perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id SISTEM PENGAJUAN ... fileSISTEM PENGAJUAN DAN PENGAMBILAN...

SISTEM PENGAJUAN DAN PENGAMBILAN BARANG KANTONG

GADAI KREDIT CEPAT AMAN (KCA) NASABAH DI PT PEGADAIAN

(PERSERO) KANTOR CABANG GADING

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan

Vokasi Ahli Madya ( A.Md.) Dalam Bidang

Manajemen Administrasi

Oleh:

PUTERI MEKAR MELATI

D1513079

PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINITRASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i




TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan

Vokasi Ahli Madya ( A.Md.) Dalam Bidang

Manajemen Administrasi

Oleh:

PUTERI MEKAR MELATI

D1513079

PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINITRASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016


commit to user

ii

PERSETUJUAN




Disusun Oleh :

PUTERI MEKAR MELATI

D1513079

Disetujui Untuk Dipertahankan di hadapan Tim Penguji

Pada Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Pembimbing,

Drs. Is Hadri Utomo, M.Si.

NIP. 19590907 198702 1 001


commit to user

iii

PENGESAHAN


GADAI KREDI CEPAT AMAN (KCA) NASABAH DI PT PEGADAIAN


Disusun Oleh :

PUTERI MEKAR MELATI

D1513079

Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji

Pada Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Pada Hari : Selasa

Tanggal : 10 Mei 2016

Tim Penguji Nama Tanda tangan

1. Penguji 1 Sri Wahyudi, S.Sos., M.Si. ………………..

2. Penguji 2 Drs. Is Hadri Utomo, M.Si. ..……………….

Mengetahui,

Dekan, Kepala Program Studi,

Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si Drs. Ali, M.Si

NIP. 19610825 19860 1 2001 NIP. 19540830 198503 1 002


commit to user

iv

MOTTO

“Migunani Tumraping Liyan.”

(Farid Asta Stevy)

“Menyuarakan sesuatu bisa lewat apa saja, tertulis ataupun tidak, punya

kesempatan yang sama untuk berbuat perubahan. Yang penting adalah memiliki

ide dan semangat untuk menginspirasi siapapun.”

(Monstrologist)

Katakan, Tekatilah dengan yakin dan kuat, Wujudkanlah, dan Pertahankanlah.

Jangan pernah takut selama kita benar-benar yakin dengan apa yang kita

lakukan.

(Penulis)


commit to user

v

PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini penulis persembahkan untuk:

1. Ibu ku yang tercinta dan terbaik, terima kasih untuk

kasih sayang serta didikanmu yang mengajarkan ku

untuk bekerja keras dan tidak mudah menyerah.

2. Kakak ku yang tersayang, terima kasih atas nasehat

yang memberikan motivasi untukku.

3. Untuk sahabatku dan teman-teman seperjuangan

Manajemen Administrasi 2013 kelas A.

4. Pembaca Sekalian.


commit to user

vi

PERNYATAAN

Nama : PUTERI MEKAR MELATI

N I M : D1513079

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul ”SISTEM

PENGAJUAN DAN PENGAMBILAN BARANG KANTONG GADAI

KREDIT CEPAT AMAN (KCA) NASABAH DI PT PEGADAIAN

(PERSERO) KANTOR CABANG GADING” adalah betul-betul karya sendiri.

Hal-hal yang bukan karya saya, dalam tugas akhir tersebut diberi tanda citasi dan

ditunjukkan dalam daftar pustaka.

Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang

saya peroleh dari tugas akhir tersebut.

Surakarta, 23 Februari 2016

Yang Membuat Pernyataan,

PUTERI MEKAR MELATI


commit to user

vii

KATA PENGANTAR

Dengan mengucap puji dan syukur atas kehadirat Allah SWT, atas segala

kemudahan dan kelancaran yang telah diberikan kepada penulis, sehingga penulis

dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul “SISTEM PENGAJUAN DAN

PENGAMBILAN BARANG KANTONG GADAI KREDIT CEPAT AMAN

(KCA) NASABAH DI PT PEGADAIAN (PERSERO) KANTOR CABANG

GADING.”

Penulis menyadari bahwa tersusunnya Tugas Akhir ini berkat adanya petunjuk

dan bimbingan dari Bapak, Ibu, dan semua pihak yang terkait. Maka penulis

mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Drs. Is Hadri Utomo, M.Si selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir

yang telah sabar memberikan bimbingan dalam penyusunan Tugas Akhir ini.

2. Bapak Suban selaku Pimpinan PT PEGADAIAN (Persero) Deputi Bidang

Bisnis Area Surakarta yang memberikan kesempatan bagi penulis untuk

melakukan Kuliah Kerja Manajemen Administrasi di instansi tersebut.

3. Bapak Widodo selaku Pimpinan PT PEGADAIAN (Persero) Cabang Gading

yang telah memberikan bimbingan, bantuan, ilmu baru, dan keramahan

kepada penulis.

4. Bapak Drs. Ali, M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma III Manajemen

Administrasi Universitas Sebelas Maret Surakarta.

5. Bapak Irsyadul Ibad, S.AB, M.Ed., M.Si. selaku Pembimbing Akademik.

6. Para Dosen Akademik Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta

yang telah memberikan ilmu pengetahuannya.

7. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu

Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

8. Bapak Eko, Mbak Iva, Mas Dedy, Mbak Tutik, Bapak Parmin, Bapak

Margono, terima kasih atas bimbingan, nasehat, pelajaran baru, dan traktiran

selama satu bulan magang.


commit to user

viii

9. Karyawan PT PEGADAIAN (Persero) Kantor Cabang Gading lainnya,

terima kasih atas cerita-cerita baru, keceriaan, dan kebersamaannya.

10. Ibu Tukinah dan Kakak Devi Lia Prasasti, atas semangat, perhatian, dan doa

yang kalian berikan. Salam sayang untuk kalian.

11. Teman-temanku Manajemen Administrasi 2013 kelas A, terima kasih atas

torehan cerita sedih, senang, baik, dan buruknya yang memberikan pelajaran

bagi penulis. Salam sukses untuk kalian semua.

12. Crew Milkies Solo, terima kasih atas doa, kekeluargaan, dan keluangan

waktu yang diberikan kepada penulis.

13. Almamater.


commit to user

ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ................................................................................. i

PERSETUJUAN ....................................................................................... ii

PENGESAHAN ........................................................................................ iii

MOTTO .................................................................................................... iv

PERSEMBAHAN ..................................................................................... v

PERNYATAAN ........................................................................................ vi

KATA PENGANTAR .............................................................................. vii

DAFTAR ISI ............................................................................................. ix

DAFTAR TABEL ..................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR ................................................................................ xii

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xiii

ABSTRAK ................................................................................................ xiv

BAB I PENDAHULUAN .................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ......................................................... 1

B. Perumusan Masalah................................................................ 3

C. Tujuan Pengamatan ................................................................ 4

D. Manfaat Pengamatan .............................................................. 4

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN ... 6

A. Tinjauan Pustaka .................................................................... 6

B. Metode Pengamatan ............................................................... 24

BAB III DESKRIPSI LEMBAGA / INSTANSI .................................... 31

A. Logo Perusahaan .................................................................... 31

B. Sejarah Singkat Perusahaan ................................................... 32

C. Visi, Misi, dan Tujuan Perusahaan......................................... 34

D. Budaya Kerja Perusahaan....................................................... 35

E. Jenis / Kegiatan Usaha ........................................................... 36

F. Produk Layanan Pegadaian .................................................... 36

G. Struktur Organisasi ................................................................. 39

H. Job Description ....................................................................... 41


commit to user

x

BAB IV HASIL PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN ................... 45

A. Sistem Pengajuan Barang Kantong Gadai KCA .................... 46

B. Sistem Pengambilan Barang Kantong Gadai KCA ................ 55

C. Kelebihan dan Kelemahan Sistem Online PASSION ............ 63

D. Solusi Mengatasi Kelemahan Sistem Online PASSION........ 64

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................ 66

A. Kesimpulan............................................................................. 66

B. Saran ....................................................................................... 67

Daftar Pustaka ........................................................................................... 69

Pedoman Wawancara ................................................................................ 71

Lampiran-lampiran .................................................................................... 72


commit to user

xi

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Perkembangan Jumlah Nasabah Gadai KCA............................ 2

Tabel 4.1 Alur Pengajuan Barang Kantong Gadai KCA .......................... 46

Tabel 4.2 STL Emas PT PEGADAIAN (Persero) .................................... 49

Tabel 4.3 Biaya Administrasi Kredit ........................................................ 50

Tabel 4.4 Alur Pengambilan Barang Kantong Gadai KCA ...................... 56


commit to user

xii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1.1 Grafik Pengetahuan Masyarakat ........................................... 2

Gambar 2.1 Model Umum Sistem 1 ......................................................... 7

Gambar 2.2 Model Umum Sistem 2 ......................................................... 7

Gambar 2.3 Proses Pengajuan Barang Kantong ....................................... 20

Gambar 2.4 Model Analisis Interaktif ...................................................... 29

Gambar 3.1 Logo Perusahaan I ................................................................. 31

Gambar 3.2 Logo Perusahaan II................................................................ 32

Gambar 3.3 Struktur Organisasi ................................................................ 40

Gambar 4.1 Data Nasabah pada Sistem Online PASSION....................... 51

Gambar 4.2 Data Barang Jaminan pada Sistem Online PASSION .......... 52

Gambar 4.3 Proses Pengajuan Gadai pada Sistem Online PASSION ...... 53

Gambar 4.4 Rekapitulasi Pengambilan Barang pada Sistem PASSION .. 61


commit to user

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Form Pengajuan Kredit.

Lampiran 2 Tampilan-tampilan Sistem Online PASSION.

Lampiran 3 Surat Bukti Kredit (SBK).

Lampiran 4 Nota Transaksi Penerimaan Uang – Kredit Baru.

Lampiran 5 Nota Transaksi Tunai Pelunasan.

Lampiran 6 Foto Penyimpanan Barang Kantong

Lampiran 7 Form Monitoring Magang

Lampiran 8 Form Presensi Magang

Lampiran 9 Form Penilaian Magang


commit to user

xiv




Puteri Mekar Melati

Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial dan

Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta

Jalan Ir. Sutami No. 36-A, Kentingan, Surakarta, 57126

e-mail: [email protected]

ABSTRAK

PT PEGADAIAN (Persero) merupakan suatu lembaga yang bergerak di jasa

kredit gadai dengan dasar keinginan mulia untuk membantu masyarakat luas yang

membutuhkan solusi pendanaan, mencegah ijon, rentenir dan pinjaman tidak

wajar guna meningkatkan kesejahteraan rakyat kecil. Penawaran bisnis gadai

memiliki banyak peminat, salah satunya adalah Gadai Kredit Cepat Aman (KCA)

yang berarti pemberian kredit yang mudah dengan barang jaminan yang dengan

kriteria tertentu seperti emas atau barang kantong.

Pengamatan ini bertujuan untuk mengetahui (1) Sistem Pengajuan Barang

Kantong, (2) Sistem Pengambilan Barang Kantong Gadai KCA, (3) Kelebihan

dan Kelemahan Sistem yang digunakan di PT PEGADAIAN (Persero) Kantor

Cabang Gading.

Metode yang digunakan dalam pengamatan ini adalah Deskriptif Kualitatif

dengan cara pengumpulan data menggunakan teknik Purposive Sampling. Melalui

wawancara, observasi langsung, dan mengkaji isi dokumen data-data dapat

dikumpulkan kemudian dianalisis menggunakan analisis interaktif.

Berdasarkan pembahasan dari hasil pengamatan tersebut dapat diketahui bahwa

dengan adanya sistem berbasis online yaitu PASSION (Pegadaian Application

Support System Integrated Online), nasabah dapat dengan mudah dan cepat dalam

mengajukan kredit gadai barang emas tersebut. Sebagai bentuk bukti fisik adanya

perjanjian gadai antara nasabah dengan Pegadaian, pencetakan Surat Bukti Kredit

dilakukan dengan menyertakan Nota Transaksi. Kemudahan dan keringanan akan

dirasakan oleh nasabah karena cicilan atau perpanjangan dapat dilakukan disemua

outlet Pegadaian apabila nasabah belum dapat melunasi pinjaman. Hanya dengan

membayar sewa modal atau bunga yang mengikuti besar uang pinjaman, nasabah

mendapatkan waktu mundur 120 hari lagi. Kelebihan dari sistem online ini

mampu memberikan dampak yang baik bagi Pegadaian sendiri, akan tetapi karena

menggunakan jaringan LAN tentu saja masih ditemui kekurangan seperti koneksi

terkadang lambat dan pemberlakuan “Session Expired” yang membuat pekerjaan

tertunda pula.

Keyword: Sistem Online PASSION, Pengajuan Gadai, Pelunasan Gadai,

Gadai KCA, dan Gadai Emas.


commit to user

mailto:[email protected]

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id SISTEM PENGAJUAN ... fileSISTEM PENGAJUAN DAN PENGAMBILAN...

Documents

Transcript of perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id SISTEM PENGAJUAN ... fileSISTEM PENGAJUAN DAN PENGAMBILAN...