dosen.uta45jakarta.ac.iddosen.uta45jakarta.ac.id/downlot.php?file=1. Silabus dan... · Web...

Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta (UTA’45 Jakarta) SILABUS DAN SAPFakultas Ekonomi dan Bisnis Berdasarkan KKNIJln Sunter Permai Raya Jakarta Utara, Telp (021) 6513836, 64715666 September 2016

___________________________________________________________________________________________________________________________________________

SILABUS MANAJEMEN PEMASARAN

Dosen: Mivy Fayzhall.SE.,MM

A. DeskripsiMata ajar ini bertujuan agar mahasiswa dapat memahami pengelolaan aktifita sbarang maupun jasa. Pembahasan mencakup analisis pasar (kebutuhan dan keinginan konsumen) Perencanaan strategi pemasaran (segmentasi, targeting, positioning) bauran pemasaran (kebijakan produk, harga, penempatan dan promosi) selain itu dibahas pula secara ringkas pentingnya memahami perilaku konsumen, komunikasi pemasaran, strategi bersaing. Metode pengajaran ini adalah kuliah, Tanya jawab dan diskusi.

B. Metode PengajaranPengajaran mata kuliah ini diselenggarakan dalam bentuk Student Centered Learning yaitu dengan pembelajaran yang berpusat pada mahasiswa. Oleh karena itu, mahasiswa dituntut untuk lebih aktif dalam melakukan proses belajar. Mahasiswa menyiapkan diri terlebih dulu sebelum menghadiri tatap muka di kelas. Mahasiswa perlu membaca bab-bab yang akan dibahas di kelas dan mencoba menyelesaikan beberapa exercise dan problem yang telah direncanakan.

C. Buku AcuanBuku acuan utama yang digunakan adalah karangan Phiplip Kotler dan Kevin Lane Keller dengan judul Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1 dan 2. Sedangkan buku penunjang yang digunakan adalah karangan Hair Lamb dan Mc Daniel dengan judul Pemasaran Jilid 1 dan 2 serta karangan Richard F. Gerson Ph.D dengan judul Mengukur Kepuasan Pelanggan.

D. Pelaksanaan Kuliah dan PenilaianKuliah akan dilaksanakan dalam waktu 14 minggu atau 28 kali pertemuan ( 2 kali tatap muka/minggu ) yang terdiri atas 14 pertemuan sebelum ujian tengah semester dan

14 pertemuan sesudah ujian tengah semester. Evaluasi terhadap prestasi mahasiswa dilaksanakan dalam 2 kali ujian (UTS dan UAS). Nilai akhir untuk setiap mahasiswa merupakan akumulasi nilai-nilai sebagai berikut : Tugas Terstruktur ( 20% ) UTS ( 30% ) dan UAS ( 50% ). Grade nilai terdiri dari Nilai A (80-100), Nilai B (66-79,99), Nilai C (56-65,99), Nilai D (46-55,99) dan Nilai E (0-45,99). Nilai A, B, dan C lulus, sedangkan nilai D dan E tidak lulus dan wajib diulang.


___________________________________________________________________________________________________________________________________________

RENCANA PEMBELAJARAN KBK-KKNI

Mata Kuliah: Manajemen Pemasaran Semester : III (Tiga) Kode : MA 201Prodi: Manajemen Dosen : Mivy Fayzhall., S.E., M.M. SKS : 6 SKSKompetensi: Mahasiswa mampu memahami Manajemen Pemasaran dengan baik, sehingg dapat menganalisis, mengembangkan dan mengelola kegiatan Pemasaran dengan memanfaatkan informasi dan teknologi untuk pengembangan pemasaran barang dan jasa dalam jangka panjang.

( 1 )Minggu

Ke

( 2 )Kemampuan akhirYang diharapkan

( 3 )Materi Pembelajaran

( 4 )Bentuk Pembelajaran

( 5 )Kriteria Penilaian

( 6 )BobotNilai

1

Mampu mendifinisikan manajemen pemasaran abad ke-21.Mampu memahami konsep inti dalam pemasaran.Mampu memahami realitas pemasaran baru dan orientasi perusahaan terhadap pasar.

Pemasaran Abad Ke-21 Small Group DiscussionDosen: merancang diskusi tentang manajemen pemasaran abad ke-21 dan ruang lingkup manajemen pemasaran. Menjadi moderator terhadap jalannya diskusi mahasiswa.Mahasiswa: membahas dan mendiskusikan terhadap topik yang telah ditentukan oleh dosen, sehingga mendapat suattu pemahaman bersama.

Mahasiswa 100% berpartisipasi aktif dalam diskusi dan menyampaikan apa yang menjadi ide atau pendapat mereka secara benar sesuai dengan teori manajemen pemasaran.

5%

2

Mampu memahami pemasaran dan nilai pelanggan.Mampu memahami perencanaan strategi korporasidan divisi.Mampu memahami perencanaan strategis unit bisnis.

Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran

Discovery LearningDosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang strategi dan rencana pemasaran.Mahasiswa: mencari, mengumpulkan, menyusun, dan menyimpulkan informasi terkait dengan topik tugas yang ditentukan oleh dosen.

Mahasiswa mampu merancang strategi dan rencana pemasaran dengan baik dan benar.

5%

3 Mampu memahami informasi yang relevan terhadap manajemen pemasaran.

Mengumpulkan Informasi dan Memindai Lingkungan

Discovery LearningDosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang informasi dalam manajemen pemasaran.Mahasiswa: mencari, mengumpulkan, menyusun, dan menyimpulkan informasi terkait dengan topik tugas yang ditentukan oleh dosen.

Mahasiswa mampu merancang strategi dan rencana pemasaran dengan baik dan benar.

5%


___________________________________________________________________________________________________________________________________________

4

Mahasiswa mampu menganalisis peran sistem informasi pemasaran.

Sistem informasi pemasaran Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang sistem informasi pemasaran. Menyusun kasus atau masalah tentang pemanfaatan sistem informasi pemasaran.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

Mampu mengalaisis kaitan antara konsep teori dengan kondisi aktual dengan benar dan tepat. 5%

5

Mampu memahami peran lingkungan makro bagi manajemen pemasaran.Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan trend di lingkungan makro.

Menganalisis lingkungan makro Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang analisis lingkungan makro, trend lingkungan makro dan pengaruhnya. Menyusun kasus atau masalah tentang analisis kebutuhan dan trend dalam lingkungan makro.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

Mampu menganalisis kebutuhan dan trend di lingkungan makro dan mikro dengan benar dan tepat.

6

Mahasiswa mampu mengidentfikasi peramalan permintaan kebutuhan dan keinginan konsumen.Mahasiswa mampu memahami tahapan dalam riset pemasaran.

Riset Pemasaran dan Meramalkan Permintaan

Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang riset pemasaran dan meramalkan permintaan. Manyusun tugas untuk mahasiswa terjun langsung ke lapangan dalam riset pemasaran dan meramalkan permintaan konsumen terhadap suatu barang tertentu.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

Mahasiswa dapat melakukan riset pemasaran dengan baik dan benar.Mahasiswa dapat mengidentifikasi peramalan permintaan dengan baik dan benar. 5%

7

Mampu memahami cara menciptakan loyalitas pelanggan dengan cara membangun nilai dan kepuasan.Mampu memahami cara memaksimalkan nilai seumur hidup pelanggan.Mampu mengembangkan hubungan pelannggan.Mampu mengelola dan memanfaatkan database atau basis data pelanggan.

Nilai dan Kepuasan pelanggan Small Group DiscussionDosen: merancang diskusi tentang penciptaan nilai penggan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan. Menjadi moderator terhadap jalannya diskusi mahasiswa.Mahasiswa: membahas dan mendiskusikan terhadap topik yang telah ditentukan oleh dosen, sehingga mendapat suattu pemahaman bersama.

Mahasiswa 100% berpartisipasi aktif dalam diskusi dan menyampaikan apa yang menjadi ide atau pendapat mereka secara benar sesuai dengan teori manajemen pemasaran. 5%

8 Mampu memahami dan mengidentifikasi loyalitas pelanggan.

Loyalitas Pelanggan dan Customer Relationship

Small Group DiscussionDosen: merancang diskusi tentang cara yang dilakukan oleh

Mahasiswa 100% berpartisipasi aktif dalam diskusi dan menyampaikan apa

5%


___________________________________________________________________________________________________________________________________________

Mampu meahami cara mengelola hubungan dengan pelanggan.

Management (CRM) perusahaan dalam mengaja hubungan dengan konsumen dan penciptaan loyalitas pelanggan. Menjadi moderator terhadap jalannya diskusi mahasiswa.

Mahasiswa: membahas dan mendiskusikan terhadap topik yang telah ditentukan oleh dosen, sehingga mendapat suattu pemahaman bersama.

yang menjadi ide atau pendapat mereka secara benar sesuai dengan teori manajemen pemasaran.

9

Mahasiswa mampu memahami faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen seperti proses psikologis kunci, proses keputusan pembelian.Mahasiswa mampu memahami teori-teori tentang pengambilan keputusan konsumen.

Menganalisis Pasar Konsumen Discovery LearningDosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang dasar pengambilan keputusan pembelian konsumen.

Mahasiswa: mencari, mengumpulkan, menyusun, dan menyimpulkan informasi terkait dengan topik tugas yang

ditentukan oleh dosen.

Mahasiswa mampu merancang proses pembelian konsumen dengan baik dan benar.

5%

10

Mahasiswa mampu menganalisis yang dimaksud dengan pembelian organisasi, proses pembelian bisnis, proses pembelian/pengadaan dan tahap-tahap dalam proses pembelian.Mampu memahami cara mengelola hubungan pelanggan bisnis ke bisnis (B2B).

Menganalisis Pasar Bisnis Discovery LearningDosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang dasar pengambilan keputusan pembelian bisnis/pengadaan dan B2B.



Mahasiswa mampu merancang proses pembelian bisnis dengan baik dan benar.

5%

11

Mampu memahami tingkat segmentasi pasar, memahami dasar segmentasi pasar konsumen dan pasar bisnis.Mampu memahami penentuan target pasar.

Mengidentifikasi Segmen dan Target Pasar

Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang segmentasi dan penentuan target pasar. Manyusun tugas untuk mahasiswa melakukan analisis penyusunan segmentasi dan target pasar pada suatu perusahaan.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

Mahasiswa dapat melakukan perancangan dan penyusunan segmentasi dan target konsumen dengan benar. 10%

12

Mampu memahami dan menciptakan ekuitas merek, membangun ekuitas merek, mengukur ekuitas merek.Mampu melakukan perencanaan strategi penetapan merek.

Menciptakan Ekuitas Merek Discovery LearningDosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang penciptaan ekuitas merek.



Mahasiswa mampu merancang penciptaan ekuitas merek.

5%


___________________________________________________________________________________________________________________________________________

13

Mampu memahami, mengembangkan, dan mengkomunikasikan strategi positioning, strategi pemasaran pada tiap-tiap tahapan siklus hidup produk.

Membentuk positioning merek Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang strategi pemasaran pada tahap-tahap siklus hidup produk. Manyusun tugas untuk mahasiswa melakukan analisis strategi pemasaran pada setiap tahapan siklus hidup produk.

Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

Mahasiswa dapat melakukan perancangan dan penyusunan strategi pemasaran pada setiap tahap siklus hidup produk dengan benar. 10%

14

Mampu memahami cara menghadapi persaingan, mengidentifikasi pesaing, menganalisis pesaing.Mampu memahami strategi kompetitif bagi pemimpin pasar, penantang pasar, dan pengikut pasar.Mampu menyeimbangkan orientasi pelanggan dan pesaing.

Menghadapi persaingan Cooperative LearningDosen: Merancang tugas tentang strategi persaingan pada suatu perusahaam baik pemimpin pasar, penantang pasar, maupun pengikut pasar.Mahasiswa: Membuat kelompok 2 orang tiap kelompok, membahas dan menyimpulkan atas kasus yang diberikan oleh Dosen.

Mahasiswa mampu membahas dan menyimpulkan kasus atau masalah dengan benar dan tepat.

5%

Ujian Tengah Semester (UTS)

15

Mampu menentukan strategi produk, karakteristik dan klasifikasi produk, diferensiasi, hubungan produk dan merek, pengemasan, pelabelanm jaminan, dan garansi.

Menentukan Strategi produk Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang strategi produk dan klasifikasi produk. Manyusun tugas untuk mahasiswa melakukan analisis strategi produkMahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

Mahasiswa dapat melakukan rancangan strategi produk dengan mengaitkan antara teori dan kondisi nyata dalam perusahaan dengan baik dan benar.

10%

16

Mampu merancang dan mengelola jasa, strategi pemasaran untuk perusahaan jasa, mengelola kualitas jasa, mengelola merek jasa, mengelola jasa pendukung.

Merancang dan Mengelola Jasa Cooperative LearningDosen: Merancang tugas tentang pengelolaan jasa pada sebuah perusahaan dan cara mengelola merek jasa.

Mahasiswa: Membuat kelompok 2 orang tiap kelompok, membahas dan menyimpulkan atas kasus yang diberikan

oleh Dosen.


5%

17 Mahasiswa mampu memahami penetapan harga, menyesuaikan harga.Mampu memahami memulai dan merespons perubahan harga.

Mengembangkan Strategi dan Program Penetapan Harga

Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang strategi penetapan harga. Menyusun tugas untuk mahasiswa melakukan analisis penetapan harga dalam sebuah perusahaan dan cara yang

Mahasiswa dapat melakukan analisis strategi penetapan harga dengan benar dan tepat dengan mengaitkan terhadap teori.

5%


___________________________________________________________________________________________________________________________________________

seharusnya dilakukan dalam merespons perubahan harga.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

18

Mampu memahami saluran pemasaran dan jaringan nilai.Mampu memahami peran saluran pemasaran.Mampu mengambil keputusan terhadap manajemen saluran.Mampu memahami integrasi dan sistem saluran.Mampu memahami konflik, kerja sama dan persaingan.Mampu melakukan praktik pemasaran e-commerce.

Merancang dan Mengelola Saluran Pemasaran

Discovery LearningDosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang saluran pemasaran, keputusan dalam pemilihan saluran pemasaran yang efektif dan menciptakan nilai bagi pelanggan.Mahasiswa: mencari, mengumpulkan, menyusun, dan menyimpulkan informasi terkait dengan topik tugas yang ditentukan oleh dosen.

Mahasiswa mampu menemukan pengetahuan tentang saluran pemasaran sesuai dengan teori dengan baik dan benar.Mahasiswa mampu merancang dan membuat saluran dan jaringan pemasaran dengan baik dan benar. 5%

19

Mampu memahami alasan menggunakan perantara, kelebihan dan kemehaman menggunakan perantara seperti perantara eceran, grosir, dan agen.Mampu memahami proses keputusan manajemen dalam memilih saluran.

Keputusan Manajemen Saluran Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang keputusan manajemen saluran. Menyusun kasus tentang keputusan dalam memilih saluran.Mahasiswa: membahas, menganalisis, dan mengambil keputusan kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

Mahasiswa dapat melakukan analisis pemilihan saluran dan dapat mengambil keputusan memilih saluran yang tepat. 10%

20

Mampu memahami cara mengelola perdagangan eceran, grosir, dan logistik.Mampu memahami logistik pasar.

Mengelola Perdagangan Eceran, Grosir, dan Logistik.

Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang pengelolaan logistik. Menyusun tugas untuk mahasiswa melakukan analisis pengelolaan logistik dalam sebuag perusahaan eceran dan grosir.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

Mahasiswa dapat melakukan analisis pengelolaan logistik dengan baik dan benar.

21 Mampu memahami peran komunikasi pemasaran.Mampu mengembangkan komunikasi efektif.Mampu memahami bauran komunikasi

Merancang dan mengelola komunikasi pemasaran terintegrasi

Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang bauran komunikasi pemasaran. Menyusun kasus tentang bauran komunikasi pemasaran pada suatu perusahaan.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara

Mahasiswa mampu membuat bauran komunikasi dengan benar dan tepat terhadap perusahaan yang telah ditentukan oleh Dosen.

10%


___________________________________________________________________________________________________________________________________________

pemasaran.Mampu mengelola proses komunikasi pemasaran terintegrasi.

konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

22

Mampu mengembangkan dan mengelola program iklan.Mampu memutuskan media iklan yang tepat dan mengukur efektivitas.Mampu memahami kelebihan dan kelemahan masing-masing media promosi.

Mengelola komunikasi massa: Iklan, Promosi Penjualan.

Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang bauran pengelolalan program iklan dan media iklan. Menyusun kasus tentang memutuskan media promosi yang tepat oleh suatu perusahaan.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

Mahasiswa mampu membuat keputusan media promosi yang benar dan tepat pada suatu perusahaan.

10%

23

Mampu mengembangkan dan mengelola promosi melalui acara, pengalaman, dan hubungan pelanggan.

Mengelola komunikasi massa: acara, pengalaman, dan hubungan pelanggan.

Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang bauran pengelolaan komunikasi massa seperti acara, pengalaman, dan hubungan pelanggan. Menyusun kasus tentang pengelolaan hubungan pelanggan dalam suatu perusahaan.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

Mahasiswa mampu mengembangkan cara yang seharusnya dilakukan perusahaan untuk menjaga hubungan pelanggan dengan baik dan benar.

10%

24

Mahasiswa mampu memahami komnikasi pribadi seperti pemasaran langsung yang meliputi pemasaran interaktif, pemasaran dari mulut ke mulut.Mampu merancang tenaga penjualan dan mengelola tenaga penjualan.

Mengelola komunikasi pribadi: pemasaran langsung.

Cooperative LearningDosen: Merancang tugas tentang cara mengelola komunikasi pribadi melalui pemasaran langsung.Mahasiswa: Membuat kelompok 2 orang tiap kelompok, membahas dan menyimpulkan atas kasus yang diberikan oleh Dosen.


5%

25

Mampu memahami cara komunikasi yang efektif dalam penjualan personal.Mampu memahami kelebihan dan kelemahan penjualan personal dan jenis-jenis penjualan personal.

Mengelola komunikasi pribadi: penjualan personal

Cooperative LearningDosen: Merancang tugas tentang cara mengelola komunikasi pribadi melalui penjualan personel.Mahasiswa: Membuat kelompok 2 orang tiap kelompok, membahas dan menyimpulkan atas kasus yang diberikan oleh Dosen.


5%

26 Mampu memahami tantagan dalam pengembangan produk baru,

Memperkenalkan Penawaran Pasar yang Baru

Small Group DiscussionDosen: merancang diskusi tentang penawaran pasar yang

Mahasiswa 100% berpartisipasi aktif dalam diskusi dan menyampaikan apa

5%


___________________________________________________________________________________________________________________________________________

Mampu mengelola proses pengembangan ide.Mampu mengelola proses pengembangan konsep sampai strategi.Mampu memahami proses adopsi konsumen.

baru dengan pengembangan produk baru beserta strategi yang dilakukan.Mahasiswa: membahas dan mendiskusikan terhadap topik yang telah ditentukan oleh dosen, sehingga mendapat suattu pemahaman bersama.

yang menjadi ide atau pendapat mereka secara benar sesuai dengan teori manajemen pemasaran.

27

Mampu memahami persaingan pada basis global.Mampu memahami keputusan ekspansi ke luar negeri.Mampu memahami cara untuk memasuki pasar, pengaruh negara asal, memutuskan program pemasaran yang tepat, dan memutuskan organisasi pemasaran.

Masuk ke Dalam Pasar Global Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang persaingan dalam pasar global dan cara perusahaan dalam memasuki pasar global. Menyusun kasus tentang cara yang dilakukan oleh perusahaan dalam memasuki pasar global, penyesuaian-penyesuaian yang dilakukan serta kegagalan atau keberhasilan ekspansi yang dilakukan oleh suatu perusahaan.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

Mahasiswa mampu melakukan analisis dan pengambilan keputusan dengan tepat terhadap kasus yang diberikan oleh Dosen.

10%

28

Mahasiswa mampu memahami tren dalam praktik pemasaran, pemasaran internal, implementasi pemasaran dan evaluasi terhadap strategi pemasaran yang telah dilakukan.Mampu memahami bahwa pemasaran bertanggung jawab secara sosial kepada masyarakat.

Organisasi Pemasaran Holistik untuk Jangka Panjang

Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang pemasaran holistik untuk jangka panjang. Menyusun kasus tentang strategi pemasaran dalam suatu perusahaan yang kemudian dianalisis oleh mahasiswa tentang strategi yang telah dilakukan oleh perusahaan tersebut dan dilakukan evaluasi apakah strategi yang diterapkan sudah tepat atau belum.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.


10%

UjianAkhir Semester (UAS)

Disiapkan oleh, Diperiksa oleh, Disahkan oleh,


___________________________________________________________________________________________________________________________________________

(Mivy Fayzhall, S.E., M.M.)Dosen

(Hartanti Nugrahaningsih, SE, MM) Kaprodi Manajemen

(Sihar Tambun,SE.,Ak.,M.Si.) Dekan


___________________________________________________________________________________________________________________________________________

SILABUS MANAJEMEN PEMASARAN

Dosen:Hartanti Nugrahaningsih, S.E.,M.M.

A. DeskripsiMata ajar ini bertujuan agar mahasiswa dapat memahami pengelolaan aktifita sbarang maupun jasa. Pembahasan mencakup analisis pasar (kebutuhan dan keinginan konsumen) Perencanaan strategi pemasaran (segmentasi, targeting, positioning) bauran pemasaran (kebijakan produk, harga, penempatan dan promosi) selain itu dibahas pula secara ringkas pentingnya memahami perilaku konsumen, komunikasi pemasaran, strategi bersaing. Metode pengajaran ini adalah kuliah, Tanya jawab dan diskusi.

B. Metode PengajaranPengajaran mata kuliah ini diselenggarakan dalam bentuk Student Centered Learning yaitu dengan pembelajaran yang berpusat pada mahasiswa. Oleh karena itu, mahasiswa dituntut untuk lebih aktif dalam melakukan proses belajar. Mahasiswa menyiapkan diri terlebih dulu sebelum menghadiri tatap muka di kelas. Mahasiswa perlu membaca bab-bab yang akan dibahas di kelas dan mencoba menyelesaikan beberapa exercise dan problem yang telah direncanakan.

C. Buku AcuanBuku acuan utama yang digunakan adalah karangan Phiplip Kotler dan Kevin Lane Keller dengan judul Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1 dan 2. Sedangkan buku penunjang yang digunakan adalah karangan Perreault dengan judul Pemasaran Dasar Jilid 1 dan 2 Edisi 16 serta karangan Cateora dan Graham dengan judul Pemasaran Internasional jilid 1 dan 2 edisi 13.

D. Pelaksanaan Kuliah dan PenilaianKuliah akan dilaksanakan dalam waktu 14 minggu atau 28 kali pertemuan ( 2 kali tatap muka/minggu ) yang terdiri atas 14 pertemuan sebelum ujian tengah semester dan

14 pertemuan sesudah ujian tengah semester. Evaluasi terhadap prestasi mahasiswa dilaksanakan dalam 2 kali ujian (UTS dan UAS). Nilai akhir untuk setiap mahasiswa merupakan akumulasi nilai-nilai sebagai berikut : Tugas Terstruktur ( 20% ) UTS ( 30% ) dan UAS ( 50% ). Grade nilai terdiri dari Nilai A (80-100), Nilai B (66-79,99), Nilai C (56-65,99), Nilai D (46-55,99) dan Nilai E (0-45,99). Nilai A, B, dan C lulus, sedangkan nilai D dan E tidak lulus dan wajib diulang.


___________________________________________________________________________________________________________________________________________

RENCANA PEMBELAJARAN KBK-KKNI

Mata Kuliah: Manajemen Pemasaran Semester: III (Tiga) Kode: MA 201Prodi: Manajemen Dosen: Donald Picauly, S.E., M.M. SKS: 6 SKS

Kompetensi: Mahasiswa mampu memahami Manajemen Pemasaran dengan baik, sehingg dapat menganalisis, mengembangkan dan mengelola kegiatan Pemasaran dengan memanfaatkan informasi dan teknologi untuk pengembangan pemasaran barang dan jasa dalam jangka panjang.

( 1 )Minggu

Ke

( 2 )Kemampuan akhirYang diharapkan

( 3 )Materi Pembelajaran

( 4 )Bentuk Pembelajaran

( 5 )Kriteria Penilaian

( 6 )BobotNilai

1

Mampu mendifinisikan manajemen pemasaran abad ke-21.Mampu memahami konsep inti dalam pemasaran.Mampu memahami realitas pemasaran baru dan orientasi perusahaan terhadap pasar.

Pemasaran Abad Ke-21 Discovery LearningDosen: memberikan petunjuk dan arahan tentang manajemen pemasaran abad ke-21 dan ruang lingkup manajemen pemasaran. Menjadi moderator terhadap jalannya diskusi mahasiswa.Mahasiswa: membahas dan mendiskusikan terhadap topik yang telah ditentukan oleh dosen, sehingga mendapat suattu pemahaman bersama.


5%

2

Mampu memahami pemasaran dan nilai pelanggan.Mampu memahami perencanaan strategi korporasidan divisi.Mampu memahami perencanaan strategis unit bisnis.

Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran

Discovery LearningDosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang strategi dan rencana pemasaran.Mahasiswa: mencari, mengumpulkan, menyusun, dan menyimpulkan informasi terkait dengan topik tugas yang ditentukan oleh dosen.

Mahasiswa mampu merancang strategi dan rencana pemasaran dengan baik dan benar. 5%

3

Mampu memahami informasi yang relevan terhadap manajemen pemasaran.

Mengumpulkan Informasi dan Memindai Lingkungan

Discovery LearningDosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang informasi dalam manajemen pemasaran.Mahasiswa: mencari, mengumpulkan, menyusun, dan menyimpulkan informasi terkait dengan topik tugas yang ditentukan oleh dosen.

Mahasiswa mampu merancang strategi dan rencana pemasaran dengan baik dan benar. 5%

4 Mahasiswa mampu menganalisis peran Sistem informasi pemasaran Contextual Instruction Mampu mengalaisis kaitan antara 5%


___________________________________________________________________________________________________________________________________________

sistem informasi pemasaran. Dosen: menjelaskan teori tentang sistem informasi pemasaran. Menyusun kasus atau masalah tentang pemanfaatan sistem informasi pemasaran.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

konsep teori dengan kondisi aktual dengan benar dan tepat.

5

Mampu memahami peran lingkungan makro bagi manajemen pemasaran.Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan trend di lingkungan makro.

Menganalisis lingkungan makro Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang analisis lingkungan makro, trend lingkungan makro dan pengaruhnya. Menyusun kasus atau masalah tentang analisis kebutuhan dan trend dalam lingkungan makro.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

Mampu menganalisis kebutuhan dan trend di lingkungan makro dan mikro dengan benar dan tepat.

6

Mahasiswa mampu mengidentfikasi peramalan permintaan kebutuhan dan keinginan konsumen.Mahasiswa mampu memahami tahapan dalam riset pemasaran.

Riset Pemasaran dan Meramalkan Permintaan

Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang riset pemasaran dan meramalkan permintaan. Manyusun tugas untuk mahasiswa terjun langsung ke lapangan dalam riset pemasaran dan meramalkan permintaan konsumen terhadap suatu barang tertentu.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

Mahasiswa dapat melakukan riset pemasaran dengan baik dan benar.Mahasiswa dapat mengidentifikasi peramalan permintaan dengan baik dan benar. 5%

7

Mampu memahami cara menciptakan loyalitas pelanggan dengan cara membangun nilai dan kepuasan.Mampu memahami cara memaksimalkan nilai seumur hidup pelanggan.Mampu mengembangkan hubungan pelannggan.Mampu mengelola dan memanfaatkan database atau basis data pelanggan.

Nilai dan Kepuasan pelanggan Small Group DiscussionDosen: merancang diskusi tentang penciptaan nilai penggan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan. Menjadi moderator terhadap jalannya diskusi mahasiswa.Mahasiswa: membahas dan mendiskusikan terhadap topik yang telah ditentukan oleh dosen, sehingga mendapat suattu pemahaman bersama.


8

Mampu memahami dan mengidentifikasi loyalitas pelanggan.Mampu meahami cara mengelola hubungan dengan pelanggan.

Loyalitas Pelanggan dan Customer Relationship Management (CRM)

Small Group DiscussionDosen: merancang diskusi tentang cara yang dilakukan oleh perusahaan dalam mengaja hubungan dengan konsumen dan penciptaan loyalitas pelanggan. Menjadi moderator terhadap jalannya diskusi mahasiswa.Mahasiswa: membahas dan mendiskusikan terhadap topik yang telah ditentukan oleh dosen, sehingga mendapat suattu pemahaman bersama.


5%

9 Mahasiswa mampu memahami faktor- Menganalisis Pasar Konsumen Discovery Learning Mahasiswa mampu merancang proses 5%


___________________________________________________________________________________________________________________________________________

faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen seperti proses psikologis kunci, proses keputusan pembelian.Mahasiswa mampu memahami teori-teori tentang pengambilan keputusan konsumen.

Dosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang dasar pengambilan keputusan pembelian konsumen.

Mahasiswa: mencari, mengumpulkan, menyusun, dan menyimpulkan informasi terkait dengan topik tugas yang ditentukan oleh dosen.

pembelian konsumen dengan baik dan benar.

10

Mahasiswa mampu menganalisis yang dimaksud dengan pembelian organisasi, proses pembelian bisnis, proses pembelian/pengadaan dan tahap-tahap dalam proses pembelian.Mampu memahami cara mengelola hubungan pelanggan bisnis ke bisnis (B2B).

Menganalisis Pasar Bisnis Discovery LearningDosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang dasar pengambilan keputusan pembelian bisnis/pengadaan dan B2B.


Mahasiswa mampu merancang proses pembelian bisnis dengan baik dan benar.

5%

11

Mampu memahami tingkat segmentasi pasar, memahami dasar segmentasi pasar konsumen dan pasar bisnis.Mampu memahami penentuan target pasar.

Mengidentifikasi Segmen dan Target Pasar

Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang segmentasi dan penentuan target pasar. Manyusun tugas untuk mahasiswa melakukan analisis penyusunan segmentasi dan target pasar pada suatu perusahaan.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

Mahasiswa dapat melakukan perancangan dan penyusunan segmentasi dan target konsumen dengan benar. 10%

12

Mampu memahami dan menciptakan ekuitas merek, membangun ekuitas merek, mengukur ekuitas merek.Mampu melakukan perencanaan strategi penetapan merek.

Menciptakan Ekuitas Merek Discovery LearningDosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang penciptaan ekuitas merek.


Mahasiswa mampu merancang penciptaan ekuitas merek.

5%

13

Mampu memahami, mengembangkan, dan mengkomunikasikan strategi positioning, strategi pemasaran pada tiap-tiap tahapan siklus hidup produk.

Membentuk positioning merek Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang strategi pemasaran pada tahap-tahap siklus hidup produk. Manyusun tugas untuk mahasiswa melakukan analisis strategi pemasaran pada setiap tahapan siklus hidup produk.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

Mahasiswa dapat melakukan perancangan dan penyusunan strategi pemasaran pada setiap tahap siklus hidup produk dengan benar. 10%

14 Mampu memahami cara menghadapi persaingan, mengidentifikasi pesaing, menganalisis pesaing.Mampu memahami strategi kompetitif bagi pemimpin pasar, penantang pasar,

Menghadapi persaingan Cooperative LearningDosen: Merancang tugas tentang strategi persaingan pada suatu perusahaam baik pemimpin pasar, penantang pasar, maupun pengikut pasar.Mahasiswa: Membuat kelompok 2 orang tiap kelompok, membahas dan


5%


___________________________________________________________________________________________________________________________________________

dan pengikut pasar.Mampu menyeimbangkan orientasi pelanggan dan pesaing.

menyimpulkan atas kasus yang diberikan oleh Dosen.

Ujian Tengah Semester (UTS)

15

Mampu menentukan strategi produk, karakteristik dan klasifikasi produk, diferensiasi, hubungan produk dan merek, pengemasan, pelabelanm jaminan, dan garansi.

Menentukan Strategi produk Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang strategi produk dan klasifikasi produk. Manyusun tugas untuk mahasiswa melakukan analisis strategi produkMahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

Mahasiswa dapat melakukan rancangan strategi produk dengan mengaitkan antara teori dan kondisi nyata dalam perusahaan dengan baik dan benar.

10%

16

Mampu merancang dan mengelola jasa, strategi pemasaran untuk perusahaan jasa, mengelola kualitas jasa, mengelola merek jasa, mengelola jasa pendukung.

Merancang dan Mengelola Jasa Cooperative LearningDosen: Merancang tugas tentang pengelolaan jasa pada sebuah perusahaan dan cara mengelola merek jasa.Mahasiswa: Membuat kelompok 2 orang tiap kelompok, membahas dan

menyimpulkan atas kasus yang diberikan oleh Dosen.


5%

17

Mahasiswa mampu memahami penetapan harga, menyesuaikan harga.Mampu memahami memulai dan merespons perubahan harga.

Mengembangkan Strategi dan Program Penetapan Harga

Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang strategi penetapan harga. Menyusun tugas untuk mahasiswa melakukan analisis penetapan harga dalam sebuah perusahaan dan cara yang seharusnya dilakukan dalam merespons perubahan harga.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

Mahasiswa dapat melakukan analisis strategi penetapan harga dengan benar dan tepat dengan mengaitkan terhadap teori. 5%

18

Mampu memahami saluran pemasaran dan jaringan nilai.Mampu memahami peran saluran pemasaran.Mampu mengambil keputusan terhadap manajemen saluran.Mampu memahami integrasi dan sistem saluran.Mampu memahami konflik, kerja sama dan persaingan.Mampu melakukan praktik pemasaran e-commerce.

Merancang dan Mengelola Saluran Pemasaran

Discovery LearningDosen: memberikan metode atau petunjuk bagi mahasiswa untuk menggali lebih mendalam tentang saluran pemasaran, keputusan dalam pemilihan saluran pemasaran yang efektif dan menciptakan nilai bagi pelanggan.Mahasiswa: mencari, mengumpulkan, menyusun, dan menyimpulkan informasi terkait dengan topik tugas yang ditentukan oleh dosen.

Mahasiswa mampu menemukan pengetahuan tentang saluran pemasaran sesuai dengan teori dengan baik dan benar.Mahasiswa mampu merancang dan membuat saluran dan jaringan pemasaran dengan baik dan benar. 5%

19 Mampu memahami alasan menggunakan perantara, kelebihan dan kemehaman menggunakan perantara seperti perantara

Keputusan manajemen saluran Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang keputusan manajemen saluran. Menyusun kasus tentang keputusan dalam memilih saluran.

Mahasiswa dapat melakukan analisis pemilihan saluran dan dapat mengambil keputusan memilih

10%


___________________________________________________________________________________________________________________________________________

eceran, grosir, dan agen.Mampu memahami proses keputusan manajemen dalam memilih saluran.

Mahasiswa: membahas, menganalisis, dan mengambil keputusan kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

saluran yang tepat.

20

Mampu memahami cara mengelola perdagangan eceran, grosir, dan logistik.Mampu memahami logistik pasar.

Mengelola Perdagangan Eceran, Grosir, dan Logistik.

Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang pengelolaan logistik. Menyusun tugas untuk mahasiswa melakukan analisis pengelolaan logistik dalam sebuag perusahaan eceran dan grosir.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

Mahasiswa dapat melakukan analisis pengelolaan logistik dengan baik dan benar.

21

Mampu memahami peran komunikasi pemasaran.Mampu mengembangkan komunikasi efektif.Mampu memahami bauran komunikasi pemasaran.Mampu mengelola proses komunikasi pemasaran terintegrasi.

Merancang dan mengelola komunikasi pemasaran terintegrasi

Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang bauran komunikasi pemasaran. Menyusun kasus tentang bauran komunikasi pemasaran pada suatu perusahaan.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

Mahasiswa mampu membuat bauran komunikasi dengan benar dan tepat terhadap perusahaan yang telah ditentukan oleh Dosen. 10%

22

Mampu mengembangkan dan mengelola program iklan.Mampu memutuskan media iklan yang tepat dan mengukur efektivitas.Mampu memahami kelebihan dan kelemahan masing-masing media promosi.

Mengelola komunikasi massa: Iklan, Promosi Penjualan.

Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang bauran pengelolalan program iklan dan media iklan. Menyusun kasus tentang memutuskan media promosi yang tepat oleh suatu perusahaan.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

Mahasiswa mampu membuat keputusan media promosi yang benar dan tepat pada suatu perusahaan. 10%

23

Mampu mengembangkan dan mengelola promosi melalui acara, pengalaman, dan hubungan pelanggan.

Mengelola komunikasi massa: acara, pengalaman, dan hubungan pelanggan.

Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang bauran pengelolaan komunikasi massa seperti acara, pengalaman, dan hubungan pelanggan. Menyusun kasus tentang pengelolaan hubungan pelanggan dalam suatu perusahaan.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

Mahasiswa mampu mengembangkan cara yang seharusnya dilakukan perusahaan untuk menjaga hubungan pelanggan dengan baik dan benar.

10%

24

Mahasiswa mampu memahami komnikasi pribadi seperti pemasaran langsung yang meliputi pemasaran interaktif, pemasaran dari mulut ke mulut.Mampu merancang tenaga penjualan dan mengelola tenaga penjualan.

Mengelola komunikasi pribadi: pemasaran langsung.

Cooperative LearningDosen: Merancang tugas tentang cara mengelola komunikasi pribadi melalui pemasaran langsung.Mahasiswa: Membuat kelompok 2 orang tiap kelompok, membahas dan menyimpulkan atas kasus yang diberikan oleh Dosen.


5%

25 Mampu memahami cara komunikasi yang Mengelola komunikasi pribadi: Cooperative Learning Mahasiswa mampu membahas dan 5%


___________________________________________________________________________________________________________________________________________

efektif dalam penjualan personal.Mampu memahami kelebihan dan kelemahan penjualan personal dan jenis-jenis penjualan personal.

penjualan personal Dosen: Merancang tugas tentang cara mengelola komunikasi pribadi melalui penjualan personel.Mahasiswa: Membuat kelompok 2 orang tiap kelompok, membahas dan menyimpulkan atas kasus yang diberikan oleh Dosen.

menyimpulkan kasus atau masalah dengan benar dan tepat.

26

Mampu memahami tantagan dalam pengembangan produk baru,Mampu mengelola proses pengembangan ide.Mampu mengelola proses pengembangan konsep sampai strategi.Mampu memahami proses adopsi konsumen.

Memperkenalkan Penawaran Pasar yang Baru

Small Group DiscussionDosen: merancang diskusi tentang penawaran pasar yang baru dengan pengembangan produk baru beserta strategi yang dilakukan.Mahasiswa: membahas dan mendiskusikan terhadap topik yang telah ditentukan oleh dosen, sehingga mendapat suattu pemahaman bersama.


27

Mampu memahami persaingan pada basis global.Mampu memahami keputusan ekspansi ke luar negeri.Mampu memahami cara untuk memasuki pasar, pengaruh negara asal, memutuskan program pemasaran yang tepat, dan memutuskan organisasi pemasaran.

Masuk ke Dalam Pasar Global Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang persaingan dalam pasar global dan cara perusahaan dalam memasuki pasar global. Menyusun kasus tentang cara yang dilakukan oleh perusahaan dalam memasuki pasar global, penyesuaian-penyesuaian yang dilakukan serta kegagalan atau keberhasilan ekspansi yang dilakukan oleh suatu perusahaan.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.

Mahasiswa mampu melakukan analisis dan pengambilan keputusan dengan tepat terhadap kasus yang diberikan oleh Dosen. 10%

28

Mahasiswa mampu memahami tren dalam praktik pemasaran, pemasaran internal, implementasi pemasaran dan evaluasi terhadap strategi pemasaran yang telah dilakukan.Mampu memahami bahwa pemasaran bertanggung jawab secara sosial kepada masyarakat.

Organisasi Pemasaran Holistik untuk Jangka Panjang

Contextual InstructionDosen: menjelaskan teori tentang pemasaran holistik untuk jangka panjang. Menyusun kasus tentang strategi pemasaran dalam suatu perusahaan yang kemudian dianalisis oleh mahasiswa tentang strategi yang telah dilakukan oleh perusahaan tersebut dan dilakukan evaluasi apakah strategi yang diterapkan sudah tepat atau belum.Mahasiswa: membahas dan menganalisis kaitan antara konsep atau teori dengan kondisi aktual dalam perusahaan.


10%

UjianAkhir Semester (UAS)

Disiapkan oleh, Diperiksa oleh, Disahkan oleh,


___________________________________________________________________________________________________________________________________________

(Hartanti Nugrahaningsih, S.E., M.M.)Dosen

(Hartanti Nugrahaningsih, SE, MM) Kaprodi Manajemen

(Sihar Tambun,SE.,Ak.,M.Si.)Dekan

dosen.uta45jakarta.ac.iddosen.uta45jakarta.ac.id/downlot.php?file=1. Silabus dan... · Web...

Documents

Transcript of dosen.uta45jakarta.ac.iddosen.uta45jakarta.ac.id/downlot.php?file=1. Silabus dan... · Web...