Komunikasi therapeutik dalam Pelayanan KeperawatanRetno Koeswandari1.Komunikasi adalah proses melalui fungsi-fungsimanajemen perencanaan,pengorganisasian, pengarahandanpengawasan dapat dicapai2. Komunikasiadalahkegiatandi mana para manajer mencurahkan sebagianbesarproporsiwaktu merekaMengapa komunikasi penting KOMUNIKASI prosespemindahanpengertiandalam gagasan atau informasi dari seseorang ke orang lainprosesdenganmanaorang-orang bermaksudmemberikanpengertian melaluipengirimanberitasecara simbolis,dapatmenghubungkanpara anggotaberbagaisatuanorganisasi yangberbedadanbidangyang berbeda pula, sehingga sering disebut rantai pertukaran informasiPROSES KOMUNIKASIModel Komunikasi Antar PribadiProses Komunikasi Sederhana :Pengirim Berita PenerimaProses Komunikasi terperini :!"Sumber #source$%"Pengubahan berita ke dalam sandi &kode #encoding$'"Pengiriman berita #transmitting the massage$("Penerimaan berita)"Pengartian atau penter*emahan kembali berita #decoding$+"Umpan balik #feedback$!"1#"1$$Manajemen kep %etno TAHAPAN KOMUNIKASI!"1#"1$&Manajemen kep %etnoPengirimPESANPESANPenerimaPenerimaPROSES KOMUNIKASI!"1#"1$(Manajemen kep %etnoKOMUNIKATORKOMUNIKATORGangguanPESANPESANSALURANSALURANKOMUNIKANKOMUNIKANYa, saya mengertiO dia mengertiPROSES KOMUNIKASIUmpan balikEncodingDecoding!"1#"1$!Manajemen kep %etnoSumber!"1#"1$)Manajemen kep %etnoPesan!"1#"1$1*Manajemen kep %etnoPenerima!" Komunikasi -ertikal.Komunikasikeba/ahdari mana*emenpunakmengalirke kar0a/anba/ahuntukmemberi pengarahan1in2ormasi1instruksi1 nasehatdanpenilaiankepada ba/ahan. Komunikasikeatas untuk mensuplaiin2ormasikepada tingkatmana*emenatastentang apa0angter*adipadatingkat ba/ah%"Komunikasi 3ateral.Komunikasidiantarapara anggotadalamkelompokker*a 0ang sama. Komunikasi0angter*adiantara dandiantaradepartemenpada tingkatan 0angsama!"1#"1$12Manajemen kep %etno +K%,-./+0. %01,%0. 2*12!" Sasaran keselamatan pasien rumah sakit #SKP$%" 4ak pasien dan keluarga #4PK$'" Pendidikan pasien dan keluarga #PPK$(" Peningkatan mutu dan keselamatan pasien #PMKP$)" Millenium 5e6elopment 7oal8s #M578s$+" Akses Pela0anan dan Kontinuitas Pela0anan #APK$9" Asesmen Pasien #AP$:" Pela0anan Pasien #PP$;" Pela0anan Anestesi dan Bedah #PAB$!