Cover

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA

PEGAWAI (STUDI TENTANG GAYA KEPEMIMPINAN SITUASIONAL)

PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA

MEDAN PETISAH

oleh :

SINGGIH ASTUTI

110921015

Skripsi Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan

Memperoleh Gelar Sarjana ( S-1 )

DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

MEDAN

2013





HALAMAN PERSETUJUAN

Skripsi ini disetujui untuk diperbanyak dan dipertahankan oleh :

Nama : Singgih Astuti

NIM : 110921015

Departemen : Ilmu Administrasi Negara

Judul : Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai

( Studi Tentang Gaya Kepemimpinan Situasional ) Pada Kantor

Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah

Medan, April 2013

Dosen Pembimbing Ketua Departemen Ilmu Administrasi Negara Dra. Elita Dewi, M.SP NIP. 19600704 198601 2 002 NIP. 19640108 1991202 1 001

Drs. M.H.Thamrin Nst, M.Si

Dekan

NIP. 1680525 199203 1 002 Prof. Dr. Badaruddin, M.Si





HALAMAN PENGESAHAN

Skripsi ini telah dipertahankan di depan panitia penguji oleh :


NIM : 110921015


Judul : Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai

( Studi Tentang Gaya Kepemimpinan Situasional ) Pada Kantor

Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah

Yang dilaksanakan pada

Hari/ Tanggal :

Pukul :

Tempat :

TIM PENGUJI

Ketua Penguji :

Penguji I :

Penguji II :


ABSTRAK

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA

PEGAWAI (STUDI TENTANG GAYA KEPEMIMPINAN SITUASIONAL)

PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA

MEDAN PETISAH


NIM : 110921015


Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Pembimbing : Dra. Elita Dewi, M.SP

Gaya Kepemimpinan merupakan suatu ringkasan dari bagaimana seorang pemimpin melaksanakan fungsinya sebagai pemimpin dan bagaimana ia dilihat oleh mereka yang berusaha dipimpinnya atau mereka yang mungkin sedang mengamati dari luar, di luar area yang dipimpinnya.

Secara umum tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh gaya kepemimpinan seorang pemimpin berpengaruh terhadap kinerja pegawai di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah. Hipotesis dalam penelitian ini adalah Gaya Kepemimpinan Situasional memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah.

Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah Gaya Kepemimpinan Situasional Hersey dan Blanchard berdasarnya pengujian analisis regresi linear sederhana maka diperoleh kesimpulan memiliki pengaruh posistif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Besarnya pengaruh gaya kepemimpinan Situasional sebesar 17,7% terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Petisah, sementara sisanya 82,3% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini

Kata Kunci (key words) : Kepemimpinan, Gaya Kepemimpinan, Kinerja


KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb

Alhamdulillah puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT yang

telah memberikan rahmat, hidayah, dan inaiyah-Nya, sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini serta tidak lupa pula shalawat dan salam kepada Nabi

besar Muhammad SAW yang telah memberikan penerangan penerangan dalam

kehidupan ini.

Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat bagi mahasiswa dan

mahasiswi untuk memenuhi salah satu syarat mencapai kelulusan bagi mahasiswa/

mahasiswi Ekstensi Ilmu Administrasi Negara Universitas Sumatera Utara.

Selama melakukan penelitian penulis menyadari bahwa skripsi ini masih

jauh dari kesempurnaan, untuk itu penulis mengharapkan saran dari pembaca agar

skripsi ini dapat lebih bermanfaat bagi kita semua.

Selesainya skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, baik secara

moril maupun materil yang diberikan kepada penulis. Pada kesempatan ini penulis

mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan

Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.

2. Bapak Drs. M. Husni Thamrin Nasution, M.Si selaku Ketua Departemen

Administrasi Negara Universitas Sumatera Utara.

3. Ibu Dra. Elita Dewi, M.SP, selaku Sekretaris Departemen Admnistrasi

Negara Universitas Sumatera Utara dan sebagai Dosen Pembimbing penulis


yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk memberi petunjuk,

pengarahan, dan bimbingan kepada penulis agar skripsi ini lebih sempurna.

4. Bapak Drs. Kariono, M.Si selaku Dosen Penguji I yang telah banyak

memberikan masukan kepada penulis dalam skripsi ini.

5. Seluruh Dosen dan Staf Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen

Administrasi Negara Universitas Sumatera Utara.

6. Ibu Ester, selaku Kepala Kantor Pelayanan Pajak Prataman Medan Petisah

beserta staf yang telah memberikan izin dan kesempatan kepada penulis

untuk melakukan penelitian.

7. Ayahanda tersayang Raden Prayetno (Almarhum) dan Ibunda Arsiah yang

telah membesarkan, membimbing, dan memberikan kasih sayang dan doa

yang tulus dan perhatiannya kepada penulis.

8. Kakak-kakak tersayang Kak Rosi, Kak Murti, Kak Supit, Kak Tyo dan

abang-abang semuanya serta ponakan tante miya, abim, wibi, dan adzam,

terimah kasih telah memberikan semangat baik itu moril maupun materil

kepada Penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

9. Terima kasih buat yang teristimewa Abang M. Ari Budi Kesuma atas

dukungan dan perhatiannya kepada penulis.

10. Sahabat-Sahabat terbaikku Pzmz (Rani, Yuna, Egi, Ica dan Dina), Ade Poyu,

Rina Melati, Lutfiah, Vina Emot, Nita, Eka, Naiza, Siska, Manto, Fadly, Jay,

Aiy, Bayu, Agung, Ara, dan sepupu ku tersayang Reni, Nona, Kak Henny

terima kasih atas persahabatan dan kasih sayang uang kalian berikan.


11. Teman-teman terbaik dan teristimewa Ayonk Liza, Ayonk Novi, Ayonk

Wulan, Ayonk Qiqi, kalian spesial sekali, dan terima kasih juga kepada

seluruh teman-teman stambuk 2011 Ekstensi Administrasi Negara kak Mely,

Yessi, Fero, Merry, Vella, Fahri, Izal, Sam, Rino, Gordon, Bg. Rois, Kak

Grace, Kak Dewi dan teman-teman yang lainnya yang tidak bisa penulis

sebutkan satu persatu, terima kasih atas dukungan kalian semua.

12. Terima kasih juga untuk Bg. Arza, Kak Butet, Bg Faisal, Kak Mega dan Kak

Dian yang telah banyak membantu penulis baik itu dalam pemberian

masukan dan dalam menyelesaikan administrasi dalam penyelesaian skripsi

ini.

13. Terima kasih juga untuk keluarga kecil Tax Centre, Bg. Firman, Bg. Indra

dan adik-adik jurusan Administrasi Perpajakan stambuk 2010, terima kasih

atas dukungan kalian semua.

Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang

telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, semoga Allah SWT

memberikan imbalan yang setimpal atas bantuan yang telah diberikan kepada

penulis dan berharap penelitian ini dapat lebih bermanfaat bagi yang

membacanya.

Wassalamualaikum wr. Wb.

Medan, April 2013

Penulis

Singgih Astuti


DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK.................................................................................................. i

KATA PENGANTAR............................................................................... ii

DAFTAR ISI............................................................................................... iv

DAFTAR TABEL...................................................................................... vi

DAFTAR GAMBAR.................................................................................. viii

BAB I : PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang............................................................................... 1

1.2. Perumusan Masalah........................................................................ 4

1.3. Tujuan Penelitian............................................................................ 4

1.4. Manfaat Penelitian.......................................................................... 5

1.5. Kerangka Teori

1.5.1. Kepemimpinan

1.5.1.1. Definisi Kepemimpinan................................................. 5

1.5.1.2. Gaya Kepemimpinan..................................................... 9

1.5.1.2.1. Gaya Kepemimpinan Klasik.................................... 10

1.5.1.2.2. Gaya Kepemimpinan Situasional............................ 16

1.5.1.3. Fungsi-Fungsi Kepemimpinan...................................... 25

1.5.2. Kinerja

1.5.2.1. Pengertian Kinerja........................................................ 27

1.5.2.2. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja................. 28

1.5.2.3. Pengukuran Kinerja....................................................... 29

1.5.3. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pegawai.... 30

1.6. Hipotesis......................................................................................... 32

1.7. Definisi Konsep.............................................................................. 32

1.8. Definisi Operasional....................................................................... 33

1.9. Sistematika penulisan..................................................................... 35


BAB II : METODE PENELITIAN

2.1. Bentuk Penelitian........................................................................... 36

2.2. Lokasi Penelitian............................................................................ 36

2.3. Populasi dan Sampel....................................................................... 36

2.4. Teknik Pengumpulan Data.............................................................. 37

2.5. Tehnik Pengumpulan Skor.............................................................. 38

2.6. Teknik Analisa Data........................................................................ 40

BAB III : DESKRIPSI KPP PRATAMA MEDAN PETISAH

3.1. Sejarah singkat KPP Pratama Medan Petisah................................ 42

3.2. Tugas dan Fungsi KPP Pratama Medan Petisah............................ 44

3.3. Struktur Organisasi KPP Pratama Medan Petisah......................... 45

3.4. Gambaran Pegawai KPP Pratama Medan Petisah......................... 52

BAB IV : PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA

4.1. Penyajian Data................................................................................ 55

4.1.1. Deskripsi Responden............................................................ 55

4.1.2. Distribusi Jawaban Responden............................................. 58

4.2. Analisis Regresi.............................................................................. 75

BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN

5.1. Kesimpulan...................................................................................... 80

5.2. Saran................................................................................................ 81

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Usia Responden.......................................................................... 55

Tabel 4.2 Tingkat Pendidikan Responden.................................................. 56

Tabel 4.3 Masa Kerja Responden.............................................................. 57

Tabel 4.4 Distribusi jawaban responden tentang pemimpin yang selalu

mengontrol/mengawasi kinerja pegawai.................................... 58

Tabel 4.5 Distribusi jawaban respnden tentang pemimpin yang selalu

menjelaskan tugas secara rinci dan prosedur............................. 58

Tabel 4.6 Distribusi jawaban responden tentang pemimpin yang sering

mengadakan rapat evaluasi kinerja............................................ 59

Tabel 4.7 Distribusi jawaban responden tentangpemimpin yang menerima

saran dan kritik pegawai dengan sangat baik............................. 60

Tabel 4.8 Distribusi jawaban responden tentang pemimpin yang bersahabat

dengan seluruh pegawai............................................................. 61

Tabel 4.9 Distribusi jawaban responden tentang pemimpin yang menciptakan

kondisi yang nyaman dalam rapat.............................................. 61

Tabel 4.10 Distribusi jawaban responden tentang pemimpin yang tegas dan

objektif...................................................................................... 62

Tabel 4.11 Distribusi jawaban responden tentang pmimpin yang membangun

hubungan kerja yang profesional.............................................. 63

Tabel 4.12 Distribusi jawaban responden tentang pemimpin yang ikut

berpartisipasi dalam berbagai kegiatan pegawai........................ 63

Tabel 4.13 Distribusi jawaban responden tentang pemimpin yang selalu

mengambilkeputusan sesuai dengan kondisi............................. 64

Tabel 4.14 Distribusi jawaban responden tentangpenyelesaian pekerjaan tanpa

bantuan orang lain...................................................................... 65

Tabel 4.15 Distribusi jawaban responden tentang penanganan pekerjaan yang

sebagaimana ditugaskan............................................................. 66


Tabel 4.16 Distribusi jawaban responden tentang menangani volume

pekerjaan yang luar biasa banyak.............................................. 66

Tabel 4.17 Distribusi jawaban responden tentang penyelesaian pekerjaan tepat

pada waktunya............................................................................ 67

Tabel 4.18 Distribusi jawaban responden tentang pekerjaan yang akurat dan

jarang membuat kesalahan......................................................... 68

Tabel 4.19 Distribusi jawaban responden tentang pegawai yang

memilikidisiplin waktu yang tinggi........................................... 68

Tabel 4.20 Distribusi jawaban responden tentang pegawai tidak menunda

pekerjaan.................................................................................... 69

Tabel 4.21 Distribusi jawaban responden tentang pegawai yang menggap

penting tugas dan waktu............................................................. 69

Tabel 4.22 Distribusi jawaban responden tentang pegawai yang saling

membantu dengan yang lain....................................................... 70

Tabel 4.23 distribusi jawaban responden tentang penyampaian informasi

penting kepada atasan................................................................ 71

Tabel 4.24 Distribusi jawaban responden tentang pegawai yang berani

mengemukakan pendapat........................................................... 71

Tabel 4.25 Distribusi jawaban responden tentang pegawai yang memiliki

tanggung jawab penuh terhadap pekerjaan................................ 72

Tabel 4.26 Distribusi jawaban responden tentang pengembangan kualitas diri

pegawai...................................................................................... 73

Tabel 4.27 Distribusi jawaban responden tentang pemahaman pegawaidalam

menghadapi pekerjaan................................................................ 73

Tabel 4.28 Distribusi jawaban responden tentang pegawai yang berpegang

teguh kepada prinsip/ komitmen................................................ 74

Tabel 4.29 Variable Entered/ Removed....................................................... 76

Tabel 4.30 Model Summary......................................................................... 76

Tabel 4.31 ANOVA....................................................................................... 77

Tabel 4.32 Koefisien Regresi dan Tingkat Signifikasi................................ 77


DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Struktur Organisasi..................................................................... 53


Cover

Documents

Transcript of Cover