LAPORAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK (LIP)
TRIWULAN I - 2021
1HKS o l v e d
Permohonan Informasi Publikdiselesaikan (rata-rata) dalam waktu
1 hari kerja
7 HOT TOPIK
* Mulai 1 Januari 2020, Pengukuran Kepuasan Stakeholders Menggunakan Stakeholders Satisfaction Index (SSI) dengan Target 83%
KLASIFIKASI INFORMASI*Jenis informasi yang paling banyak diminta
adalah Setiap Saat (62,73%)
*Klasifikasi Jenis Informasi mengacuUU No.14/2008 mengenai
Keterbukaan Informasi Publik
KATEGORI PEMOHONMayoritas pemohon informasi
berasal dari kalangan
Masyarakat Umum (33,60%)
2.86%
2.96%
3.60%
6.14%
7.41%
12.82%
20.36%
PKL/Magang
Otoritas Jasa Keuangan
Operasional SKNBI
PBI dan SEBI
Sistem Pembayaran - BI RTGS
Seputar Uang Rupiah
Informasi terkait SIMODIS
Email 21.68%Otoritas Jasa
Keuangan
Media Sosial; 24.52% Seputar
Uang Rupiah
Lainnya; 2.23%Operasional BI-RTGS
Telepon, 51.57%SIMODIS
Berkala; 36.98%
Dikecualikan; 0,22%
Serta Merta, 0.03%
Setiap Saat, 62.73%
Tidak terdefinisi, 0.04%
Masyarakat Umum, 33.60%
Kalangan Dunia Usaha,
24.19%
Perbankan, 20.68%
Akademisi, 2.13%
Lainnya, 19.40%
STAKEHOLDERS
Menyatakan PUASterhadap Layanan Informasi Publik
Bank Indonesia yang diukur menggunakan
Stakeholders Satisfaction Index (SSI)*
Mayoritas pemohon informasi
mengajukan permohonan
melalui media Telepon (51,57%)
MEDIA KOMUNIKASI
84,18%
www.bi.go.id BankIndonesiaOfficial @bank_indonesiabank_indonesia Bank Indonesia Channel
RINGKASAN EKSEKUTIF• Total 18.117 permohonan informasi yang masuk melalui Telepon, Visitor
Center, BI Bicara Daring, Media Sosial, Surat, Portal, LAPOR!, maupun
melalui E-mail [email protected] dan rata-rata dijawab kurang dari 1 (satu)
hari kerja
• 84,18% pemohon informasi menyatakan puas terhadap kualitas pelayanan
• Pertanyaan terkait SIMODIS menjadi topik informasi yang paling banyak
ditanyakan stakeholder
• Selama periode Triwulan I tidak ada permintaan informasi publik yang
dikabulkan sebagian.
• Jumlah permohonan informasi publik yang ditolak selama Triwulan I 2021
sebanyak 39 permohonan. Hal ini dikarenakan permintaan tersebut
termasuk dalam informasi dikecualikan.
5444 5137 5795 5903
934010205
76756625
5693 5177 55717369
3000
8000
13000
4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3
Jumlah Layanan
Rata-rata
Jumlah followers/ likers/ subscribers Jumlah posting Jumlah pertanyaan yang terjawab Post terfavorit
LAPORAN MEDIA SOSIAL
TRIWULAN I - 2021
Keterangan simbol :
Total Followers sampai dengan
Triwulan I 2021 sebanyak
789.968, bertambah 21.068
(2.74%) dari Triwulan IV 2020.
.Total Postingan selama
Triwulan I 2021 sebanyak 428
Post.
Jumlah Engagement Twitter BI
dengan netizen selama Triwulan I
2021 sebesar 47.993
PENGEN HADIAH
└ Dari Bank Indonesia?
└ ikutan #giveaway #BIskuit
└ #SobatRupiah mau?
└⚠️ INI CARANYA
Total Fans sampai dengan
Triwulan I 2021 sebanyak 79.098,
bertambah 3.375 (4.46%) dari
Triwulan IV 2020.
Total Postingan selama
Triwulan I 2021 sebanyak 258
Post.
Pergi ke Taman Safari liat
Gajah,Berangkatnya bareng
mbak Putri. TJAKEP!
#SobatRupiah yang pengen
hadiah,
Yuk mari merapat ke sini
Jumlah Engagement Facebook
BI dengan netizen selama
Triwulan I 2021 sebesar
37.355
Total Followers sampai dengan
Triwulan I 2021 sebanyak
582.400, bertambah 93.646
(19.16%) dari Triwulan IV 2020.
.Total Postingan selama Triwulan I
2021 sebanyak 184 Post.
Ada kabar baik #SobatRupiah!
Harapanmu untuk bisa menukar
#UPK75RI lebih banyak lagi
terkabul. Mulai 22 Maret 2021,
Sobat gak perlu...
YOUTUBE
Total Postingan selama Triwulan
I 2021 sebanyak 24 video.
Karya Kreatif Indonesia 2021:
Eksotisme Lombok - Seri 1
Total Subscriber sampai dengan
Triwulan I 2021 sebanyak 62.288,
bertambah 5.088 (8.90%) dari
Triwulan IV 2020.
www.bi.go.id BankIndonesiaOfficial @bank_indonesiabank_indonesia Bank Indonesia Channel
Jumlah Engagement Instagram
BI dengan netizen selama
Triwulan I 2021 sebesar 253.683
Jumlah Engagement Youtube
BI dengan netizen selama
Triwulan I 2021 sebesar
6.313
Koordinasi antara tim publikasi eksternal diKantor Pusat dengan tim publikasi eksternal diKantor perwakilan wilayah dalam memperkayamateri tayangan kanal media sosial BI antara laindengan materi terkait statistik ekonomi danpertumbuhan ekonomi di kantor perwakilanwilayah.
REKOMENDASI
www.bi.go.id BankIndonesiaOfficial @bank_indonesiabank_indonesia Bank Indonesia Channel
LAYANAN INFORMASI PUBLIK – BANK INDONESIA
LAPORAN
TRIWULAN I - 2021
Selama triwulan I - 2021, terdapat 345 (tiga ratus empat puluh lima) permohonan informasi yang
masuk
o Sebanyak 5 (lima) permohonan informasi yang masuk melalui PPID dengan SLA waktu
penyelesaian 3(tiga) hari kerja
o Sebanyak 185 (seratus delapan puluh lima) permohonan informasi masuk melalui LAPOR! dengan
rata-rata SLA waktu penyelesaian 1 (satu) hari kerja
o Sebanyak 155 (seratus lima puluh lima) permohonan informasi masuk melalui KPwDN dengan
rata-rata SLA waktu penyelesaian kurang dari 2 (dua) hari kerja
Permohonan Informasimelalui KPwDN
SUMMARY
Case PPID terselesaikan
dalam waktu 4 hari kerja*
SLA 10+7 HKMengacu UU KIP no.14/2008
Jan – Mar 2021,
5 permohonan informasi
yang telah dilayani
5 T ik e t
3 HKS o l v e d
Rata-rata case di KPwDN terselesaikan
dalam waktu < 2 (dua) hari kerja*
SLA 10+7 HK
Mengacu UU KIP no.14/2008 2HKS o l v e d
Rata-rata case LAPOR! yang di disposisikan ke Bank Indonesia terselesaikan dalam
waktu 1 (hari) hari kerja*
SLA 10+7 HK
Mengacu UU KIP no.14/2008
1 HKS o l v e d
82
195
320
364
Informasi Prosedur Perizinan
Kurs BI
SLIK OJK
UPK 75K
www.bi.go.id BankIndonesiaOfficial @bank_indonesiabank_indonesia Bank Indonesia Channel
EDUKASI PUBLIK BANK INDONESIA
LAPORAN
JAN – MAR 2021
710 Partisipan
Tema : ‘’Yuk, Manfaatkan Transaksi Digital untuk Kemajuan Ekonomi Nasional’’
Periode Jan – Mar 2021
29.264 Pesan
Terdiri dari 11.623 pesan masuk,
dan 17.641 pesan keluar
Topik yang sering di Klik :
52.87%
45.34%
1.79%
Facebook Messenger
LINE
KANAL LISA:
19 Februari 2021
1.299Pengguna