1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

46
MMT di PT -- Margono Slame t 1

Transcript of 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

Page 1: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 1

Page 2: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 2

FILOSOFI MUTU KINERJAFILOSOFI MUTU KINERJADanDan

PENGERTIAN TENTANG MUTUPENGERTIAN TENTANG MUTU DaDalamlam

MANAJEMEN MUTU TERPADUMANAJEMEN MUTU TERPADU

FILOSOFI MUTU KINERJAFILOSOFI MUTU KINERJADanDan

PENGERTIAN TENTANG MUTUPENGERTIAN TENTANG MUTU DaDalamlam

MANAJEMEN MUTU TERPADUMANAJEMEN MUTU TERPADU

OLEH Margono Slamet

Institut Pertanian Bogor

Page 3: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 3

MUTU BERAWAL DARI DIRI KITA MUTU BERAWAL DARI DIRI KITA SENDIRISENDIRI

Mutu adalah naluri manusia

KITA SELALU MENGHARAP, BAHKAN MENUNTUT, AGAR ORANG

LAIN MEMBERI DAN MELAYANI KITA SEGALA SESUATU YANG BERMUTU.

TETAPI, JANGAN LUPA, BAHWA ORANG LAINPUN JUGA SELALU MENGHARAP DAN

MENUNTUT SEGALA SESUATU YANG BERMUTU DARI KITA..

KONDISI RESIPROKAL INILAH YANG KONDISI RESIPROKAL INILAH YANG MEMBUAT KEHIDUPAN INI BERMUTU DAN MEMBUAT KEHIDUPAN INI BERMUTU DAN

MENYENANGKAN.MENYENANGKAN.

Page 4: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 4

FILOSOFI MUTU KINERJAFILOSOFI MUTU KINERJAFILOSOFI MUTU KINERJAFILOSOFI MUTU KINERJA

1. Setiap pekerjaan menghasilkan produk dan/atau jasa.

2. Produk dan jasa itu diproduksi karena ada yang memerlukan.

3. Orang-orang yang memerlukan produk/jasa itu disebut pelanggan.

4. Produk dan/atau jasa itu merupakan sesuatu yang dibutuhkan oleh pelanggannya.

5. Produk atau jasa itu harus dibuat sedemikian rupa agar dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggannya.

6. Produk atau jasa itu disebut bermutu bila dapat meme-nuhi atau melebihi kebutuhan dan harapan pelanggannya.

Margono Slamet/MMT/96C:/Filosofi Mutu

Page 5: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 5

Mutu adalah sifat-sifat yang dimiliki suatu benda/barang atau jasa yang

secara keseluruhan memberi rasa puas kepada penerima atau penggunanya

karena telah sesuai atau melebihi apa yang dibutuhkan dan diharapkan para

pelanggannya.

PENGERTIAN MUTU

Orang yang bermutu dalam berkinerja selalu berusaha mengidentifikasi siapa

pelanggannya dalam setiap kegiatan yang dilakukan, dan mengidentifikasi apa kebutuhan dan harapannya, untuk

diusahakan dipenuhi sejauh mungkin.

Page 6: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 6

•Tanggung jawab siapa ?

•Tugas siapa ?

•Semua orang yang bekerja di PT ikut bertanggung-jawab, dan karena itu juga harus ikut serta dalam pelaksanaannya.

•Pimpinan seperti rektor, dekan, ketua jurusan, dll bertanggung-jawab memimpin tugas manajemen itu. Mereka harus bisa

menjamin adanya pengelolaan pendidikan tinggi seperti seharusnya.

MANAJEMEN PERGURUAN TINGGI

Page 7: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 7

PARADIGMA MANAJEMEN PENDIDIKAN TINGGI

MASALAH UTAMA DIKTI

a. persoalan manajemen perguruan tinggi.b. relevansi program pendidikan tinggi terhadap pasar kerja.c. perluasan daya tampung.d. peningkatan dan pemerataan mutu pendidikan tinggi di seluruh Indonesia.

Page 8: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 8

Format manajemen PT perlu mengacu pada paradigma baru manajemen pendidikan tinggi. Artinya manajemen PT harus bisa mendorong institusi melaksanakan :1. Peningkatan Mutu yang berkelanjutan.2. Melaksanakan Otonomi PT dengan sebaik-baiknya.3. Memiliki sistem Akuntabilitas Atas Segala Kegiatannya.4. Mengikuti Akreditasi PT secara berkala.5. Selalu melakukan Evaluasi Diri secara berkala.

MutuMutu

OtonomiOtonomiAkuntabilitasAkuntabilitas

AkreditasiAkreditasi

EvaluasiEvaluasi

Page 9: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 9

Menjamin terjadinya pola kerja yang luwes (fleksibel) dan mandiri untuk merangsang tumbuhnya kreativitas, ingenuitas, dan produktivitas PT sesuai dengan kondisi lokal yang ada.

Hak dan kewenangan yang diberikan pemerintah kepada suatu PT untuk menyelenggarakan fungsinya secara mandiri selama hal itu tidak bertentangan dengan peraturan-peraturan yang berlaku di masyarakat.

OTONOMI OTONOMI

Page 10: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 10

Menyangkut kewenangan dan tanggung jawab PT dalam :

a.Memilih dan menetapkan dosen.

b. Menyeleksi mahasiswa.

c. Menetapkan kurikulum dan standar kompetensi setiap program studi yang selenggarakannya.

d. Menentukan program penelitian.

e. Memanfaatkan sumber daya (dana, manusia, fasilitas) yang tersedia secara mandiri sesuai dengan perencanaan yang ditetapkannya.

(LANJUTAN)

Page 11: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 11

Pertanggungjawaban mengenai penyelenggaraan dan pelaksanaan misi dan fungsi PT.

Pertanggungjawaban PT bersangkutan dengan berbagai pihak pemasok sumber daya (stake holders).

Tidak hanya menyangkut auditabilitas. Pertanggungjawaban meliputi hal-hal yang berkaitan

dengan fisik-material, kultural, etika, moral, spiritual, hukum, norma sosial, dll.

Segala sesuatu yang dikerjakan oleh PT harus diper-tang-gung-jawabkan. Mekanisme pertanggung-jawaban kerja harus merupakan bagian yang tak terpisahkan dari sistem kerja. Bangunlah sistem dan kultur pertanggung-jawaban ini.

AKUNTABILITAS :AKUNTABILITAS : AKUNTABILITAS :AKUNTABILITAS :

Page 12: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 12

Selain auditabilitas, juga menyangkut : Kesesuaian antara tujuan PT dan norma, etika,

serta nilai-nilai yang ada/berlaku secara lokal, nasional, dan universal .

Kesesuaian antara tujuan PT dengan program serta kegiatan-kegiatannya.

Keterbukaan PT untuk dapat dievaluasi oleh pihak-pihak yang terkait.

Pertanggungjawaban tentang penggunaan berbagai sumber-daya (fasilitas, aset, dana, sdm, dll).

Implementasi konsep autonomi dan kebebasan akademik.

Kesadaran sivitas akademika untuk tidak mengganggu kegiatan PT.

(LANJUTAN)

Page 13: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 13

Pengakuan oleh suatu lembaga akreditasi terhadap suatu lembaga pendidikan yang menjamin standar minimum sehingga lulusannya mempunyai kualifikasi untuk :a. Memiliki kompetensi yang relevan dengan

kebutuhan masyarakat;b. Melanjutkan ke pendidikan yang lebih tinggi atau spesialisasi.c. Mejalankan praktik profesi.

Di Indonesia, akreditasi menyangkut dua pihak:1. Badan Independen sebagai pihak pemberi

pengakuan, yaitu BAN-PT.2. Perguruan Tinggi (negeri, swasta, kedinasan) sebagai penerima pengakuan.

AKREDITASI

Page 14: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 14

HAKEKAT EVALUASI DIRIHAKEKAT EVALUASI DIRI

Mengenal keadaan organisasi / institusi sendiri yang mencakup :

1. Aset, kekuatan dan kemampuan yang dimiliki.

2. Kekurangan, kelemahan dan ketidakmampuan yang ada.

3. Tingkat pencapaian tujuan-tujuan organisasi/institusi.

4. Mutu kinerja organisasi/institusi yang dapat dihasilkan.

EVALUASI DIRI BERGUNA UNTUKEVALUASI DIRI BERGUNA UNTUK

1. Merencanakan perbaikan organisasi / institusi.

2. Merencanakan peningkatan mutu kinerja.3. Meningkatkan kepuasan pelanggan.4. Memperbaiki citra organisasi / institusi.

EVALUASI DIRIEVALUASI DIRI

Page 15: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 15

TUJUAN Meningkatkan Mutu Pendidikan Tinggi adalah Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Eksternal

dan Pelanggan Internal.

Pendidikan Tinggi yang bermutu adalah yang memenuhi kriteria berikut ini.

1. Relevancy = Relevan dengan kebutuhan masyarakat.

2. Academic Atmosphere = Iklim akademik

3. Internal Management = Manajemen internal PT.

4. Sustainability = Keberlanjutan

5. Efficiency = Efisiensi internal dan eksternal

6. Leadership = Kepemimpinan yang kondusif

7. Equity = Kemerataan, keadilan.

PENINGKATAN PENINGKATAN MUTUMUTU

Page 16: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 16

PENGERTIAN PELANGGAN

Pelanggan suatu organisasi adalah fihak eksternal maupun internal yang menerima barang atau jasa

yang sesuai dengan kebutuhannya, memahami / menghayati dan menilai barang/jasa itu, menggunakan barang/jasa itu secara langsung/tidak langsung, serta memberi imbalan kepada fihak penyedia barang/jasa.

Page 17: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 17

PELANGGAN PERGURUAN TINGGI

Pelanggan Eksternal

Pelanggan Internal

a. Primer : Mahasiswa.

b. Sekunder : Yang ikut membiayai PT: Ortu Mhs, Pemerintah, Pemda,

Masyarakat, Pengusaha, donatur, dll

c. Tersier : Pengguna hasil/keluaran PT : Masyara- kat, Pemerintah, pengusaha,

bisnis, industri, dll

a. Unsur Pimpinan PT ybs.

b. Dosen-dosen

c. Karyawan /Pegawaiu Administrasi / Teknisi

Page 18: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 18

Kebutuhan Pelanggan

Pelanggan PT yang bermacam-macam tadi masing2 mempunyai jenis kebutuhan yang berbeda-beda.

Kebutuhan masing-masing harus diidentifikasi secara jelas dan spesifik.

Kebutuhan-kebutuhan pelanggan itu harus diusahakan untuk dapat dipenuhi secara baik.

Makin banyak kebutuhan dapat dipenuhi, masik bermutulah PT itu.

Masing-masing kelompok orang yang bekerja di PT mempunyai pelanggan yang berbeda.

Page 19: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 19

ISU-ISU INI PERLU DITANGGAPI SECARA EFEKTIF DALAM MANAGEMEN PT AGAR PT MENJADI LEBIH BERMUTU.

1. EFISIENSI: keterkaitan antara masukan dan proses; derajat kehematan penggunaan sumber daya dalam suatu proses tertentu.

2. PRODUKTIVITAS: keterkaitan antara proses dan keluaran (hasil), yang menunjukkan laju terjadinya hasil dari suatu proses dengan menggunakan sumber daya tertentu.

3. EFEKTIVITAS: keterkaitan antara tujuan dan hasil; derajat kesesuaian antara tujuan dan hasil.

ISU STRATEGIS ISU STRATEGIS dalamdalam MANAJEMEN PTMANAJEMEN PT

Page 20: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 20

4. SUASANA AKADEMIK: derajat kepuasan, motivasi, dan komitmen sivitas akademika dalam pelaksanaan tugas akademik untuk mencapai tujuan lembaga; dipengaruhi tujuan, aspirasi, tata nilai pribadi, dan pola manajemen; ditunjukkan oleh tingkat interaksi antar-anggota institusi.

5. RELEVANSI: tingkat keterkaitan antara tujuan, hasil/ keluaran dengan kebutuhan msyarakat baik lokal maupun global.

6. AKSES DAN EKUITAS: tingkat kemampuan institusi untuk meningkatkan daya tampung, mahasiswa wanita, dan akses untuk mahasiswa dari keluarga dengan ekonomi lemah.

7. KEBERLANJUTAN: tingkat kemampuan suatu institusi untuk mempertahankan/meningkatkan keberlangsungan programnya. (=sustainability).

8. KEPEMIMPINAN: kemampuan untuk mengarahkan, menggerakkan, dan mengendalikan orang-orang dalam sistem.

Page 21: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 21

PENGERTIAN TENTANG

MANAJEMEN MUTU TERPADUMANAJEMEN MUTU TERPADU( MMT )

MMT = TTotal QQuality MManagement

Total = Semua hal sampai komponen yg paling kecil (terpadu) dan Dilakukan oleh semua orang.

MMT adalah suatu pola manajemen yang berisi prosedur agar dalam organisasi setiap orang berusaha keras

secara terus menerus memperbaiki jalan menuju sukses.

MMT bukanlah seperangkat peraturan dan ketentuan yang kaku dan harus diikuti, melainkan seperangkat prosedur dan proses untuk memperbaiki kinerja dan meningkatkan mutu kerja.

Page 22: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 22

Perintah dari atas diubah menjadi inisiatif dari bawah. Tugas pimpinan tidak hanya memberi perintah, tetapi

mendorong dan memfasilitasi perbaikan mutu pekerjaan yang dilakukan oleh anggotanya/bawahannya.

Dalam menerapkan MMT, Pendidikan dipersepsikan sebagai industri jasa atau industri pelayanan , bukan sebagai proses produksi.

Penerapan MMT meliputi lima unsur utama : 1. Fokus pada pelanggan. 2. Perbaikan terus-menerus pada proses secara

sistematik. 3. Pemikiran jangka panjang. 4. Pengembangan sumberdaya manusia internal. 5. Komitmen pada mutu.

3

Page 23: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 23

.

Page 24: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 24

Page 25: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 25

Prinsip-prinsip

Manajemen Mutu Terpadu

Dan

Penerapannya di Perguruan Tinggi

Disajikan olehMargono Slamet Forum HEDS

Page 26: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 26

14 PRINSIP DEMINGUNTUK MANAJEMEN MUTU

1. Tumbuhkan terus tekad yang kuat untuk meraih mutu. 2. Adopsi filosofi yang baru. 3. Hentikan ketergantungan pada pengawasan jika ingin meraih mutu. 4. Hentikan hubungan kerja yang hanya berdasar harga. 5. Selamanya lakukan terus perbaikan-perbaikan. 6. Lembagakan pelatihan-sambil kerja. 7. Lembagakan kepemimpinan yang membantu. 8. Singkirkan sumber ketakutan. 9. Hilangkan penghalang komunikasi antar bagian.10. Hilangkan slogan-slogan dan keharusan-keharusan.11. Hilangkan kuota dan target-target kuantitatif.12. Hilangkan penghalang-penghalang yang merampas kebanggaan orang dalam kerjanya. 13. Lembagakan program pendidikan dan pengembangan-diri secara sungguh-sungguh.14. Libatkan semua orang dalam mencapai transformasi.

C:\TQM\Deming2 @ Margono Slamet

Page 27: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 27

PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP MMT DI PERGURUAN TINGGI

Bertekad menjadi PT yang bermutu. Adopsi filosofi mutu. Fokus pada pelanggan. Semangat kerja-kelompok. Kepemimpinan yang membantu. Komitmen pada mutu. Perbaikan mutu berkelanjutan. Keputusan berdasar data dan fakta.

T Q MT Q M

C:\…\ New Folder \ MMT di KelasMargono Slamet / 1996

Belajar sambil bekerja. Alat dan teknik untuk meningkatkan mutu (terukur). Cegah adanya cacat kerja. Pengakuan dan penghargaan pada usaha perbaikan mutu. Perbaikan pada prosedur kerja. Struktur yang mengundang partisipasi.

@ Margono Slamet

Page 28: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 28

PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP MMT

DI PERGURUAN TINGGI

PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP MMT

DI PERGURUAN TINGGI

1. 1. BERTEKAD MENJADI PT YANG BERMUTUBERTEKAD MENJADI PT YANG BERMUTU

• Menjadi bermutu itu harus dengan niat dan dilanjutkan dengan melakukan usaha2 yang nyata ke arah itu.

• Untuk menjadi PT yang baik/bermutu perlu kesadaran, niat dan usaha.

• Jadilah PT yang baik/bermutu NIKMAT.

• Pengakuan orang lain (mahasiswa & sejawat & mayarakat) bahwa PT kita adalah PT bermutu merupakan kunci ke arah masa depan yang cerah.

@ Margono Slamet

Page 29: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 29

22. . Adopsi filosofi mutuAdopsi filosofi mutu

Perguruan tinggi yang bermutu adalah yang dapat memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat. Kebutuhan masyarakat adalah berkembangnya SDM yang bermutu dan tersedianya informasi, pengetahuan dan teknologi yang dapat meningkatkan taraf hidup.

Perguruan tinggi yang bermutu adalah yang secara keseluruhan memberi kepuasan kepada masyarakat.

Kepuasannya bisa berasal dari :

1. Tujuan2 PT yang bisa dimengerti, dan yang berhu-bungan dengan kebutuhan dan harapan masyarakat.

2. Kegiatan2 PT yang sesuai dengan tujuan2 terse-but di atas.

@ Margono Slamet

Page 30: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 30

3. Menyaksikan dan merasakan hasil2 yang dicapai PT ybs : - Proses belajar-mengajar yang teratur dan lancar; - Dosen2 yang produktif dan efisien; - PT berperan aktif dalam memajukan bangsa & negara; - Lulusan2nya berprestasi cemerlang di masyarakat. - Dan lain sebagainya.4. Para lulusannya merasakan manfaat pendidikannya dalam meniti karirnya masing-masing.

3. 3. Fokus pada pelangganFokus pada pelangganPerhatian PT selalu dipusatkan pada kebutuhan dan harapan para pelanggannya: mahasiswa, masyarakat, industri, pemeintah, dll.Tugas utama PT adalah memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan harapan para pelanggannya.

Untuk ini perguruan tinggi harus dapat :- mengetahui ciri-ciri pelanggan-pelanggannya.- mengidentifikasi dan menganalisa kebutuhan dan harapan pelanggan.

@ Margono Slamet

Page 31: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 31

4. Pendekatan kerjasama kelompok4. Pendekatan kerjasama kelompok

Hasil pemikiran dan kerja kelompok selalu lebih baik dari hasil orang seorang. Prestasi PT bukanlah hasil individu, tetapi hasil kerja banyak orang. Tumbuh dan kembangkan sistem kerja kelompok ini. • Kelompok pimpinan, kelompok dosen, kelompok kar- yawan, kelompok mahasiswa, dan kelompok campur- an orang-orang tersebut. Pertemukan orang-orang itu.

Kelompok Pengajar harus bekerjasama menyusun strategiuntuk bisa membelajarkan mahasiswa secara efektif danefisien. Satu atau dua pengajar saja yang “mengajar” seca-ra baik tidaklah cukup. Semua pengajar seharusnya beker-jasama agar semuanya dapat menjadi pengajar yang baik.

Contoh :

@ Margono Slamet

Page 32: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 32

Kelompok Pengajar-Mahasiswa : Pengajar dan mahasiswanya harus bisa bekerja sebagai tim yang efektif untuk mencapai tujuan belajar-mengajar.

Pengajar dan mahasiswa mempunyai tujuan yang samadari proses belajar-mengajar.

Pengajar ingin menjadi pengajar yang baik, dan mahasiswa ingin belajar secara efektif.

Pengajar tidak bisa dikatakan sebagai pengajar yang baik bila mahasiswanya tidak bisa belajar dengan baik. Sebaliknya mahasiswa akan sulit belajar dengan baikbila pengajarnya tidak baik.

Sebagai anggota kelompok atau tim mereka harus kenalsatu sama lain secara baik melalui interaksi yang sering dan intensif, yang kemudian akan menghasilkan adanyaProses Belajar-Mengajar yang efektif dan efisien.

@ Margono Slamet

Page 33: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 33

Tim Perbaikan Mutu :

Sesuatu yang perlu diperbaiki mutunya bisa menjadi obyek penugasan bagi sekelompok dosen/karyawan yang akan bekerjasama dalam suatu tim.

Tim ini diberi kewenangan untuk mencari upaya agar mutu dari sesuatu tadi menjadi lebih baik. Bila cara perbaikan itu kemudian disetujui oleh pimpinan, maka tim itu ditugasi untuk melakukan perbaikan.

Tim-tim itu sebelumnya dilatih bagaimana cara bekerja- sama yang efektif dan efisien dalam tim.

@ Margono Slamet

Page 34: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 34

5. 5. Kepemimpinan yang membantuKepemimpinan yang membantu

Bekerja yang bermutu itu tidak mudah, apalagi kalau harus bekerja sendiri. Karena itu ada pimpinnan yang bertugas memotivasi, mengarahkan dan mempermudah serta mem- percepat proses perbaikan mutu kinerja bagi orang-orang itu.

Bekerja perlu motivasi; motivasi bisa berasal dari dalamdiri sendiri (intrinsic motivation), tetapi juga bisa berasaldari luar (extrinsic motivation). Yang dari luar ini antara-nya berasal dari pimpinan.

Dengan motivasi yang kuat, proses belajar bekerja yang bermutu dapat berjalan dengan cepat dan lancar.

Pimpinan bertugas sebagai Pimpinan bertugas sebagai motivator dan fasilitatormotivator dan fasilitator bagi bagi orang-orang yang bekerja di bawah pengawasannya.orang-orang yang bekerja di bawah pengawasannya.

@ Margono Slamet

Page 35: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 35

Dalam organisasi setiap atasan berfungsi sebagai pemim-pin. Dialah yang diharapkan mempengaruhi perilaku kerja dari orang-orang yang dipimpinnya . Oleh karena itu dia harus memiliki kepemimpinan.

M UTU

Kepemimpinan dalam organisasi ti-dak asal bisa mempengaruhi peri-laku orang, tetapi pengaruh yang bersifat memberdayakan orang. Ke-pemimpinan atasan seharusnya memberdayakan orang-orang, se-hingga mereka akan menjadi lebih mampu melaksanakan tugas peker-jaannya dengan cara yang lebih baik dan hasil yang lebih bermutu.

Kepemimpinan yang membuat orang merasa lebih berdaya adalah kepemimpinan yang membantu.

@ Margono Slamet

Page 36: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 36

6. 6. Komitmen pada MutuKomitmen pada Mutu

Harus ada kesadaran dan keyakinan akan perlunya mutu kinerja; dan karenanya perlu ada tekat dan rasa keterikatan yang kuat untuk menjaga dan mening-katkan mutu kerja.

KERJA (pengajaran, penelitian, administrasi, dll) yang tak bermutu kadang-kadang sama nilainya dengan tanpa kerja. Pendidikan dan penelitian yang tak bermutu bisa berakibat lebih jelek dari tanpa pendidikan & penelitian.

Komitmen yang kuat pada mutu PT akan menggerak-kan usaha yang terus-menerus untuk meningkatkan mutu, dan tidak akan menyerah pada kendala-kendala dan kesulitan-kesulitan lain yang menghadang.

IJASAH

---------------------------------------------

-----------

@ Margono Slamet

Page 37: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 37

7. 7. Memperbaiki Mutu Perguruan Tinggi Memperbaiki Mutu Perguruan Tinggi secara berkelanjutansecara berkelanjutan

Tekad untuk meningkatkan mutu perguruan tinggi harus dibuktikan dengan adanya usaha-usaha nyata memper-baiki mutu. Tidak hanya sekali memperbaiki dan selesai, tetapi sedikit demi sedikit secara terus-menerus.

Mutu perguruan tinggi tidak ada langit-langitnya, karena itu tidak mungkin meningkatkan mutu sekaligus dan selesai.

Setiap kali perlu ditetapkan standar mutu dari sesuatu yang ingin dicapai. Standar mutu tridarma dan admi-nistrasi PT ini perlu ditingkatkan sedikit demi sedikit sesuai dengan kemampuan yang dimiliki.

@ Margono Slamet

Page 38: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 38

8. 8. Keputusan berdasarkan data dan faktaKeputusan berdasarkan data dan fakta

Sebelum melakukan berbagai perbaikan mutu pendidik-an/pengajaran harus melewati bermacam pengambilan kesimpulan, penilaian, dan keputusan.

Semua itu harus diambil/dibuat berdasarkanfakta yang ada dan/atau data yang tersedia.Tanpa itu kesimpulan dan keputusan itu akanmengandung kelemahan dan keraguan, se-hingga pelaksanaannyapun akan ragu-ragu.

Mengidentifikasi masalah pengajaran di kelas juga perlu di-dasari oleh berbagai data dan fakta. Misalnya nilai rata-ratakelas, jumlah mahasiswa yang bertanya waktu kuliah, jum-lah kehadiram MHS, buku yang tersedia di perpustakaan,

dll. Biasakanlah mengumpulkan data !!!Biasakanlah mengumpulkan data !!!

@ Margono Slamet

Page 39: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 39

9. 9. Program belajar sambil bekerjaProgram belajar sambil bekerjaPekerjaan di PT jangan dilihat sebagai pekerjaan rutin yang sama saja dari waktu ke waktu. Ini bisa membosan-kan. Sebaliknya bila kerja akademis dan administrasi itu dilihat sebagai tantangan yang harus dicermati, maka selain akan selalu menarik juga akan menggugah pelaku-nya untuk mencari dan mencoba prosedur-prosedurprosedur-prosedur lain yang sekiranya akan lebih efektiflebih efektif dan lebih baik mutunyalebih baik mutunya..

Setiap kegiatan di PT direncanakan dengan baik, dilaksanakan dengan cer-mat, dan hasilnya dievaluasi dibanding-kan dengan standar mutu yang ditentu-kan sebelumnya.Carilah instruktur atau tutor untuk Anda. Meliputi materi, metoda, prosedur, dll.Ini menarik, dan jauh dari membosankan.

@ Margono Slamet

Page 40: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 40

1212

10. 10. Alat dan Teknik untuk perbaikan mutuAlat dan Teknik untuk perbaikan mutu

Data dan fakta yang ada dapat disajikan dengan berbagai alat dan teknik untuk bisa dianalisa dan disimpulkan.

- Flowchart - Diagram tulang ikan- Tabel - Diagram Pareto- Gantt Chart - Medan Gaya- Histogram - Afinitas- Matrik - Check Sheet- Brainstorming - Lain-lain.

Akibat

OrangPeralatan

Material Prosedur

@ Margono Slamet

Page 41: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 41

11. 11. Perbaikan Proses yang PreventifPerbaikan Proses yang Preventif

Rendahnya mutu biasanya lebih banyak disebabkan oleh kurang tepatnya prosedur yang menghasilkan adanya proses yang tidak mengeluarkan hasil seperti yang diharapkan.

Oleh karena itu dari waktu ke waktu prosedur kerja yang di-gunakan di PT perlu ditinjau apakah mendatangkan hasilyang diharapkan. Bila tidak maka prosedur itu perlu diubahdengan yang lebih baik dan sesuai.

Setiap prosedur kerja baru harus dicoba lebih dahulu. Kalau hasilnya memuaskan baru diadopsi. Dengan begitu dapat dicegah adanya kegagalandicegah adanya kegagalan yang tidak perlu.

@ Margono Slamet

Page 42: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 42

12. 12. Pengakuan dan PenghargaanPengakuan dan Penghargaan

Bagi pengajar, mahasiswa atau pegawai yang telah telah berusahaberusaha memperbaiki mutu pendidikan/pengajaran/ pekerjaannya perlu diberi pengakuan dan penghar-gaan agar semua yang bersangkutan dengan pergu-ruan tinggi itu terdorong untuk terus melakukan usaha-usaha perbaikan .

Dosen-2 muda dan karyawan dapat saja mencoba cara-cara kerja baru dan ternyata lebih efektif. Kalau ini terjadi maka seyogyanya usaha mereka itu diakui dan diberi penghargaan sepantasnya.

Usaha Perbaikan mutu perguruan tinggi bukan mono-poli pengajar dan pimpinan perguruan tinggi saja. Untuk mengajak partisipasi dari semua fihak, adanya sistem pengakuan dan penghargaan ini sangat penting.

@ Margono Slamet

Page 43: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 43

13. 13. Perbaikan Prosedur Antar FungsionalPerbaikan Prosedur Antar Fungsional

Perguruan tinggi yang bermutu bukan hasil karya orang secara individual, tetapi hasil kerjasama bebe-rapa orang yang bekerjasama. Orang-orang yang be-kerjasama itu mungkin berbeda status dan fungsinya. Karena itu perlu ditingkatkan prosedur-prosedur yang menghasilkan kerjasama antar fungsi itu.

Misalnya perlu dikembangkan prosedur yang lebih memudahkan kerjasama antar pengajar dengan mahasiswa, dengan teknisi, laboran, pustakawan, pegawai administrasi, dan dengan sesama pengajar.

Prosedur yang memudahkan interaksi antar me-reka ini perlu dikembangkan dan diperbaiki.

@ Margono Slamet

Page 44: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 44

14. 14. Struktur yang mengundang partsipasiStruktur yang mengundang partsipasi

Struktur adalah cara pengaturan yang mantap, yang memungkinkan sebanyak mungkin orang untuk ber-partisipasi memperbaiki perguruan tinggi.

Misalny a : rencanakan dan tradisikan adanya pertemuanantar pengajar dan mahasiswa untuk mereview prosesB-M, dan berdiskusi dalam rangka mencari cara-cara yang lebih baik dan lebih efektif untuk mencapai pendi-dikan/pengajaran yang bermutu.

Demikian pula pertemuan antara para pengajar dengan orang tua mahasiswa , alumni, para pengusaha, unsur pemerintah, tokoh masyarakat, dan para donatur.

@ Margono Slamet

Page 45: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 45

@ Margono Slamet

Page 46: 1 manajemen-mutu-terpadu-di-pt

MMT di PT -- Margono Slamet 46

PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP

MMTDI PERGURUAN TINGGI

Disajikan oleh

Margono SlametInstitut Pertanian Bogor