1. Judul penelitian

Analisis Pengaruh Kompetensi Dan Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai “ Studi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Praya ( KPP-Pratama Praya)

2. Tehnik dan alat pengumpulan data yang relevan

a) Wawancara, yaitu teknik yang digunakan untuk memperoleh keterangan, informasi, atau penjelasan-penjelasan dari subyek penelitian tentang masalah yang diteliti. Wawancara dilakukan dengan menggunakan panduan wawancara atau petunjuk wawancara, berisi tentang gais besar pokok-pokok yang akan ditanyakan untuk mendapatkan informasi/data yang diperlukan.

b) Kuesioner (angket), yaitu pengumpulan data melaui penyebaran daftar pertanyaan kepada responden. Selanjutnya hasil jawaban responden tersebut dijadikan sebagai bahan analisa untuk mendapatkan kesimpulan penelitian.

c) Dokumentasi, yaitu mencari, mengumpulkan dan menganalisa dokumen-dokumen yang terkait dengan kompetensi dan kinerja Pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Praya ( KPP-Pratama Praya ).

3. Identifikasi dan klasifikasi variable

Identifikasi variabel sebagai berikut :a. Kinerjab. Iklim Organisasi c. Pendidikan (Knowledge)d. Keterampilan (Skll)e. Pengalaman Kerja (Experice Work)

Klasifikasi Variabel Penelitiana. Dependent variable (variabel terikat), adalah variabel yang terpengaruh oleh variabel

lainnya. Dalam penelitian ini variabel terikatnya adalah : Kinerja (Y)

b. Independent variable (variabel bebas) adalah variabel yang tidak terpengaruh oleh variabel lainnya. Dalam penelitian ini variabel bebasnya adalah : Iklim organisasi (Z) Knowledge/Pendidikan (Pengetahuan) ( x1 ), Skill/pelatihan (Keterampilan) ( x2 ), Pengalaman kerja ( x3 ),

Ujian MM - Metode Penelitian Bisnis 2012……………………….1

4. Definisi oprasional variable

A. Kompetensi/kecakapan (Competence)adalah kondisi pegawai Kantor Pelayanan Pajak Pratama Praya ( KPP-Pratama

Praya ) dalam keadaan mampu, atau kuasa untuk mengerjakan tugas atau pekerjaan, baik dari segi fisik, mental, legalitas dan sebagainya dengan baik, variabelnya adalah:a. Pengalaman kerja adalah masa kerja seorang karyawan dalam mengabdikan dirinya

pada suatu departemen atau organisasi tertentu indikatornya adalah:1. Masa kerja dalam bidang tugasnya2. Masa kerja menjadi karyawan3. Pindah tugas (mutasi)

b. Pendidikan yaitu, pendidikan formal atau non formal baik di sekolah, akademi atau perguruan tinggi maupun di luar sekolah dan berorientasi pada teori dalam rangka meningkatkan keahlian teoritits, konseptual, dan moral karyawan indikatornya adalah: Jenjang pendidikan adalah tingkat pendidikan karyawan dalam meningkatkan

keahlian teoritis maupun ilmu pengetahuan dan konseptual, baik pendidikan formal maupun non formal.

Jenis pendidikan adalah macam – macam pendidikan yang sifatnya kejuruan maupun non kejuruan.

c. Skil/Pelatihan adalah serangkaian aktivitas belajar yang diikuti untuk meningkatkan keahlian, keterampilan dan pengetahuan yang berkaitan dengan bidang tugasnya. Indikatornya adalah :1. Jenis – jenis pelatihan adalah macam pelatihan yang diikuti dalam rangka

meningkatkan keterampilan dibidang tugasnya, yang dibedakan menjadi: Pelatihan struktural yang menekankan pada kemantapan sikap mental, selain

kemantapan fisik dan disiplin serta pengetahuan lanjutan yang berhubungan dengan tugas – tugas dalam jabatan structural.

Pelatihan fungsional adalah menekankan pada peningkatan pengetahuan, keterampilan dan kemampuan yang berhubungan dengan tugas – tugas fungsional.

2. Frekuensi pelatihan adalah sering tidaknya karyawan mengikuti pelatihan dalam mendukung keterampilan dibidang tugasnya yang meliputi : Pelatihan yang sifatnya teknis, agak lama Pelatihan yang sifatnya non teknis, waktunya relatif singkat

B. Iklim OrganisasiIklim organisasi adalah suasana kerja yang yang dirasakan oleh pegawai

Kantor Pelayanan Pajak Pratama Praya ( KPP-Pratama Praya ) yang diciptakan oleh kebijakan organisasi, dan memberikan makna bagi kelancaran organisasi. Untuk menganalisis variabel ini akan diukur melalui model pines yaitu:1) Dimensi Psikologi, dengan mengukur gejalanya melalui:

a. Beban kerja yang dirasakan dalam organisasib. Pemenuhan diri yang bisa dilakukan oleh pegawai dalam organisasi sehingga

kepuasan kerja tercapai.c. Otonomi yang dirasakan dalam menjalankan pekerjaand. Inovasi dalam menjalankan pekerjaan

Ujian MM - Metode Penelitian Bisnis 2012……………………….2

2) Dimensi Struktural, dengan mengukur gejalanya melalui:a. Unsur fisik dalam organisasi meliputi peralatan kesehatan, kendaraan dan

tempat kerja. b. Keserasian kerja pegawai yang sesuai dengan latar belakang pendidikan.

3) Dimensi Sosial, dengan mengukur gejalanya melalui:a. Kerja sama antar pegawai dalam organisasi b. Dukungan rekan kerja dalam menjalankan pekerjaan c. Hubungan bawahan-atasan dalam organisasi.

4) Dimensi Birokratik, dengan mengukur gejalanya melalui:a. Peraturan yang menjadi acuan pegawai dalam bekerja.b. Konflik peran yang dirasakan pegawai dalam organisasi. c. Kekaburan peran yang dirasakan pegawai dalam organisi.

C. Kinerja Adalah penilaian atasan terhadap hasil kerja yang dapat dicapai oleh karyawan pelayanan pajak Pratama Praya (KPP Pratama Praya) sesuai dengan wewenang dan tanggung jawab masing – masing dalam rangka upaya mencapai tujuan organisasi, indikator yang digunakan untuk menilai kinerja karyawan adalah :1. Kualitas adalah penilaian atasan terhadap mutu pekerjaan, dilihat dari:

a. mempunyai kecermatan dalam menyelesaikan pekerjaan.b. mempunyai keterampilan dan teliti dalam melaksanakan tugasc. tuntas dalam menyelesaikan pekerjaan.

2. Kuantitas adalah Penilaian atasan terhadap sejauh mana hasil pekerjaan yang dihasilkan dalam periode waktu tertentu dapat dikerjakan oleh karyawan pelayanan pajak Pratama Praya (KPP Pratama Praya) untuk melaksanakan tugas organisasinya. Indikatornya:a. hasil kerja sesuai dengan sasaranb. beban kerja yang diberikan sesuai dengan kemampuan dan ketrampilan c. hasil kerja melebihi rata – rata yang ditentukan

3. Efisiensi waktu adalah kemampuan karyawan untuk menyelesaikan tugas sesuai dengan waktu yang tersedia, dengan cirinya a. bekerja dengan tepat waktub. bekerja dengan memanfaatkan waktu yang adac. bekerja dengan tingkat absensi karyawan

Ujian MM - Metode Penelitian Bisnis 2012……………………….3

5. Matriks definisi oprasional variable

Tabel 2. Matriks Definisi Operasional Variabel

No Variabel Dimensi Indikator Item

A Kompetensi 1. Pengalaman kerja a. Masa kerja dalam bidang tugasnya

b. Masa kerja menjadi karyawan

c. Pindah tugas (mutasi)

1

2

32. Keterampilan/skill a. Jenis pelatihan.

b. Frekwensi pelatiahan4,56,7

3. Pengetahuan/pendidikan a. Jenjang pendidikan formal dan nonformal

b. Jenis pendidikan kejuruan dan non kejuruan

8

9

B Iklim Organisasi

1. Psikologi a. beban kerjab. otonomic. pemenuhan dirid. inovasi

10111213

2. Struktural a. unsur fisikb. keserasian kerja

1415

3. Sosial a. kerja samab. dukungan rekan kerjac. hubungan bawahan-

atasan

1617

18

4. Birokratik a. peraturanb. konflik peranana. kekaburan peran

192021

C Kinerja 1. Kualitas a. kecermatanb. keterampilan c. ketelitiand. ketuntasan

1234

2. Kwantitas a. Pencapaian sasaranb. Kesesuaian antara

kemampuan dan beban kerja

c. hasil kerja di atas rata - rata

56

7

3. Efiseiensi waktu a. tepat waktub. mampu memanfaatkan

waktu yang adac. tingkat absensi

89

10

Ujian MM - Metode Penelitian Bisnis 2012……………………….4

6. Kuesioner Penelitian

KUESIONER PENGARUH KOMPETENSI DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI “Studi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Praya ( KPP Pratama Praya ) “.

Identifikasi Responden1. Nama :…………………………………………..2. Umur :…………………………………………..3. Jenis Kelamin : Pria/Wanita4. Pendidikan : SD/SMTP/SMTA/DIII/Perguruan Tinggi5. Status : Belum Menikah/Menikah6. Pangkat/Peringkat : ………………………………………….7. Lama Bekerja :…… tahun……………………………….8. Jabatan :………………………………………….

PETUNJUK MENGISI PENILAIANUntuk setiap pernyataan yang terdapat pada lembar penilaian berikanlah tanda checklist “” pada kolom yang tersedia, sesuai dengan apa yang anda rasakan.

Keterangan :1. Penilaian anda sangat tidak setuju (STS)2. Penilaian anda tidak setuju (TS)3. Penilaian anda cukup (C)4. Penilaian anda setuju (S)5. Penilaian anda sangat setuju (SS)

Ujian MM - Metode Penelitian Bisnis 2012……………………….5

Kuesioner Variabel Kompetensi

No Pernyataan-pernyataan STS TS C S SS

Pengalaman kerja (X1)1 Organisasi memperhatikan masa kerja karyawan

di bidang tugasnya dalam bekerja (X1.1)2 Organisasi memperhatikan masa kerja selama

menjadi karyawan dalam penempatan di bidang tugasnya (X1.2)

3 Organisasi memperhatikan pindah tugas (mutasi) karyawan dalam penempatan di bidang tugasnya (X1.3)

Keterampilan/skill (X2)4 Organisasi memperhatikan jenis pelatihan

structural yang pernah diikuti dalam penempatan karyawan di bidang tugasnya (X2.1)

5 Organisasi memperhatikan jenis pelatihan fungsional yang pernah diikuti dalam penempatan karyawan di bidang tugasnya (X2.2)

6 Organisasi memperhatikan frekwensi pelatihan teknis yang pernah diikuti dalam penempatan karyawan di bidang tugasnya (X2.3)

7 Organisasi memperhatikan frekwensi pelatihan non teknis yang pernah diikuti dalam penempatan karyawan di bidang tugasnya (X2.4)

Pengetahuan/pendidikan (X3)8 Organisasi memperhatikan jenjang pendidikan

formal dan non formal yang pernah diikuti dalam penempatan karyawan di bidang tugasnya (X3.1)

9 Organisasi memperhatikan jenjang pendidikan kejuruan dan non kejuruan yang pernah diikuti dalam penempatan karyawan di bidang tugasnya (X3.2)

Ujian MM - Metode Penelitian Bisnis 2012……………………….6

Kuesioner Variabel Iklim Organisasi

No Pernyataan-pernyataan STS TS C S SS

Psikologi (Z1)1 Anda merasakan beban kerja yang tinggi di

organisasi anda (Z1.1)2 Anda merasakan adanya otonomi dalam bekerja di

organisasi anda (Z1.2)3 Anda merasakan kepuasan dalam bekerja di

organisasi anda (Z1.3)4 Sistem kerja di organisasi anda memungkinkan

anda untuk berinovasi (Z1.4)Struktural (Z2)

5 Kelangkapan unsur fisik (sarana dan prasarana kerja, dan tempat kerja) di organisasi anda sudah memadai (Z2.1)

6 Jenis pekerjaan anda telah sesuai dengan bidang anda (Z2.2)

Sosial (Z3)7 Anda merasa kerjasama dengan rekan kerja perlu

dilakukan di organisasi anda (Z3.1)8 Rekan anda memberikan dukungan yang positif

dalam bekerjasama (Z3.2)9 Anda merasa atasan sangat memperhatikan anda

(Z3.3)Birokratik (Z4)

10 Anda bekerja mengacu pada peraturan organisasi anda (Z4.1)

11 Adanya konflik peran dalam anda bekerja (Z4.2)12 Adanya kekaburan peran dalam anda bekerja

(Z4.3)

Sekian, Terima Kasih Atas Kerjasama Anda

Ujian MM - Metode Penelitian Bisnis 2012……………………….7

LEMBAR KUISIONER KINERJA KARYAWAN ”Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Praya (KPP) Pratama Praya”

(Diisi oleh atasan dalam menilai prestasi kerja bawahan)

Terima kasih atas partisipasi Bapak/Ibu/Saudara dalam pengisian lembar penilaian ini. Penilaian Bapak/Ibu ini akan memberikan kontribusi yang berharga baik bagi peneliti maupun bagi pihak instansi atau organisasi dalam menyusun kebijakan yang berhubungan dengan prestasi kerja pegawai anda. Jawablah dengan spontan dan sejujurnya dan tidak ada jawaban yang benar atau salah.

Identitas RespondenNama karyawan :…………………..………………………………..

PETUNJUK MENGISI PENILAIANUntuk setiap pernyataan yang terdapat pada lembar penilaian berikanlah tanda checklist “” pada kolom yang tersedia, sesuai dengan apa yang anda rasakan.

Keterangan :1. Penilaian anda sangat rendah (SR)2. Penilaian anda rendah (R)3. Penilaian anda cukup (C)4. Penilaian anda tinggi (T)5. Penilaian anda sangat tinggi (ST)

Ujian MM - Metode Penelitian Bisnis 2012……………………….8

LEMBAR PENILAIAN PRESTASI KERJA

No Pernyataan-pernyataan SR R C T ST

1 Kesetiaan (Loyal dan penuh pengabdian pada organisasi). (Y1)

2 Kualitas hasil kerja (Hasil kerja yang dicerminkan melalui ketepatan dalam menyelesaikan pekerjaan). (Y2)

3 Tanggung jawab (Semangat untuk melaksanakan tugas-tugas baru dan memperbesar rasa tanggung jawabnya). (Y3)

4 Ketaatan (Kesadaran dan dapat dipercaya dalam hal kehadiran dan penyelesaian pekerjaan). (Y4)

5 Kejujuran (Bersikap jujur dalam memberikan keterangan pada masyarakat). (Y5)

6 Kerja sama (Kesediaan untuk bekerjasama atau kooperatif dengan atasan dan kolega). (Y6)

7 Prakarsa (Keaslian gagasan dan tindakan yang dimunculkan dalam menyelesaikan pekerjaan). (Y7)

Sekian, Terima Kasih Atas Kerjasama Anda.

Ujian MM - Metode Penelitian Bisnis 2012……………………….9