KEMENTERIAN PARIWISATA DEPUTI BIDANG PENGEMBANGAN PEMASARAN I

Jalan Medan Merdeka Barat Nomor 17, Kode Pos 10110 Telepon (+62-21) 34833865, 3838230; Faksimile (+62-21) 34833865

Laman: www.kemenpar.go.id, www.indonesia.travel; E-mail: australia.nz@kemenpar.go.id

N O T A D I N A S No.

Kepada Yth. : Deputi Bidang Pengembangan Pemasaran I

Dari : Plh. Asdep Pengembangan Pemasaran I Regional IV

Perihal : Laporan Pelaksanaan Consumer Selling Malindo Airways September 2018

Lampiran : 1 (satu) lampiran

Tanggal : Oktober 2018

Tembusan : 1. Yth. Staf Khusus Menteri Bidang Infrastruktur Pariwisata

2. Yth. Tenaga Ahli Bidang Aksesibilitas Udara

Dengan hormat kami sampaikan laporan pelaksanaan kegiatan Consumer Selling Malindo

Airways September 2018 di Melbourne sebagai berikut:

1. Kegiatan Consumer Selling Malindo Airways September 2018 merupakan salah satu dari 3

(tiga) aktivasi joint promotion yang diusulkan oleh Malindo Airways kepada Kementerian

Pariwisata untuk pasar Australia. Kegiatan joint promotion ini bertujuan untuk meningkatkan

kunjungan wisatawan Australia ke Indonesia dengan mempromosikan rute baru Malindo

Airways MEL – DPS dan menaikkan seat load factor rute existing Malindo Airways dari

Australia ke Indonesia.

2. Kementerian Pariwisata mengutus dua orang delegasi tim kerja sama terpadu airlines dan

wholesalers yang terdiri dari Kepala Bidang Pemasaran Area I (New South Wales & Victoria)

dan satu orang staf. Delegasi Kementerian Pariwisata bertugas memantau jalannya kegiatan

Consumer Selling Malindo Airways September 2018 pada tanggal 29 dan 30 September 2018

dan melakukan evaluasi setelah seluruh kegiatan aktivasi selesai dilaksanakan pada tanggal 1

Oktober 2018.

3. Aktivasi kegiatan dilaksanakan selama 7 (tujuh) hari di Chadstone Shopping Center,

Melbourne, Australia dari tanggal 24- 30 September 2018 pada saat libur sekolah di Victoria.

Kemenpar mendukung pelaksanaan kegiatan dengan menyewa lahan seluas 86 m2 dan

menyediakan beberapa atraksi seperti gamelan, melukis batik, serta face painting dan

coloring. Sedangkan Malindo Airways menggandeng Helloworld untuk mempromosikan tiket

penerbangan dan paket wisata dengan harga spesial ke Indonesia, khususnya Bali.

4. Secara umum, aktivasi consumer selling telah berjalan dengan lancar dan baik. Pengunjung

antusias mendatangi booth dan bertanya tentang paket-paket wisata Bali dan Beyond Bali

serta konektivitas udara maskapai Malindo terutama yang tergabung dalam Lion Group.

Pengunjung yang tertarik dengan produk yang ditawarkan akan diarahkan untuk mengunjungi

website atau offline store Helloworld.

5. Rapat evaluasi dilaksanakan pada tanggal 1 Oktober 2018 dengan mengundang Eksekutif

VITO Australia, VITO Melbourne, NXF Media, dan Malindo Airways Kuala Lumpur

mengevaluasi KPI dan kelengkapan berkas administrasi. Berdasarkan hasil evaluasi

didapatkan kesepakatan sebagai berikut: (1) pemilihan lokasi Chadstone Shopping Center

dirasa sudah tepat dan dapat dijadikan lokasi untuk pelaksanaan selanjutnya; (2) Malindo

Airways dan Helloworld akan mengerahkan SDM untuk bertugas di booth pada pelaksanaan

Consumer Selling Malindo Airways Oktober 2018 untuk meningkatkan penjualan; dan (3)

seluruh komunikasi antara partner (Malindo Airways) dengan VITO dan pelaksana lapangan

harus diteruskan ke Kementerian Pariwisata untuk menghindari kesalahpahaman.

Selanjutnya, terlampir kami sampaikan laporan lengkap kegiatan Consumer Selling Malindo

Airways September 2018 di Melbourne dimaksud.

Atas perhatian dan arahan Ibu lebih lanjut, kami ucapkan terima kasih.

TITIK LESTARI

NIP. 19691007 199903 2 001

LAPORAN PELAKSANAAN CONSUMER SELLING MALINDO AIRWAYS SEPTEMBER 2018 DI MELBOURNE

Chadstone, 24 – 30 September 2018

A. LATAR BELAKANG

Pertumbuhan pariwisata Australia yang meningkat setiap tahunnya menjadikan Australia

salah satu pasar prioritas. Indonesia pada tahun ini menargetkan sebanyak 1.310.000 wisatawan

asal Australia. Pada tahun 2017, kunjungan wisatawan asal Australia ke Indonesia sebanyak

1.256.927 orang. Dari kunjungan tahun 2017, dibutuhkan pertumbuhan sebesar 4,2% untuk

mencapai target 2018.

Berdasarkan pertumbuhan kunjungan hingga akhir semester I, terhitung pertumbuhan

kunjungan wisatawan asal Australia baru sebesar 3,25% atau diproyeksikan sebanyak 1.297.826

wisman. Dengan pertumbuhan tersebut, dibutuhkan tambahan 12.174 wisman untuk mencapai

target kunjungan tahun 2018. Agar target tahun 2018 bisa tercapai, Kemeterian Pariwisata

membentuk beberapa program yang dapat mempercepat pencapaian target, yaitu: Program

Kerjasama Terpadu Airlines dan Wholesalers, Hot Deals, dan CDM (Competing Destination

Model).

Wisatawan Australia sebagian besar menggunakan moda transportasi udara untuk

berkunjung ke Indonesia, sehingga program Kerjasama Terpadu Airlines dan Wholesalers sangat

tepat untuk dimplementasikan di wilayah Australia. Pada bulan Agustus 2018 yang lalu,

Kementerian Pariwisata telah melaksanakan kegiatan Roadshow Pertemuan dengan Airlines dan

Wholesalers di Australia. Kegiatan Consumer Selling Malindo Airways September 2018 ini

merupakan salah satu implementasi dari hasil kerja sama Kementerian Pariwisata dengan salah

satu airline yang melayani rute Australia - Indonesia yaitu Malindo Airways.

Kegiatan Consumer Selling Malindo Airways September 2018 merupakan salah satu dari 3

(tiga) aktivasi joint promotion yang diusulkan oleh Malindo Airways kepada Kementerian

Pariwisata untuk pasar Australia. Kegiatan ini dilaksanakan di Chadstone Shopping Center

Melbourne, pusat perbelanjaan terbesar di Australia. Kegiatan joint promotion ini bertujuan

untuk mempromosikan rute baru Malindo Airways yaitu MEL – DPS dan rute existing sehingga

tercapai kenaikan pada seat load factor.

B. PELAKSANAAN KEGIATAN

1. AKTIVASI

Kegiatan “Consumer Selling Malindo Airways September 2018” dilaksanakan selama 7

(tujuh) hari di Chadstone Shopping Center, Melbourne, Australia dari tanggal 24- 30 September

2018. Kegiatan ini dilaksanakan pada saat libur sekolah di Victoria di pusat perbelanjaan terbesar

di Australia, yang dimulai dari pukul 8.30 – 21.00 untuk hari Senin – Sabtu dan pukul 10.00 –

19.00 pada hari Minggu. Tujuan dari kegiatan ini adalah untuk meningkatkan awareness

masyarakat Australia, khususnya Melbourne dengan rute baru Malindo Airways dan

meningkatkan seat load factor (SLF) Malindo Airways.

Pada pelaksanaan kegiatan ini, Malindo Airways menggandeng Helloworld, peraih Best

Travel Agency Group selama 3 tahun berturut-turut dari 2014 – 2017 oleh Australian Federation

of Travel Agents pada National Travel Industry Awards. Dengan lebih dari 2000 agen retail di

seluruh Australia, Malindo Airways dan Helloworld mempromosikan tiket penerbangan dan

paket wisata dengan harga spesial ke Indonesia, khususnya Bali.

Kementerian Pariwisata mendukung penyelenggaraan kegiatan ini dengan menyediakan

booth seluas 86 m2 yang dibagi menjadi tiga area: Area aktivasi Wonderful Indonesia, booth

Malindo Airways, dan booth Helloworld. Secara keseluruhan, booth ini mengusung tema “Other

Side of Bali”. Masing-masing booth dilengkapi dengan sales station untuk transaksi penjualan.

Pada booth Malindo, tersedia ilustrasi large leg-room economy seat yang menjadi salah satu nilai

jual Malindo sebagai LCC yang menawarkan kenyamanan bagi penumpangnya. Sedangkan pada

booth Helloworld disediakan beberapa brosur yang menawarkan berbagai macam paket wisata

dengan harga yang sangat kompetitif untuk destinasi Bali. Salah satu store owner Helloworld di

Melbourne turut hadir untuk menerima pengunjung di booth.

Suasana di booth Malindo Airways

Beberapa kegiatan aktivasi dilaksanakan pada area Wonderful Indonesia untuk menarik perhatian

pengunjung di antaranya pertunjukan kesenian khas Indonesia berupa permainan gamelan, melukis

batik, serta face painting dan coloring untuk menyibukkan anak-anak selama orang tuanya

berkonsultasi mengenai paket wisata ke Indonesia.

Pengunjung yang tertarik dengan paket wisata ke Indonesia dana tau tiket Malindo dengan harga spesial dapat membeli paket

di store Helloworld maupun website.

Perwakilan Helloworld menjelaskan tentang paket Indonesia kepada

pengunjung

Pertunjukan gamelan

Batik painting dan colouring untuk anak-anak

2. RAPAT EVALUASI

Rapat evaluasi dilaksanakan pada tanggal 1 Oktober 2018 di Hotel Mercure Treasury Garden,

Melbourne. Rapat evaluasi ini dihadiri oleh delegasi Kementerian Pariwisata, Eksekutif VITO

Australia, VITO Melbourne, NXF Media, dan Malindo Airways Kuala Lumpur yang bergabung

melalui sambungan telepon teleconference.

Agenda rapat evaluasi ini adalah evaluasi KPI selama kegiatan berlangsung, yaitu jumlah

penjualan tiket dan paket serta pengecekan administrasi. Beberapa point pembahasan selama

rapat evaluasi antara lain:

• Pemilihan lokasi Chadstone dapat diterima karena pusat perbelanjaan ini adalah yang

terbesar di wilayah Melbourne dan sekitarnya. Pada akhir pekan, Chadstone sangat ramai

dikunjungi oleh penduduk lokal, pada saat yang bersamaan juga sedang berlangsung hari

libur sekolah untuk wilayah Victoria.

• Secara umum, aktivasi consumer selling telah berjalan dengan lancar dan baik. Pengunjung

antusias mendatangi booth dan bertanya tentang paket-paket wisata Bali dan Beyond Bali

serta konektivitas udara maskapai Malindo terutama yang tergabung dalam Lion Group.

Pengunjung yang tertarik dengan produk yang ditawarkan akan diarahkan untuk

mengunjungi website atau offline store Helloworld. Malindo Airways, Helloworld, dan NXF

Media akan segera menyampaikan hasil penjualan tiket ataupun paket tur yang merupakan

dampak dari adanya aktivasi bersama ini.

• Untuk pelaksanaan kegiatan consumer selling kedua yang dilaksanakan pada tanggal 2-7

Oktober di Chadstone, Kemenpar meminta agar Malindo dan Helloworld mengerahkan lebih

banyak staf dan juga menawarkan paket-paket promosi ataupun tiket dengan harga murah.

Face painting

• Berkas-berkas administrasi dan penilaian KPI akan dilengkapi dalam satu minggu setelah

pelaksanaan kegiatan.

C. SARAN DAN TINDAK LANJUT

Berdasarkan hasil evaluasi, disampaikan saran-saran sebagai berikut:

• Malindo Airways dan Helloworld harus lebih aktif berpartisipasi dalam pelaksanaan

kegiatan selanjutnya yang dilaksanakan pada tanggal 2-7 Oktober 2018 di Main Atrium

Chadstone Shopping Centre.

• Seluruh komunikasi antara partner (Malindo Airways) dengan VITO dan pelaksana

lapangan harus diteruskan ke Kementerian Pariwisata agar koordinasi dapat terjalin

dengan lebih baik lagi.