Gasal 2010/2011

E-commerce

Pentingnya IT dan eCommerce

Pada masa lalu memanfaatkan IT adalah masalah keunggulan strategis

Pada saat ini hal tersebut adalah masalah bertahan hidup

PENGERTIAN ECOMMERCE

Proses membeli, menjual, transfer atau pertukaran barang jasa dan atau informasi melalui internet (Turban,2004)

“Suatu jenis dari mekanisme bisnis secara elektronis yang memfokuskan diri pada transaksi bisnis berbasis individu dengan menggunakan internet sebagai medium pertukaran barang atau jasa baik antara dua buah institusi (B-to-B) maupun antar institusi dan konsumen langsung (B-to-C)”. (Hartman, 2000)

Terjadinya transaksi antara dua belah pihak;Adanya pertukaran barang, jasa, atau

informasi; danInternet merupakan medium utama dalam

proses atau mekanisme perdagangan tersebut.

KARAKTERISTIK YANG DIMILIKI ECOMMERCE

Business(Organization)

Consumer(Individual)

Business(Organization)

B2B B2C

Consumer(Individual)

C2B C2C

Tipe Ecommerce

Business-to-Business (B2B): perusahaan melakukan transaksi online dengan perusahaan lain.

Business-to-Consumer (B2C) : transaksi online terjadi antara perusahaan dengan konsumen individual

Consumer-to-Business(B2B): transaksi online terjadi antara konsumen individu dengan perusahaan.

Customer-to-Customer(C2C):transaksi online antar konsumen(konsumen dengan konsumen)

Tipe E-commerce

FRAMEWORK ECOMMERCE

Sumber : Turban 200

1. Pengembangan Produk Produk dan Jasa harus memiliki keunggulan dan daya saingDikembangkan terus menerus (inovasi dan kualitas)

2. PromosiProduk dan Jasa memerlukan promosi yang efektif secara terus menerus

3. Transaksi secara onlineMembangun infrastruktur dan mengoperasikan fasilitas terkait yang menjaga kenyamanan pelanggan (mudah, murah, cepat, berkualitas, responsif dll.)

4. Product deliveryProduk digital dan jasa umumnya lebih mudah dikelola eCommerce sedangkan produk yang secara fisik memerlukan pengiriman memerlukan proses bisnis yang efisien untuk dapat memenuhi standard dan tuntutan eCommerce.

5. After-sales supporteCommerce memungkinkan pemanfaatan internet (email, situs web) untuk memberikan layanan purna jualMemerlukan keterpaduan seluruh sistem dan prosedur pada pelaku bisnis

5 Komponen Utama Implementasi eCommerce

1. Online direct marketing2. Electronic tendering system3. Name your own price4. Find the best price5. Affiliate marketing6. Viral marketing7. Group purchasing8. Online auction9. Product and service customization

Pola umum ecommerce

10. Product and service customization11. Electronic marketplaces and exchange12. Value-chain integrators13. Value-chain service providers14. Information brokers15. Bartering16. Deep discounting 17. Membership18. Supply chain improvers

Pola umum ecommerce(2)

Manfaat bagi perusahaan :

Manfaat ecommerce

Jangkauan globalPenambahan jam buka:

24/7/365Pengurangan biaya

operasiKustomisasi dan

personalisasiInovasi model bisnisKecepatan time-to-

marketRantai pasokan dinamis

Biaya komunikasi/koordinasi lebih rendah

Efisiensi pengadaanMeningkatkan

hubungan dengan konsumen

Informasi yang up-to-date

Tidak harus membayar pajak/biaya usaha fisik

Dsb.

Manfaat bagi konsumen

Manfaat ecomme rce

“Dimana saja – kapan saja” dan 24 jam

Lebih banyak pilihan produk dan jasa

Harga lebih murahPengiriman/pe-

nyampaian segera(produk2 digitized)

Ketersediaan informasi

Wahana komunitas elektronik (interaksi antar pelanggan)

Personalisasi, sesuai selera

Tidak dikenai pajak penjualan

Manfaat bagi masyarakat

Memungkinkan telecommuting(bekerja didalam rumah dan tidak harus keluar rumah untuk berbelanja.

Memungkinkan sejumlah barang dagangan dengan harga lebih rendah, sehingga orang kurang mampu bisa membeli lebih banyak sehingga akan meningkatkan taraf hidup mereka

Kemudahan mendapatkan layanan umum :perawatan,kesehatan, pendidikan

Manfaat ecommerce

Keamanan Kepercayaan dan resiko

konsumenKeterbatasan SDMBudaya

Tantangan ecommerceOtentikasi user dan

belum tersedianya public key infrastructure

Masalah organisasi Penipuan Akses Internet yang

lambatPermasalahan

hukum/legalitas

IKP

suatu sistem yang memungkinkan terjadinya integritas dan keaslian data melalui penggunaan digital signature dan mengamankan data penawaran melalui proses enkripsi.