Kata Pengantar

Dalam rangka peningkatan dan penguatan layanan pengembangan kepegawaian, Pusat Pengembangan ASN

berkomitmen untuk melakukan secara terus menerus reformasi internal pada delapan area perubahan sebagaimana rencana kerja

reformasi birokrasi Pusat Pengembangan ASN dengan mengacu pada Road Map Reformasi Birokrasi BKN tahun 2015-2019. Area

perubahan tersebut adalah 1) Manajemen Perubahan; 2) Penataan dan Penguatan Organisasi; 3) Penataan Peraturan Perundang-

undangan; 4) Penataan Sumber Daya Manusia; 5) Penataan Tata Laksana; 6) Penguatan Pengawasan; 7) Penguatan Akuntabilitas

Kinerja; dan 8) Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik.

Booklet ini dibuat sebagai bagian akuntabilitas pelaksanaan reformasi Pusat Pengembangan ASN kepada pihak-pihak

terkait. Terima kasih kepada semua pihak yang telah mendukung pelaksanaan reformasi birokrasi di Pusat Pengembangan ASN,

semoga booklet ini bermanfaat bagi pihak yang berkepentingan.

Bogor, 31 Desember 2019Kepala Pusat Pengembangan ASN

Dr. Ahmad Jalis M.A.

DASAR PELAKSANAAN RB DI PUSBANG ASN

✓ Peraturan Presiden Nomor 81 Tahun 2010 tentang Grand Design Reformasi Birokrasi 2010-

2025

✓ Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 11 Tahun

2011 tentang Kriteria dan Ukuran Keberhasilan Reformasi Birokrasi;

✓ Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun

2014 tentang Pedoman Evaluasi Reformasi Birokrasi Instansi Pemerintah;

✓ Peraturan Kepala Badan Kepegawaian Negara Nomor 16 Tahun 2016 Tentang Road Map

Reformasi Birokrasi Badan Kepegawaian Negara 2015-2019

✓ Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 10 Tahun

2019 Perubahan Nomor 52/2014 Tentang Pedoman Pembangunan Zona Integritas Menuju

WBK dan WBBM

Pemantapan implementasi RB di Pusbang ASN

1) Pembuatan Rencana Kerja RB/ Rencana Aksi Pusat

Pengembangan ASN BKN

2) Sosialisasi/internalisasi program-program Reformasi Birokrasi

Pusat Pengembangan ASN BKN

3) Monitoring dan Evaluasi Pelaksanaan RB di Pusat

Pengembangan ASN BKN

4) Keterlibatan Pimpinan dalam Pelaksanaan RB di Pusat

Pengembangan ASN BKN

5) Pembuatan Pakta Integritas Pimpinan sebagai role model

6) Pemilihan Role Model melalui Pemilihan Pegawai Berprestasi

baik dari PNS, PPNPN maupun Satuan Keamanan

Pemantapan implementasi RB di BKN

1. Penyempurnaan Road Map Reformasi

Birokrasi BKN

2. Sosialisasi/internalisasi program-

program Reformasi Birokrasi BKN

3. Pemantauan dan evaluasi

implementasi Reformasi Birokrasi BKN

PERENCANAAN RB PUSBANG ASN

PERENCANAAN, SOSIALISASI, MONITORING DAN EVALUASI RB PUSBANG ASN

Sosialisasi RB 2 (05/08/2019)

Oleh Tim RB Pusbang ASN

Monitoring dan Evaluasi

Pelaksanaan RB oleh Kepala

Pusbang ASN dengan Tim RB

(19/03/2019)

Sosialisasi RB dan ZI 1 (2/10/2018)

Oleh Tim RB Pusbang ASN

Pembentukan Tim dan Sosialisasi

Reformasi Birokrasi untuk ASN dan

PPNPN (13/08/2018)

1) Peningkatan Fungsi Pusbang ASN:

a) Penyelenggaraan Sertifikasi Pengelola Kepegawaian

b) Pembentukan Politeknik Kepegawaian Negara, dan

c) Program Magang

2) Pelaksanaan Analisis Jabatan di lingkungan Pusat

Pengembangan ASN BKN mengadaptasi Syarat Keterampilan

sesuai dengan tuntutan era 4.0

3) Pelaksanaan Analisis Beban Kerja di lingkungan Pusat

Pengembangan ASN BKN

4) Pelaksanaan Evaluasi Jabatan di lingkungan Pusat

Pengembangan ASN BKN

1) Evaluasi Rincian Tugas dan Fungsi

Organisasi Badan Kepegawaian

Negara

2) Pelaksanaan Analisis Jabatan di

lingkungan BKN

3) Pelaksanaan Analisis Beban Kerja di

lingkungan BKN

4) Pelaksanaan Evaluasi Jabatan di

lingkungan BKN

PELATIHAN TEKNIS DAN SERTIFIKASI PENGELOLA KEPEGAWAIAN

PEMBUATAN MODUL BAHAN AJAR SERTIF IK AS I

PENDIRIAN POLITEKNIK KEPEGAWAIAN NEGARA

PROGRAM MAGANG

DOKUMEN-DOKUMEN

PENATA AN DAN PENGUATAN ORGANISAS I

SKM

SKT

Peta jabatan Analisis

Jabatan (2)

Informasi

Jabatan (2)

Informasi

Jabatan (1)

ABK (2) ABK (1) EVAJAB

Pemantapan implementasi RB di Pusbang ASN

1) Mengidentifikasi, menganalisis, dan melakukan pemetaan

terhadap peraturan perundang-undangan yang tidak

harmonis/tidak sinkron terkait SOTK di Pusat Pengembangan

ASN BKN

2) Merevisi peraturan perundang-undangan yang tidak

harmonis /tidak sinkron Pusat Pengembangan ASN BKN

Penataan Peraturan perundang-

undangan di bidang Kepegawaian

1. Harmonisasi: Mengidentifikasi,

menganalisis, dan melakukan

pemetaan terhadap peraturan

perundang-undangan yang tidak

harmonis/tidak sinkron

2. Merevisi peraturan perundang-

undangan yang tidak harmonis/tidak

sinkron

DRAFT SOTK PUSAT PENGEMBANGAN ASN

Kegiatan

2017-2019

SOTK PUSBANG ASN SESUAI PERATURAN KEPALA BKN

NOMOR 19 TAHUN 2014

DRAFT SOTK PUSBANG ASN PADA RAPAT BERSAMA

MENPANRB (12/07/2019)

Harmonisasi SOTK dilakukan dengan menyesuaikan penguatan variasi layanan

pengembangan, volume dan sistem pembelajaran digital (daring)

Prose s Harmon i sa s i SOTK Pusbang ASN

RAPAT HARMONISASI SOTK PUSBANG ASN

TAHUN 2019

1) Melakukan Analisis Jabatan dan Analisis Beban Kerja agar

sesuai kebutuhan unit kerja dan selaras dengan kinerja utama

2) Melakukan penghitungan kebutuhan pegawai agar sesuai

dengan kebutuhan unit kerja

3) Penyusunan model Kebutuhan Pengembangan Individual

(Individual Development Plan)

4) Sistem reward and punishment

5) Sistem curah pendapat dan penghargaan saat memasuki

waktu purnabakti bagi pegawai Pusbang ASN

A. Perencanaan kebutuhan pegawai

sesuai dengan kebutuhan organisasi

1) Pemetaan Kebutuhan Pegawai

Berbasis Kualifikasi dan Kompetensi,

serta Renstra BKN

2) Pemetaan Kebutuhan Pegawai

Berbasis Kualifikasi dan Kompetensi,

serta Renstra BKN dengan

menggunakan E-Perencanaan

Pegawai

PEGAWAI BERPRESTASI

SK Kapusbang

No. A.15.036/KEP/X/2018

Tentang Pemberian

Penghargaan Bagi

Pegawai Berprestasi di

Lingkungan Pusbang ASN

1) Mengidentifikasi kebutuhan pengembangan pegawai denganPenyusunan Individual Development Plan (IDP) 2019

2) Melakukan pengembangan pegawai berbasis kompetensisesuai dengan rencana dan kebutuhan pengembanganpegawai (IDP), Sertifikasi Pengelola Kepegawaian, RapatKoordinasi Pengembangan ASN, Sharing Session, Program Magang, dan Sinergi Pengembangan ASN.

B. Pengembangan pegawai berbasis

kompetensi

1) Pemetaan Potensi Pegawai

2) Pemetaan Potensi dan Kompetensi(Manajerial) Pegawai, SertifikasiTeknis Pengelola Kepegawaian, Pengembangan Sistem Magang Kerja

MODEL INDIVIDUAL DEVELOPMENT PLAN (IDP)

FOCUS GROUP DISCUSSION

MODEL INDIVIDUAL DEVELOPMENT PL AN ( IDP)

RAPAT KOORDINASI PENGEMBANGAN (RAKORBANG) ASN

MATERI PADA RAKORBANG ASN 2018

SHARING SESS ION

PELAKSANAAN SHARING SESSION 2018-2019

Tanggal Tema Narasumber

04/05/2018 Netralitas ASN dalamPilkada

Rahmat Bagja (Badan PengawasPemilu) dan Prof. PrijonoTjiptoherijanto (komisioner KASN)

31/05/2018

Membangun BudayaBirokrat yang Produktif, Inovatif dan Kompetitif

Ridwan Saidi (Budayawan)

24/08/2018

e-Gov 4.0: Big Data di Sektor Pemerintah, Tantangan dan Kesempatan

Ir. Beno Kunto Pradekso, M.Sc. (Pakar/praktisi Big Data) dan Wise Citra Dewi (Unit Pengelola Jakarta Smart City)

15/12/2018 Trend Skills Era 4.0Swissanto Soerojo (Coach, Trainer dan Advisors) dan Oscar Vitriano(Dosen dan Peneliti FEBUI)

21/05/2019

Knowledge Center sebagai Tacit Knowledge Repository ASN

Dana Indra Sensuse (UniversitasIndonesia) dan Hansel Tanuwijaya(Pricewaterhouse Coopers)

29/05/2019

Transformational Leadership: MelahirkanAgen Agen Perubahandi BKN

Bima Haria Wibisana (Kepala BKN), Eko Sutrisno (Mantan Kepala BKN Tahun 2012-2015) dan Edy Sujitno(Mantan Sekretaris Utama)

Transformational Leadership: Melahirkan

Agen Agen Perubahan di BKN

(29/05/2019)

Knowledge Center sebagai Tacit

Knowledge Repository ASN (21/05/2019)

1) Penerapan Penetapan Kinerja Individu agar terkait dengan

kinerja organisasi melalui pembuatan SKP kepada seluruh

pegawai Pusat Pengembangan ASN BKN yang cascading

2) Penilaian kinerja individu agar terkait dengan kinerja

organisasi melalui aplikasi e-Kinerja BKN

3) Pengukuran kinerja individu agar sesuai dengan indikator

kinerja individu level diatasnya melalui pembuatan SKP yang

cascading

4) Melakukan evaluasi atas pencapaian kinerja individu dengan

penilaian kinerja oleh atasan di aplikasi e-Kinerja BKN sebagai

salah satu dasar untuk pengembangan karir individu

C. Penetapan kinerja individu

1) Penerapan SKP kepada seluruh

pegawai, Pengembangan E-SKP

2) Pemanfaatan hasil SKP untuk

pengembangan dan penghargaan

pegawai Penerapan E-SKP

3) Profiling Kinerja Pengembangan

Manajemen Kinerja

4) Profiling Kinerja Pegawai

Penerapan Manajemen Kinerja

SKP DIBUAT DI E-KINERJA BKN

SESUAI URAIAN TUGAS JABATAN DAN CASCADING

CASCADING SKP PEGAWAI (BAGIAN UMUM)

SKP KAPUSBANG SKP KABAG UMUM

SKP KASUBAG RUMAH

TANGGA

SKP PELAKSANA

CASCADING SKP PEGAWAI (BIDANG PENYELENGGARA PELATIHAN ASN)

SKP KAPUSBANG SKP KABID PENYELENGGARA

PELATIHAN

SKP PELAKSANA

SKP KASUBID EVALUASI DAN SERTIFIKASI PELATIHAN ASN

CASCADING SKP PEGAWAI (BIDANG PIK)

SKP KAPUSBANGSKP KABID PIK

SKP PELAKSANA

SKP KASUBID

KEMAHASISWAAN

CASCADING TUGAS JABATAN PEGAWAI (BAGIAN UMUM)

KAPUSBANG PELAKSANAKASUBAG KEUANGANKABAG UMUM

CASCADING TUGAS JABATAN PEGAWAI

(BIDANG PENYELENGGARA PELATIHAN)

KAPUSBANG PELAKSANAKASUBID PERENCANAAN

DAN PENYELENGGARAAN

PELATIHAN

KABID PENYELENGGARA

PELATIHAN

CASCADING TUGAS JABATAN PEGAWAI (BIDANG PIK)

KAPUSBANG PELAKSANAKASUBID

KEMAHASISWAAN

KABID PIK

1) Penerapan Kode Etik Pegawai, Disiplin Pegawai dan Tata

Urusan Dalam Pusat Pengembangan ASN BKN

2) Monitoring dan Evaluasi atas penerapan aturan disiplin/kode

etik/kode perilaku berbasis aplikasi e-Kinerja dan Presensi

BKN

3) Pemberian reward kepada pegawai berprestasi serta

pemberian sanksi sesuai peraturan yang berlaku: penugasan

keluar negeri (Hakim), Agung (korea & singapura), pemberian

sertifikat berprestasi dan uang tunai sebagai hadiah

4) (eviden punishment: pemberhentian PPNPN, pak mamat

D. Penegakan aturan disiplin/kode

etik/kode perilaku pegawai

1) Penerapan kode etik pegawai

Penegakan peraturan disiplin

2) Profiling (Statistik) Kepatuhan

Penerapan Peraturan Disiplin dan

Kode Etik

3) Penerapan Pegawai Teladan

PENERAPAN KODE ETIK, DISIPLIN PEGAWAI

DAN TATA URUSAN DALAM

1) Mengimplementasikan Standar Kompetensi Jabatan (SKJ)

2) Melakukan Evaluasi Jabatan berdasarkan SKJ

E. Pelaksanaan evaluasi jabatan

1) Penerapan bobot dan kelas jabatan

2) Pemutakhiran bobot dan kelas jabatan

Proses Bisnis dan Prosedur Tetap (SOP) Kegiatan-kegiatan di

Pusbang ASN

1) Pemetaan seluruh fungsi dan tugas di Pusat Pengembangan

ASN BKN dalam peta proses bisnis Pusbang ASN

2) Penjabaran peta proses bisnis ke dalam SOP

3) Penerapan SOP

4) Review dan evaluasi peta bisnis dan SOP yang telah

diimplementasikan di Pusat Pengembangan ASN BKN

(Penerapan ISO 9001:2015)

A. Proses Bisnis dan Prosedur Tetap

(SOP) Kegiatan Utama

1) Pemetaan proses bisnis dengan SOP

yang ada

2) Review dan evaluasi proses bisnis

dan SOP yang ada

3) Monitoring Implementasi SOP di

semua satuan kerja BKN

4) Review dan evaluasi peta bisnis dan

SOP yang telah diimplementasikan di

semua satuan kerja BKN

PROSES B I SNIS DAN SOP PUSBANG ASN

REVIEW PROSES B I SNIS DAN SOP ( I SO 9001 :2015)

Workshop dan Pembuatan Proses Bisnis dan SOP ISO 9001:2015 pada 14 – 15

Agustus 2018

1) Memiliki rencana pengembangan digitalisasi (e-government) di Pusat

Pengembangan ASN BKN

2) Melakukan pengembangan e-government dilingkungan Pusat

Pengembangan ASN BKN dalam rangka mendukung proses birokrasi

(misal: internet, Sistem perencanaan dan penganggaran, sistem

database)

3) Melakukan pengembangan e-government untuk meningkatkan

kualitas pelayanan kepada pengguna di Pusat Pengembangan ASN

BKN

4) Melakukan pengembangan e-government untuk meningkatkan

kualitas pelayanan kepada pengguna dalam tingkatan transaksional

(masyarakat dapat mengajukan pelelangan melalui website,

melakukan pembayaran, dll ) di Pusat Pengembangan ASN BKN

B. E-GOVERNMENT

1) Memiliki rencana pengembangan e-

government

2) Melakukan pengembangan e-government

dilingkungan internal dalam rangka

mendukung proses birokrasi (misal:

internet, Sistem perencanaan dan

penganggaran, database system)

3) Melakukan pengembangan e-government

untuk meningkatkan kualitas pelayanan

kepada masyarakat

4) Melakukanpengembangan e-government

untuk meningkatkan kualitas pelayanan

kepada masyarakat dalam tingkatan

transaksional (masyarakat dapat

mengajukan perizinan melalui website,

melakukan pembayaran, dll )

E-GOVERNMENT: APLIKASI-APLIKASI PUSBANG ASN

E-Learning Pusbang ASN

pusbangasn.bkn.go.id/elearning

E-Pusbang (pusbangasn.bkn.go.id/epusbang)

UJI PENGETAHUAN DAN KOMPETENSI BIDANG MENGGUNAKAN SISTEM CAT BKN

Uji Kompetensi Pelatihan

Fungsional Auditor

Kepegawaian

8 September 2018

Uji Kompetensi

Latsar CPNS Golongan III

24 April 2018

Uji Kompetensi

Pelatihan Teknis dan Sertifikasi

Jenjang Administrator

Uji Kompetensi

Pelatihan Teknis dan Sertifikasi

Jenjang Pengawas

1) Menerapkan kebijakan keterbukaan informasi publik di Pusat

Pengembangan ASN BKN (Kemudahan akses informasi

melalui website, telepon, media sosial, maupun langsung di

kantor Pusat Pengembangan ASN BKN)

2) Melakukan Monitoring dan Evaluasi pelaksanaan kebijakan

keterbukaan informasi publik di Pusat Pengembangan ASN

BKN

C. Keterbukaan Informasi Publik

1) Menerapkan kebijakan keterbukaan

informasi publik

2) Melakukan Monitoring dan Evaluasi

pelaksanaan kebijakan keterbukaan

informasi publik

KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK (MEDIA ONLINE)

Screenshot Publikasi Informasi-informasi Terkait Pusbang ASN di Website dan Social Media

Screenshot Publikasi Informasi-informasi

Terkait Pusbang ASN di Website dan Social

Media

KETERBUKA AN INFORMASI PUBL IK

Booklet dan Kalender sebagai media publikasi kegiatan-kegiatan Pusbang ASN

1) Penyusunan Sistem Reward Atas Prestasi Kerja Pegawai Pusat Pengembangan ASN BKN

2) Pembangunan Zona Integritas di Pusat Pengembangan ASN BKN3) Public Campaign terkait larangan gratifikasi Pelaporan Harta

Kekayaan Pejabat Negara (LHKPN)4) Pelaporan Harta Kekayaan Aparatur Sipil Negara (LHKASN)5) Mengimplementasikan SKP yang sudah cascading sebagai pengendali

kinerja pegawai Pusat Pengembangan ASN BKN6) Mengimplementasikan Peta Proses Bisnis dan SOP untuk

mengendalikan seluruh kegiatan di Pusat Pengembangan ASN BKN7) Membuat Pedoman-pedoman Sebagai Acuan Penyelenggaraan

Kegiatan di Pusat Pengembangan ASN BKN8) Membuat dan Mengimplementasikan Peraturan-peraturan, Kode

Etik, dan Tata Urusan Dalam sebagai Pengendali Kedisiplinan Pegawai9) Menindaklanjuti Identifikasi dan penilaian resiko dengan melakukan

evaluasi SKP, pembaruan Peta Proses Bisnis dan SOP lama menjadiberstandar ISO 9001:2015, dan pembaruan peraturan secara berkala. Melakukan Sosialisasi Whistle Blowing System

1) Pelaksanaan system reward dan

punishment untuk keberhasilan

pencapaian indikator output unit kerja di

Lingkungan Badan Kepegawaian Negara

2) Pembangunan Zona Integritas di Pusat

Pengembangan ASN BKN

3) Gratifikasi

4) Penetapan SPIP

5) Pengembangan dan penerapan Sistem

Pengelolaan Pengaduan / Whistle Blowing

System di Lingkungan Badan Kepegawaian

Negara

PEMBANGUNAN ZONA INTEGRITAS

SK Pembangunan Zona Integritas

Public Campaign Zona Integritas

PEDOMAN-PEDOMAN SEBAGAI ACUAN PENYELENGGARAAN KEGIATAN

MITIGASI RESIKO PENGEMBANGAN ASN

TABEL RESIKO PENYELENGGARAAN PELATIHAN

TABEL RESIKO PENYELENGGARAAN PIK

TABEL RESIKO BAGIAN UMUM

1) Penyusunan dan Penetapan Renstra Tahun 2015-20192) Penyusunan dan Reviu Rencana Strategis3) Penyusunan Perjanjian Kinerja4) Penyusunan Laporan-laporan Kegiatan5) Pelaksanaan Review Renstra Pusat Pengembangan ASN BKN6) Pembuatan Indikator Kinerja Utama Pusat Pengembangan ASN BKN7) Penyusunan Renja Pusat Pengembangan ASN BKN melalui aplikasi

Renja K/L dari Kementerian Keuangan8) Evaluasi dan Monitoring dari Renja Pusat Pengembangan ASN BKN9) Pemanfaatan Renja Pusat Pengembangan ASN BKN dalam

perencanaan anggaran Tahun yang akan datang10) Penyusunan RKT Pusat Pengembangan ASN BKN sesuai dengan

rencana dan implementasi kegiatan tahun anggaran11) Pemanfaatan Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah12) Peningkatan Kapasitas SDM yang menangani akuntabilitas kinerja

melalui workshop/seminar/pelatihan13) Penyusunan LKj Pusat Pengembangan ASN BKN14) Pemutakhiran data kinerja secara berkala di aplikasi-aplikasi BKN (e-

Kinerja, SAPK, Simpeg)

A. Renstra BKN 2015-2019 (Keterlibatan

Pimpinan)

B. Penetapan Kinerja

C. Renja K/L dan Renja Unit/ Direktorat/

Kantor Regional

D. RKT (Rencana Kinerja Tahunan)

E. Monitoring Kinerja

F. Pengembangan kapasitas SDM

Akuntabilitas Kinerja

G. Laporan Akuntabilitas Kinerja (LKJ)

PENGUATAN AKUNTABILITAS

Laporan-laporan Kegiatan

1) Pembuatan Maklumat Pelayanan2) Pembuatan Komitmen Pelayanan3) Pembuatan SOP bagi Pelaksanaan Pelayanan4) Melakukan Reviu dan Perbaikan atas Pelayanan5) Melakukan Reviu dan Perbaikan atas SOP Pelayanan6) Melakukan Survey Kepuasan Masyarakat (Kuesioner, Website,

Media Lain)7) Mempublikasikan Hasil Survey Kepuasan Masyarakat8) Melakukan Tindak Lanjut atas Hasil Survey Kepuasan

Masyarakat9) Melakukan Publikasi di Media Berbasis IT (website/media

sosial/email instansi) Terkait Kegiatan di Pusat Pengembangan ASN BKN

10) Mengimplementasikan Layanan Terpadu Melalui Resepsionis11) Penerapan e-Pusbang dan e-Learning12) Pengembangan Aplikasi e-Pusbang, e-Learning, e-PIK dan e-

Reservation

Peningkatan Kualitas Implementasi UU

25/2009 tentang Pelayanan Publik

1) Implementasi standard pelayanan

berbasis ISO

2) Survei kepuasan masyarakat bernilai

baik

3) Percepatan pelayanan (maks : 15 Hari)

4) Pengembangan pelayanan single

window (Unit kerja memiliki sarana

layanan terpadu/terintegrasi)

5) Pengembangan pelayanan berbasis IT

yang lebih cepat

MAKLUMAT DAN KOMITMEN PELAYANAN

SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT

Survey Kepuasan Masyarakat di Website pusbangasn.bkn.go.id Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat

(berdasarkan hasil survey website pusbangasn.bkn.go.id)

1) Menerapkan Sistem Reward dan Punishment 2) Mengimplementasikan , Mengevaluasi dan Menindaklanjuti

Penanganan Pengaduan Masyarakat

1) Melakukan Pelatihan/Workshop TOT/TOF Sebelum DilakukanKegiatan/Pelatihan

2) Survei integritas pegawai Pusat Pengembangan ASN BKN

Monitoring dan Supervisi Kinerja Pelayanan1) Evaluasi kinerja pelayanan2) Penanganan pengaduan pelayanan3) Tindak lanjut penanganan pengaduan

Penguatan integritas dalam PelayananPublik1) Peningkatan kapasitas dan kapabilitas

pegawai (Telah dilakukansosialisasi/pelatihan dalam upayapenerapan Budaya Pelayanan Prima)

2) Survei integritas pegawai

WORKSHOP / TOT / TOF SEBELUM KEGIATAN

Workshop e-Pusbang Pegawai Pusbang ASN 29 Januari 2019

TOT e-Learning untuk Fasilitator Pusbang ASN 29 Januari 2019

TERIMA KASIH