organisasi

Sumber Daya TI

Kriteria Informasi TI

KESELARASAN

STRATEGI

PENYAMPAIAN NILAI

MENAJEMEN

SUMBER DAYA

MANAJEMEN

RESIKO

PENGUKURAN KINERJA

KONTROL

LINGKUNGAN

PENILAIAN

RESIKO

KONTROL

AKTIFITAS

INFORMASI DAN

KOMUNIKASI

PENGAWASAN

APLIKASI

INFORMASI

INFRASTRUKTUR

MANUSIA

EFEKTIF

EFISIEN

RAHASIA

INTEGRITASS

KETERSEDIAAN

KESESUAIAN

KEPERCAYAAN

MONITOR AND EVALUATE

ME1 Mengawasi dan mengevaluasi kinerja TI H S S S S P S P P P S S S S S

ME2Mengawasi dan mengevaluasi kontrol internal

M P P P P P S S S S S

ME3Memastikan pemenuhan terhadap kebutuhan eksternal

H P P P S S P S

ME4 Menyediakan tata kelola TI H P P P P P P S S P P P S S S S S


KEMKOMINFO

Penilaian Kinerja TI

PROSES PENILAIAN KINERJA TI DARI HASIL PENERAPAN RENCANA STRATEGI TI DI ORGANISASI (RENSTRA TI ORGANISASI/ITSP)

---------------------------------------------------- MERUPAKAN ALAT PENILAIAN

IMPLEMENTASI RENCANA TI DALAM BENTUK METODE DAN MODEL SISTEM KINERJA (PERFORMANCE AS A SYSTEM) MENGGUNAKAN ALAT PENGUKURAN YANG BERSIFAT KUALITATIF DAN KUANTATIF

Definisi


KEMKOMINFO

Manfaat Penilaian Kinerja TI

PENILAIAN TERHADAP KINERJA TI AKAN MENINGKATKAN VISIBILITAS PADA HASIL YANG AKAN DIPEROLEH DARI RENCANA TI

PENILAIAN TERHADAP KINERJA TI AKAN MEMPERLIHATKAN KORELASI YANG JELAS ANTARA STRATEGI, TAKTIS, OPERASIONAL TERHADAP OBYEKTIF KEUANGAN ORGANISASI

PENILAIAN TERHADAP KINERJA TI JUGA AKAN MEMPERLIHATKAN PENGUKURAN SECARA KUANTITATIF TERHADAP RENCANA PENGELUARAN ORGANISASI


KEMKOMINFO

Alat Penilaian Kinerja TI

ALAT UNTUK MELAKUKAN PENILAIAN TERHADAP KINERJA TI UMUMNYA AKAN MENGGUNAKAN KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI), YANG DIHASILKAN DARI BALANCED SCORE CARD (BSC) DAN PETA STRATEGI (STRATEGY MAP)


KEMKOMINFO

Perangkat Penilaian Kinerja TI


Peta Strategi BSC KPI

Memperlihatkan hubungansebab dan akibat secara

Bottom up melalui sebuah peta strategi

Merupakan suatu konsep manajemen yang akan membantu

menerjemahkan strategi ke dalam suatu tindakan melalui 4 perspektif:

1. Keuangan2. Pelanggan3. Proses Bisnis Internal4. Pembelajaran dan pertumbuhan

sebuah metrik (terukur & dapat diukur) finansial ataupun non-finansial

yang menyatakan efektifitas dan efisiensi sebuah organisasi serta

digunakan untuk membantu organisasi menentukan serta mengukur

kemajuan terhadap sasaran organisasi

KEMKOMINFO

Peta Strategi (Strategy Map)IN

TERN

AL P

ROCE

SSCU

STO

MER

(S

TAKE

HO

LDER

) LE

ARN

ING

& G

ROW

TH

Mengurangi kegiatan yang tidak efektif dan efisien

Menetapkan layanan WEB berbasis mandiri

Knowledge Management

Human Capital

(SDM)

Meningkatkan Returns on Investments (ROI)

Layanan yang cepat dengan tingkat aksesibilitas yang

tinggi

Pengembangan kepemimpinan

INVE

STM

ENTS

Infrastruktur TIFasilitas & Aset tetap

Economic Model Process

Memperluas jangkauan fasilitas

Source: "Using Balanced Scorecard Technology to Create Strategy-Focused Public Sector Organizations", Robert S. Kaplan, April 21, 2004, pg. 20

KEMKOMINFO

Balanced Score Card (BSC)

Rinci pernyataan tentang apa yang sangat penting untuk berhasil dalam mencapai strategi

Bagaimana keberhasilan pencapaian strategi akan diukur

Program tindakan kunci yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan

Tingkat kinerja atau tingkat perbaikan yang diperlukan

Obyektif Target

Di implementasi pd setiap 1 Unit kerja per bulan dr total

12 unit kerjaTarget 8,4%/thn

InisiatifUkuran/Indikator

EfektifitasEfisiensi

dll

Strategy Map

Cust

omer

Inte

rnal

Pro

cess

L&G

Akses layanan yang cepat

Aplikasi layanan mandiri

Knowledge Management(Web Enable Technologies)

Analisis peta nilai dan proses

Landasan proses

Infrastruktur TI

Activity Based Costing /

Management

Menghilangkan pemborosan, pekerjaan yg

berulang, dan kesalahan lainnya

dalam proses kerja


Inve

stm

ent

KEMKOMINFO

Key Performance Indicators (KPI)

Source: www.plant-maintenance.com%2Fdownloads%2FKPI.ppt&ei=_LtAT6a-MoL3rQezos25Bw&usg=AFQjCNG97jzhfbmxdLkFp2wWw-TyBaAucA

INDIKATOR EFEKTIF :

JUMLAH UKURAN WAKTU PEMELIHARAAN (DOWNTIME) YANG DIPERLUKAN UNTUK MENJAGA PERALATAN YANG BEROPERASI

Formula

– Operating time: adalah waktu produktif ditambah penundaan produksi.– Down Time: adalah total waktu peralatan yang sedang dalam pekerjaan pemeliharaan (preventif dan

korektif)

Penjelasan

100% x TimeDown +Time Operating

Time Operating=essEffectiven eMaintenanc

MAINTENANCE EFFECTIVENESS > 95%MAINTENANCE EFFECTIVENESS > 95%

• Usaha Pemeliharaan yang dibutuhkan meningkat• Mekanisme pemeliharaan tidak efektif.• Kondisi operasional memburuk

• Usaha pemeliharaan yang dibutuhkan menurun• Mekanisme pemeliharaan efektif.• Kondisi operasional membaik.

KEMKOMINFO



INDIKATOR EFISIEN:

UKURAN DARI USAHA PEMELIHARAAN YANG DIPERLUKAN UNTUK MEMBERIKAN TINGKAT KINERJA YANG DIKEHENDAKI DARI SUATU PERALATAN

Formula

– Maintenance man hours: Jumlah jam pemeliharaan yang aktual dari setiap personil yang menghabiskan waktunya untuk menjaga item peralatan. Didalamnya termasuk upah pemeliharaan, personil dan kontraktor (preventif dan korektif)

– Operating time: Waktu produktif ditambah waktu penundaan operasional kegiatan.

Penjelasan

Maintenance Efficiency =Maintenance Man Hours

Operating Time x 100%

MAINTENANCE EFFICIENCYMAINTENANCE EFFICIENCY• Usaha pemeliharaan yang dibutuhkan meningkat• Mekanisme pemeliharaan tidak efektif.• Kondisi operasional yang memburuk.

• Usaha pemeliharaan yang dibutuhkan menurun• Mekanisme pemeliharaan efektif.• Kondisi operasional membaik.

KEMKOMINFO



INDIKATOR MEAN TIME BETWEEN FAILURE (MTBF):

JUMLAH RATA-RATA WAKTU OPERASI ANTARA KERUSAKAN YANG BERTALIAN /TERKAIT UNTUK ITEM PERALATAN

Formula

– Operating time: Waktu produktif ditambah waktu penundaan operasional kegiatan– Number of failures or breakdown events: Jumlah kegagalan pada item peralatan

Penjelasan

MTBF =Operating Time

Number of Failures or Breakdown Events

MTBFMTBF

• Usaha pemeliharaan yang dibutuhkan meningkat• Mekanisme pemeliharaan tidak efektif• Frekuensi kegagalan meningkat• Kondisi operasional yang memburuk.

• Usaha pemeliharaan yang dibutuhkan menurun• Mekanisme pemeliharaan efektif.• Frekuensi kegagalan menurun• Kondisi operasional membaik.

KEMKOMINFO



INDIKATOR MEAN TIME TO REPAIR (MTTR):

RATA-RATA WAKTU PEMELIHARAAN YANG DIPERLUKAN UNTUK MENJAGA OPERASIONAL PERALATAN

Formula

– Down time: Total waktu peralatan yang sedang dalam pekerjaan pemeliharaan (preventif dan korektif)– Number of failures or breakdown events: Jumlah kegagalan pada item peralatan

Penjelasan

MTTR =Down Time

Number of Failures or Breakdown Events

MTTRMTTR

• Mekanisme pemeliharaan tidak efektif• Efektifitas kesiapan kerja rendah• Pekerjaan dilakukan dengan tidak efektif

• Mekanisme pemeliharaan efektif• Efektifitas kesiapan kerja tinggi• Pekerjaan dilakukan dengan efektif

KEMKOMINFO

Contoh Soal Ujian Sesi 2

1. Di bawah ini adalah produk TI yang masuk ke dalam level Taktis, kecuali :A. ITSPB. Enterprise ArchitectureC. ITMPD. ITDP

Jawaban B (Lihat Slide 14: Tata Kelola TI & Produknya)

2. Manakah dari pernyataan di bawah ini yang tidak termasuk ke dalam kriteria informasiA. EfektifB. IntegritasC. KedudukanD. Kepatuhan

Jawaban C (Lihat Slide 10: Kriteria Informasi)

KEMKOMINFO

Referensi

1. Ward, John and Joe Peppard. Strategic Planning for Information System. Cranfield School of Management, Cranfield, Bedfordshire, UK. 2002

2. Benson, Bugnitz and, Walton. From Business Strategy to IT Action: Right Decisions for a Better Botom Line. John Wiley & Sons. Inc. United States of America. 2004

3. Weill, Peter and Jeanne W. Ross. IT Governance, How Top Performers Manage IT Decision Rights for Superior Results. Harvard Business School Press. Boston, Massachusetts. United States of America. 2004

4. Boar, Bernard. The Art of Strategic Planning for Information Technology. John Wiley & Sons. Inc. United States of America. 2001

5. IT Governance Institute. CobiT 4.1 - Framework, Control Objectives, Management Guidelines & Maturity Models. IT Governance Institute: Rolling Meadows, IL 60008 USA, 2007. [E-book] Available: internet.com e-Book Library for Technology Professionals

6. Kaplan, Robert S and Norton, David P. Translating Strategy into Action: The Balanced Scorecard. Harvard Business School Press. Boston Massachusetts. 1996

7. Kaplan, Robert S and Norton, David P. Strategy Maps: Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes. Harvard Business School Press. Boston Massachusetts. 2004

KEMKOMINFO

Akhir dari Sesi 2Terima kasih

Alamat kontak penyelenggara :Puslitbang Literasi dan Profesi SDM Kominfo

Jln Medan Merdeka Barat 9 Jakarta 10110Tlp : 021 3856068 Email : [email protected]

Modul 2 itsp & it performance-2012

Documents

Transcript of Modul 2 itsp & it performance-2012