MANAJEMEN SUMBERDAYA SISTEM INFORMASI

Pengaruh Informasi Terhadap Teknologi

Pada saat komputerisasi dimulai atau diperkenalkan, hal ini sangat

mempengaruhi perubahan manajemen dan organisasi. Dimana proses pengolahan

informasi dan program membuat keputusan telah bisa dikuasai oleh sistem

komputer. Karena komputer dapat memproses data untuk organisasi termasuk

juga untuk para manajer dan para supervisor. Seperti contoh kompurterisasi telah

digunakan oleh para akuntan sebagai sistem akutansi dan untuik otomatisasi

mesin, teknik komputer ini digunakan sebagai sistem yang mengubah sistem

manual menjadi sistem canggih, sehingga dapat mengurangi sistem penjualan

yang rumit serta pelayanan perorangan, karena dengan sistem teknologi komputer

semua operasi pekerjaan dapat diatasi dengan mudah, dengan bantuan dari

tekniksi dan para propesional yang menjalankan dasar sistem informasi.

Komputer sistem untuk organisasi sebuah perubahan yaitu informasi sebagai

dasar organisasi berkaitan dengan informasi teknologi seperti yang telah dikatakan

oleh pakar manajemen yaitu Peter Drucker.

Manajemen dan Teknologi Informasi ( IT )

Informasi teknologi adalah suatu teknologi maju untuk sebuah sistem

informasi yang berbasis teknologi, dan sekali lagi sebagai kekuatan yang utama

untuk sebuah organisasi dan manajer, dimana IT ini dapat membuat perubahan

pada sistem organisasi dan aktivitas kerjanya dalam sebuah perusahaan didunia,

kegunaan komputer dan sumber informasi sekarang ini dapat digunakan lebih

besar untuk seorang manajer. Adapun yang termasuk sistem komputer yang

digunakan untuk manajer adalah sistem komputer pribadi, hardware dan sofware,

telekomunikasi, pengolahan database, office otomation, sistem pendukung

keputusan, informasi utama semua ini yang berpengaruh pada suatu departemen.

1

Sistem komputerisasi biasanya digunakan oleh manajer bawah dan mengah seperti

hasil surveI yang ditunjukan bahwa ada 1000 komputerisasi yang digunakan oleh

para atasan dalam sebuah perusahaan, untuk contoh sistem informasi teknologi

yang digunakan sebagai sistem pendukung keputusan yang merubah fokus

manajerial dan membuat keputusan dan sekarang ini strategi atau alternatif yang

digunakan sebagai sumber analisis dugunakan sistem teknologi informasi sebagai

teknologi informasi sebagai telekomunikasi untuk pelayanan dan waktu yang

sebenarnya sebagai sistem lain yang dugunakan.

Pada dasarnya sistem inforamasi teknologi adalah dasar atau sebagai

sumber untuk para manajer agar bisa menghasilkan keuntungan daalam suatu

organisasi dan sistemnya.

Organisasi dan Teknologi Informasi

Pengaruh inforamasi untuk oraginisasi adalh berupa tehnik sosial sistem

dan sistem informasi teknologi yang berpengaruh bagi organisasi termasuk

didalamnya adalah manusia, tugas, teknologi, budaya dan struktur dasar

komponen sebuah organisasi dan juga basa digunkan sistem teknologi dan semua

informasi dapat berpengaruh pada kemajuan organisasi dan semua informasi ini

dipilih oleh manejerial atas, adapun pengertian dari sistem berpengaruh bagi

organisasi adalah sebagai berikut :

Manusia

Manusia disini sebagai manajer yang memberikan informasi dan mempunyai

kemampuan untuk menggunkan informasi tersebut, dimana informasi sistem

tersebut berupa informasi produksi, informasi masukan, pendukung keputusan

dan informasi sistem utama.

Tugas

Tugas dari seorang manajer sangat kompleks, sulit dan berkaitan, dimana

tugas seorang manajer harus didukung oleh sistem informasi dengan dasar

komputerisasi, sistem untuk mendukung pekerjaan.

Teknologi

2

Sistem informasi teknologi haruslah berpengalaman dan kompleks, dimana

teknologi tidak memberikan secara langsung memberikan informasi kepada

manajer melainkan dengan memberikan bantuan dengan sistem struktur dan

budaya manajemen seperti contoh teknologi memberikan bantuan kepada

manajer untuk mempermudah tugas mereka dalam mendapatkan keuntungan

yang bersaing.

Budaya

Organisasi dan sub unit lainya memiliki budaya yang bherpengaruh pada

manajer dan pegawai lainya, dan hal ini bersifat unik terhadap nilai dan gaya

sebuah orangisasi seperti contoh para golongan pengusaha berinisiatif untuk

mengatasi stress dengan berbagi cara, contoh lain para pengusaha membuat

disain informasi sistem adalah informasi produk dengan cara yang berbeda

yaitu mengajukan kemungkinan kemudahan sistem informasi yang bisa

didapat dengan cepat adan mudah untuk diakses, tentang ramalan persaingan

contohnya serta konsumen,digunakan juga sebagi senjata yang ampuh untuk

strategi yang menguntungkan.

Struktur

Suatu organisasi termasuk manajer , pegawai, dan sub unit lainya haruslah

memiliki tanggapan yang baik terhadap sistem informasi contohnya haruslah

hirarki berpusat, sistem pendukung harus berpusat pada kekuatan proses, data

base, dan memiliki kepala persatuan dimana struktur ini ada 2 macam yaitu

sentalisasi dan desentaralisasi yang kesemuanya memberikan inforamsi untuk

inforamsi produk, pendukung keputusan dan juga inforamasi yang dibutukan

untuk orang dan masing-masing unit kerja.

Sentralisasi dan Desentralisasi

Sistem dasar komputer inforamasi dapat mendukung sistem informasi

sentralisasi dan desentralisasi operasi dan dapat dipergunakan untuk sistem

pendukung keputusan oraganisasi. Seperti contoh: sentralisasi sistem inforamasi

digunkan sebagai pusat fasilitas yang berhubungan denngan bagian- bagian

3

organisasi dengan menggunakan telekomunikasi dimana hal ini bisa digunakan

untuk Top manajer dalam berhubungan dengan manajer bawah dan juga sebagai

alat memberi keputusan bagi manajer tengah dan juga sebagai alat kontrol bagi

organisasi.

Sistem informasi berbasis komputer bisa digunakan untuk sentralisasi

maupun desentralisasi dan operasi bisnis, manajemen. Filosofi tentang manajemen

puncak, budaya berorganisasi, operasi alami dan digunakan juga untuk menggapai

strategi para pesaing karena dengan sistem teknologi ini dapat membentuk suatu

struktur organisasi dan sistem informasi arsitektur.

Sedangkan pada sistem dasar komputerisasi untuk desentralisasi teknologi

komputer dugunakan untuk menangani masing-masing departemen kerja dan

hanya pada bagian tertentu tetapi dalam masing-masing bagian tersebut seperti

komputer serta hardware, software, database dan informasi spesial dalam sebuah

organisasi berpusat pada sentralisasi .

Dari masing-masin sentaralisasi dan desentralisasi semuanya bertujuan

untuk mengontrol sumber inforamasi yang diperoleh oleh organisasi tersebut. Dan

juga sebagai alat untuk memproses strategi yang diinginkan dalam usaha untuk

masing-masing bagian operasi untuk mengahasilkan suatu keuntungan bagi

produksinya.

Sumber Informasi Manajemen ( IRM )

Sumber informasi manajemen ( IRM ) terkenal sebagai hal utama yang

didapat merubah sistem manajemen dan misi dari sistem informasi untuk banyak

organisasi, sumber inforamsi manajemen sebagai alat utama untuk konsep masa

depan bagi lingkungan bisnis. Karena hal ini didukung oleh 3 faktor utama yang

dapat mempengaruhi perusahaan tersebut hal itu adalah :

1. Sistem teknologi informasi dan aplikasi untuk pemakaian dapat merubah

sistem dari tradisional menjadi modern atau bisnis baru dan dapat menjadi

sistem pendukung yang lebih baik untuk para manajer disuatu perusahaan

tinggi.

4

InformationResource

Managemernt

2. Masalah utama dari organisasi adalah tidak cukupnya penampilan dan tidak

memuaskanya sistem informasi dan sumber yang diperoleh, disinilah sorang

manajer puncak bertugas untuk memberikan tanggapan dan pelayanan

inforamsi untuk mengatasi persaingan.

3. Sistem inforamasi bisa memberikan strategi yang dapat menguntungkan

pasaranya, dengan manajer pun tidak sebagi orang yang memberikan hal baru

dan kreafitas tentang sistem informasi yang dibutuhkan oleh perusahaanya.

A. 5 Dimensi IRM ( Informationt Resource Management )

Gambar1 . IRM

Ada 5 hal utama bagian yang penting dalam IRM yaitu :

1. Manajemen sumber

Sumber informasi disini dimaksudkan aadalah bagian yang mendukung

informasi tersebut seperti data, informasi, hardware, software, para personal

yang sangat efektif dan efisien dalam menunjang kemajuan informasi.

5

Resourcemangement

FuncionalMangemen

t

DistributedMangemen

t

TechnologyManagemen

tStategic

Management

2. Manajemen Teknologi

Manajemen teknologi disini adalah sistem telekomunikasi dan sistem

perkantoran yang mengunakan dasar komputer sebagai dasar proses informasi,

sistem teknologi ini sering disebut CIO ( Chief Information Officer ) yang

berfungsi sebagai alat yang mengkoordinasi inforamasi dari organisasi

tersebut.

3. Manajemen Distribusi

Manajemen distribusi dalam organisasi ini digunakan dalam hal distribusi yang

dapat mempermudah organisasi dalam menanggapi masalah dimana

didalamnya terdiri dari berbagai proses distribusi, pengguna komputer, grup

kerja komputer dan strategi sistem informasi semua ini harus menjadi hal yang

perlu ditanggapi dan oleh para manajer.

4. Manajemen Fungsional

Manajer fungsional ini berfungsi untuk memberikan informasi dalam hal

perencanaan dan dana finansial, manajemen proyek dan fungsi organisasi,

semuanya sangat membutuhkan ahli yang komplek dan dinamis untuk

mengatasi secara efektif dan ahli didalam mengaturnya.

5. Manajemen Strategi

Memakai teknik terhadap unit bisnis yang lain untuk mengatur sumber daya

dan aktifitas yang unik untuk fungsi sistem informasi. Gambar dibawah ini

menggambarkan konsep dari IRM dalam menggabungkan fungsi manajerial.

6Manajemen

Pengembangan Sistem

Manajemen Operasi

Manajemen Sumber Informasi

Manajemen Sumber Data

Manajemen Menaksir End User

Manajemen Teknologi Informasi

Gambar 2. Manajemen Sumber Informasi sebagai Sebuah Fungsi

Manajemen.

Manajemen Strategis

Tekanan konsep IRM melalui fungsi pelayanan informasi di dalam

perusahaan harus melebihi dari sekedar seorang provider komputer. Hal ini juga

dapat membuat kontribusi yang besar terhadap keuntungan dan strategi yang

objektif dari perusahaan.

Fungsi sistem informasi harus berubah dari penggunaan pelayanan informasi

menjadi penghasil produk informasi yang dapat menghasilkan pendapatan bagi

perusahaan dan keuntungan melebihi pesaing. Fokus manajemen sumber

informasi dalam mengembangkan dan mengatur sistem informasi cukup

signifikan dalam memperbaiki efisiensi operasional, mempromosikan dan

pelayanan produk yang inovatif, dan membangun dasar sebuah sumber informasi

strategis yang dapat meningkatkan pengorganisasian yang kompetitif.

Performa Sistem Informasi

Dasar sistem informasi komputer adalah mengembangkan bisnis

perusahaan untuk mengurangi ongkos, menambah pendapatan, pelayanan yang

lebih baik kepada konsumen, informasi yang lebih baik untuk manajemen, dan

meningkatkan keuntungan kompetitif. Penggunaan komputer seharusnya dapat

mengurangi biaya dalam melakukan bisnis melalui otomatisasi proses data dan

kontrol operasi. Demikianlah dasar Sistem Informasi Komputer dapat

7

memperbaiki posisi yang kompetitif dan tingkat pendapatan bagi bisnis

perusahaan.

James Martin, seorang pengemuka pandangan dan juru bicara dalam

Sistem Industri Informasi, seorang konsultan sebagai kepala eksekutif dari badan

hukum besar dunia, menyatakan perasaan prihatin dihadapan para eksekutif, dia

mengatakan:

“Kekuatan yang luar biasa dari penaksiran hardware adalah kemudahan

bukan menjadi pegawai seperti kebanyakan badan hukum. Dimana

pemikiran emosional diantara para manajemen puncak karena rasa

kecewa atas biaya DP yang tinggi yang tidak seimbang dengan informasi

yang diinginkan dari komputer dan kesulitan untuk merubah sistem yang

dimiliki.”

Manfaat dari dasar Sistem Informasi Komputer yang tidak banyak terjadi

pada kasus-kasus yang ada. Mempelajari manajemen konsultan perusahaan,

kelompok pengguna komputer, dan peneliti dari universitas yang menunjukkan

banyaknya bisnis yang gagal dalam mengatur sumber daya komputer dan

departemen pelayanan informasi. Nilai sumber daya informasi sistem informasi

tidak sepenuhnya berguna secara efektif, efisien ataupun ekonomis terhadap

bisnis. Contohnya:

Dasar Sistem Informasi Komputer tidak dapat efektif digunakan oleh

perusahaan yang menggunakan aplikasi penyimpanan data utama sementara

pendukung pembuat keputusan dan aplikasi strategis untuk keuntungan

kompetitif.

Dasar Sistem Informasi Komputer tidak efisien digunakan oleh departemen

pelayanan informasi yang tidak dapat menyediakan pelayanan yang cukup

kepada pengguna akhir pada saat kegagalan dalam menggunakan kemampuan

menaksir secara tepat.

Banyak Dasar Sistem Informasi Komputer yang tidak dapat digunakan secara

ekonomis. Biaya proses informasi yang terus meningkat kemudian biaya-

biaya pada bisnis lainnya, biaya untuk masing-masing unit proses lebih dulu

8

terhadap data dapat dikurangi disebabkan oleh perbaikan pada teknologi

hardware dan software.

Kurangnya penggunaan sistem informasi data menyebabkan banyak

keadaan. Juga, kurangya penggunaan tidak terbatas hanya pada usaha kecil

dengan keuangan yang terbatas dan sumber daya yang terbatas. Banyak usaha

besar juga mengalami kegagalan dalam mengatur sistem komputer secara efektif.

Gambar adalah sebuah checklist yang digunakan oleh sistem konsultasi informasi

internasional perusahaan untuk menyorot tipe permasalahan wilayah yang

disebabkan penggunaan yang kurang dari sistem informasi.

Lingkup Manajemen

Manajemen yang benar meliputi kebutuhan ilmu pengetahuan dan

partisipasi pengguna akhir dalam merencanakan dan mengontrol sumber sistem

informasi. Manajer harus mampu mengatur sumber daya informasi. Mereka harus

mengatur hardware, software, masyarakat, data dan sumber informasi dari unit

bisnis operasinya secara efisien, efektif dan keuntungan kompetitif. Selanjutnya

mereka dapat menjawab kritik-kritik mengenai penampilan unit sistem bisnis

informasi mereka, seperti pada gambar 6. Tanpa mengikutsertakan kemampuan

yang baik, manajer tidak akan dapat mengontrol penampilan qualitas dari sistem

informasi. Gambar 7 menggambarkan beberapa tingkatan dari keterkaitan

manajemen.

Banyak organisasi menggunakan sebuah komite atau panitia pelayanan

eksekutif informasi dari manajemen puncak untuk melakukan perencanaan

sistem informasi strategis dan untuk mengkoordinasi perkembangan dari

sistem informas. Panitia ini meliputi manajemen senior dari divisi utama

dalam perusahaan, setingkat dengan kepala opsir informasi dari organisasi.

Sebuah panitia pengatur dari unit manajemen bisnis, manajer operasi, dan

anggota manajemen dari pelayanan informasi mungkin akan dibuat untuk

mengawasi hasil dari tim proyek. Panitia akan bertemu dalam sebuah

9

kelompok kecil untuk membahas pembuatan program, menyelesaikan

perbedaan, dan juga merubah prioritas bila diperlukan.

Pengembangan dari pendukung keputusan, kelompok kerja, dan kebutuhan

manajemen sistem informasi pengguna akhir. Ini merupakan penyelesaian

melalui peran aktif dari para manajer dalam percontohan dan aktifitas

pengembangan sistem yang lain. Manajer harus dapat menerima respon

langsung dalam mengatur qualitas persediaan pelayanan informasi terhadap

unit bisnis dan grup kerja.

Gambar 3. Performansi Sistem Informasi yang Sukses Membutuhkan

Beberapa Level Pengembangan Manajemen

Lingkup End User

Banyak “cara untuk melakukan sesuatu” menghasilkan beberapa kekuatan

melalui pengaruh manusia. Demikian, perkenalan dari dasar sistem informasi

komputer dapat menghasilkan sejumlah kekhawatiran dan keseganan untuk

10

Komite Pelayanan Informasi Eksekutif

Komite Pengatur Manajemen

Partisipasi Manajemen End

User pada Pengembangan

Sistem

Sistem Informasi Manajemen End

User

Pengembangan manajemen puncak dan koordinasi perencanaan jangka panjang

Manajer unit bisnis mengatur hasil dari perkembangan proyek sistem

Manajer End User berpartisipasi dalam perkembangan proyek sistem informasi

Manajemen End User langsung dari sistem informasi dalam unit bisnis dan grup kerja.

berubah. Banyak alasan untuk situasi pekerjaan,. Apapun alasannya untuk

mempertahankan pengguna, ini merupakan tanggung jawab manajer dan para ahli

sistem informasi untuk menemukan cara dalam mengurangi permasalahan dan

kekuatan yang timbul dari pengembangan dan penggunaan sistem informasi.

Keterangan singkat dari beberapa alasan utama untuk daya tahan pengguna

dijelaskan pada gambar 4.

Pemecahan masalah dari memenuhi kebutuhan end user diartikan sebagai

lingkup end user berdasarkan atas metode formal dari (1) pendidikan dan latihan,

(2) partisipasi dalam pengembangan sistem, dan (3) komunikasi dan koordinasi

antara end user dan staff sistem informasi.

1. Pendidikan dan latihan

Baik manajer maupun para pengguna harus memiliki pengetahuan dasar

mengenai teknologi system informasi dan penggunaannya dalam operasi

bisnis dan manajemen. Pengetahuan dasar ini dapat diperoleh melalui

program latihan untuk peralatan hardware yang spesifik, software dan

aplikasi end user.

2. Partisipasi End User

End User harus dapat menempatkan diri didalam tim proyek dengan

mengembangkan system informasi organisasi. Partisipasi end user langsung

pengaruh yang dapat meningkatkan kualitas pelayanan informasi dan

mengurangi perbedaan potensial end user. Lingkup ini membantu dalam

menjamin disain dari dasar system informasi computer berbasiskan

kebutuhan end user. Sistem yang membingungkan dan tidak menyenangkan

pengguna dapat dikatakan sebagai system yang tidak efektif, tidak peduli

seberapa efisien data yang diproses.

3. Komunikasi dan Koordinasi

Beberapa metode dari komunikasi dan koordinasi antara end user dan ahli

system informasi adalah kesuksesan kerjasama dalam organisasi. Sebagai

contoh, beberapa perusahaan membuat hubungan pengguna atau “kerjasama

dengan end user”. Para ahli system informasi dapat dijuluki sebagai pengguna

11

konsultan, eksekutif akuntan, atau analis bisnis yang dapat menentukan

kelompok kerja end user. Para ahli menyelenggarakan sebuah peran vital

dalam permasalahan troubleshooting, informasi komunikasi, koordinasi

melalui pendidikan dan membantu end user melalui pengembangan aplikasi.

Aktifitas ini meningkatkan komunikasi dan koordinasi antara kelompok end

user dan departemen pelayanan informasi dan mencegah kebingungan yang

dapat membuat frustasi end user. Tentu saja pembuatan pusat informasi

meliputi hardware, software, dan pelayanan konsultasi untuk end user adalah

alternative utama yang digunakan banyak perusahaan, juga banyak

perusahaan melakukan sistem informasi desentralisasi melalui distribusi

system sumber daya informasi dan spesialis untuk end user untuk unit bisnis

dan grup kerja. Ini merupakan cara yang dramatis untuk memperbaiki

komunikasi dan koordinasi antara end user dan para ahli informasi.

Pelayanan informasi dapat digolonmgkan ke dalam tiga bagian, yaitu: (1)

mengatur ke dalam area fungsional, (2) dipegawai oleh spesialis sistem informasi,

dan (3) diatur oleh pimpinan teknik pengelolaan.

Adapun ilustrasi isu manajemen dalam sistem informasi yang menekankan

tantangan pimpinan teknik pengelolaan yang menghadapkan end user managers

dan IS manager, dapat dilihat pada gambar 5

Organisasi Pelayanan Informasi

Fungsi sistem informasi diorganisasikan ke dalam departemen atau unit

divisional. Nama lain dari information services department seperti sistem

informasi, computer services, data processing, EDP, MIS, dan IRM departemen.

Tiga fungsi dasar dan aktivitas dari information services departments, yaitu:

1. Pengembangan sistem

2. Operasi

12

3. Pelayanan Teknikal

Gambar 5 Gambar penggolongan dari fungsi information services dan aktivitas ke

dalam struktur organisasional fungsional.

13

Komunikasi dengan top managemen, manager fungsional, dan end users 92%

Meningkatkan produktivitas dari pengembangan sistem aplikasi 76%

Menterjemahkan teknologi informasi ke dalam keuntungan yang kompetitif 74%

Mengembangkan kemampuan respon yang cepat untuk menangani perubahan yang tiba-tiba dalam bisnis dan siklus hidup sistem yang pendek 73%

Manajemen sumber informasi, memasukkan keamanan data dan kontrol dan perencanaan pemulihan bencana 69%

Pelatihan dan pendidikan dari kekuatan kerja organisasi dalam pemakaian yang efektif dari aplikasi yang diinstal 66%

Perhitungan fasilitas / manajemen pemakai 57%

Integrasi dari teknologi sistem informasi 53%

Gambar 5Ilustrasi isu tantangan utama dari managemen

sistem informasi

Gambar 6.Organisasi Fungsional

Administrasi dari Pelayanan Informasi

Banyak perusahaan memiliki sebuah posisi management senior, the chief

information officer (CIO) atau kepala bagian informasi, untuk mengatur

/mengawasi semua pengguna dari teknologi informasi dalam perusahaan mereka.

Semua pelayanan telekomunikasi, sistem otomasi kantor, dan dukungan

pelayanan teknologi sistem informasi adalah tanggung jawab eksekutif ini. CIO

14

Analisis sistem dan Disain

Programming

Dukungan Pengembangan Pusat

Pengembangan

Managemen dari pelayanan informasi

Pengembangan Sistem

Operasi Pelayanan Teknikal

Operasi Komputer Pusat Data

Kontrol Produksi dan Pendukung

Entry Data

Pelayanan user Pusat

Informasi

Administrasi Data

Dukungan lain Mangemen

Telekomunikasi Manhemen

Teknologi Managemen

Kapasitas Programming

Sistem

juga bertanggungjawab untuk mengimplementasikan tugas managemen sumber

informasi.Mereka juga bekerja dengan eksekutif top lainnya untuk

mengembangkan sistem informasi strategis yang membantu membuat perusahaan

lebih kompetitif dalam persaingan pasar.

Posisi administratif lain dalam pelayanan informasi mungkin memasukkan

seorang manager dari pelayanan informasi, manajer sendiri untuk

mengembangkan sistem, operasi, administrasi data, telekomunikasi, dan

pelayanan end user.

Administrasi Data

Administrasi data meliputi pendirian dan pelaksanaan dari kebijakan dan prosedur

untuk mengatur data sebagai sebuah sumber strategi bersama. Ini berarti

kumpulan, penyimpanan, dan penyebaran data di administrasikan sehingga data

menjadi suatu sumber standar yang tersedia untuk semua sistem informasi dalam

organisasi. Adminisrtrasi data khususnya dihasilkan perencanaan data jangka

panjang dan pengembangan dari database biasa dan standard.

Dalam industri praktis, ada beberapa jenis utama dari administrasi data, yaitu:

Data Perencanaan

Pengembangan seluruh kebijakan informasi dengan data arsitektur (atau

arsitektur informasi) untuk organisasi.

Data Standard

Pendisainan dan pendefenisian standard untuk data digunakan dalam

organisasi dan databasenya.

Database disain

Pendisainan struktur dan organisasi dari variasi tipe dari database dalam

organisasi. Pendisainan dan penstandaran data dalam database.

Pengembangan database software dan hardware.

Database operasi

15

Pengontrolan operasi hari ke hari dan hubungannya dengan pemakai.

Pemeliharaan database operasional organisasi seperti biasa. Mengkoordinir

memakai pusat informasi dari database.

Database keamanan

Pendisainan, monitoring, dan kontrol pemeliharaan untuk keamanan dari

database.

Managemen End User Computing

Pemakai sekarang memakai stasiun kerja personal 16ystem16r dan paket

software untuk mengembangkan dan mengaplikasikan 16ystem16r berbasis

16ystem informasi untuk aktivitas bisnis sendiri.

Usaha paling penting adalah pengembangan dari konsep pusat informasi

untuk pengadaan hardware, software, dan dukungan staff dari organisasi. Pusat

informasi adalah bagian dari fungsi pelayanan informasi utama yang disebut user

services. Fungsi ini dibuat end user service positions seperti manager pusat

informasi, pemakai konsultan, analisis bisnis, dan spesialis dukungan teknik.

Gambar 7. Data administrasi

16

Administrasi Data

Administrasi Database

Pemerolehan DataDisain DatabaseUkuran Performance

Dokumentasi Standard

Standarisasi DataDukungan Kamus DataAdministrasi Keamanan

Perencanaan dan koordinasi pemakai

Perencanaan Sumber DataHubungan

PemakaiDefenisi keperluan

Sistem Pengembangan Managemen

Sistem pengembangan manajemen adalah tanggung jawab manajemen

investigasi,analisis, disain, implementasi, pemeliharaan dari sistem informasi

dalam komputer-. Ini berarti aktivitas managemen sebagai disain dan analisis

sistem, bentuk asli, aplikasi programing, manajemen proyek, kualitas asuransi,

dan pemeliharaan sistem untuk semua proyek pengembangan sistem utama.

Perencanaan, pengorganisasian, dan kontrol fungsi pengembangan sistem dari

departemen pelayanan informasi adalah tanggung jawab pimpinan perencanaan

utama.

Banyak grup pengembangan sistem membuat/mendirikan pusat pengembangan,

staff dengan konsultan ke programer professional dan analisis sistem dalam

organisasi mereka.Tugas mereka adalah mengevaluasi komputer-aided systems

engineering (CASE) tools dan membantu spesialis sistem informasi memakai

mereka unruk meningkatkan usaha pengembangan aplikasi mereka.

Managemen Operasi

Managemen operasi dikonsentrasikan dengan memakai hardware,

software, dan sumber personel dalam unit perusahaan pusat data dari

organisasi.Aktivitas operasional mesti mengelola entry data, operasi

perlengkapan, kontrol produksi, dan dukungan produksi.

Banyak aktivitas manajemen operasi diautomatisasi oleh penggunaan paket

software untuk performance komputer sistem management. Performance sistem

monitor ini memonitor proses kerja komputer, membantu mengembangkan

sebuah perencanaan jadwal dari operasi komputer yang dapat mengoptimasikan

performance sistem komputer, dan menghasilkan statistik detail yang tak

terhingga nilainya untuk perencanaan dan kontrol kapasitas yang efektif .

17

Technical Services

Pelayanan teknikal terdiri dari variasi fungsi utama yang vital untuk

persediaan pelayanan informasi dan managemen dari sumber sistem informasi.

Mereka memasukkan administrasi data, pelayanan pemakai, managemen

telekomunikasi, managemen kapasitas, dan teknologi managemen.Fungsi ini

dikhususkan lebih spesialis teknik daripada fungsi pelayanan dasar informasi dari

pengembangan sistem dan operasi.

Managemen Telekomunikasi

Pertumbuhan yang cepat dari jaringan telekomunikasi dalam komputer-

membuat managemen telekomunikasi telah menjadi fungsi utama pelayanan

informasi. Fungsi manager ini memiliki jaringn area yang luas untuk aplikasi

seperti proses transaksi online. Penyelidikan/tanggapan, dan surat elektronik, dan

jaringan area lokal untuk grup kerja dan end user computing. Jaringan ini

memerlukan tanggung jawab dari hardware dan sumber software. Mereka juga

memerlukan kreasi dari managerial dan posisi staff untuk mengelola pemakaian

mereka. Kemudian, manajemen telekomunikasi adalah bertanggungjawab untuk

mengawasi semua pelayanan telekomunikasi yang tersedia untuk pemakai dan

fungsi pelayanan informasi. Ini mungkin memasukkan data dan suara

komunikasi, faksmile, elektronik mail, voice mail, telekonferensi, dan pelayanan

penukaran data elektronik.

Manager telekomunikasi adalah selalu bertanggung jawab untuk evaluasi

dan menganjurkan tambahan dari media komunikasi, karir komunikasi, dan

komunikasi hardware dan software untuk pemakai , grup kerja, dan jaringan

telekomunikasi bersama.

18

Gambar 8. Tingkatan Kemampuan End User

Gambar 9. Kekuatan-kekuatan yang Berhadapan dalam

Manajemen Teknologi Sistem Informasi

19

Inovasi

Mampu menggunakan dengan baik

Kemampuan menggunakan dasar

Pelatihan yang baik

Pengetahuan hardware dan software

Manajemen dataPengembangan aplikasi

Identifikasi masalahSistem kerja

Manajemen grup kerjaPeran bersama dalam sistem

Teknologi Perencanaan Sistem Informasi/Kewaspadaaan Teknologi

Inovasi Fase Program

Kesiapan Pengguna

(User)

Kapasitas Delivery Operasi

IS Saat iniTujuan Bisnis

Manajemen Teknologi

Manajemen dari teknologi yang cepat berubah sangat penting bagi tiap

organisasi. Karenanya, banyak perusahaan mendirikan kelompok-kelompok

terpisah untuk mengidentifikasi, mengenalkan, dan memonitor asimilasi dari

teknologi sistem informasi baru dalam organisasinya, terutama yang

memilikitingkat pengembalian potensial tertinggi. Unit organisasi ini disebut

manajemen teknologi, emerging technology, atau teknologi lanjut. Gambar diatas

mengilustrasikan kekuatan yang harus dihadapi dalam manajemen teknologi

sistem informasi.

Manajemen Kapasitas

Manajemen kapasitas merupakan fungsi kritis untuk komputer yang

digunakan organisasi. Metode perencanaan kapasitas menghasilkan perawatan

informasi mutu proses pekerjaan, kegunaan hardware dan software, dan

kebutuhan sumberdaya. Manajemen kualitas berhubungan dengan paket monitor

sistem performansi sampai operasi monitor komputer untuk mengumpulkan

informasi yang berhubungan dengan:

Waktu job-processing, waktu response, utilitas hardware dan software,

muatan CPU, dan kapasitas alat penyimpanan

Malfungsi komputer, jumlah dan tipe reruns, penundaan proses, dan error,

dan kejadian lain dari ketidakpuasan atau kondisi tidak biasa

Menangani Personil Jasa Informasi

Berhasil atau tidaknya jasa informasi organisasi bergantung pada kualitas

orang-orangnya. Banyak manajer sstem informasi menyadari perekrutan,

pelatihan, dan mempertahankan personil bermutu merupakan masalah besar.

Tabel dibawah ini memberikan pandangan berharga pada tipe pekerjaan dan upah

yang dimiliki oleh banyak personel jasa informasi. Upah aktual memiliki

20

jangkauan tertinggi dan terendah dibandingkan rata-rata bergantung pada berbagai

faktor seperti ukuran dan lokasi geografis organisasi jasa informasi.

Manajemen Persentil ke-20 Median Persentil ke-80

Direktur SIM/VP $49200 $60000 $76800 Manajer Operasi Pusat Data 30000 44500 53000 Manajer Pengembangan Program 44000 51600 60000 Manajer Pengembangan Sistem 43500 52000 65500 Manajer Jasa Teknik 40000 49000 62000

Pengembangan sistem Konsultan Sistem 34000 43200 55000 Pemimpin Proyek/Analis Sistem 34000 40700 49500 Programer Aplikasi Bisnis 20000 32000 45000 Insinyur/Programer Ilmiah 21400 34000 48000

 Programer Perangkat Lunak Sistem 25000 34900 46660

Spesialis Teknik Analis Teknis Pusat Data 24000 33500 51000 Analis Manajemen Database 25000 35000 52000 Perencana Telekomunikasi 24500 40500 53000 Analis Pusat Informasi 22000 31000 45000

 Auditor EDP 27000 43000 52000

Tabel 1 Contoh Upah Rutin untuk personil Jasa Informasi pada Tahun

1989

Manajemen dan pengembangan personil jasa informasi menunjukkan

beberapa masalah unik untuk manajemen. Sebagai contoh, analis sistem dan

programer komputer merupakan tim kreatif, personel profesional. Banyak

perusahaan menemukan bahwa para profesional tidak bisa ditangani dengan

aturan kerja tradisional atau dievaluasi dengan kriteria performansi tradisional.

Gambar dibawah ini mengilustrasikan beberapa jalur karir yang tersedia untuk

profesional sistem informasi.

21

$

$

$

$

$

$

$

Gambar 10. Jalur Karir untuk Personil Pengembangan Sistem

22

Analis Database, Programer Sistem, Auditor EDP, Perencana Hardware/Software, Spesialis Komunikasi, Konsultan Internal, dsb.

Tumpuan Manajemen

Direktur

Penyelia

Pemimpin Proyek

Analis Sistem

Programer/Analis

Programer

Spesialis

Level Administrasi

Level Keputusan

Level Teknis