LEMBAGA PENJAMINAN MUTU

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

SULTAN SYARIF KASIM RIAU

2015

LAPORANPENDAMPINGAN MR ISO LEMBAGA

PENJAMINAN MUTU

KATA PENGANTAR

Bismillahirrahmanirrahim

Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah swt pelaksanaan Pendampingan Audit Mutu Internal Manajemen Refresentative ISO Lembaga dan Unit telah selesai dilaksanakan. Semua hasil dituangkan dalam laporan ini.

Kami menyadari bahwa laporan ini masih belum sempurna, oleh karena itu kami mohon masukan, untuk perbaikan laporan ini maupun untuk perbaikan di tahun-tahun yang akan datang.

Demikian laporan ini kami buat dan sampaikan, atas terdapatnya kelebihan dan kekurangan laporan ini mohon memberi masukan dan saran untuk audit berikutnya. Semoga Allah SWT selalu meridhoi kita. Amin.

Pekanbaru, 02 Maret 2015Working Group LPM, Working Group LPM,

Lisa Tinaria, SE Risa Rizki, S.PdNIK. 130 012 028 NIK. 130 012 091

MengetahuiKetua LPM,

Prof. Dr. Amril M, MANIP. 19561231 19863 1 042

BAB IPENDAHULUAN

1. Latar Belakang

Manajement Representative merupakan orang yang bertanggung jawab terhadap jalannya sistem mutu ISO 9001:2008 di suatu lembaga atau unit dan yang akan menentukan berhasil atau tidaknya penerapan sistem manajemen mutu di lembaga atau unit.

Sistem manajemen mutu penting untuk meningkatkan persaingan dan kepercayaan masyarakat terhadap instansi di era globalisasi ini. Sistem manajemen mutu berdasarkan SNI ISO 9001:2008 merupakan salah satu sistem yang biasa digunakan sebagai standarisasi pelayanan terhadap publik.

ISO 9001:2008 adalah serangkaian standar yang memberikan panduan dan kriteria untuk sistem manajemen mutu. Sistem ini meliputi pedoman, prosedur dan instruksi kerja yang menggambarkan proses dalam organisasi.

Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2008 menyediakan kerangka kerja pengelolaan mutu yang lebih baik dengan menggunakan pendekatan proses sehingga diharapkan mampu membangun dan meyempurnakan pengelolaan mutu yang sudah ada dalam pelayanan jasa yang akan diberikan.

Dengan penerapan ISO 9001:2008 diharapkan akan terjadi perubahan berupa mutu Lembaga Penjaminan Mutu (LPM), meningkatnya produktivitas kerja pegawai dan staf , dan meningkatnya efektifitas dan efisiensi proses pelayanan dilingkungan Lembaga Penjaminan Mutu (LPM).

2. Waktu dan Tempat KegiatanKegiatan dilaksanakan pada:Hari/Tanggal : Senin s.d Selasa / 02 s.d 31 Maret 2015Tempat : Ruang Lembaga Penjaminan Mutu (LPM) Gedung Islamic

Centre

3. TujuanPendampingan MR ISO di Lembaga Penjaminan Mutu (LPM) ini bertujuan untuk :a. Agar semua sistem manajemen dan pengelolaan dokumen semakin tertata rapi.b. Meningkatkan mutu LPM.c. Memberikan jaminan mutu yang telah terencana sistem seleksinya dengan baik.d. Mutu LPM yang terukur dan dapat dievaluasi.e. Memberikan arahan dalam penerapan Sistem Manajemen Mutu (SMM) yang

efektif melakukan perbaikan secara berkelanjutan terhadap kinerja Lembaga Penjaminan Mutu (LPM) dengan tujuan untuk mencapai kepuasan pelanggan dan pihak-pihak yang berkepentingan.

4. Hasil KegiatanPendampingan MR ISO 9001:2008 telah dilaksanakan di Ruang Lembaga

Penjaminan Mutu (LPM) pada bulan Februari mencakup seluruh ruang lingkup ISO 9001:2008. Lembaga Penjaminan Mutu (LPM) telah melaksanakan ISO 9001:2008 sehingga secara sistem sudah berjalan dengan baik, seperti administrasi persuratan dilingkungan Lembaga Penjaminan Mutu (LPM) yang telah berjalan dengan efektif dan efisien yang mencakup penerimaan surat masuk, penganggendaan atau pengarsipan surat masuk, pendistribusian surat masuk, pembuatan surat keluar, pemeriksaan dan penganggendakan surat keluar, pengesahan surat dan pendistribusian atau pengarsipan surat keluar. Pemeliharaan sarana dan prasarana dilingkungan Lembaga Penjaminan Mutu (LPM) dilaksanakan sesuai dengan yang telah ditetapkan sehingga staf terkait bertanggung jawab untuk mendokumentasikan arsip yang berhubungan, seperti pemeliharaan peralatan yang sudah direncanakan dan dilaksanakan secara periodik maupun pelaksanaan pemeliharaan peralatan yang bersifat tiba-tiba akibat gangguan atau kerusakan.

5. Penutup

Demikan laporan kegiatan Pendampingan MR ISO Lembaga dan unit di bulan Februari, semoga isi laporan ini bisa menjadi masukan untuk perbaikan dan peningkatan berkelanjutan pelaksanaan ISO 9001:2008. Mohon maaf untuk segala kekurangan dan kami akan menerima kritik dan saran untuk kemajuan kita bersama.

Pekanbaru, 02 Maret 2015Working Group LPM, Working Group LPM,

Lisa Tinaria, SE Risa Rizki, S.PdNIK. 130 012 028 NIK. 130 012 091

MengetahuiKetua LPM,

Prof. Dr. Amril M, MANIP. 19561231 19863 1 042