Fungsi Majalah CSR Review Dalam Meningkatkan Informasi Anggota CFCD

”FUNGSI MAJALAH ” CSR REVIEW” DALAM MEMENUHI

KEBUTUHAN INFORMASI ANGGOTA CORPORATE

FORUM FOR COMMUNITY DEVELOPMENT

(CFCD)”

Study deskriptif Analisis Mengenai Fungsi Majalah CSR Review dalam memenuhi

kebutuhan informasi anggota Corporate Forum for Community Development (CFCD)

SKRIPSI

Skripsi ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat dalam kelulusan sidang

sarjana (S 1) Jurusan Ilmu Komunikasi FisipUniversitas Pasundan.

WENDI MAULANA AKHIRUDIN

NRP 012050115

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS PASUNDAN

BANDUNG

20 0 8

LEMBAR PENGESAHAN

SKRIPSI

Judul : FUNGSI MAJALAH “CSR REVIEW” DALAM

MEMENUHI KEBUTUHAN INFORMASI ANGGOTA

DI KANTOR CORPORATE FORUM COMMUNITY

DEVELOPMENT (CFCD) JAKARTA

Penyusun : WENDI MAULANA A

NPM. : 012050115

Bandung, 2008

Menyetujui,

Pembimbing

RASMAN SONJAYA, Drs., M.Si.

Mengetahui,

Dekan Ketua Jurusan

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Ilmu Komunikasi

Aswan Haryadi, Drs, M.Si Rasman Sonjaya, Drs, M.Si

… "Ya Tuhan kami turunkanlah kiranya

kepada kami suatu hidangan dari langit akan

menjadi hari raya bagi kami yaitu orang-

orang yang bersama kami dan yang datang

sesudah kami, dan menjadi tanda bagi

kekuasaan Engkau; beri rezekilah kami, dan

Engkaulah pemberi rezki Yang Paling

Utama".(QS: 5:114)

Anas r.a.: Sekarang banyak diantaramu lakukan perbuatan

dan dianggap biasa-biasa, tetapi pada masa Rosul perbuatan

itu adalah nerusak agama (BUKHORI)

KATA PENGANTAR

Assalamu alaikum Wr. Wb.

Segala puji bagi Allah, yang karena kebesaran-Nya, terselubung dari

pandangan, dan karena kegemilangan dan kekuasaan-Nya dimuliakan atas segala

yang dapat dicapai akal; yang esensi-Nya, karena tiada duanya, tidak sama dengan

esensi para makhluk yang dilahirkan sepanjang waktu. Dialah Yang Permulaan,

yang tak pernah lenyap, dan yang kekal dan tak pernah mati. Maha tinggi Dia dari

segala Penyaman, Penentangan dan Pelukisan bentuk. Dengan tanda-tanda dan

isyarat-isyarat-Nya, Dia menuntun ciptaan-Nya menuju (pengetahuan akan)

keesaan-Nya lewat nama-nama-Nya, gelar dan sifat-sifat-Nya; sebab didekatkan-

Nya pada-Nya bagian-bagian rahasia mereka dan dibuat-Nya hati mereka

cenderung akan Dia; dengan kebaikan-Nya Dia mendekati mereka pada-Nya,

setelah dibersihkan-Nya hati nurani mereka dari ketidaksucian badaniah mereka;

ditinggikan-Nya sifat-sifat mereka agar tidak menyamakannya dengan segala

yang dapat punah. Dia telah memilih di antara mereka orang-orang yang

dikehendaki-Nya untuk menjadi utusan-utusan dan penerima wahyu-Nya. Dia

telah memberi kitab-kitab yang berisi perintah dan larangan, memberi kabar

gembira bagi mereka yang patuh, dan ancaman-ancaman pada mereka yang

ingkar. Dia telah menjelaskan kelebihan mereka atas segenap orang, betapapun

mulianya.

Aku bersaksi bahhwasanya tiada tuhan selain Allah dan aku bersaksi

bahwasanya Muhammad itu hamba dan utusan-Nya. Salam Sejahtera dan

Shalawat serta salam kepada Nabi Muhamad SAW semoga Allah limpahkan

kepadanya dan kepada keluarga serta para sahabatnya.

Dengan Muhammad Saw, Allah telah menutup rangkaian para nabi itu,

menanamkan iman dan tawakal dalam dirinya; sebab agamanya adalah sebaik-

iv

baiknya agama dan umatnya adalah sebaik-baiknya umat hukumnya tidak akan

dapat dibatalkan dan tidak ada umat yang menyamai umatnya.

Diantara mereka Allah telah menempatkan orang-orang terpilih, unggul

saleh; kebaikan Tuhan telah datang pada mereka sejek dini. Sebab Tuhan telah

mengikat mereka dengan firman-Nya agar mereka bertakwa pada-Nya dan

memalingkan jiwa-jiwa mereka dari dunia. Mereka bersungguh-sungguh dalam

usaha mereka, dan mereka mendapatkan ilmu-ilmu, mereka bekerja dengan tulus

dan diberi ilmu-ilmu; hati nurani mereka murni dan mereka dimuliakan dengan

intuisi sejati; kaki mereka teguh, pemahaman-pemahaman mereka jelas, cahaya

mereka terang; mereka memiliki pengertian akan Tuhan, menempuh perjalanan

untuk mendekati Tuhan dan mengelak dari segala sesuatu selain Tuhan. Cahaya

mereka menembus segala selubung, bagian-bagian rahasia dalam diri mereka

berputar-putar di sekeliling singgasana Tuhan; begitu tinggi mereka dinilai oleh

Dia yang duduk di atas singgasana itu, dan mata mereka buta dari segala yang ada

di bawah singgasana itu.

Mereka adalah jasad-jasad ruhaniah, yang di atas bumi bersifat jasmaniah

dan dicipta dengan dibekali sifat-sifat ketuhanan; diam dan merenung, mangkir

(dari manusia) tetapi ada (bersama Tuhan), raja-raja yang berpakaian gembel,

orang-orang buangan dari segala bangsa, pemilik segala kebaikan dan cahaya

segala petunjuk; telinga-telinga mereka peka, hati-nurani mereka murni, sifat-sifat

mereka tersembunyi; terpilih, tercerahkan dan murni. Mereka adalah saksi-saksi

Tuhan untuk Nabi-Nya, dan rahasia-rahasia-Nya di percayakan-Nya pada manusia

pilihan-Nya. Sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul :

“FUNGSI MAJALAH “CSR REVIEW” DALAM MEMENUHI

KEBUTUHAN INFORMASI ANGGOTA CORPORATE FORUM FOR

COMMUNITY DEVELOPMENT (CFCD) JAKARTA”

Peneliti ingin mengucapkan terima kasih kepada Ibu.Hj. Elly Komala, Dra,

M.Si. selaku pembimbing dan bapak Rasman Sanjaya, Drs., MM. selaku

pembimbing pengganti yang telah membantu, membimbing dan meluangkan

waktu bagi peneliti. Selain itu, dorongan motivasi, dukungan moril dan kesabaran

yang bapak/ibu miliki sangat membantu peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini.

v

Selanjutnya peneliti mengucapkan terima kasih yang setulus-tulusnya kepada

yang terpilih :

Drs. Aswan Haryadi M.Si selaku Dekan Fisip Universitas Pasundan. tak lupa 1 .

mengucapkan selamat atas telah menjadi Dekan

Bapak Deden Ramdhan, Drs., M.Si, selaku Pembantu Dekan III Fakultas Ilmu 2 .

Sosial dan Politik Universitas Bandung. Yang telah memberikan sedikit

pemahaman tentang Majalah Internal tak lupa mengucapkan selamat atas telah

menjadi Pembantu Dekan III.

Bapak Budiana, selaku Pembantu Dekan II Fakultas Ilmu Sosial dan Politik 3 .

Universitas Bandung. tak lupa mengucapkan selamat atas telah menjadi

Pembantu Dekan II

Bapak Thomas Busthomi, Selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ilmu Sosial dan 4 .

Politik Universitas Bandung tak lupa mengucapkan selamat atas telah menjadi

Pembantu DekanI

Bapak Rasman Sanjaya, S.Sos., M.Si, selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi 5 .

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Bandung. Dan tak lupa

mengucapkan selamat atas telah menjadi Ketua Jurusan.

Bapak Sutrisno, S.Sos., M.Si, selaku Sekertaris Jurusan Ilmu Komunikasi 6 .

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Bandung. Dan tak lupa

mengucapkan selamat atas telah menjadi Sekertaris Jurusan

Bapak Thendri Supruiatno Selaku Ketua Umum CFCD ( Direktur Keuangan 7 .

PTPN) dari pada Corporate Forum for Community Development(CFCD) yang

telah bersedia mengisi quisoner.

vi

Bapak Iskandar Sembiring Selaku Sekjen dari pada Corporate Forum for 8 .

Community Development(CFCD) yang telah memberikan sedikit banyaknya

pengetahuan tentang CSR (telah memberikan pemahaman tentang pembuatan

laporan perusahaan).

Seluruh Staff CFCD : Agung selaku GM CFCD, Maulina („ tina tun ndut), 9 .

Ilyas yang memberikan pengetahuannya sekaligus maen games bareng, Pak

Anwar yang telah berbagi pengetahuannya, Pak Jauhari yang telah berbagi

pengalaman, Pak Isma yang berbagi pengetahuan tentang membuat laporan

perusahaan, Pak Edi yang berbagai pengetahuan, Babeh termakasih yg telah

berbagi pengalaman dan pengetahuannya, Hadi yang memberikan

pengetahuan tentang majalah CSR Review, Rina yang terimakasih atas

teraktirannya waktu ulang tahun waktu itu, Vian, Rifan dan lain-lainnya yang

tidak dapat saya sebutkan. Terima kasih atas dukungannya dan keberterimaan

kepada peneliti selama magang (pengambilan data) dan telah mengingatkan

akan Kuliah dan Skripsi.

Para dosen Jurusan Ilmu Komunikasi yang telah memberikan ilmu yang 1 0 .

bermanfaat bagi peneliti.

para staff fakultas ilmu sosial dan ilmu politik universitas pasundan 1 1 .

Tak lupa peneliti ingin mengucapkan terima kasih secara khusus pada:

1. Alm Ayahanda yang waktu itu tidak bisa melanjutkan Sarjana Hukum di

Pasundan skripsi ini dipersembahkan untuknya, tak lupa untuk ibunda tercinta

“always responsibility my collage and I m sorry if not perfect”

vii

2. saudara-saudaraku (brother and sister) terima kasih atas dukungannya meski

agak cerewet dan memusingkan.

3. buat crew MA: agung „ fokus , dedi „ banteng , a dedi, mpap, Lia yang dulu

menjadi keuangan yang sekarang menjadi dayut, terimaksih atas partisipasinya

dan selalu mengingat untuk membuat skripsi tahun kemarin, dan selalulah dan

tetap menjadi tetangga yang harmonis dengan CFCD.

4. terima kasih buat Budi yang telah berbagai pengalaman pengetahuannya,

Dean yang berbagi pengalaman dan pengetahuannya sekaligus penasehat

hukum sekaligus sebagai subjek berdirinya sejarah MA.

5. hatur nuhun kanggo akang-akang fitrun, Kang Aos, Bang Ali, Kang Uus,

Willy, Farid „pae , yang telah memberikan pengetahuannya dan berbagi

pengalaman waktu itu;

6. terima kasih buat anak : gusjon, yoyo, marbun, iyank, atuk, yudo, akong, dan

lainnya yang tidak bis saya sebutkan.

7. mba chery&mba ida (wangie butiq), ibu mona, ririn, yang telah menjadi rekan

bisnis cewek 2 huruf yang diulang ulang. Dan untuk cewek 2 huruf

terimakasih atas spiritnya.

8. buat kawan-kawan komunikasi seluruh angkatan angkatan „99, 00, 01, 02,

03, 04 sampai angakatan sekarang yang telah memberikan dorongan dan

spiritnya.

9. barudak tubuyako haturnuhun tos masihan inspirasi jeung pengetahuan dan

keterampilan anu anyar jeung tos jadi tempat berteduh selama di Bandung.

viii

10. terimaksih kepada buku-buku pernah aku baca yang telah memberikan

wawasannya dan inspirasinya.

11. buat temen-temen di jakarta, intan, silvy, lisa yang telah memberikan sedikit

hiburannya atau memberikan kesejukan disaat kelelahan pada waktu itu dan

telah memberikan arti akan sebuah kesetiaan.

Bilafillsabil Haq Wassalamualaikum Wr. Wb

Peneliti

Wendi Maulana Akhirudin

ix

DAFTAR ISI

Hal

ABSTRAK ................................................................................................... i

ABSTRACT ................................................................................................. ii

RINGKESAN .............................................................................................. iii

KATA PENGANTAR.................................................................................. iv

DAFTAR ISI ................................................................................................ ix

DAFTAR GAMBAR ................................................................................... xii

DAFTAR TABEL ....................................................................................... xiii

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xvi

BAB I: PENDAHULUAN ........................................................................... 1

1.1. Latar Belakang Masalah .................................................................... 1

1.2. Identifikasi Masalah .......................................................................... 6

1.3. Tujuan Penelitian .............................................................................. 7

1.4. Kegunaan Penelitian .......................................................................... 8

1.5. Kerangka Pemikiran .......................................................................... 8

1.6. Lokasi Penelitian ............................................................................... 13

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ................................................................ 14

2.1. Pengertian Public Relations .............................................................. 14

2.2. Ruang Lingkup Public Relations ....................................................... 17

2.3. Public Relations Internal ................................................................... 18

2.4. Majalah Internal ................................................................................ 19

2.4.1. Intensitas Penerbitan Majalah Internal .................................. 20

2.4.2. Isi Materi yang disajikan dalam Majalah Internal ................. 21

2.5. Kebutuhan Informasi sebagai sasaran penerbitan Majalah ............... 24

2.5.1. Pengertian Kepuasan Informasi ............................................ 24

2.5.2. Pengertian Informasi ............................................................. 25

2.5.2.1. Kategori Informasi ................................................... 27

2.5.2.2. Sumber Informasi ..................................................... 28

2.6. Hubungan Teori SOR dengan Fungsi

Majalah ”CSR Review” ...................................................................... 28

ix

BAB.III METODE DAN OBJEK PENELITIAN .................................... 33

3.1. Metode Penelitian .............................................................................. 33

3.1.1. Jenis Penelitian ...................................................................... 33

3.1.2. Operasional Variabel ............................................................. 34

3.1.3. Populasi dan Sensus .............................................................. 36

3.1.4. Teknik Pengumpulan Data .................................................... 36

3.1.5. Teknik Abalisis Data ............................................................. 38

3.2. Objek Penelitian ................................................................................ 41

3.2.1. Sejarah Singkat CFCD .......................................................... 41

3.2.2. Misi dan Visi CFCD .............................................................. 42

3.2.3. Lingkup Layanan dan Kegiatan ............................................ 43

3.2.4. Struktur Organisasi dan job deskription ................................ 44

3.3. Seputar Majalah CSR Review ............................................................ 52

BAB IV PEMBAHASAN ............................................................................ 53

4.1. Majalah ”CSR Review” .................................................................... 58

4.2. Kebutuhan Informasi ......................................................................... 79

4.3. Analisis Teori SOR dengan Fungsi Majalah Internal

dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Anggota ............................. 88

4.4. Usaha yang dilakukan untuk mengatasi hambatan-hambatan

yang dihadapi dalam penyajian Majalah Internal dalam

memenuhi kebutuhan Anggota ......................................................... 89

BAB V. KESIMPULAN DAN REKOMENDASI .................................... 93

5.1. Kesimpulan ...................................................................................... 93

5.2. Rekomendasi ..................................................................................... 95

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. xvii

LAMPIRAN

x

DAFTAR GAMBAR

1.1. Jadwal Kegiatan Peneilitian ..................................................................... 14

1.2. Bagan Kerangka Pemikiran Majalah Internal “CSR Review” dan

Kebutuhan informasi anggota .................................................................. 11

2.3. Kerangka Aplikasi Teori S-O-R .............................................................. 29

2.4. Pendekatan Komunikasi Model Study Yale ............................................. 31

xii

DAFTAR TABEL

1.1. Jadwal Penelitian ..................................................................................... 14

3.2. Operasional Variabel ............................................................................... 35

4.3. Jenis Kelamin Responden ....................................................................... 55

4.4. Usia Reponden ........................................................................................ 56

4.5. Pendidikan Formal Reponden ................................................................. 57

4.6. Kebiasaan Reponden Membaca Majalah ”CSR Review” ....................... 57

4.7. Isi Informasi Majalah “CSR Review” dapat mewakili aspirasi anggota (responden) .............................................................................. 58

4.8. Tanggapan responden mengenai kemunculan majalah “CSR Review”

merupakan representasi keperntingan anggota ..................................... 60

4.9. Tanggapan Responden Mengenai Kualitas materi Majalah

”CSR Review” Sangat Baik .................................................................. 61

4.10.Tanggapan reponden Mengenai Isi Informasi dari Majalah

”CSR Review” Mudah dipahami .......................................................... 63

4.11.Tanggapan Responden Mengenai Isi Majalah ”CSR Review”

yang disajikan PR CFCD sangat Informatif .......................................... 65

4.12.Tanggapan Responden Mengenai Informasi yang disajikan Majalah

”CSR Review” merupakan informasi yang mencerdaskan ................... 66

4.13.Tanggapan Responden Mengenai kandungan isi yang disajikan

majalah ”CSR Review” adalah informasi yang aktual ......................... 68

4.14.Tanggapan Reponden Mengenai Jumlah Halaman Majalah

”CSR Review” sudah cukup baik ......................................................... 70

4.15.Tanggapan responden mengenai majalah ”CSR Review”

merupakan Majalah Bulanan ................................................................. 72

4.16.Tanggapan Reponden Mengenai periodisasi penerbitan Majalah

selalu tepat waktu .................................................................................. 73

4.17.Tanggapan Responden mengenai jarak penerbitan ideal Majalah

”CSR Review” adalah satu kali dalam Satu Bulan ............................... 75

4.18.Tanggapan Responden Mengenai Majalah “CSR Review”

Merupakan Kebutuhan Responden ....................................................... 77

4.19.Tanggapan Responden Mengenai Majalah “CSR Review” Merupakan

Media Yang Membangun Komunikasi Yang Efektif Antar Anggota

Sehingga Kebutuhan Informasi Anggota Terpenuhi ............................ 78

4.20.Tanggapan Responden Mengenai Informasi yang diterbitkan Majalah

”CSR Review” dapat memberikan Kebutuhan bagi anggota ............... 80

4.21.Tanggapan Responden Mengenai Perubahan Aministrasi dan Staf

selalu diinformasikan dalam majalah ”CSR Review” .......................... 81

4.22.Tanggapan Responden Mengenai Kebijakan administrasi selalu

di informasikan dalam majalah ”CSR Review” .................................... 83

4.23.Tanggapan Responden Mengenai Majalah “CSR Review” Yang

diterbikan CFCD Dapat Memberikan Kebutuhan Bagi Anggota .......... 84

4.24.Tanggapan Responden Menganai Isi Rubrik Dalam

Majalah Internal ”CSR Review” Sudah Cukup Baik Dan

Sangat Berarti Bagi Anggota ................................................................ 86

xiv

4.25.Tanggapan Responden Mengenai Kekeuatan Dari Isi Infornmasi

Yang Disajikan Malah Internal CSR Review Adalah

Mampu Memenuhi kebutuhan Informasi Anggota ............................... 87

4.26. Tanggappan Responden Mengenai Kebutuhan Informasi

Yang disajikan Majalah Internal CSR Review Mempunyai

Nilai Penting Bagi Anggota .................................................................. 88

4.27. Tanggappan Responden Mengenai Berita Yang disajikan

Majalah Internal CSR Review Menarik Untuk Dibaca

Anggota ................................................................................................. 90

xv

DAFTAR LAMPIRAN

1. Surat Izin Penelitian ................................................................................ 97

2. Surat Keterangan Penelitian .................................................................... 98

3. Riwayat Hidup ........................................................................................ 99

4. Buku Kode .............................................................................................. 101

5. Lembar Kode ........................................................................................... 105

6. Naskah Wawancara ................................................................................. 108

7. Quesioner (Angket) ................................................................................. 109

8. Data Penyebaran Angket ......................................................................... 113

9. Majalah CSR Review .............................................................................. 115

xvi

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar belakang Masalah

Ilmu Komunikasi memang berkaitan dengan produksi, proses dan

pengaruh dari sistem - sistem tanda dan lambang yang terdapat dalam berbagai

bidang seperti budaya, ekonomi, politik, agama dan bidang lainnya dalam

kehidupan manusia, karena itu cakupan ilmu komunikasi sangat luas. Dan tidak

salah ada anggapan dari beberapa pakar komunikasi bahwa ilmu komunikasi

sebagai perlintasan ilmu-ilmu lainnya, seperti antropologi, sosiologi, psikologi,

linguistic ilmu politik, dsb. Ilmu komunikasi telah menjadi ilmu yang penting

pada abad ke-20. W. Barnett Pearce melukiskan perkembangan ini sebagai

“penemuan revolusioner”, terutama disebabkan oleh perkembangan teknologi

komunikasi seperti radio, televise, telepon, satelit, dan jaringan computer,

bersama industrialisasi, bisnis besar, dan politik global.

Kemajuan teknologi kopmunikasi telah membawa masyarakat menuju

dunia tanpa batas, baik waktu maupun tempat. Teknologi komunikasi dengan

segala produknya yang berkembang pesat saat ini, mulai ikut mempercepat proses

globalisasi dunia. Informasi dengan berbagai bentuk yang dulu merupakan barang

yang cukup mahal dan susah di dapat, tetapi sekarang dengan mudah dan murah

sudah dapat diperoleh.

Menciptakan kerja sama bukan suatu hal yang mudah. Kerja sama dapat

kita lakukan bila kita memiliki hubungan yang baik. Begitupun dalam setiap

perusahaan, baik besar maupun kecil, selalu membina dan menjaga hubungan

1

2

yang baik antara atasan dengan bawahan, antara karyawan, pemerintah, konsumen

dan masyarakat luas lainnya. Hal ini dilakukan demi meningkatkan kerja sama

yang baik sehingga tujuan yang diharapkan dapat tercapai.

Segala sesuatu yang berhubungan dengan kemajuan Ilmu Pengetahuan dan

Teknologi Komunikasi, maka dibutuhkan suatu wadah untuk menampung segala

macam ide dan kegiatan. Ide dan kegiatan tersebut dapat djalankan melalui

lembaga-lembaga, institusi-institusi, dan organisasi-or ganisasi yang

perkembangannya sangat pesat di Indonesia saat ini. Demi kemajuan lembaga,

institusi, dan organisasi dibutuhkan suatu wadah yang berkaitan dengan

komunikasi. Dalam hal ini Humas yang merupakan suatu bagian dari komunikasi,

dibutuhkan oleh lembaga, institusi, dan organisasi agar menarik simpati dan dapat

menguntungkan juga membuat lembaga, institusi, dan organisasi dikenal oleh

publik. Pada umumnya kegiatan humas ditujukan kepada dua jenis sasaran/publik

yaitu publik internal dan publik eksternal. Atas dasar kedua jenis sasaran tersebut,

maka humas dibagi menjadi dua humas internal dan humas eksternal dengan

tugasnya masing-masing. Humas internal membina hubungan komunikasi antar

publik yang berada dalam perusahaan/organisasi seperti hubungan antar

karyawan, atasan dan bawahan. Sedangkan humas eksternal membina hubungan

komunikasi dengan publik yang ada diluar perusahaan/organisasi seperti membina

hubungan komunikasi dengan pemerintah, masyarakat, pelanggan, dan konsumen.

Humas internal melaksanakan tugas menyampaikanan informasi melalui

saluran komunikasi formal dan dalam konteks komunikasi internal dilakukan

dalam kondisi kerja, yang dapat dilakukan dari pimpinan kepada bawahan,

3

bawahan kepada atasan, atau antar karyawan. Pentingnya humas internal membina

hubungan komunikasi internal agar teciptanya kesediaan kerjasama diantara

orang-orangyang menjadi bagian dalam suatu perusahaan/organisasi serta

memungkinkan publik internal tersebut untuk ikut berpartisipasi dan berprestasi

dengan mendapatkan kepuasan dari hasilnya, karena publik internal merupakan

suatu potensi yang berarti dalam suatu perusahaan/organisasi. Publik internal

dianggap salahsatu yang menentukan suksesnya or ganisasi, maka perludiadakan

hubungan komunikasi yang baik dan terarah.

Kedudukan humas dalam suatu perusahaan/organisasi secara organisatoris

berada sedekat mungkin dengan pimpinan utama. Kedudukan tersebut diartikan

sebagai fungsi kerja dalam kaitannya dengan aspek komunikasi sebagai unsur-

unsur yang ada dalam perusahaan. Sesuai dengan fungsinya, kedudukan humas

dalam konteks yang ideal dalam suatu perusahaan/organisasi, menduduki tempat

sebagai konsultan perusahaan/organisasi khususnya konsultan dalam hal kegiatan

komunikasi manajemen perusahaan. Konsekuensinya, humas mempunya tempat

yang sama dengan pimpinan, atau sejajar dengan staf ahli dari pimpinan. Staf ahli

dalam arti sebagai salahsatu unit kerja dalam wadah kerja pimpinan, dan humas

berfungsi sebagai konsultan komunikasinya.

Banyak perusahaan yang masih belum melihat akan keberadaan Humas

sebagai fungsi manajemen. Sehingga dalam struktur organisasi perusahaan,

Humas tidak memiliki akses langsung pada dewan direksi perusahaan. Hal ini

sangat menghambat dalam usaha untuk mensosialisasikan perusahaan pada

masyarakat yang luas karena komunikasi yang masih terbatas. Apabila ditambah

4

dengan proses birokrasi yang sulit, maka akan makin mempersempit ruang gerak

Humas untuk bergerak.

Semua upaya Humas dalam meraup citra dan mengatasi persaingan usaha

yang semakin kompetitif semakin dibutuhkan untuk membangun citra (image

building), selain itu dapat mendongkrak penjualan produk. Keberhasilan suatu

organisasi, lembaga, dan institusi tidak terlepas dari peran humas. Seorang praktisi

humas menggunakan kepekaannya untuk merekam pendapat yang dikemukakan

oleh publik yang berkepentingan untuk organisasi, baik itu pendapat baik maupun

pendapat buruk dan kemudian menginformasikan kepada manajemen tentang

opini tersebut.

Pola komunikasi Humas dalam suatu Organisasi pada prinsipnya adalah

bahwa setiap bagian harus melakukan komunikasi dengan berbagai pihak, maka

lingkup komunikasi organisasi dalam aktivitas Humas selalu berkaitan dengan

masalah manajemen organisasi suatu perusahaan. Proses penyampaian informasi

melalui saluran komunikasi dilakukan dalam kondisi kerja yang dapat dilakukan

dari pimpinan kepada bawahan dan dari bawahan kepada pimpinan, atau antar

karyawan dalam level yang sama.

Humas Internal CFCD telah melahirkan CFCD “Info Comdev” terhitung

sejak tahun 2004. majalah ini pada awalnya, terbit 2 bulan sekali. Karena

permasalahan, sejak tahun 2006 Info Comdev berubah nama menjadi CSR

Reviews terbit hingga sekarang. Majalah ini juga bertujuan sebagai Media

Komunikasi di lingkungan CFCD. Diharapkan dengan adanya Majalah tersebut

5

akan semakin meningkatkan kepuasan kebutuhan informasi Anggota serta

membina hubungan antar Anggota.

Berdasarkan hasil yang telah dilakukan di CFCD bahwa Fungsi Majalah

Internal dalam Meningkatkan Kebutuhan Informasi Anggota masih kurang , ini

dapat dilihat dari:

1. Kepuasan Informasi yang dapat memenuhi informasi Anggota masih kurang,

itu terlihat dari informasi yang disajikan Bulletin Internal “CSR Reviews”

karena dalam penerbitan Bulletin Internal “CSR Reviews” saat itu tidak

berubah dari isi rubriknya.

Contoh:

Seperti yang terdapat pada surat pembaca di edisi desember-januari2007, Mei-

Juni 2007, tentang kebutuhan akan informasi yang sekaligus terbit. tidak ada

tema yang jelas terdapat tema yang sama. Dan tidak adanya konsistensi dalam

rubrikasinya (Seperti yang terdapat pada lampiran).

2. Mutu Tulisan Majalah terhadap Kualitas Materi Majalah Internal “CSR

Reviews” masih kurang karena menurut salah satu pembaca Majalah CSR

Review perlu lebih tajam lagi dalam tiap mengulas best praticenya dan lebih

banyak informasi yang sedang hot seputar MDGs, UN Global Compact dan

sustainable.

Berdasarkan hal di atas tersebut diduga disebabkab oleh:

1. Ketepatan waktu penerbitan Bulletin Internal “CSR Reviews” yang disajikan

CFCD setiap dwibulanan terbit, tetapi setahun 4 kali terbit yang berarti.

Contoh:

6

Disamping Kulitas Materi penerbitan yang bersifat dwibulanan, informasi

yang terdapat di Bulletin “CSR Reviews” jadi terkesan kurang karena

mengalami keterlambatan. Hal ini juga disebabkan oleh kekurangan sumber

saya manusia dalam pengelolaan bulletin berdasarkan wawancara dengan

redaktur pelaksana.

2. Sasaran pembaca dari Bulletin Internal “CSR Reviews” anggota CFCD

dengan kuantitas dalam penerbitan Bulletin Internal “CSR Reviews” masih

kurang memenuhi kebutuhan informasi Anggota.

Contoh:

Jumlah oplah Bulletin Internal “CSR Reviews” 2000 eksemplar setiap terbit

tidak dengan jumlah Anggota sebanyak 135 Anggota Perusahaan di CFCD

tidak selalu mendapatkan majalah tersebut.

Berdasarkan latar belakang tersebut di atas, peneliti berusaha mengangkat

permasalahan ini dalam judul skripsi “Fungsi Majalah “CSR Reviews” dalam

Memenuhi Kebutuhan Informasi Anggota di Kantor Corporate Forum

Community Development (CFCD)”

1.2. Identifikasi Masalah

Dalam rumusan masalah, maka peneliti mengidentifikasi masalah yang

akan diteliti sebagai berikut:

1. Bagaimana Fungsi Majalah “CSR Reviews” yang terdiri dalam Memenuhi

Kebutuhan Informasi Anggota di Kantor Corporate Forum Community

Development (CFCD).

7

2. Hambatan-hambatan apa saja yang dihadapi Fungsi Majalah “CSR Reviews”

dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Anggota di Corporate Forum

Community Development (CFCD)

3. Usaha-usaha apa saja yang dilakukan untuk mengatasi hambatan-hambatan

yang dihadapi kegiatan CFCD dan anggota yang menjadikan Fungsi Majalah

“CSR Reviews” dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Anggota di Kantor

Corporate Forum Community Development (CFCD)

1.3. Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini sebagai syarat ujian sidang Fakultas Ilmu Sosial

dan Politik Universitas Pasundan Bandung, Jurusan Ilmu Komunikasi, Bidang

Kajian Kehumasan adalah sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui Fungsi Majalah “CSR Reviews” dalam Memenuhi

Kebutuhan Informasi Anggota di Kantor Corporate Forum Community

Development (CFCD)

2. Untuk mengetahui hambatan-hambatan apa saja yang dihadapi Fungsi

Majalah “CSR Reviews” dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Anggota di

Kantor Corporate Forum Community Development (CFCD)

3. Untuk mengetahui usaha-usaha apa saja yang dilakukan untuk mengatasi

hambatan-hambatan yang dihadapi Fungsi Majalah “CSR Reviews” dalam



8

1.4. Kegunaan Penelitian

Kegunaan penelitian yang dapat diperoleh dari penelitian ini, adalah :

1. Kegunaan Praktis :

a. Mendapatkan pengetahuan yang sangat berguna sebagai salah satu

perbandingan antara materi yang didapatkan diperkuliahan dengan

penerapan pada perusahaan.

b. Mengetahui secara langsung atau dapat memberikan masukan yang

berarti bagi perusahaan mengenai Fungsi Majalah “CSR Reviews” dalam



2. Kegunaan Teoritis :

a. Dapat memberikan masukan ilmu pengetahuan, terutama yang

berhubungan dengan disiplin Ilmu Komunikasi, khususnya Kehumasan.

b. Sebagai bahan bacaan bagi pihak lain, khususnya mengenai materi yang

penulis teliti.

1.5 Kerangka Pemikiran

Dalam penelitiain ini yang menjadi unsur stimulus (pesan) adalah majalah

internal yang merupakan pesan, dan unsur organisme (komunikan) adalah

karyawan sebagai penerima pesan, sedangkan respons (efek) adalah perubahan

sikap puas atau tidaknya karyawan ketika menerima pesan.

Menurut teori ini efek yang dihasilkan merupakan reaksi khusus terhadap

stimulus, dan seseorang dapat mengharapkan kesesuaian antara pesan dan reaksi

9

komunikan. Unsur-unsur yang terdapat dalam teori ini ialah pesan (stimulus),

komunikan (organisme), dan efek (respons). Dalam proses komunikasi berkenan

dengan perubahan sikap adalah aspek “how” bukan “what” dan “why” . Jelasnya

how to communicate, dalam hal ini how to change the attitude, bagaimana

mengubah sikap komunikan.

Soemirat dan ardianto dalam bukunya “dasar-dasar humas” mengartikan

bahwa house jurnal atau Media Internal adalah sebagai berikut :

House Jurnal sebagai salah satu media bentuk kegiatan

public relations, sudah seharusnya diarahkan kepada

pencapaian tujuan dari perusahaan atau lembaga itu

sendiri, yaitu membangun citra positif public terhadap

perusahaan atau lembaga dengan harapan untuk mendapat

dukungan dari public internal maupun eksternal. (2003:24)

Ruslan dalam karyanya “manajeman public relations” dan Media

komunikasi, Fungsi house jurnal adalah sebagai berikut :

Media internal atau house organ (in house jounal)

dipergunakan oleh public relations untuk keperluan

publikasi atau sebagai sarana komunikasi yang bertujuan

pada kalangan terbatas seperti karyawan, relasi bisnis

(klien), nasabah (konsumen) biasanya berbentuk

newsletter¸magazine, tabloid, bulletin, annual report, dan

prospectus. Sedangkan fungsi media ekstern house jurnal

sebagai media public relations komunikasi, informasi, pendidikan, hiburan, dan media pengetahuan serta sebagai

fungsi promosi dan periklanan. (2005 : 210-211)

Majalah menurut Oemi dalam bukunya “dasar – dasar public relations”

sebagai berikut :

Terbitan yang berkala atau berkesinambungan dengan

jangka waktu tertentu sesuai dengan kebutuhan perusaaan

atau lembaga tertentu dan terbitan tersebut merupakan

media informasi yang efektif. (2001:34)

10

Frank Jefkins juga menjelaskan bahwa hal-hal yang harus diperhitungkan

dalam merancang jurnal internal dikutif oleh soemirat dan Ardianto dalam

bukunya yang berjudul “dasar -dasar public relations” . Dengan beberapa hal

yang perlu diperhatikan dalam pembuatan media agar sesuai dengan tujuan yang

diinginkan seperti dibawah ini:

1. Reader

a. Sasaran pembaca

b. audience

2. Kuantitas

a. Kualitas Materi

b. Ukuran majalah

3. Frekuensi

a. Ketepatan Waktu

b. Ketentuan Penyebaran (2003:24-26)

Arni dalam bukunya Komunikasi Organisasi menjelaskan bahwa

kepuasan komunikasi organisasi menurut Redding adalah semua tingkat

kepuasan seorang karyawan mempersepsi lingkungan komunikasi secara

keseluruhan.(2001:87)

Arni menjelaskan juga kepuasan dengan komunikasi muncul dari

kombinasi faktor kepuasan dengan ketepatan informasi, dan kepuasan dengan

kualitas media. Faktor kepuasan dengan ketepatan informasi mencakup

tentang kepuasan informasi, dan informasi perubahan administrasi dan staf.

Sedangkan kepuasan dengan kualitas media, hal yang berhubungan dengan

mutu tulisan, dan nilai informasi yang diterima.

Kebutuhan informasi yang tersedia memenuhi persyaratan permintaan

anggota organisasi akan tuntutan bagi informasi, dari siapa datangnya

11

informasi, cara menyebarluaskan informasi, bagaimana menerima informasi,

dan apa respons dari informasi tersebut. Komunikasi dipengaruhi oleh

persepsi bagaimana aktivitas komunikasi dari suatu organisasi memuaskan

tuntutan pribadi. Informasi yang dikomunikasikan secara konsisten dengan

apa yang diharapkan, maka akan mengalami kepuasan dengan komunikasi.

Berdasarkan uraian di atas, maka dapat dilihat kerangka pemikiran

pada gambar 1.1. berikut

12

Bagan Kerangka Pemikiran Fungsi Majalah “CSR Reviews” dalam

Memenuhi Kebutuhan Informasi Anggota

Bagaimana Fungsi Majalah “CSR Reviews” dalam Memenuhi

Kebutuhan Informasi Anggota di Kantor Corporate Forum


Teori SOR

Stimulus Organism Response

Variable Y Variabel X

KEBUTUHAN AKAN

INFORMASI MAJALAH INTERNAL

Sub Variabel: Sub Variabel: 1. Ketepatan Informasi 1. Reader

2. Kualitas Media 2. Kuantitas

3. Frekuensi

1. Reader 1. Ketepatan Informasi

a. Sasaran Pembaca a. Kepuasan informasi

b. audience b. Informasi Perubahan

2. Kuantitas administrasi dan staf

a. Kualitas Materi 2. Kepuasan dengan kualitas media

b. Ukuran Majalah a. Mutu tulisan

3. Frekuensi b. Nilai informasi yang diterima

a. Keteapatan Waktu

b. Ketentuan Penyebaran (Arni 2001:88)

(Jefkins, 1992:128)

Sumber: hasil modifikasi dengan pembimbing 2008

13

1.6.6. Lokasi dan Lama Penelitian

Penelitian ini dilakukan di Kantor Corporate Forum Community Development

(CFCD)

yang beralamat di Jl. Langgar Al Barkah No.1 , Jakarta Selatan

Adapun lamanya penelitian ini dimulai dari sampai dengan jadwal penelitian

tercantum dalam Tabel 1.2.

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1. Pengertian Public Relations

Kebutuhan akan sebuah komunikasi yang harmonis antara perusahaan

dengan berbagai publiknya baik eksternal maupun internal, telah meningkatkan

perhatian terhadap Public Relations. Berawal dari kesuksesan yang dicapai Ivy

Lee di Pennsylvania Railroad, kini penggunaan konsep dan kegiatan Public

Relations modern telah sangat luas di berbagai bidang dan perusahaan. Meski

fokusnya tetap pada pembentukan citra yang baik, konsep Public Relations

menjadi salah satu komponen penting dalam pembuatan keputusan atau Policy

Making.

Menurut Oemi dalam bukunya yang berjudul Dasar-dasar Public

Relations mengemukakan bahwa :

“Public Relations dinyatakan sebagai kebijaksanaan dari

perusahaan yang berhubungan dengan publik dalam

usaha untuk membangun Good Will, menanamkan

kepercayaan, pengertian dan penghargaan. Usaha untuk

mewujudkan hubungan yang harmonis antara suatu

badan dengan publiknya adalah untuk memberikan atau

menanamkan kesan yang menyenangkan, sehingga

timbul opini publik yang menguntungkan bagi

kelangsungan hidup badan atau perusahaan

itu”.(1993:27), dan yang dfikutip dari Bonham bahwa

:”Public Relations sebagai suatu seni untuk menciptakan

pengertian publik yang baik, yang dapat memperdalam

kepercayaan publik terhadap seseorang atau suatu

organisasi atau badan”. (1993:25).

Adapun pengertian Public Relations (Humas) adalah upaya yang sungguh-

sungguh terencanakan dan berkesinambungan untuk menciptakan dan membina

14

15

saling pengertian antara organisasi dengan publiknya. Selain itu, Jefkins

Mengemukakan definisi Public Relations dalam buku Public Relations Dalam

Teori dan Praktik Rachmadi mengutip bahwa :

“Humas adalah sesuatu yang menerangkan keseluruhan

komunikasi yang terencana, baik itu yang keluar

maupun yang ke dalam antara suatu organisasi dengan

semua khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-

tujuannya spesifikasi yang berdasarkan pada saling

pengertian.”

(1994:18).

Definisi menurut pakar Public Relations yang mengadakan pertemuan

pada bulan agustus 1987 dinamakan the Statement of Mexico yang dikutip Ruslan

dalam bukunya Manajemen Humas dan Manajemen Komunikasi berbunyi:

“Praktik Public Relations adalah seni dan ilmu

pengetahuan sosial untuk menganalisis kecenderungan, memprediksi konsekuensi-konsekuensinya, menasehati

para pemimpin organisasi, dan melakukan program

yang terencana mengenai kegiatan-kegiatan yang

melayani, baik kepentingan organisasi maupun public

atau umum”. (1998;18)

Anggoro dalam buku Teori dan Profesi Kehumasan, istilah humas

diartikan sebagai :

“Segenap kegiatan dan teknik atau kiat yang

digunakan oleh organisai atau individu untuk

menciptakan atau memelihara suatu sikap dan

tanggapan yang baik dari pihak luar terhadap

keberadaan dan sepakterjangnya”.

(2000 ; 2)

Definisi tersebut menyatakan bahwa dalam Public Relations itu adalah

suatu keinginan untuk menanamkan pengertian, good will, kepercayaan,

penghargaan dari publik kepada suatu badan khususnya masyarakat umum.

16

Sekecil apapun penilaian dari publik dapat mempengaruhi eksistensi suatu

perusahaan karena secara langsung dan tidak langsung kegiatan suatu perusahaan

akan selalu berhubungan dengan publik. Baik publik ekternal maupun publik

internal.

Sedangkan menurut Ruslan mengutip, Edward. L Bernay, dalam bukunya

Public Relations, University of Oklalahoma Press, yang menjelaskan bahwa

humas tersebut mempunyai tiga fungsi utama sebagai berikut :

1. Memberikan penerangan kepada masyarakat.

2. Melaksanakan persuasi untuk mengubah sikap dan

perbuatan masyarakat secara langsung.

3. Berupaya untuk mengintegrasikan sikap dan perbuatan

masyarakat atau sebaliknya. (1998;19)

Pada dasarnya, humas (Public Relations) merupakan bidang atau fungsi

tertentu yang diperlukan oleh setiap organisasi, baik itu organisasi yang bersifat

komersial (perusahaan) maupun organisasi yang non komersial. Karena humas

merupakan salah satu elemen yang menentukan kelangsungan suatu organisasi

secara positif. Arti penting humas sebagai sumber informasi terpercaya kian terasa

pada era globalisasi dan “banjir informasi” seperti saat ini.

Definisi humas yang telah dikemukakan di atas dapat disimpulkan sebagai

kegiatan komunikasi yang diadakan oleh suatu organisasi atau perusahaan tertentu

kepada khalayak internal dan eksternal perusahaan dengan maksud terjalinnya

hubungan yang harmonis serta adanya saling pengertian dan kerja sama antara

keduanya yang saling menguntungkan.

17

2.2. Ruang Lingkup Public Relations

Pada umumnya kegiatan Public Relations ditujukan kepada dua jenis

sasaran/public yaitu Public Internal dan Public Eksternal. Atas dasar kedua jenis

sasaran/publik tersebut, maka sifat hubungannya pun dapat dibagi ke dalam dua

jenis hubungan.

Seperti dalam Public Internal (Internal Relations), publicnya disesuaikan

dengan bentuk dari pada organisasi yang bersangkutan apakah organisasi tersebut

berbentuk suatu perusahaan dgang, instansi pemerintah ataupun lembaga

pendidikan. Jadi tergantung dari jenis, sifat, atau karakter dari organisasi tersebut

berbentuk perusaaan dagang, instansi pemerintah ataupun lembaga pendidikan. Itu

pun tergantung dari jenis, sifat, atau karakter dari organisasinya. Jadi publik yang

termasuk ke dalamnya pun menyesuaikan diri dengan bentuk organisasi.

Hubungan publik internal dalam suatu perusahaan yang dikutip yulianita, dalam

berbentuk sebagai berikut:

1. Employe Relations (Hubungan dengan para pekerja/para

karyawan)

2. Stockholder Relations (hubungan dengan para pemegang saham)

3. Labour Relations (hubungan dengan buruh)

4. Manager Relations (hubungan dengan para manager) (1999:58)

Tujuannya dari dibinannya hubungan dengan publik internal ini adalah

untuk memperoleh dan meningkatkan citra yang baik hubungan yang erat dari

publik internal, terhadap organisasi/perusahaan serta mendapatkan kepercayaan

dan penilaian yang positif dari publiknya dan bila perlu untuk memperbaiki citra

tersebut.

18

2.3. Public Relation Internal

. Konsep Public Relations bukan hanya menyangkut masalah hubungan

antara perusahaan dengan pelanggan saja tetapi juga hubungan dengan publik-

publik lainnya yang berhubungan dengan perusahaan, termasuk hubungan dengan

karyawan. Karena hubungan antara perusahaan dengan para karyawa menjadi

ujung tombak terhadap terbentuknya motivasi kerja para karyawan perusahaan.

Seperti yang diungkapkan Griswold dalam bukunya Dasar-dasar Public Relatio

yang di kutip oemi mengatakan: “Mencapai karyawan yang mempunyai

kegairahan kerja adalah tujuan Internal Public Relations (1989:34).

Menurut Oemmi dalam bukunya Dasar-dasar Public Relations

mengatakan bahwa: “Salah satu usaha Internal Public Relations adalah untuk

dapat lebih mengeratkan hubungan antara para karyawan, agar mereka

dapat lebih mengenal satu sama lainnya” (1989:37)

Sebagai suatu seni, Public Relations bukan sekedar teori dengan

konsepnya, namun seperti halnya seni pada umumnya, melibatkan jiwa menusia

dengan kompleksitasnya. Sebagai seni pendekatan yang digunakan harus

mengandung unsur psikologi manusia. Pelaksanaan Public Relations sebagai seni

tidak terbatas dari Human Relations. Dimana dalam pembangunan hubungan

antara perusahaan denagn karyawan harus melihat sudut pandang bahwa

karyawan adalah pribadi yang ingin diperlakukan dengan respect (hormat) dan

dignity (penghargaan).

19

2.4. Majalah Internal

Jefkins dalam bukunya Public Relations mengemukkan:

“Untuk menjangkau khalayak tertentu dalam rangka mencapai

tujuan Public Relations adakalanya penggunaan Media massa

Pers, Radio, Televisi tidak sesuai, apalagi jika khalayak tersebut

hanya terdiri dari beberapa kelompok kecil saja. Khalayak sepeti

itu adalah adalah para staf atau anggota organisasi sendiri yang

mungkin hanya dapat dijangkau melalui jurnal internal.”

(1996:127).

Dengan adanya Majalah Internal, maka akan terlihat bagaimana caranya

suatu organisasi dapat menciptakan dan memanfaatkan media sendiri, bukan

hanya media-media umum yang biasa dipakai untuk menjangkau khalayak

komersial. Hal tersebut hanya bisa terimplementasi denagn bik apabila PR

Internal mampu menyelenggarakan komunikasi yang bersifat persuasive dan

informatife”

Menurut Oemi Abdurrahman dalam bukunya Dasar -dasar Public

Relations mengemukakan bahwa :“Komunikasi yang Informatif dan Persuasif itu

dapat dilaksanakn dengan” :

1. Tertulis, yaitu dengan menggunakan surat-surat, jurnal dll

2. Lisan, yaitu dengan briefing, diskusi dll 3. Konseling, yaitu dengan nasehat-nasehat, memecahkan

masalah-masalah pribadi para karyawan “ (1989:35)

Adalah penting untuk memahami individu-individu, latar belakang

tindakan dan sikap yang dilakukan, juga memahami keinginan, harapan dan

ambisi para karyawan

20

2.4.1 Intensitas Penerbitan Majalah Internal

Setiap Penerbitan Jurnal mempunyai intensitas Penerbitan yang berbeda-

beda, baik itu frekuensi, kuantitas maupun cakupan pembaca. Dari intensitas

penerbitan Jurnal Internal juga dapat diketahui intensitas kebuthan,keinginan,

kekuatan dan tingkat kepuasan pembaca dalam membaca jurnal sebagai .

Dalam suatu intensitas terdapat intensitas tinggi dan intensitas rendah yang

mana dalam penelitian yang dilakukan oleh Mc. Ewewn dan Greenberg yang

dikutip oleh Mulyana dalam bukunya yang berjudul Human Communication

Prinsip-prinsip Dasar mengemukakan bahwa : “perbandingan antara pesan

berintensitas tinggi dan rendah pada subjek yang sama menunjukkan bahwa

khalayak pesan berintensitas tinggi lebih jelas dan lebih logis”. (1996:147).

Tinggi tidaknya intensitas tergantung kepada menarik atau tidaknya suatu

issue menurut pengamat dalam hal ini masyarakat, apabila menurut pengamat

suatu pesan itu menarik maka pesan akan disampaikan dalam intensitas yang

tinggi begitu juga sebaliknya.

Menurut Bandura yang dikutip oleh Rakhmat, dalam bukunya yang

berjudul Psikologi Komunikasi mengemukakan bahwa : “peristiwa yang

menarik perhatian ialah yang tampak menonjol dan sederhana, terjadi

berulang-ulang atau menimbulkan perasaan positif pada pengamatnya

(artinya memuaskan kebutuhan psikologisnya)”. (1999:241).

Pengertian tersebut bermaksud bahwa Jurnal Internal yang diterbitkan

dengan memiliki daya tarik tersendiri untuk dapat meraih simpati khalayak untuk

21

dapat tertarik pada iklan tersebut dan dengan sendirinya khalayak akan merasa

puas.

2.4.2. Isi Materi Yang Disampaikan Dalam Majalah Internal

Isi materi yang disampaikan pada Jurnal Internal biasanya berupa pesan

yang merupakan pernyataan dalam bentuk stimuli yang disampaikan sumber pada

penerima. Menurut Effendy dalam bukunya yang berjudul Dimensi Komunikasi

mengemukakan bahwa :

“Pesan merupakan pernyataan dalam bentuk stimuli

yang disampaikan komunikator kepada sasaran dan

memerlukan suatu strategi atau perencanaan

komunikasi dimana didalamnya kita harus menentukan

jenis-jenis pesan. Ini dapat berupa pesan yang

mengandung informasi (Informational message), pesan

yang mengandung perintah (instruksional message) dan

pesan yang berusaha mendorong (motivational

message)”. (1986:20).

Menurut Rakhmat dalam bukunya yang berjudul Psikologi Komunikasi


“pesan adalah suatu komponen dalam proses komunikasi

yang berupa panduan dari pikiran dan perasaan seseorang

dengan menggunakan bahasa atau lambang-lambang

lainnya yang disampaikan kepada orang lain”. (1991:47).

Pesan komunikasi massa bersifat umum dan universal. Menurut Effendy

dalam bukunya yang berjudul Psikologi Komunikasi mengemukakan bahwa :

“Pesan terdiri dari dua aspek yaiti isi atau isi pesan (the content of message)

dan lambang (symbol) untuk mengekspresikannya”. (1991:312).

Lambang atau symbol tersebut biasanya berupa kata-kata atau tulisan yang

dapat menimbulkan reaksi atau emosi terhadap pendengar atau pemerhatinya, juga

22

dapat membangkitkan semangat atau membujuk orang lain, sehingga kata sering

kali digunakan untuk menggerakkan perasaan orang lain.

Menurut Schramm yang dikutip oleh Effendy dalam bukunya yang

berjudul Dinamika Komunikasi memberikan petunjuk bagaimana pesan-pesan

itu harus disusun, antara lain :

1. Pesan harus dirancang dan disampaikan sedemikian

rupa sehingga menarik perhatian komunikan.

2. Pesan harus membangkitkan kebutuhan pribadi

komunikan dan menyarankan beberapa cara untuk

memperoleh kebutuhan tersebut.

3. Pesan harus menyarankan suatu jalan untuk

memperoleh kebutuhan tadi yang layak bagi situasi

kelompok dimana komunikan berada pada saat ia

digerakkan untuk memberikan yang dikehendaki.

(2002:20).

Dalam proses pembentukannya, penerbitan dituntut untuk mampu memilih

dan merangkai kata-kata yang dapat mengarahkan pembaca untuk berfikir,

bersikap, dan bertindak sesuai dengan harapan si Penerbit

Hal ini didukung oleh pendapat Ancok dalam bukunya yang berjudul

Dasar-dasar Ilmu Sosial Untuk Public Relations yang mengemukakan bahwa :

“Komunikator harus dapat mengemas pesan sesuai dengan kebutuhan

komunikannya, sehingga komunikan akan merasa tertarik dengan apa yang

disampaikan oleh komunikator”. (1992:42).

Menurut Effendy dalam bukunya yang berjudul Dimensi Komunikasi


“Suatu pesan akan diterima oleh komunikan apabila

pesan yang diosampaikan jelas maksudnya dan mudah

dimengerti, actual dalam memberikan informasi

kepada komunikan sehingga dapat menimbulkan

perubahan sikap pada diri komunikan serta pesan

23

harus dirancang sedemikian rupa sehingga dapat menarik perhatian komunikan”. (1986:39).

Ditinjau dari komponen komunikan, seseorang akan menerima sebuah

pesan bila terdapat empat kondisi berikut ini secara simultan:

1. Ia dapat benar-benar mengerti pesan komunikasi

2. Pada saat ia mengambil keputusan, ia sadar bahwa

keputusannya sesuai dengan tujuannya.

3. Pada saat ia mengambil keputusan, ia sadar bahwa

keputusannya itu bersangkutan dengan kepentingan

pribadinya.

4. Ia mampu untuk menepatinya baik secara mental

maupun secara fisik (Effendy, 1986:40).

Dalam penerbitan Jurnal Internal tersebut pesan yang disampaikan harus

jelas, mudah dimengerti oleh pembaca.

Menurut Siahaan dalam bukunya yang berjudul Komunikasi

Pemahaman dan Penerapannya mengemukakan bahwa, terdapat 9 hal yang

harus dipertimbangkan dalam hal penyampaian pesan yaitu :

1. Pesan harus cukup jelas, bahasa mudah dipahami, tidak berbelit-belit.

2. Pesan mengandung kebenaran yang sudah diuji,

tidak mengada-ada, tidak diragukan.

3. Pesan harus ringkas, tanpa pengurangan, arti

sesungguhnya. 4. Pesan mencakup keseluruhan, bagian-bagian yang

penting yang patut diketahui komunikan.

5. Pesan itu nyata, dapat dipertanggung jawabkan.

6. Pesan harus lengkap dan disusun secara sistematis.

7. Pesan harus menarik dan meyakinkan. 8. Pesan disampaikan dengan sopan, diperhitungkan

kadar kepribadian, kebiasaan, pola hidup dan nilai-

nilai komunikan.

9. Nilai pesan itu sangat mantap, isi tidak mengandung

pertentangan antara bagian yabg satu dengan

bagian yang lainnya (1991:63).

24

Jadi dalam hal ini untuk menyampaikan pesan pada khalayak/karyawan

/pembaca suatu pesan tidaklah berlebihan yang hanya membuat jenuh untuk

melihatnya, melainkan suatu pesan yang singkat padat dan bermakna supaya dapat

mudah dimengerti dan dipahami.

2.5. Kebutuhan Informasi anggota sebagai sasaran Penerbitan

2.5.1. Pengertian Kepuasan Informasi

Kepuasan berasal dari kata puas. Menurut Badudu- Zain dalam kamus

bahasa Indonesia mengatakan bahwa ”puas adalah 1. perasaan senang,

gembira tentang pekerjaan, 2. sudah cukup sehingga tidak ingin

lagi”.(1994:105).

Sedangkan menurut kridalaksana dalam kamus besar bahasa indonesia

mengatakan bahwa.

”kepuasan adalah perihal yang (bersifat) puas;

kesenangan, kelegaan dsb, yang dikejarnya meskipun

dengan segala pengorbanan dan keinginan itu hanya itu

hanya ditunjukan kepada jasmani dan materi”.

(1995:793)

Tingkat kepuasan yang dirasakan oleh pihak individu pada waktu

kebutuhan tersebut terpenuhi. Apabila seorang individu, misalnya merasakan

suatu keinginan yang kuat untuk memenuhi kebutuhannya akan hasil

pekerjaannya, maka ia akan menghabiskan sebagian besar waktu dan tenaganya

untuk kebutuhan ini.

Menurut Arni dalam bukunya Komunikasi Organisasi menjelaskan istilah

kepuasan terhadap informasi dalam suatu organisasi, bahwa : ”Kepuasan

terhadap informasi adalah bagaimana seorang organisasi memandang

25

lingkungan organisasi tersebut”.(2001:87). Kepuasan dalam pengertian ini

menunjukan kepada bagaimana baiknya informasi yang tersedia memenuhi

persyaratan permintaan anggota organisasi akan tuntutan informasi, dari siapa

datangnya, cara disebarluaskan, bagaimana diterima, dan apa repon orang yang

menerima.

2.5.2. Pengertian Informasi

Informasi memegang peranan yang sangat penting dan strategis dalam era

globalisasi. Informasi sangat dibutuhkan untuk mendukung organisasi dalam

melaksanakan kegiatannya, baik secara internal maupun dengan publik

eksternalnya. Bahkan dapat dikatakan informasi merupakan darah nadi

perusahaan. Melalui informasi, perusahaan dapat langsung mengetahui keinginan,

kebutuhan dan keluhan dari berbagai sumber. Tanpa informasi, perusahaan tidak

dapat beroperasi dengan lancar dan mengambil keputusan manajerial seara

objektif, karena perusahaan tidak dapat mengetahui secara pasti kondisi di

lapangan.

Informasi berasal dari pengolahan data. Hubungan antara data dan

informasi adalah seperti bahan baku sampai barang jadi. Analogi bahan baku

terhadap barang jadi memperlihatkan konsep bahwa informasi bagi seseorang

mungkin dipandang sebagai data mentah oleh orang lain. Definisi data menurut

Siagian dalam bukunya Sistem Informasi Manajemen, yaitu ”Data merupakan

bahan baku untuk informasi yang digali dari sumber -sumber yang tepat dan

dengan mutu yang tinggi”.(2003:16)

26

Kumorotomo dan Margono dalam Sistem Informasi Manajmen dalam

organisasi-organisasi publik, mengungkapkan bahwa informasi adalah ”Data

yang tersusun sedemikian rupa sehingga bermakna karena dapat

dikomunikasikan kepada seseorang yang mempergunakannya.”(1996:11)

Oetomo dalam bukunya Perencanaan dan pembangunan Sistem

Informasi mengungkapkan bahwa informasi merupakan hasil pengolahan

data atau fakta yang dikumpulkan dengan cara tertentu. (2002:12). Informasi

ini disajikan dalam bentuk yang mudah dipahami dan merupakan pengetahuan

yang relevan dibutuhkan untuk menambah wawasan bagi pemakainya guna

mencapai suatu tujuan.

Lebih jauh Oetomo dalam bukunya Perencanaan dan Pembangunan

Sistem Informasi juga mengungkapkan bahwa pengolahan data menjadi

informasi itu merupakan siklus, yang terdiri dari beberpa tahap sebagai berikut:

1. Pengumpulan data, pada tahap ini dilakukan suatu

proses pengumpulan data yang asli dengan cara

tertentu, yang biasanya merupakan proses

pencatatan data kedalam suatu file.

2. Input, tahap ini merupakan proses pemasukan data

dan prosedur pengolahan data kedalam komputer

nelalui alat input yaitu keyboard.

3. Pengolahan data, tahap ini merupakan tahap

dimana data diolah sesuai dengan prosedur.

Kegiatan pengolahan data ini meliputi

pengumpulan data, klasifikasi, kalkulasi, pengurutan, penggabungan, peringkasan,

penyimpanan dan pembacaan data.

4. Output, hasil pengolahan data akan ditampilkan

pada lat output seperti monitor dan printer sebagai

informasi. 5. Distribusi, Proses pendistribusian tidak boleh

terlambat dan harus diberikan kepada yang

berkepentingan. (2002:13)

27

Dari pernyataan-pernyataan di atas, dapat dikatakan bahwa informasi

dihasilakan melalui pengolahan data yang dilakuakn dengan urutan kegiatan

pengumpulan data, input, pengolahan data, output dan distribusi. Kegiaan ini

dilakukan secara terus menerus dan berkesinambungan sehingga hasil pengolahan

tersebut akan menjadi data dalam pengolahan data selanjutnya.

2.5.2.1. Kategori Informasi

Menurut Hamalik dalam bukunya Pengelolaan Sistem Informasi

mengungkapkan bahwa jenis informasi yang dikelola dalam suatu sistem

informasi dapat dikelompkan menjadi tiga kategori, sebagai berikut:

1. Ketegori Masukan

2. Kategori proses

3. Kategori produk (keluaran). (1993:21)

Komponen masukan, meliputi informasi mengenai hasil kegiatan

pelaksanaan program operasional suatu organisasi, sasaran (pemakai) informasi,

penyedia dan penyampai informasi, metode komunikasi, dana, sarana dan

prasarana, waktu, penelitian dan pengembangan. Komponen proses, meliputi

perencanaan kebutuhan informasi, pengumpulan data, pengolahan, analisis dan

penilaian, penyimpanan, dokumentasi, penyajian dan penyebarluasan serta

pemantuan dampak. Dan yang terakhir adalah komponen keluaran, meliputi

keputusan dan kebijaksanaan manajemen, yang menyebabkan tindakan yang

mempengaruhi lingkungan.

28

2.5.2.2. Sumber Informasi

. Hamalik dalam Pengelolaan Sistem Informasi juga mengungkapkan

bahwa informasi bersumber dari dalam organisasi disebut infromasi internal,

sedangkan informasi yang bersumber dari luar organisasi disebut informasi

eksternal. Adapun penjelasannya adalh sebagai berikut:

a. Sumber informasi dari dalam lingkungan organisasi.

Sumber informasi ini bertalian dengan kegiatan-kegiatan yang

dilaksanakan oleh perangkat organisasi dan tatalaksana di lingkungan

organisasi. b. Sumber informasi dari luar lingkungan organisasi.

Sumber informasi ini berasal dari mana saja yang relevan dengan

tuntutan organisasi dan dapat memberikan masukan inforamsi bagi

pimpinan dan pengelolaan organisasi tersebut. (1993:21)

Sumber informasi dari dalam organisasi ini mencakup sub-sub sistem

perencanaan, operasional, penilaian, pengendalian, ketenagaan sub-sub sistem

lainya sesuai dengan pola pengorganisasian yang telah disusun dan yang telah

ditetapkan sebelumnya. Sedangkan sumber informasi dari luar organisasi ini

antara lain dari Instansi Pemerintah, Instansi Masyarakat, organisasi

kemasyarakatan, kelompok-kelompok sosial, media massa tercetak dan media

massa elektronik.

2.5. Hubungan Teori SOR dengan Fungsi Majalah ”CSR Review”

Teori S-O-R dikemukanan oleh Hovland, Jannis and Kelly, menurut teori

ini efek yang ditimbulkan merupakan reaksi khusus terhadap stimulus khusus,

sehingga seseorang dapat mempekirakan atau mengharapkan kesesuaian antara

pesan dan reaksi komunikan, unsur-unsur dalam model ini adalah, pesan

(stimulus), komunikan (organisme), dan Efek (respon).

29

Teori stimulus respon ini menitikberatkan pada penyebab berubahnya

sikap dan sangat bergantung kepada kualitas rangsangan yang berkomunikasi

dengan organisme. Menurut Mar`at dalam bukunya Sikap Manusia, proses

komunikasi yang baik dan meyakinkan adalah apabila :

1. Stimulus yang dikomunikasikan tergantung pada

arti argumentasi dan himbauannya.

2. Sumber relefansi yang dapat dipercaya. 3. Cara penyajian yang disampaikan dalam

komunikasi. (1981:27).

Pernyataan tersebut diatas menyatakan bahwa dalam menelaah sikap yang

baru ada tiga variabel penting, yaitu: Perhatian, Pengertian, Penerimaan.

Teori S-O-R menyatakan bahwa seorang komunikator yang memberikan

stimulus khusus berupa pesan (isi pesan dan ide) dapat mengharapkan dan

memperkirakan suatu respon yang khusus pula dari komunikan.

GAMBAR 2.1

KERANGKA APLIKASI TEORI S-O-R

Stimulus Organism Respon

Fungsi Majalah Anggota Kebutuhan Informasi Internal „CSR a. Intensitas

b. Tingkat Review

Kepuasan

Sumber : Azwar, Sikap manusia, 2003:63.

Proses tersebut menggambarkan perubahan sikap:

1. Stimulus yang diberikan pada organisme dapat

diterima atau ditolak maka pada proses selanjutnya

terhenti. Ini berarti pada stimulus tidak efektif dalam

mempengaruhi organisme, maka tidak ada perubahan

dari organisme. Jika stimulus diterima olah organisme

berarti adanya komunikasi dan adanya perhatian

dari organisme. Dalam hal ini stimulus adalah efektif

dan ada reaksi. 2. Langkah berikutnya adalah jika stimulus telah

mendapat perhatian dari organisme maka proses

selanjutnya adalah pengertian terhadap stimulus

30

(Correctly Comprehended) kemampuan dari organisme

inilah yang dapat melanjutkan proses selanjutnya.

3. Pada langkah berikutnya adalah bahwa organisme

dapat menerima secara baik apa yang telah diolah

sehingga dapat terjadi kesediaan untuk merubah

sikap. (Mar at, 1981:28).

Berdasarkan teori tersebut, kebutuhan akan informasi termasuk komponen

sikap, maka diselenggarakan Fungsi Majalah Internal „ CSR Review dalam

memenuhi Kebutuhan Informasi Anggota, yaitu untuk dapat menumbuhkan

kebutuhan Informasi Anggota.

Maksudnya adalah bahwa stimulus yang berarti disini fungsi Majalah ”CSR

Review” memiliki pesan kepada anggota CFCD (Organisme) dengan hasilnya

yaitu terdapatnya perubahan sikap disesuaikan kemampuan dari organisme

tersebut. Yang selanjutnya dapat melanjutkan proses selanjutnya.

Hovland dan kawan-kawannya (Fishbein & Ajzen, 1975, Brehm & Kassin,

1990) dalam penelitiannya yang diadakan di Universitas Yale, mendefinisikan

komunikasi “Sebagai suatu proses yang digunakan oleh komunikator untuk

menyampaikan stimuli (yang biasanya dalam bentuk lisan) guna mengubah

perilaku orang lain” (1981:91).

Untuk mempelajari efek sumber komunikasi, yaitu komunikator, para

peneliti tersebut memanipulasi berbagai karakteristik komunikator seperti sejauh

mana ia dapat dipercaya, keahliannya, status dan popularitasnya, dan lain-lain.

Kemudian dipelajari pula berbagai karakteristik pesan yang disampaikan dengan

memanipulasi berbagai aspek tipe komunikasi yang berlainan. Pada sisi lain riset

tersebut meneliti berbagai variabel yang ada pada diri subjek penerima pesan itu

31

seperti kemudahannya disugesti, sikap mereka sebelum diberi pesan, intelegensi,

harga diri, kompleksitas kognitif dan berbagai sifat kepribadian lainnya.

Asumsi dasar yang melandasi studi Hovland, dkk adalah anggapan bahwa

efek suatu komunikasi tertentu yang berupa perubahan sikap akan tergantung pada

sejauhmana komunikasi itu diperhatikan, difahami, dan diterima.

GAMBAR 2.2

PENDEKATAN KOMUNIKASI MODEL STUDI YALE

Faktor-faktor Sumber Perubahan Sikap

- Keahlian

- Dapat dipercaya Perhat ian Perubahan

- Disuakai-Status Pendapat - Ras

- Agama

Faktor-faktor Perubahan

Pesan Persepsi

- Urutan Argumentasi

- Satu sisi atau Dua sisi - Tipe dan Daya tarik Pemaham

an - Kesimpulan Implisit atau eksplis it Perubahan

Afeksi

Faktoe-faktor Subjek Penerima

Perubahan - Kemudahan dibujuk Tindakan

- Sikap Semula Penerimaan

- Harga Diri

- Kepribadian

Sumber : Azwar, Sikap Manusia, 2003:65.

Pada gambar diatas, terlihat bahwa perhatian dan pemahaman subjek

terhadap komunikasi atau pesan yang disampaikan akan menentukan apa yang

akan dipelajari oleh subjek mengenai isi pesan tersebut, sedangkan proses-proses

32

lain dianggap menentukan apakah isi yang dipelajari itu akan diterima atau

diadopsi oleh subjek ataukah tidak.

BAB III

METODE DAN OBJEK PENELITIAN

3.1. Metode Penelitian

3.1.1. Jenis Penelitian

Penelitian ini menggunakan Jenis Penelitian Deskriptif Analisis yang

merupakan penelitian survai bertujuan untuk melukiskan secara sistemais fakta

atau karakteristik populasi tertentusecara factual dan cermat. (Isaac dan Michael,

1981:46) dalam Rakhmat dalam bukunya Metode Penelitian Komunikasi atau

penelitian observasional. Penelitian ini tidak mencari atau menjelaskan hubungan,

tidak menguji hipotesis atau membuat prediksi. Karakteristik data diperoleh

dengan ukuran-ukuran kecenderungan pusat atau ukuran sebaran, tujuan dari

penelitian deskriptif adalah untuk mengembangkan masalah-masalah dari suatu

fenomena, yang dihubungkan dengan teori untuk memecahkan masalah itu secara

rasional.

Penelitian deskriptif analisis ditujukan untuk mengumpulkan informasi

aktual secara rinci dan melukiskan gejala yang ada, mengidentifikasi masalah atau

memeriksa kondisi dan praktek-praktek yang berlaku, membuat perbandingan

atau evaluasi, mengumpulkan dan menuangkan data dari lapangan melalui

observasi, angket(Quisoner), dan wawancara untuk kemudian di analisis.

33

34

3.1.2. Operasionalisasi Variabel

Operasionalisasi variabel adalah penjabaran variabel-variabel yang

masih berbentuk konsep-konsep abstrak agar didapat suatu bentuk yang lebih

nyata.

Perumusan masalah dari penelitian ini yaitu Bagaimana Peranan

majalah internal “CSR Review” dalam memenuhi kepuasan kebutuhan informasi

karyawan pada CFCD. Penelitian ini menggunakan model S-O-R, adanya

hubungan positif antara penilaian yang diberikan media pada suatu persoalan

dengan perhatian yang diberikan khalayak pada persoalan itu. S-O-R memusatkan

perhatian pada efek Respons Anggota terhadap kebutuhan informasi. Judul yang

dibuat oleh penulis terdiri dari dua Variabel, yaitu variabel X dan Variebel Y.

Variabel X : Majalah Internal

1. Reader

a. Sasaran pembaca

b. audience

2. Kuantitas

a. Kualitas Materi

b. Ukuran majalah

3. Frekuensi

a. Ketepatan Waktu

b. Ketentuan Penyebaran (2003:24-26)

Variabel Y: Kebutuhan Informasi

1. Kepuasan Dengan Ketepatan Informasi

a. Kepuasan informasi b. Informasi perubahan administrasi dan staf

2. Kepuasan dengan kualitas media

a. Mutu tulisan

b. Nilai informasi yang diterima

(Arni, 2001:88)

35

Setiap penelitian dibutuhkan adanya penjabaran variabel-variabel yang

masih berbentuk konsep-konsep abstrak agar didapat suatu bentuk yang lebih

nyata. Proses tersebut dinamakan opresionalosasi variabel. Adapun opresionalisasi

variabel dari penelitian in dapat dilihat dalam tabel 1.1

Tabel 1.1

Oprasionalisasi Variabel

Variabel Dimensi Indikator

Variabel X: Sub variabel 1: 1. Sasaran pembaca

Majalah Reader 2. Audience

Internal

Sub Variabel 2: 1. Kulitas Materi

Kuantitas Ukuran Majalah 2 .

Sub Variabel 3: 1. Ketepatan Waktu

Frekuensi 2. Ketentuan Penyebaran

Sub variabel 1: 1. Kepuasan informasi Variabel Y: Kepuasan Kepuasan Dengan 2. Informasi perubahan

Kebutuhan Ketepatan Informasi administrasi dan staf Informasi

Anggota

Sub Variabel 2: 1. Mutu tulisan

Kepuasan 2. Nilai informasi yang diterima

Dengan Kualitas

Media

Sumber: hasil modifikasi dengan pembimbing 2008

36

3.1.3. Populasi dan Sensus

Sifat-sifat kumpulan objek penelitian dapat ditemukan dengan

mempelajari dan mengamati sebagian dari kumpulan objek penelitian yang dapat

berupa orang, kelompok dan organisasi. Dalam penelitian, objek penelitian

merupakan satuan unsur-unsur populasi.

“Populasi adalah kumpulan dari individu dengan kualitas serta ciri-

ciri yang telah ditetapkan”(Nazir, 1998:325). Populasi merupakan kumpulan

objek yang lengkap dan jelas yang ingin di pelajari sifat-sifatnya. Populasi dalam

penelitian ini adalah Anggota CFCD yang ada saja, dengan anggota (populasi)

adalah 135 Anggota perusahaan.

Sensus adalah “teknik pengambilan sampel bila semua nggota populasi

digunakan sebagai sampel, hal ini digunakan bila jumlah populasi relatif

kecil” (Sugiono, 2000:22). Sensus dimaksudkan untuk menggambarkan

karakteristik dari semua populasi, maka teknik pengambilan sensus membutuhkan

perhatian yang seksama agar didapat hasil yang representatif. Sensus yang

representatif mencerminkan semua unsur dalam populasi secara proporsional dari

populasi. Untuk menarik sensus seperti ini, kita dapat menuliskan semua unsur

populasi, unsur-unsur itulah yang menjadi sensus.

3.1.4. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah:

1. Studi Kepustakaan dan dokumentasi

a. Studi kepustakaan yaitu teknik pengumpulan data yang dilakukan

oleh peneliti dengan menelaah teori-teori, pendapat-pendapat serta

37

pokok-pokok pikiran yang terdapat dalam khususnya buku-buku

yang menunjang dan relevan dengan masalah yang dibahas dalam

penelitian.

b. Dokumentasi yaitu teknik pengumpilan data yang dilakukan oleh

peneliti dengan mengumpulkan dokumen-dokumen yang

berhubungan dengan masalah yang diteliti

2. Studi lapangan yang meliputi :

a. Observasi yaitu mengadakan pengamatan langsung mengenai keadaan

CFCD dan responden yaitu Anggota CFCD sehingga peneliti dapat

memperoleh data dari catatan observasi pada saat mengamati pelaksanaan

program tersebut.

b. Wawancara yaitu cara pengumpulan data yang dilakukan dengan

menggunakan pedoman sebagai bahan tanya jawab langsung kepada

orang-orang yang erat kaitannya dengan permasalahan penelitian, guna

memperoleh keterangan atau informasi mengenai masalah yang sedang

diteliti. Adapun narasumber tersebut yaitu Bagian CSR Reviews CFCD

dan pihak lain yang berhubungan dengan masalah yang sedang diteliti,

yaitu Redaksi CSR Review.

c. Angket yaitu teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan jalan

menyebarkan angket yang berisikan sekumpulan pertanyaan yang diajukan

secara tertulis kepada responden untuk mendapatkan informasi atau

keterangan mengenai masalah yang diteliti. Angket ini disebarkan secara

38

langsung kepada responden penelitian yaitu Anggota CFCD sebanyak

135 Anggota perusahaan.

3.1.5. Teknik Analisis Data

Analisis data adalah proses penyederhanaan atau perkumpulan

data ke dalam bentuk yang lebih mudah untuk dibaca dan

diinterprestasikan maka teknik ini menggunakan teknik analisis deskriptif.

Maka penulis menggunakan metode deskriptif ini untuk memudahkan,

karena analisis ini dilakukan dengan cara kuantitatif yaitu, memproses data

yang sudah di survai melalui kusioner pada lembar kode, kemudian

diprestasikan dengan menggunakan Tabel Frekuensi. Sehingga

mendapatkan gambaran tertentu untuk dianalisis oleh peneliti, dengan

mendapatkan tambahan informasi yang di dapat dari hasil studi

kepustakaan;observasi, wawancara, serta angket.

Data yang dipergunakan oleh peneliti adalah data kualitatif dengan

melakukan observasi dan wawancara yang mengembangkan masalah-

masalah dari suatu fenomena yang dihubungkan dengan teori dan bukan

untuk menguji teori tersebut. Penggunaan metode kuantitatif (lembar kode)

dalam penelitian ini hanya berfungsi sebagai pelengkap saja karena kedua

pendekatan ini dapat digunakan apabila desainnya memanfaatkan satu

paradigma, sedangkan paradigma lainnya hanya sebagai pelengkap saja.

(Moleong, 2000 : 22)

Teknik analisis data dilakukan oleh peneliti adalah sebagai berikut:

39

1 . Pengeditan (Editing)

Pengeditan atau editing merupakan proses pengecekan data dan

penyesuaian yang diperlukan yang diperlukan terhadap data penelitian

data Fungsi Majalah “CSR Review” dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi

Anggota di Corporate Forum for Community Development (CFCD) yang

diperoleh dan dihimpun oleh peneliti melalui tehnik survey dan observasi

yang memerlukan editing untuk menghindari kesalahan, tujuan pengeditan

data tersebut merupakan jaminan kelengkapan konsistensi, dan kesiapan

data penelitian dalam proses analisis

2 . Pemberian Kode (coding)

Pemberian kode atau coding merupakan proses identifikasi dan

klasifikasi penelitian Fungsi Majalah “ CSR Review” dalam Memenuhi

Kebutuhan Informasi Anggota di Corporate Forum for Community

Development (CFCD) kedalam score numeric atau karakter symbol-simbol

tertentu misalnya untuk mengklasifikasikan jawaban dari kuesoner atau

angket.

3 . Tabulasi

Tabulasi merupakan proses penyusunan data kedalam bentuk table-tabel

dimana table-tabel tersebut disesuaikan dengan analisis yang dibutuhkan

table yang dipakai oleh peneliti Fungsi Majalah “CSR Review” dalam

Memenuhi Kebutuhan Informasi Anggota di Corporate Forum for

Community Development (CFCD) adalah table frekuensi yaitu data yang

diperoleh dari survey melalui kuesioner dianalisis dengan cara

menginterprestasikan angka-angka frekuensi serta persentasi jawaban

responden yang didapat table frekuensi disusun setiap variable penelitian

dan merupakan bahan dasar untuk analisis selanjutnya dengan rumus

sebagai berikut :

Fi x 100% P = N

40

Keterangan :

P = presentase

F = Frekuensi

N = Jumlah Responden

i = Interval ke 1,2,3, ….dan seterusnya (Sudjana,19 96:30)

2. Pengolahan Data (Data Processing)

Pengolahan data (Data Processing) adalah teknik menganalisis data yaitu

dengan mencari arti dan makna dalam bentuk membandingkan teori dan

realitas yang selanjutnya dapat digunakan dalam memecahkan masalah.

Data yang diproses adalah kualitatif, kuantitatif maupun keduanya. Peneliti

mengginakan pendekatan kualitatif sebagai pegangan utama, oleh karena itu

penggunaan pendekatan kuantitatif dalam penelitian ini hanya berfungsi

sebagai pelengkap saja. Data kualitatif didapat dari observasi dan

wawancara yang dilakukan oleh peneliti dengan pihak anggota CFCD

sedangkan data kuantitatif diperoleh melalui quesioner atau angket yang

disebarkan kepada anggota CFCD.

Adapun kriteria penilaian ditaksir sebagai berikut :

a. pengolahan data yang dilakukan dengan mengisi jumlah frekuensi dan

jumlah presentase.

b. Membuat kolom tabulasi

c. Membuiat kriteria penilaian sebagai berikut :

1. 50% - 100% baik/meningkat

2. 30% - 49% kurang/meningkat

3. < 30% tidak meningkat

d. Menentukan jumlah rata-rata persentase dibagi jumlah item pertanyaan.

Sumber : hasil modifikasi dari suharsono arikunto dalam bukunya prosedur

penelitian. (1997:243-244)

41

3.2. Objek Penelitian

3.2.1. Sejarah Singkat Corporate Forum for Community Development

(CFCD)

CFCD di bentuk atas dasar gagasan bersama para Community Officer

(CDO) dari 15 perusahaan, sebagai wujud kesadaran dan ketulusan CDO

perusahaan akan pentingnya penyelenggara Community Development bagi

perusahaan dan sebagai pengejawantahan tanggungjawab social perusahaan

(Corporate Social Responsibility), dalam menyingkapi,merespon isu-isu global

dan local (lingkar operasional perusahaan).

Para pendiri CFCD menyadari bahwa Corporate Social Responsibility

(CSR) telah menjadi kesadaran baru perusahaan-perusahaan di Indonesia,

setidaknya sejak krisis multidimensi tahun 1997. Banyak perusahaan yang

terperangkap dalam konflik dan kepentingan antara perusahaan dengan kebijakan

pemerintah, perusahaan dengan stakeholder dan khususnya konflik antara

perusahaan dengan masyarakat sekitar lokasi operasi perusahaan, yang seringkali

sangat mengganggu dan berpengaruh pada kinerja operasional perusahaan,

kemudian menjadi persoalan yang makin pelik serta banyak yang tidak pernah

tuntas penyelesaiannya. Oleh karena itu dibutuhkan sebuah forum komunikasi

antar CDO untuk mencari solusi serta sarana saling bertukar pengalaman dan

pembelajaran dalam penyelenggaraan Community Development.

Sejalan dengan itu, keanggotaan CFCD tidak hanya terbatas pada jenis

perusahaan tertentu, tetapi pada semua per usahaan yang memiliki komitmen

penyelenggaraan CSR/Community Development (BUMN/BUMD/Non BUMN dan

Multi National Corporation). CFCD juga membuka jaringan (kemitraan) dengan

42

lembaga lintas sektoral (Pemerintah, Konsultan, LPM-Perguruan Tinggi, LSM,

Asosiasi dan lintas sektoral lainnya) dengan azas kesamaan visi dan misi,

kesetaraan dan non diskriminasi.

Disisi lain, para pendiri menyadari bahwa perusahaan juga harus bergiat

membangun good business ethic, good corporate governance dan good corporate

citizenship. Untuk mewujudkan cita ideal tersebut diperlukan kesadaran kalangan

dunia usaha untuk mengubah paradigma berikut, dengan dukungan terus menerus

dari CFCD, yaitu dari:

Business Entity menjadi social entity

Shareholders menjadi stakeholders

Dependency menjadi interdependency

Economic growth menjadi economic sustainability.

3.2.2. Misi dan Visi Perusahaan

1. Visi

Membangun Kesadaran dan Komitmen Perusahaan/CSR dalam Upaya

Pemberdayaan Komunitas di Lingkar Perusahaan yang Berkelanjutan.

2. Misi

Menjadi Pusat Jejaring Kerja Multi Stakeholder (Multi Stakeholders Networking)

dan Pusat Pembelajaran Corporate Social Responsibility/Community Development

yang Terkemuka.

3. Tujuan

1. Mendorong perusahaan kegiatan Community Development terintegrasi

dengan kebijakan perusahaan;

43

2. Memperjuangkan pentingnya peran CDO tidak dalam struktur marginal

manajemen perusahaan dalam menjaga pertumbuhan keberlanjutan usaha

perusahaan;

3. Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan CDO dalam

mencegah/penyelesaian konflik, membangun hubungan harmonis dengan

stakeholders/hidup berdampingan bersama komunitas melalui kegiatan

pemberdayaan masayrakat;

4. Mendorong pemerintah dalam menciptakan suasana kondusif dalam

penyelenggaraan community development perusahaan;

5. Mendorong terciptanya kerjasama dan sinergi dalam pelaksanaan

community development perusahaan dengan Lembaga lintas sektoral;

6. Meningkatkan kualitas dan efektifitas pelaksanaan Community development

di masing-masing anggota CFCD sekaligus meminimalisasi terjadinya

kesalahan dalam desain dan pelaksanaan community development;

7. Meningkatkan Apresiasi dan pemahaman masyarakat terhadap CSR;

8. Menumbuhkan minat serta meningkatkan pengetahuan sebagai upaya

pengembangan profesi dan bidang keahlian pengembangan masyarakat.

3. 2.3 . Lingkup Kegiatan/La yanan

1. Pertemuan Rutin (Round Table Discussion) dan Layanan Konsultansi

Menyelenggarakan pertemuan forum secara bergilir/berkala dalam

mepertukarkan pengalaman penyelenggaraan Community Development perusahaan, perkuatan CFCD dan layanan konsultansi kegiatan community

development.

2. Pelatihan

Menyelenggarakan pelatihan basic, advance dan latihan reguler bagi CDO

secara berkala dan melayanai inhouse training yang diselenggarakan

perusahaan, pemerintah dan lembaga lintas sektoral lainnya.

3. Seminar/Workshop

Menyelenggarakan seminar/workshop yang terkait dengan CSR, community

development, issue-issue sosial dan lingkungan.

4. Studi Banding

Menyelenggarakan dan memfasilitasi CDO Officier dalam kegiatan studi

banding antar perusahaan.

5. Advisory

Memberikan Layanan Technical Assistance Penyelenggaraan Community

Development Perusahaan dan Sosialiasai CSR/CD pada tingkat Shareholder

Corporate dan Karyawan Tempatan Perusahaan.

6. Penerbitan dan Media Informasi

Menerbitkan kodifikasi kasus-kasus yang menonjol, Praktek-praktek

terbaik (Best Practice) dan Bed Practice dalam penyelenggaraan

44

community development, profil CD Perusahaan, hasil-hasil riset dan

kajian ilmiah yang dapat dijadikan referensi bagi sesama anggota,

Menerbitkan Media Majalah “INFO COMDEV” CFCD yang berubah

nama menjadi ”CSR Review” yang diterbitkan secara berkala

(dwibulanan)

Mengembangkan Website. (www.cfcdcenter.or.id)

7. Menjalin kemitraan

Kegiatan dan layanan yang dikembangkan adalah Menjalin kemitraan

dengan lembaga lintas sektoral ( Pemerintah, Konsultan, LPM -Per guruan

Tinggi, LSM, Asosiasi dan lintas sektoral lainnya) dalam penyelenggaraan ;

TRIPARTIT,

Desain berbagai strategi dan tehnik pengelolaan community

development perusahaan,

Social Mapping,

Perencanaan Partisipatif/Riset

Social Audit dan

Pendampingan program Community Development perusahaan .

8. INDONESIAN CSR AWARDS 2008

PENGHARGAAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN

Pada 2005 lalu, CFCD (Corporate Forum for Community Development)

bersama SURINDO, LDFE UI, FEMA IPB, LPKM UNIVERSITAS

TRISAKTI, Majalah SWA, Markplus & Co dan Departemen Sosial

menyelenggarakan CSR AWARDS 2005.

Sebagai kelanjutannya, pada tahun 2008 ini kembali dilaksanakan

penganugerahan INDONESIAN CSR AWARDS 2008 kepada perusahaan-

perusahaan yang telah menjalankan program CSR yang baik dan ideal.

Pelaksanaan INDONESIAN CSR AWARDS 2008 merupakan kerjasama

CFCD dan Kementerian Koordinator Bidang Kesejahteraan Rakyat dan

didukung oleh Departemen Social, Kementerian Negara Perumahan Rakyat,

Kementerian Negara Lingkungan Hidup, Kementerian Negara Badan Usaha

Milik Negara, Kementerian Negara Percepatan Pembangunan Daerah

Tertinggal.

3.2.4. Struktur Organisasi & Pengurus

1. DEWAN ANGGOTA

Anggota CFCD terdiri atas:

Community Development Officer disingkat dengan CDO yang

representatif mewakili perusahaan.

45

Pekerja Penggiat Pemberdayaan Masyarakat (Social Worker) yang

representatif mewakili lembaga lintas sektoral di mana tempat social

worker bekerja.

Anggota Kehormatan, yaitu para Chief Executive Officer (CEO),

kepakaran dan yang dianggap berjasa dalam memajukan Forum.

2. DEWAN MITRA

Dewan Mitra, terdiri Lembaga Lintas Sektoral (Pemerintah, LPM -Perguruan

Tinggi, Assosiasi/Kadin, LSM dan Lintas Sektoral lainnya) yang telah

terdaftar sebagai mitra CFCD, representatif diwakili para pemangku jabatan

Community Development

3. Dewan Pengurus :

Dewan Pengurus CFCD terdiri dari:

1 . Ketua Umum

Roles & Function

1.NMenjalankan dengan penuh tanggungjawab segala ketentuan yang ada dalam

Anggaran Dasar dan Anggaran Rumah Tangga dan Ketetapan-Ketetapan

Konferensi Nasional I dan mempertanggungjawabkan segala aktivitas pada

Konferensi Nasional ke II.

2.NBertindak dan atas nama CFCD mensosialisasikan visi, misi dan tujuan forum

kepada semua pemangku kepentingan (Stakeholder) khususnya pada level

pengambil kebijakan/keputusan.

3.NBersama Sekretaris Jenderal mengorganisir dan mengkordinasikan semua

kegiatan Bidang dan Badan.

4 .NBersama Bendahara dan wakil bendahara menggalang dana penyelenggaraan

program berkelanjutan.

5.NBersama Bendahara menandatangani Cek Giro atas nama rekening CFCD di

Bank Mandiri.

6 .NBersama Ketua Dewan Kehormatan, Sekretaris Jenderal/wakil Sekretaris

J enderal mengorganisir dan menyelenggarakan pertemuan berkala dengan

Dewan Kehormatan, CEO Forum dan Round Table Discussion.

7 .NBersama Sekretaris Jenderal/Wakil Sekretaris menandatangani surat-surat

penting baik bersifat eksternal maupun internal dan Annual Report.

8 .NBersama Ketua Bidang Organisasi & Program, mengkordinasikan :

a.NMengembangkan Lembaga Dewan Pembina dan Dewan Penasehat

b.NMenyusun Aturan Tehnis Tata Kelola Organisasi CFCD

c .NTata Cara Pembentukan CFCD Chapter

d.NTata Cara Penyelenggaraan Dewan Kehormatan

e.NTata Cara Penyelenggaraan Badan Kemitraan

f. Tata Cara Penyelenggaraan Badan Kompetensi

g.NTata Cara Penyelenggaraan Dewan Pembina/Kehormatan.

h.NProgram kerja Dewan Kehormatan

i. Program kerja CFCD Chapter.

j. Penyelenggaraan CSR Award

k.NPenyelenggaraan Info Comdev

l. Penyelenggaraan majalah CSR Review

m.NPenyelenggaraan CDO Award

46

n.NPenyelenggaraan Expo CSR/Comdev

9.NBersama Ketua Bidang Diklat dan Litbang, mengkoordinasikan :

Training : a. Basic, Advance, In-house, Special (PRA, ZOPP, Manajemen Konflik, Etika Bisnis dan CSR)

b.NSocial Mapping

c .NSocial Audit

d.NReview Program Comdev Perusahaan.

10.Bersama Ketua Bidang Kelembagaan dan Kemitraan, mengkoordinasikan

kebijakan yang berkaitan dengan : a.NBina Pelayanan dan Rehabilitasi Sosial Korban NAPZA (Narkotika,

Psikotropika, dan Zat Aditif)

b.NPemberdayaan Komunitas Adat Terpencil (KAT)

c .NPeningkatan Peran Kelembagaan Sosial Kemasyarakatan dan Kemitraan.

d.NPenanggulangan Bencana Alam

e.NPenanggulangan Rawan Pangan, Gizi Buruk dan Kemiskinan.

f. Peningkatan kerjasama dengan lembaga-lembaga profesi, Assosiasi, LSM &

Perguruan Tinggi.

11.Bersama Ketua Bidang Hubungan Luar Negeri, mengkoordinasikan :

a.NWorking Group ISO 26000 melalui BSN.

b.NASEAN CSR FORUM.

c .NEUROPE CSR FORUM.

d.NInternational Comparative Study

e.NSeminar/lokakarya International.

f. Pengembangan kerjasama dengan lembaga-lembaga International (Donor,

dll)

g.NIsu-isu MDGs dan Global Compact.

12.Bersama Ketua Badan Kompetensi CDO, mengkoordinasikan :

a.NPenyusunan Kode Etik CDO (keanggotaan dalam CFCD)

b.NIndikator penilaian dan penyelenggaraan CDO Award.

c .NPeningkatan Kompetensi CDO

d.NPromotion.

13.Bersama Ketua Badan Kemitraan dan Ketua Bidang Kelembagaan & Kemitraan,

mengkordinasikan :

a.NSkema dan Penyelenggaraan program-progam kemitraan.

b.NPeningkatan Kompetensi Social Workers.

c .NExpo CSR and Comdev.

Catatan : Dalam menjalankan tugas-tugas tehnis diperbantukan salah seorang

. staf sekretariat sesuai dengan bidang tehnis yang sedang dilaksanakan

2 . Sekretaris Jenderal

Roles & Function

1.Menjalankan dengan penuh tanggungjawab segala ketentuan yang ada dalam



Konferensi Nasional ke II sesuai dengan tugas-tugas ke-Sekjen-an.

2.Bertindak dan atas nama CFCD mensosialisasikan visi, misi dan tujuan forum

kepada semua pemangku kepentingan (Stakeholder) khususnya pada anggota

CFCD.

3.Bersama Ketua Umum mengorganisir dan mengkordinasikan semua kegiatan

Bidang dan Badan.

4 .Bersama Bendahara menandatangani Cek Giro atas nama rekening CFCD di

Bank Mandiri.

47

5.Bersama Ketua Umum dan Ketua Dewan Kehormatan mengorganisir dan

menyelenggarakan pertemuan berkala Dewan Kehormatan, CEO Forum dan

Round Table Discussion.

6 .Bersama Ketua Umum menandatangani surat-surat penting yang bersifat

eksternal dan bersama Ketua Bidang/badan yang terkait dengan program kerja

bidang/badan yang bersifat internal.

7 .Menyiapkan Laporan Annual Report bersama Ketua Umum.

8 .Bersama Wakil Sekretaris mengorganisir dan menyelenggarakan Tata Kelola

S ekretariat CFCD dan Sekretariat Bersama di Kantor Departemen Sosial RI

dalam menunjang kegiatan CFCD.

Bersama Wakil Sekretaris mengorganisir dan support program Bidang/Badan. 9.N

10.Bertindak sebagai Pelaksana Harian dalam mengorganisir kegiatan sekretariat

dan program-program Jasa Technical Asisistance, Advise, penerbitan,

pelatihan, dll.

11.Mendistribusikan hasil Rapat Pengurus CFCD kepada pengurus dan pihak yang

dianggap perlu.

3 . Wakil Sekretaris Jenderal

Roles & Function




Konferensi Nasional ke II sesuai dengan tugas-tugas Wakil Sekretaris.


kepada semua pemangku kepentingan (Stakeholder) khususnya pada anggota

CFCD.

3.NMembantu Sekjend mengorganisir dan mengkordinasikan semua kegiatan

Bidang dan Badan.

4 .NMembantu Sekjend mengorganisir dan menyelenggarakan pertemuan berkala

Dewan Kehormatan, CEO Forum dan Round Table Discussion dan bertindak

sebagai Ketua Steering Committe.

5.NBersama Ketua Umum menandatangani surat-surat penting yang bersifat

eksternal apabila Sekjend berhalangan dan bersama Ketua Bidang/badan yang

terkait dengan program kerja bidang/badan yang bersifat internal

menanadatangani surat-surat apabila Sekjend berhalangan.

6 .NMembantu Sekjend Menyiapkan Laporan Annual Report .

7 .NBersama Sekjend mengorganisir dan menyelenggarakan Tata Kelola Sekretariat

CFCD dan Sekretariat Bersama di Kantor Departemen Sosial RI dalam

menunjang kegiatan CFCD.

Bersama Sekjend mengorganisir dan support program Bidang/Badan. 8 .

9.NMembantu tugas-tugas lain atas penugasan Sekretaris Jenderal.

4 . Bendahara

Roles & Function




Konferensi Nasional ke II sesuai dengan bidang tugas


kepada semua pemangku kepentingan (Stakeholder) khususnya dalam

48

penggalangan dana program.

3.NBersama Ketua Umum dan wakil bendahara menggalang dana

penyelenggaraan program berkelanjutan.

4 .NBersama Ketua Umum atau dengan Sekretaris Jenderal menandatangani Cek

G iro atas nama rekening CFCD di Bank Mandiri.

5.NBersama Ketua-Ketua Bidang lain dan Wakil Bendahara menyusun program dan

budget pembiayaan program.

6 .NBersama Ketua Umum dan atau dengan Sekretaris Jenderal menandatangani

hal –hal yang bersifat pendanan dan keuangan CFCD.

7 .NBertindak untuk mengelola dana keuangan pengurus CFCD dan program-

program pelatihan.

Catatan : Dalam menjalankan tugas-tugas tehnis keuangan CFCD diperbantukan

salah seorang staf sekretariat (kasir).

5 . Wakil Bendahara

Roles & Function




Konferensi Nasional ke II sesuai dengan bidang tugas


kepada semua pemangku kepentingan (Stakeholder) khususnya dalam

penggalangan dana program.

3.NBersama Ketua Umum dan Bendahara menggalang dana penyelenggaraan

program berkelanjutan.

4 .NBersama Ketua Umum atau dengan Sekretaris Jenderal menandatangani Cek

G iro atas nama rekening CFCD di Bank Mandiri.

5.NBersama Ketua-Ketua Bidang lain dan Bendahara menyusun program dan

budget pembiayaan program.

6 .NBersama Ketua Bidang yang terkait dan dengan Sekretaris Jenderal

menandatangani hal –hal yang bersifat pendanaan dan keuangan kerjasama

program dengan pihak ketiga.

7 .NBertindak untuk mengelola dana keuangan kerjasama program dengan pihak

ketiga.

Catatan : Dalam menjalankan tugas-tugas tehnis keuangan CFCD diperbantukan

salah seorang staf sekretariat (kasir).

6 . Badan Kompetensi CDO

Roles & Function




Konferensi Nasional ke II sesuai dengan tugas-tugas Badan.


kepada semua pemangku kepentingan (Stakeholder) khususnya pada level

CDO.

49

3.NBersama Ketua Umum dan Sekretaris Jenderal, mengkoordinasikan :

a.NPenyusunan Kode Etik CDO (keanggotaan dalam CFCD)

b.NIndikator penilaian dan penyelenggaraan CDO Award.

c .NPeningkatan Kompetensi CDO.

d.NPromotion.



7 . Badan Kemitraan

Roles & Function

1. Menjalankan dengan penuh tanggungjawab segala ketentuan yang ada dalam



Konferensi Nasional ke II sesuai dengan tugas-tugas Badan Kemitraan.

2. Bertindak dan atas nama CFCD mensosialisasikan visi, misi dan tujuan forum

kepada semua pemangku kepentingan (Stakeholder) khususnya pada untuk

G O dan Institusi mitra lainnya.

3. Bersama Ketua Umum mengorganisir dan mengkordinasikan kegiatan-kegiatan

Badan.

4 . Bersama Sekretaris Jenderal/Wakil Sekretaris menandatangani surat-surat

penting baik bersifat eksternal maupun internal terkait dengan Badan

Kemitraan.

5.NBersama Ketua Umum dan Ketua Bidang Kelembagaan & Kemitraan,

mengkordinasikan :

a.NSkema dan Penyelenggaraan program-progam kemitraan.

b.NPeningkatan Kompetensi Social Workers.

c .NExpo CSR and Comdev.



8 . Ketua-Ketua Bidang

Ketua Bidang Organisasi & Program

Rules & Function

1.NMenjalankan dengan penuh tanggungjawab segala ketentuan yang ada

dalam Anggaran Dasar dan Anggaran Rumah Tangga dan Ketetapan-

Ketetapan Konferensi Nasional I dan mempertanggungjawabkan segala

aktivitas pada Konferensi Nasional ke II sesuai dengan bidang tugas.

2.NMengorganisir dan menyusun Aturan Tehnis Tata Kelola Organisasi

CFCD : a. Tata Cara Pembentukan CFCD Chapter b. Tata Cara Penyelenggaraan Dewan Kehormatan c. Tata Cara Penyelenggaraan Badan Kemitraan

d.N Tata Cara Penyelenggaraan Badan Kompetensi

3. Mengorganisir dan melaksankan Pembentukan CFCD Chapter-Chapter

dan bertindak sebagai Formatur mewakili CFCD.

4 . Mengorganisir dan menyusun program bersama dengan

Dewan/bidang/Badan lain :

50

a. Program kerja Dewan Kehormatan b. Program kerja CFCD Chapter. c. Program kerja bidang Diklat dan Litbang d. Program Kerja Bidang Kelembagaan dan Kemitraan e. Program Kerja Bidang Hubungan Luar Negeri f. Program Kerja Penggalangan Dana g. Program kerja Badan Kompetensi CDO h. Program kerja badan Kemitraan. i. Penyelenggaraan CSR Award j. Penyelenggaraan Info Comdev k. Penyelenggaraan majalah CSR Review l. Penyelenggaraan CDO Award

m.N Penyelenggaraan Expo CSR/Comdev

5. Membantu tugas-tugas lain atas penugasan Ketua Umum dan

Sek retaris Jenderal.

Catatan : Dalam menjalankan tugas-tugas tehnis diperbantukan salah

seorang staf sekretariat sesuai dengan bidang tehnis yang

. sedang dilaksanakan

Ketua Bidang Hubungan Luar Negeri

Roles & Function





2.NBertindak dan atas nama CFCD mensosialisasikan visi, misi dan tujuan

forum kepada semua pemangku kepentingan (Stakeholder) khususnya

pada hubungan institusi International.

3. Bersama Ketua Umum dan Sekretaris Jenderal, mengkoordinasik an :

a. Working Group ISO 26000 melalui BSN.

b.NASEAN CSR FORUM.

c.NEUROPE CSR FORUM.

d.NInternational Comparative Study

e.NSeminar/lokakarya International.

f. P engembangan kerjasama dengan lembaga-lembaga International

(Donor, dll)

g.NIsu-isu MDGs dan Global Compact.



sedang dilaksanakan

Ketua Bidang Hubungan Kelembagaan & Kemitraan

Roles & Function

1.Menjalankan dengan penuh tanggungjawab segala ketentuan yang ada




2.Bertindak dan atas nama CFCD mensosialisasikan visi, misi dan tujuan


pada anggota CFCD.

3.Menyusun Rencana program hubungan kelembagaan dan kemitraan

51

4 . Mengorganisir dan melaksankan program hubungan kelembagaan dan

kemitraan dan bertindak sebagai Ketua Steering Committe :

a.NProgram Napza

b.NProgram Komunitas Adat Terpencil c .NProgram kerjasama dengan NGO dan Konsultan

d.NProgram Penanggulangan Bencana Alam

5. Menyusun Kerangka Acuan penyelenggaraan Hubungan kelembagaan

dan kemitraan dan bertindak sebagai Ketua Tim Ahli :

a.NDepartemen Sosial dan Departemen Tehnis lainnya.

b.NAsosiasi

c .NLSM

d.NPerguruan Tinggi

e.NDll.

6 .Membantu tugas-tugas lain atas penugasan Ketua Umum dan atau

S ekretaris Jenderal.




Ketua Bidang Diklat dan Litbang

Roles & Function


dalam Anggaran Dasar dan Anggaran Rumah Tangga dan Ketetapan- Ketetapan Konferensi Nasional I dan mempertanggungjawabkan segala


2.NBertindak dan atas nama CFCD mensosialisasikan visi, misi dan tujuan


pada anggota CFCD.

3.NMenyusun Rencana dan budget tahunan.

Mengorganisir & melaksanakan pelatihan-pelatihan serta bertindak 4.

sebagai Steering Committe :

a. Basic Training

b. Advance Training

c . In-house Training

d. S pecial Training

e. tudi banding S

5. Menyusun Kerangka Acuan penyelenggaraan program Litbang dan

bertindak sebagai Ketua Tim Ahli :

a. S ocial Mapping

b. S ocial Audit

c . Review Program Comdev Perusahaan.

d. Model-model Implemementasi (Best Practice)

6 . Membantu tugas-tugas lain atas penugasan Ketua Umum dan

Sek retaris Jenderal.



52


Chapter-Chapter

a. Chapter CFCD yang telah terbentuk di Jawa Timur.

b. Chapter CFCD yang telah terbentuk di Jawa Barat.

c. Chapter CFCD yang telah terbentuk di Riau.

d. Chapter CFCD yang telah terbentuk di DKI Jakarta

e. Chapter CFCD yang telah terbentuk di Jogyakarta

f. Chapter CFCD yang telah terbentuk di Jawa Tengah

g. Chapter CFCD yang telah terbentuk di Banten

3.3. Seputar Majalah CSR Review

CSR Indonesia yang digagas CFCD (Corporate Forum for Community

Development) lima tahun lalu, telah berkembang dengan cepat dan menjadi

kebutuhan corporate dalam menjalankan bisnis yang berdaya saing competitif.

Sejlan dengan tersebut, dan dengan berkembangnya opini publik menyoal

pentingnya CSR dewasa ini, CFCD merasa tergugah untuk andil menjadi bagian

dari pembentukan opini publik, sekaligus mensosialisasikan CSR melalui media

massa yang dianggap sangat strategis di antara kegiatan lain yang dilakukan

CFCD.

Untuk itulah dengan segenap tekad dan minat yang baik CFCD berkenan

menerbitkan media massa berupa majalah dengan nama CSR Review terbit pada

Akhir tahun tahun 2006 hingga kini, yang sebelumnya Info Comdev yang terbit

pada tahun 2003/2004 hingga tahun 2006. ”CSR Review” yang memiliki Visi dan

Misi

1. Visi

Menjadi Media Pusat Informasi Bisnis dan Pembelajaran Social Responsibility

yang terkemuka di Indonesia

53

2. Misi

1. Mensosialisakan Visi dan Misi Corporate Forum for Community

Development

2. Menjadi Media jejaring Kerjasama Multi Stakeholders dalam

pembelajaran Social Responsibility khusunya di bidang Community

Development

3. Tujuan

1. Memberikan informasi actual terkait dengan CSR khusunya di bidang

Community Development.

2. Menyediakan fasilitas komunikasi bagi CEO & CDO untuk dijadikan

contoh/acuan perbandingan pengutan kebijakan bisnis dan implementasi

CSR

3. Memberikan layanan berupa liputan dan respon perkembangan Social

Responsibility bagi setiap pemangku kepentingan (pemerintah,

perusahaan, masyarakat dan stakeholder lainnya).

4. Mengukur rating CSR index National & International secara berkala.

Dalam penerbitan CSR Review seperti majalah terdahulunya ( INFO

COMDEV) ini memiliki legalitas formal yang dikeluarkan oleh Pusat

Dokumentasi dan Informasi Ilmiah Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia (LIPI)

Pusat Pelatihan International Serial Data System (ISDN) untuk Indonesia yang

berpusat di Paris. Dengan memberikan International Standard Serial Number

(ISSN) kepada terbitan CSR Review.

-BAB IV

PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN

Pada bab ini, peneliti akan menguraikan peranan Majalah “CSR Review”

dalam meningkatkan Kebutuhan Informasi Anggota pada Corporate Forum For

Community Development (CFCD) Jakarta berdasarkan jawaban responden

melalui angket. Penyebaran angket dilakukan dengan cara menentukan terlebih

dahulu sampel yang diambil dari populasi yang berjumlah 135 orang dengan

mengunakan sensus, dengan cara menjadikan semua populasi menjadi sample,

yaitu “teknik pengambilan sampel bila semua nggota populasi digunakan

sebagai sampel, hal ini digunakan bila jumlah populasi relatif kecil”

(Sugiono, 2000:22). Untuk menarik sampel seperti ini, kita dapat menuliskan

semua unsur populasi dalam secarik kertas untuk diacak, unsur-unsur yang jatuh

itulah yang menjadi sampel. Berdasarkan pernyataan tersebut, maka dari jumlah

pupulasi sebanyak 135 orang, diambil sebagai sampel yakni para Anggota

Corporate Forum For Community Development (CFCD). Proses penyebaran

quesioner (angket) dimulai sejak tanggal 1 Juni 2008. Penyebaran dan pengisian

angket dilakukan dengan mengunjungi aresponden di ruang kerja mereka secara

langsung, dan atau peneliti melakukannya melalui email kepada anggota.

Pengolahan hasil penelitian terdiri dari angket yang telah diisi oleh

responden yang disertai dengan analisis dari peneliti sebagai bagian dari Metode

Analisis, dimana selain mengolah data yang didapat dari hasil angket, peneliti

juga menyampaikan analisisnya mengenai data yang berkaitan dengan masalah

yang diteliti berdasarkan hasil studi kepustakaan, observasi dan wawancara.

54

55

Pembahasan hasil penelitian dibagi dalam dua bagian, yaitu analisis data

responden dan analisis deskriptif data penelitian.

Data responden yang akan peneliti analisis meliputi jenis kelamin, usia,

pendidikan formal, cakupan pembaca Majalah “CSR Review”, kuantitas Majalah

“CSR Review”, frekuensi penerbitan Majalah “CSR Review”, intensitas

responden terhadap Majalah “CSR Review”, dan tingkat kepuasan responden

terhadap Majalah “CSR Review”

a. Jenis Kelamin Responden

Pernyataan dari data responden ini bertujuan untuk menjelaskan

perbandingan jumlah pria dan wanita. Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat pada

tabel 4.1 berikut ini:

Tabel 4.3

Jenis Kelamin Responden

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Pria 1 00 7 4,07

2 Wanita 3 5 2 5,93

3 5 1 0 0 ,00 Jumlah 1

Sumber : Hasil Penelit ian

Dari tabel 4.1 diketahui bahwa responden yang berjenis kelamin pria

terdiri disini terlihat bahwa pria lebih besar menaruh perhatian dari pada wanita

dalam membaca Majalah “CSR Review”.

b. Usia Responden

Pernyataan dari data responden ini bertujuan untuk menjelaskan usia

responden. Ini dilakukan untuk mengetahui kesesuaian umur pembaca Majalah

“CSR Review” dengan usia responden. Usia pembaca berpengaruh pada batas

56

masa kerja dan masa pensiun bagi seorang Anggota. Untuk lebih jelasnya, dapat

dilihat pada tabel 4.2 berikut ini:

Tabel 4.4

Usia Responden

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Kurang dari 25 tahun -

2 26 - 29 tahun 10 7,41

3 30 - 35 tahun 35 2 5,93

4 Lebih dari 36 tahun 90 6 6,67

Jumlah 1 3 5 1 0 0 ,00


Dari tabel 4.2 diketahui bahwa Responden yang berusia 26-29 tahun terdiri

lebih sedikt. Responden yang berumur lebih dari 36 tahun Jauh lebih besar jumlah

responden lainnya.

Wawancara yang dilakukan peneliti dengan pihak CFCD, menyatakan

bahwa pembaca Majalah “CSR Review” terbanyak pada usia lebih dari 36 tahun,

sebab pada usia tersebut kebutuhan akan informasi sangat diperlukan terlebih

informasi yang menyangkut kepentingannya.

Berdasarkan hasil angket, obeservasi dan wawancara, maka peneliti dapat

menganalisis bahwa Majalah “CSR Review” yang disajikan CFCD, dalam hal ini

bidang CSR lebih banyak dibaca oleh Anggota yang berusia lebih dari 36 tahun.

Dikarenakan pada usia tersebut adalah masa produktif dan sudah memiliki

kematangan berpikir serta tingkat kebutuhan akan informasi cukup tinggi.

c. Pendidikan Formal Responden

Pernyataan dari data responden ini bertujuan untuk menjelaskan latar

belakang pendidikan responden. Latar belakang pendidikan seseorang sangat

57

berpengaruh dalam menentukan Jurnal seperti apa yang menjadi pilihan

responden. Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat pada tabel 4.3 berikut ini:

Tabel 4.5

Pendidikan Formal Responden

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 SLTA/Sederajat -

2 Akademi/ Sederajat -

3 Universitas/Sederajat 13 5 10 0.0 0

Jumlah 1 3 5 1 0 0

Sumber : Hasil Penelitian

Responden dari penelitian ini secara kesuluruhan pendidikan formalnya

Universitas/Sederajat terdiri dari 135 orang dengan persentase lebih besar dari

keseluruhan responden. Ini berarti bahwa para Anggota di CFCD adalah orang-

orang yang memiliki pendidikan cukup baik.

d. Kebiasaan Responden Dalam Membaca Majalah “CSR Review”

Pernyataan dari data responden ini bertujuan untuk menjelaskan

bagaimana kebiasaan responden dalam membaca Majalah “CSR Review”. Untuk

lebih jelasnya, dapat dilihat pada tabel 4.4 berikut ini:

Tabel 4.6

Kebiasaan Responden dalam Membaca Majalah “CSR Review”

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Membaca Seluruhnya 8 5 6 2.9 6

2 Membaca Bagian-bagian yang 3 0 2 2.2 2

dianggap penting

3 hanya lihat-lihat 2 0 1 4.8 1

Jumlah 1 3 5 1 0 0


Responden dari penelitian ini tidak ada yang menjawab hanya lihat-lihat

saja. Responden yang membaca seluruhnya ternyata lebih besar atau lebih

menarik perhatian dari membaca sebagian-sebagin dan hanya lihat-lihat jika di

keseluruhan jumlah responden

58

Wawancara yang dilakukan peneliti dengan pihak CFCD menyatakan

bahwa pihaknya berusaha agar berita yang disajikan sesuai dengan apa yang

menjadi ketertarikan pembaca terhadap Majalah “CSR Review”.

Berdasarkan hasil angket, obeservasi dan wawancara, maka peneliti dapat

menganalisis bahwa sebagian responden membaca seluruh isi Majalah “CSR

Review”, karena adanya ketertarikan responden terhadap apa disajikan Majalah

“CSR Review”.

4.1. Majalah “CSR Review”

1. Reader

a. Isi Informasi Majalah “CSR Review” Dapat Mengakomod ir Aspirasi

Responden

Pernyataan dari data responden ini bertujuan untuk menjelaskan tentang

terakomodir atau tidaknya aspirasi responden terhadap isi informasi Majalah

“CSR Review”. Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat pada tabel 4.5 berikut ini:

Tabel 4.7

Isi Informasi Majalah “CSR Review” Dapat Mengakomod ir Aspirasi

Responden

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Setuju 9 5 7 0 . 3 7

2 Kurang Setuju 3 0 2 2 . 2 2

3 Tidak Setuju 1 0 7 . 4 1

3 5 1 0 0 . 0 0 Jumlah 1


Responden yang menjawab Setuju mengenai isi informasi Majalah “CSR

Review” dapat mengakomodir aspirasi ternyata memeiliki perhatian banyak dari

yang kurang setuju dan tidak setuju.

Berdasarkan observasi yang dilakukan peneliti terhadap responden,

peneliti mengamati bahwa sebagian besar menjawab setuju mengenai isi informasi

59

Majalah “CSR Review” dapat mengakomodir aspirasi responden. Hal ini

menunjukan bahwa sebagian besar responden menganggap bahwa isi informasi

Majalah “CSR Review” dapat mengakomodir aspirasi responden sangat

mendukung terhadap Kebutuhan Informasi.


bahwa pihaknya berusaha agar isi informasi Majalah “CSR Review” dapat

mengakomodir aspirasi para Anggota, oleh karena itu Pelaksana majalah CSR

(PR), selalu dalam penyajian isi informasi Majalah “CSR Review” selalu

menyajikan isi Informasi yang bersifat mengakomodir kepentingan para Anggota

agar meningkatkan Kebutuhan Informasi.

Berdasarkan data yang telah diperoleh, peneliti dapat menganalisis bahwa

responden sebagian besar menjawab setuju bahwa isi informasi Majalah “CSR

Review” dapat mengakomodir aspirasi Anggota. Isi informasi yang ditampilkan

Majalah “CSR Review” merupakan aspirasi para Anggota. Hal ini menunjukan

bahwa responden sebagai Anggota CFCD menganggap bahwa isi informasi

Majalah “CSR Review” merupakan aspirasi para Anggota.

b. Tanggapan Responden Mengenai Kemunculan Majalah “CSR Review”

Merupakan Representasi Kepentingan Responden

Pernyataan dari data penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan

Tanggapan Responden Mengenai Cakupan Pembaca, di mana kemunculan

Majalah “CSR Review” Merupakan Representasi Kepentingan Responden. Untuk


60

Tabel 4.8

Tanggapan Responden Mengenai Munculnya Majalah “CSR Review”

Merupakan Representasi Kepentingan Responden

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Setuju 13 5 10 0 . 0 0

2 Kurang Setuju 0 -

3 Tidak Setuju 0 -

Jumlah 1 3 5 1 0 0 . 0 0


Responden yang menyatakan setuju mengenai munculnya Majalah “CSR

Review” meupakan representasi kepentingan responden lebih memiliki perhatian

lebih banyak atau secara keseluruhan meyatakan setuju, dari kurang setuju dan

tudak setuju.


peneliti mengamati bahwa sebagian besar menjawab setuju mengenai munculnya

Majalah “CSR Review” merupakan representasi kepentingan responden, hal ini

menunjukan bahwa responden menganggap bahwa Munculnya Majalah “CSR

Review” mempunyai nilai yang sangat penting untuk mendukung Kebutuhan

Informasi.


bahwa pihaknya berusaha agar Munculnya Majalah “CSR Review” dapat

merepresentasi kepentingan para Anggota, oleh karena itu pihak CFCD dalam

kemunculan Majalah “CSR Review” terlebih dahulu meninjau kondisi dan

keinginan para Anggota, dengan begitu diharapkan akan berpengaruh terhadap

peningkatkan Kebutuhan Informasi.

Berdasarkan data yang telah diperoleh di lapangan, peneliti dapat

menganalisis bahwa responden sebagian besar menjawab setuju bahwa

61

munculnya Majalah “CSR Review” merupakan representasi kepentingan

Anggota. Kemunculan Majalah “CSR Review” merupakan representasi

kepentingan para Anggota. Hal ini menunjukan bahwa responden sebagai

Anggota CFCD menganggap bahwa munculnya Majalah “CSR Review”

merupakan representasi kepentingan para Anggota.

2. Kualitas Majalah “CSR Review”

a. Kualitas Materi Majalah “CSR Review” Sangat Baik

Pernyataan dari penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan tanggapan

responden mengenai kualitas Majalah “CSR Review” yang dilihat berdasarkan

keingininan membaca seluruh isi Majalah “CSR Review” oleh responden. Lebih

jelasnya, dapat dilihat pad tabel 4.7 berikut ini:

Tabel 4.9

Tanggapan Responden Mengenai Kualitas Materi Majalah “CSR Review”

Sangat Baik

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Setuju 1 0 0 7 4 .0 7

2 Kurang Setuju 3 5 2 5 .9 3

3 Tidak Setuju 0 -

Jumlah 1 3 5 1 0 0


Responden yang menyatakan setuju mengenai kualitas materi seluruh isi

Majalah “CSR Review” Sangat Baik lebih memiliki perhatian lebih banyak dari .

menyatakan kurang setuju dan tidak setuju keseluruhan jumlah responden

Responden dari penelitian ini tidak ada yang menyatakan tidak setuju

mengenai kualitas materi Majalah “CSR Review” sangat baik. Sebagian besar

responden setuju mengenai kualitas materi Majalah “CSR Review” sangat baik

62


peneliti mengamati bahwa sebagian besar menjawab setuju mengenai kualitas

materi Majalah “CSR Review” sangat baik, hal ini menunjukan bahwa responden

menganggap bahwa dengan kualitas materi Majalah “CSR Review” yang sanat

baik berpengaruh terhadap peningkatan Kebutuhan Informasi.


bahwa pihaknya berusaha agar seluruh materi Majalah “CSR Review” seluruhnya

berkualitas sangat baik, oleh karena itu CFCD, selalu dalam penyajian Majalah

“CSR Review” selalu menyajikan Infor masi yang berkualitas agar membantu

meningkatkan Kebutuhan Informasi Anggota .

Berdasarkan data yang diperoleh di lapangan, peneliti dapat menganalisis

bahwa responden sebagian besar menjawab setuju bahwa informasi Majalah

“CSR Review” berkualitas. Hal ini menunjukan bahwa responden sebagai

Anggota CFCD menganggap bahwa kualitas materi Majalah “CSR Review”

sangat baik.

Karena salah satu tujuan dan tugas Public Development adalah

“Mengembangkan Good Will dan memperoleh opini publik yang favorable dan

hubungan yang harmonis dengan publik” (Oemi Abdurrahman 1989:34). Internal

Public Development CFCD, berusaha agar mendapatkan good will dari publik

internalnya.. Maka dari itu dengan kualitas materi Majalah “CSR Review” yang

sangat baik menjadi salah satu faktor bahwa Pimpinan mendapatkan goodwill dari

para Anggota atau bawahan sehingga hal ini dapat mendorong ke arah

peningkatan Kebutuhan Informasi Anggota.

63

b. Tanggapan Responden Mengenai Isi Informasi dari Majalah “CSR

Review” Mudah dipahami


responden mengenai Tanggapan Responden Mengenai Isi Informasi dari Majalah

“CSR Review” Mudah dipahami. Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat pada tabel

4.8 berikut ini:

Tabel 4.10

Tanggapan Responden Mengenai Isi Informasi dari Majalah “CSR Review”

Mudah dipahami

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Setuju 1 2 0 8 8 .8 9


3 Tidak Setuju 0 -

3 5 1 0 0 Jumlah 1


Responden yang menyatakan setuju mengenai Isi Informasi dari Majalah

“CSR Review” Mudah dipahami lebih banyak atau memiliki perhatian dari

responden yang menyatakan kurang setuju dan tidak setuju keseluruhan jumlah

responden.


peneliti mengamati bahwa sebagian besar menjawab setuju mengenai Isi

Informasi dari Majalah “CSR Review” Mudah dipahami, hal ini menunjukan

bahwa responden menganggap bahwa isi informasi dari Majalah “CSR Review”

mudah dipahami.


bahwa pihaknya berusaha agar isi informasi Majalah “CSR Review” dapat mudah

dipahami oleh para Anggota, oleh karena itu CFCD, selalu dalam penyajian isi

64

informasi Majalah “CSR Review” selalu menyajikan isi Informasi yang dianggap

bisa dipahami oleh para Anggota sehigga diharapkan agar mampu meningkatkan

Kebutuhan Informasi.


bahwa responden sebagian besar menjawab setuju bahwa informasi dari Majalah

“CSR Review” mudah dipahami. Informasi dari Majalah “CSR Review” mudah

dipahami. Hal ini menunjukan bahwa responden sebagai Anggota CFCD

menganggap bahwa Informasi dari Majalah “CSR Review” mudah dipahami

“Di dalam Jurnal Internal penampilan yang disajikan sangat penting

sehigga harus diusahakan konsisten dari satu penerbitan ke penerbitan berikutnya

(Jefkins 1996:134). Hal ini yang dilakukan oleh Internal Public Development

CFCD, dalam hal ini Community Development di dalam penampilan Majalah

“CSR Review” agar mudah dipahami oleh para Anggota sehingga pesan yang

disampaikan akan mudah dicerna.

c. Tanggapan Responden Mengenai Isi Informasi Majalah “CSR Review”

yang Disajikan PR CFCD Sangat Informatif


responden mengenai informasi Majalah “CSR Review” yang disajikan PR CFCD

sangat berkualitas. Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat pada tabel 4.9 berikut ini:

65

Tabel 4.11

Tanggapan Responden Mengenai Isi Majalah “CSR Review” yang

Disajikan PR CFCD Sangat Informatif

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Setuju 1 1 0 8 1 .4 8


3 Tidak Setuju 0 -

Jumlah 1 3 5 1 0 0 . 0 0


Responden yang menyatakan setuju mengenai Isi Majalah “CSR Review”

yang disajikan CFCD sangat Informatif lebih banyak atau memiliki perhatian

penting dari responden yang menyatakan kurang setuju dan tidak setuju


peneliti mengamati bahwa isi Majalah “CSR Review” yang disajikan PR CFCD

sangat informatif, hal ini menunjukan bahwa responden menganggap bahwa isi

Majalah “CSR Review” yang disajikan PR CFCD sangat informative karena hal

tersrbut memiliki nilai yang tinggi untuk mendukung ke arah Kebutuhan

Informasi Anggota.


bahwa pihaknya berusaha agar isi Majalah “CSR Review” yang disajikan dapat

informatif, oleh karena itu Pihak CFCD, di dalam penyajian isi Majalah “CSR

Review” selalu berusaha untuk informatif agar mampu meningkatkan Kebutuhan

Informasi Anggota.


bahwa responden sebagian besar menjawab setuju bahwa isi Majalah “CSR

Review” yang disajikan PR CFCD sangat bersifat informatf. Isi Majalah “CSR

Review” yang disajikan PR CFCD merupakan informasi yang sangat Informatif .

66

Hal ini menunjukan bahwa responden sebagai Anggota CFCD menganggap

bahwa isi Majalah “CSR Review” merupakan informasi yang sangat informatif.

Kandungan isi sebuah informasi yang informatif sangat berpengaruh

terhadap perilaku, karena “Komunikasi itu adalah proses di mana biasanya

seorang individu (Komunikator)mengoperkan perangsang (lambang) untuk

merobah tingkah laku individu-individu yang lain (Komunikan)”

(Carl.J.Hovland, 1989:30). Pr CFCD di dalam penyajian isi Majalah “CSR

Review” selalu berusaha menyajikan informasi yang sangat informatif, karena

semakin informative suatu isi sebuah Jurnal Internal maka akan semakin

menumbuhkan Kebutuhan Informasi Anggota.

d. Tanggapan Responden Mengenai Informasi yang Disajikan Majalah

“CSR Review” Merupakan Informasi yang Mencerdaskan


responden mengenai Informasi yang Disajikan Majalah “CSR Review”

Merupakan Informasi yang mencerdaskan. Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat

pada tabel 4.10 berikut ini:

Tabel 4.12

Tanggapan Responden Mengenai Informasi yang Disajikan Majalah

Internal „ CSR Review Merupakan Informasi yang Mencerdaskan

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Setuju 1 0 8 8 0 .0 0


3 Tidak Setuju 2 1 .4 8

3 5 1 0 0 . 0 0 Jumlah 1


Responden yang menyatakan setuju mengenai informasi yang disajikan

Majalah “CSR Review” merupakan informasi yang mencerdaskan lebih memiliki

67

perhatian dari responden yang menyatakan kurang setuju dan tidak setuju

mengenai informasi yang disajikan Majalah “CSR Review” merupakan informasi

yang mencerdaskan.


peneliti mengamati bahwa informasi yang disajikan Majalah “CSR Review”

merupakan informasi yang mencerdaskan, hal ini menunjukan bahwa responden

menganggap bahwa informasi yang disajikan Majalah “CSR Review” merupakan

informasi yang mencerdaskan..


bahwa pihaknya berusaha agar informasi Majalah “CSR Review” mencerdaskan,

seperti hal-hal yang bersifat perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi,

perkembangan jaman, dan lain sebagainya yang dikaitkan dengan permasalahan

seputar ruang lingkup kerja CFCD. Kar ena diharapkan akan tumbuh semangat

rasa memiliki dan rasa kebanggaan terhadap perusahaan. Oleh karena CFCD, di

dalam penyajian isi informasi Majalah “CSR Review” selalu menyajikan

informasi yang mencerdaskan agar menumbuhkan semangat rasa memiliki dan

rasa kebanggaan terhadap perusahaan yang mengarah kepada peningkatkan

Kebutuhan Informasi Anggota.


bahwa responden sebagian besar menjawab setuju bahwa informasi Majalah

“CSR Review” merupakan informasi yang mencerdaskan. Informasi yang

ditampilkan Majalah “CSR Review” merupakan informasi yang mencerdaskan.

Hal ini menunjukan bahwa responden sebagai Anggota CFCD menganggap

68

bahwa informasi Majalah “CSR Review” merupakan informasi yang

mencerdaskan.

Di lihat dari pernyataan pihak PR CFCD, bahwa informasi yang

mencerdaskan sesungguhnya menjadi salah satu pendorong lahirnya Kebutuhan

Informasi Anggota. Karena dari informasi yang mencerdaskan akan tertanam rasa

kebanggaan dan semangat rasa memiliki perusahaan.

e. Tanggapan Responden Mengenai Kandungan isi yang disajikan Majalah

“CSR Review” Adalah Informasi Yang Aktual


responden mengenai kandungan isi yang disajikan Majalah “CSR Review”

adalah informasi yang aktual. Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat pada tabel 4.11

berikut ini:

Tabel 4.13

Tanggapan Responden Mengenai Kandungan isi yang disajikan Majalah

“CSR Review” Adalah Informasi Yang Aktual

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Setuju 1 1 5 8 5 .1 9


3 Tidak Setuju 0 -

Jumlah 1 3 5 1 0 0 . 0 0


Responden yang menyatakan setuju mengenai kandungan isi yang

disajikan Majalah “CSR Review” adalah informasi yang aktual lebih memiliki


mengenai kandungan isi yang disajikan Majalah “CSR Review” adalah informasi

yang aktual

69


peneliti mengamati bahwa kandungan isi yang disajikan Majalah “CSR Review”

adalah informasi yang aktual, hal ini menunjukan bahwa responden menganggap

bahwa kandungan isi yang disajikan Majalah “CSR Review” adalah informasi

yang aktual.


bahwa pihaknya berusaha agar kandungan isi Majalah “CSR Review” adalah

informasi yang aktual, oleh karena itu redaktur, dalam penyajian kandungan isi

Majalah “CSR Review” selalu menyajikan kandungan isi yang aktual. Karena

kandungan isi yang aktual mampu memberikan pencerahan-pencerahan informasi-

informasi terbaru. Hal itu dilakukan dengan harapan akan dapat meningkatkan

Kebutuhan Informasi.


bahwa responden sebagian besar menjawab setuju bahwa kandungan isi yang

disajikan Majalah “CSR Review” adalah informasi yang aktual.. Hal ini

menunjukan bahwa responden sebagai Anggota CFCD menganggap bahwa.

kandungan isi yang disajikan Majalah “CSR Review” adalah informasi yang

aktual.

“Seorang Editor Jurnal Internal memang harus merencanakan

pengumpulan bahan-bahan atau materi yang hendak dipublikasikannya

serta menjamin bahwa suplai materi tersebut berjalan dengan lancar. Oleh

karena itu ia harus mengetahui apa kira-kira yang akan menjadi topik

terhangat” (Jefkins,1996:132).

70

f. Tanggapan Responden Mengenai Jumlah Halaman Majalah “CSR

Review” Sudah Cukup Baik


responden mengenai jumlah halaman Majalah “CSR Review” sudah cukup baik.

Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat pada tabel 4.12 berikut ini:

Tabel. 4.14

Tanggapan Responden Mengenai Jumlah Halaman Majalah “CSR Review”

Sudah Cukup Baik

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Setuju 1 2 5 9 2 .5 9

2 Kurang Setuju 1 0 7 .4 1

3 Tidak Setuju 0 -

Jumlah 1 3 5 1 0 0


Responden yang menyatakan setuju mengenai jumlah halaman Majalah

“CSR Review” sudah cukup baik lebih memiliki perhatian dari responden yang

menyatakan kurang setuju dan tidak setuju mengenai jumlah halaman Majalah

“CSR Review” sudah cukup baik.

Responden dari penelitian ini tidak ada yang menyatakan tidak setuju

mengenai. jumlah halaman Majalah “CSR Review” sudah cukup baik Sebagian

besar responden setuju mengenai. jumlah halaman Majalah “CSR Review” sudah

cukup baik


peneliti mengamati bahwa jumlah halaman Majalah “CSR Review” sudah cukup

baik, hal ini menunjukan bahwa responden menganggap bahwa. jumlah halaman

Majalah “CSR Review” sudah cukup baik

71


bahwa pihaknya berusaha agar jumlah halaman Majalah “CSR Review” cukup

baik, oleh karena itu redaktur, dalam penyajian jumlah halaman Majalah “CSR

Review” berusaha sebaik-baiknya


bahwa responden sebagian besar menjawab setuju bahwa jumlah halaman

Majalah “CSR Review” sudah cukup baik. Jumlah halaman Majalah “CSR

Review” sudah cukup baik. Hal ini menunjukan bahwa responden sebagai

Anggota CFCD menganggap bahwa jumlah halaman Majalah “CSR Review”

sudah cukup baik

Sedangkan hal-hal yang perlu diperhitungkan dalam menerbitkan suatu

jurnal internal adalah “Seberapa seringkah jurnal yang terdiri dari sekian halaman

dengan standar produksi tertentu dapat diterbitkan sesuai dengan jumlah dana

yang tersedia”. (Jefkins, 1996:131)

3. Frekuensi Penerbitan Majalah “CSR Review”

a. Tanggapan Responden Mengenai Majalah “CSR Review” Merupakan

Buletin Bulanan


responden mengenai Majalah “CSR Review” merupakan Buletin bulanan. Untuk


72

Tabel 4.15

Tanggapan Responden Mengenai Majalah “CSR Review” Merupakan

Buletin Bulanan

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Setuju 11 5 8 5 ,19

2 Kurang Setuju 1 5 1 1 ,11

3 Tidak Setuju 5 3 ,70

Jumlah 1 3 5 1 0 0 ,00


Responden yang menyatakan setuju mengenai Majalah “CSR Review”

merupakan buletin bulanan lebih memiliki perhatian dari responden yang

menyatakan kurang setuju dan tidak setuju mengenai Majalah “CSR Review”

merupakan buletin bulanan


peneliti mengamati bahwa Majalah “CSR Review” merupakan buletin bulanan,

hal ini menunjukan bahwa responden menganggap bahwa Majalah “CSR Review”

merupakan buletin bulanan


bahwa pihaknya mengnggap Majalah “CSR Review” adalah media komunikasi

internal di mana setiap Anggota bebas untuk mempersepsikan Jurnal Internal

tersebut, apakah itu buletin, Tabloid dan yang lainnya


bahwa responden sebagian besar menjawab setuju bahwa. Majalah “CSR Review”

merupakan buletin bulanan. Hal ini menunjukan bahwa responden sebagai

Anggota CFCD menganggap bahwa Majalah “CSR Review” merupakan buletin

bulanan

73

Jenis-jenis Jurnal Internal itu sendiri adalah: “majalah, koran,

Newsletter, Majalah dinding” (Jefkins, 1996:128)

b. Tanggapan Responden Mengenai Periodisasi Penerbitan Majalah “CSR

Review” Selalu Tepat Waktu


responden mengenai periodisasi penerbitan Majalah “CSR Review” selalu tepat

waktu . Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat pada tabel 4.14 berikut ini:

Tabel 4.16

Tanggapan Responden Mengenai Periodisasi Penerbitan Majalah “CSR

Review” Selalu Tepat Waktu

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Setuju 3 5 2 5 .9 3


3 Tidak Setuju 5 3 .7 0

Jumlah 1 3 5 1 0 0 . 0 0


Responden yang menyatakan kurang setuju mengenai periodisasi

penerbitan Majalah “CSR Review” selalu tepat waktu lebih memiliki perhatian

dari reponden yang menyatakan setuju dan tidak setuju mengenai periodisasi

penerbitan Majalah “CSR Review” selalu tepat waktu.


peneliti mengamati bahwa periodisasi penerbitan Majalah “CSR Review” selalu

tepat waktu, hal ini menunjukan bahwa responden menganggap periodisasi

penerbitan Majalah “CSR Review” selalu tepat waktu.


bahwa pihaknya berusaha agar periodisasi penerbitan Majalah “CSR Review”

selalu tepat waktu yaitu setiap minggu pertama tiap bulannya, oleh karena itu

74

redaktur, dalam periodisasi penerbitan Majalah “CSR Review” selalu tepat waktu

agar meningkatkan kepuasan dan kepercayaan Anggota sehingga mampu

meningkatkan Kebutuhan Informasi.


bahwa responden sebagian besar menjawab setuju bahwa periodisasi penerbitan

Majalah “CSR Review” selalu tepat waktu. Periodisasi penerbitan Majalah “CSR

Review” selalu tepat waktu. Hal ini menunjukan bahwa responden sebagai

Anggota CFCD menganggap bahwa periodisasi penerbitan Majalah “CSR

Review” selalu tepat waktu.

Jurnal harus diterbitkan secara teratur dan memiliki tanggal publikasi

yang tetap.yang disesuaikan pula dengan anggaran perusahaan. Sedangkan untuk

ketepatan waktu sangat berpengaruh terhadap „good will dari para karayawan.

Maka dari itu, PR CFCD dalam hal ini Community Development berusaha tepat

waktu di dalam periodisasi penerbitan Majalah “CSR Review” sehingga akan

memperoleh „good will dari para Anggota sehingga diharapkan akan

meningkatkan Kebutuhan Informasi Anggota.

c. Tanggapan Responden Mengenai Jarak Penerbitan Ideal Majalah “CSR

Review”Adalah Satu Kali Dalam Satu Bulan


responden mengenai jarak penerbitan ideal Majalah “CSR Review” adalah dua

kali dalam satu bulan. Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat pada tabel 4.15 berikut

ini:

75

Tabel 4.17

Tanggapan Responden Mengenai Jarak Penerbitan Ideal Majalah “CSR

Review” Adalah Satu Kali Dalam Satu Bulan

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Setuju 1 3 0 9 6 .3 0

2 Kurang Setuju 5 3 .7 0

3 Tidak Setuju 0 -

Jumlah 1 3 5 1 0 0 . 0 0


Responden yang menyatakan setuju mengenai jarak penerbitan ideal

Majalah “CSR Review” adalah satu kali dalam satu bulan lebih memiliki


mengenai jarak penerbitan ideal Majalah “CSR Review” adalah satu kali dalam

satu bulan.


peneliti mengamati bahwa jarak penerbitan ideal Majalah “CSR Review” adalah

dua kali dalam satu bulan, hal ini menunjukan bahwa tingkat pehatian responden

terhadap Majalah “CSR Review” cukup baik.


bahwa pihaknya berusaha agar periodisasi penerbitan Majalah “CSR Review”

sesuai dengan keinginan Anggota, oleh karena itu redaktur CFCD, sdalam

menetukan jarak Ideal penerbitan Majalah “CSR Review” selalu menysesuaikan

antara keinginan Anggota dan kepentingan perusahaan agar dapat mengarah

kepada peningkatan Kebutuhan Informasi.


bahwa responden sebagian besar menjawab setuju bahwa jarak penerbitan ideal

Majalah “CSR Review” adalah dua kali dalam satu bulan Jarak penerbitan ideal

76

Majalah “CSR Review” adalah dua kali dalam satu bulan merupakan merupakan

keinginan responden. Hal ini menunjukan bahwa responden sebagai Anggota

CFCD menganggap bahwa jarak penerbitan ideal Majalah “CSR Review” adalah

dua kali dalam satu bulan.

CFCD dalam hal ini Community Development di dalam Penerbitan

Majalah “CSR Review” selalu berusaha menyesuaikan antara keinginan Anggota

dan Kebijakan perusahaan. Karena „ Ada hal khusus yang harus diperhitungkan

dalam menerbitkan suatu jurnal internal yaitu seberapa seringkah jurnal

yang terdiri dari sekian halaman dengan standar produksi tertentu dapat

diterbitkan sesuai dengan jumlah dana yang tersedian…” (Jefkins, 1996:131)

4.2. Kebutuhan Informasi

1. Kepuasan dengan ketepatan Informasi

a. Tanggapan Responden Mengenai Ketepatan Informasi Dalam Majalah

”CSR Review” Sudah Sesuai Dengan Keinginan Anggota


responden mengenai akan lebih menarik apabila Majalah “CSR Review”

diterbitkan satu kali dalam dua minggu. Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat pada


77

Tabel 4.18

Tanggapan Responden Mengenai Ketepatan Informasi Dalam Majalah

”CSR Review” Sudah Sesuai Dengan Keinginan Anggota

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Setuju 8 4 6 2 ,69


3 Tidak Setuju 2 0 1 4 ,93

Jumlah 1 3 4 1 0 0 ,00


Responden yang menyatakan setuju mengenai Ketepatan Informasi Dalam

Majalah ”CSR Review” Sudah Sesuai Dengan Keinginan Anggota lebih memiliki


mengenai Ketepatan Informasi Dalam Majalah ”CSR Review” Sudah Sesuai

Dengan Keinginan Anggota


peneliti mengamati bahwa akan lebih menarik apabila Majalah “CSR Review”

Ketepatan Informasi Dalam Majalah ”CSR Review” Sudah Sesuai Dengan

Keinginan Anggota, hal ini menunjukan bahwa responden mempunyai

ketertarikan dan tingat perhatian yang baik terhadap penerbitan Majalah “CSR

Review”.


bahwa pihaknya berusaha untuk menyesuaikan waktu penerbitan Majalah “CSR

Review” dengan tingkat ketertarikan Anggota untuk membacanya, oleh karena itu

CFCD, di dalam waktu penerbitan berusaha menarik perhatian Anggota untuk

membaca Majalah “CSR Review” serta menysesuaikan antara keinginan Anggota

dan kepentingan perusahaan agar dapat mengarah kepada peningkatan Kebutuhan

Informasi.

78


bahwa responden sebagian besar menjawab setuju bahwa akan lebih menarik

apabila Ketepatan Informasi Dalam Majalah ”CSR Review” Sudah Sesuai Dengan

Keinginan Anggota.. Hal ini menunjukan bahwa responden sebagai Anggota

CFCD menganggap bahwa Ketepatan Informasi Dalam Majalah ”CSR Review”

Sudah Sesuai Dengan Keinginan Anggota.

b. Tanggapan Responden Mengenai Majalah “CSR Review” M erupakan

Media Yang Membangun Komunikasi Yang Efektif Antar Anggota

Sehingga Kebutuhan Informasi Anggota Terpenuhi


responden mengenai Majalah “CSR Review” Tanggapan Responden Mengenai

Majalah “CSR Review” Merupakan Media Yang Membangun Komunikasi Yang

Efektif Antar Anggota Sehingga Kebutuhan Informasi Anggota Terpenuhi. Untuk


Tabel 4.19

Tanggapan Responden Mengenai Majalah “CSR Review” Merupakan Media

Yang Membangun Komunikasi Yang Efektif Antar Anggota Sehingga

Kebutuhan Informasi Anggota Terpenuhi

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Setuju 12 3 9 1 ,11

2 Kurang Setuju 1 2 8 ,89

3 Tidak Setuju 0 -

3 5 1 0 0 ,00 Jumlah 1



Merupakan Media Yang Membangun Komunikasi Yang Efektif Antar Anggota

Sehingga Kebutuhan Informasi Anggota Terpenuhi lebih memiliki perhatian dari

yang menyatakan kurang setuju dan tidak setuju mengenai Majalah “CSR

79

Review” Merupakan Media Yang Membangun Komunikasi Yang Efektif Antar

Anggota Sehingga Kebutuhan Informasi Anggota Terpenuhi


peneliti mengamati bahwa Majalah “CSR Review” dapat memotivasi Anggota

sehingga kebutuhan informasi Anggota terpenuhi, hal ini menunjukan bahwa

responden menganggap mengenai Majalah “CSR Review” Merupakan Media

Yang Membangun Komunikasi Yang Efektif Antar Anggota Sehingga Kebutuhan

Informasi Anggota Terpenuhi


bahwa pihaknya berusaha agar Majalah “CSR Review” Merupakan Media Yang

Membangun Komunikasi Yang Efektif Antar Anggota Sehingga Kebutuhan

Informasi Anggota Terpenuhi oleh karena itu pihak CFCD, di dalam Majalah

“CSR Review” selalu menyajikan isi Informasi yang bersifat Merupakan Media

Yang Membangun Komunikasi Yang Efektif Antar Anggota Sehingga Kebutuhan

Informasi Anggota Terpenuhi.


bahwa responden sebagian besar menjawab setuju bahwa Majalah “CSR Review”

dapat memotivasi Anggota sehingga kebutuhan informasi Anggota terpenuhi.

Majalah “CSR Review” dapat memotivasi Anggota sehingga kebutuhan informasi

Anggota terpenuhi. Hal ini menunjukan bahwa responden sebagai Anggota CFCD

menganggap bahwa Majalah “CSR Review” dapat Merupakan Media Yang

Membangun Komunikasi Yang Efektif Antar Anggota Sehingga Kebutuhan

Informasi Anggota Terpenuhi.

80

c. Tanggapan Responden Mengenai Informasi yang disajikan Majalah “CSR

Review”dapat memberikan kepuasan bagi anggota

Pernyataan dari penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan Tanggapan

Responden Mengenai Informasi yang disajikan Majalah “CSR Review”dapat

memberikan kepuasan bagi anggota.. Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat pada


Tabel 4.20

Tanggapan Responden Mengenai Informasi yang disajikan Majalah “CSR

Review”dapat memberikan kepuasan bagi anggota

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Setuju 11 7 8 6 ,67


3 Tidak Setuju 0 -

3 5 1 0 0 ,00 Jumlah 1


Responden yang menyatakan setuju Mengenai Informasi yang disajikan

Majalah “CSR Review”dapat memberikan kepuasan bagi anggota lebih memiliki


Mengenai Informasi yang disajikan Majalah “CSR Review”dapat memberikan

kepuasan bagi anggota tidak ada.


peneliti mengamati bahwa Majalah “CSR Review” merupakan kebutuhan

responden, hal ini menunjukan bahwa responden menganggap Majalah “CSR

Review” merupakan kebutuhan.


bahwa pihaknya berusaha agar kebutuhan para Anggota dapat terpenuhi dengan

baik, oleh karena itu Public Development CFCD, di dalam proses penenuhan

81

kebutuhan para Anggota membuat Majalah “CSR Review” sebagai pemenuhan

kebutuhan informasi agar meningkatkan Kebutuhan Informasi.


bahwa sebagian besar responden menjawab setuju bahwa responden menganggap

Majalah “CSR Review” merupakan kebutuhan.. Majalah “CSR Review”

merupakan kebutuhan responden Hal ini menunjukan bahwa responden sebagai

Anggota CFCD menganggap bahwa Majalah “CSR Review” merupakan

kebutuhan

d. Tanggapan Reponden Mengenai Perubahan Administrasi Dan Staf Selalu

Diinformasikan Dalam Majalah ”CSR Review”


responden mengenai perubahan administrasi dan staf selalu diinformasikan dalam

majalah ”CSR Review”. Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat pada tabel 4.20

berikut ini:

Tabel 4.21

Tanggapan Responden Mengenai Perubahan Administrasi Dan Staf Selalu

Diinformasikan Dalam Majalah ”CSR Review”:

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Setuju 12 0 8 8 ,89


3 Tidak Setuju 0 -

Jumlah 1 3 5 1 0 0 ,00


Responden yang menyatakan setuju mengenai keinginan responden

mengenai perubahan administrasi dan staf selalu diinformasikan dalam majalah

”CSR Review” lebih memiliki perhatian dari responden yang menyatakan kurang

setuju dan tidak setuju mengenai Keinginan responden mengenai perubahan

administrasi dan staf selalu diinformasikan dalam majalah ”CSR Review” .

82


peneliti mengamati keinginan responden mengenai perubahan administrasi dan

staf selalu diinformasikan dalam majalah ”CSR Review”, hal ini menunjukan

bahwa responden mengenai perubahan administrasi dan staf selalu diinformasikan

dalam majalah ”CSR Review”


bahwa pihaknya selalu menginformasikan perubahan administrasi dan staf dan

berusaha agar keinginan Anggota selalu ada dalam setiap kali penerbitan Majalah

“CSR Review” oleh karena itu redaktur CFCD, di dalam setiap penerbitan

Majalah “CSR Review” selalu menyajikan isi Informasi yang berisi keinginan

para Anggota.


bahwa responden sebagian besar menjawab setuju bahwa keinginan responden

selalu ada dalam setiap kali penerbitan Majalah “CSR Review”.. Keinginan

responden selalu ada dalam setiap kali penerbitan Majalah “CSR Review” Hal ini

menunjukan bahwa responden sebagai Anggota CFCD menganggap bahwa isi

informasi Majalah “CSR Review” pada setiap penerbitannya merupakan

keinginan para Anggota.

e. Tanggapan Responden Mengenai Kebijakan Administrasi Selalu Di Informasikan Dalam Majalah ”CSR Review”

Pernyataan dari penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan Tanggapan

Responden Mengenai Kebijakan administrasi selalu di informasikan dalam

majalah ”CSR Review”. Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat pada tabel 4.21

berikut ini:

83

Tabel 4.22

Tanggapan Responden Mengenai Kebijakan Administrasi Selalu Di

Informasikan Dalam Majalah ”CSR Review”

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Setuju 12 0 8 8 ,89


3 Tidak Setuju 0 -

Jumlah 1 3 5 1 0 0 ,00


Responden Mengenai Kebijakan Administrasi Selalu Di Informasikan

Dalam Majalah ”CSR Review” lebih memiliki perhatian dari yang menyatakan

kurang setuju dan tidak setuju Mengenai Kebijakan Administrasi Selalu Di

Informasikan Dalam Majalah ”CSR Review”.


peneliti mengamati bahwa kekuatan dari isi informasi yang disajikan Majalah

“CSR Review” adalah mampu membangun Kebutuhan Informasi responden, hal

ini menunjukan bahwa responden menganggap bahwa kekuatan dari isi informasi

yang disajikan Majalah “CSR Review” adalah mampu membangun Kebutuhan

Informasi responden.


bahwa pihaknya berusaha agar isi informasi yang disajikan Majalah “CSR

Review” mampu membangun Kebutuhan Informasi Anggota., oleh karena itu

pihak CFCD, di dalam penyajian isi informasi Majalah “CSR Review” selalu

menyajikan isi Informasi yang bersifat meningkatkan Kebutuhan Informasi.


bahwa responden sebagian besar menjawab setuju bahwa kekuatan dari isi

informasi yang disajikan Majalah “CSR Review” adalah mampu membangun

84

Kebutuhan Informasi responden.. Kekuatan dari isi informasi yang disajikan

Majalah “CSR Review” adalah mampu membangun Kebutuhan Informasi

responden.

. Hal ini menunjukan bahwa responden sebagai Anggota CFCD

menganggap bahwa kekuatan isi informasi Majalah “CSR Review” adalah mampu

meningkatkan Kebutuhan Informasi Anggota.

f. Tanggapan Responden Mengenai Majalah “CSR Review” Yang Diterbikan

CFCD Dapat Memberikan Kebutuhan Bagi Anggota.


responden mengenai Majalah “CSR Review” yang diterbitkan CFCD Dapat

Memberikan Kebutuhan Bagi Anggota. Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat pada


Tabel 4.23

Tanggapan Responden Mengenai Majalah “CSR Review” Y ang Diterbikan

CFCD Dapat Memberikan Kepuasan Bagi Anggota.

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Setuju 12 0 8 8 ,89



3 5 1 0 0 ,00 Jumlah 1



yang diterbitkan CFCD Dapat Memberikan Kebutuhan Bagi Anggota lebih

memiliki perhatian dari reponden yang menyatakan kurang setuju dan tidak setuju

mengenai Majalah “CSR Review” yang diterbitkan Dapat Memberikan

Kebutuhan Bagi Anggota.


peneliti mengamati bahwa Majalah “CSR Review” yang diterbitkan Dapat

85

Memberikan Kebutuhan Bagi Anggota, hal ini menunjukan bahwa responden

menganggap. Majalah “CSR Review” yang Dapat Memberikan Kebutuhan Bagi

Anggota

Wawancara yang dilakukan peneliti dengan pihak, menyatakan bahwa

pihaknya berusaha agar Majalah “CSR Review” yang diterbitkan CFCD menjadi

benar-benar keinginan Anggota., oleh karena itu pihak CFCD, di dalam

penerbitan Majalah “CSR Review” selalu memperhatikan keinginn Anggota yang

bertujuan agar meningkatkan Kebutuhan Informasi.


bahwa responden sebagian besar menjawab setuju bahwa Majalah “CSR Review”

yang diterbitkan CFCD merupakan keinginan responden. Penerbiatan Majalah

“CSR Review” merupakan keinginan Anggota. Hal ini menunjukan bahwa

responden sebagai Anggota CFCD menganggap bahwa Majalah “CSR Review”

yang diterbitkan CFCD merupakan keinginan

2. Kepuasan dengan kualitas media

a. Mutu Tulisan


responden mengenai isi rubrik dalam majalh internal ”CSR Review” sudah cukup

baik dan sangat berarti bagi anggota.. Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat pada


86

Tabel 4.24

Tanggapan Responden Menganai Isi Rubrik Dalam Majalah Internal ”CSR

Review” Sudah Cukup Baik Dan Sangat Berarti Bagi Anggota

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Setuju 12 7 9 4 ,07

2 Kurang Setuju 8 5 ,93

3 Tidak Setuju 0 -

Jumlah 1 3 5 1 0 0 ,00


Responden yang menyatakan setuju mengenai isi rubrik dalam Majalah

“CSR Review” sudah cukup baik dan sangat berati bagi anggota lebih memiliki

perhatian dari yang menyatakan kurang setuju dan tidak setuju mengenai isi rubrik

dalam Majalah “CSR Review” sudah cukup baik dan sangat berati bagi anggota


peneliti mengamati isi rubrik dalam Majalah “CSR Review” sudah cukup baik

dan sangat berarti bagi anggota hal ini menunjukan bahwa reponden menganggap.

Isi rubrik dalam majalah internal ”CSR Review”sudah cukup baik bagi reponden.

Wawancara yang dilakukan peneliti dengan pihak redaksi (Humas) CSR

Review, menyatakan bahwa pihaknya selalu berusaha agar isi rubrik dalam

majalah internal ”CSR Review” selalu berkualitas agar dapat berarti bagi anggota

oleh karena itu humas CFCD, di dalam setiap penerbitan majalh ”CSR Review”

selalu menyajikan isi informasi yang berkualitas agar berguna bagi anggota.

Berdasarkan angket,observasi, dan wawancara peneliti dapat menganalisis

bahwa reponden sebagian besar menjawab setuju bahwa isi rubrik dalam majalah

internal ”CSR Review” selalu berkualitas. Isi rubrik yang berkualitas selalu ada

dalam setiap kali penerbitan majalah internal ”CSR Review” hal ini menunjukan

bahwa reponden sebagai angota CFCD menganggap bahwa isi rubrik yang

87

berkualitas baik dalam majalah internal ”CSR Review” pada setiap penerbitannya

merupakan keinginan para anggota.

Secara teoritis, informasi yang berkualitas selalu dicari oleh khalayak.

Pernyataan dari penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan tanggapan reponden

mengenai kekuatan dari isi informasi yang disajikan majal;ah internal :”CSR

Review” adalah mampu membangun motivasi kerja responden. Untuk lebih

jelasnya, dapat dilihat pada tabel 4.23 berikut

Tabel 4.25

Tanggapan Responden Mengenai Kekeuatan Dari Isi Infornmasi Yang

Disajikan Malah Internal CSR Review Adalah MampuMemenuhi

kebutuhan Informasi Anggota

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Setuju 1 1 0 8 1 . 4 8


3 Tidak Setuju 8 5 . 9 3

Jumlah 1 3 5 1 0 0 . 0 0


berdsarkan angket, reponden yang menyatakan setuju mengenai kekuatan

dari isi informasi yang disajikan Majalah Internal CSR Reviw adalah mampu

memenuhi kebutuhan informasi responden lebih memiliki perhatian dari reponden

yang menyatakan kurang setuju dan tidak setuju mengenai kekuatan dari isi

oinformasi yang disajikan majalah internal CSR review adalah mampu

memenuhi kenbutuhan informasi responden.

Berdasarkan observasi yang dilaukan peneliti terhadap responden, peneliti

mengamati bahwa kekuatan dari isi informasi yang disajikan majalah internal

CSR Review adalah mampu memenuhi kebutuhan informasi responden, hal ini

menunjukan bahwa reponden menggap bahwa kekuatan adari isi informasi yang

88

disajikan majalah internal CSR Review adalah mampu memenuhi kebutuhan

responden.


Review, menyatakan bahwa pihaknya selalu berusaha agar isi informasi yang

disajikan majalah internal ”CSR Review” mamapu memenuhi kebutuhan

informasi anggota oleh karena itu humas CFCD, di dalam setiap penerbitan

majalh ”CSR Review” selalu menyajikan isi informasi yang bersifat memenuhi

kebutuhan informasi anggota

b. Nilai Informasi yang diterima


responden mengenai kebutuhan informasi yang disajikan Majalah Internal “CSR

Review” mempunyai nilai penting bagia anggota. Untuk lebih jelasnya, dapat

dilihat pada tabel 4.24 berikut ini:

Tabel 4.26

Tanggappan Responden Mengenai Kebutuhan Informasi Yang disajikan

Majalah Internal CSR Review Mempunyai

Nilai Penting Bagi Anggota

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Setuju 12 4 9 1 ,85


3 Tidak Setuju 0 -

3 5 1 0 0 ,00 Jumlah 1


Berdsarkan angket, reponden yang menyatakan setuju mengenai

kebutuhan informasi yang disajikan Majalah Internal “CSR Review” mempunyai

nilai penting bagi anggota lebih memiliki perhatian dari responden yang

menyatakan kurang setuju dan tidak setuju mengenai kebutuhan informasi yang

89

disajikan Majalah Internal “CSR Review” mempunyai nilai penting bagia

anggota.


mengamati bahwa mengenai kebutuhan informasi yang disajikan Majalah Internal

“CSR Review” mempunyai nilai penting bagia anggota, hal ini menunjukan

bahwa reponden menganggap bahwa mengenai kebutuhan informasi yang

disajikan Majalah Internal “CSR Review” mempunyai nilai penting bagi anggota.


Review, menyatakan bahwa pihaknya selalu berusaha agar isi infor masi yang

disajikan majalah internal ”CSR Review” mamapu memenuhi kebutuhan

informasi anggota oleh karena itu humas CFCD, di dalam setiap penerbitan

majalh ”CSR Review” selalu menyajikan isi informasi yang bersifat memenuhi

kebutuhan informasi anggota

Berdasarkan angket, observasi, dan wawancara pneleiti dapat menganalisis

bahwa responden sebagian besar menjawab setuju bahwa informasi yang disajikan

majalah internal sebagian besar menjawab setuju bahwa informasi yang disajikan

majalah internal CSR Review mempunyai nilai penting bagi anggota. Hal ini

menjukan bahwa reponden sebagai anggota CFCD menggap bahwa majalah

internal CSR Review merupakan salah satu media yang mempunyai informasi

penting untuk membangun kemunikasi yang efektif anat anggota..

Secara teoritis, banyaknya pembaca suatu majalah tidak terlepas dari

menariknya sebuah berita untuk dibaca. Maka seorang redaktur dituntut agar

kreatif dalam menyajikan berita dalam sebuah majalah untuk menarik dibaca.

90

Pernyataan dari penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan responden mengenai

berita yang disajikan majalah internal CSR Review menarik untuk dibaca

anggota. Untuk lebih jelasnya, dapat dilihat pada tabel 4.25 berikut ini :

Tabel 4.27

Tanggappan Responden Mengenai Berita Yang disajikan

Majalah Internal CSR Review Menarik

Untuk Dibaca Anggota

(n=135)

No Jawaban Jumlah %

1 Setuju 12 1 8 9 ,63

2 Kurang Setuju 6 4 ,44


3 5 1 0 0 ,00 Jumlah 1


Berdsarkan angket, reponden yang menyatakan setuju mengenai berita

yang disajikan Majalah Internal “CSR Review” menarik untuk dibaca anggota

lebih memiliki perhatian dari responden yang menyatakan kurang setuju dan tidak

setuju mengenai berita yang disajikan Majalah Internal “CSR Review” menarik

untuk dibaca anggota.


mengamati bahwa berita yang disajikan Majalah Internal “CSR Review” menarik

untuk dibaca anggota, hal ini menunjukan bahwa reponden menganggap bahwa

mengenai berita yang disajikan Majalah Internal “CSR Review” menarik untuk

dibaca anggota.


Review, menyatakan bahwa pihaknya selalu berusaha agar isi berita yang

disajikan majalah internal ”CSR Review” dapat menarik minat anggota untuk

membaca oleh karena itu humas CFCD, di dalam penyajian isi berita majalah

”CSR Review” selalu dituntut kreatif dalam mengemas berita-berita majalah

91

internal CSR review agar menarik dibaca oleh anggota serta dapat juga

memenuhi kebutuhan informasi anggota.

Berdasarkan angket, observasi, dan wawancara peneliti dapat menganalisis

bahwa reponden sebagian besar menjawab setuju bahwa berita yang disajikan

majalah internal CSR review menarik untuk dibaca anggota. Berita yang

disajikan majalah internal CSR Review menarik untuk dibaca karyawan. Hal ini

bahwa reponden sebagai anggota CFCD menggap bahwa majalah internal CSR

Review merupakan salah satu media yang mempunyai informasi penting untuk

membangun kemunikasi yang efektif anat anggota. Seperti halnya yang telah di

lakukan peneliti dengan bantuan angket sebagai penambah/penguatan penelitian

4.3 Analisis Hubungan Teori SOR dengan Fungsi Majalah “CSR Review”

dalam Meningkatkan Kebutuhan Informasi Anggota

Pelaksanaan penyajian Majalah “CSR Review” dalam Meningkatkan

Kebutuhan Informasi Anggota tidak terlepas dari faktor-faktor yang menghambat

pelaksanaannya. Menitikberatkan pada penyebab berubahnya sikap dan sangat

bergantung kepada kualitas rangsangan yang berkomunikasi dengan organisme.

Teori S-O-R ini menyatakan bahwa seorang komunikator yang memberikan

stimulus khusus berupa pesan (isi pesan dan ide) dapat mengharapkan dan

memperkirakan suatu respon yang khusus pula dari komunikan. Seperti terdapat

pada Bab II. Gambar 2.1. hal-29.

Berdasarkan teori tersebut, kebutuhan akan informasi termasuk komponen

sikap, terselenggarakan di Fungsi Majalah Internal „ CSR Review dalam

92

memenuhi Kebutuhan Informasi Anggota, yaitu untuk dapat menumbuhkan

kebutuhan Informasi Anggota.

Maksudnya adalah bahwa stimulus yang berarti disini fungsi Majalah ”CSR

Review” memiliki pesan kepada anggota CFCD (Organisme) dengan hasilnya

yaitu terdapatnya perubahan sikap disesuaikan kemampuan dari organisme

tersebut. Yang selanjutnya dapat diteruskan proses selanjutnya oleh CFCD dengan

strateginya dalam memenuhi kebutuhan informasi anggota.

Sehingga sebagai sumber komunikasi, yaitu komunikator (CFCD), dari

Majalah ”CSR Review” dapat memanipulasi berbagai karakteristik seperti sejauh

mana ia dapat dipercaya, keahliannya, status dan popularitasnya, dan lain-lain.

Kemudian dipelajari pula berbagai karakteristik pesan yang disampaikan dengan

memanipulasi berbagai aspek tipe komunikasi yang berlainan. Pada sisi lain riset

tersebut meneliti berbagai variabel yang ada pada diri subjek penerima pesan itu

seperti kemudahannya disugesti, sikap mereka sebelum diberi pesan, intelegensi,

harga diri, kompleksitas kognitif dan berbagai sifat kepribadian lainnya.

Sehingga komunikan atau organisme mendapatkan efek atau respon

dengan tingkat kepuasan yang dirasakan oleh individu-individunya pada waktu

kebutuhan tersebut terpenuhi. Apabila seorang individu, misalnya merasakan

suatu keinginan yang kuat untuk memenuhi kebutuhannya akan hasil

pekerjaannya, maka ia akan menghabiskan sebagian besar waktu dan tenaganya

untuk kebutuhan ini.

93

4.4 Usaha yang Dilakukan untuk Mengatasi Hambatan-Hambatan yang

Dihadapi dalam Penyajian Majalah “CSR Review” dalam

Meningkatkan Kebutuhan Informasi Anggota

Usaha untuk mengatasi hambatan-hambatan yang dihadapi dalam

pelaksanaan penyajian Majalah “CSR Review” dalam eningkatkan Kebutuhan

Informasi Anggota mengambil langkah-langkah sebagai berikut:

1. Departemen PR telah menyiapkan cara khusus yaitu dengan merekrut

perwakilan setiap divisi untuk masuk dalam staff redeaksi Majalah “CSR

Review” atau membentuk unit kerja tersendiri. Karena diharapkan agar setiap

divisi memiliki semangat saling memiliki dan semangat kebersamaan. Selain

itu di dalam perekrutan, Departemen PR juga merekrut secara khusus orang-

orang yang berkompeten dalam permasalahan pembuatan Majalah “CSR

Review”, yaitu beberapa orang dari Divisi Programming yang memang handal

dalam bidang desain grafis.

2. Mengoptimalkan dana yang tersedia, dengan mengefisiensikan dana dari biaya

produksi. Selain itu merekomondasikan kepada perusahaan untuk menambah

anggaran biaya Majalah “CSR Review”, dari biaya produksi hingga biaya

pengiriman ke setiap stasiun-stasiun transmisi yang berjumlah 47 buah yang

ada di bebagai daerah di tanah air.

BAB V

KESIMPULAN DAN REKOMENDASI

5.1. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan analisis yang telah peneliti lakukan di

Corporate Forum for Community Development, maka dapat ditarik beberapa

kesimpulan dan saran yang dapat bermanfaat dalam penyajian berita yang

disajikan pada CSR Review dalam memenuhi Kebutuhan Informasi Anggota. Ada

kesimpulan yang dapat ditarik oleh peneliti dalam penelitian ini adalah sebagai

berikut:

1. Majalah Internal yang merupakan bagian dari Internal Public Relations

mempunya: peranan yang sangai penting dalam memenuhi kebutuhan

informasi anggota. Dari hasil penelitian yang dilakukan o1eh peneliti bahwa

Majalah Internal "CSR Review" yang disajikan CFCD sudah dapat

memeberikan informasi yang bermanfaat bagi karyawan. Hal ini disebabkan

karena :

a. Reader majalah internal ”CSR Review” sudah dapat mewakili seluruh

anggopta dan jangkauan majalah internal CSR Review luas sekali,

sehingga anggota mengetahui betul isi dari majalah internal tersebut.

b. Kualitas majalah internal ”CSR Review” dilihat dari kualitas materi dan

kandungan isi sudah baik, itu terlihat dari informasi yang disajikan melalui

majalah internal ”CSR Review” dapat dipahami oleh anggota

93

94

c. Frekuensi majalaj Internal ”CSR review” diterbitkan secara teratur yaitu 2

bulan sekali, sehingga anggota mendapat informasi secara rutin dan

teratur.

2. Dari hasil keseluruhan data penelitian yang di dapat, baik dari hasil observasi

dan hasil angket menunjukan bahwa majalah internal “CSR Review” yang

disajikan. CFCD. Di terima dengan baik oleh anggota./ hal ini terlihatdari:

a. intensitas anggota akan kebutuhan dan keinginan untuk

mendapatkaninformasi dari majalah internal ”CSR Review” sangat besar,

itu dikarenkan anggota sangat membutuhkan informasi yang ada dalam

majalah internal ”CSR review”

b. tingkat kepuasan anggota akan informasi mengenai majalah internal ”CSR

Review” yang disajikan CFCD sangat besar, hal ini disebabkan karena

majalah internal ”CSR Review” sudah dapat memenuhi kebutuhan

anggota akan informasi.

3. Hambatan-hambatan yang dihadapi oleh CSR Review yaitu kurangnya tenaga

sumber daya manusia yang intens, menggeluti pemebuatan majalah internal

”CSR review” dikarenakan pada proses pemebutan majalah internal masih

dengan team redaksi yang seadanya, yaitu seluruh staf CFCD dan kurangnya

efisiensi dalam pembiayaan dan efisisensi waktu dalam proses pengiriman

majalah yang ada di berbagai daerah di tanah air. Dikarenakan sasarna

pembaca majalah internal ”CSR Review” adalah seluruh anggota CFCD tanpa

terkecuali, dan dibagikan secara Cuma-Cuma.

95

4. Hambatan-hambatan yang ditemui tentu saja memerlukan adanya usaha agar

hambatan tersebut tidak menimbulkan hal-hal yang tidak diinginkan. Maka

dari itu, CFCD berusaha mengatasinya, antara lain

a. CFCD telah menyaiapkan cara khusus yaitu dengan merekrut perwakilan

setiap unit untuk masuk dalam staf redaksi majalah internal ”CSR

Review”. Karena diharapkan agar setiap staf memiliki semangat saling

memiliki dan semangat kebersamaan. Selain itu CFCD juga merekrut

secara khusus orang-orang yang berkompeten dalam pembuatan majalh

internal ”CSR Review”, yaitu beberapa orang dari divisi programing dan

mengoptimalkan dana yang tersedia, dengan mengefisiensikan dana dari

biaya produksi.

b. Isi materi majalah internal ”CSR Review” belum dapat mengakomodir

aspirasi anggota yang berakibat pada belum terpenuhinya kepuasan

informasi menandakan tidak terjadinya pola komuhikasi yang bersifat

akomodatif terhadap kepentingan para anggota. Hal ini akan menimbulkan

hubungan yang tidak harmonis anatara anggota dengan pengurus.

Sehingga akan menghamabat kinerja tujuan CFCD itu sendiri.

96

5.2. Rekomendasi

1. Sebaiknya CFCD lebih serius dalam mengelola majalah internal ”CSR

Review”, seperti tenaga professional, dan anggaran dengan demikian hasil

majalah internal ”CSR Review” akan lebih baik lagi..

2. berusaha memasukan majalah internal ”CSR Review” kedalam agenda

penting temu forum Anggota, sehingga dengan begitu dapat dengan mudah

mensinergiskan anatara kepentingan Forum dengan keinginan para anggota.

Karena majalah internal mempertemukan kebijakan dan keinginan angggota

yang tentu saja mengarah kepada kepuasan anggota.

3. selain itu sesegera mungkin merealisasikan penerbitan dari 2 bulan sekali

menjadi 1 bulan sekali agar berita yang terdapat majalah internal ”CSR

Review” mengingat waktu dan biaya yang kurang..

DAFTAR PUSTAKA

Abdurrachman,Oemi.2001 Dasar-dasar Public Relation. Bandung : Citra Adtya

Bakti

Ardianto, Elvinaro, Drs., M.Si dan Lukiati Komala Erdina ya, Dra., M.Si, 2004

Komunikasi Massa Suatu Pengantar, Simbosia, Bandung: Remaja

Rosdakarya

Coulson, Colin-Thomas, 1993 PUBLIC RELATIONS Pedoman Praktis Untuk

PR, Jakarta: Bumi Aksara

Effendy, Onong Uchjana. Dinamika komunikasi. Bandung : Remaja Rosdakarya

Effendy,Onong Uchjana. Hubungan Masyarakat Suatu Studi Kriminologis

Bandung Remaja Rosdakarya 2002

Iriantara, Yosal, 2004 Community Relations,Simbiosa Rakatama, Bandung:

Remaja Rosdakarya

Jefkins, Frank 1988, Essential of Public Relations, Singapore :Heineman Asia

Jefkins, Frank.1992. Public Relations. Erlangga, Jakarta

Kasali,Rhenaldi. Manajemen Public Relations Konsep dan Aplikasinya di

Indonesia, Jakarta 1994 : Erlangga

Mulyana, Dedi. 2001. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung :Remaja

Rosdakarya

Soemirat, Soleh dan Ardianto, Elvinaro ,2002. Dasar -Dasar Public Relations.

Bandung : Remaja Rosdakarya

T. Susanto, 1992. .Memahami Perancangan Tatarupa Majalah Perusahaan.

(makalah). Hasil Lokakarya Pengelolaan Majalah Peusahaan.

xvii

Yulianita, Neni. 1999. Dasar-Dasar Public Relations. Fikom UNISBA Bandung

Remaja Rosdakarya

Sugiono. 2000. Metode Penelitian Administrasi Negara

xviii

Fungsi Majalah CSR Review Dalam Meningkatkan Informasi Anggota CFCD

Documents

Transcript of Fungsi Majalah CSR Review Dalam Meningkatkan Informasi Anggota CFCD