(TEAM WORK)

Presented by:IRWANDY

• Pengertian Tim Kerja• Mengapa Tim Kerja penting dalam organisasi RS• Bagaimana membangun Tim Kerja• Penghambat gagalnya kerjasama Tim Kerja

Kita dilahirkan untuk bekerja sama, sebagaimana kedua kaki

kita, sepasang tangan kita, kelopak mata kita, dan rahang atas serta rahang bawah kita.

Orang saling memerlukan satu sama lain untuk melengkapi

yang tidak dimilikinya

Marcus Aurelius :

4

Pengertian Tim Kerja

“Tim adalah sekelompok orang dengan

kemampuan, talenta, pengalaman, dan latar

belakang yang berbeda, yang berkumpul bersama-

sama untuk mencapai satu tujuan (Michael Maginn, 2004)

REGISTRASI RAWAT INAP

Mulai

Pemesanan kamar RI

Reservasi RJ / UGD

Tersedia kamar

Rujuk RS Lain

LAYANAN RAWAT INAP

Data Rekam medis

Serah terima pasien

Perawat konsultasi dokter yg merawat,

ada pasien baru

Pemesanan makanan pasien baru ke gizi

Dokter visited / perawatan

ya

tdk

Inform Consent bila perlu ditandatangani

Registrasi RI

Penyiapan kamar

Perlu rujukRujuk dokter

lain

Perlu pemeriksaaan penunjangPerlu

tindakan

Inform consent bila perlu ditandatangani

Pasien dinyatakan blh pulang

tdk

ya

ya

tdk

tdk

ya

Form permintaan pemeriksaan penunjang

Form Inform Consent

Buku expedisi penunjang

Petugas memanggil pasien

Proses pemeriksaaan

penunjang

Hasil pemeriksaaan penunjang

Informed Consent

Proses tindakan medik

PENUNJANG MEDIK

LAYANAN TINDAKAN

Resep

Periksa kelengkapan resep

Ada resep sblmnya yg blm hbs?

Racikan

Penyiapan obat & pemberian etiket

Proses pengemasan utk pemberian single dose

Pemeriksaan akhir resep

Obat injeksi

Penyerahan ke pasien

Konseling oleh farmasi

Dokumentasi resep

Konfirmasi dengan dokter

Prosedur pengerjaan racikan obat utk satu

resep

Obat diserahkan ke perawat

Perawat memberikan ke pasien

ya

tdk

tdk

ya

tdk

ya

APOTEK RAWAT INAP

Pasien jaminan

Kasir

Persetujuan pasien

pembayaran

Slip pembayaran

rekonsiliasi

Persetujuan pasien

Piutang

Keuangan: pembuatan tagihan

Pembayaran selisih

Kasir

ya

tdk

tdk

Laporan penerimaan harian kasir

Keuangan, pembyr jasa medis, sewa alat

Laporan penerimaan harian kasir

Keuangan, pembyr jasa medis, sewa alat

Akuntansi

Akuntansi

Laporan penerimaan harian

kasir

KEUANGAN

Administrasi medik

Pasien konfirmasi ke apotek

tdk Konfirmasi jaminan

Selisih

Penagihan

tdk

ya

ya

Keuangan : informasi transaksi harian ke pasien Keuangan : informasi

transaksi harian ke pasien

kasir

Akuntansi Pasien pulang

Akuntansi:

verifikasi

Akuntansi:

verifikasioke

oke

ALUR PROSES PELAYANAN RAWAT INAP MANUAL

Rekam Medis

Konfirmasi pasien jaminan/ asuransi

ya

Formulir serah terima

Slip tagihan jasa dokter, asli RI, salinan ke Bag. Penerimaan &

Penagihan

Peresepan /floorstok, rangkap 3, asli ke RI 2 salinan ke apotek RI, 1 salinan diteruskan

ke Bagian Penerimaan dan Penagihan

Slip tagihan pemeriksaan layanan penunjang,rangkap 2

asli di layanan penunjang, salinan ke Bag. Penerimaan

dan Penagihan

Slip tagihan tindakan,termasuk paket tindakan rangkap 2 asli di

layanan tindakan, salinan ke Bag. Penerimaan dan

Penagihan

Lembar salinan rangkap 2 peresepan /floorstok

dari ruangan

Dicocokkan dengan pemakaina obat & alkes di ruangan

Slip tagihan penggunaan obat dan

alkes pershift,rangkap 2, asli di apotek RI, salinan

ke Bag Penerimaan& Penagihan, disertai salinan peresepan/

floorstok dari ruangan

Salinan slip tagihan jasa dokter

Salinan slip tagihan penggunaan obat dan alkes

Salinan slip tagihan layanan tindakan

Salinan slip tagihan layanan penunjang

Formulir Permintaan

layanan tindakan

Formulir Permintaan

layanan penunjang

Perawat menginformasikan ke semua bagian bahwa pasien boleh pulang

Slip tagihan makan pasien, rangkap 2, asli di Layanan gizi, salinan ke Bagian Penerimaan dan

Penagihan

Salinan Slip tagihan makan pasien

Form permintaan layanan tindakan

Tim Kerja menjadi penting di RS karena : Rumah sakit merupakan organisasi yang sangat Kompleks

1. Padat Tenaga(Profesor, Magister, Dokter spesialis, Dokter, Perawat, Bidang, Physiotherapist, Apoteker, SKM, Laboran, Sarjana non kesehatan, Akuntan,

Teknisi, Programer komputer, SMU, SMP, SD, dll)

2. Output yang HeterogenTindakan Medis, non Medis, Tindakan bedah, non bedah, perawatan, UGD, Laboratorium, apotik, dll.

Seluruh tenaga dan kegiatan tersebut memerlukan Kerjasama Tim yang baik untuk peningkatan mutu

pelayanan rumah sakit

BAGAIMANA MEMBANGUN BAGAIMANA MEMBANGUN TEAM WORKTEAM WORK

Vision

Common Goal

Common commitment

Trust

Mutual Respect

Penghambat gagalnya kerjasama Team Work Perencanaan yang Buruk

Kepemimpinan yang lemah

Kurangnya pelatihan

Sikap yang buruk

Kurangnya komunikasi

Kurangnya penghargaan

Setiap kepakan sayap seekor angsa

mengha-silkan dinamika udara yang

menambah daya ambang angsa yang ada di belakangnya.

Terbang bersama dalam formasi V menghasil-kan tambahan daya

ambang sekitar 70% bagi setiap angsa. Sebuah sumber

inspirasi?

Belajar dari Alam

APA YANG KITA PELAJARI???

Kalau mereka saja dapat bekerjasama

MENGAPAKita tidak……