ABSTRAKmedia.unpad.ac.id/thesis/210110/2011/210110110608_a_4167.pdfi ABSTRAK Nani Dwiyanti,...

i

ABSTRAK

Nani Dwiyanti, 210110110608, 2013. “Hubungan Iklim Komunikasi

Organisasi dengan Kinerja Karyawan Kantor Imigrasi Klas I Bandung”. Di bawah

bimbingan Drs. H. Wawan Setiawan, M.I.Kom sebagai pembimbing utama dan

Trie Damayanti, S.Sos., M.Si sebagai pembimbing pendamping. Jurusan

Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran

Kampus Bandung.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauhmana hubungan iklim

komunikasi organisasi dengan Kinerja Karyawan yang diukur melalui faktor

kepercayaan, faktor pembuatan keputusan, faktor kejujuran, faktor keterbukaan

dalam komunikasi ke bawah, faktor mendengarkan dalam komunikasi ke atas dan

faktor perhatian terhadap tujuan-tujuan berkinerja tinggi.

Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan metode

korelasional.Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran angket,

wawancara, observasi, dan studi pustaka. Populasi penelitian ini berjumlah 92

orang dengan sampel berjumlah 48 orang . Teknik pengambilan sampel yaitu

menggunakan teknik Probability Sampling , dengan teknik proposional stratified

sampling.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang cukup

berarti antara iklim komunikasi organisasi yang meliputi faktor kepercayaan,

faktor pembuatan keputusan, faktor kejujuran, faktor keterbukaan dalam

komunikasi ke bawah, faktor mendengarkan dalam komunikasi ke atas dan faktor

perhatian terhadap tujuan-tujuan berkinerja tinggi dengan kinerja karyawan

Kantor Imigrasi Klas I Bandung.

Kesimpulan penelitian ini adalah terdapat hubungan yang cukup berarti

dan signifikan antara iklim komunikasi organisasi yang meliputi faktor

kepercayaan, faktor pembuatan keputusan, faktor kejujuran, faktor keterbukaan

dalam komunikasi ke bawah, faktor mendengarkan dalam komunikasi ke atas dan

faktor perhatian terhadap tujuan-tujuan berkinerja tinggi.dengan kinerja karyawan

di Kantor Imigrasi Klas I Bandung. Dimana semakin tinggi iklim komunikasi

organisasi faktor kepercayaan, faktor pembuatan keputusan, faktor kejujuran,

faktor keterbukaan dalam komunikasi ke bawah, faktor mendengarkan dalam

komunikasi ke atas dan faktor perhatian terhadap tujuan-tujuan berkinerja

tinggi.maka akan makin erat hubungannya terhadap kinerja karyawan.

Saran penelitian ini adalah lebih meningkatkan lagi iklim komunikasi

organisasi, memberikan kepercayaan kepada seluruh karyawan tanpa terkecuali,

Seluruh karyawan dapat memberikan masukan apabila saran tersebut dapat

membangun, memberikan reward bagi karyawan yang sudah jujur, adanya sub

bagian khusus yang dapat mengawasi dan membimbing seluruh karyawan di

Kantor Imigrasi Klas I Bandung, diadakannya penilaian dari masing-masing

penilaian dari bawahan ke atasan dalam setahun sekali, kepada atasan agar lebih

memotivasi karyawannya untuk terus meningkatkan kompetensi dan kapasitas diri

karyawan untuk dapat memberikan pelayan yang terbaik kepada masyarakat

karena karyawan sudah mendapat fasilitas-fasilitas yang terbaik oleh institusi atau

lembaga.

ii

ABSTRACT

Nani Dwiyanti , 210110110608 , 2013. "Organizational Communication

Climate Relationship with Employee Performance Immigration Office Class I

Bandung". Under the guidance of Drs. H. Wawan Setiawan, M.I.Kom as main

supervisor and Trie Damayanti, S.Sos., M.Si as supervising companion .

Department of Public Relations Faculty of Communication Sciences, University

of Padjadjaran Bandung .

The purpose of this study was to determine the extent of organizational

communication climate relationship with employee performance as measured by

factor of trust , decision -making factor , the honesty factor , openness in the

downward communication factor, listening in upward communication factor, and

attention to high-performance goals factor .

The method used is a quantitative method with correlation method . Data

was collected through questionnaire, interview , observation , and literature . The

study population consists of 92 individuals with a sample of 48 peoples . Sampling

technique that uses Probability Sampling technique , with proportional stratified

sampling technique.

The results showed that there is a significant relationship between

organizational communication climate factors include confidence , decision -

making factor , the honesty factor , openness in communication down factor ,

listening in upward communication factor, and attention to high-performance

goals factor with employee performance Immigration Office Class I Bandung.

The conclusion of this study is that there is a significant relationship

between climate and significant organizational communication which includes

factors of trust , decision -making factor , the honesty factor , openness in the

downward communication factor, listening in upward communication factor, and

attention to high-performance goals factor. with the performance of the

employees at the Immigration Office Class I Bandung . Where the higher the

confidence factor climate organizational communication , decision -making factor

, the honesty , openness in communication down factor, listening in upward

communicationfactor, and the attention of high-performance goals factor It will

be more closely related to the performance of the employees.

This study is the suggestion further enhance organizational

communication climate, giving credence to all employees without exception , all

employees can provide input if these suggestions can build , provide rewards for

employees who are honest , a special sub- section that can oversee and guide all

employees in Immigration Office Class I Bandung, holding assessment of each

assessment from subordinates to superiors once a year, to the boss in order to

better motivate employees to continually improve the competence and capacity of

the employee to be able to provide the best servant to the community because the

employees have got the facilities the best by the institution or agency .

iii

KATA PENGANTAR

Assalammu’alaikum Wr. Wb.

Segala puji dan puja bagi pemilik segala alam semesta yang Maha tiada

ukurannya Allah SWT atas segala rakhmat, hidayah, serta karunia yang selalu

mengalir bagi umat-Nya. Hanya atas izin –Nya lah penulis dapat menyelesaikan

skripsi yang berjudul “Hubungan Antara Iklim Komunikasi Organisasi Dengan

Kinerja Karyawan Kantor Imigrasi Klas I Bandung” dengan baik dan sebaik-

baiknya yang disusun dan diajukan untuk memenuhi syarat dalam menempuh

ujian sarjana pada Jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi

Universitas Padjadjaran Kampus Bandung.

Setiap rintangan dan kesulitan merupakan cobaan yang terindah dari-Nya

untuk melangkah kepada satu titik yang lebih baik serta bagian dari proses

pembelajaran hidup dengan symbol-simbol yang penuh dengan makna dibaliknya.

Ucapan terima kasih yang setulus-tulusnya penulis sampaikan kepada

berbagai pihak yang telah membantu penulis dalam proses penyelesaian skripsi

penulis dari awal hingga akhir sehingga dapat menjadi skripsi yang

sesungguhnya. Bantuan yang penulis terima sangat berguna bagi kemajuan

penulis. Semoga Allah SWT membalas kebaikan kepada semua pihak yang telah

membantu penulis dalam penyelesaian skripsi ini. Pada kesempatan ini, penulis

menyampaikan ucapan terima kasih kepada :

iv

1. Prof. Dr. H. Deddy Mulyana, M.A., Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi

Universitas Padjadjaran. Terima kasih atas kesempatan kepada penulis

untuk menimba ilmu di Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas

Padjadjaran.

2. Dra.Feliza Zubair, M.Si., selaku Sekretaris Program Fakultas Ilmu

Komunikasi Kampus Bandung dan selaku Dosen Wali penulis yang telah

banyak membantu penulis dalam menempuh persayaratan penelitian

sampai akhir kelulusan dan memberikan perhatian serta dukungan selama

penulis menuntut ilmu di Fakultas Ilmu Komunikasi Kampus Bandung

Universitas Padjadjaran.

3. Drs. H. Wawan Setiawan, M.I.Kom., selaku Pembimbing Utama

Pembimbing Utama penulis dan sebagai Ketua Jurusan Hubungan

Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi Kampus Bandung Universitas

Padjadjaran. Terima kasih Bapak atas waktu serta ilmu yang diberikan

selama membimbing penulis dalam proses pengerjaan skripsi penulis

hingga skripsi ini dapat disusun dengan baik.

4. Trie Damayanti, S.Sos., M.Si., selaku pembimbing pendamping penulis

dan sebagai Ketua Jurusan Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu

Komunikasi Kampus Jatinangor. Terima kasih Ibu atas waktu serta ilmu

yang diberikan selama membimbing dengan sabar, hingga skripsi ini dapat

disusun dengan baik.

5. Seluruh Dosen Fakultas Ilmu Komunikasi Kampus Bandung, khususnya

jurusan Ilmu Hubungan Masyarakat, yang telah memberikan pengetahuan

dan pengajaran yang sangat bermanfaat bagi penulis.

v

6. Alm. Dr. Elvinaro Ardianto, M.Si., selaku Dosen sewaktu D3 dan Ekstensi

S1. Terima kasih Bapak yang telah banyak berikan pelajaran kepada

penulis dalam ilmu komunikasi khususnya ilmu Hubungan Masyarakat.

7. Staf bagian Roster, kemahasiswaan, dan seketariat S1 Ekstensi Ilmu

Hubungan Masyarakat Universitas Padjadjaran Kampus Bandung. Terima

kasih.

8. Staf bagian perpustakaan Fikom UNPAD Kampus Bandung, perpustakaan

Fikom UNPAD Jatinangor, dan perpustakaan Cisral UNPAD. Terima

kasih.

9. Bapak Ali Rachman selaku Kepala Kantor Imigrasi Klas I Bandung.

Terima Kasih Bapak atas kesempatan penulis untuk melakukan penelitian

di Kantor Imigrasi Klas I Bandung.

10. Bapak Ermawansyah selaku Kepala Urusan Kepegawaian Kantor Imigrasi

Klas I Bandung. Terima Kasih Bapak atas kesediaan waktunya untuk

memberikan informasi-informasi kepada penulis dalam menyelesaikan

penelitian di Kantor Imigrasi Klas I Bandung.

11. Bapak Sutarmi selaku Kasubsi Penentuan Status Keimigrasian Kantor

Imigrasi Klas I Bandung dan selaku Pembimbing Lapangan penulis di

Kantor Imigrasi Klas I Bandung. Terima Kasih Bapak atas waktu serta

ilmu yang sudah di berikan kepada penulis sehingga penulis dapat

menyelesaikan penelitiannya di Kantor Imigrasi Klas I Bandung dengan

baik;

12. Seluruh staf karyawan Kantor Imigrasi Klas I Bandung Seksi Infokim,

Wasdakim, Lantaskim, Statuskim, Tata Usaha (Bapak Yayan, Bapak Egi,

vi

Bapak Kemis, Bapak Rachmat, Bapak Tri, Ibu Sri , Ibu Mega, ibu Henny,

Ibu Mira dan ibu Rini) Terima kasih atas dukungan, bantuan, dan kesedian

waktunya kepada penulis.

13. Ir. H. Fachrul Rozie dan Diana Agustini selaku orang tua penulis yang

selalu sabar, memberikan perhatian lebih, dan do’a kepada penulis yang

tiada henti-hentinya.

14. Jusuf Ardi Fardiansyah dan Adek Bagus Rangga selaku saudara kandung

penulis yang tiada habis memberikan dukungan dan do’a kepada penulis

hingga penelitian ini terselesaikan.

15. Letda CZI Dicky Yudhapranata, S.T. Terima Kasih atas segala dukungan,

bimbingan dan do’a kepada penulis. Karena dirimu-lah yang memberikan

semangat dan tujuan penulis dalam menyelesaikan gelar Sarjana.

16. Batalyon crew Dhani, Egi, Lugan, Randi, yang selalu memberikan hiburan

kepada penulis.

17. Teman-teman Ekstensi Humas 2011 dan khusunya kelas Humas A Tyas,

Sari, Gita, Cintia, Ruri, Rhea, Dilla, Eka, Acep, Bote, Adinda, Dewi

Wulan, Ayu dll. Terima kasih atas dukungan dan motivasi yang diberikan

kepada penulis.

18. Rekan-rekan seperjuangan Hafiz, Mika , Risty, Suci, Ayas, Dedew.

Terima kasih atas motivasi, dukungan, hiburan yang diberikan kepada

penulis, semoga ini awal dari Persahabatan kita yang tidak akan pernah

berakhir.

vii

19. Sahabat-sahabatku Sekar, Puput, Bundo, Ica, Andira, Uput, Terima Kasih

sudah menjadi inspirasi yang terbaik bagi penulis. Semoga kita semua

akan bertemu lagi di sebuah puncak kesuksesan.

20. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah

memberikan dukungan dan bantuannya sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini

Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua orang yang

membutuhkan informasi dari skripsi ini. Semoga bantuan moril maupun material

yang telah diberikan kepada penulis mendapatkan balasan yang lebih baik dan

banyak dari Allah SWT. Aminn.

Wassalammu’alaikum. Wr. Wb.

Bandung, Oktober 2013

Penulis

viii

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN

LEMBAR PERNYATAAN

LEMBAR PERSEMBAHAN

ABSTRAK……………………………………………………………………. i

ABSTRACT .................................................................................................... ii

KATA PENGANTAR .................................................................................... iii

DAFTAR ISI ................................................................................................... viii

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xvi

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xvii

DAFTAR LAMPIRAN……………………………………………………… xxii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang ......................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah .................................................................... 6

1.3 Identifikasi Masalah ................................................................. 7

1.4 Tujuan Penelitian .................................................................... 8

1.5 Kegunaan Penelitian

1.5.1 Kegunaan Teoritis ........................................................... 9

1.5.2 Kegunaan Praktis............................................................ 9

1.6 Kerangka Pemikiran

1.6.1 Kerangka Teoritis ............................................................ 9

1.6.2 Kerangka Konseptual ...................................................... 12

1.6.3 Kerangka Operasional .................................................... 18

1.6.4 Kerangka Penelitian ....................................................... 22

1.7 Hipotesis .................................................................................. 23

1.8 Metodologi Penelitian

1.8.1 Metode Penelitian ........................................................... 27

1.8.2 Populasi dan Sampel ...................................................... 28

1.8.2.1 Populasi .............................................................. 28

1.8.2.2 Sampel ................................................................ 29

ix

1.8.3 Data yang Diperlukan...................................................... 31

1.8.4 Teknik Pengumpulan Data .............................................. 31

1.8.5 Alat Pengumpulan Data .................................................. 32

1.8.6 Pengujian Instrumen Penelitian

1.8.6.1 Uji Validitas ........................................................ 33

1.8.6.2 Uji Realibilitas .................................................... 35

1.8.6.3 Hasil Uji Validitas dan Realibilitas ..................... 37

1.8.7 Teknik Analisis Data

1.8.7.1 Teknik Analisis Statistik Deskriptif .................... 40

1.8.7.2 Teknik Analisis Statistik Inferensial ................... 40

1.9 Waktu dan Lokasi Penelitian ................................................... 44

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Tinjauan Penelitian Terdahulu ................................................ 45

2.2 Tinjauan Tentang Teori Strukturasi Organisasi ...................... 49

2.3 Tinjauan Tentang Komunikasi Organisasi

2.3.1 Pengertian Komunikasi Organisasi ................................. 54

2.3.2 Komunikasi Dalam Organisasi ....................................... 59

2.3.3 Fungsi Komunikasi Organisasi ....................................... 64

2.3.4 Dimensi Komunikasi Organisasi..................................... 68

2.3.5 Pengaruh Komunikasi Terhadap Perilaku Organisasi..... 70

2.4 Tinjauan Tentang Iklim Komunikasi Organisasi

2.4.1 Iklim Komunikasi ........................................................... 74

2.4.2 Iklim Organisasi .............................................................. 76

2.4.3 Iklim Komunikasi Organisasi ......................................... 78

2.4.4 Dimensi Iklim Komunikasi Organisasi ........................... 80

2.4.5 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Iklim Komunikasi

Organisasi ........................................................................ 82

2.4.6 Pentingnya Iklim Komunikasi Dalam Organisasi ........... 84

2.5 Tinjauan Tentang Kinerja

x

2.5.1 Pengertian Kinerja .......................................................... 87

2.5.2 Aspek-aspek Standar Pekerjaan dan Kinerja .................. 89

2.5.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja .................... 91

2.5.4 Komunikasi Internal dan Kinerja Karyawan................... 97

2.5.5 Karakter-karakter Individu Dengan Kinerja Tinggi ........ 98

BAB III GAMBARAN UMUM

3.1 Profil Kantor Imigrasi Klas I Bandung .................................... 100

3.2 Sejarah Singkat Kantor Imigrasi Klas I Bandung .................... 101

3.3 Makna Logo Kemenkumham ................................................... 103

3.4 Visi dan Misi Kantor Imigrasi Klas I Bandung ....................... 105

3.5 Fungsi dan Tugas Keimigrasian ............................................... 106

3.6 Pejabat Struktural Kantor Imigrasi Klas I Bandung ................ 107

3.7 Job Description ........................................................................ 108

3.8 Bidang Usaha .......................................................................... 109

3.9 Proses Pelaksanaan Administrasi Dalam Pembuatan Pasor

Hilang pada Kantor Imigrasi Klas I Bandung .......................... 111

3.10 Struktur Organisasi ................................................................. 114

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Analisis Deskriptif

4.1.1 Profil Responden .......................................................... 123

4.1.2 Deskriptif Data Penelitian ............................................ 132

4.1.2.1 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Iklim

KomunikasiOrganisasi (X) ......................................... 133

4.1.2.1.1 Tanggapan Responden Terhadap Sub Variabel

Faktor Kepercayaan (X1) ........................................... 134


Faktor Pembuatan Keputusan (X2) ............................. 138


Faktor Kejujuran (X3) ................................................. 144


Faktor Keterbukaan dalam Komunikasi Ke

bawah (X4) .................................................................. 148

xi


Faktor Mendengarkan dalam Komunikasi Ke

atas (X5) ...................................................................... 152


Faktor Perhatian Terhadap Tujuan-tujuan Berkinerja

Tinggi (X6) ................................................................. 156

4.1.2.2 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kinerja

Karyawan (Y) ............................................................. 165


Fungsional (Y1) ..................................................... 165


Tugas Perilaku (Y2) ............................................... 170

4.2 Tabulasi Silang

4.2.1 Keterkaitan Antara Iklim Komunikasi Organisasi (X)

dengan Kinerja Karyawan (Y) ........................................ 176

4.2.2 Keterkaitan Antara Faktor Kepercayaan (X1) dengan

Kinerja Karyawan (Y) ..................................................... 177

4.2.3 Keterkaitan Antara Faktor Pembuatan Keputusan (X2)


4.2.4 Keterkaitan Antara Faktor Kejujuran (X3) dengan


4.2.5 Keterkaitan Antara Faktor Keterbukaan dalam

Komunikasi Ke Bawah (X4) dengan Kinerja

Karyawan (Y) .................................................................. 181

4.2.6 Keterkaitan Antara Faktor Mendengarkan dalam

Komunikasi Ke Atas (X5) dengan Kinerja

Karyawan (Y) .................................................................. 182

4.2.7 Keterkaitan Antara Faktor Perhatian pada

Tujuan-tujuan Berkinerja Tinggi (X6) dengan Kinerja

Karyawan (Y) .................................................................. 183


Tugas Fungsional (Y1) .................................................... 184

xii


Tugas Perilaku (Y2) ......................................................... 185


dengan Tugas Fungsional (Y1) ........................................ 186


dengan Tugas Perilaku (Y2) ............................................ 187

4.2.12 Keterkaitan Antara Faktor Kejujuran (X3) dengan Tugas

Fungsional (Y1) ............................................................... 189

4.2.13 Keterkaitan Antara Faktor Kejujuran (X3) dengan Tugas

Perilaku (Y2) ................................................................... 190


Komunikasi Ke Bawah (X4) dengan Tugas

Fungsional (Y1) ............................................................... 191


Komunikasi Ke Bawah (X4) dengan Tugas

Perilaku (Y2) .......................................................... 192

4.2.16 Keterkaitan Antara Faktor Mendengarkan

dalam Komunikasi Ke Atas (X5) dengan Tugas

Fungsional (Y1) ...................................................... 193

4.2.17 Keterkaitan Antara Faktor Mendengarkan

dalam Komunikasi Ke Atas (X5) dengan Tugas

Perilaku (Y2) .......................................................... 195


Tujuan-tujuan Berkinerja Tinggi (X6) dengan

Tugas Fungsional (Y1) ........................................... 196



Tugas Perilaku (Y2) ................................................ 197

4.3 Analisis Inferensial

4.3.1 Hubungan Antara Iklim Komunikasi Organisasi

(X) dengan Kinerja Karyawan (Y) .................................. 199

4.3.2 Hubungan Antara Faktor Kepercayaan (X1)

xiii


4.3.3 Hubungan Antara Faktor Pembuatan Keputusan

(X2) dengan Kinerja Karyawan (Y) ................................ 202

4.3.4 Hubungan Antara Faktor Kejujuran (X3)


4.3.5 Hubungan Antara Faktor Keterbukaan dalam

Komunikasi Ke bawah (X4) dengan Kinerja

Karyawan (Y) .................................................................. 205

4.3.6 Hubungan Antara Faktor Mendengarkan dalam

Komunikasi Ke atas (X5) dengan Kinerja

Karyawan (Y) .................................................................. 206

4.3.7 Hubungan Antara Faktor Perhatian Terhadap






(X2) dengan Tugas Fungsional (Y1) ................................ 210

4.3.10 Hubungan Antara Faktor Kejujuran (X3)


4.3.11 Hubungan Antara Faktor Keterbukaan dalam

Komunikasi Ke bawah (X4) dengan Tugas

Fungsional (Y1) ............................................................... 213


Komunikasi Ke atas (X5) dengan Tugas

Fungsional (Y1) ............................................................... 214



Tugas Fungsional (Y1) .................................................... 216


dengan Tugas Perilaku (Y2) ............................................ 217


xiv

(X2) dengan Tugas Perilaku (Y2) .................................... 219

4.3.16 Hubungan Antara Faktor Kejujuran (X3) dengan

Tugas Perilaku (Y2) ......................................................... 220

4.3.17 Hubungan Antara Faktior Keterbukaan dalam

Komunikasi Ke bawah (X4) dengan Tugas

Perilaku (Y2) ................................................................... 221


Komunikasi Ke atas (X5) dengan Tugas

Perilaku (Y2) ................................................................... 223


Tujuan-tujuan Bekinerja Tinggi (X6) dengan Tugas

Perilaku (Y2) ................................................................... 224

4.4 Rekapitulasi…………………………………………………….. 226

BAB V PENUTUP

5.1 Kesimpulan .............................................................................. 235

5.2 Saran ......................................................................................... 239

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 242

LAMPIRAN

RIWAYAT HIDUP PENULIS

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Kerangka Pemikiran............................................................................. 22

Gambar 3.1 Gambar Logo Kemenkumham………………………………………. 103

Gambar 4.1 Diagram Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin……………... 124

Gambar 4.2 Diagram Profil Responden Berdasarkan Sub Bagian………………... 125

Gambar 4.3 Diagram Profil Responden Berdasarkan Jabatan……………………. 126

Gambar 4.4 Diagram Profil Responden Berdasarkan Golongan dalam

Kepegawaian………………………………………………………….

127

Gambar 4.5 Diagram Profil Responden Berdasarkan Usia……………………….. 128

Gambar 4.6 Diagram Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Formal………... 130

Gambar 4.7 Diagram Profil Responden Berdasarkan Masa Kerja………………... 131

xvi

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Jumlah Karyawan................................................................................. 28

Tabel 1.2 Jawaban pernyataan Positif dalam Skala Likert's................................. 33

Tabel 1.3 Jawaban pernyataan Negatif dalam Skala Likert's............................... 33

Tabel 1.4 Hasil Uji Validitas dan Realibilitas Variabel X……………………... 38

Tabel 1.5 Hasil Uji Validitas dan Realibilitas Variabel Y……………………... 39

Tabel 4.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin……………………….. 123

Tabel 4.2 Profil Responden Berdasarkan Sub Bagian di Kantor…….................. 125

Tabel 4.3 Profil Responden Berdasarkan Jabatan……………………………… 126

Tabel 4.4 Profil Responden Berdasarkan Golongan dalam Kepegawaian……... 127

Tabel 4.5 Profil Responden Berdasarkan Usia………………………….……… 127

Tabel 4.6 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Formal………………….. 129

Tabel 4.7 Profil Responden Berdasarkan Masa Kerja………………………….. 131

Tabel 4.8 Intensitas Penugasan Atasan Kepada Karyawan…………………….. 134

Tabel 4.9 Kesempatan Untuk Menyelesaikan Pekerjaan………………………. 135

Tabel 4.10 Karyawan Bekerjasama Menyelesaikan Tugas dari Atasan………… 136

Tabel 4.11 Penilaian Responden Terhadap Sub Variabel Faktor Kepercayaan

(X1)…………………………………………………………………...

138

Tabel 4.12 Rapat Bersama……………………………………………………….. 139

Tabel 4.13 Karyawan Diajak Berunding untuk Menyelesaikan Masalah……….. 140

Tabel 4.14 Karyawan Dilibatkan dalam Proses Pengambilan Keputusan……….. 141

Tabel 4.15 Intensitas Pelaksanakan Konsultasi antara Atasan dan Bawahan……. 142

Tabel 4.16 Penilaian Responden Terhadap Sub Variabel Faktor Pembuatan

Keputusan (X2)……………………………………………………….

143

Tabel 4.17 Kemudahan Mengutarakan Ide atau Pendapat………………………. 144

Tabel 4.18 Kesesuaian antara ucapan dan Tindakan Melandasi Hubungan Baik

antara Atasan dan Bawahan…………………………………………..

145

Tabel 4.19 Penilaian Responden Terhadap Sub Variabel Faktor Kejujuran

(X3)…………………………………………………………………...

147

xvii

Tabel 4.20 Kemudahan dalam Mendapatkan Informasi dalam Pekerjaan yang

Diberikan Atasan……………………………………………………..

148

Tabel 4.21 Kejelasan Mengenai Informasi, Kebijakan, dan Tugas yang

Diberikan Atasan……………………………………………………..

149

Tabel 4.22 Penilaian Responden Terhadap Sub Variabel Faktor Keterbukaan

dalam Komunikasi Ke bawah (X4) …………………………………..

151

Tabel 4.23 Respon Atasan Kepada Karyawan Atas Saran yang Diberikan……... 152

Tabel 4.24 Atasan Mendengarkan Saran Karyawan Secara

Berkesinambungan…………………………………………………...

153

Tabel 4.25 Penilaian Responden Terhadap Sub Variabel Faktor Mendengarkan

dalam Komunikasi Ke atas (X5) ……………………………………..

155

Tabel 4.26 Perusahaan Memperhatikan Kesejahteraan Karyawan………………. 156

Tabel 4.27 Kedisiplinan Karyawan Terhadap Peraturan di Perusahaan…………. 157

Tabel 4.28 Kualitas karyawan Memenuhi Standarisasi Kompetensi

Perusahaan……………………………………………………………

158

Tabel 4.29 Produktivitas Tinggi………………………………………………… 160

Tabel 4.30 Penilaian Responden Terhadap Sub Variabel Faktor Perhatian

Terhadap Tujuan-tujuan Berkinerja Tinggi (X6)……………………..

162

Tabel 4.31 Penilaian Responden Terhadap Variabel Iklim Komunikasi

Organisasi (X) ………………………………………………………..

164

Tabel 4.32 Karyawan Bekerja dengan Cepat dan Benar………………………… 166

Tabel 4.33 Karyawan menyelesaikan pekerjaan dengan baik…………………… 167

Tabel 4.34 Pencapaian hasil Kerja Karyawan…………………………………… 168

Tabel 4.35 Penilaian Responden Terhadap Sub Variabel Tugas Fungsional

(Y1)…………..…...…………………………………………………..

169

Tabel 4.36 Mampu Menyelesaikan Masalah di Lapangan………………………. 170

Tabel 4.37 Memberdayakan Orang Lain dalam Mencapai Tujuan

Perusahaan……………………………………………………………

171

Tabel 4.38 Mampu Bekerjasama dalam Tim untuk Mencapai Tujuan

Perusahaan……………………………………………………………

172

Tabel 4.39 Penilaian Responden Terhadap Sub Variabel Tugas Perilaku

(Y2)…………………………………………………………………...

174

xviii

Tabel 4.40 Penilaian Responden Terhadap Variabel Kinerja Karyawan (Y)……. 175

Tabel 4.41 Iklim Komunikasi Organisasi (X) dengan Kinerja Karyawan

(Y)…………………………………………………………………….

176

Tabel 4.42 Faktor Kepercayaan (X1) dengan Kinerja Karyawan (Y)……………. 177

Tabel 4.43 Faktor Pembuatan Keputusan (X2) dengan Kinerja Karyawan

(Y)…………………………………………………………………….

178

Tabel 4.44 Faktor Kejujuran (X3) dengan Kinerja Karyawan (Y)………………. 179

Tabel 4.45 Faktor Keterbukaan dalam Komunikasi Ke Bawah (X4) dengan

Kinerja Karyawan (Y) ……………………………………………….

181

Tabel 4.46 Faktor Mendengarkan dalam Komunikasi Ke Atas (X5) dengan


182

Tabel 4.47 Faktor Perhatian pada Tujuan-tujuan Berkinerja Tinggi (X6) dengan


183

Tabel 4.48 Faktor Kepercayaan (X1) dengan Tugas Fungsional (Y1)…………… 184

Tabel 4.49 Faktor Kepercayaan (X1) dengan Tugas Perilaku (Y2)………………. 185

Tabel 4.50 Faktor Pembuatan Keputusan (X2) dengan Tugas Fungsional

(Y1)…………………………………………………………………...

186

Tabel 4.51 Faktor Pembuatan Keputusan (X2) dengan Tugas Perilaku (Y2)…….. 187

Tabel 4.52 Faktor Kejujuran (X3) dengan Tugas Fungsional (Y1)………………. 189

Tabel 4.53 Faktor Kejujuran (X3) dengan Tugas Perilaku (Y2)…………………. 190


Tugas Fungsional (Y1)………………………………………………..

191


Tugas Perilaku (Y2)…………………………………………………..

192


Tugas Fungsional (Y1) ……………………………………………….

193


Tugas Perilaku (Y2) ………………………………………………….

195


Tugas Fungsional (Y1) ……………………………………………….

196


Tugas Perilaku (Y2) ………………………………………………….

197

xix

Tabel 4.60 Interpretasi Koefisien Korelasi………………………………………. 199

Tabel 4.61 Hubungan Antara Iklim Komunikasi Organisasi (X) dengan Kinerja

Karyawan (Y) ………………………………………………………..

200

Tabel 4.62 Hubungan Antara Faktor Kepercayaan (X1) dengan Kinerja

Karyawan (Y) ………………………………………………………..

201

Tabel 4.63 Hubungan Antara Faktor Pembuatan Keputusan (X2) dengan Kinerja

Karyawan (Y) ………………………………………………………..

202

Tabel 4.64 Hubungan Antara Faktor Kejujuran (X3) dengan Kinerja Karyawan

(Y) ……………………………………………………………………

204

Tabel 4.65 Hubungan Antara Faktor Keterbukaan dalam Komunikasi Ke bawah

(X4) dengan Kinerja Karyawan (Y) ………………………………….

205

Tabel 4.66 Hubungan Antara Faktor Mendengarkan dalam Komunikasi Ke atas

(X5) dengan Kinerja Karyawan (Y) ………………………………….

207

Tabel 4.67 Hubungan Antara Faktor Perhatian Terhadap Tujuan-tujuan

Berkinerja Tinggi (X6) dengan Kinerja Karyawan (Y)………………

208

Tabel 4.68 Hubungan Antara Faktor Kepercayaan (X1) dengan Tugas

Fungsional (Y1) ………………………………………………………

210

Tabel 4.69 Hubungan Faktor Pembuatan Keputusan (X2) dengan Tugas

Fungsional (Y1) ………………………………………………………

211

Tabel 4.70 Hubungan Faktor Kejujuran (X3) dengan Tugas Fungsional

(Y1)…………………………………………………………………...

212


(X4) dengan Tugas Fungsional (Y1) …………………………………

214

Tabel 4.72 Hubungan Faktor Mendengarkan dalam Komunikasi Ke atas (X5)

dengan Tugas Fungsional (Y1) ………………………………………

215


Berkinerja Tinggi (X6) dengan Tugas Fungsional (Y1) ……………...

217

Tabel 4.74 Hubungan Antara Faktor Kepercayaan (X1) dengan Tugas Perilaku

(Y2) …………………………………………………………………..

218

Tabel 4.75 Hubungan Antara Faktor Pembuatan Keputusan (X2) dengan Tugas

Perilaku (Y2) …………………………………………………………

219

xx

Tabel 4.76 Hubungan Antara Faktor Kejujuran (X3) dengan Tugas Perilaku

(Y2)..………………………………………………………………….

221


(X4) dengan Tugas Perilaku (Y2) …………………………………….

222

Tabel 4.78 Hubungan Antara Faktor Mendengarkan dalam komunikasi Ke atas

(X5) dengan Tugas Perilaku (Y2) …………………………………….

223


Berkinerja Tinggi (X6) dengan Tugas Perilaku (Y2)…………………

225

Tabel 4.80 Data Rekapitulasi…………………………………………………….. 226

xxi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 KARTU BIMBINGAN……………………………….. 1

Lampiran 2 MATRIKS PENELITIAN…………………………….. 2

Lampiran 3 KUISIONER PENELITIAN………………………….. 7

Lampiran 4 CODING SHEET RESPONDEN……………………….... 13

Lampiran 5 CODING SHEET VALIDITAS REALIBILITAS………. 21

Lampiran 6 CODING BOOK………………………………………. 23

Lampiran 7 LAMPIRAN OUTPUT SPSS………………………… 28

Lampiran 7 LAMPIRAN OUTPUT SPSS SUBVARIABEL……... 32

Lampiran 9 LAMPIRAN OUTPUT UJI VALIDITAS

REALIBILITAS……………………………………….

37

Lampiran 10 CONTOH PERHITUNGAN MANUAL KORELASI

RANK SPEARMAN…………………………………….

40

ABSTRAKmedia.unpad.ac.id/thesis/210110/2011/210110110608_a_4167.pdfi ABSTRAK Nani Dwiyanti,...

Documents

Transcript of ABSTRAKmedia.unpad.ac.id/thesis/210110/2011/210110110608_a_4167.pdfi ABSTRAK Nani Dwiyanti,...