PROFIL DOSEN

• Dr. Sylvia Sari Rosalina, S.Sos., M.Si

• S1-Administrasi Niaga Universitas Jember (lulus tahun 2004)

• S2-Magister Administrasi Bisnis Universitas Jember (lulus tahun 2007)

• S3-Doktor Administrasi Bisnis Universitas Brawijaya (lulus tahun 2014)

13/09/2017 Dr. Sylvia Sari Rosalina, S.Sos., M.Si 1

TATA TERTIB

• Tata tertib–Datang tepat waktu: toleransi 30 menit (lewat dari waktu

toleransi dianggap tidak hadir, tapi boleh mengikuti perkuliahan)

–Telepon genggam di-silent/ getar

• Busana–Bebas, pantas, sopan–Tidak mengenakan sandal –Tidak mengenakan kaos oblong

13/09/2017 Dr. Sylvia Sari Rosalina, S.Sos., M.Si 2

Tujuan mata Kuliah

Mahasiswa mempunyai pengetahuan dasar tentang latar

belakang perekonomian bisnis, dan tujuan isnis.

Mahasiswa mengetahui dan memahami pentingnya mempelajari

perusahaan dalam sistem sosial dan lingkungan yang

mempengaruhinya. secara umum tujuan mata kuliah ini dalah

mahasiswa mampu mengerti dan mamahami serta dapat

menjelaskan pokok bahasan yang ada dalam mata kuliah ini.

13/09/2017 Dr. Sylvia Sari Rosalina, S.Sos., M.Si 3

METODE PEMBELAJARAN & PUSTAKA

• Metode pengajaran:

• Perkuliahan, diskusi kelompok, kuis, penugasan

• 10-15 menit pertama materi soft skills/ character

building

• Pustaka:

• Budiarta Kustoro: Pengantar Bisnis. Edisi 2. 2010. Penerbit

Mitra Wacana Media, Jakarta.

• Willian M. Pride, Robert J. Hughes, Jack R. Kapoor:

Pengantar Bisnis. Edisi 11. Terjemahan. 2014. Penerbit

Cengage Learning-Salemba 4, Jakarta.

• Sentot Imam Wahjono: Bisnis Moderen . 2010. Penerbit

Graha Ilmu, Yogyakarta

• Utama : Nichles, Hugh and Hugh. Understanding Business13/09/2017 Dr. Sylvia Sari Rosalina, S.Sos., M.Si 4

Nickels

McHugh

McHugh

1-5

Nickels

CoverDr. Sylvia Sari

Rosalina, S.Sos., M.Si

1-6

ChapterMENGELOLA

DALAM LINGKUNGAN

BISNIS DINAMISMENGAMBIL RESIKO DAN

MENGHASILKAN LABA

1-6

Business & Entrepreneurship

• Aktivitas apapunyang berusahauntuk menyediakanbarang dan jasakepada pihak-pihaklain saatmengoperasikannyauntuk mencari laba

1-7

Kemampuan kreatif daninovatif yang dijadikandasar, kiat dan sumnerdaya untuk mencaripeluang menuju sukses

Business & Entrepreneurship

1-8

Bisnis Meningkatkan Standar Kehidupan Dan Kualitas Hidup

1-10

Fungsi dasar Bisnis

Meliputi:

Mencari dan menemukan sumber bahan baku

Mengolah bahan baku menjadi produk jadi

Menyalurkan produk jadi ke tangan konsumen.

Pemangku Kepentingan (Stake Holder)

PERUSAHAAN

Objectives of Business

1-13

Survival

GrowthSocial

ResponsibilityProfit

awal milenium 20 Indonesia dibanjiri oleh kendaraanroda dua garapan Tiongkok. Sebut saja Jialing, Dayang, Viar, Sanex, Viva Motor, Kaisar Motor, APP-KTM, dan Kymco.Rata-rata mereka mengambil basis sepeda motor C100 ataupun meniru desain dari merek-mereksepeda motor yang sudah mendunia. Harganya yang miring dan lebih murah dari sepeda motor buatanJepang, membuat sepeda motor Tiongkok sempat naik daun.Namun kondisi ini tidak bertahan lama, mereksepeda motor Jepang di Indonesia tidak tinggaldiam. Hasilnya, saat ini hanya beberapa saja merek sepedamotor Tiongkok yang bertahan di Indonesia.

Growth

Survival

Social Responsibility

Creating Wealth:Factors of Production

1-17

Land

Labor

Capital

Entrepreneurship

Knowledge

Business Environment

Lingkungan

Bisnis

Global business

Economic & Legal

CompetitiveTeknologi

Social

1-18

1-19

ProdukHargaDistribusiPromosiHarga

Produk• Belanda – Ganja bisa dibeli dan di konsumsi langsung di “Coffeshop,” tetapi menjual dan mengkonsumsi ganja diluar Coffeshop,

ilegal. Sejak tahun 1976, Belanda telah menjadi negara terdepan dalam mereformasi UU Narkotika dengan menarik garisperbedaan yang jelas antara narkoba ringan (soft drugs) dan narkoba berat (hard drugs). Ganja masuk kedalam golongannarkotika ringan dan legal dalam jumlah terbatas.

• Jerman – Kepemilikan ganja sampai 6 gram adalah legal. Di beberapa kota sepeti Berlin, batas kepemilikan bisa sampai 10 gram.

• Argentina – Mengkonsumsi ganja untuk penggunaan pribadi dalam jumlah yang kecil, legal. Pada tahun 2009, MahkamahAgung di Argentina melegalkan penggunaan ganja untuk keperluan pribadi dalam jumlah yang sedikit.

• Siprus – Kepemilikan ganja legal sampai 15 gram untuk penggunaan pribadi dan diperbolehkan untuk menanam sampai 5 batang pohon.

• Ekuador – Menurut UU 108, kepemilikan ganja tidak dinyatakan ilegal.

• Meksiko – Ganja untuk penggunaan pribadi legal sampai 5 gram. UU Narkotika di Meksiko tahun 2009 telah mendekriminalisasikepemilikan ganja dalam jumlah kecil dan semua narkotika lainnya seperti kokain, heroin, ekstasi dan shabu.

• Peru – Kepemilikan ganja legal sampai batas 8 gram asalkan si pengguna tidak dalam kepemilikan narkotika lain.

• Swiss – Pada tanggal 1 Januari 2012, di negara bagian Vaud kanton, Neuchâtel, Jenewa dan Fribourg budidaya tanaman ganja diizinkan sampai paling banyak 4 batang pohon per orang. Tujuannya untuk memberantas perdagangan ganja ilegal di jalanan. Swiss sejak tahun 2000 sudah menurunkan hukuman atas kepemilikan ganja.

• Spanyol – Kebijakan dekriminalisasi ganja di Spanyol mentolerir kepemilikan pribadi sebanyak 2 batang tanaman.

Produk• Belgia – Menurut hukum, orang dewasa dapat membawa sampai 3 gram ganja. Belgia adalahsalah satu negara pertama

yang membuat perbedaan hukum antara “kepemilikan ganja untuk penggunaan pribadi dan jenis-jenis pelanggaran narkoba.”

• Republik Ceko – Sejak tahun 2010, kepemilikan narkoba dan psikotropika sudah didekriminalisasi. Sebab menurut penelitian, UU Narkotikatidak hanya meningkatkan pravelensi penggunaan narkoba di dalam negeri, tetapi juga gagal menghentikan perdagangan gelap obat-obatanterlarang.

• Brazil – Dekriminalisasi ganja dan dekriminalisasi narkotika untuk keperluan pribadi diberlakukan sejak tahun 2006. Inimerupakan hasil revisi UU Narkotika secara besar-besaran pada tahun 2006.

• Chili – Mengkonsumsi ganja dalam jumlah kecil diperbolehkan asalkan dilakukan di dalam rumah dan sendirian.

• Uruguay – Kepemilikan ganja untuk penggunaan pribadi tidak dikenakan sanksi dan jumlah yang diperbolehkan untuk penggunaan pribaditidak secara jelas tertulis dalam undang-undang.

• Paraguay – Memiliki tidak lebih dari 10 gram ganja tidak akan dihukum pidana, kecualipengadilan memutuskan bahwa orang tersebut adalah pecandu.

• Kolombia – Mahkamah Konstitusi di Kolombia memutuskan dekriminalisasi kepemilikan sejumlah kecil ganja dan kokain untuk penggunaanpribadi. Kepemilikan ganja dibawah 20 gram dan kepemilikan satu gram kokain tidak akan dituntut atau ditahan.

• Australia – Pengguna ganja di dekriminalisasi untuk pemakaian dalam jumlah yang kecil di wilayah negera-negara bagian; Capital Territory, Northern Territory, Australia Selatan dan Australia Barat. Di negara-negara bagian lainnya, ilegal.

• Amerika Serikat – Ganja legal di negara bagian Colorado dan Washington.

• Colorado: Sejak tanggal 6 Desember 2012 ganja telah secara resmi dilegalkan untuk penggunaan pribadi dengan regulasi ganja untuk orang dewasa berusia 21 keatas. Menanam ganja juga di memungkinkan hingga 6 batang pohon asalkan ditanam di dalam ruangantertutup (indoor).

• Washington: Pengguna ganja secara hukum diperbolehkan memiliki ganja paling banyak 28 gram. Menanam ganja masih belum di izinkankecuali orang tersebut mendapatkan otorisasi medis. (cpt)

Produk1. Islandia

Di negara dingin yang berada di antara Atlantik utara dan Samudra Arktik ini, tembakau memiliki ruang khusus, sehingga wisatawan dapatmenikmati restoran, bar, atau pub tanpa ada masalah dan gangguan asap rokok. Islandia telah membuat aturan serta gencarmengampanyekan bebas asap rokok untuk membersihkan lingkungan.

2. IrlandiaIrlandia adalah salah satu negara yang secara kuat melancarkan kampanye melawan asap rokok. Irlandia sebenarnya adalah negarapertama di dunia yang melarang merokok di tempat tertutup.

3. AustraliaDi megeri Kanguru, jumlah iklan anti rokok sangat tinggi. Pihak berwenang mengetahui pentingnya lingkungan yang bersih, dapat membuatmayoritas wisatawan dan masyarakat setempat lebih betah, sehingga kawasan bebas asap rokok sangat dihormati.

4. SingapuraSingapura adalah salah satu negara di Asia yang ketat dengan aturan merokok. Hal ini bisa dilihat dari tingginya harga rokok yang dijual di Singapura, yang mencapai Rp 73.000 per bungkus. Singapura juga secara tegas mengenakan sanksi terhadap pelancong yang menyelundupkan rokok.

5. Selandia BaruSelandia Baru adalah negara yang sering dibicarakan akhir-akhir ini terkait rokok. Negara ini berencana untuk menghilangkan rokok samasekali pada tahun 2025. Demi memenuhi misi itu, negara ini akan terus menaikkan harga rokoknya. Pemerintah Selandia Baru berencana, pada tahun 2020 akan menjual rokok senilai Rp 960.000 per bungkus. Saat ini, harga rokok di negara tersebut mencapai sekitar Rp 221.153 per bungkus.

Produk6. KanadaBeberapa tahun belakangan, Kanada menjadi negara bebas asap rokok. Tidak heran sampai sekarang, banyak wisatawan yang datang keKanada untuk mencari udara segar.Tak perlu takut kalau datang ke bar dan restoran lokal, karena larangan merokok pun berlaku di sana. Di beberapa provinsi, pemilik toko atauminimarket harus menyembunyikan tembakau dari pandangan wisatawan.

7. NorwegiaPada tahun-tahun terakhir, jumlah perokok di Norwegia semakin menurun. Hal ini terutama berkat larangan merokok yang diterapkan sejak2004, di semua tempat tertutup.

8. SkotlandiaPada tahun 2009, negara yang bersebelahan dengan Britania Raya ini masih membahas mengenai pelarangan pemajangan rokok di toko-toko.Rupanya pemerintah sangat memperhatikan kesehatan anak-anak yang berisiko merokok pada usia muda.Selain melarang pemajangan rokok di toko, negara ini juga telah menaikkan harga rokok menjadi Rp 93.490 per bungkus di tahun 2010.

9. UruguayPada tahun 2006, Uruguay adalah negara pertama di Amerika Latin, dan negara kelima di seluruh dunia, yang mengimplementasikan laranganmerokok di area publik yang tertutup.

10. ArgentinaAnggota parlemen Argentina menyetujui undang-undang nasional yang akan melarang iklan tembakau dan merokok di tempat-tempat umum, serta memerlukan pesan peringatan pada kemasan produk rokok.Kota Buenos Aires melarang merokok di tempat umum, bar dan restoran dimulai pada Oktober 2006.Menteri Kesehatan Argentina, Juan Manzur, mengatakan Penyakit terkait tembakau diperkirakan akan memberikan kontribusi terhadap 40.000 kematian per tahun.

Harga

• Masalah harga perlu mendapatkan perhatian pentingdari pada pemasar global.

• Setiap Negara cenderung akan melakukanpengendalian harga dengan tujuan melindungikepentingan konsumen, mengendalikan inflasi, sertamelindungi upah/gaji karyawan.

• Pembentukan blok-blok perdagangan akanberpengaruh besar terhadap harga setiap produk dariberbagai Negara, karena akan ada diskriminasi hargaterhadap produk dari sesama anggota Negara danterhadap bukan Negara anggota.

Distribusi• Saluran distribusi di setiap Negara bermacam-macam. • Di Amerika Serikat, suatu perusahaan bebas memilih saluran distribusi yang dikehendaki

sepanjang tidak menjurus ke monopoli atau usaha menghilangkan persaingan. • Akan tetapi ketentuan di Negara-negara lain tidaklah selonggar di amerika. • Misalnya di spanyol ada larangan untuk mengirim paket ke setiap rumah. Oleh karena itu

system pemasaran langsung sulit berkembang di spanyol.• Selain itu tidak semua jenis distributor tersedia di suatu Negara. • Di jepang misalnya, distribusi didominasi oleh toko-toko kecil. • Sedangkan supermarket atau superstore sangat dibatasi pertumbuhannya. Oleh karena itu

biaya distribusi produk di jepang bisa membengkak bila dibandingkan dengan Negara lain.• Peraturan mengenai jenis saluran yang sesuai untuk jenis produk tertentu juga bervariasi

antarnegara. • Misalnya mengenai obat-obatan, ada Negara yang mewajibkan segala jenis obat hanya

boleh diperdagangkan di apotek, tetapi ada pula Negara yang memperbolehkan jenis obattertentu dijual di tempat-tampat selain di apotek, misalnya di supermarket dan toko obat.

Promosi

• standar etika periklanan diberbagai Negara jugaberbeda-beda.

• Misalnya masalah penggunaan anak-anak dalamperiklanan, iklan rokok dan minuman keras, iklan yang bersifat menyesatkan, iklanperbandingan langsung(comperative, advertising), visualisasi iklan (seperti iklanpakaian dalam wanita, alat kontrasepsi dansebagainya).

• Perbedaan juga ada dalam hal materiperiklanan.

Harga

• Tarif

• Hukum anti dumping

• Lisensi ekspor/impor

• Regulasi investasi asing

• Insentif legal

• Hukum pembatasan perdagangan.

Harga

• Tarif

• Tarif adalah hambatan perdagangan berupapenetapan pajak atas barang-barang impor.

• Apabila suatu barang impor dikenakan tarif, makaharga jual barang tersebut di dalam negeri menjadimahal.

• Hal ini menyebabkan masyarakat enggan untukmembeli barang tersebut, sehingga barang-baranghasil produksi dalam negeri lebih banyak dinikmatioleh masyarakat.

Harga

• Tarif

• Beberapa alasan yang dikemukakan mengenai pembebanan tarif ini untuk:

• Melindungi tenaga kerja dan produsen dalam negeri

• Stabilitasi harga barang

• Mengurangi penganggguran dalam negeri.

• Menghilangkan defisit neraca pembayarn nasional

• Memperbaiki kesejahteraan nasional

• Mendorong sector industri dalam negeri untuk bersaing denganprodusen luar negeri.

• Melindungi industry penting nasional.

Harga

• Tarif Hukum anti dumping

Yaitu apabila perusahaan melakukan diskriminasidan menguntungkan pembeli untuk sementarawaktu dengan tujuan untuk menghilangkan saingan. Setelah mendapatkan pelanggan tetap danmenyingkirkan pesaing, maka harga akan dinaikkankembali

Harga

• Tarif

• Hukum anti dumping

• Lisensi ekspor/impor

• Regulasi investasi asing

• Insentif legal

• Hukum pembatasan perdagangan.

1-32

• Productivity

• E-Commerce

• Responsiveness to Customer

Produktivitas

• Di bidang industri, komputer telah dipergunakan untuk mengontrol mesin-mesinproduksi dengan ketepatan tinggi, misalnya CNC (Computer Numerical Contor) pengawasan numeric atau perhitungan, CAM (Computer Aided Manufacture), CAD (Computer Aided Design), yaitu untuk merancang bentuk (desain) sebuah produkyang akan dikeluarkan pada sebuah industri atau pabrik, misal sebuah mesin serbaguna dalam industri metal sehingga dapat kita jumpai berbagai produk industrilogam yang bervariasi dan kita bayangkan sulit apabila dikerjakan secara manual.

• Banyak pula mesin-mesin dalam industri garmen dilengkapi dengan kontrolkomputer, misalnya melakukan pewarnaan, membuat border, dan sebagainnya.

• Selain itu industri modern saat ini juga memanfaatkan robot yang secara otomatismelakukan kerja-kerja tertentu dalam sebuah industri yang dikontrol olehkomputer yang tidak mungkin dikerjakan manusia. Contohnya tangan robot dikontrol oleh komputer digunakan untuk memasang komponen-komponen renikdan chip-chip pada motherboard komputer.

E-commerce

• bisnis online shop yang memanfaatkan kemajuanteknologi dalam bidang ekonomi sehingga dapatmemudahkan bisnis tanpa terhambat jarak dan waktu.

• Transaksi di pasar online harus mempunyai peraturanyang harus ditaati pemakainya dalam dunia maya.

• Semua user/pemakai yang menjalankan bisnis danmemakai fasilitas IT, dengan penuh tanggung jawabatas apa yang dilakukannya dalam dunia IT.

• Dengan demikian kita dapat menikmati kecanggihandunia IT dengan aman.

Responsiveness to customer

• Komunikasi Yang Cepat dan Pengiriman Dokumen Dengan BiayaMurah

• Berbagai fasilitas yang ada di internet telah banyak membuktikanmampu mempercepat komunikasi dengan orang yang dituju.

• E-mail adalah salah satu contoh yang telah banyak dimanfaatkanoleh banyak orang untuk mengirim dan menerima dokumen.

• Chat atau video conferencing juga mempercepat komunikasi yang dilakukan di internet.

• Internet dapat juga digunakan untuk mentransfer dokumen secaraonline dalam waktu yang singkat.

• Seringkali ditemukan keterlambatan atau gagal sampai ke tujuandalam pengantaran dokumen melalui jasa pengantar seperti posatau perusahaan jasa lainnya.

Competitive Environment

• Customer Expectations

• Speed

• Restructure/Empower

• Concern for Natural Environment

1-36

Customer Expectations

• Harapan konsumen terhadap suatu barang ataujasa telah dibentuk sebelum konsumen membelibarang atau jasa tersebut.

• Pada saat proses pembelian dilakukanan, konsumen berharap bahwa barang atau jasa yang mereka terima sesuai dengan harapan, keinginandan keyakinan mereka.

• Barang atau jasa yang sesuai dengan harapankonsumen akan menyebabkan konsumen merasapuas

Speed

Restructure/Empower

• adalah situasi dimana karyawan dapatmelakukan apapun yang dapat dia lakukansaat itu (on the spot) untuk menciptakankepuasan pelanggan – bukan kepuasanperusahaan.

Manfaat dari Cutomer Empowerment adalah :

1. Dapat Memenuhi Kebutuhan Dan Keinginan Pasar (supaya agar perusahaanmampu menyerahkan produk kepada konsumen sesuai dengan kebutruhan dankeinginan mereka)

2. Menghemat keuangan perusahaan dalam pemasaraan yang lebih seksama yang dirancang untuk membangun relasi pelanggan yang kuat.

3. Membantu Menghasilkan Inovasi (konsumen dapat berperan sebagai produsensekaligus, agar dapat memonitor keinginan dan kebutuhan pelanggan)

4. Agar Perusahaan Terus Mengetahui Keinginan dan Kebutuhan Pelaganya.5. Selalu Memonitor Perkembangan Pelanggannya (perusahaan yang berhasil, selalu

melihat kebutuhan dan keinginan pelangganya)6. Mendorong Pelangganya Untuk Secara aktif Melayani Dirinya Sendiri (untuk

mendapatkan perusahaan informasi)7. Dapat Pengembangan Produk Perusahaan (Pelanggan secara terus menerus

memberikan saran dan ide)8. Dapat Memperkenalkan Produk Ke Konsumen Baru (dengan memintak partisipasi

dan apa keinginan dari konsumen tersebut)9. Membangun Komunikasi yang Baik dengan Pelanggan

• Air Asia, di mana jika dulu hanya segelintir orang yang bisa terbang, saat ini biaya penerbanganlebih terjangkau dan mendukung berbagaiaktivitas bisnis lebih lancar, orang-orang dapatbertemu dengan keluarga mereka lebih lama (dibandingkan jika antar pulau masih harusdengan naik kapal seperti dulu karena biayapesawat terbang begitu mahal), dll. Proses pemasaran yang cerdas ini bisa memberikanvalue positif kepada banyak orang.

Social Environment

• Diversity/Multicultural

• Two-Income Families

• Telecommuting

• Single-Parent Families

1-43

21st Century Diversity Issues

1-44

Race

Gender

Ethnicity

Disability

Age

Language

Religion

Sexual Orientation

Source: U.S. Equal Employment Opportunity Commission

Wives Outearn Husbands

• All Couples* 30.7%

• Two-Income Couples 24.1%

*3% Involve Salaries $75,000+

1-45

Source: CNNMoney, 3/3/03.

Global Environment

• Quality

• Productivity

• War & Terrorism

• Global Changes

1-46

Evolution ofAmerican Business

• Agricultural/Manufacturing

• Service Industries

• Future???

1-47