B A B V

KriSIKFULAN d a n s a r a n

1. Kesimpulan

Dari pembahasan-pembahasan dapat disimpulkan bahwa

Akuntansi merupakan suatu Ilmu Pengetahuan yang dipraktek

kan, yang m elipu ti ta ta cara mengenai pengumpulan data

keuangan dar i suatu organ isas i, mengoXah data tersebu t se

hingga menghasilkan laporan keuangan yang merupakan sum-

ber in form asi untuk mereka-mereka yang berkepentingan t e r

hadap organ isas i tersebutx

Supaya in form asi- in form asi yang dibutuhkan tersebut dapat

te rsed ia dengan cepat dan tepa t, maka harus ada suatu

* s is t im yang dapat memenuhi hal tersebu t yang d ikenal de-

ngan S is tim Akuntansi.

S istim Akuntansi in i merupakan salah satu bidang-

Akuntansi yang tujuannya adalah merencanakan dan melaksa-

nakan prosedur-prodedur untuk. mengumpulkan. dan melaporkan

data keuangan secara cepat dan tep a t , Dalam menyusun sua-t

tu S istim Aleuntansi, perlu diperhatikan h a l-h a l sebagai

beriku t :

1. Bidang usahc, dar i perusahaan.

2, Struktur organ isas i perusahaan.

96

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PERANAN FRONT OFFICE DALAM RANGKAPENGAMANAN ...

FEMMY SUGIANTHO

97

3. Prosedur-prosedur yanj harus dilaksanakan.

4. F o r icu l ir - fo ra u l ir yan^ di^unakun.

Tujuan la in dari su&tu bistii.; ^kuntansi adalah supaya

harta perusahaan diadministrasikan seaemikian rupa se-

hingga keinungkinan-kemun^kim n te r jad inya kecurangan t e r

hadap harta perusahaan dapat d ih in da r i. Tujuan in i sama

dengan tujuan Sistim-Peng entl^lian Intern-- -sehingga .

ada hubungan yang era t dan sukar dipisahkan antara S is -

tim Akuntansi dan S istim Pen^endalian In te rn . Aga r supa-

ya S istim Pengenaalian In tern dapat memberikan h a s i l

yang memuaskan haruslah diperhatikan h a l-h a l sebagai be-

r iku t :

1* Suatu struktur organ isas i yeng memisahkan tanggung

jav/ab-tc nggung jawab fungsiom 1 secara tep a t .

2. SuLitu s is tim wewenang dan prosedur pembukuan

yang baik, yang berguna untuk melakukan pengawas-

an akuntansi yang cukup terhadap harta m ilik , hu-

teng-hutang, pendapatan-pendapatan dan b iaya-

b ia ya .

3. Praktek-praktek yang sehat harus d ija lankan d i da

lam melakukan tugas-tugas dan fu n gs i- fu n gs i se-

t ia p bagian dalam organ isas i.

4. Suatu t ingkat kecakapcn pegav/ai yang sesuai de-

ngan tanggung jawabnya.

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PERANAN FRONT OFFICE DALAM RANGKAPENGAMANAN ...

FEMMY SUGIANTHO

98

Dalam perusahaan perhotelan, peranan dari Front

O f f i c e Department adalah sangat penting s e k a l i , karena

sebagian besar pendapatan yang diterima perusahaan adalah

berasa l dar i transaksi-transaksi penjualan m ela lu i Pront

O f f i c e . Front Desklah yang mewakili h o te l untuk para tamu

dan merupakan sumber informasi bagi tamu, juga tempat

untuk Check In dan Check Out. Oleh karena i tu la h d i dalam

Front O f f ic e Department -perlxx-adanya suatu s is t im pengen-

da lian in te rn yang baik guna mengamankan pendapatan peru-

sahaan.

Perusahaan perhotelan P .T. tfX ", tempat dimana pe-

n u lis mengadakan p en e l i t ia n untuk menyusun sk r ip s i in i

merupakan suatu perusahaan perhotelan d i Palu ibu , kota

Sulawesi Tengah dengan kap^sitas 55 buah kamar. Pencatat-

an-pencatatan dari transaks i-transaks i perusahaan in i

umumnya te la h ber ja lan dengan semestinya sebagaimana apa

yang te lah penulis uraikan d i dalam Bab I I I . Hanya ada

beberapa kelemahan atau kekurangan pada S is tim Akuntansi-

yang didalamnya terkandung s is tim pengendalian in te rn da-

r i perusahaan perhotelan in i , antara la in yaitu. :i

1. Didalam struktur o rgan isas i perusahaan perhote lan -

P .T . ftX!t in i terdapat perangkapan fungsi secara

v e r t ik a l antara Front O f f ic e Department dan House

Keeping Department yang dipimpin o leh satu orang

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PERANAN FRONT OFFICE DALAM RANGKAPENGAMANAN ...

FEMMY SUGIANTHO

Manager. Hal in i menyt/oabkan lemahnya pengawasan-

atas h a s i l pendapatan y d i t e r i m a oleh perusaha

an khususnya pendapatan dari h a s i l penyewaan ka-

mar.

2. Kurang cepat dan lancarnya pemberian in form asi d i

antara departemen-departemen yana ada, khususnya

dari Food and 3everage Department dan Minor Der

partment atas f a s i l i t a s - f a s i l i t a s yang te la h d i

nikmati tamu secara k red it kepada Front O f f ic e -

Departnient, akibatnya tcgihan kepada tamu yang

bersangkutan menjadi berkurang dan penerimaan pen

dapatan perusahaan juga menurun.

3. adanya perangkapan fun6s i pelaksanaan pen jua lan ,-

pencatatan dan penerimaan h a s i l penjualan tunai

atas pelayanan jasa telephone yang a ikerjakan oleh

satu orang sehingga menyebabkan lernahnya pengenda

l ia n in tern yang dilaksanakan terhadap penerimaan

pendapatan h o te l in i .

4. Tidak adanya seorang. N ight Auditor ataupun Income

Auditor dalam perusahaan perhotelan P .T . "X ,f i n i ,%

yang bertugas untuk memeriksa kebenaran dari se-

mua transaksi-transaksi yang t e r ja d i s e t ia p h a r i,

sehingga b ila ada kecurangan ataupun penyeleweng-

an maka tidak dapat dengan segera d id e tek s i pada

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PERANAN FRONT OFFICE DALAM RANGKAPENGAMANAN ...

FEMMY SUGIANTHO

100

h a r i i tu juga.

5. Kurang dijalankannya pemeriksaan yang leb ih sering

dan t e l i t i o leh petugas dar i Accounting Department

p e r ih a l nomor urut cetak aaripaaa ars ip bon- bon

khususnya dari departemen-aepartemen yang berpro -

duksi, sehingga masih sering t e r ja d i kebocoran-ke-

bocoran dalam penerimaan pendapatan.

2. Saran

Sete lah Penulis mengadakan p e n e l i t ia n pada peru-

sahaan perhotelan P .T . "X" tersebut maka dapatlah kiranya

penulis memberikan ssran-saran demi perbaikan perusahaan.

Adapun saFan-saran tersebut adalah sebagai beriku t :

1. Dalam hal struktur organ isas i perlu adanya pemisah

an fungs i, khususnya pemisahan fungsi antara House

Keeping Manager dengan Front O f f ic e Manager, se-

hingga nantinya laporan dari kedua departemen in i

dapat digunakan oleh pimpinan untuk mengontrol pen

dapatan dari h a s i l penyev/aan kamar.

2. S istim pemberian in form asi harus d itingkatkan de-

ngan cara memberikan up grading agar dapat mening-

katkan kesadaran karyawan bahwa pemberian informa-

s i diantara departemen adalah pentin^ s e k a l i untuk

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PERANAN FRONT OFFICE DALAM RANGKAPENGAMANAN ...

FEMMY SUGIANTHO

101

kelancaran opercsi perusahaan. Se la in i tu apabila

tamu hendak Check Out, sebaiknya para petugas da-

r i Front O f f ic e melakukcn pemeriksaan te rakh ir pa

da departemen-departenen yang la in sehingga t idak

ada bon-bon dari tcmu tersebut yang t e r t in g g a l

atau tidak tertagihkan.

3. Harus adanya pemisahan fungsi yang je la s antara

petugss penerima order untuk pelayanan jasa t e l e -

phone dengan petugas yang menerimc. h a s i l pen jual-

an jasa tersebu t. Untuk je lasnya se t iap pembayaran

tunai untuk jasa telephone juga harus melalu i

Front O f f ic e Cashier. Se la in i tu juga harus ada

suatu s is tim pencatat lamanya waktu secara otoma-

t i s mengenai lamanyc- waktu percakapan in t e r lo k a l -

y<-ng dipLAc.i o leh par. tamu, sehingga dengan ada-

nya a la t tersebut maka pengav/asan atas h a s i l pen-

dapatan jasa telephone dapat leb ih ter jam in .

4. Untuk leb ih terjsminnya s is t im pengendalian in -

te rn atas pendapatan perusahaan se t iap harinya ma

ka perlu dipertimbangkan untuk mengangkat seorang

N ight aud ito r .

3. Hend^knya para petugas dari Accounting Department

leb ih sering dan secara t e l i t i untuk mengadakan -

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PERANAN FRONT OFFICE DALAM RANGKAPENGAMANAN ...

FEMMY SUGIANTHO

10 2

pemeriksaan mengenai nomor urut cetak dar i a rs ip

bon-bon yang ada, sehingga b i la ada penyalah gu-

naan dari bon-bon tersebut dapat dengan segera -

d iketahui.

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PERANAN FRONT OFFICE DALAM RANGKAPENGAMANAN ...

FEMMY SUGIANTHO