8/18/2019 makalah orsospim

1/6

BAB IPENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANGOrganisasi terdiri dari berbagai macam km!nen "ang berbeda dan sa#ing memi#iki ketergant$nganda#am !rses ker%asama $nt$k menca!ai t$%$an tertent$. Perbedaan "ang terda!at da#am rganisasi

seringka#i men"ebabkan ter%adin"a ketidakcckan "ang ak&irn"a menimb$#kan kn'#ik. Ha# inidisebabkan karena !ada dasarn"a ketika ter%adi s$at$ rganisasi( maka ses$ngg$&n"a terda!at ban"ak kem$ngkinan timb$#n"a kn'#ik .Kn'#ik da!at men%adi masa#a& "ang seri$s da#am setia! rganisasi( tan!a !ed$#i a!a!$n bent$k dantingkat km!#eksitas rganisasi terseb$t( %ika kn'#ik terseb$t dibiarkan ber#ar$t)#ar$t tan!a!en"e#esaian. Karena it$ keaian $nt$k menge##a kn'#ik sangat di!er#$kan bagi setia! !im!inanata$ mana%er rganisasi.*aka#a& ini mencba men"a%ikan a!a "ang sebenarn"a dide'inisikan sebagai kn'#ik da#am s$at$rganisasi( !andangan mengenai kn'#ik( s$mber dan %enis kn'#ik( serta bagaimana me#aksanakanmana%emen kn'#ik da#am rganisasi.

B. PER*A+ALAHANB. Permasa#a&an

Da#am !en$#isan maka#a& ini( !en$#is membatasi masa#a&n"a sebagai berik$t , A. De'inisi Kn'#ik B. Pandangan *engenai Kn'#ik -. +$mber Kn'#ik D. enis)%enis Kn'#ik E. Penera!an *ana%emen Kn'#ik da#am Organisasi

BAB IILANDA+AN TEORI

 A. *ana%emen kn'#ik *ana%emen kn'#ik mer$!akan serangkaian aksi dan reaksi antara !e#ak$ ma$!$n !i&ak #$ar da#ams$at$ kn'#ik. *ana%emen kn'#ik termas$k !ada s$at$ !endekatan "ang berrientasi !ada !rses

 "ang mengara&kan !ada bent$k km$nikasi /termas$k tingka& #ak$0 dari !e#ak$ ma$!$n !i&ak #$ardan bagaimana mereka mem!engar$&i ke!entingan /interests0 dan inter!retasi. Bagi !i&ak #$ar /di#$ar "ang berkn'#ik0 sebagai !i&ak ketiga( "ang di!er#$kann"a ada#a& in'rmasi "ang ak$rat tentangsit$asi kn'#ik. Ha# ini karena km$nikasi e'ekti' di antara !e#ak$ da!at ter%adi %ika ada ke!erca"aanter&ada! !i&ak ketiga.

*en$r$t Rss /120 ba&3a mana%emen kn'#ik mer$!akan #angka&)#angka& "ang diambi# !ara!e#ak$ ata$ !i&ak ketiga da#am rangka mengara&kan !erse#isi&an ke ara& &asi# tertent$ "angm$ngkin ata$ tidak m$ngkin meng&asi#kan s$at$ ak&ir ber$!a !en"e#esaian kn'#ik dan m$ngkinata$ tidak m$ngkin meng&asi#kan ketenangan( &a# !siti'( kreati'( berm$'akat( ata$ agresi'.

*ana%emen kn'#ik da!at me#ibatkan bant$an diri sendiri( ker%asama da#am memeca&kan masa#a&/dengan ata$ tan!a bant$an !i&ak ketiga0 ata$ !engambi#an ke!$t$san #e& !i&ak ketiga. +$at$

!endekatan "ang berrientasi !ada !rses mana%emen kn'#ik men$n%$k !ada !#a km$nikasi/termas$k !eri#ak$0 !ara !e#ak$ dan bagaimana mereka mem!engar$&i ke!entingan dan !ena'siranter&ada! kn'#ik.

4is&er dkk /5661,70 mengg$nakan isti#a& trans'rmasi kn'#ik secara #ebi& $m$m da#ammenggambarkan sit$asi secara kese#$r$&an.8 Pencega&an Kn'#ik( bert$%$an $nt$k mencega& timb$#n"a kn'#ik "ang keras.8 Pen"e#esaian Kn'#ik( bert$%$an $nt$k mengak&iri !eri#ak$ kekerasan me#a#$i !erset$%$an damai.8 Penge##aan Kn'#ik( bert$%$an $nt$k membatasi dan meng&indari kekerasan dengan mendrng!er$ba&an !eri#ak$ !siti' bagi !i&ak)!i&ak "ang ter#ibat.8 Res#$si Kn'#ik( menangani sebab)sebab kn'#ik dan ber$sa&a membang$n &$b$ngan bar$ dan "ang bisa ta&an #ama diantara ke#m!k)ke#m!k "ang berm$s$&an.8 Trans'rmasi Kn'#ik( mengatasi s$mber)s$mber kn'#ik ssia# dan !#itik "ang #ebi& #$as dan

 ber$sa&a meng$ba& kek$atan negati' dari !e!erangan men%adi kek$atan ssia# dan !#itik "ang!siti'.Ta&a!an)ta&a!an diatas mer$!akan sat$ kesat$an "ang &ar$s di#ak$kan da#am menge##a kn'#ik.

8/18/2019 makalah orsospim

2/6

+e&ingga masing)masing ta&a! akan me#ibatkan ta&a! sebe#$mn"a misa#n"a !enge##aan kn'#ikakan mencak$! !encega&an dan !en"e#esaian kn'#ik.

+ementara *inner" /196,5560 men"atakan ba&3a mana%emen kn'#ik mer$!akan !rses( sama&a#n"a dengan !erencanaan kta mer$!akan !rses. *inner" /196,5560 %$ga ber!enda!at ba&3a!rses mana%emen kn'#ik !erencanaan kta mer$!akan bagian "ang rasina# dan bersi'at iterati'(

artin"a ba&3a !endekatan mde# mana%emen kn'#ik !erencanaan kta secara ter$s mener$smenga#ami !en"em!$rnaan sam!ai menca!ai mde# "ang re!resentati' dan idea#. +ama &a#n"adengan !rses mana%emen kn'#ik "ang te#a& di%e#askan diatas( ba&3a mana%emen kn'#ik!erencanaan kta me#i!$ti bebera!a #angka& "ait$, !enerimaan ter&ada! keberadaan kn'#ik/di&indari ata$ ditekan:didiamkan0( k#ari'ikasi karakteristik dan str$kt$r kn'#ik( e;a#$asi kn'#ik/%ika berman'aat maka di#an%$tkan dengan !rses se#an%$tn"a0( menent$kan aksi "ang di!ers"aratkan$nt$k menge##a kn'#ik( serta menent$kan !eran !erencana sebagai !artisi!an ata$ !i&ak ketigada#am menge##a kn'#ik. Kese#$r$&an !rses terseb$t ber#angs$ng da#am knteks !erencanaan ktadan me#ibatkan !erencana sebagai aktr "ang menge##a kn'#ik baik sebagai !artisi!an ata$ !i&akketiga.

B. Teri)teri Kn'#ik Teri)teri $tama mengenai sebab)sebab kn'#ik ada#a&,

8 Teri &$b$ngan mas"arakat*engangga! ba&3a kn'#ik disebabkan #e& !#arisasi "ang ter$s ter%adi( ketidak!erca"aan dan!erm$s$&an di antara ke#m!k "ang berbeda da#am s$at$ mas"arakat.+asaran, meningkatkan km$nikasi dan sa#ing !engertian antara ke#m!k "ang menga#ami kn'#ik(serta meng$sa&akan t#eransi dan agar mas"arakat #ebi& bisa sa#ing menerima keragaman "ang adadida#amn"a.

8 Teri keb$t$&an man$sia*engangga! ba&3a kn'#ik "ang berakar disebabkan #e& keb$t$&an dasar man$sia /'isik( menta#dan ssia#0 "ang tidak ter!en$&i ata$ di&a#angi. Ha# "ang sering men%adi inti !embicaraan ada#a&keamanan( identitas( !engak$an( !artisi!asi( dan tnmi.+asaran, mengidenti'ikasi dan meng$!a"akan bersama keb$t$&an mereka "ang tidak ter!en$&i( serta

meng&asi#kan !i#i&an)!i#i&an $nt$k memen$&i keb$t$&an it$.

8 Teri negsiasi !rinsi!*engangga! ba&3a kn'#ik disebabkan #e& !sisi)!sisi "ang tidak se#aras dan !erbedaan!andangan tentang kn'#ik #e& !i&ak)!i&ak "ang menga#ami kn'#ik.+asaran, membant$ !i&ak "ang berkn'#ik $nt$k memisa&kan !erasaan !ribadi dengan berbagaimasa#a& dan is$ dan memam!$kan mereka $nt$k me#ak$kan negsiasi berdasarkan ke!entinganmereka dari!ada !sisi tertent$ "ang s$da& teta!. Kem$dian me#ancarkan !rses kese!akatan "angmeng$nt$ngkan ked$a be#a& !i&ak ata$ sem$a !i&ak.

8 Teri identitasBeras$msi ba&3a kn'#ik disebabkan #e& identitas "ang terancam( "ang sering berakar !ada&i#angn"a ses$at$ ata$ !enderitaan di masa #a#$ "ang tidak dise#esaikan.

+asaran, me#a#$i 'asi#itas #kakar"a dan dia#g antara !i&ak)!i&ak "ang menga#ami kn'#ik( se&inggada!at mengidenti'ikasi ancaman dan ketak$tan di antara !i&ak terseb$t dan membang$n em!ati danreknsi#iasi di antara mereka.

8 Teri kesa#a&!a&aman antarb$da"aBeras$msi ba&3a kn'#ik disebabkan #e& ketidakcckan da#am cara)cara km$nikasi di antara berbagai b$da"a "ang berbeda. +asaran, menamba& !engeta&$an ke!ada !i&ak "ang berkn'#ikmengenai b$da"a !i&ak #ain( meng$rangi streti! negati' "ang mereka mi#iki tentang !i&ak #ain(meningkatkan kee'ekti'an km$nikasi antarb$da"a.

8 Teri trans'rmasi kn'#ik Beras$msi ba&3a kn'#ik disebabkan #e& masa#a&)masa#a& ketidaksetaraan dan ketidakadi#an "angm$nc$# sebagai masa#a& ssia#( b$da"a dan eknmi.

+asaran, meng$ba& str$kt$r dan kerangka ker%a "ang men"ebabkan ketidaksetaraan danketidakadi#an termas$k kesen%angan eknmi( meningkatkan %a#inan &$b$ngan dan sika! %angka!an%ang di antar !i&ak "ang berkn'#ik( mengembangkan !rses dan sistem $nt$k mem!rmsikan

8/18/2019 makalah orsospim

3/6

!emberda"aan( keadi#an( !erdamaian( !engam!$nan( reknsi#iasi( !engak$an.

BAB IIIPE*BAHA+AN

 A. De'inisi Kn'#ik 

Terda!at ban"ak de'inisi mengenai kn'#ik "ang bisa %adi disebabkan #e& !erbedaan !andangan dansetting dimana kn'#ik ter%adi. Diba3a& ini bisa ter#i&at !erbedaan de'inisi terseb$t,-n'#ict is a !rcess in 3&ic& ne !art" !ercei;es t&at its interests are being !!sed ra negati;e#"a''ected b" ant&er !art" . Kn'#ik mer$!akan s$at$ bent$k interaksi diantara bebera!a !i&ak "ang berbeda da#am ke!entingan( !erse!si dan t$%$an .Kn'#ik ada#a& !erbedaan !enda!at antara d$a ata$ #ebi& ban"ak anggta rganisasi ata$ ke#m!k(karena &ar$s membagi s$mber da"a "ang #angka( ata$ akti;itas ker%a dan ata$ karena merekamem!$n"ai stat$s( t$%$an( !ene#itian( ata$ !andangan "ang berbeda. Para anggta rganisasi ata$s$b)$nit "ang sedang berse#isi& akan ber$sa&a agar ke!entingan ata$ !andangan merekameng$ngg$#i "ang #ainn"a .Kn'#ik mer$!akan seb$a& sit$asi dimana d$a rang ata$ #ebi& menginginkan t$%$an)t$%$an "angmen$r$t !erse!si mereka da!at dica!ai #e& sa#a& serang diantara mereka( teta!i &a# it$ tidakm$ngkin dica!ai #e& ked$a be#a& !i&ak .

Kn'#ik ada#a& !eri#ak$ anggta rganisasi "ang dic$ra&kan $nt$k ber!sisi ter&ada! anggta "ang#ain( !rsesn"a dim$#ai %ika sat$ !i&ak merasa ba&3a !i&ak #ain te#a& meng&a#angi ata$ akanmeng&a#angi ses$at$ "ang ada kaitan dengan dirin"a ata$ &an"a %ika ada kegiatan "ang tidak cck .Di antara de'inisi "ang berbeda it$ nam!ak ada s$at$ kese!akatan( ba&3a kn'#ik di#atarbe#akangi#e& adan"a ketidakcckan ata$ !erbedaan da#am &a# ni#ai( t$%$an( stat$s( dan #ain sebagain"a.Ter#e!as dari 'aktr "ang me#atarbe#akangi ter%adin"a s$at$ kn'#ik( ge%a#a "ang mengem$ka da#ams$at$ rganisasi saat ter%adi kn'#ik ada#a& saat indi;id$ ata$ ke#m!k men$n%$kkan sika!ie30. Pandangan ini men"atakan ba&3a sem$a kn'#ik it$ b$r$k. Kn'#ik di#i&at sebagai ses$at$ "ang negati'( mer$gikan dan &ar$s di&indari. Unt$kmem!erk$at kntasi negati' ini( kn'#ik disinnimkan dengan isti#a& ;i#ence( destr$ctin( danirratina#it".Pandangan H$b$ngan *an$sia /T&e H$man Re#atins >ie30. Pandangan ini berarg$men ba&3akn'#ik mer$!akan !eristi3a "ang 3a%ar ter%adi da#am sem$a ke#m!k dan rganisasi. Kn'#ikmer$!akan ses$at$ "ang tidak da!at di&indari( karena it$ keberadaan kn'#ik &ar$s diterima dandirasina#isasikan sedemikian r$!a se&ingga berman'aat bagi !eningkatan kiner%a rganisasi.Pandangan Interaksinis /T&e Interactinist >ie30. Pandangan ini cender$ng mendrng ter%adin"akn'#ik( atas dasar s$at$ as$msi ba&3a ke#m!k "ang k!erati'( tenang( damai( dan serasi(cender$ng men%adi statis( a!atis( tidak as!irati'( dan tidak in;ati'. O#e& karena it$( men$r$t a#iran!emikiran ini( kn'#ik !er#$ di!erta&ankan !ada tingkat minim$n secara berke#an%$tan( se&ingga

ke#m!k teta! bersemangat /;iab#e0( kritis)diri /se#')critica#0( dan kreati'.

-. +$mber Kn'#ik Terda!at bebera!a &a# "ang me#atarbe#akangi ter%adin"a kn'#ik. Ag$s *. Hard%ana mengem$kakanse!$#$& !en"ebab m$nc$#n"a kn'#ik ( "ait$,a. +a#a& !engertian ata$ sa#a& !a&am karena kegaga#an km$nikas b. Perbedaan t$%$an ker%a karena !erbedaan ni#ai &id$! "ang di!egangc. Reb$tan dan !ersaingan da#am &a# "ang terbatas se!erti 'asi#itas ker%a dan %abatand. *asa#a& 3e3enang dan tangg$ng %a3abe. Pena'siran "ang berbeda atas sat$ &a#( !erkara dan !eristi3a "ang sama'. K$rangn"a ker%a samag. Tidak mentaati tata tertib dan !erat$ran ker%a "ang ada&. Ada $sa&a $nt$k meng$asai dan mer$gikan

i. Pe#ece&an !ribadi dan ked$d$kan %. Per$ba&an da#am sasaran dan !rsed$r ker%a se&ingga rang men%adi merasa tidak %e#as tentanga!a "ang di&ara!kan darin"a.

8/18/2019 makalah orsospim

4/6

+tner sendiri men"atakan ba&3a !en"ebab "ang menimb$#kan ter%adin"a kn'#ik ada#a& ,a. Pembagian s$mber da"a /s&ared res$rces0 b. Perbedaan da#am t$%$an /di''erences in ga#s0c. Ketergant$ngan akti;itas ker%a /interde!endence ' 3rk acti;ities0d. Perbedaan da#am !andangan /di''erences in ;a#$es r !erce!tins0e. Ga"a indi;id$ dan ambig$itas rganisasi /indi;id$a# st"#e and rgani?atina# ambig$ities0.

Rbbins sendiri membedakan s$mber kn'#ik "ang berasa# dari karakteristik !erserangan da#amrganisasi dan kn'#ik "ang disebabkan #e& masa#a& str$kt$ra#. Dari sini kem$dian Rbbins menarik kesim!$#an ba&3a ada rang "ang mem!$n"ai kes$#itan $nt$k beker%a sama dengan rang #ain dankes$#itan terseb$t tidak ada kaitann"a dengan kemam!$an ker%a ata$ interaksin"a "ang 'rma#.Kn'#ik !erserangan ini diseb$t Rbbins dengan kn'#ik !sik#gis.Unt$k it$#a& Rbbins kem$dian mem$satkan !er&atian !ada s$mber kn'#ik rganisasi "ang bersi'atstr$kt$ra#. +$mber)s$mber kn'#ik "ang dimaks$dkan Rbbins( "ait$,a. +a#ing ketergant$ngan !eker%aan b. Ketergant$ngan !eker%aan sat$ ara&c. Di'erensiasi &ri?nta# "ang tinggid. 4rma#isasi "ang renda&e. Ketergant$ngan !ada s$mber bersama "ang #angka'. Perbedaan da#am kriteria e;a#$asi dan sistem imba#an

g. Pengambi#an ke!$t$san !artisi!ati' &. Keanekaragaman anggtai. Ketidakses$aian stat$s %. Ketak!$asan !erank. Distrsi km$nikasi

D. enis Kn'#ik Terda!at berbagai macam %enis kn'#ik( tergant$ng !ada dasar "ang dig$nakan $nt$k memb$atk#asi'ikasi. Ada "ang membagi kn'#ik berdasarkan !i&ak)!i&ak "ang ter#ibat di da#amn"a( ada "angmembagi kn'#ik di#i&at dari '$ngsi dan ada %$ga "ang membagi kn'#ik di#i&at dari !sisi seserangda#am s$at$ rganisasi.a. Kn'#ik Di#i&at dari Psisi +eserang da#am +tr$kt$r Organisasienis kn'#ik ini diseb$t %$ga kn'#ik intra kerganisasian. Di#i&at dari !sisi seserang da#am

str$kt$r rganisasi( @inardi membagi kn'#ik men%adi em!at macam. Keem!at %enis kn'#ik terseb$tada#a& sebagai berik$t ,

¬ Kn'#ik ;ertika#( "ait$ kn'#ik "ang ter%adi antara kar"a3an "ang memi#iki ked$d$kan "ang tidaksama da#am rganisasi. *isa#n"a( antara atasan dan ba3a&an.

¬ Kn'#ik &ri?nta#( "ait$ kn'#ik "ang ter%andi antara mereka "ang memi#iki ked$d$kan "ang samaata$ setingkat da#am rganisasi. *isa#n"a( kn'#ik antar kar"a3an( ata$ antar de!artemen "angsetingkat.

¬ Kn'#ik garis)sta'( "ait$ kn'#ik "ang ter%adi antara kar"a3an #ini "ang biasan"a memegang !sisikmand( dengan !e%abat sta' "ang biasan"a ber'$ngsi sebagai !enase&at da#am rganisasi.

¬ Kn'#ik !eranan( "ait$ kn'#ik "ang ter%adi karena seserang mengemban #ebi& dari sat$ !eran "angsa#ing bertentangan. b. Kn'#ik Di#i&at dari Pi&ak "ang Ter#ibat di Da#amn"aBerdasarkan !i&ak)!i&ak "ang ter#ibat di da#am kn'#ik( +tner membagi kn'#ik men%adi #ima macam

( "ait$,¬ Kn'#ik da#am diri indi;id$ /cn'#ict 3it&in t&e indi;id$a#0. Kn'#ik ini ter%adi %ika seserang &ar$smemi#i& t$%$an "ang sa#ing bertentangan( ata$ karena t$nt$tan t$gas "ang me#ebi&i bataskemam!$ann"a. Termas$k da#am kn'#ik indi;id$a# ini( men$r$t A#tman( ada#a& 'r$stasi( kn'#ikt$%$an dan kn'#ik !eranan .

¬ Kn'#ik antar)indi;id$ /cn'#ict bet3een indi;id$a#s0. Ter%adi karena !erbedaan ke!ribadian antaraindi;id$ "ang sat$ dengan indi;id$ "ang #ain.

¬ Kn'#ik antara indi;id$ dan ke#m!k /cn'#ict bet3een indi;id$a#s and gr$!s0. Ter%adi %ikaindi;id$ gaga# men"es$aikan diri dengan nrma)nrma ke#m!k tem!at ia beker%a.

¬ Kn'#ik antar ke#m!k da#am rganisasi "ang sama /cn'#ict amng gr$!s in t&e samergani?atin0. Kn'#ik ini ter%adi karena masing)masing ke#m!k memi#iki t$%$an "ang berbeda danmasing)masing ber$!a"a $nt$k menca!ain"a.

*asa#a& ini ter%adi karena !ada saat ke#m!k)ke#m!k makin terikat dengan t$%$an ata$ nrmamereka sendiri( mereka makin km!etiti' sat$ sama #ain dan ber$sa&a mengaca$ akti;itas !esaingmereka( dan karenan"a &a# ini mem!engar$&i rganisasi secara kese#$r$&an .

8/18/2019 makalah orsospim

5/6

¬ Kn'#ik antar rganisasi /cn'#ict amng rgani?atins0. Kn'#ik ini ter%adi %ika tindakan "angdi#ak$kan #e& rganisasi menimb$#kan dam!ak negati' bagi rganisasi #ainn"a. *isa#n"a( da#am!ereb$tan s$mberda"a "ang sama.c. Kn'#ik Di#i&at dari 4$ngsiDi#i&at dari '$ngsi( Rbbins membagi kn'#ik men%adi d$a macam( "ait$,

¬ kn'#ik '$ngsina# /4$nctina# -n'#ict0

Kn'#ik '$ngsina# ada#a& kn'#ik "ang mend$k$ng !enca!aian t$%$an ke#m!k( dan mem!erbaikikiner%a ke#m!k.

¬ kn'#ik dis'$ngsina# /D"s'$nctina# -n'#ict0.Kn'#ik dis'$ngsina# ada#a& kn'#ik "ang merintangi !enca!aian t$%$an ke#m!k.*en$r$t Rbbins( batas "ang menent$kan a!aka& s$at$ kn'#ik '$ngsina# ata$ dis'$ngsina# seringtidak tegas /kab$r0. +$at$ kn'#ik m$ngkin '$ngsina# bagi s$at$ ke#m!k( teta!i tidak '$ngsina# bagi ke#m!k "ang #ain. Begit$ !$#a( kn'#ik da!at '$ngsina# !ada 3akt$ tertent$( teta!i tidak'$ngsina# di 3akt$ "ang #ain. Kriteria "ang membedakan a!aka& s$at$ kn'#ik '$ngsina# ata$dis'$ngsina# ada#a& dam!ak kn'#ik terseb$t ter&ada! kiner%a ke#m!k( b$kan !ada kiner%aindi;id$. ika kn'#ik terseb$t da!at meningkatkan kiner%a ke#m!k( 3a#a$!$n k$rang mem$askan bagi indi;id$( maka kn'#ik terseb$t dikatakan '$ngsina#. Demikian seba#ikn"a( %ika kn'#ik terseb$t&an"a mem$askan indi;id$ sa%a( teta!i men$r$nkan kiner%a ke#m!k maka kn'#ik terseb$tdis'$ngsina# .

E. Penera!an *ana%emen Kn'#ik Da#am OrganisasiU!a"a !enanganan kn'#ik sangat !enting di#ak$kan( &a# ini disebabkan karena setia! %enis!er$ba&an da#am s$at$ rganisasi cender$ng mendatangkan kn'#ik. Per$ba&an instit$sina# "angter%adi( baik direncanakan ata$ tidak( tidak &an"a berdam!ak !ada !er$ba&an str$kt$r dan!ersna#ia( teta!i %$ga berdam!ak !ada terci!tan"a &$b$ngan !ribadi dan rganisasina# "ang ber!tensi menimb$#kan kn'#ik. Di sam!ing it$( %ika kn'#ik tidak ditangani secara baik dan t$ntas(maka akan menggangg$ keseimbangan s$mberda"a( dan menegangkan &$b$ngan antara rang)rang "ang ter#ibat.Unt$k it$#a& di!er#$kan $!a"a $nt$k menge##a kn'#ik secara seri$s agar keber#angs$ngan s$at$rganisasi tidak tergangg$. +tner mengem$kakan tiga cara da#am !enge##aan kn'#ik( "ait$,a0 merangsang kn'#ik di da#am $nit ata$ rganisasi "ang !restasi ker%an"a renda& karena tingkatkn'#ik "ang ter#a#$ keci#. Termas$k da#am cara ini ada#a&,

8 minta bant$an rang #$ar8 men"im!ang dari !erat$ran /ging against t&e bk08 menata kemba#i str$kt$r rganisasi8 mengga#akkan km!etisi8 memi#i& mana%er "ang cck  b0 meredakan ata$ men$m!as kn'#ik %ika tingkatn"a ter#a#$ tinggi ata$ kntra)!rd$kti' c0 men"e#esaikan kn'#ik. metde !en"e#esaian kn'#ik "ang disam!aikan +tner ada#a&,8 dminasi dan !eng$asaan( &a# ini di#ak$kan dengan cara !aksaan( !er#$nakan( !eng&indaran( dan!enent$an me#a#$i s$ara terban"ak.8 Km!rmi8 !emeca&an masa#a& secara men"e#$r$&.Kn'#ik "ang s$da& ter%adi %$ga bisa dise#esaikan #e3at !er$ndingan. -ara ini di#ak$kan denganme#ak$kan dia#g ter$s mener$s antar ke#m!k $nt$k menem$kan s$at$ !en"e#esaian maksim$m

 "ang meng$nt$ngkan ked$a be#a& !i&ak. *e#a#$i !er$ndingan( ke!entingan bersama di!en$&i danditent$kan !en"e#esaian "ang !a#ing mem$askan. Ga"a !er$ndingan $nt$k menge##a kn'#ik da!atdi#ak$kan dengan cara ,

 !encairan( "ait$ dengan me#ak$kan dia#g $nt$k menda!at s$at$ !engertian

 keterb$kaan( !i&ak)!i&ak "ang ter#ibat bisa %adi tidak terb$ka a!a#agi %ika kn'#ik ter%adi da#am &a#)&a# sensiti' dan da#am s$asana "ang emsina#

 be#a%ar em!ati( "ait$ dengan me#i&at kndisi dan kecemasan rang #ain se&ingga dida!atkan!engertian bar$ mengenai rang #ain

 mencari tema bersama( !i&ak)!i&ak "ang ter#ibat da!at dibant$ dengan cara mencari t$%$an)t$%$an bersama

 meng&asi#kan a#ternati'( &a# ini di#ak$kan dengan %a#an mencari a#ternati' $nt$k men"e#esaikan!ersa#an "ang di!erse#isi&kan.

 menangga!i berbagai a#ternati'( sete#a& ditem$kan a#ternati')a#ternati' !en"e#esaian &endakn"a!i&ak)!i&ak "ang ter#ibat da#am kn'#ik mem!e#a%ari dan memberikan tangga!an

8/18/2019 makalah orsospim

6/6

 mencari !en"e#esaian( se%$m#a& a#ternati' "ang s$da& di!e#a%ari secara menda#am da!at di!er#e&s$at$ knsens$s $nt$k meneta!kan s$at$ !en"e#esaian

 memb$ka %a#an b$nt$( kadangka#a ditem$kan %a#an b$nt$ se&ingga !i&ak ketiga "ang b"ekti' dan ber!enga#aman da!at diik$tsertakan $nt$k men"e#esaikan masa#a&

 mengikat diri ke!ada !en"e#esaian di da#am ke#m!k( sete#a& di&asi#kan !en"e#esaian "angdise!akati( !i&ak)!i&ak "ang ter#ibat da!at mem!erdebatkan dan mem!ertimbangkan !en"e#esaian

dan mengikatkan diri !ada !en"e#esaian it$ mengikat se#$r$& ke#m!k( ta&a! terak&ir dari #angka& !en"e#esaian kn'#ik ada#a& dengan!enerimaan atas s$at$ !en"e#esaian dari !i&ak)!i&ak "ang ter#ibat kn'#ik.*de# !enanganan kn'#ik "ang #ain %$ga disam!aikan #e& +ndang( "ait$ dengan cara tidakmeng&i#angkan kn'#ik( nam$n dike##a dengan cara ,

 bersaing

 k#abrasi

 menge#ak 

 akmdati' 

 km!rmi-ara #ain %$ga dikem$kakan T&e Ri"ant( "ait$ dengan secara dini me#ak$kan tindakan "angsi'atn"a !re;enti'( "ait$ dengan cara ,

 meng&indari kn'#ik  mengab$rkan kn'#ik 

 *engatasi kn'#ik dengan cara,10 Dengan kek$atan /3in #se s#$tin050 Dengan !er$ndingan.BAB I> PENUTUP

KE+I*PULANKn'#ik da!at ter%adi da#am rganisasi a!a!$n. Unt$k it$#a& mana%er ata$ !im!inan da#am rganisasi&ar$s mam!$ menge##a kn'#ik "ang terda!at da#am rganisasi secara baik agar t$%$an rganisasida!at terca!ai tan!a &ambatan)&ambatan "ang menci!takan ter%adin"a kn'#ik.Terda!at ban"ak cara da#am !enanganan s$at$ kn'#ik. *ana%er ata$ !im!inan &ar$s mam!$mendiagnsis s$mber kn'#ik serta memi#i& strategi !enge##aan kn'#ik "ang ses$ai se&inggadi!er#e& s#$si te!at atas kn'#ik terseb$t. Dengan !#a !enge##aan kn'#ik "ang baik maka akndi!er#e& !enga#aman da#am menangani berbagai macam kn'#ik "ang akan se#a#$ ter$s ter%adi da#amrganisasi.

DA4TAR PU+TAKA 

Garr" Dess#er. 19. *ana%emen +$mber Da"a *an$sia. i#id 5( akarta , PT. Pre&e#insHani Handk. 5661. *ana%emen Persna#ia dan +$mber Da"a man$sia. g"akarta , BP4E @ert&er( @.B. r Da;is( K. 1C. H$man Res$rce and Persne# *anagement. U+A, *c Gra3)Hi##(IncB#anc&ard Ken( dan Pa$# Herse"( *ana%emen Peri#ak$ Organisasi Penda"ag$naan +$mber D @i##iam P. Ant&n"( Pame#a L. Perre3e( 1C( +trategic H$man Res$ce *anagement( T&e Dr"denPress a"a *an$sia( akarta, Er#angga( 19CBr3n( L. Da;e( 19. *anaging -n'#ict Amng Gr$!s( da#am Organi?atina# Ps"c&#g"( Herbert A. +imn /ed.0( Ne3 erse", Prentice Ha## Inc.(

D IPOSKAN O LEH DWI L INDAWATY D I 05 . 37

KIR I MKAN IN I LEWAT EMAIL BLO GTH IS! BERBAGI KE TWITTER

http://dwilindawaty86.blogspot.co.id/2011/04/makalah-tentang-manajemen-konflik.htmlhttps://www.blogger.com/share-post.g?blogID=5997801616738568872&postID=8611464735919490701&target=emailhttps://www.blogger.com/share-post.g?blogID=5997801616738568872&postID=8611464735919490701&target=bloghttps://www.blogger.com/share-post.g?blogID=5997801616738568872&postID=8611464735919490701&target=twitterhttps://www.blogger.com/share-post.g?blogID=5997801616738568872&postID=8611464735919490701&target=emailhttps://www.blogger.com/share-post.g?blogID=5997801616738568872&postID=8611464735919490701&target=bloghttps://www.blogger.com/share-post.g?blogID=5997801616738568872&postID=8611464735919490701&target=twitterhttp://dwilindawaty86.blogspot.co.id/2011/04/makalah-tentang-manajemen-konflik.html