LAPORAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK (LIP)

TRIWULAN I - 2021

1HKS o l v e d

Permohonan Informasi Publikdiselesaikan (rata-rata) dalam waktu

1 hari kerja

7 HOT TOPIK

* Mulai 1 Januari 2020, Pengukuran Kepuasan Stakeholders Menggunakan Stakeholders Satisfaction Index (SSI) dengan Target 83%

KLASIFIKASI INFORMASI*Jenis informasi yang paling banyak diminta

adalah Setiap Saat (62,73%)

*Klasifikasi Jenis Informasi mengacuUU No.14/2008 mengenai

Keterbukaan Informasi Publik

KATEGORI PEMOHONMayoritas pemohon informasi

berasal dari kalangan

Masyarakat Umum (33,60%)

2.86%

2.96%

3.60%

6.14%

7.41%

12.82%

20.36%

PKL/Magang

Otoritas Jasa Keuangan

Operasional SKNBI

PBI dan SEBI

Sistem Pembayaran - BI RTGS

Seputar Uang Rupiah

Informasi terkait SIMODIS

Email 21.68%Otoritas Jasa

Keuangan

Media Sosial; 24.52% Seputar

Uang Rupiah

Lainnya; 2.23%Operasional BI-RTGS

Telepon, 51.57%SIMODIS

Berkala; 36.98%

Dikecualikan; 0,22%

Serta Merta, 0.03%

Setiap Saat, 62.73%

Tidak terdefinisi, 0.04%

Masyarakat Umum, 33.60%

Kalangan Dunia Usaha,

24.19%

Perbankan, 20.68%

Akademisi, 2.13%

Lainnya, 19.40%

STAKEHOLDERS

Menyatakan PUASterhadap Layanan Informasi Publik

Bank Indonesia yang diukur menggunakan

Stakeholders Satisfaction Index (SSI)*

Mayoritas pemohon informasi

mengajukan permohonan

melalui media Telepon (51,57%)

MEDIA KOMUNIKASI

84,18%

www.bi.go.id BankIndonesiaOfficial @bank_indonesiabank_indonesia Bank Indonesia Channel

RINGKASAN EKSEKUTIF• Total 18.117 permohonan informasi yang masuk melalui Telepon, Visitor

Center, BI Bicara Daring, Media Sosial, Surat, Portal, LAPOR!, maupun

melalui E-mail bicara@bi.go.id dan rata-rata dijawab kurang dari 1 (satu)

hari kerja

• 84,18% pemohon informasi menyatakan puas terhadap kualitas pelayanan

• Pertanyaan terkait SIMODIS menjadi topik informasi yang paling banyak

ditanyakan stakeholder

• Selama periode Triwulan I tidak ada permintaan informasi publik yang

dikabulkan sebagian.

• Jumlah permohonan informasi publik yang ditolak selama Triwulan I 2021

sebanyak 39 permohonan. Hal ini dikarenakan permintaan tersebut

termasuk dalam informasi dikecualikan.

5444 5137 5795 5903

934010205

76756625

5693 5177 55717369

3000

8000

13000

4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3

Jumlah Layanan

Rata-rata

Jumlah followers/ likers/ subscribers Jumlah posting Jumlah pertanyaan yang terjawab Post terfavorit

LAPORAN MEDIA SOSIAL

TRIWULAN I - 2021

Keterangan simbol :

TWITTER

Total Followers sampai dengan

Triwulan I 2021 sebanyak

789.968, bertambah 21.068

(2.74%) dari Triwulan IV 2020.

.Total Postingan selama

Triwulan I 2021 sebanyak 428

Post.

Jumlah Engagement Twitter BI

dengan netizen selama Triwulan I

2021 sebesar 47.993

PENGEN HADIAH

└ Dari Bank Indonesia?

└ ikutan #giveaway #BIskuit

└ #SobatRupiah mau?

└⚠️ INI CARANYA

FACEBOOK

Total Fans sampai dengan

Triwulan I 2021 sebanyak 79.098,

bertambah 3.375 (4.46%) dari

Triwulan IV 2020.

Total Postingan selama

Triwulan I 2021 sebanyak 258

Post.

Pergi ke Taman Safari liat

Gajah,Berangkatnya bareng

mbak Putri. TJAKEP!

#SobatRupiah yang pengen

hadiah,

Yuk mari merapat ke sini

Jumlah Engagement Facebook

BI dengan netizen selama

Triwulan I 2021 sebesar

37.355

INSTAGRAM

Total Followers sampai dengan

Triwulan I 2021 sebanyak

582.400, bertambah 93.646

(19.16%) dari Triwulan IV 2020.

.Total Postingan selama Triwulan I

2021 sebanyak 184 Post.

Ada kabar baik #SobatRupiah!

Harapanmu untuk bisa menukar

#UPK75RI lebih banyak lagi

terkabul. Mulai 22 Maret 2021,

Sobat gak perlu...

YOUTUBE

Total Postingan selama Triwulan

I 2021 sebanyak 24 video.

Karya Kreatif Indonesia 2021:

Eksotisme Lombok - Seri 1

Total Subscriber sampai dengan

Triwulan I 2021 sebanyak 62.288,

bertambah 5.088 (8.90%) dari

Triwulan IV 2020.

www.bi.go.id BankIndonesiaOfficial @bank_indonesiabank_indonesia Bank Indonesia Channel

Jumlah Engagement Instagram

BI dengan netizen selama

Triwulan I 2021 sebesar 253.683

Jumlah Engagement Youtube

BI dengan netizen selama

Triwulan I 2021 sebesar

6.313

Koordinasi antara tim publikasi eksternal diKantor Pusat dengan tim publikasi eksternal diKantor perwakilan wilayah dalam memperkayamateri tayangan kanal media sosial BI antara laindengan materi terkait statistik ekonomi danpertumbuhan ekonomi di kantor perwakilanwilayah.

REKOMENDASI

www.bi.go.id BankIndonesiaOfficial @bank_indonesiabank_indonesia Bank Indonesia Channel

LAYANAN INFORMASI PUBLIK – BANK INDONESIA

LAPORAN

TRIWULAN I - 2021

Selama triwulan I - 2021, terdapat 345 (tiga ratus empat puluh lima) permohonan informasi yang

masuk

o Sebanyak 5 (lima) permohonan informasi yang masuk melalui PPID dengan SLA waktu

penyelesaian 3(tiga) hari kerja

o Sebanyak 185 (seratus delapan puluh lima) permohonan informasi masuk melalui LAPOR! dengan

rata-rata SLA waktu penyelesaian 1 (satu) hari kerja

o Sebanyak 155 (seratus lima puluh lima) permohonan informasi masuk melalui KPwDN dengan

rata-rata SLA waktu penyelesaian kurang dari 2 (dua) hari kerja

Permohonan Informasimelalui KPwDN

SUMMARY

Case PPID terselesaikan

dalam waktu 4 hari kerja*

SLA 10+7 HKMengacu UU KIP no.14/2008

Jan – Mar 2021,

5 permohonan informasi

yang telah dilayani

5 T ik e t

3 HKS o l v e d

Rata-rata case di KPwDN terselesaikan

dalam waktu < 2 (dua) hari kerja*

SLA 10+7 HK

Mengacu UU KIP no.14/2008 2HKS o l v e d

Rata-rata case LAPOR! yang di disposisikan ke Bank Indonesia terselesaikan dalam

waktu 1 (hari) hari kerja*

SLA 10+7 HK

Mengacu UU KIP no.14/2008

1 HKS o l v e d

82

195

320

364

Informasi Prosedur Perizinan

Kurs BI

SLIK OJK

UPK 75K

www.bi.go.id BankIndonesiaOfficial @bank_indonesiabank_indonesia Bank Indonesia Channel

EDUKASI PUBLIK BANK INDONESIA

LAPORAN

JAN – MAR 2021

710 Partisipan

Tema : ‘’Yuk, Manfaatkan Transaksi Digital untuk Kemajuan Ekonomi Nasional’’

Periode Jan – Mar 2021

29.264 Pesan

Terdiri dari 11.623 pesan masuk,

dan 17.641 pesan keluar

Topik yang sering di Klik :

52.87%

45.34%

1.79%

Whatsapp

Facebook Messenger

LINE

KANAL LISA:

19 Februari 2021

1.299Pengguna