Gasal 2010/2011
E-commerce
Pentingnya IT dan eCommerce
Pada masa lalu memanfaatkan IT adalah masalah keunggulan strategis
Pada saat ini hal tersebut adalah masalah bertahan hidup
PENGERTIAN ECOMMERCE
Proses membeli, menjual, transfer atau pertukaran barang jasa dan atau informasi melalui internet (Turban,2004)
“Suatu jenis dari mekanisme bisnis secara elektronis yang memfokuskan diri pada transaksi bisnis berbasis individu dengan menggunakan internet sebagai medium pertukaran barang atau jasa baik antara dua buah institusi (B-to-B) maupun antar institusi dan konsumen langsung (B-to-C)”. (Hartman, 2000)
Terjadinya transaksi antara dua belah pihak;Adanya pertukaran barang, jasa, atau
informasi; danInternet merupakan medium utama dalam
proses atau mekanisme perdagangan tersebut.
KARAKTERISTIK YANG DIMILIKI ECOMMERCE
Business(Organization)
Consumer(Individual)
Business(Organization)
B2B B2C
Consumer(Individual)
C2B C2C
Tipe Ecommerce
Business-to-Business (B2B): perusahaan melakukan transaksi online dengan perusahaan lain.
Business-to-Consumer (B2C) : transaksi online terjadi antara perusahaan dengan konsumen individual
Consumer-to-Business(B2B): transaksi online terjadi antara konsumen individu dengan perusahaan.
Customer-to-Customer(C2C):transaksi online antar konsumen(konsumen dengan konsumen)
Tipe E-commerce
FRAMEWORK ECOMMERCE
Sumber : Turban 200
1. Pengembangan Produk Produk dan Jasa harus memiliki keunggulan dan daya saingDikembangkan terus menerus (inovasi dan kualitas)
2. PromosiProduk dan Jasa memerlukan promosi yang efektif secara terus menerus
3. Transaksi secara onlineMembangun infrastruktur dan mengoperasikan fasilitas terkait yang menjaga kenyamanan pelanggan (mudah, murah, cepat, berkualitas, responsif dll.)
4. Product deliveryProduk digital dan jasa umumnya lebih mudah dikelola eCommerce sedangkan produk yang secara fisik memerlukan pengiriman memerlukan proses bisnis yang efisien untuk dapat memenuhi standard dan tuntutan eCommerce.
5. After-sales supporteCommerce memungkinkan pemanfaatan internet (email, situs web) untuk memberikan layanan purna jualMemerlukan keterpaduan seluruh sistem dan prosedur pada pelaku bisnis
5 Komponen Utama Implementasi eCommerce
1. Online direct marketing2. Electronic tendering system3. Name your own price4. Find the best price5. Affiliate marketing6. Viral marketing7. Group purchasing8. Online auction9. Product and service customization
Pola umum ecommerce
10. Product and service customization11. Electronic marketplaces and exchange12. Value-chain integrators13. Value-chain service providers14. Information brokers15. Bartering16. Deep discounting 17. Membership18. Supply chain improvers
Pola umum ecommerce(2)
Manfaat bagi perusahaan :
Manfaat ecommerce
Jangkauan globalPenambahan jam buka:
24/7/365Pengurangan biaya
operasiKustomisasi dan
personalisasiInovasi model bisnisKecepatan time-to-
marketRantai pasokan dinamis
Biaya komunikasi/koordinasi lebih rendah
Efisiensi pengadaanMeningkatkan
hubungan dengan konsumen
Informasi yang up-to-date
Tidak harus membayar pajak/biaya usaha fisik
Dsb.
Manfaat bagi konsumen
Manfaat ecomme rce
“Dimana saja – kapan saja” dan 24 jam
Lebih banyak pilihan produk dan jasa
Harga lebih murahPengiriman/pe-
nyampaian segera(produk2 digitized)
Ketersediaan informasi
Wahana komunitas elektronik (interaksi antar pelanggan)
Personalisasi, sesuai selera
Tidak dikenai pajak penjualan
Manfaat bagi masyarakat
Memungkinkan telecommuting(bekerja didalam rumah dan tidak harus keluar rumah untuk berbelanja.
Memungkinkan sejumlah barang dagangan dengan harga lebih rendah, sehingga orang kurang mampu bisa membeli lebih banyak sehingga akan meningkatkan taraf hidup mereka
Kemudahan mendapatkan layanan umum :perawatan,kesehatan, pendidikan
Manfaat ecommerce
Keamanan Kepercayaan dan resiko
konsumenKeterbatasan SDMBudaya
Tantangan ecommerceOtentikasi user dan
belum tersedianya public key infrastructure
Masalah organisasi Penipuan Akses Internet yang
lambatPermasalahan
hukum/legalitas
IKP
suatu sistem yang memungkinkan terjadinya integritas dan keaslian data melalui penggunaan digital signature dan mengamankan data penawaran melalui proses enkripsi.
Top Related