MANAJEMEN MUTU TERPADU & IMPLEMENTASINYA DALAM MANAJEMEN SEKOLAH
description
Transcript of MANAJEMEN MUTU TERPADU & IMPLEMENTASINYA DALAM MANAJEMEN SEKOLAH
MANAJEMEN MUTU TERPADU
& IMPLEMENTASINYA DALAM MANAJEMEN
SEKOLAH
MANAJEMEN MUTU TERPADU
& IMPLEMENTASINYA DALAM MANAJEMEN
SEKOLAH
Setya RaharjaJurusan Administrasi Pendidikan FIP UNY
MUTU = MUTU = QUALITYQUALITY
Umpan balik
Umpan balik
Mutu INPUT
Mutu PROSE
S
Mutu OUTP
UT
Mengapa TQM ?• Dampak revolusi manajemen • Persaingan antarorganisasi
makin ketat dalam hal “mutu” – “kualitas”.
• Memenuhi tuntutan pelanggan (customer requirements) MUTU PRODUK & JASA
• Membangun sistem untuk mempertahankan dan meningkatkan mutu salah satunya: MMT/TQM
Apa itu TQM ?peningkatan kualitas
menyeluruh (total) pada suatu organisasi
untuk memuaskan pelanggan
mengintegrasikan semua fungsi dan proses
meningkatkan proses secara berkelanjutan
perubahan budaya organisasi
Prinsip Dasar TQM1.kepuasan pelanggan2.respek terhadap setiap orang3.manajemen berdasarkan
fakta4.perbaikan berkesinambungan
(terus-menerus)
Pengertian Pengertian TQMTQM
Ahmad Sonhaji K.H., 1999
Peningkatan kualitas menyeluruh (total) Peningkatan kualitas menyeluruh (total) suatu organisasi untuk memuaskan pe-suatu organisasi untuk memuaskan pe-langgan, dengan cara mengintegrasi-kan langgan, dengan cara mengintegrasi-kan semua fungsi dan proses, mening-katkan semua fungsi dan proses, mening-katkan proses secara berkelanjutan, dan proses secara berkelanjutan, dan perubahan budaya organisasi.perubahan budaya organisasi.
Fandy T. & Anastasia D., 2000
Suatu pendekatan dalam menjalankan usaha yang mencoba untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikan terus-menerus atas produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungannya.
Meningkatkan Meningkatkan keluaran yang keluaran yang bebas dari bebas dari kerusakankerusakan
Meningkatkan Meningkatkan keluaran yang keluaran yang bebas dari bebas dari kerusakankerusakan
Mengurangi Mengurangi biaya operasibiaya operasi
Mengurangi Mengurangi biaya operasibiaya operasi
Meningkatkan Meningkatkan penghasilanpenghasilan
Meningkatkan Meningkatkan penghasilanpenghasilan
Meningkatkan Meningkatkan labalaba
Meningkatkan Meningkatkan labalaba
Meningkatkan Meningkatkan pangsa pasarpangsa pasar
Meningkatkan Meningkatkan pangsa pasarpangsa pasar
Harga yang Harga yang lebih tinggilebih tinggi
Harga yang Harga yang lebih tinggilebih tinggiMemperbaiki Memperbaiki
posisi posisi persainganpersaingan
Memperbaiki Memperbaiki posisi posisi persainganpersainganPP
EERRBBAAIIKKAANN MMUUTTUU
PPEERRBBAAIIKKAANN MMUUTTUU
Manfaat TQMManfaat TQM
Karakteristik TQMKarakteristik TQMManajemen Tradisional TQM / MMT
Mencari pemecahan masalah secara “cepat – tepat”
Mengadopsi filosofi manajemen baru
Menggunakan metode “pemadam kebakaran”
Menggunakan metode terstruktur & pengoperasian yang disiplin
Mengadopsi upaya peningkatan secara acak
Memberi contoh melalui kepemimpinan
Mengoperasikan dengan cara lama/yg sudah ada/kebiasaan
Menggunakan “terobosan berpikir” dengan inovasi baru
Memfokuskan pada jangka pendek Menekankan pada peningkatan berkelanjutan jangka panjang
Memeriksa kesalahan Mencegah kesalahan dan menekankan kualitas desain
Menentukan penggunaan opini Menentukan penggunaan fakta
Menempatkan sumber daya pada tugas Menggunakan manusia sebagai faktor utama untuk menambah nilai
Termotivasi oleh keuntungan Memfokuskan pada kepuasan pelanggan
Menggantungkan pada kelancaran program
Membangun cara hidup baru
Unsur POKOK TQMUnsur POKOK TQM1.1. Fokus pada pelangganFokus pada pelanggan
2.2. Obsesi kualitas tinggiObsesi kualitas tinggi
3.3. Pengambilan keputusan & pemecahan masalah Pengambilan keputusan & pemecahan masalah dengan pendekatan ilmiahdengan pendekatan ilmiah
4.4. Komitmen jangka panjangKomitmen jangka panjang
5.5. Kerja sama timKerja sama tim
6.6. Memperbaiki proses secara berkesinambunganMemperbaiki proses secara berkesinambungan
7.7. Pendidikan & latihanPendidikan & latihan
8.8. Kebebasan yang terkendaliKebebasan yang terkendali
9.9. Kesatuan tujuanKesatuan tujuan
10.10.Keterlibatan & pemberdayaan karyawanKeterlibatan & pemberdayaan karyawan
TQE – TQSTotal Quality in Education
Total Quality School
1. pencapaian dan pemuasan harapan pelanggan
2. perbaikan terus-menerus3. pembagian tanggung jawab dengan
para pegawai4. pengurangan sisa pekerjaan dan
pengerjaan ulang
44HalHalpentingpenting
Mewujudkan Mutu Sekolah secara TOTAL
TOTAL QUALITY TOTAL QUALITY SCHOOLSSCHOOLS
TOTAL QUALITY TOTAL QUALITY SCHOOLSSCHOOLS
BELIEFS & VALUESBELIEFS & VALUES11 22 33 44 55
Implementasi TQM di Sekolah
KomponenKomponen Pendd. TradisionalPendd. Tradisional Pendd. dengan TQMPendd. dengan TQM
Orang tua Mencampuri dan reaktif hadir Melayani gurudi sekolah
Siswa/Pelajar Hadir di sekolah Penelitian, penemuan, kebutuhan, dan melayani
Guru Mengajar, mengawasi semuanya Membimbing dan mengajar murid
Kep. sekolah Mengawasi, memerintah, Menjauhkan rintangan, mengorganisasi, dan merencanakan, dan merencanakan mengorganisasi
Tenaga Adm. Memantau pelaksanaan Bertindak sebagai sumber,kebijakan dan mendukung sekl. menghindari rintangan
Dewan/Komite Membuat kebijakan MemimpinMasyarakat Memilih dewan dan menyediakan Mengidentifikasi kebutuhan
sumber daya dan menyediakan sumberdaya
8 TAHAP UNTUK PERUBAHAN BESAR
Menetapkan makna urgensiMembentuk koalisi pengarahMengembangan visi & strategiMengkomunikasikan visi perubahanMemberdayakan banyak orang untuk
melakukan tindakanMenghasilkan keuntungan jangka pendek’Mengkonsolidasikan pencapaian-pencapaian
dan menghasilkan lebih banyak perubahanMencanangkan pendekatan-pendekatan baru
ke dalam kultur
Menerapkan prinsip TQM di Kelas
• Kerja sama siswa & guru dalam menetapkan MISI negosiasi mencapai kesepakat misi: gaya pembelajaran dan sumber daya yang diperlukan
• Evaluasi sebagai proses berkelanjutan• Rangkaian umpan balik yang terus-menerus• Dilakukan pengawasan formal & hasilnya untuk
menetapkan keabsahan program• Sekolah melakukan perbaikan untuk memberikan
motivasi & pengalaman praktik kepada siswa
KITA KAJI KELAS KITA• Apakah bangku-bangkunya tersusun seperti garis lurus?• Apakah meja Bpk/Ibu berada di depan kelas?• Apakah Bpk/Ibu sering duduk di kursi Bpk/Ibu?• Apakah Bpk/Ibu menerangkan pelajaran di podium di depan kelas?• Apakah bahan pelajaran hanya bisa didapat oleh Bpk/Ibu?• Apakah ada perhatian tersendiri pada LKS secara individual?• Apakah memenuhi tuntutan kurikulum merupakan tujuan terpenting?• Apakah siswa sering mengeluh karena jenuh?• Apakah Bpk/Ibu mengembangkan dan memaksakan penerapan prosedur
disiplin?• Apakah Bpk/Ibu mendorong interaksi antara Bpk/Ibu dan para siswa?• Apakah Bpk/Ibu mendorong interaksi antarsiswa di kelas?• Apakah Bpk/Ibu dekat dengan pintu masuk-keluar?
Kendala-kendala ketika memperkenalkan TQM
• Kesetiaan jangka panjang staf senior terhadap lembaga
• Tekanan eksternal perlu perencanaan strategis
• Peran yang dimainkan oleh manajemen menengah
BEKERJBEKERJAA
Lama nian berpangku tanganLama nian berpangku tanganAsyik terlena didaduh ombakAsyik terlena didaduh ombakMari kita sama serentakMari kita sama serentakAtur barisan kejar tujuanAtur barisan kejar tujuanJangan berhenti bertanya bulanJangan berhenti bertanya bulanBerapa purnama engkau Berapa purnama engkau merantaumerantauMaju gembira terus berjalanMaju gembira terus berjalanCari cahaya indah kemilauCari cahaya indah kemilauAtur barisan kejar tujuanAtur barisan kejar tujuanCari cahaya indah kemilauCari cahaya indah kemilauBagai lidi satu ikatanBagai lidi satu ikatanBersatu teguh bercerai rapuhBersatu teguh bercerai rapuhBagai semut menarik bebanBagai semut menarik bebanTiada berhenti sebelum sampaiTiada berhenti sebelum sampaiAh teman cerdik cendekiaAh teman cerdik cendekiaKita hidup di abad perjuanganKita hidup di abad perjuanganSiapa sigap majulah diaSiapa sigap majulah diaTiada hasil berpangku tanganTiada hasil berpangku tangan
Karya Mozasa, Pujangga Baru: Prosa dan PuisiEditor: H.B. Jasin, Gunung Agung. 1963