Keterikatan & Budaya Pelayanan Prima fileTingkatan Budaya Organisasi Struktur organisasi, prosedur,...
10
Keterikatan & Budaya Pelayanan Prima Tim Trainer Pelatihan Service Excellence, 22 – 25 Mei 2018, Kramat Jati, Jakarta Timur
Transcript of Keterikatan & Budaya Pelayanan Prima fileTingkatan Budaya Organisasi Struktur organisasi, prosedur,...
Keterikatan & Budaya Pelayanan Prima
Tim Trainer
Pelatihan Service Excellence, 22 – 25 Mei 2018, Kramat Jati, Jakarta Timur
Pentingnya Keterikatan (Engagement) Pegawai
CitraReputasi
BenefitKeamananKenyamananWork/life balance
Etika & MoralKomunikasiTata kelolaInfrastruktur
Job DescOtonomiKolaborasi
Peluang karirLearning & DevelopmentPenghargaan & Pengakuan
RetensiKinerjaKesejahteraan
ProduktivitasStabilitas
KepuasanRetensiRekomendasi
PertumbuhanProfit
http://www.aon.com/unitedkingdom/attachments/trp/2017-Trends-in-Global-Employee-Engagement.pdf
Pentingnya Budaya
Asumsi & Keyakinan
Perilaku Hasil
Budaya
Tingkatan Budaya Organisasi
Struktur organisasi, prosedur, perilaku dan
seluruh aspek yang terlihat dan dapat diamati
Visi, Misi, Tujuan, Strategi
Keyakinan, persepsi, dan perasaan
yang tidak disadari
Nilai-nilai
yang dianut
Artefak
Nilai-nilai
yang dianut
Artefak
Nilai-nilaiyang dianut
Asumsi danKeyakinan
Senyum, Sapa, Salam, Sopan, Santun, Syukur, Sabar
